Jakość Obsługi - Profil firmy

W dniu dzisiejszym...

W dniu dzisiejszym wyłączone były bramki przy wjeździe na parking, toteż nie trzeba było pobierać biletu. W sklepie było dość dużo ludzi, ale czynna była duża ilość kas i kolejki nie były długie. Na stoisku warzywa-owoce był duży wybór, asortyment był świeży, ceny atrakcyjne. W dobrej cenie było np. Pomelo, dostępne byly swieże karczochy w bardzo przystępnej cenie. Można było dostać rukolę, figi, szparagi, naprawdę asortyment był bogaty. W sklepie było dość czysto, porządek był przeciętny. Właściwie wszystko byłoby ogólnie na plus, gdyby nie obsługa. Nie mogłam znaleźć kolendry, zapytałam o nią pracownika, który pobieżnie tylko rzucił okiem na półkę i powiedział, że nie ma i poszedł dalej. Chwilę później znalazłam kolendrę z pieprzem, może nie zupelnie o taką mi chodziło, ale jakaś była, o czym mnie nie poinformowano. Przy kasie pracownik był wszystkim zainteresowany, tylko najmniej klientami. Co chwilę zagadywał pracowników sąsiednich kas, prowadził z nim rozmowy, zerkał na komórkę, a klientów obsługiwał jakby w międzyczasie. Generalnie z jego zachowania, jak również wypowiedzi skierowanych do współpracowników można było jednoznacznie wywnioskować, że kasjer wprost nie może się doczekać, aż zakończy pracę. Rozumiem, że może praca w sobotę nie jest jego marzeniem, ale niekoniecznie musiał o tym informować wszystkich klientów.

Karolina_962

18.12.2011

Placówka

Dąbrowa Górnicza, Gustawa Morcinka 8/2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kaufland w Bolesławcu...

Kaufland w Bolesławcu to sklep, który każdemu chętnie polecam. Robię tu bardzo często zakupy i czuję się tam bardzo "u siebie". Jakość towaru, jego świeżość, atrakcyjne promocje, to oczywiście główny powód, dla którego tam kupuję. Jednak, to że za każdym razem jestem tak samo miło i kompetentnie traktowana jako klient każe mi napisać tę obserwację. Dodatkowo czyste, pachnące toalety dla klienta i sam sklep czysty, poukładany - robi wrażenie. Często widzę jak Pani dyrektor wspólnie z pracownikami "porządkuje" towar i, to przynosi efekty. Ten sklep mógłby brać udział w konkursie na najładniejszy kaufland (a mam porównanie). Jest jeden mały minus, to za rozmowy prywatne pracowników, które można podsłyszeć robiąc zakupy, mnie to nie przeszkadza, ale jednak jakoś nie pasuje.

Katarzyna_2946

16.12.2011

Placówka

Skierniewice, Kardynała Wyszyńskiego 13/15

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jako Hipermarket oceniam...

Jako Hipermarket oceniam go w stopniu dobrym, dużo ciekawych produktów, które można zakupić, kontakt z pracownikami w miarę dobry choć Ci pracownicy nie rzucają się aż tak w oczy jak w innych hipermarketach. Jeśli chodzi o mankament tego hipermatketu, to delikatnym minusem są kasy, gdzie nie raz są wielkie kolejki, fakt, że kas jest dużo, ale nie wszystkie czynne. Dobrze, że Kaufland zszedł z wewnętrznej procedury pytania się każdego klienta "Czy zakupy się udały" było to zbędne ponieważ kupując gumy, to mijało się z celem. Wystrój sklepu oceniam na w miarę dobry, bez zarzutów. Trochę błędów jeśli chodzi o sprawy marketingowe zdarzają się. Jedna prośba o nie reklamowanie, że Kaufland jest najtańszy w mieście ponieważ wcale tak nie jest, owszem są produkty tańsze i droższe, ale nie jest najtańszy. Mimo wszystko polecam, można dostać praktycznie wszystko. Niektórzy kasjerzy mogliby troszkę wyraźniej mówić, bo nie raz nie można ich zrozumieć.

