Jakość Obsługi - Profil firmy

Zakaz wstępu z...

Zakaz wstępu z dzieckiem! Oto powód dla którego zaprzestałam zakupów w sklepach sieci MAKRO CASH Nigdzie indziej nie istnieje tak absurdalny przepis.Co zabawniejsze, można przyjść na zakupy z dzieckiem w niedziele, ale reszta tygodnia odpada. Tłumaczą to względami bezpieczeństwa.Zaproponowałam, że zostawię im oświadczenie, iż biorę odpowiedzialność za moje dziecko,które i tak nie wyjdzie z wózka-ale i tak zostałam odesłana.Nie spotkałam sie z takim absurdem w konkurencyjnym sklepie Selgros, czy też np w Castoramie, gdzie miałoby to uzasadnienie ze względu na łatwy dostęp do niebezpiecznych narzędzi. Cóż, ceny z makro od dawna juz nie są konkurencyjne, więc ja nic nie tracę, natomiast MAKRO zniechęca do siebie coraz więcej rodziców

Monique_2

04.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Cyklicznie korzystam z...

Cyklicznie korzystam z zakupów w tej hurtowni, dzisiaj również wybrałam się na większe zakupy. Przy wejściu minęłam po lewej stronie dział recepcyjny i wzięłam 80 stronicową gazetkę firmową - Art. spożywcze i przemysłowe dla Ciebie i Twojej firmy, z ofertą handlową ważną od 25.01 – 7.02.2011, zawierającą obszerną ilość promocyjnych propozycji zróżnicowanych branż. Na wprost znajdowały się dwie bramki wejściowe, skorzystałam z bramki po prawej stronie. Chciałam zakodować moją kartę, ale po raz pierwszy nie musiałam tego robić. Bramka się zacięła i zatrzymała, przeszłam bez problemu, najprawdopodobniej wkrótce została naprawiona i działała poprawnie. Jak za każdym razem w tym dużym markecie ogrom różnorodnego towaru mobilizuje mnie do pooglądania i często kończy się to niezaplanowanym zakupem. Wchodząc po lewej stronie zauważyłam dział z prezentami na zbliżające się „Walentynki” – dekoracyjne zawieszki, balony, świeczki, kartki, torebki, serca, maskotki, poduszki, kwiaty… kolorowe, urozmaicone, dla każdego do wyboru, do koloru. W pozostałej części tego ogromnego sklepu: towary dla najmłodszych, sprzęt sportowy, artykuły spożywcze, wędliny, sery, owoce, mrożonki, biurowe, kosmetyczne, ubrania, alkohol, lodówki, zamrażarki, sprzed AGD, RTV - sprzęt radiowo – video – komputerowo - telewizyjny, meble biurowe, dodatki do samochodów, odkurzacze, naczynia, sztućce, szkło, patelnie… i wiele innych propozycji, wszystko pod jednym dachem dla klientów posiadających kartę firmową, upoważniającą do wejścia i zakupów. Całość uporządkowana, czysta, poukładana z czytelnymi cenami z VAT i netto. Kadra głównie w recepcji , w kasach z alkoholem oraz przy wyjściu, przy punkcie z gwarancjami , przy porządkowaniu, układaniu na dużych wózkach oraz doradcy na telefoniczne zamówienie. Pracownicy na poszczególnych stanowiskach poprawni, wykonujący swoje obowiązki bez zastrzeżeń. Tym razem trzymałam się ściśle zaplanowanego planu i pomniejszyłam moje zakupy o planowany fotel. Poszukuję ciekawego fotela do biurka – lekkiego, stabilnego i niedrogiego z oparciem ergodynamicznym. Niestety nie było nic ciekawego, pomimo dużego wyboru foteli biurowych. Ogólnie z dokonanych zakupów spożywczych byłam bardzo zadowolona: dobrej jakości, smaczne. Wygodny sklep na większe, zróżnicowane zakupy.

zarejestrowany-uzytkownik

29.01.2011

Placówka

Opole, PARTYZANCKA 84

Nie zgadzam się (9)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu 30.12.2010...

