Jakość Obsługi - Profil firmy

Do sklepu Kaufland...

Do sklepu Kaufland przy ulicy Struga wybrałem się na małe zakupy. Muszę przyznać, że sklep jest naprawdę duży i przestronny, panuje w nim porządek, a towar podzielony jest na działy. W sklepie jest na tyle przestronnie, że możemy się po nim swobodnie poruszać, bez obaw że zostaniemy potrąceni wózkiem przez innego klienta. Kaufland jest bardzo dobrze zaopatrzony. Dla każdego produktu widoczna jest cena. Ceny są nieco atrakcyjniejsze niż w przypadku konkurencji. Obsługa jest widoczna, bardzo chętnie pomaga w znalezieniu konkretnego produktu. Widać, że personelowi zależy na zadowoleniu klientów i stara się jak może. Obsługa w kasie pomimo dużych kolejek odbywała się bardzo sprawnie, a kasjerki były miłe i uśmiechnięte.

Marlon

02.07.2011

Placówka

Kraków, Mieczysławy Ćwiklińskiej 14

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Brak przestrzegania zasad...

Brak przestrzegania zasad korzystania z kasy z pierwszeństwem dla matek z dziećmi, kasjerki nie są w tym kierunku przeszkolone. Asortyment w sklepie chaotycznie poukładany. Zbyt głośna muzyka, co przeszkadza w robieniu zakupów. Dużym minusem sklepu są płatne wózki dla klientów. Zbyt mało miejsca pomiędzy regałami, co w godzinach szczytu przeszkadza w robieniu zakupów.

Ewelina_707

02.07.2011

Placówka

Pabianice, Grobelna 9

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklepu nie lubię,...

Sklepu nie lubię, robię w nim czasem zakupy, bo jest blisko. Dzisiaj też weszłam po drodze. Przy wejściu na salę sprzedaży są warzywa i owoce. W dniu dzisiejszym były po prost u tragicznej jakości. Zaczęłam oglądać sałaty. Masłowa była brzydka, drobna i gnijąca. Obok były zamknięte w workach jakieś egzotyczne sałaty, teoretycznie w promocyjnej cenie, naprawdę gnijące tak, ze w worku w którym były przelewała się brązowa woda a liści nie dało się odróżnić od siebie, miejscami tworzyły jedną, brązową, zgniłą masę. Masakra. Podobnie wyglądały pomidory, wszystkie, który były na stoisku były napsute. Odechciało mi się oglądania, poszłam w głąb sklepu. Stanowisko z wędlinami i mięsem było dobrze zaopatrzone, ale bardzo oblężone przez klientów. Podeszłam do kas. Czynna było około 1/3 kas, do każdej w kolejce stało po kilka osób. Kasjerka była ubrana w bluzeczkę bez rękawów, nie odzywała się do klientów poza podaniem ceny. Reklamówki w sklepie są płatne. Taśma przy kasie była brudna, w miejscu, gdzie kasjer odkłada towary leżały fragmenty folii, paragony i inne śmieci.

Astrum

02.07.2011

Placówka

Żagań, Przyjaciół Żołnierza 7

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Planując zakupy w...

Planując zakupy w tym sklepie udałam się na początku do toalet. Miejsce koszmarne. Kwestia braku papieru toaletowego, mydła w pojemnikach i ściereczek papierowych nie była najgorsza. Przykry zapach, który wręcz szczypał w oczy przyprawiał człowieka o mdłości. Muszle wygladały jakby z rok były niemyte, ze względu na osady, których nie dało się nie zauważyć. Bardzo dawno czegoś takiego na oczy nie widziałam, nawet w miejskich toaletach. Bardzo źle to świadczy o sklepie w dzisiejszych czasach a wręcz odstrasza. Mam nadzieję, że nie będę miała konieczności odwiedzenia tego miejsca w przyszłości. Szczerze przyznam, że po wizycie w toalecie odechciało mi się zakupów w tym sklepie. Nie polecam!!!

