Jakość Obsługi - Profil firmy

Makro prowadzi akcę...

Makro prowadzi akcę promocyjną noży dobrej marki Fiskars. Warunek 50% rabatu, to oddanie starego noża. Problem w tym, że ceny podane w gazetce promocyjnej zawierały błąd, a sklep zamiast pokryć błąd z zysku wystawił tabliczkę z informacją o swej niekompetnecji w zakresie reklamy. Na stoisku panował bałagan. Pracownicy mieli wątpliwości, które noże są objęte promocją. Przy stoisku brak stosownej informacji, a przy kasie okazuje się, że trzeba mieć kupon z działu reklamacji. W tym dziale okazuje się, że z recepcji. Następnie okazuje się, że nie na wszystkie noże wprowadzono systemowy rabat.

zarejestrowany-uzytkownik

06.11.2011

Placówka

Gdynia, ul. Hutnicza 8

Nie zgadzam się (7)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

09.05.2022

Odpowiedź firmy

Serdecznie przepraszamy za tę pomyłkę; dołożymy wszelkich starań, aby sytuacja się nie powtórzyła. Dziękujemy za opinię!

Makro w Lesznie...

Makro w Lesznie jest tylko Makro Punktem, także siłą rzeczy jest, iż hala i asortyment nie powalają na kolana. Mimo wszystko wielkim minusem jest parking, który jest bardzo mały. Nie dość, że zmieści się tam 10-15 aut to jeszcze ponad połowa jest zawsze zajęta przez pracowników. Na samej hali często panuję nieporządek. Palety są poustawiane na środkach alejek, tak że czasami mam problem aby sprawnie poruszać się po hali z wózkiem i robić zakupy. Obsługa jednak jest zawsze przyjazna i miła. Przy każdym wejściu do hali zawsze zostaję miło powitany. Przy kasie również jestem bardzo sprawnie zawsze obsłużony.

Bartosz_383

17.10.2011

Placówka

Leszno, Spółdzielcza

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pojechałem na zakupy...

Pojechałem na zakupy do Makro samochodem. Nie było problemu z zaparkowaniem. Miejsce znalazłem od razu po wjeździe na parking. Wziąłem koszyk i poszedłem po artykuły biurowe oraz spożywcze. Na pułkach panował nienaganny ład i porządek. Niestety nie było zbyt wielu pracowników, którzy mogliby pomóc mi przy odnalezieniu niektórych produktów (Np. dział z artykułami biurowymi). Przy kasie odrobinę się rozczarowałem, ponieważ nie spodziewałem się oczekiwania 12minut w kolejce. Wynikało to ze zbyt małej ilości, a nie sprawności obsługi klientów. Pracownicy z uśmiechem bardzo szybko obsługiwali klientów. Bardzo pozytywnie oceniam wizytę w sklepie.

Sebastian_385

03.10.2011

Placówka

Ząbki, Wolności 50

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep jest dość...

Sklep jest dość duży, czego nie można powiedzieć o ilości asortymentu. Moją uwagę przykuły "prześwity", brak towaru na półkach zwracał w szczególności moja uwagę. Co do obsługi... miałam stycznosć z jednym Panem który był bardziej zagubiony niż ja. Nie potrafił mi dokładnie wytłumaczyć gdzie znajdę baterie do zlewu.Ponadto spory bałagan w sklepie. Kartony leżały bezpańsko na środku przejścia. Jedyny plus to to, że krótko stałam w kolejce. Pracownicy w uniformach więc tutaj też bez zastrzeżeń.

zarejestrowany-uzytkownik

27.09.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep jest duży...

Sklep jest duży Nieprzyjazny dla drobnych klientów. Kasy są dla różnych klientów przy jednych panie siedzą i sobie rozmawiają, a przy innych są duże kolejki. Personel jest niekompetentny odsyła od jednego do drugiego pracownika i mało dostępny. Sklep należy do bardzo czystych i zadbanych. Stoisko z warzywami i owocami bardzo dobrzezaopatrzone, ceny łatwo znaleźć i przyporządkować do danego produktu, co bardzo ułatwia zakupy. Nie polecam.

Sławomir_165

26.09.2011

Placówka

Kraków, ul. Jasnogórska 2

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

OSTATNIO BĘDĄC W...