W dniu 30.12.2010 udałem się do hali Makro Cash & Curry w Al. Jerozolimskich w Warszawie. Chciałem sprawdzić czy w asortymencie nadal dostępne są regały garażowe, jakich kupiłem wcześniej 3 sztuki w innej hali tej sieci. W hali panował wzmożony ruch spowodowany okresem przedsylwestrowym. Pomiędzy regałami nie odczuwało się znacznego tłoku, jednak przy kasach widać było dość znaczne kolejki. Pożądanych przeze mnie regałów niestety w tej hali nie było. Nie chcąc czekać w kolejkach do kasy, nie byłem zainteresowany już innymi produktami. Postanowiłem wyjść z hali nie robiąc zakupów. Niestety, Makro chyba nie przewiduje, że klient nie robiący zakupów będzie częstym gościem w ich hali. Dwukrotnie przeszedłem ciąg kas w poszukiwaniu swobodnego wyjścia dla klientów bez zakupów. Zrezygnowany, w końcu postanowiłem przejść przez jedną z nieczynnych kas, która akurat posiadała nie zamkniętą bramkę. W pobliżu znajdował się pracownik ochrony, więc uznałem, że miejsce to będzie najmniej podejrzane. Po minięciu bramki, zbliżając się do wyjścia, dopiero zauważyłem, że to właśnie było przejście dla osób bez zakupów. Pod sufitem znajdowała się niewielka tabliczka o tym informująca. Wcześniej brak było jakichkolwiek widocznych strzałek kierujących do tego przejścia, a samo przejście niczym nie różniło się od zwykłej kasy. Klient bez zakupów może nie jest zbyt atrakcyjny dla sprzedawcy, ale klient bez zakupów, to potencjalny przyszły klient z zakupami. Warto zadbać więc, by i on był odpowiednio informowany o drodze jaką może opuścić sklep.

Rafał_536

03.01.2011

Placówka

Warszawa, Al. Jerozolimskie 184

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

07.05.2022

Odpowiedź firmy

Witam Panie Rafale! Dziękujemy za cenną uwagę. Zgodnie z Pana sugestią tablica informująca o przejściu swobodnym dla Klientów, którzy nie dokonali zakupów, została powieszona tak, aby była lepiej widoczna. W tej chwili jest ona umieszczona prostopadle do linii kas, dzięki czemu łatwo ją zauważyć. Zapraszamy do kolejnych odwiedzin w naszej hali! Z pozdrowieniami Magdalena Figurna Menedżer ds. PR i Komunikacji Wewnętrznej MAKRO Cash & Carry

Pojechałam do makro...

Pojechałam do makro po bardzo długiej przerwie. Parking dla klientów ze złotą karta znowu został powiększony. Jak na sobotę było dosyć pusto. Przy samym wejsciu gorący towar - ozdoby choinkowe, droższe niż w supermarketach. Przeszłam się pomiędzy półkami i przypomniałam sobie dlaczego zrezygnowałam z zakupów tam. Wszystko jest drogie. Nawet kupując w hurtowych ilosciach mogę zapłacic drożej niż w hipermarkecie, jeżeli juz cos oszczedzam, to grosze, dla których nie warto ryzykowac, ze cos sie zmarnuje. Wziełam tylko te kilka rzeczy, które zawsze kupuję tam, bo w innych sklepach ich nie znalazlam. Przy kasie nie było kolejek, bo i ruch był niewielki. Ochroniarze przy wyjsciu juz nie przeliczają towaru w wózku.

mojglos

07.12.2010

Placówka

Białystok, Al. Jana Pawła II 92

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jakość obsługi dobra,...

Jakość obsługi dobra, jednak kolejki do kas są wiecznie jak i tym razem musiałam swoje odstać w kolejce, gdyż kas jest multum tylko mało która jest czynna. Przy wejściu brak gazetek promocyjnych z produktami dostępnymi w makro. Sala sprzedaży utrzymana w czystości, a produkty poukładane czysto i schludnie. Ceny widoczne pod każdym produktem. Jednak obsługa klienta wymaga wiele do życzenia. Nawet jeśli się kogoś z obsługi poprosi o pomoc w ściągnięciu danego produktu, który znajduje się dla nas za wysokie, no to trzeba swoje odczekać. Można by usiąść i kawki między czasie się napić. Dlatego też obsługę klienta oceniam na 3.

