Jakość Obsługi - Profil firmy

Kaufland jest hipermarketem...

Kaufland jest hipermarketem w którym od kilku miesięcy robię zakupy ponieważ znajduje się on w pobliżu mojego miejsca zamieszkania oraz posiada bogatą ofertę asortymentową. Biorąc pod uwagę mnogość produktów uważam że jest to sklep w którym można przebierać w produktach. Jednakże jeżeli klient chciał by zakupić żywność ekologiczną może o tym zapomnieć, ponieważ sklep nie posiada takiego stoiska ani takich produktów. Moim zdaniem w dzisiejszych czasach jest to spory minus. Dodatkowo dokonując wczorajszych zakupów po raz drugi przekonałam się, iż obsługa sklepu nie kontroluje jakości sprzedawanych produktów. Mianowicie przy regale z jajkami ciężko było ustać bez zatykania nosa. Wszystko to było spowodowanie nie posprzątanymi jajkami, które uległy uszkodzeniu mechanicznemu i z tegoż powodu zaczęły gnić na pólkach. Tym samym jajka były zielone. Wcześniejsza sytuacja miała miejsce kilka tygodni temu gdy to warzywa leżały nadgniłe na pólkach. Swoje spostrzeżenia zgłosiłam panu z obsługi, który nie patrząc nawet na zepsute produkty poszedł w swoją stronę. Oprócz tych dwóch przypadków które mogą skutecznie zniechęcić klientów odnajduje w tymże sklepie pozytywny aspekt. Jest to bowiem jeden z nielicznych marketów, w których nie ma kolejek, a jeśli takowe się tworzą natychmiast personel zajmuje się ich rozładowywaniem.

zarejestrowany-uzytkownik

19.07.2011

Placówka

Żary, Przeładunkowa 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Towar wyeksponowany prawie...

Towar wyeksponowany prawie wzorowo, personel jest cały czas pod ręką i w zasięgu wzroku, ludzie kompetentni, dobre ceny zmieniające się na korzyść klienta wraz z upływem czasu. Szybka i sprawna obsługa przy kasach, czas oczekiwania to maksymalnie 5 minut w innym przypadku dostaje się bon, towar można zwrócić bez podawania przyczyn. Godne polecenia.

zarejestrowany-uzytkownik

19.07.2011

Placówka

Chorzów, 3 maja 185

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep ma bardzo...

Sklep ma bardzo dobrej jakości owoce . Mandarynki słodziutkie, dojrzałe, arbuzy też - niestety tylko w całości lub dużych kawałkach,banany nie przejrzałe, takie akurat. Ceny niektórych owoców niestety zaskakująco wysokie. Pyszne mają też bułeczki za 13 gr sztuka i niekrojony chlebuś - nawet za 90 gr. Irytująca bywa sztuczna uprzejmość pań przy kasie pytających "jak się udały zakupy"

MagdalenaL

19.07.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu 4.04.2011...

W dniu 4.04.2011 zdecydowałam się na zakupy w Kauflandzie w Świeciu. Zakupy zrobiłam tutaj ze względu na możliwość kupienia tutaj produktów nabiałowych w atrakcyjnej cenie. Zrobiłam rewelacyjne zakupy kupując 29 produktów za 33,07. Przy kasie musiałam jednak swoje postać około 10 minut, bo była zwyczajnie kolejka. A gdy nadeszła moja kolej zostałam obsłużona przez sprzedawczynię zgodnie ze standardami firmy.

Anna_149

19.07.2011

Placówka

Mysłowice, Chopina 1

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja obserwacja dotyczy...

Moja obserwacja dotyczy toalety damskiej w markecie Kaifland. O ile znajduje się w dogodnym miejscu bo tuż przy wejściu to chyba na tym plusy się kończą. Pomieszczenie jest ciasne i wchodząc z części wc do pomieszczenia gdzie jest umywalka można być uderzonym prze drzwi wejściowe do toalety jeśli ktoś będzie wchodził zbyt szybko. Podłoga mokra i brudna zarówno wokół umywalki jak i w dalszej części. Niestety nieprzyjemnych zapach, uszkodzona rolka z papierem toaletowym wyglądają razem jeszcze gorzej niż toalety w pociągach dalekobieżnych. Mydła przy umywalce w odpowiednim dozowniku oczywiście nie było. A sama umywalka wyglądała na bardzo zapuszczoną. Co prawda był napis na drzwiach, że jak się stwierdzi nieporządek to należy zgłosić w punkcie obsługi klienta, ale przy tym opłakanym stanie toalety ten napis wyglądał jak kiepski żart. A toaleta wyglądała jak niesprzątaną porządnie co najmniej od dłuższego czasu.