Anna_3031

01.07.2011

Placówka

Piotrków Trybunalski, Wojska Polskiego 121

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Więc im częściej...

Więc im częściej robię zakupy tym bardziej jestem rozgoryczony. Niestety wygląd zabrudzonej powierzchni przed wejściem nie napawa dobrym nastrojem. Gorączka w środku również przy kasach jest nie do zniesienia. Na półkach ogólnie towar słabo ułożony. Liczne luki. Często nie ma cen adekwatnych do istniejących za towar.

Sławomir_203

30.06.2011

Placówka

Poznań, al. Solidarności 42

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zawsze wszystko jest...

Zawsze wszystko jest poukładane, posprzątane, czasami panie wykładające towar krzywo się patrzą kiedy jest się za blisko "ich terytorium" ale każdy może mieć gorszy dzień.Ceny oznaczone, promocje popisane. Każdy dział dobrze zorganizowany Panie na kasach miłe, kierowniczki zmian również. Nie ma się do czego przyczepić.

zarejestrowany-uzytkownik

30.06.2011

Placówka

Kraków, osiedle Kombatantów 16a

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

SKLEP SAM W...

SKLEP SAM W SOBIE JEST UTRZYMANY W BARDZO DUZEJ CZYSTOSCI I HARMONII LEJAŁTU TEN HIPERMARKET MOŻNA ZALICZYĆ DO JEDNYCH Z BARDZIEJ UŁOŻONYCH SKLEPÓW. LECZ JEDYNYM WIELKIM MINUSEM JEST TO ZE NIE MOZNA TAM W OGÓLE ODRÓŻNIĆ PERSONELU OD KLIENTÓW PONIEWAŻ WIEKSZOŚĆ PRACOWNIKÓW CHODZI UBRANE W CIUCHY PRYWATNE. ALE POMIJAJĄC TO NA PYTANIE CZY MOZNA PŁACIC KARTA PRZY KASIE OD DWÓCH OSÓB NIE DOWIEDZIAŁEM SIĘ NIC BO NIE WIEDZIAŁY A TRZECIA PANI KRZYCZAŁA W BIEGU BO CHYBA "BARDZO SIE SPIESZYŁA" NAJBARDZIEJ CO MNIE PODIRYTOWAŁO TO ODMÓWIENIE OBSŁUGI Z POWODU TAKIEGO ZE USMIECHAŁEM I POWIEDZMY ZE ZACZEPIAŁEM KASJERKE. NA TO INNA KASJERKA. WATPIE ZE KIEROWNIK BADZ ZASTEPCA. ALE NA IDENTYFIKATORZE BYLO NAPISANE KASJER SPRZEDAWCA. WIEC NIE WIEM. POWIEDZIALA ZE MAMY PRZEJSC DO INNEJ KASY PONIEWAŻ ZNAJOMYCH NIE WOLNO OBSŁUGIWAĆ , CO JA NA TO ZE N IE ZNAM TEJ PANI. FAKT NIE ZNAŁEM. ODPOWIEDZ TEJ PANI BRZMIAŁA DOSŁOWNIE " TAAAAA PROSZE ODEJŚC" I PRZEZ TO BYŁEM W TYM SKLEPIE PO RAZ PIERWSZY I OSTATNI

zalogowany_użytkownik

29.06.2011

Placówka

Poznań, Aleja Solidarności 42

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Market jest zadbany....

