Jakość Obsługi - Profil firmy

Wybrałam się na...

Wybrałam się na zakupy do giżyckiego Kauflandu. Pierwsze, co mnie zdziwiło, to "gadający" bankomat, który mieści się przed wejściem do sklepu. Nigdy jeszcze nie korzystałam z czegoś takiego, no ale to w sumie nie sprawa Kauflandu. Sam sklep był dość dziwny. Nie wiem jak została ustawiona klimatyzacja na hali, ale było potwornie duszno. A miałam nadzieję, że schłodzę się trochę w sklepie. Regały w tym Kauflandzie są poustawiane tak, że nie miałam pojęcia, co gdzie jest. Parę razy zgubiłam się między półkami :) Kolejka przy kasie była potwornie długa, a pani kasjerka podirytowana. Ciekawe, bo na ścianie wisiała informacja, że klient, który stoi w kolejce dłużej niż 5 minut, a nie wszystkie kasy są otwarte, otrzyma w ramach przeprosin bon pięciozłotowy na zakupy. Mi oczywiście nie chciało się "robić zachodu" i zastanawiam się czy w ogóle ktoś z tego kiedyś skorzystał i na jakiej zasadzie to się odbywa. Wydaje mi się, że nie, bo panie kasjerki widziały, jakie kolejki się tworzą i nie otwierały kolejnej kasy. Następnym razem chyba trzeba skorzystać.

zarejestrowany-uzytkownik

30.04.2011

Placówka

Hajnówka, Stefana Batorego 18

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

To chyba najmniej...

To chyba najmniej sympatyczny z Kauflandów w jakim byłam, niestety znajdujący się po drodze i dlatego robię w nim zakupy często. Przed budynkiem jest duży parking. Niestety z parkingu korzystają też mieszkańcy i pracownicy sąsiedniego budynku, więc czasem ciężko jest zaparkować klientowi. Na parkingu jest czysto. Wejście jest wąskie, na jeden wózek, czasem klienci wchodzący i wychodzący mają się problem w nim pomieścić. Zaraz za wejściem znajduje się dobrze zapatrzone stoisko z warzywami i owocami. Niestety nigdy nie zdarzyło się, żeby działały wszystkie wagi, czasem działa tylko jedna, co powoduje bardzo duże kolejki, przepychanie się i nerwowość. Dobrze zaopatrzone jest też stoisko piekarnicze, z wyborem różnych rodzajów pieczywa, bułek. Można też kupić ciastka, donaty. Z produktami na wagę, takimi jak makarony, słodycze, mrożonki jest pewien kłopot, ponieważ obsługuje je ta sama pracownica co piekarnię czasem trzeba długo czekać na obsługę. Na stoisko nie ma żadnej możliwości przywołania pracownika i czasem mija 10 minut, zanim pracownik zorientuje się, że ktoś czeka. Przy stoisku czeka się z reguły dość długo, po przychodzi tylko jeden pracownik a klienci kupują dużo różnych rzeczy, więc obsługa trwa i trwa. Nie ma żadnej możliwości poradzenia się odnośnie produktów. Podobnie zresztą na stoisko z wędlinami. Moim zdaniem zarządzający sklepem powinni zadbać o to, żeby pracownicy wiedzieli co sprzedają, jak to smakuje, czego klienci mają się spodziewać, teraz zakupy to całkowity chybił - trafił. Stoisko z kosmetykami jest zaopatrzone dobrze, na przestrzeni lat coraz lepiej i coraz więcej różnych produktów można tu znaleźć. Do kas są często spore kolejki, obsługa próbuje je rozładować informując przez głośniki, która kasa jest wolna. No i największy minus - brak małych koszyków na zakupy. Nie każdy ma potrzebę robienia dużych zakupów, a przy kupowaniu kilku produktów pojawia się problem - za dużo, żeby nieść w rękach a na tyle mało, że wleczenie wielkiego kosza nie ma sensu.

Astrum

30.04.2011

Placówka

Żagań, Przyjaciół Żołnierza 7

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Z samego rana...