Magika

18.07.2011

Placówka

Gdynia, Józefa Unruga 5

Nie zgadzam się (7)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

To, że minusem...

To, że minusem sklepu jest brak małych koszyczków takich do reki to wiedza wszyscy, którzy chociaż raz robili mniejsze zakupy w sklepie tej sieci. Dobrze widoczne ceny promocyjne na dziale z warzywami przyciągają odrazu po wejściu. Na promocji były jasne winogrona cena : 5.99 zł- nawet smaczne jak się okazało po powrocie do domu. Bakłażany były ładne i nie za wielkie i w dobrej cenie bo 3.99 za kg. Niestety podłoga na dziale z warzywami i owocami strasznie się lepiła, więc poszłam zanim się przylepiłam tam na dobre. Niestety jeśli chodzi o sery mozzarella były tylko ceny a nie sery. Przy lodówce z lodami długo poszukiwałam ceny od lodów calypso krówka u ostatecznie zaryzykowałam ponieważ nie miałam już czasu na dochodzenie w sprawie ceny. przy kasie poszło nawet szybko. Ale taśma byłą brudna u niestety podając kartę czytnik jest obok kasy niby tuż, ale nie do końca ją widzę podczas transakcji bo pin wstukuje do czytnika który jest przy tacce na wydawanie reszty.

Magika

18.07.2011

Placówka

Gdynia, Józefa Unruga 5

Nie zgadzam się (7)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Otoczenie sklepu jak...

Otoczenie sklepu jak i wejście było czyste.Stoisko z warzywami wyglądało bardzo estetycznie, asortyment był poukładany z czytelnymi oznaczeniami cen. Wokół regałów jak i na regałach panował porządek. Co jakiś czas wśród regałów można było spotkać obsługę sklepu wykładającą towar na półki. Przy kasach panował porządek. Czas oczekiwania przy kasach był krótki ze względu na wystarczającą ilość czynnych kas.

zarejestrowany-uzytkownik

16.07.2011

Placówka

Mysłowice, Szopena

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na parkingu niewiele...

Na parkingu niewiele samochodów (około 20), przed wejściem do sklepu dwóch meneli, w tym jeden na wózku inwalidzkim. Widuję ich w tym miejscu od dłuższego czasu. Kiedyś nawet zgłaszałam ten fakt obsłudze , ale jak widać – bez efektu. Moje plany zakupowe – to tylko kilka produktów. Znam topografię sklepu, więc nie szukam i nie błądzę. Te same artykuły od zawsze znajdują się w tym samym miejscu. 1. Marchew. Wybrałam tę w pęczkach. Musiałam przebrać kilka, aby wybrać ten niewybrakowany. Warzywa dorodne, ale w jednym pęczku 3, w innym 5 marchewek. 2. Alkohol. Chciałam kupić ajerkoniak. Do wyboru miałam 3 rodzaje. Cena od 16 – 20 zł. Na metkach , poza ceną za butelkę, widniała informacja o cenie za litr. Nigdy wcześniej nie zwróciłam na to uwagi, ale też nie za często dokonuję takiego zakupu. 3. Otręby. Do wyboru : owsiane, pszenne, żytnie, granulowane, mieszane z owocami itp. Cena niewygórowana (ok. 3 zł) za opakowanie 150 g, które starcza mi na 2, 3 miesiące. 4. Piersi z kurczaka. Świeże, tańsze niż w sklepie osiedlowym, pakowane po 3, oczyszczone ze skóry, tłuszczu i kości. Na koniec kasa. Klientów niewielu. Stanęłam jako druga w kolejce. Przede mną pan z czteropakiem piwa. Z ust kasjerki pada wyuczone i obowiązujące od pewnego czasu pytanie – Czy jest pan zadowolony z zakupów? Za chwilę ja też usłyszałam to samo pytanie. Ubawiła mnie ta sytuacja.

