Jakość Obsługi - Profil firmy

Lokalizacja sklepu przy...

Lokalizacja sklepu przy samej Śródmiejskiej Obwodnicy Wrocławia pozwala sądzić, że dojazd do sklepu będzie dziecinnie prosty. Nic bardziej mylnego. Aby wjechać na parking od strony osiedla Kosmonautów należy skręcić w ul. Muchoborską. Przy małym natężeniu ruchu mamy tylko kilka minut czekania (teraz są wakacje i ruch w mieście jest dużo mniejszy). Następnie skręcić w lewo i ponownie – przecinając lewy pas ruchu (ustępując miejsca jadącym z przeciwka) w lewo. Już można sobie wyobrazić, co tam się będzie działo, gdy skończą się wakacyjne urlopy. Po kilku minutach wjeżdżam na parking. Pierwsze wrażenie jest klaustrofobiczne. Wąski pas dojazdowy z niewielką ilością miejsc do parkowania wzbudza stres spowodowany tą ciasnotą, lecz przejeżdżając poza budynek sklepu wjeżdżamy na właściwy duży parking. Przy wejściu do sklepu – tak jak we wszystkich sklepach wielopowierzchniowych – uderza nas specyficzny zapach, do którego po kilku minutach zaczynamy się przyzwyczajać. Wnętrze jeszcze pachnie świeżością. Półki są pełne wszystkich towarów z gazetek reklamowych. Większość z nich jest nawet przeceniona. Powodem tego jest to, że ten pawilon został otwarty kilka dni temu i jeszcze niewiele osób go odwiedziło. Powodem mojej wizyt jest próba wymiany towaru, który kupiłem w innym sklepie Kaufland i towar ten nie spełniał moich wymagań. W sklepie, w którym dokonałem pierwotnego zakupu nie było już tego, co kupiłem w innych parametrach i dlatego pojechałem, do nowootwartego pawilonu, aby tam dokonać wymiany na to, co mi odpowiada. Na półkach odnalazłem, to co mnie interesowało i szukałem pracownika, którego mógłbym zapytać, czy taka wymiana będzie w tym sklepie możliwa. Gdyby przy wejściu była informacja na ten temat, nie musiałbym szukać kogoś, kogo chciałem w tej sprawie zapytać. Osoba z obsługi, którą o to zapytałem nie wiedziała, czy takiej zamiany można dokonać (dlaczego? – brak odpowiedniego przeszkolenia), więc zawołała kierowniczkę. Kierowniczka wykazała się nie tylko kompetencją, ale także umożliwiła mi przejście przez stanowisko kasowe bez kolejki. Ogólnie jestem zadowolony z obsługi, ale moją ocenę sklepu obniża usytuowanie wjazdu na jego parking.

Ryszard_95

11.08.2011

Placówka

Zduńska Wola, Kilińskiego

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep usytuowany jest...

Sklep usytuowany jest przy obwodnicy miasta. Parking stosunkowo duży jak na ilość mieszkańców Szczecinka. W sklepie panuje porządek, obsługa na stosunkowo wysokim poziomie, nie licząc faktu że kasjerki nie należą do najszybszych, co powoduje oczekiwanie w kolejce około 5-10 minut na "skasowanie". Ceny w porównaniu z TESCO bardzo dobre.

arka

10.08.2011

Placówka

Konin, Spółdzielców 6

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo miła i...

Bardzo miła i szybka obsługa, konkurencyjne ceny towarów. Jedynym minusem jest porządek na terenie marketu. Przed marketem przebywa towarzystwo (cały czas to samo) znajdujace sie pod wpływem alkoholu i proszące o pieniadze na alkohol. Najgorzej jest w toalecie marketu, gdzie "to towarzystwo" spotyka sie i spożywa róznego rodzaju "wynalazki". j

JA_4

09.08.2011

Placówka

Włocławek, Kilińskiego 5

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przed sklepem spoty...

Przed sklepem spoty parking, aby na niego wjechać (a następnie wyjechać) trzeba pobrać bilet. Przed sklepem dostepne wózki na zakupy. W środku nie do końca czysto, miejscami lekki bałagan. Nie jest najgorzej, ale najlepszego wrażenia wizualnego sklep też nie robi. Część produktów w bardzo atrakcyjnych cenach, na przykład niektóre warzywa i owoce. Warto zwracać uwagę co jest aktualnie w promocji, bo można sporo zaoszczędzić. Kolejki do kas do przeżycia - średnio 3,4 osoby do jednej kasy. Kasjerka pracowała szybko, z klientami nie nawiązywała większego kontaktu poza odruchowym dzień dobry. Sklep wart odwiedzenia ze względu na ceny, przydałoby się jednak żeby popracowano nad porządkiem i czystością w nim.

