PSB Mrówka

(3.98)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1092 z 1907)

Wyczyść filtry
zamówiłam materiał budowlany...
zamówiłam materiał budowlany i w dniu dostawy okazało się, że pracownik w ogóle nie podjął czynności spakowania i realizacji zamówienia dla mnie co spowodowało, że nie otrzymałam tego za co dwa dni wcześniej zapłaciłam a dodatkowo miałam zamówioną ekipę budowlaną. Niestety ale w dniu następnym zrezygnowałam z całości zamówienia i poprosiłam o zwrot gotówki. Kierownik obiektu zachował sie bardzo ładnie i bez problemu odstąpiłam od zamówienia. Niestety niekompetentny okazał sie pracownik. Uważajcie i upewnijcie się że jest towar nie placu a dostawa napewno przyjedzie bo można być zaskoczonym ale nie mile.

Danuta_259

06.05.2015

Placówka

Maków Mazowiecki, Duńskiego Czerwonego Krzyża 34

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa niestety na...
Obsługa niestety na bardzo niskim poziomie. Pomimo bardzo małej ilości klientów na sklepie, pracownicy których widziałem nie byli w ogóle przejęci klientami. Jeden z zauważonych pracowników widząc parę klientów wyraźnie poszukujących jakiegoś produktu udawała, że ich nie widzi, stał w miejscu i patrzył się w sufit. Z kolei inna pracownica rozmawiała poprzez telefon komórkowy - według mnie była to rozmowa prywatna. Płacąc za zakupy i opuszczając sklep nie usłyszałem ze strony kasjerki odpowiedzi na moje powitanie, ani pożegnanie.

zarejestrowany-uzytkownik

01.03.2015

Placówka

Strzelce Opolskie, Gogolińska 4

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dobrze. Sklep czysty,...
Dobrze. Sklep czysty, asortyment ładnie poukladany. Atrakcyjne konkurencyjne ceny. Personel ma wiedzę techniczną na temat towaru sprzedawanego. Jeden minus czekam już 8 dzień na zamówiony towar którego zabrakło przy zakupie, miałem otrzymać brakujący asortyment w ciągu 3 dni. Na minus: sprawność obsługi. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Jarosław_532

30.01.2015

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Uzyskanie informacji od...
Uzyskanie informacji od personelu jest trudne, ponieważ nie ma nikogo na stanowiskach. Ponadto nie potrafią doradzić, klient jest zdany na samego siebie. Nawet ceny nie są zadawalajace jak na jakość towaru.

zarejestrowany-uzytkownik

06.01.2015

Placówka

Nasielsk, Warszawska 67/69

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wszystko tak jak...
Wszystko tak jak być powinno.Obsługa bardzo miła i pomocna:)

zarejestrowany-uzytkownik

10.12.2014

Placówka

Nowy Dwór Mazowiecki, leśna 3

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałem się na...
Wybrałem się na zakupy w godzinach popołudniowych. W sklepie było sporo kupujących między regałami, ale bardziej w oczy rzucała się duża kolejka przy kasie. NIestety, mimo tak długiej kolejki zdenerwowanych czekaniem klientów, nie uruchomiono drugiej kasy. Nie można powiedzieć, że brakowało pracowników, bo było ich sporo między regałami, przy czym niektórzy wyglądali na tych co pilnują klientów. Wybór produktów jest dość duży, oznakowanie czytelne. Niestety podczas moich zakupów część półek było odgrodzonych taśmą ze względu na spis remanentowy (szkoda, że spisu nie można zrobić bez ograniczanie wyboru klientom). Po kilkunastu minutach przebywania w sklepie i dokonaniu zakupów udałem się do tej jedynej kasy, przy której nadal była spora kolejka. Tempo obsługi przy kasie także nie było zbyt szybkie, stąd też zdenerwowanie klientów oczekujących. Myślę, że mimo nieco niszych cen niż u konkurencji, sporym mankamentem jest bardzo długi czas obsługi klientów przy kasie.