Joanna_1420

03.12.2010

Placówka

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Niektóre produkty miały...

Niektóre produkty miały niewłaściwe etykiety cenowe (innych artykułów). Na stoisku nie można było znaleźć nikogo z pracowników, z kim możnaby skonsultować wybór produktu. opisy danych technicznych nie umieszczone na każdym produkcie. zagadnięte pracownice z innego działu (tekstylia)odsyłaja na stoisko RTV, pomimo stwierdzenia, że nikogo z obslugi tam nie ma. Nie jestem zadowolony z obsługi

zarejestrowany-uzytkownik

29.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Z rana zajechałem...

Z rana zajechałem do hurtowni, gdyż znalazłem w dobrej cenie proszek do prania. Pomimo poranka, hurtownia już była czynna. Przy wejściu przywitała się ze mną pracownica. W sklepie ruch był bardzo mały, dlatego też spokojnie mogłem pochodzić pomiędzy alejkami i obejrzeć ozdoby choinkowe. Tak jak zwykle, wybór był spory. Po kilkunastu minutach znalazłem się na dziele z chemią. Oczywiście, produkt promocyjny był wyraźnie oznaczony. Po wzięciu 2 opakowań, skierowałem się do kasy, gdzie nie zastałem żadnego klienta. Pracownica po przywitaniu zapytała się czy ma być faktura, czy tez paragon. Po zeskanowaniu produktu podała mi kwotę do zapłaty. I jak zwykle nastąpiło tradycyjne pożegnanie i zaproszenie. Jeszcze tylko dwie pieczątki i już opuszczałem hale. Podczas chodzenia po niej zauważyłem, że podłoga była czysta, pomimo brzydkiej aury. Widać, że często jest ona sprzątana

zarejestrowany-uzytkownik

27.11.2010

Placówka

Białystok, Al. Jana Pawła II 92

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jako osoba prowadząca...

Jako osoba prowadząca działalność gospodarczą posiadam kartę do Makro. Kiedyś był to mój pierwszy wybór na większe zakupy, jednak w ostatnich latach powstało wiele hipermarketów, dyskontów i przy tak dużej konkurencji oferta Makro nie wygląda już tak korzystnie jak kilka lat temu. Często w innych sklepach część towarów jest po prostu znacznie taniej. Na dodatek w Makro większość produktów można kupować tylko w opakowaniach zbiorczych. Rozumiem, że jest to hurtownia, tylko dziwi mnie fakt, iż niejednokrotnie w sklepach detalicznych są niższe ceny wybranych towarów. Minusem Makro jest również fakt, iż nie można tam zapłacić kartą płatniczą - nie lubię nosić przy sobie gotówki, często też są kolejki do kas. Proces zakupów wydłuża sprawdzanie zawartości wózków i faktur przez pracowników ochrony przy wyjściu.

Karolina_962

25.11.2010

Placówka

Poznań, Aleja Solidarności 51

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Parking duży więc...

Parking duży więc nie ma problemów z zaparkowaniem. Strefa wejścia czysta, brak widocznych zabrudzeń i innych zanieczyszczeń. Sklep duży i przestronny, wszystko ładnie i logicznie poukładane. Towar bardzo zróżnicowany. Duzy wybór produktów spożywczych, przemysłowych jak i odzieży oraz obuwia. Obsługa hali bardzo miła i sympatyczna. Wita klienta z uśmiechem. Ceny różne, są produkty które są opłacalne ale są też takie które maja bardzo wygórowaną cenę. Chętnie służy swoja pomocą. Pracownicy posiadają strój firmowy, wywierają bardzo pozytywne wrażenie na kliencie. Polecam w szczególności jeśli chcemy zrobić większe zakupy.

Marta_863

18.11.2010

Placówka

Katowice, ul. Pukowca 25

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miłem przyjemność być...