Z samego rana przed pracą poszłam do Kauflanda z zamiarem kupienia bombonierki dla księgowej, ponieważ postanowiliśmy z resztą załogi zrobić jej słodką niespodziankę. Miały to być wiśnie w czekoladzie w metalowym pudełku. Wybrałam największe pudełko i jakież było moje zdumienie, bo kiedy wzięłam je do ręki... czekoladki zaczęły się wysypywać. Zmieszana odstawiłam je na półkę, zajrzałam do tyłu a tam drugie pudełko... też zerwane "plomby" zabezpieczające i rozsypane czekoladki. Nieopodal pani porządkowała półki, poprosiłam więc o pomoc. Powiedziałam, że chciała bym kupić te czekoladki ale czy jest jakieś nienaruszone pudełko? Bo głupio było by dać takie otwarte. Pani podeszła do półki, wygrzebała gdzieś tam z tyłu jedyne całe i nie naruszone pudełko, podała mi je i chyba zaczęła porządkować te pootwierane, nie wiem, bo zaraz poszłam do kasy.

Sylwia_663

30.04.2011

Placówka

Łódź, Aleja Jana Pawła II 30

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tego dnia zakupy...

Tego dnia zakupy w sklepie nie należały do najmilszych. Widać było braki towarów po świętach, nieaktualne etykiety oraz niezbyt czysty sklep. Nie można się przyczepić tym razem do wózków, tym razem byłem świadkiem jak personel je czyścił! Bardzo mały wybór produktów. W sklepie było bardzo mało ludzi, nie było kolejek w kasach.

Michał_1315

30.04.2011

Placówka

Gdańsk, Pl. Kopernika 5

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Szybka obsługa, w...

Szybka obsługa, w sklepie bardzo duży wybór produktów, które są prawidłowo ułożone na półkach, każdy ma swoją cenę. Panie obsługujące były bardzo miłe, uśmiechnięte, umiejące doradzić (dział wędliny oraz sery). W sklepie nie było zbyt tłoczno, a w kasach nie było kolejek. Co do wyglądu sklepu nie można się przyczepić, w sklepie był porządek, można było zobaczyć jak personale sprząta sklep odpowiednimi przyrządami.

Michał_1315

30.04.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałem się na...

Udałem się na zwykłe, cotygodniowe zakupy. Na parkingu wolne miejsca, więc zaparkowałem niedaleko wejścia. Podczas dzisiejszych zakupów zwróciłem uwagę na pewien aspekt. Otóż nigdzie na sklepie nie widziałem załogi pracującej przy półkach z towarem. W wielu miejscach rozłożone były palety z towarem do rozpakowania (niekiedy utrudniające przejście). Niektóre pełne, inne częściowo puste a jeszcze inne zupełnie puste. Leżały tak na podłodze zupełnie niepotrzebnie. Nie było nikogo zainteresowanego pracą z tymi paletami. W kilku miejscach brakowało cen towarów i musiałem biegać do czytnika sprawdzać je. Najgorzej wypadła nieduża chłodziarka wypełniona pakowanymi wędlinami - zapach, który z niej dochodził odstraszał. Nie był to zapach zepsutego mięsa, lecz na mój nos niezbyt często myte wnętrze lodówki. Kolejna sprawa to cena towaru przeliczona na jednostki. Nie ma tu porządku. jedne ceny podawane są w przeliczeniu na litry a inne na mililitry. Powinno być to ujednolicone. Obsług przy kasie sympatyczna. Drażni tylko sztuczne zapytanie "czy udały się zakupy?", po którym nikt nie oczekuje odpowiedzi na pytanie tylko przystępuje do skanowania towaru. No i na koniec pochwała dla toalet i ich utrzymania. Toalety czyste, pachnące i przestronne. Suszarka do rąk nie chciała ze mną współpracować - podejrzewam problem z fotokomórką.

zarejestrowany-uzytkownik

29.04.2011

Placówka

Malbork, Żeromskiego 32

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep oceniam bardzo...

Sklep oceniam bardzo pozytywnie, porównując go do placówek podobnego typu na terenie miasta - cechuje się on stosunkowo niskimi cenami w porównaniu do jakości oferowanych towarów. Wybór jest duży, są produkty zarówno z "górnej półki", jak i te nie "markowe". Na półkach towar jest poukładany zgodnie z gatunkiem, co pozwala na szybkie odnalezienie produktów ze swojej listy zakupowej. Obsługa przy kasach jest bardzo miła.

perlla

29.04.2011

Placówka

Ostróda, Piastowska 5

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep bardzo czysty,...