Born

09.08.2011

Placówka

Dąbrowa Górnicza, Gustawa Morcinka 8/2

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pierwszy plus to...

Pierwszy plus to duży parking, w każdym razie na tyle duży, że nawet w godzinach zakupowego szczytu można znaleźć miejsce. Asortyment bogaty. Warzywa i owoce bardzo dobrej jakości. Ogóreczki świetne do kiszenia czyli bez nadmiaru nawozów, przy ogórach koper z chrzanem i czosnkiem. Nie zawsze wszystkie wagi sa sprawne. W stoisku produktów na wagę duży wybór słodyczy, płatków, makarony, warzywa mrożone, frytki itp. Pani niestety brakuje podzielności uwagi - obsługując mnie kazała poczekać kobiecie, która chciała tylko zapytać się gdzie leży jakiś produkt ( po obsłużeniu mnie pani uzyskała taką informację) . W sklepie zawsze mają pyszne bułeczki- cieplutkie za 13 gr, czasem nawet taniej. Trafiłam na dostawę w koszu promocyjnym i byłam światkiem nieomal bitwy o towar. Dostałam papier toaletowy za 5 zł za który dzień wcześniej zapłaciłam 8 zł. żenujące wydaje mi się wystawianie tu przedmiotów nie nadających się zupełnie do użytku - pęknięty materac, wyszczerbione słoiki , popękane miski - komu to ma służyć?

MagdalenaL

09.08.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

kontakt wzrokowy,powitanie,dokładne skasowanie...

kontakt wzrokowy,powitanie,dokładne skasowanie produktów, brak pytania czy udały się zakupy ,prawidłowe przyjęcie należności, wydanie paragonu, brak pożegnania,pracownik prawidłowo ubrany identyfikator,pracownik miał poprawne podejście do klienta,toaleta czysta,braki w towarach promocyjnych np.danio

Karolina_1175

07.08.2011

Placówka

Skierniewice, Kardynała Wyszyńskiego 13/15

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chciałam dodać opinię...

Chciałam dodać opinię na temat tego hipermarketu, ponieważ bardzo mi się podoba, że każda kasjerka pyta tam, czy zakupy się udały. Daje to świadomość, że (przynajmniej teoretycznie) pracownicy troszczą się o dobro klienta. W taki sposób można też z paniami przy kasie miło porozmawiać. Lubię ten sklep, bo warzywa i owoce zawsze są świeże, a ceny przystępne. Porównywalnie można wydać za te same zakupy o 10-20 zł mniej niż np. w Realu. Tylko panie na stoisku z wędlinami mają kiepskie humory i się nie uśmiechają...

Weronika_132

06.08.2011

Placówka

Opole, Budowlanych 4 B

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na stoisku z...

Na stoisku z wodą butelkowaną część produktów znajdowała się w zupełnie innym miejscu niż ich ceny. Trudno było zorientować się, ile kosztuje dana woda, a zwłaszcza, która cena promocyjna jest obowiązująca. Pod ceną promocyjną bez podanej marki - stały zgrzewki z wodą droższą, co mogło sugerować, że niższa cena dotyczy właśnie ich. Dopiero dokładne prześledzenie wszystkich wywieszek cenowych, związane z okrążeniem stoiska, pomogło uniknąć pomyłek. Nie był to tylko mój problem, zaczepiali mnie inni klienci dopytując, czy przypadkiem nie wiem " ile kosztuje ta woda".

ola_27

06.08.2011

Placówka

Lubin, Zwierzyckiego 2

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pierwszym działem na...

Pierwszym działem na któy się wchodzi są warzywa i owoce, tutaj porządek jak zawsze, towar powykładany, widoczne ceny oraz przeceny dnia. Idąc dalej widać że porządek.Dopiero na dziale mięsnym z obsługą się zaczęło. Przy ladzie stały dwie osoby przy wędlinach, ja podeszłam na drób i widząc dwie panie obsługujące a jeden klient już odszedł poprosiłam o produkt. pani warknęła wręcz na mnie że jest jedna kolejka a poza tym ona wykada teraz towar i nie ma czasu. Więc ja jej na to że ja jestem z małym dzieckiem i powinna mnie obslużyć przez wzgląd na dziecko uslyszałam w odpowiedzi że czasy komuny się skończyły i odwróciła się. Kierownik, który był wówczas został przeze mnie poinformowany o tym fakcie ale nie wiem czy wyciągnięto jakieś konsekwencje, bo pni ta nadal jest niemiła

zalogowany_użytkownik

05.08.2011

Placówka

Kutno, Wyszyńskiego 5

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Duży wybór towarów....

