1)W dniu 18/08/2009 z siostrą odwiedziliśmy salon RTV-AGD MIXElexctronics w Tarnowskich Górach przy ulicy Zagórskiej. Jestem serwisantem sprzętu AGD dlatego siostra poprosiła mnie o pomoc w zakupie pralki. Po wejściu do w/w sklepu po chwili podszedł sprzedawca ,nie wiedząc że znam się na sprzęcie zaczął wręcz czarować o doskonałości pralek LG oraz Samsunga. Kiedy słuchałem doszedłem do wniosku że sprzedawca ma ugruntowane regułki których się musiał nauczyć ,podane przez przedstawicieli w/w firm. Kiedy zadałem pytanie z jakich materiałów w/w firmy mają wykonane zbiorniki na wodę ,co jest bardzo ważną i istotną sprawą, sprzedawca stwierdził że bęben jest wykonany ze stali nierdzewnej. Dla laika byłoby to informacją wystarczającą ale dla mnie jest nie do przyjęcia pomylenie zbiornika na wodę z bębnem. To samo że te pralki mają niski pobór prądu, jest wprowadzaniem klienta w błąd ,gdyż grzałka 2000 W, zawsze będzie pobierała tyle samo prądu ,a istotą sprawy jest elektronika ,w szczególności wagowa aby pralka pobierała tyle wody ile jest potrzebne do włożonego prania. Kiedy chciałem jednak przejść do pralek znanych producentów, takich jak :Electrolux, AEG, Simens, Bosh, byliśmy ciągle odciągani ,a tłumaczenie sprzedawcy że (Ja posiadam tę pralkę 2 lata)nie powinno być argumentem ze jakość tej pralki jest faktycznie godna uwagi. To samo w sklepach MixElectronics mottem jest że jeżeli klient ma upatrzony sprzęt to MY GO DLA CIEBIE sprowadzimy ,nie jest prawdziwe, gdyż po podaniu konkretnych symboli i typów sprzedawca sprawdza w komputerze i jeżeli nie ma w magazynie centralnym to klient swego sprzętu nie kupi. 2)W dniu 08/09/2009 zajrzałem do salonu MixElectronics na ulicy Kościuszki w Tarnowskich Górach, byłem ciekaw telewizorów z podświetleniem LED które wchodzą na rynek. Po wejściu do sklepu kręciłem się po stoisku z telewizorami, nikt do mnie z personelu nie podszedł. Po 15 minutach poprosiłem jednego sprzedawcę, spytałem czy mają telewizory firmy Sharp z podświetleniem LED, usłyszałem nie, spytałem to innych firm takich jak chociażby Sony, JVC, usłyszałem nie. Sprzedawca powiedział że pokaże mi taki telewizor ale firmy Samsung. Patrzę a prowadzi do telewizora 32 cale, mówię że wolałbym co najmniej 40 cali bo taki telewizor mam zamiar kupić. Usłyszałem że to nie ma różnicy ,sprzedawca który ma doradzić klientowi nie widzi różnicy między telewizorem 32 cale a 40 cali jest to nie do przyjęcia. Sprzedawca oznajmił mi że i tak najlepsze telewizory robią firmy Samsung i LG, spytałem o pobór mocy, usłyszałem że ten telewizor Samsung 32 cale ma bardzo mały pobór mocy około 135 wat. Spytałem czy wie ile pobiera telewizor firmy Sharp 42 cale, usłyszałem nie ,więc powiedziałem 75 wat, spytałem więc który telewizor jest lepszy? Spytałem także jakiego typu podświetlenie LED mają telewizory Samsunga, sprzedawca nie wiedział że tylko podświetlają krawędzie, natomiast firma Sharp podświetlenie całej matrycy, co daje lepsze odzwierciedlenie kolorów a w szczególności białego i czarnego. 3)W dniu 20/09/2009 szukając dobrego aparatu fotograficznego, zajrzałem do sklepu MixElectronics w Tarnowskich Górach tym razem na ulicę Koścuszki. Po wejściu do sklepu przez około 15 minut nikt z personelu nawet do mnie nie podszedł i nie spytał czego poszukuję. W szczególności byłem przy aparatach fotograficznych i kamerach cyfrowych, zauważyłem ze jako klient mam trudności z przeczytaniem specyfiki danego sprzętu ,gdyż treść była zasłonięta nalepką DOBRY TOWAR. Nie mogąc przeczytać specyfiki, nikt z personelu także do mnie nie podszedł, a dwóch sprzedawców siedziało za ladą. Zacząłem chodzić po innych stoiskach licząc że ktoś z personelu w końcu podejdzie, ale się nie doczekałem. Wróciłem więc na stoisko z aparatami fotograficznymi, panowie znowu nie raczyli podejść ,więc udałem się sam ,aby poprosić o pomoc odnośnie sprzętu fotograficznego. Dla tego że aparaty fotograficzne były w gablocie poprosiłem o otwarcie gabloty abym mógł sprzęt wziąć do ręki. Wielkiego wyboru nie było, kiedy zadałem pytanie odnośnie aparatów fotograficznych z wizjerami aby nie było potrzeby włączania LCD, sprzedawca oznajmił że tylko ten jeden model ma taką możliwość. Spytałem czy w ogóle inne modele tego nie posiadają , usłyszałem że są tylko w droższych modelach których oni nie sprowadzają, było to nieprawdą gdyż są innych firm także. Zauważyłem że w tym modelu wyświetlacz jest odkryty,to dla mnie jest błędem ,liczyłem że sprzedawca zgodzi się ze mną, nic z tych rzeczy .A przecież wiadomo że wyświetlacze ,jak i matryce LCD są bardzo delikatne na zadrapania, uderzenia itp. Klient powinien być w tym względzie ostrzeżony o tym fakcie. Natomiast kiedy pochwaliłem aparat droższy z wyświetlaczem z uchylną klapką, sprzedawca ten model zganił ze względu że można taką klapkę urwać, argumenty sprzedawcy były dla mnie nie do przyjęcia. Podpuszczałem dalej sprzedawcę pytaniem czy nie lepiej kupić kamerę cyfrową zamiast aparatu fotograficznego, a jeśli tak to jaką kamerę by polecił. Chodziło mi o kamerę już nowoczesną z dyskiem twardym, z wyjściem na kartę pamięci, z możliwością robienie zdjęć,mpeg4, HD .Byłem zszokowany że sprzedawca nie widzi różnicy pomiędzy mpeg2 a mpeg4,kiedy Polska przyjmuje standard mpeg4.Sprzedawca polecał jedną z najgorszych kamer, jako kamerę dobrą. Reasumując sprzedawcy mają pewne regułki których musieli się nauczyć, klienci są prowadzeni do sprzętu który ma być sprzedawany przede wszystkim. Przy trudniejszych, bardziej fachowych pytaniach sprzedawcy się gubią, a nawet idą do internetu aby poczytać o danym temacie poruszonym przez dociekliwego klienta. Niestety nie zawsze ten dociekliwy klient ma czas ,aby czekać co wyczyta sprzedawca w Internecie. Zauważyłem ze firmy Samsung, LG mają priorytet, są wychwalane i hołubione ponad miarę.