Sławomira_6

16.07.2011

Placówka

Września, Miłosławska 10

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo dobrze zaopatrzony...

Bardzo dobrze zaopatrzony sklep, duży parking, w budynku inne sklepy pozwalające załatwić kilka spraw w jednym miejscu. Asortyment dostępny w zróżnicowanych cenach oraz świeże, tanie, cieplutkie bułeczki wypiekane na miejscu oraz to, że sklep jest otwarty do 22 sprawia, że jest to jeden z najbardziej obleganych sklepów w mieście. Minusem są kolejki do kasy, choć stoisk kasowych jest naprawdę kilka.

Marta_1414

16.07.2011

Placówka

Skarżysko Kamienna, Metalowców 1

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wygląd sklepu w...

Wygląd sklepu w porządku dobrze widoczne ceny i aktualne promocje z gazetki, ale żeby uzyskać jakąś wiadomość od personelu to trzeba się nachodzić żeby kogoś spotkać.Asortyment bardzo szeroki weźmy pod uwagę chociaż makarony to są wszystkie rodzaje, różnych firm i na zasobność każdego portfela.Co do obsługi przy kasie to bardzo mi się nie podoba,że panie tak szybko kasują towar, że człowiek ledwo nadąża do koszyka wkładać a co tu powiedzieć do torby.

Madlen_1

16.07.2011

Placówka

Wągrowiec, Pałucka 4

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dziś robiłem i...

Dziś robiłem i tam zakupy. Towar na półkach jest, opisane ceny tak, wózków nie brakowało, ale obsługa na kasach jest fatalna. Panie nie zapytają o nic, obsługują klientów "na sztuki". Nie pytają o reklamówki. Na sali sprzedaży jest porządek, nie ma bałaganu, jest to jedyny Kaufland w mieście. Bardzo duży ruch.

Robert_508

16.07.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas 20-minutowego pobytu...

Podczas 20-minutowego pobytu w markecie zrobiłem małe zakupy. W związku z tym, że potrzebowałem tylko kilku drobnych produktów, duży wózek sklepowy był mi zbędny, jednak w tym markecie nie ma małych koszyków zakupowych. więc byłem zmuszony do korzystania z dużego wózka sklepowego. Wybór produktów oraz ich świeżość była zadowalająca. W sklepie znajdują się samoobsługowe wagi do ważenia warzyw i owoców, nie sprawiły mi one żadnych problemów podczas ich obsługi. Podczas moich zakupów w markecie było czysto i schludnie, znalezienie i odczytanie cen produktów było łatwe. Gdy podchodziłem do kasy, zauważyłem że otwartych jest kilka kas, a przy jednej z nich nie było żadnej kolejki. Pani kasjerka nie była zbyt rozmowna, jedynie przywitała się ze mną, podała kwotę jaką mam zapłacić za zakupy. W innych marketach tej sieci zarówno w Polsce jak i w Niemczech zawsze byłem pytany czy moje zakupu się udały, a na twarzy pani kasjerki gościł uśmiech. Natomiast sama obsługa i transakcja płacenia kartą płatniczą przebiegła szybko i sprawnie.

zarejestrowany-uzytkownik

15.07.2011

Placówka

Lębork, Toruńska 6

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na dziale z...

Na dziale z warzywami i owocami były spore braki w towarze. A świeżość niektórych owoców i warzyw pozostawiała sobie sporo do życzenia. Dlatego ostatecznie zrezygnowałam z zakupów na tym dziale. W sklepie panował wyjątkowy ład w porównaniu z tym co widziałam podczas ostatnich zakupów w tym sklepie. Przy ladach chłodniczych z jogurtami a także tymi z masłem, margaryną było czuć spory chłód to dobrze przynajmniej są produkty przechowywane w odpowiednich warunkach. Byłam mile zaskoczona gdy przy półkach z napojami izotonicznymi oraz energ. Każdemu rodzajowi napoju była przyporządkowana odpowiednia cena. Na regałach z sokami nie było większych, zauważalnych braków w towarze i ceny były też dobrze widoczne. Wzięłam do koszyka 4 rożne soki i mając możliwość wcześniej sprawdzenia ceny bez chodzenia pod czytnik. Przy kasie nie było zbyt długiej kolejki a Pani kasjerka obsługiwała dość szybko. Kasjerka była miła u uprzejma i bardzo energicznie kasowała towary wyłożone na taśmę. Byłam lekko zaskoczona ponieważ takiego ładu i tak miłej obsługi dawno nie spotkałam w tym sklepie. Jedyny minus to te braki w warzywach i owocach.