Miłem przyjemność być z kolegą w Makro w Lublinie i zostałem pozytywnie zaskoczony przez obsługe to szególnie chodzi o jedną panią na dziale warzyw bo pytaliśmy o sałaty o istnieniu jakich ja nie miałem pojęcia a ta pani nam szybko znalazła i doradzała jeszcze mówiła ze 15 lat pracuje na podobnym dziale brawo za fachowość ogólnie odnośnie sklepu dużo towaru dobrze zorganizowanego tematycznie i dobre opisy trzeba tylko patrzyć na opisy a jak nie to pytać obsługi jest bardzo pomocna choć ceny w mokro już nie są tak konkurencyjne jak wcześniej bo fileta z mintaja kupiłem taniej w biłgoraju

coolma2

13.11.2010

Placówka

Lublin, ul. Chemiczna 5

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Super Obsługa! Pracownik...

Super Obsługa! Pracownik nie miał nic przeciwko, że musiał mnie przeprowadzić na drugą stronę hali mimo, że był w trakcie innego zajęcia. Szybka obsługa, choć Pan przy kasie nie wyglądał na całkiem zadowolonego ze swojej pracy. Trochę zbyt dużo pracowników wykładających towar na półki i było trochę problemu z poruszaniem się po sklepie.

zarejestrowany-uzytkownik

13.11.2010

Placówka

Rzeszów, Al. Armii Krajowej 92

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Program "Tu mieszkam,...

Program "Tu mieszkam, tu kupuję", a właściwie akcja promująca lokalnych sprzedawców małych sklepików pod patronatem i z inicjatywy Makro cash and carry. Dość przewrotna taktyka. Maro przecież również jest sklepem wielko powierzchniowym choć o profilu hurtowym. Hurtowym ale i detalicznym gdyż posiadając kartę Klienta tej sieci do której założenia wymagane jest posiadanie działalności gospodarczej, firmy bądź prowadzenie innej działalności zarobkowej możemy robić i zakupy prywatne, a dużą grupę artykułów stanowią produkty jednostkowe a i te pakowane w pakiety kilka sztuk nie dyskwalifikują zakupów prywatnych. Konkludując więc cel szczytny choć ze znamionami nie uczciwej konkurencji. Promuje małe sklepy, neguje hipermarkety, będąc samemu firmą o profilu wielko powierzchniowym.

zarejestrowany-uzytkownik

12.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sobotnie popołudnie...

W sobotnie popołudnie wybraliśmy się na duże zakupy Makro. Jako posiadacz Złotej Karty Klienta mam pewne przywileje. Zaparkowałem na parkingu i poszedłem po wózek. Pozbierałem z pułek wszystko co chciałem kupić i pojechałem do kasy. Jako posiadacz Złotej Karty podjechałem so wydzielonych kas, gdzie jak się okazało wszystkie były chilowo zamknięte. Niestety nikt nie zareagował kiedy przez kilka minut próbowałem zwrócić na siebie uwagę. Musiałem więc podejść do głównego kasjera aby przysłano kogoś na obsługę kas. Pani, która przyszła do kasy była bardzo oburzona i obrażona na mnie, że ośmieliłem się zwrócić uwagę, że czekam na obsługę.

Sławomir_165

07.11.2010

Placówka

Kraków, ul. Jasnogórska 2

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do sklepu Makro...

Do sklepu Makro wybrałam się na większe zakupy. Sklep Makro w Rzgowie znajduje się przy uczęszczanej drodze. Przed sklepem jest bardzo duży parking. Bez trudu znalazłam wolne miejsce. Przy wejściu na salę sprzedaży powitała mnie pani z obsługi i zaprosiła do zrobienia zakupów. Sklep jest duży. Pracuje w nim wiele osób. Są one widoczne na sali sprzedaży. Nie mogłam znaleźć jednego produktu. Podeszłam do pracownika sklepu. Na moje pytanie odpowiedział uśmiechem. Zaprowadził mnie do właściwego regału. Zakupy zrobiłam szybko, po czym udałam się do kasy. I tu również spotkałam się z bardzo miłą obsługą. Zakupy w tym sklepie to duża przyjemność. Ceny konkurencyjne i bardzo miła obsługa to ogromny plus tego sklepu. Polecam. Jedyne czego mi brakuje w tym sklepie to mozliwość płatności kartą.

Magdalena_12

03.11.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Makro jest idealnym...

Makro jest idealnym sklepem dla hurtowników. Kupując kilka produktów warto wybrac się do tego obiektu handlowego. Wybór asortymentu jest naprawdę duży przede wszystkim w dziale mięsnym. Ceny są niższe od cen w sklepach osiedlowych choc nie wszystkie. Jest sporo kas, dzięki czemu nie tworzą się kolejki

Paulina_611

29.10.2010

Placówka

Łódź, ul. Kasprzaka 8

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W makro była...