Radosław_310

16.12.2011

Placówka

Piła, Aleja Powstańców Wielkopolskich 102

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dzisiaj wpadłam do...

Dzisiaj wpadłam do Kauflanda zrobić podręczne zakupy. Parking przy sklepie duży, mimo gorączki przed świątecznej były na nim jeszcze wolne miejsca dla samochodów. Na placu przed sklepem były papierki, puszki, butelki i inne śmieci. Kosze na śmieci nie przepełnione. Do punktu obsługi klienta czekały trzy osoby. Pani w punkcie obsługi klienta przywitała mnie (jak i innych klientów) słowami „Dzień dobry”. Zostawiłam w przechowalni moją torbę. Na sali sprzedaży było czysto, panował porządek. Chciałam kupić musli, chrupki, na stoisku z artykułami sypkimi na wagę. Stoisko to jest obsługiwane przez pracowników z działu piekarnia i musiałam czekać łądną chwilkę na pracownika. Pani przyszła dopiero, kiedy przy stoisku czekała na nią już kolejka. Nie powitała nas w żaden sposób, zapytała tylko „proszę?”, zważyła i podała mi również. Obsługa przy kasie odbyła się bardzo sprawnie i szybko. Kolejki były krótkie. Kasjerka przywitała mnie słowami „dzień dobry”. Kiedy płaciłam zapytała, czy nie mam może drobnych. Na zakończenie kasjerka powiedziałam „do widzenia”. Znów odczekałam w dwu-osobowej kolejce, odebrałam swój bagaż i wyszłam.

Astrum

16.12.2011

Placówka

Żagań, Przyjaciół Żołnierza 7

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Największy supermarket w...

Największy supermarket w mieście Brzeg. Najlepiej zaopatrzony asortyment zarówno z górnej jak i dolnej półki dla klienta mniej lub bardziej zamożnego. Ogromny wybór artykułów spożywczych jak również dobre zaopatrzenie w chemię i artykuły gospodarstwa domowego. Największy wybór mięsa z atrakcyjnymi promocjami. Obługa mało sympatyczna, opryskliwa i niechetna w pomocy. Odsyła klienta od miejsca do miejsca, od osoby do osoby. Panie w punkcie informacyjnym spełniają swoją pracę rzetelnie ale bez szaunku do klienta. Odpowiadają niesypmatycznie, sprawiaja wrażenie, że to klient jest dla niech a nie one dla klienta. Kasjerki pracowite, zazwyczaj miłe i usmiechniete.

Anna_3659

15.12.2011

Placówka

Tychy, Księdza Tischnera 1

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kaufland ma naprawdę...

Kaufland ma naprawdę dobre promocje, dzisiaj kilka cen było takich, że nie musiałem się zastanawiać nad zakupem - towar od razu lądował w wózki, na przykład w rewelacyjnej cenie były tabletki do zmywarki, znacznie taniej niż w innych sklepach. Obsługa jest taka sobie, i na stoiskach obsługowych (wędliny) i przy kasie - jakoś tak brakuje usmiechu, zwrotów typu "prosze, zapraszam", w innych sklepach jest w tej kwestii często lepiej. Ludzi w sklepie było dośc dużo, ale kojeki były umiarkowane. Sklep wyglądał na raczej czysty i w miarę uporządkowany, ale idealnie pod tym kątem też nie jest. Denerwuje mnie trochę parking na kartę - aby wyjechać z parkingu musiałem przeryć portfel i wszystkie kieszenie, bo zapomniałem gdzie tę kartę wsadziłem. Rozumiem, że kierownictwo sklepu chce aby parkowali tam tylko klienci, ale to bywa uciążliwe czasami.