BARDZO MIŁA PLACÓWKA W ŚRODKU PANUJE PORZĄDEK I SYMPATECZNA ATMOSFERA.PERSONEL NIE NARZUCA SIĘ KLIENTOWI TYLKO POMAGA SWOJĄ FACHOWĄ WIEDZĄ W DOBORZE SPRZĘTU.PRZY KASIE AKTUALNE ULOTKI Z PROMOCJAMI,PERSONEL PROFESJONALNIE PREZENTUJE TOWAR PODAJĄC SZCZEGÓŁOWE INFORMACJE .ZDECYDOWNIE KUPIŁABYM POLECANY TOWAR.PERSONEL UBRANY W FIRMOWE KOSZULE,SCHLUDNE UCZESANIE.DUŻA SWOBODA.

Będąc w sklepie, obsługa bardzo miła i pomocna, z ogromna cierpliwością odpowiadała nawet na oczywiste pytania i udzielała wyczerpującej informacji. Jeżeli zostało zadane pytanie na które nie znali w 100% odpowiedzi sięgali do internetu udzielając zadowalających odpowiedzi. Wszystko było jasno i wyraźnie opisane i przedstawione. Po wejściu do sklepu od razu ktoś dochodzi pytając się z uśmiechem czy w czymś nie pomóc.

Wizyta trwała około 20 minut. W sklepie było 3 sprzedawców, 1 przy kasie a dwóch pakowało telewizor dla Klienta. W trakcie mojej wizyty w salonie było jeszcze 10 innych klientów. Przez pierwsze 5 minut nikt do mnie nie podszedł więc sama podeszłam do sprzedawcy i zapytałam o Firmę, z której był jeden radioodtwarzacz gdyż nie kojarzyłam tej marki a byłam zainteresowana kupnem jakiegoś małego, podręcznego modelu. Sprzedawca był w wieku 25-32 lata, był elegancko ubrany, krótkie blond włosy. Widać było,że gdzieś mu się spieszy bo odpowiadał szybko i sam nie inicjował rozmowy ani nie pytał o moje potrzeby. Na pytanie o markę konkretnego modelu powiedział,że ona raczej kupił by inny ale w sumie nie wyjaśnił dlaczego ani nie wskazał na jakieś konkretne różnice między produktami. Nie umiał także udzielić odpowiedzi na pytanie o moc głośników, skomentował tylko,że "raczej imprezy tym nie rozkręcę". Jeśli chodzi o moje wrażenia to ewidentnie sprzedawcy nie zależało na tym aby sprzedać ten radioodtwarzacz, rozmowę prowadził bez zaangażowania i pewnie myślał już o tych wszystkich pozostałych klientach, którzy na niego czekają bo ruch był naprawdę duży. Jeżeli chodzi o wystrój i czystość w sklepie to wszystko było w porządku. Ceny na produktach były widoczne i przy każdym produkcie była krótka informacja o danym modelu.