Market jest zadbany. Robię tam zakupy najchętniej. Mimo że w pobliżu są jeszcze dwa inne markety. Gdy robią się dłuższe kolejki to zaraz dodatkowa kasjerka zostaje wzywana i kolejka klientów znika. Jedynym minusem może być czasem jakieś zamieszanie z cenami. Ale to chyba w każdym nawet małym sklepie może się przydarzyć. Dlatego daję oceną na +4. Dodatkowo w pasażu

zarejestrowany-uzytkownik

29.06.2011

Placówka

Słupsk, Kołłątaja 25

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

a więc tak: po...

a więc tak: po 1 ORTOGRAFIA ! :) bądźcie poważni,dzieci z podstawówki znają bardziej zasady ortografi niż Wy mili Państwo ;) po 2: nie miejcie pretensji do pracowników tego marketu bo was np wyrzucono,bądż wogóle nie przyjęto :) każdy przecież wie jak na prawdę było... nie psujcie opinii marketu oraz pracowników gdyż są oni wporządku,obsługa bardzo miła,duży wybór itp. Zawsze gdy tam jestem,znajdę to co jest mi potrzebne,towary nie są wadliwe,gdy mi potrzebna pomoc zawsze mogę liczyć na pomoc pracownika. WIĘC JEŚLI CHCIELIŚCIE ZEPSUĆ OPINIĘ TEGO MARKETU ---> PRZYKRO MI....NIE UDA WAM SIĘ ;)

zalogowany_użytkownik

27.06.2011

Placówka

Tarnów, Lwowska 63

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wizytę w tym...

Wizytę w tym sklepie rozpoczęłam od sprawdzenia czystości przed wejściem. Strefa z wózkami była uporządkowana. Wózki stały równiótko ustawione. Nie było też żadnych papierków ani paragonów. Weszłam dośrodka. Po prawej stronie przy bramkach znajduje się punkt informacyjno-reklamacyjny. Stały przy nim dwie pracownice i bardzo głośno o czymś rozmawiały. Udałam sie na salę sprzedaży od progu zauważyłam różne ślady na podłodze ( w całym sklepie miejscami znajdowałam takie nadeptane ślady). Obejrzałam stoiska z warzywami i owocami. Jedne były ładnie ułożone i zachęcały do zakupu inne były porozrzucane, uszkodzone lub niekompletne (np. otwarte pudełko z pomidorami koktajlowymi). Przeszłam przez regały, które stanowią dość trudny do pokonania labirynt, który dodatkowo jest wzbogacony o atrakcje typu wysoki kosze z promocjami , przy których wyjątkowo trudno przejść z wózkiem, a o mijaniu się z innym klientem w ogóle nie ma mowy. Sklep jest tak rozłozony , że bardzo łatwo się w nim zgubić i bardzo trudno znaleść w nim to po co się przyszło. Nawet jeśli to nie jest pierwsza wizyta. Mimo to cenię ten slklep za ilość i różnorodność dostępnych produktów. Udaję się tam ponieważ mają konkurencyjną oferte w stosunku do innych sklepów. Potrzebując pomocy, również jest trudno znaleść osobę do pomocy. Przy stoisku z art. papierowymi potrzebowałam pomocy w znalezieniu ceny jednego z produktów. Zaczepiłam Panią, która szła z kartonami. Wskazała mi czytnik cen i szybko się oddaliła. Pracownice są ubrane zawsze w firmowe fartuszki. Po znalezieniu wszystkich produktów. Udałam się w stronę kas. Były czynne 3. Podeszłam do tej, przy której było najmniej ludzi. Długo nie musiałam czekać. Pani przywitała mnie uśmiechem i słowami "Dzień dobry". Miała na sobie strój firmowy. Wyglądała bardzo elegancko i estetycznie. Szybko i sprawnie mnieobsłużyła. Wyraźnie powiedziała ile mam zapłacić i sprawnie przeprowadziła transakcję. Na koniec zapytała, czy udały się zakupy i z serdecznym uśmiechem mnie pożegnała.

J_aneczka

20.06.2011

Placówka

Hajnówka, Stefana Batorego 18

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu 18.06.2011r....