Born

15.12.2011

Placówka

Dąbrowa Górnicza, Gustawa Morcinka 8/2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wczoraj wybrałam się...

Wczoraj wybrałam się do perfumerii w sprawie znalezienia perfum na prezent. Sklep znajduje się w dużym supermarkecie. W sklepie siedziały dwie miłe kobiety bardzo sympatyczne, zaglądając na półkę z perfumami nie miałam zielonego pojęcia co gdzie się znajduje tak zwany nieład artystyczny ceny również wygórowane . Dopiero gdy poprosiłam o podanie perfum które mnie interesują dostrzegłam je na półce. Panie widać że kompetentne i bardzo pomocne spisano mi wszystkie rodzaje które mnie interesują na kartce papieru wraz z cenami ... bardzo przydatne.

Ewelina_792

14.12.2011

Placówka

Świdnik, Kusocińskiego 2

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chyba przestanę chodzić...

Chyba przestanę chodzić do tego sklepu, bo bierze mnie obrzydzenie kiedy patrzę na ten brud i na niektóre osoby przebywajace w tym sklepie. Mam tutaj na myśli osoby być może bezdomne, a przede wszystkim będące alkoholikami. Sklep nie ma ochrony i myślę, że to jest wielki błąd ze strony zarządu sklepu. Takie widoki naprawdę nie zachęcają do zakupów. W dodatku personel wydaje się nie być zainteresowany takim stanem rzeczy. Nie podoba mi się też, że wtedy kiedy jest najwięcej klientów to sprzątaczka jeździ maszyną do sprzątania między nimi i utrudnia zakupy. A podłoga zamiast być bardziej czysta dzięki tym zabiegom, to staje się coraz bardziej zabłocona. Ostatnio zauważyłam, że nawe taśmy przy kasie są brudne... I jak tu wyłożyć produkty...? Czasami panie kasjerki przetrą je ścierką, ale robią to tak powoli, że stoi się w kolejce kolejne 15 minut. Zniechęcające są też coraz wyższe ceny i coraz mniejsza liczba promocji, przecen, itd. Sam asortyment też nie jest jakiś ekstra duży, często widzę puste półki, bo chyba nie ma ich kto uzupełnić...

zarejestrowany-uzytkownik

14.12.2011

Placówka

Żywiec, Al. Jana Pawła II 7

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po południu wybrałem...

Po południu wybrałem się do hipermarketu Kaufland w Ostródzie. Pierwsze co możemy zauważyć wchodząc jest dział warzyw i owoców. Wszystko było starannie ułożone i prawidłowo podpisane cenami. Przemieszczając się w dalszej części sklepu również można zauważyć starannie ułożony asortyment i co najważniejsze świeży. Bardzo jestem zadowolony z faktu, że wszystkie ( a przynajmniej te co ja sprawdzałem ) produkty posiadały aktualne ceny. Przy ostatnich moich odwiedzinach nie mogłem niestety tego powiedzieć. Przy kasach Panie są zawsze miłe a obsługa szybka. Dzisiejsza wizyta była dla mnie bardzo udana i byłem bardzo zadowolony z odwiedzin tego sklepu.

Błażej_72

13.12.2011

Placówka

Kalisz, Podmiejska 20

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zakupy w Kauflandzie...

Zakupy w Kauflandzie w ostatniej godzinie przed zamknięciem nie należą do najprzyjemniejszych. W godzinę przed zamknięciem pracownik powinien przynajmniej udawać, że jeszcze skupia się na klientach, w tej sytuacji zdecydowanie można było odnieść wrażenie, że klient jest nieproszonym gościem tylko przeszkadzającym i stojącym na drodze pójścia do domu. Zwrócono mi także uwagę, abym się pospieszył. Reszta w porządku, towary oznaczone, uporządkowane. Personel dba oto, by wszystko było w należnym miejscu. W godzinach wieczornym owoce można kupić w niższych cenach.

davey

13.12.2011

Placówka

Świdnik, Kusocińskiego 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

1) wiedza i...