OSTATNIO BĘDĄC W OPOLU POSTANOWIŁAM PRZY OKAZJI WEJŚĆ DO MAKRO I ZROBIĆ WIĘKSZE ZAKUPY. BEZ PROBLEMU ZNALAZŁAM MIEJSCE PARKINGOWE. W ŚRODKU BUDYNKU PANOWAŁ PRZYJEMNY CHŁÓD, CZEGO NIE MOZNA BYŁO POWIEDZIEĆ O TEMPERATURZE NA ZEWNĄTRZ. BARDZO DUŻA HALA I OGROMNY WYBÓR TOWARU SPRAWIAŁ, ŻE PRZYJEMNIE PORUSZAŁO SIĘ MIĘDZY REGAŁAMI. NIESTETY KIEDY SPOJRZAŁAM NA CENY, OKZAŁA SIĘ, ŻE WIĘKSZOŚĆ PRODUKTÓW MA ZNACZNIE WYŻSZĄ CENĘ NIŻ W SUPERMARKECIE CZY DROGERII, NAWET O 20%! JEŻELI CHODZI O OBSŁUGĘ KASOWĄ, BYŁO SZYBKO I SPRWANIE.

Electra

22.09.2011

Placówka

Opole, PARTYZANCKA 84

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałam się do...

Udałam się do Makro dość wcześnie rano tj. ok. godz. 7:00. Jak zwykle o tej porze czynna była tylko jedna kasa dla tzw. zwykłych klientów, za to dwie dla klientów ze złotą kartą, co w ogóle nie jest potrzebne, ponieważ nie było tam żadnego takiego klienta, za to ,,zwykłych" kolejka. Jakiś czas temu zlikwidowano dzwonki na słupkach przy kasach (można było dzwonić na otwarcie następnej kasy, gdy było się już trzecim klientem lub dalej). Plusem natomiast jest wprowadzenie osobnej kasy dla klientów do 5 artykułów. Ceny produktów, jak na hurtownię dość drogie, nieraz okazuje się, że w zwykłym sklepie jest taniej. Zresztą sama nie wiem, czy zaliczyłabym Makro do hurtowni. Uważam zresztą, że karty Makro są nie potrzebne. Jest to chyba jedyna hurtownia, gdzie warunkiem wejścia jest posiadanie karty, a tym samym działalności gospodarczej (może być taksówkarz). Kto chce mieć kartę i czerpać z niej jakieś profity to proszę bardzo, ale każdy powinien mieć prawo wejścia i zrobienia zakupów bez karty. Profity zresztą mają głównie ci ze złotą kartą, a ci zwykli nie. Za to Makro ma wgląd kto i gdzie ma działalność i jakie artykuły kupuje, co odczuwam jako śledzenie.

Marta_702

14.09.2011

Placówka

Częstochowa, ul. Jagielońska 38/40

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przy pierwszej wizycie...

Przy pierwszej wizycie podeszłam do stanowiska obsługi klienta. Wytłumaczono mi jak wypełnić formularz, zaprezentowano katalogi oraz zaproponowano wysyłkę bezpłatna katalogów ofertowych do domu. Układ funkcjonalny w sklepie jest przejrzysty, ceny są czytelne i zrozumiałe. Jedynym mankamentem jest to, iz nie można wprowadzać dzieci, tylko trzeba zostawić z osoba towarzyszącą na zewnątrz.

LADY

12.09.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Często bywam w...

Często bywam w Makro w moim mieściue, niestety dość często zdarza mi się wyjechać z "gratisowym towarem " , ostatnio robiąc duże zakupy w domu zorientowałam się, że woda z dolnej platformy wózka nie została zeskanowana . Innym razem torba położona na dole wózka też nie została "skasowana" w tym przypadku od razu widziałam, że suma jaką płacę jest za niska, więc na parkingu sprawdziłam paragon i poprosiłam o doliczenie tej torby . Obsługa jest bardzo miła i uprzejma , ale chyba narzucono standard szybkiej obsługi i w tym pośpiechu sklep narażony jest na takie przykładowe straty.

zarejestrowany-uzytkownik

06.09.2011

Placówka

Rzeszów, Al. Armii Krajowej 92

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep jest bardzo...

Sklep jest bardzo przyjemny dla klientów. Starają się, by kolejki przy kasach były jak najmniejsze. Personel jest kompetentny i łatwo dostępny. Sklep należy do bardzo czystych i zadbanych. Stoisko z warzywami i owocami bardzo dobrze utrzymane, ceny łatwo znaleźć i przyporządkować do danego produktu, co bardzo ułatwia zakupy.

Dorota_790

29.08.2011

Placówka

Ząbki, Wolności 50

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nie polecam zakupów,...

Nie polecam zakupów, inne ceny na stojakach a zupełnie inne okazują się przy kasie. Na stojaku widniał duży napis wszystko - 50 %,, wybrałam sobie bluzkę, która podczas płatności okazała się, że nie jest w promocji. Udałam sie do punktu obsługi klienta, gdzie powiedziano mi, ze nie umięm czytać. Poprosiłam panią zeby podeszła ze mną do stojaka, powiedziała, ze płaca jej za siedzenia a nie za chodzenie. Nigdy już tam nie pójde.