W dniu 18.06.2011r. w godzinach popołudniowych udałam się na zakupy do Kauflandu. Lokalizacja sklepu jest dobra, gdyż mieści się CH Jantar- więc przy okazji można zrobić zakupy w innych sklepach w tymże CH. Przy bramce wejściowej dostępne były aktualne gazetki promocyjne. Po wejściu na salę sprzedaży zobaczyłam, że na stoisku z owocami i warzywami brakuje niektórych towarów np. marchwi oraz, że niektóre owoce /np. banany/ są nieświeże. Generalnie w sklepie było czysto, towar na półkach był ładnie ułożony jednak brakowało dużo artykułów objętych promocją, pomimo, że promocja zaczęła obowiązywać od dnia w którym byłam na zakupach. Po zakończonych zakupach udałam się do kasy – byłam czwartą osobą. Jednak kolejka posuwała się naprawdę szybko. Jednak z jakości obsługi nie jestem zadowolona, gdyż kasjerka wykonywała swoją pracę sprawnie jednak poza lakonicznym „dziękuję” w ogóle nie zwracała uwagi na jakość obsługi. Boksy kasowe były czyste.

ŚwiatwgElmo

20.06.2011

Placówka

Mława, Piłsudskiego 39A

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dobrze mieś taki...

Dobrze mieś taki sklep blisko domów w razie niespodziewanych gości. Do syna przyszedł kolega na nocowanie więc skoczyłam do tego sklepu i dostałam wszystko co potrzebne - pizza - dwupak Riggi po 5,90, przepyszne ptysie z kremem truskawkowym z lodówki wiec to co w środku może być jak lody( chciałam wypróbować śmietankowe, niestety stały tak głęboko i wysoko, że nie dałam rady sięgnąć ), chipsy, cola, chlebuś, ogórki i pomidory po naprawdę niskiej cenie, lody waniliowe w polewie czekoladowej 16 szt po niecałe 10 zł Mają teraz piękne ozdoby do włosów i nie tylko - kupiłam chyba z 8 gumek z kwiatkiem za 4 zł. Towary z kończącym się terminem ważności po obniżonej cenie ( niestety na części naklejki z nową ceną przyklejone na dacie ważności). Brak kolejek przy kasach. Spory mankament to wózki na monety i brak koszyków, jak się akurat nie ma 1 lub 2 złotówki a przy kasie płaci kartą może być problem.

MagdalenaL

19.06.2011

Placówka

Lębork, Toruńska 6

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo często odwiedzam...

Bardzo często odwiedzam Kaufland,lecz jestem coraz bardziej niezadowolona-a to z powodu cen na towarach,dużo cen jest nieaktualnych,przy kasie nabijane są ceny inne czyli wyższe.Także mam zastrzeżenie co do cen promocyjnych.Kaufland otwierają o godz 7.00,ja bylam o 7.30,był pierwszy dzień promocji,chciałam kupić w promocji wodę mineralna,cena promocyjna byla 1,23 zł,sprawdzam cene na czytniku tej wody wybija 1,76 zl.Zawołalam panią z obsługi chciałam aby mi wyjaśnila ta sprawę,pani była bardzo nerwowa zabrała cene 1,23 zl z półki ,mi powiedziała ze sie promocja skończyła i sobie poprostu poszła.Jeśli chodzi o wygląd marketu jest OK ,jest czysto i estetycznie.Jest piękny duży parking na samochody,są stojaki na rowery,kosze na śmieci,przy wózkach jest porządek.Polecam ten market,ale trzeba sprawdzać ceny.

zarejestrowany-uzytkownik

18.06.2011

Placówka

Skierniewice, Kardynała Wyszyńskiego 13/15

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Regularnie, przynajmniej raz...

Regularnie, przynajmniej raz w tygodniu, robię zakupy w tym markecie. Mam poważne zastrzeżenia do zgodności cen z etykiety i na kasie. Już kilka razy w tym roku musiałem interweniować w punkcie obsługi klienta, żeby zwrocono mi nadpłaconą kwotę za towar, co wynikało z rożnicy między etykietą cenową a ceną wybijaną na kasie. Za każdym razem powoduje to dodatkowy czas poświęcony na wizytę w sklepie, bo osoba z działu obsługi klienta musi skontaktować się z osobą z danego działu, potem trzeba sprawdzić czy rzeczywiście mam rację zgłaszając reklamację, trzeba wydrukować kopię paragonu i tak parę minut dodatkowo muszę spędzić w sklepie.