1) wiedza i kompetencje personelu - pracownicy swietnnie znaja rozklad sklepu, potrafia wskazac kazda rzecz, sa pomocni i kompetentni. 2) Zachowanie i wygląd personelu - wszyscy mili, ale bez przesady, pani ze stoiska z cukierkami dosc opryskliwa i kazala na siebie dlugo czekac, za to kasjerki usmiechniete i cierpliwe:) 3) Oferta, cena - duzo rzeczy, ktorych nie mozna kupic gdzie indziej. Ceny nizsze niz w hipermarketach, ale wyzsze od dyskontow. 4) Organizacja i czas obsługi - w porzadku, organizacja nie kuleje, mozna znalezc sprzedawcow na kazdym stoisku, kasjerki pracuja sprawnie, nie ma kolejek. 5) Wygląd miejsca obsługi - market czysty i schludny, jednak malo nie pogubilam sie na dzialach, za malo opisow...

zarejestrowany-uzytkownik

12.12.2011

Placówka

Kołobrzeg, Młyńska 9

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Koszyki na zakupy...

Koszyki na zakupy nie zawsze są dostępne. Właściwie wchodząc na salę sprzedaży nigdy nie wiem czy będą czekały za wejściem czy jednak nie. W zasadzie jest pół na pół, raz są, raz nie ma. Wolałabym wiedzieć czy są, bo jeżeli nie ma to wtedy zabrałabym ze sobą metalowy koszyk. Wnętrze dość mroczne, to chyba najbardziej ponury z krakowskich Kauflandów. Ceny towarów w zasadzie są znośne, konkurencyjne w stosunku do innych sklepów. Fajnie zaopatrzone jest stoisko z makaronami i cukierkami na wagę, chociaż czasem trzeba się tam naczekać na obsługę, zajętą w tym czasie na piekarni. Obsługa kas przeciętna. Kasjerki średnio uprzejme, traktujące często towar bez kodu jak wroga, wdające się w pogawędki ze znajomymi z kolejki. Złe nabicie czegoś skutkuje koniecznością czekania na panią z magiczną kartą. Kasjerki też uwielbiają przekrzykiwać się nawzajem okrzykami w rodzaju „jaki jest na to kod?”. Zaletą jest możliwość płacenia kartą od praktycznie dowolnej kwoty (udało się raz zapłacić 1,5).

Astrum

12.12.2011

Placówka

Żagań, Przyjaciół Żołnierza 7

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

ciężka praca pań...

ciężka praca pań na stoisku mięsnym szczególnie w weekendy ,durnowaci klienci nierozumiejacy kierunku kolejki przy ladzie co tydzień ci sami pojawiają się z Marsa aby przy najbliższej sobocie mogli znowu zabłysnąć .!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

zarejestrowany-uzytkownik

12.12.2011

Placówka

Lwowska, Jasło 24

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wjechaniu na...

Po wjechaniu na parking pod supermarket Kaufland zauważyłem pełno papierów którymi nikt się nie zainteresował. Po wejściu do środka ukazuje nam się dział z warzywami. Jest on dobrze zaopatrzony, towar świeży staranie ułożony a ceny są przystępne. Kolejne działy posiadają bardzo duży asortyment towaru. Tu również towar jest starannie ułożony. Niestety bardzo często zdarza się, że ceny towarów podpisanych na regałach nie zgadzają się z cenami nabijanymi przy kasie. Jest to oszukiwanie klientów, którzy nie sprawdzają paragonów. Przy kasie zawsze jest miła i szybka obsługa co zachęca nas do kolejnych odwiedzin tego sklepu.

Błażej_72

11.12.2011

Placówka

Kalisz, Podmiejska 20

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się ostatnio...