Magika

15.07.2011

Placówka

Gdynia, Józefa Unruga 5

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo niestetyczny wygląd...

Bardzo niestetyczny wygląd osób obsługujących stoisko mięsne. Brdzo zniechęcający sposób przygotowywania towaru do zapakowania (łącznie z "poślinieniem" palca przy otwarciu woreczka służącego do zapakowania kiełbaski), brudne szyby w ladach chłodniczych co dodatkowo zniechęca klienta do dokonania zakupów

zarejestrowany-uzytkownik

13.07.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zakupy w sklepie...

Zakupy w sklepie Kaufland w Dąbrowie Górniczej na os. Morcinka. Przed zakupami skorzystałem z ogólno dostępnej toalety dla klientów. Toaleta była czysta i pachnąca, lustro, podłoga również, kosz na śmieci zapełniony mniej niż do połowy. Na sklepie towar był uporządkowany tj na swoim miejscu z prawidłowymi cenami, „twarzami” do przodu, braki na półkach niewielkie – oznakowane specjalną informacją iż „towar niedostępny, oczekujemy na dostawę, przepraszamy” wózki zakupowe dla klientów dostępne, choć brakuje małych koszyków, które z pewnością ułatwiły by zakupy kiedy klientów jest dużo na sklepie a każdy obija się o wózek innej osoby by przejechać. Na sklepie widoczni pracownicy porządkowi i osoby wykładające towar na półki. Oznakowania promocji jasne i czytelne. Oczekując na podejście do kasy kolejka ok. pięciu osób. Obsługa Pani kasjerki – zadowalająca, na początek i koniec obsługi uśmiech, spytała czy to wszystko, powiedziała wyraźnie kwotę do zapłaty i prawidłowo wydała resztę gotówki, wręczyła paragon, miło pożegnała na zakończenie.

Gregor_3

13.07.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kolejka na dziale...

Kolejka na dziale mięsnym. Przede mną Pani robi ogromne zakupy-kilka kilogramów mięsa i wędlin. Zniecierpliwiona ekspedientka po każdej zważonej pozycji pyta mnie: "Co dla Pani?" a klientka przede mną mówi: "ale ja jeszcze nie skończyłam". Oczywiście ekspedientka nie ani razu przepraszam. Czy ta Pani była tam za karę?

Małgorzata_1460

13.07.2011

Placówka

Żyrardów, Skrowaczewskiego 27

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Duży wybór produktów...

Duży wybór produktów więc każdy znajdzie coś dla siebie. Zawsze atrakcyjne promocje, dobrze widoczne dla klientów.Produkty ułożone we względnie logicznej kolejności. Dużo czytników dzięki czemu łatwo można sprawdzić brakujące ceny. Rzadko kiedy długo trzeba czekać w kolejce do kasy. No i duży plus- możliwość płatności kartą.

Agnieszka_2176

13.07.2011

Placówka

Łomża, Aleja Piłsudskiego 33

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Parę słów o...

Parę słów o Kauflandzie. Hipermarket - jak sama nazwa wskazuje, duży sklep z bogatym asortymentem i ciekawymi promocjami ale jednak nie do końca. Promocje jakieś napotykamy ale czy są one atrakcyjne czy tylko chcą wyłudzić od nas trochę więcej pieniędzy? To już każdy musi sam rozpatrzeć ale kwestia cen w samych w sobie nie zachwyca, asortyment w sumie jak wszędzie, może nawet trochę gorszy niż w konkurencyjnych hipermarketach ale ja napotykam problem natury technicznej, a mianowicie nie należę do osób o wysokim wzroście a półki w Kauflandzie są tak wysoko, że ostatnio musiałam prosić jakiegoś przypadkowego pana o pomoc w zdjęciu lodów z górnej półki lodówki. Czytałam w innych opiniach, że trzeba przejść cały sklep aby kupić podstawowe produkty, czy pół sklepu by trafić do kasy, są to naturalne chwyty marketingowe stosowane w każdym hipermarkecie - denerwujące ale naturalne. No ale dobra, idźmy dalej. Kwestia obsługi jest dyskusyjna ponieważ w Kauflandzie w innym mieście spotkałam się z lekceważącym podejściem do klienta natomiast w Świeckim panie są bardzo miłe. I ostatnią rzeczą, która zwróciła moją uwagę jest to, że nad każdą kasą wiszą tablice z informacją, że gdy czekasz ponad 5 min w kolejce to w ramach przeprosin dostaniesz 5ł (czy coś w tym stylu). Niezależnie od którego Kauflanda zawsze się naczekam, na zegarek specjalnie nie patrze ile stoję w kolejce a nawet jakby, to byłoby mi głupio się o to upominać.