Sklep bardzo czysty, wózki w końcu są posprzątane, asortyment bardzo ładnie ułożony na półkach, poświąteczne promocje, a więc ceny całkiem przystępne, świeży towar. Zapytałem pani o towar, to bez problemu mnie zaprowadziła i z uśmiechem na twarzy wskazała produkt. W kasie nie było kolejek, szybka sprawna obsługa, taśma była czysta, znajdowały się darmowe jednorazówki. Bardzo miła obsługa ze strony Pani kasjerki. Ogólnie bardzo miła wizyta w sklepie.

Michał_1315

29.04.2011

Placówka

Gdańsk, Pl. Kopernika 5

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas przybycia na...

Podczas przybycia na miejsce okazało się, że parkingi oraz obszar znajdujący się przed wejściem do sklepu były utrzymane w czystości. Sklep z zewnątrz został oplakatowany aktualnymi bilbordami obrazującymi trwające promocje wybranych produktów. Miejsca, w których odkładane są wózki utrzymane były w czystości. Podłoga na sali sprzedaży była czysta. Poruszanie się po obszarze sklepu nie było utrudnione. Produkty wyeksponowano estetycznie na półkach, nie było widocznych braków w asortymencie. Podczas obsługi przy stoisku mięsnym nie było dużej kolejki, czas jaki spędziłem na oczekiwaniu do obsługi to około dwóch minut, przede mną w kolejce była jedna osoba. Ekspedientka sprawiała wrażenie bardzo przemęczonej, przed obsługą przeprosiła mnie prosząc o chwilę cierpliwości i napiła się napoju, który wyjęła z szafki znajdującej się na stoisku mięsnym. Kobieta była miła i uprzejma. Podejrzewam, że jej przemęczenie wynikało z faktu, że była ona jedyną osobą, która w tym czasie dokonywała obsługi trzech stanowisk jednocześnie - mięsnego, wędliniarskiego i serowego. Przy kasach nie było długich kolejek, czas jaki spędziłem na oczekiwaniu to około 3 minut. Kasjerka powitała mnie słowami "dzień dobry" na jej twarzy nie zagościł uśmiech. Nie sprawdzono czy mój koszyk jest pusty przed skanowaniem produktów. Kasjerka po zeskanowaniu produktów podała słownie kwotę do zapłaty. Płatności dokonywałem kartą, kasjerka informowała mnie o czynnościach jakie muszę wykonać podczas autoryzacji, paragon otrzymałem do ręki. Pracownica pożegnała mnie słowami "dziękuję, do widzenia".

zalogowany_użytkownik

29.04.2011

Placówka

Leszno, Aleje Konstytucji 3 Maja 9

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dzień Dobry:) na...

Dzień Dobry:) na informacji na wejściu całkiem przyjemnie:) Szukam promocyjnych produktów z gazetki reklamowej i nic z tego niestety:( szukam mydła carex a nikt o nim nie słyszał-pszykro:( bo na prawdę chciałem je kupić. Idę dalej kupuję całkiem świeży chleb za 1,39PLN super! ale niestety aż jeden dzień -chyba sztuczny jakiś:) Podchodzę do kasy bo mi wystarczy na jeden dzień a ta kolejka oj, oj.. ale za stanie w kolejce ponad 5 minut, dostałem w prezencie nie 5PLN jak obiecano obiecano, ale kawę tchibo:) też mnie zadowoliła:) Jak to bywa wszędzie zawsze "coś" -średnio a nawet lepiej, wybaczam przed święta:)

zalogowany_użytkownik

28.04.2011

Placówka

Nysa, Piłsudskiego 21

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W szale świątecznych...