Wybrałam się ostatnio do Kauflandu w celu zakupu przekąsek na urodziny. Po wejściu do sklepu było czysto. Warzywa i owoce wyglądały na świeże ,niestety wybór już nie jest tak szeroki jak był kiedyś. Ostatnio brakuje w asortymencie podstawowych warzyw takich jak np. pietruszka.Chciałam zakupić zielona pokrojona dietetyczną sałatę w cienie 7,99,ale niestety nie po raz pierwszy była przeterminowana i mimo to cena nie była obniżona. Zwróciłam uwagę Paniom przy informacji o tym fakcie,podziękowały i niestety nic z tym nie zrobiły. Z tego co również mi wiadomo,to jeśli klient znajdzie przeterminowany produkt to powinien otrzymać 5 zł,ale ja niestety nie otrzymałam tych pieniążków. Zakupiłam 2 rodzaje śledzi i niestety po otwarciu ich w domu w dniu urodzin okazało się,że niestety nie mam czym poczęstować gości,gdyż w pojemniku znajdowały się dosłownie 4 małe śledziki i reszta to była cebulka z warzywami. Kupując śledzie klient chce otrzymać śledzie z cebulką,a nie cebulkę ze śledziem. Obsługa stara się,by towar na półkach zawsze był poukładany, choć często ceny na paragonie nie zgadzają się z ceną,która znajdowała się na półce. Obsługa przy kasach przebiega dość szybko,choć co mnie ciekawi raz przy kasie znajdują się jednorazówki bezpłatne,a innym razem ich nie ma i są tylko te płatne.

CichaObserwatorka

10.12.2011

Placówka

Elbląg, Teatralna 5

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep zlokalizowany na...

Sklep zlokalizowany na obrzeżach miasta. Bardzo łatwy dojazd i duży parking. Oddzielnie "sklep główny" i dyskont napojowy. Przy wejściu do sklepu bankomat Banku Spółdzielczego. Sklep utrzymany w czystości. Od razu przy wjeździe na główną halę zlokalizowany punkt informacji, w którym można np. rozmienić pieniądze do wózków, jeśli ktoś akurat nie ma 1zł lub 2zł. Niestety główne ciągi komunikacyjne pozastawiane wszelkim asortymentem, a także paletami przygotowanymi do rozpakunku, którymi nikt się nie interesuje. Ma to oczywiście na celu zmusić klientów do wejścia w boczne"uliczki" celem napchania koszyka czym się da, a tym samym podniesienia sprzedaży sklepu. Gdyby jednak doszło do pożaru lub innego zdarzenia mogłyby nastąpić problemy z ewakuacją. Towary starannie rozłożone na półkach, nie brakuje wywieszek z cenami. Występuje na nich jednak nieścisłość, ponieważ obok ceny zakupu niektóre przeliczone są na 1kg, a inne na 100g, co może wprowadzać Klienta w błąd. Oferta bardzo bogata, ceny konkurencyjne. Jak zwykle przy stoisku ze słodyczami na wagę trzeba tracić czas, aby sprzedawca w ogóle przyszedł, rzadko kiedy ktoś tam stoi non-stop. Przy kasach tłok, bo pomimo dużej ilości klientów czynne były tylko trzy. Dobrym pomysłem natomiast jest zlokalizowanie wagi przy kasach dla osób, które na hali zapomniały zważyć same warzywa lub owoce. Nie trzeba wracać się przez pół sklepu, aby to zrobić. Obsługa kas często sama waży te produkty zapominalskich klientów. Pracownicy sklepu bardzo mili, chętnie nawiązują rozmowy z klientami.

Gilbert_1

10.12.2011

Placówka

Stargard Szczeciński, Kościuszki 73

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dzisiejsze zakupy w...