Iwona_653

13.07.2011

Placówka

Mysłowice, Chopina 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo trudno odnaleźć...

Bardzo trudno odnaleźć pracowników danego działu w tym markecie. Jeśli już się ich odnajdzie, służą pomocą i fachową radą, jednak ich zapach, być może z racji upałów, nie jest zbyt przyjemny. Odnosi się również wrażenie przemęczenia pracowników. Oferta marketu jest rozbudowana- od produktów spożywczych do części samochodowych, jednak z racji sporego asortymentu i być może braku dbałości personelu- nie zawsze przy produkcie odnaleźć można jego cenę. Artykuły znajdujące się aktualnie w promocji pozostawione są w nieładzie pośrodku głównych alei. Produkty na półkach są w większości poustawiane równo i blisko krawędzi. Jest zatem do nich łatwy dostęp. Poustawiane są także tematycznie, co ułatwia odnalezienie poszukiwanego asortymentu. Market jest niezbyt czysty- produkty (świece zapachowe, odświeżacze powietrza itp.) są zakurzone, na podłodze zdarzają się brudne plamy. Ogólne wrażenie po zakupach w markecie tej sieci jest średnie. Znaczenie lepiej kupuje się w sieci TESCO.

Barbara_625

12.07.2011

Placówka

Kutno, Wyszyńskiego 5

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dnia 12.07.2011r. udałam...

Dnia 12.07.2011r. udałam się na zakupy do hipermarketu Kaufland.Przed sklepem ulokowany jest duży parking dla klientów tej placówkii.Otoczenie wokół wejścia jest utrzymane w czystości.Na sklepie umieszczone są banery relamowe z aktualnymi promocjami.Przy głównym wejściu ustawione są wózki na zakupy.Po wejściu na hale hipermarketu zauważyłam,że znajdują się tam takie stoiska jak;piekarnia,stoisko mięsno-wędliniarskie,kwiaciarnia,butikii z odzieżą i tym podobne.Przy bezpośrednim wejściu do marketu Kaufland umieszczone jest stanowisko,na którym można zostawić bagaż.Towary w sklepie rozmieszczone są troche chaotycznie,więc trzeba się troche ochodzić żeby znaleść produkt,który chcemy zakupić.Stoisko z warzywami i owocami jest dobrze zaopatrzone.Fajną rzeczą w tym sklepie jest to,ze znajduje się tu stoisko z produktami sypkimi.W ofercie tego stanowiska są różnego rodzaju makarony,orzechy,ciastka,kóre mozemy kupić odmierzone w takiej ilości jakiej sobie zażyczym.Pani pracujące na tym stanowisku chętnie doradzają.Zauważyłam też stoisko z wędlinami i serami.Zwruciło ono moją uwage gdyż wybór serów był duży,każdy może znalść ser taki jaki lubi najbardziej.W hipermarkecie było czysto,no półkach nie brakowało towaru.Ceny są nie wygórowane.Czas oczekiwania w kolejce do kasy niebył długi.Zostałam szybko i sprawnie obsłużona.Pani kasjerka była miła i uśmiechnięta,posiadała indentyfikator.Jestem zadowolona z zakupów w tym sklepie.

Agnieszka_2475

12.07.2011

Placówka

Warszawa, Mehoffera 60

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kaufland

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Kaufland

Opinie (6597 z 9235)

Kaufland

Dane firmy

Czy te firmy wypadają lepiej niż Kaufland?

Tesco

Alti Plus

misztela

Ktoś 5 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?