Duży wybór towarów. W markecie panuje ogólny porządek. Promocje są zawsze dobrze widoczne. Sympatyczna obsługa służąca pomocą. Towary są zawsze świeże i w atrakcyjnych cenach. Duży minus za wygląd łazienek które są na ogół brudne. Będąc w markecie 23.07 aż brzydziłam się z niej skorzystać. W jednej kabinie brak deski. W drugiej okropny smród i bałagan. Mąż mówił,że podobnie było w toalecie męskiej.

Agnieszka_2176

04.08.2011

Placówka

Żywiec, Al. Jana Pawła II 7

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Personel stoiska mięso/wędliny/sery...

Personel stoiska mięso/wędliny/sery był zajęty sprzątaniem stanowiska pracy w czasie gdy była kolejka klientów. Klienci byli niezadowoleni, pracownik stoiska był nieuprzejmy, nie wykazywał chęci pomocy. Obsługa na bardzo niskim poziomie, przymusowa. Brak przywitania, kontaktu wzrokowego. Niezachowanie standardów przy pakowaniu i podawaniu towaru. Brak zainteresowania klientem. Zbyt długi czas oczekiwania na zakupy, ok. 3 minut, stanowisko pracy czyste.

Jakub_504

04.08.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep utrzymany w...

Sklep utrzymany w czystości. Produkty ułożone są tematycznie a ich opis oraz cena są czytelne. Produkty, których np. opakowania zostały uszkodzone są odpowiednio zabezpieczone, stosownie przecenione oraz ułożone na regale z przecenami. Analogiczny sposób postępowania dotyczy produktów, których termin przydatności niebawem upłynie. Obsługa płatności przebiega bez zarzutu. Pracownicy są kompetentni, życzliwi i schludnie ubrani. Mankament stanowią kolejki, pomimo wyposażenia sklepu w odpowiednią ilość kas oraz polityka sklepu narzucająca kasjerom nienaturalne zachowanie np. zadawanie pytania "czy udały się Panu/ Pani zakupy?"

Anna_3470

02.08.2011

Placówka

Biłgoraj, al. Jana Pawła II 49

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep Kaufland o...

Sklep Kaufland o podanej lokalizacji jest przestronnym hipermarketem. Swobodnie można przemieszczać się między półkami. W sklepie było czysto (czysta podłoga, czyste lady z mięsem, serami). Duży wybór owoców i warzyw, które w większości (choć nie wszystkie) wydawały się świeże. Prawdopodobnie z uwagi na dzień tygodnia i późną porę były już tylko resztki pieczywa. Poza tym asortyment nie budził żadnych zastrzeżeń. Czas oczekiwania przy kasie około 5 min (byłam trzecią osobą w kolejce). Kasjerka Ewa L. sprawdzała każdy wyjeżdżający przez jej kasę wózek na zakupy, wychylając się zza kasy. Kasjera Ewa - sympatyczna pani około 50-tki - z uśmiechem przywitała mnie przy kasie, również po dokonaniu zapłaty za zakupy - miło pożegnała mnie werbalnie. Na pewno wrócę do tego sklepu na spożywcze zakupy!

Wielka_Siostra

02.08.2011

Placówka

Grudziądz, Piłsudskiego 10

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo często robię...

Bardzo często robię zakupy w tym hipermarkecie. Przyciąga on klientów częstymi promocjami. Towar na półkach wyłożony jest zawsze bardzo starannie. Mięso i wędliny są zawsze najwyższej jakości. Do kauflandu warto również wybrać się wieczorem,ponieważ wtedy bardzo wiele warzyw i owoców można kupić w niższej cenie. Obsługa bardzo miła,tylko panie w informacji mało sympatyczne i nie za bardzo poinformowane.

CichaObserwatorka

02.08.2011

Placówka

Skierniewice, Kardynała Wyszyńskiego 13/15

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo dobry sklep...

Bardzo dobry sklep i udane zakupy, dużo atrakcyjnych cen ( obniżki i promocje).W godzinach wieczornych z bezcen są sprzedawane owoce i warzywa aby rano wystawić świeże.W godzinach wieczornych również można kupić świeże pieczywo, jest duży wybór artykułów mrożonych oraz duży wybór napoi oraz piwa.Zachęcam do zakupów a Kaufland.

zalogowany_użytkownik

01.08.2011

Placówka

Kutno, Wyszyńskiego 5

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Późnym wieczorem wpadłem...