W makro była bardzo nie miła obsługa na dziale kosmetyki.Byłam bardzo nie zadowolona z nie rzetelnych informacji ,których mi udzielano.Osoby tam pracujące miały mało czasu dla klientów,byly ciągle poganiane przez kierowników przez co ,czułam iż jako klientowi jest poświęcono zbyt mało uwagi.Moje odczucia są raczej negatywne co do całości makro.

zarejestrowany-uzytkownik

27.10.2010

Placówka

Warszawa, Al. Jerozolimskie 184

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Duży szacun dla...

Duży szacun dla personelu tej hali Makro. Podobnie jak wiele razy wcześnie i teraz zostałam szybko i sprawnie obsłużona. Brakowało barkodu w jednym z towarów. Pani kasjerka zadzwoniła do nadzoru i w ciagu 30 sekund zprawa była załatwiona. Nie do pomyślenia w innych sklepach. Wielkie uznanie dla sprawności organizacji.

niezalogowany-uzytkownik

24.10.2010

Placówka

Nie zgadzam się (10)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W Makro Cash&Carry,...

W Makro Cash&Carry, w dziale z artykułami biurowymi poszukiwałam tablicy ścieralnej oraz pisaków. Zapytałam pracownika działu o konkretną tablicę, jednak odpowiedział mi krótko - jest to co widać i wskazał na regał z tablicami. Jakoś poradziłam sobie ze znalezieniem właściwej i chciałam jeszcze dobrać odpowiedni flamaster. Z tym był większy problem, gdyż wybór był duży i nie byłam pewna, który będzie spełniał swoje zadanie. Na jednym z pisaków znalazłam sprzeczną informację, że jest zmywalny wodą, a jednocześnie, że po wyschnięciu napisu nie spłucze nawet deszcz, jeżeli tablica byłaby umieszczona na zewnątrz. Znowu zwróciłam się do pracownika działu - zdezorientowana w asortymencie. Niestety, ponownie nie uzyskałam porady - pracownik poinformował mnie, że jest drugi dzień w pracy i nie posiada takiej wiedzy. Poprosiłam, aby zwrócił się o pomoc do kolegi, jednak pracownik coś mruknął w odpowiedzi i kontynuował rozkładanie towaru. W tej sytuacji moim zdaniem winę za brak kompetencji ponosi zarówno pracownik, gdyż powinien udać się do zwierzchnika w celu konsultacji, jak również kierownictwo sklepu, że pracownik jest dopuszczony do pracy bez odpowiedniego przeszkolenia.

Beata_59

19.10.2010

Placówka

Warszawa, Al. Jerozolimskie 184

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

bardzo dobra obsługa,...

bardzo dobra obsługa, chętnie wszystko wyjaśni i jest bardzo cierpliwa. Natomiast ceny zadziwiają, bo jako sprzedaż hurtowa cena nie odbiega od produktów kupionych w zwykłych marketach. trzeba zatem uważać, by nie przepłacać niekiedy.cały lokal wygląda schludnie, jest porządek i jest przede wszystkim czysto.ceny prawdziwe przy każdym towarze,przejrzyste.

Monika_1230

13.10.2010

Placówka

Bielany Wrocławskie, ul. Tyniecka 3

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

hala bardzo duza,bardzo...

hala bardzo duza,bardzo duzo produktow nie tylko polskich,duzo roznych promocjii,na kazdym dziale osoba kompetentna,troszke balaganu jesli chodzi o wykladanie towaru ,palety zostawione i zaslaniajace regaly z towarem.obsluda w kasie bardzo mila choc troche dlugo trzeba trzekac przy kasie-otwarte tylko byly 3 kasy choc boksow kasowych jest duzo wiecej.

Anna_2894

18.09.2010

Placówka

Częstochowa, ul. Jagielońska 38/40

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Makro Cash and Carry

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Makro Cash and Carry

Opinie (489 z 873)

Makro Cash and Carry

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Makro Cash and Carry?

Dymek

Gról&Syn

Elektri

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?