W szale świątecznych zakupów trafiłam do sklepu Kaufland. Cała masa klientów,ale ku mojemu zaskoczeniu w godzinach już popołudniowych warzywa i owoce były jeszcze dowożone świeże. Jedynym mankamentem był już brak woreczków do pakowania,ale na moją prośbę pani z Punktu Obsługi Klienta podała mi nowe opakowanie. Troszkę szkoda że jedno... Na wędlinach i nabiale równie sprawnie odbywała się obsługa klienta. Bałam się podejścia do kasy bo ilość klientów przeogromna, ale poszło szybko, poniewaz czynne były prawie wszystkie kasy. Kasjerki obsługiwały szybko i sprawnie z uśmiechem i "Dzień Dobry" na ustach, chociaż widac było ich ogromne zmęczenie. Ogólnie na sali sprzedaży nie panował wielki porządek ale jak na czas mocno przedświąteczny to nie było najgorzej. Lubię tam kupować szczególnie warzywa i owoce bo są dość niskie ceny a i ich jakość nie jest zła.

Marzena_263

27.04.2011

Placówka

Stargard Szczeciński, Piłsudskiego 98c

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nie wszyscy pracownicy...

Nie wszyscy pracownicy są uprzejmi i pomocni w stosunku do klienta. Przy niektórych stanowiskach czas oczekiwania na obsługę jest stanowczo za długi. Pracownicy rzadko się uśmiechają.Oferta produktowa jest bardzo dobra i w dobrych cenach, często stosowane są promocje cenowe. Dogodny dojazd i dużo miejsc parkingowych.

Wioletta_155

26.04.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Towar na pułkach...

Towar na pułkach sklepowych w nieładzie, sporo rzeczy uszkodzonych lub niekompletnych a nie będących w tzw. "przecenie". Personel nieuprzejmy, na dziale jarzyn nieład, popsute owoce leżą i nikt ich nie przebierał. Podłoga brudna. O pomstę do nieba wołały kasy. Kolejka do 3 działających kas, a przeszło 10 stanowisk.!

Magda_133

26.04.2011

Placówka

Oleśnica, Wspólna 1

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Faktycznie było tuż...

Faktycznie było tuż przed Świętami i ciągle czegoś brakowało i MUSIAŁAM dokupić resztę.No to gdzie, no to w Kauflandzie.Mimo, że późno ludzi mnóstwo. Gdzieniegdzie brakowało torebek foliowych do pakowania a tu winogrona w promocyjnej cenie ! Towarów bez liku, puste opakowania, których nie zdążono uprzątnąć świadczyły o ilości klientów.Działało 5 kas a pani kasjerka była jak wirtuoz przy kasie, z podziwem obserwowałam jej szybkość,celowość ruchów i mimo tłumu klientów ,uprzejmość.

Joanna_40

24.04.2011

Placówka

Gniezno, Roosevelta Franklina 46

Nie zgadzam się (14)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dnia 24 kwietnia...

Dnia 24 kwietnia wybrałem się na zakupy do Hipermarketu "Kaufland". Na samym początku moją uwagę przykuł na bieżąco sortowany i dowożony asortyment z działu owoce i warzywa. W sklepie panuje porządek Przy kasach panują bardzo małe kolejki. Obsłużyła mnie bardzo miła pani, która z uśmiechem nas przywitała i pożegnała. Plusy: + Wygląd miejsca zakupów, + Bardzo małe kolejki przy kasach. + Miły i schludny personel.

sebaxty

24.04.2011

Placówka

Warszawa, Mehoffera 60

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałem się wczoraj...

Wybrałem się wczoraj na zakupy do sklepu Kaufland. Przy markecie jest gigantyczny parking i mimo apogeum przedświątecznych zakupów bez problemu można było znaleźć miejsce parkingowe. W środku duży tłok, pełno ludzi nie wiedzących co znaczą Te Święta, wiedzących za to doskonale że trzeba wypełnić koszyki zakupowe po brzegi. Od razu po wejściu, przy stoisku owocowo-warzywnym podłoga dosłownie była czarna od lepiącego się brudu. Rozumiem, że trudno pracownikom zapanować nad cisnącą się tłuszczą, ale podłoga sprawiała wrażenie jakby nie widziała szmaty od kilku dni. Na szczęście w dalszej części sklepu było już czyściej. Przy stoisku wędliniarskim panie obsługiwały bardzo sprawnie, mimo że było ich o wiele więcej to i tak miały wiele roboty. Po zważeniu i wydaniu towaru nie zapomniały życzyć „Wesołych Świąt” każdemu klientowi. Na końcu sklepu kolejne zaskoczenie – spodziewałem się dantejskich scen przy kasach, a tutaj kolejki maksymalnie na 2-3 osoby, praktycznie wszystkie boksy kasowe otwarte. Panie sprawne, uśmiechnięte. Naprawdę podziwiam, ja w przedświąteczną sobotę o 14 byłbym już chmurą gradową. Ogólnie – minus za koszmarny nieporządek na początku sklepu, natomiast ogromny plus dla załogi, która profesjonalnie i z uśmiechem wykonywała swoją pracę w przedświąteczny czas.