Koyot

16.06.2011

Placówka

Łomża, Aleja Piłsudskiego 33

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu dzisiejszym...

W dniu dzisiejszym odwiedziłam sklep Kaufland. Na pierwszy rzut oka robi dobre wrażenie. Niestety tylko na pozór, gdyż kiedy weszłam na parking, o mało co nie potrącił by mnie ktoś. Przy tym sklepie niestety nie ma wyznaczonego miejsca po którym można spokojnie iść, koniecznie trzeba przejść przez parking. Gdy weszłam do sklepu, miłe wrażenie robi tablica, na której klienci umieszczają swoje prywatne, darmowe ogłoszenia. Sam pomysł jest bardzo, dobry, tylko nie do końca kontrolowany, gdyż znalazłam 5 już nie aktualnych ofert. Sklep ogólnie był posprzątany i nie było zauważalnych śmieci. Przy stoisku z warzywami i owocami zapytałam panią, która rozkładała towar czy są ziemniaki, usłyszałam jedynie odpowiedź: "Jak nie ma, to nie ma". Nie wiem czy ta odpowiedź była spowodowana tym, że pani przeszkodziłam, czy po prostu nie miała ochoty mi pomóc. Bardzo miłe wrażenie robi, gdy w miejscu gdzie powinien być dany produkt, a akurat go nie ma, jest wystawiana mała karteczka z napisem przepraszamy chwilowy brak towaru. Klient ma wtedy poczucie, że pracownicy wypełnili swoje obowiązki dobrze, kontrolując czy dany towar jest jeszcze możliwy do wyłożenia. Stałam bardzo długo przy kasie, gdyż klientka przede mną rozmyśliła się co do zakupów i kasjerka nie mogła sama wycofać towaru, musieliśmy poczekać na innego pracownika. Uważam, że wtedy pani nas obsługująca powinna coś powiedzieć, np. przepraszam państwa to potrwa tylko chwilę. Takie słowa sprawiają, że klientom czeka się krócej i spokojniej. Pani jednak tego nie uczyniła. Kiedy podszedł do nas drugi pracownik, aby pomóc kasjerce, ta pani również się z nami nie liczyła. Powinna powiedzieć: "Dzień dobry, w czym mogę pomóc", albo coś co rozładuje napięcie, ale niestety nie zwróciła zupełnie uwagi na klientów, tylko powiedziała do swojej koleżanki: "Co jest?". Zasugerowane propozycje kultury osobistej pracowników wpływają bardzo pozytywnie wtedy na całość sklepu. W tym wypadku jednak tak się nie zdarzyło, co wpływa również na mnie i moją ocenę bardzo obojętnie.

Marta_1277

15.06.2011

Placówka

Gdańsk, Pl. Kopernika 5

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W swojej obserwacji...

W swojej obserwacji zauważyłem: Duży asortyment w sklepie. Ciekawe promocje. Na półkach jest porządek widocznie pracownicy muszą dbać o niego. Nie ma okruchów przy stoisku z pieczywem. Nie ma rozsypanej mąki czy cukru gdzie jest asortyment z tymi produktami. Obsługa przy kasie miła czasem automatycznie z rozpędu mówi tej samem osobie "czy zakupy się udały" chociaż już raz się mnie o to pytała. Ponieważ brałem produkty na 2 oddzielne rachunki. Na sali sprzedaży jest mało osób które można zapytać o dany produkt gdzie się znajduje. Ale jak się uda znaleźć taka osobę to jest kompetentna i mówi gdzie mogę znaleźć dany produkt ale niestety nie zaprowadza mnie do niego. Sam muszę szukać. Miałem jedną taką sytuacje,gdy chciałem oddać produkt nie naruszony oczywiście miałem na niego fakturę i Pani w informacji robiła mi małe problemy bo nie wiedziała jak to zrobić i była też jej koleżanka i jej poleciła żeby następnym razem nie wystawiać faktury-ciekawa pomoc. To był tylko taki zły epizod w tym Hipermarkecie. Ogólnie oceniam go jako przyjazny klientom.