Roberto_5

10.12.2014

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przed wejściem do...
Przed wejściem do klepu stoją koszyki- tym razem nie były czyste. Był na nich rozsypany jakiś biały proszek. Przy wejściu zostałam miło powitana. Na hali sprzedażowej było dostępnych sporo doradców, którzy chętnie udzielali pomocy. Na półkach panował porządek i łatwo było zlokalizować towary. Były one też ułożone w sposób pozwalający na ich łatwe dosięgnięcie. Przy kasie nie było kolejki, więc od razu mnie obsłużono. Zaproponowano również przy kasie dodatkowy zakup. Zostałam miło pożegnana. Ogólne wrażenie bardzo dobre. Jedynym elementem jaki mi się nie podobał było to, że pracownicy przy układaniu towaru na wysokościach nie zachowali przepisów BHP( towar na wysokich półkach układał pracownik stojący na palecie, która była unoszona przez wózek widłowy) , co mogło również zaszkodzić klientom.

zalogowany_użytkownik

06.12.2014

Placówka

Chojnów, Zielona 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Duży wybór produktów....
Duży wybór produktów. Personel mógłby znać więcej nowści z danego stoiska.

Emilia_522

17.11.2014

Placówka

Maków Mazowiecki, Duńskiego Czerwonego Krzyża 34

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Duży asortyment towaru.
Duży asortyment towaru.

Anna_5044

16.11.2014

Placówka

Ciechanów, Niechodzka 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Asortyment sklepu bardzo...
Asortyment sklepu bardzo szeroki, ale niestety nie wszyscy znają się na asortymencie swojego działu , byłam zaineresowana oświetleniem, niestety nie udzielono mi informacji jakiej oczekiwałam , tak że musiałam radzić sobie sama.

zalogowany_użytkownik

05.11.2014

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie jest...
W sklepie jest bardzo bogaty wybór asortymentu. Ceny bardzo dobre. W jednym miejscu można kupić wiele rzeczy do swojego domu, warsztatu i ogrodu.

zalogowany_użytkownik

31.10.2014

Placówka

Starogard Gdański, ul. Zblewska 9

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie brakuję...
W sklepie brakuję czytelnych oznaczeń działów, a także pracowników, którzy mogą udzielić pomocy. Gdy uda się znaleźć pracownika z reguły śpieszy się i nie może poświęcić klientowi należytej uwagi. Pracownicy nie są kompetentni i nie starają się, aby jakość obsługi była na wysokim poziomie.

Sylwia_813

27.10.2014

Placówka

Busko-Zdrój, Bohaterów warszawy 115

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do sklepu mrówka...
Do sklepu mrówka w Wałbrzychu udałem się w celu zakupu gwoździ. Niestety sklep mimo dobrej i pomocnej obsługi nie zaoferował mi zbyt wiele. Asortyment gwoździ przeznaczonych do drewna był mały. Porównując wybór gwoździ do tego co ma do zaoferowania konkurencyjne Bricomarche to Mrówka ma dużo do nadrobienia w tej materii.

Łukasz_1475

20.10.2014

Placówka

Wałbrzych, Skarżyska 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Polecam.
Polecam.

Anna_5044

19.10.2014

Placówka

Ciechanów, Niechodzka 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
sympatyczna obsługa w...
sympatyczna obsługa w dziale z oświetleniem

Madziak_1

19.10.2014

Placówka

Rawa Mazowiecka, Katowicka 22

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Fajny sklep. Ceny...
Fajny sklep. Ceny i adortyment ok. Na obsługę trzeba trochę poczekać. Są też fajne czasami promocje.

Grażyna_217

12.10.2014

Placówka

Nowy Dwór Mazowiecki, leśna 3

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zachęcona ulotką promocyjną...
Zachęcona ulotką promocyjną wybrałam się do marketu Mrówka, chciałam kupić drzwi wewnętrzne. W sklepie zapytałam sprzedawce o drzwi, które w ulotce były w bardzo korzystnej cenie. Na początku usłyszałam, że raczej nie będzie tego towaru ponieważ rzadko są na sklepie artykuły, które w ulotce mają zachęcić klientów. Poprosiłam więc o pokazanie mi innych drzwi. Niestety sprzedawcy szlo to bardzo opornie. Później poprosiłam o informacje na temat transportu, odesłano mnie po informacje do kasy. Niestety pani kasjerka też nie potrafiła udzielić mi informacji, poprosiła następną panią. W rezultacie dowiedziałam się, że "transport chyba kosztuje ok 30-40zł". Zero profesjonalizmu

Beata_1226

06.10.2014

Placówka

Jastrzębie Górne, Rybnicka 11

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Długa kolejka do...
Długa kolejka do kasy, czas oczekiwania średni, duży asortyment produktów.