Późnym wieczorem wpadłem do tego sklepu na zakupy. Mimo kończącego się dnia na pólkach sklepowych był dostępny każdy asortyment i miałem wrażenie jakby nic w tym sklepie podczas tego dnia nikt nic nie zakupił. Obsługa sklepu oraz przy kasach była przyjemna i sprawna. W tym sklpie nie ma przeważnie problemu z personelem sklepu.

OBSERVATORE

01.08.2011

Placówka

Brzeg, Łokietka 24a

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dzisiaj po pracy...

Dzisiaj po pracy postanowiłam wstapić na zakupy do Kauflanda. Jeżeli chodzi o wygląd sklepu opraz porządek nie można mu nic zarzucić. Asortyment bardzo duży, ceny niskie, obsługa na sklepie pomocna. Jedno co jest dość uciążliwe to brak plastykowych koszyków. Chcesz zrobić małe zakupy np. 5 art. to musisz brać duży koszyk i męczyć sie, przeciskać między ludźmi. Uważam, że jest to duży minus tego sklepu. Jeżeli chodzi o dzisiejszą Panią kasjerkę również jestem rozczarowana, ponieważ Pani obsługiwana przede mną była obsłużona książkowo czyli dzień dobry , dziękuję, do widzenia, zapraszam ponownie. Nastomiast ja - jako następna - kompletne nic. Ani dzień dobry - oczywiście powiedziałam Pani już sama dzień dobry to coś tam wykrzstusiła z siebie, ani dziekuję a o do widzeniu już nie wspomnę. Nie można mówić tutaj o złym dniu kasjerki, poniewaz minutę wcześniej potrafiła być miła.

zarejestrowany-uzytkownik

31.07.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

KAUFLAND W CHORZOWIE...

KAUFLAND W CHORZOWIE W KAŻDĄ SOBOTĘ PRZE KOLEJNY TYDZIEŃ SPRZEDAJE WYBRANY TOWAR PO PROMOCYJNYCH CENACH.CZĘSTE PRZECENY TOWARU(NABIAŁ,WĘDLINY,MIĘSO) CZĘŚĆ PRACOWNIKÓW MA JEDNOLITE STROJE(CZERWONE FARTUSZKI) CZĘŚĆ NIE.W SKLEPIE NIE WIDAĆ OCHRONY ANI MONITORINGU.SPRAWNY PUNKT OBSŁUGI KLIENTA GDZIE MOŻNA PRZECHOWAĆ BAGAŻ,ZWRÓCIĆ TOWAR LUB SKORYGOWAĆ CENĘ TOWARU.MOIM ZDANIEM SKLEP GDZIE WARTO ROBIĆ ZAKUPY Z UWAGI NA ILOŚĆ JAKOŚĆ I CENY TOWARÓW.

gagaja

31.07.2011

Placówka

Jastrzębie Zdrój, Witosa 28

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przy Kauflandzie w...

Przy Kauflandzie w Słupsku duży ale brudny parking, duże wejście do skleu dogodna lokalizacja wózków sklepowych jednak brak wolnych wózków bez monet.Duze wejście do sklepu ułatwia przemieszczanie się klientów. W sklepie niema koszyków do drobnych zakupów.Duży wybór towarów na półkach dobrze oznaczozne promocje i ceny oraz wyraźne nazwy działów. Obsługa wykładająca towar,nie zwraca uwagi na klientów, brakuje ludzi na poszczególnych działach. Duzy wybór towarów.Kasy działały wszystkie i sprawnie. Pani kasjerka nie była miła.W sklepie panował porządek i było w miarę czysto.

zarejestrowany-uzytkownik

30.07.2011

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Jana Matejki 96

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Personel nie zawsze...

Personel nie zawsze zorientowany w cenach artykułów i promocjach.Dobra organizacja sprzedaży produktów przecenionych (nabiał,wędliny,słodycze).Dział odzieżowy to kompletny chaos cen i poplątanej w koszach odzieży.Artykuły odzieżowe często uszkodzone. Zdarza się nieświeża wędlina,oraz nieświeży ser.

Agnieszka_2542

30.07.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kaufland

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Kaufland

Opinie (6623 z 9313)

Kaufland

Dane firmy

Czy te firmy wypadają lepiej niż Kaufland?

ARCHELAN

Opałek

Bi1

Ktoś 5 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?