Dzisiejsze zakupy w Kauflandzie ciężko zaliczyć do udanych. Nie wynika to jednak z faktu czyjejś niekompetencji, lecz raczej później godziny odwiedzin. Już na wstępnie widniała informacja "Jeśli nie dostałeś gazetki promocyjnej, zgłoś reklamacje". Widać, że placówce zależy na dobrym doinformowaniu klienta. I rzeczywiście tak było ... po 20 praktycznie niczego z interesujących mnie produktów już nie było (mięso, pieczywo), więc sam sobie jestem winien. Urzekła mnie jednak pani z działu mięsnego, która z humorem opisała proces bardzo szybko znikających promocyjnych produktów i zaprosiła na dzień kolejny bliżej otwarcia. Widać, że w temacie była dobrze zorientowana. Przejście przez supermarket bez większych problemów w postaci palet z niewyłożonych towarem, które w wielu hipermarketach utrudniają 'zwiedzanie'. Jedynie moment odwiedzin bramek kasowych sprawił nieco zawodu. Od razu rzuciła się w oczy brudna taśma, ale to mogło to wynikać ze sporej kolejki. Nawiasem mówiąc z piątkowy wieczór można by się było spodziewać więcej ludzi na kasach. Pani kasjerka nawet nie spojrzała kogo obsługuje, identyfikator gdzieś zgubiła, ale przy okazji rozsypania drobnych poprzedniego klienta znalazł się również identyfikator. Nie był pierwszej jakości, więc nic dziwnego, że odpadał. Również moja karta się zawiesiła w terminalu, ale może po prostu .... .... trafił mi sie gorszy dzień :P

zarejestrowany-uzytkownik

10.12.2011

Placówka

Szczecin, Andrzeja Struga 29

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dziś byłam na...

Dziś byłam na zakupach w Kauflandzie w Pabianicach. Zaskoczył mnie fakt iż w sklepie było bardzo czysto (ostatnim razem wszędzie były pudełka po towarze i nie można było swobodnie przejść alejką). niestety miałam problem ze znalezieniem artykułów świątecznych - w innych marketach znajduja się one tuż przy wejściu - tutaj były one na uboczu. Dział z zabawkami także jest bardzo ubogi. jeśli chodzi o poszukiwanie prezentów na święta - w Kauflandzie za wiele się nie kupi, zbyt mały asortyment. Plus jest taki, że obsługa przy kasie ekspresowa

MARZE_1

10.12.2011

Placówka

Ełk, Targowa 30

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja wizyta w...

Moja wizyta w Kauflandzie w dniu dzisiejszym przebiegła bez żadnych problemów, szybko i konkretnie. Obsługa była miła, lecz ciężko było kogoś znaleźć, aby się zapytać w razie problemów, natomiast przy kasach siedziała wystarczająca liczba kasjerek, dzięki czemu nie było dużych kolejek jak to często bywa. Minusem była sytuacja gdy pan rozkładał towar na półkach, a wózek z towarem zajmował większą część szerokości alejki i ciężko było przejechać z wózkiem. Ogólnie jednak cała obserwacja w tym sklepie przebiegła pozytywnie.

Marta_1597

09.12.2011

Placówka

Żywiec, Al. Jana Pawła II 7

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Szukając prezentu dla...

Szukając prezentu dla córki udałam się do marketu Kaufland. Znalazłam tam pięknego pieska interaktywnego. Niestety był on w pełni zapakowany i nie mogłam dostać się do środka i go rozpakować. Podeszłam do Pani w informacji. Mimo, że była bardzo zajęta ciągłymi telefonami pomogła mi go sprawdzić i uzyskałam od niej wszystkie niezbędne informacje, które potrzebowałam. Mało tego wskazała mi miejsce gdzie znajdują się podobne zabawki interaktywne. Obsługa bardzo uprzejma.

Anna_3491

09.12.2011

Placówka

Stargard Szczeciński, Piłsudskiego 98c

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kaufland

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Kaufland

Opinie (6597 z 9235)

Kaufland

Dane firmy

Czy te firmy wypadają lepiej niż Kaufland?

Tesco

Tesco Extra

Rella Investments

Ktoś 12 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?