Anna_5044

05.10.2014

Placówka

Ciechanów, Niechodzka 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa była bardzo...
Obsługa była bardzo zaangażowana. Doradcy byli uprzejmi i pomocni. Doradca na dziale drzewnym zadawał mi dużo pytań otwartych, żeby poznać moje potrzeby. Nie miał problemu ze wskazaniem mi produktu spełniającego moje oczekiwania. Wskazał mi 3 produkty, oraz wskazał ich cechy, główne atuty i pomógł w wybraniu produktu najodpowiedniejszego dla mnie. Doradca na dziale metalowym, był zaangażowany, choć miał problem z odnalezieniem produktu, który był mi potrzebny. Był nieco zagubiony, ale jak się usprawiedliwiał pracuje to od niedawna. Ostatecznie produkt musiałem odnaleźć sam, choć pracownik częściowo mi pomógł. Stanowisko kasowe było uporządkowane, a produkty znajdujące się przy nim nie przeszkadzały, były uporządkowane i odpowiednio opisane. Odnalezienie ceny każdego z produktów nie sprawiało trudności. Kasjer przywitał się uprzejmym uśmiechem. Poprosił o zapłatę, wydał resztę i paragon. Niestety kasjer ani nie podziękował za wizytę, ani w żaden inny sposób nie pożegnał się, tylko przywitał się z kolejnym klientem, co było dość niemiłe w moim odczuciu.Ogólnie wizytę wspominam miło. Obsługa była zaangażowana i pomocna, a popełnione błędy nieliczne.

zarejestrowany-uzytkownik

03.10.2014

Placówka

Brzeg, Włościańska 7

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizytę w sklepie...
Wizytę w sklepie oceniam pozytywnie ze względu na miłą i uprzejmą obsługę personelu oraz pozytywną atmosferę jaka tam panowała . Placówka handlowa sprawia bardzo pozytywne wraźenie ze względu na swoją przestrzenną lokalizację oraz organizację i czystość na zewnątrz, jak i wewnątrz sklepu. Jakość obsługi była profesjonalna i rzeczowa nastawiona na sprzedaź komplementarną poprzez zaspokojenie potrzeb klienta. Pracownik na sali sprzedaźy zaprezentowł poszukiwany przeze mnie produkt w sposób perfekcyjny przekonując mnie do kupna. Jakość obsługi kasjerskiej była rewelacyjna z zachowaniem standardu. Mam tu na myśli powitanie, transakcję kasową, propozycję dodatkowego produktu, zapytanie o kartę PAYBACK oraz poźegnanie. Sklep godny polecenia i rekomendacji.

Rafał_981

25.09.2014

Placówka

Góra, Poznańska 00

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

PSB Mrówka

PSB Mrówka to samoobsługowe sklepy gdzie można znaleźć produkty dedykowane dla domu i ogrodu. Pierwsze sklepy powstały w 2002 roku, obecnie jest ich 309. Celem sklepów PSB Mrówka jest uzupełnienie oferty sklepów PSB o nowy asortyment. Swoją ofertę firma przygotowuje głównie pod klientów detalicznych. W sklepach można znaleźć nawet do kilkudziesięciu tysięcy produktów niezbędnych do budowy, remontu, wyposażenia i utrzymania domu. PSB Mrówka posiada najliczniejszą sieć sklepów detalicznych w branży w Polsce.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż PSB Mrówka?

Praktiker

(3.31)

Lepiej
Gorzej

Hempis

(0.50)

Lepiej
Gorzej

SWIP DECORTREND

(2.76)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Zacznę od plusów...
Zacznę od plusów – sklep ma szeroki asortyment produktów budowlanych i ogrodniczych, co jest bardzo przydatne, jeśli planuje się remont lub prace na działce. Znalazłem tam podstawowe materiały budowlane, narzędzia oraz rośliny i nawozy, których potrzebowałem. To duży plus, że jest spory wybór w jednym miejscu. Jednak niestety, cała reszta pozostawia wiele do życzenia. Największym problemem jest obsługa klienta. Kilka razy próbowałem uzyskać pomoc od pracowników, ale większość z nich sprawiała wrażenie, jakby nie mieli czasu ani chęci, żeby pomóc. Czasami wręcz trzeba było szukać personelu po całym sklepie, a gdy już kogoś znalazłem, odpowiedzi były zdawkowe i mało pomocne. Brak profesjonalizmu i zaangażowania to coś, co naprawdę zniechęca. Kolejnym minusem jest czas oczekiwania przy kasach. Zdarzało się, że mimo długiej kolejki działała tylko jedna kasa, co bardzo wydłużało czas spędzony w sklepie. Dla kogoś, kto chce szybko zrobić zakupy, to zdecydowanie frustrujące.
Dodaj własną opinię!