Tunikitax

20.08.2011

Placówka

Koszalin, ul. Syrenki 1

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Szczawieńskie Makro jest...

Szczawieńskie Makro jest położone jest trochę na odludziu, przed wejściem roztaczają się piękne górskie widoki. Dojazd nie jest trudny. Parking jest obszerny, częściowo zadaszony. W przeciwieństwie do wielu innych hal w Polsce, jest stosunkowo niewiele zatłoczone. Układ regałów jest niezmienny, wszystko jest dobrze opisany. Przymierzalnie są w średnim stanie. Generalnie hale są czyste Obsługa zawsze jest skłonna do pomocy, jeśli chodzi o parametry techniczne, gwarancję, lokalizację jakiegoś produktu czy czytnika cen. Pracownicy kas są ubrani w polary, co trochę razi. Asortyment jest różnorodny, ale nie zawsze można dostać chciany produkt. Udałam się do Makro w poszukiwaniu granatowego obrusu. Niestety dostępne były tylko białe, zielone i bordowe. W Makro zaopatrują się liczni właściciele punktów gastronomicznych, dlatego mały wybór obrusów uważam za niedopatrzenie. Niektóre ceny, np. owoców, są zawyżone. Niestety, prawie zawsze jest za mało otwartych kas! Oznacza to długie stanie w kolejkach. Ponadto podczas mojej ostatniej wizyty doszło do uszkodzenia jednej z kas, co spowodowało dodatkowe wydłużenie kolejki. W innej zaś był już obsługiwany ostatni klient. Nie zapowiadało się za to na otwarcie żadnej innej. Ten problem jest stale obecny. To duża niewygoda dla kupujących.

Katarzyna_2762

11.08.2011

Placówka

Szczawno-Zdrój, Szczawieńska 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po kilku latach...

Po kilku latach nieobecności dzwiedziłam dziś market MACRO w Lublinie i niestety byłam bardzo zwiedziona zakupami w tym sklepie. Czytniki kart działały w miarę sprawnie, moja przeszła bez zarzutu lecz kilku klintów w kolejce za mną zgłaszało problemy. Przy wielu produktach brakowało cen lub były źle oznaczone. Ponadto znalezienie kogoś z obsługi w celu uzyskania informacji graniczyło z cudem. Pracownicy pchający palety zapatrzeni byli przed siebie, nie zważając na kupujących. Jedna z pań o mały włos "staranowałaby" mój wózek gdybym nie usunęła go na czas. Ceny przystępne ale nie odbiegające od cen w supermarketach typu TESCO czy E.LECLERC. Wyprawa okazła się nie warta zachodu.

Anna_3428

06.08.2011

Placówka

Lublin, ul. Chemiczna 5

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jak zazwyczaj w...

Jak zazwyczaj w niedziele wybrałam się z mężem i córeczką na zakupy do makro. przynajmniej raz w miesiącu robimy tam większe zakupy ze względu na to ,że nie ma tam tylu ludzi i jeszcze nigdy nie zdażyło sie nam żebyśmy stali w kolejce. Do wczoraj moja opinia na temat obsługi była bardzo dobra i to też decydowało w dużej mierze o wyborze tego sklepu spośród innych hurtowni samoobsługowych, jednak jak to bywa na tym świecie wszystko jest do czasu...Wczorajsze miłe rodzinne popołudnie skończyło sie stratą 2zł. Jak zwykle pełnym koszykiem zakupów zbliżamy sie dopustych kas, podchodzi do iej Pani no nie wita nas uśmiechem na twarzy wręcz z grymasem jakby myślała sobie -co wy ode mnie chcecie-no ale nic każdy może mieć gorszy dzień,wyciągamy z mężem produkty z koszyka zostawjając te cięższe na wózku,w wózku siedziała też nasza roczna córeczka wcinająca chrupki kukurydziane,które też zkupiliśmy. Mąż kilka krotnie zapytał kasjerki czy napewno wybiła 3paczki chrupek bo wydaje mu sie ,że więcej ona odburknęła ze tak,za chwile mąż patrząc na rachunek w między czasie podszedł do bankomatu wypłacić pięniązki ,kasjerka skończyła kasować czekłla na gotówke a na moją odpowiedź ,że mąż już idzie z pieniążkami myślałam że zaraz wybuchnie i na mnie nakrzyczy,że jak tak można.mąż zapłacił wyszliśmy i co sie okazalo ,że na rachunku są 4 paczki chrupek zamiast 3 jak zapewniała nas kasjerka. mieliśmy już tak dość,że mąż nawet nie poszedł sie kłócić o te 2zł ,bo nie miał ochoty patrzeć na skwaszona minę kasjerki

Agieszka

01.08.2011

Placówka

Rzgów, Rudzka 40

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem częstą klientką...