zarejestrowany-uzytkownik

24.04.2011

Placówka

Gniezno, Roosevelta Franklina 46

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zawsze, kiedy robię...

Zawsze, kiedy robię większe zakupy udaję się do Kauflandu. Jest tam duży bezpłatny parking, gdzie zawsze znajdzie się wolne miejsce do zaparkowania. W swoim asortymencie mają dużo warzyw i owoców, pieczywa oraz nabiału, co zdecydowanie wpływa na ich korzyść. Jeśli zaś robią jakieś promocje, to zawsze są to dobre oferty, a nie przyklejanie metek. I co bardzo ważne: mają najtańszy alkohol wysokoprocentowy we Wrocławiu! Minusem natomiast są kolejki do kas i dużą liczba niezdecydowanych emerytów w sklepie...

Paulina_544

24.04.2011

Placówka

Żyrardów, Skrowaczewskiego 27

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Szalone zakupy były...

Szalone zakupy były w dniu dzisiejszym w Kauflandzie. Bardzo duży ruch w tym sklepie był i na dodatek akurat w środku dnia było rozpakowywanie towaru wraz z myciem podłogi. Pełno nierozpakowanych palet , nie było jak przejść. Po za tym wszystko było ok. Pomimo dużego ruchu w kasach nie było kolejek i co więcej była bardzo mila obsługa

Michał_1315

22.04.2011

Placówka

Gdańsk, Pl. Kopernika 5

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo dobra obsługa,...

Bardzo dobra obsługa, pomogą, miło się odnoszą, zawsze jest otwarte kilka kas tak, żeby nie trzeba było czekać długo w kolejkach, dobre i tanie ryby (miruna zwłaszcza). Kaufland ogłasza się jako najtańszy sklep w mieście co nie jest, niestety, zgodne z prawdą, ale jest jednym z najtańszych sklepów, to fakt. Dział mięsny zawsze ma świeże wyroby, obsługa na nim również jest bardzo uprzejma. Przy kasach kasjerzy zawsze pytają czy zakupy były udane i są bardzo mili. Atmosfera jest bardzo dobra, aż chce się wracać do tego sklepu.

zalogowany_użytkownik

22.04.2011

Placówka

Tarnów, Lwowska 63

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dzisiejszą wizytę w...

Dzisiejszą wizytę w sklepie oceniam bardzo negatywnie. W sklepie był mały wybór towaru, na dziale z warzywami i owocami był stare, nieświeże produkty, zgniłe cytryny a na dodatek drogo!! W sklepie panował porządek, podłoga była czysta, przed sklepem również było ok. Na dziale nabiałowym poszukiwałem masła solonego, spytałem ekspedientkę czy wie może gdzie jest, a ona mi odpowiedziała, że nie mam pojęcia i że muszę sobie poszukać, jak nie ma to znaczy, że nie ma. W kasach były nawet spore kolejki i pomimo tego nie zostały uruchomione nowe kasy. Po za tym półki "świeciły" pustkami a ceny pod produktami były nieczytelne, bądź nie w tym miejscu co trzeba.

Michał_1315

22.04.2011

Placówka

Gdańsk, Pl. Kopernika 5

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kaufland

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Kaufland

Opinie (6597 z 9235)

Kaufland

Dane firmy

Czy te firmy wypadają lepiej niż Kaufland?

Real

Krakus

Sklep

Ktoś przed chwilą dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?