Jakub_454

15.06.2011

Placówka

Ciechanów, Armii Krajowej 15

Nie zgadzam się (11)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Każdy piątek wieczór...

Każdy piątek wieczór - zakupy w Kauflandzie. Nie ma dużych kolejek, większość ludzi gdzieś baluje, można spokojnie iść do sklepu. Sklepu o szerokim asortymencie - mówimy oczywiście o Kauflandzie. Niskie ceny, duży wybór, wszystko w jednym miejscu. Dogodna lokalizacja, obsługa może nie jest zawsze uśmiechnięta i nie działa ekspresowo, lecz na taką liczbę klientów przeciętnego dnia, i tak podziwiam tych ludzi. Do czego można się przyczepić? Nie zawsze czyste taśmy do produktów przy kasie.

natychmiast

11.06.2011

Placówka

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem zadowolona z...

Jestem zadowolona z kultury personelu. Irytują mnie: - braki towaru promowanego(szczególnie,ze promocja trwa tydzień) - tłumaczenie,,towar nie dojechał" - zbyt zagmatwane opisy promocji produktów pakowanych po dwa - po przeliczeniu wychodzi,ze właściwie to nie promocja - denerwujący widok nieświeżych, zwiędniętych warzyw(sałata,ogórki,ziemniaki) i cena promocyjna. Czy sieć uważa ,ze klient z powodu ceny zje nieświeże produkty? I dlaczego marnują mój czas ?-bo muszę się udać do innego sklepu aby kupić świeży towar. - mialam dwa razy problemy z obsługą karty zresztą nie tylko ja( środki na koncie były) . Ostatno głosili na cały sklep,ze płatnosc tylko gotówką. Niech zrobia z tym porządek. - no i jescze jedna bolączka- wózki- w cywilizowanych miastach są wolne i nie muszę szukać drobnych ,których nie posiadam często,

zalogowany_użytkownik

10.06.2011

Placówka

Biała Podlaska, Orzechowa

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kaufland, najtańszy supermarket...

Kaufland, najtańszy supermarket w mieście, moim zdaniem w miarę przestronny, czasem za uważam braki na pułkach. denerwuje mię że nie ma małych koszyków (nie każdy kto idzie do tego sklepu kupuje dużo,a na małe zakupy nie opłaca się brać strasznie dużego wózka), co do cen to są atrakcyjne, dużo promocji jest. polecam ten supermarket.

Iwona_579

10.06.2011

Placówka

Katowice, Nikodema i Józefa Renców 30

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Często chodzę do...

Często chodzę do marketu Kaufland na zakupy. Podoba mi się, że ceny produktów są niskie, często organizowane są promocje. Rozkład sklepu umożliwia szybkie znalezienie interesującego nas artykułu-przy wejściu jest stanowisko z warzywami, kolejne to również produkty spożywcze, środki czystości oraz produkty wysokogabarytowe znajdują się bliżej linii kas, co ułatwia klientom poruszanie się po sklepie. Prawie wszystkie kasy są czynne, nawet w godzinach porannych. Obsługa sklepu jest ubana w firmowe fartuchy, zawsze wita klienta. Kasjerzy wykonują swoją pracę w szybkim tempie, a przy tym rzetelnie. Jedynym, ale istotnym minusem slepu jest brak podręcznych koszyków. W sklepie jest umiarkowanie czysto.

Anna_3322

10.06.2011

Placówka

Radzionków, Unii Europejskiej 8-10

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kaufland

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Kaufland

Opinie (6597 z 9235)

Kaufland

Dane firmy

Czy te firmy wypadają lepiej niż Kaufland?

Makpol

hipermarket

Bi1

Ktoś 3 godziny temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?