Jestem częstą klientką Makro. Ze względu na moją pracę- zakupy robię najczęściej w nocy. Zdaję sobie sprawę z tego, o 23.30 do 00.15 jest przerwa, i nie ma możliwości dokonać transakcji kasowych, ale kiedy wybija 00.15, często zdarza się, że kasa nie jest jeszcze otwarta i trzeba czekać aż Pani przyjdzie i łaskawie ją otworzy. Druga rzecz która bardzo mnie irytuje to bałagan, który panuje na hali. Rozumiem- noc, cisza, spokój można pracować- ale chyba nie aż tak, żeby nie można było przejść z wózkiem. Bo stoją albo palety, albo wózek widłowy, albo na całej alejce rozlane jest wiaderko ketchupu.

anna_3441

29.07.2011

Placówka

Kraków, ul. Jasnogórska 2

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przeogromny sklep. Najlepszy...

Przeogromny sklep. Najlepszy dla przedsiębiorców, którzy kupują dużo produktów w niższych cenach. Niestety spotkałam się tam z brudną podłogą. Rzadko także można spotkać tam kogoś z obsługi i liczyć na pomoc. Trudność sprawia także znalezienie jednej konkretnej rzeczy- trzeba obejść cały magazyn w tym celu.

Aleksandra_971

29.07.2011

Placówka

Łódź, ul. Kasprzaka 8

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Olbrzymia hala, wspaniała...

Olbrzymia hala, wspaniała oferta. Zawsze można znaleźć tam coś ciekawego w bardzo korzystnej cenie. Znajdujemy tam z mężem produkty, których nie ma jeszcze w sklepach spożywczych w naszej okolicy, co za tym idzie wcześniej zapoznajemy się z różnymi nowościami. Minusem jest to, że rzadko można spotkać tam obsługę na sali sprzedaży.

zalogowany_użytkownik

26.07.2011

Placówka

Opole, PARTYZANCKA 84

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Parking czysty ,podjazd...

Parking czysty ,podjazd dla samochodu dobry.Ale juz na parkingu ochrona zwraca mi uwagę ,że zaparkowałam na parkingu dla''złotych klientów'' .W sklepie czysto towar dobrze wyeksponowany,widoczne ceny.Obsługa niezbyt profesjonalna szczególnie dotycząca towaru RTV,.Dość długo czekam na doradce ok.20 minut Kasjerka jakaś zestresowana rozgląda się na boki ,jakoś bardzo nerwowo obsługuje, nie zwraca uwagi na mnie jako klienta .patrzę na boki również ja stoi jakiś pan obok kasy i coś pisze ,widzę że to pan z ochrony wewnętrznej makro nie rozumiem czemu tak stoi i stresuje kasjerki , które powinny zająć się klientem ; a nie być zestresowanym

Beata_740

23.07.2011

Placówka

Kraków, ul. Jasnogórska 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się na...

Wybrałam się na zakupy oczywiście z parkingiem nie było problemu ponieważ było jeszcze wcześnie.W środku jest czysto, jest pożadek towar jest na półkach po układany.Jednak myśle że powinno być więcej promocji oraz większa możliwość do kupna pojedyńczych żeczy.Obsługa miła zna się na swojej pracy.JEdnak ceny mogły by być niższe.

veronica

16.07.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Strefa wejścia czysta,...

Strefa wejścia czysta, w gablotach najnowsza oferta , ulotki , gazetki uporządkowane.Hala hurtowni czysta i jasna.Produkty na pólkach i stoiskach prawidłowo ułożone, z czytelnymi cenami brutto i netto. Towar cały czas uzupełniany przez pracowników, czyli luki na półkach wypełniane.Gorzej wyglądają produkty z cenami mocno obniżonymi i znajdującymi się w koszach - są przeważnie pomieszane, nie do pary, a nawet uszkodzone, co bez opakowania, no i bez ceny. Niektórzy pracownicy wykładając towar prowadzą rozmowy na tematy osobiste,ubrani w firmowe uniformy są raczej uprzejmi i udzielaja powierzchownych odpowiedzi na pytania klienta. Asortyment szeroki, ale ceny jak na hurtownię w niektórych przypadkach za wysokie.Obsługa przy kasie szybka, brak bałaganu, ale ceny z paragonu wyższe niż na półkach ( zauważyłam w domu)

Anna_2194

15.07.2011

Placówka

Katowice, ul. Pukowca 25

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Makro Cash and Carry

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Makro Cash and Carry

Opinie (500 z 873)

Makro Cash and Carry

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Makro Cash and Carry?

Akuku

Polwell - hurtownia fryzjerska

PROMAG

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?