Dnia 15 tego miesiąca czyli w sobotę udałem się do sklepu Mix Electronics w celu zapoznania się z jakością obsługi.Muszę powiedzieć że zostałem miło zaskoczony ponieważ wszystko wyglądało tak jak powinno.Po jakiejś minucie pobytu w sklepie podszedł do mnie chłopak ubrany w firmową koszulkę i zapytał czy potrzebuję pomocy.Zacząłem go pytać o aparaty i kamery cyfrowe i poprosiłem o radę.. Wytłumaczył mi wszystko dość precyzyjnie bez większych błędów a przy tym był miły i uśmiechnięty.Sklep godny polecenia :)

Byłem szukać telewizora do zakupu, Pan który mi pomagał wiele mi wytłumaczył, wskazał odpowiedni dla mnie telewizor, niestety cały czas upierał się że Sharp jest najlepszy i tyle. Chciałem poznać inne modele, ale podczas tłumaczenia ciągle wskazywał mi jeden model Sharpa. Wyglądało na to jakby dostawał prowizję za sprzedaż jednego typy i modelu telewizaora Sharp.

Weszłam do szklepu z konkretnym zamiarem zakumu żelaska oraz aparatu fotoraficznego. Za ladą stało dwóch sprzedawców. Jedna sprzedawczyni kręciła się po sklepie. Zostałam ciepło przywitana i po paru minutach kobieta podeszła do mnie i zapytała czy może w czymś pomóc. Gdy powiedziałam jej czego konkretnie potrzebuję zajęła się szukaniem odpowiedniego żelaska dla mnie. Przedstawiła parametry produktu oraz ceny i terminy gwarancji na żelaska różnych marek. Gdy zdecydowałam się na konkretną markę kobieta przeszła do prezentacji aparatów. Widać było, że jest zaangażowana w pracę i wie o czym mówi. Po zrobieniu zakupów dostałam 10% rabatu na wybrane produkty. W czasie trwania zakupów do sklepu przyszło parę osób, którymi zajmowało się tych dwóch sprzedawców z równie wielkim zaangażowaniem jak mną sprzedawczyny.

Bardzo miła obsługa.Pracownicy podczas rozmowy z klientem są nim zainteresowani, doradzają w doborze sprzętu,zachęcają do skorzystania z aktualnej promocji. Posiadają doskonałą wiedzę o produkcie, którym klient jest zainteresowany.

Po wybraniu artykułu na stronie internetowej tegoż sklepu, wybrałam akurat moniotor do komputera po atrakcyjnej cenie! Drogą elektroniczną kontrolowałam moją rezerwację , która po 2 dniach przeszła w opcje do odebrania osobistego w salonie na Wryńskiego. Postanowiłam zadzwonić wcześniej,Pani uprzejmnie poinformowała mnie, że monitor mogę juz odebrać. Po kilkunastu minutach zjawiłą się w salonie. Bardzo szybko zostałam obsłużona ok. 10 min. Poinformowano mnie o gwarancji, serwisie ,odpowiedzianao na zadawane pytania. Jestem bardzo zadowolona z zakupu, obsługi.

Długo "błąkałem" się po sklepie zanim ktoś zapytał czego poszukuje. Pracownicy byli obeznani ze sprzętem który sprzedają(co się rzadko zdarza) i pomogli w wyborze.Pomogli również w załadunku.

Miła, rzetelna obsługa. Spełnienie indywidualnych potrzeb klienta poprzez dopasowanie produktu do określonych wymagań konsumenta. Szczegółowo przedstawiony opis produktu, wady i zalety.Niestety trzeba poczekać na sprzedawcę.

zakupy internetowe w sklepie MiX Electronics. Postanowiłam sobie sprawic prezent na urodziny. Zamówiłam sobie swietna suszarkę BRAUN SPI 2200 DF. Nie miałam czasu biegac po sklepach, dlatego wybrałam Internet. Nie byłam zbyt pozytywnie nastawiona do tego przedsięwzięcia, gdyż miałam przykre doświadczenia z zakupami przez sieć. W tym przypadku było zupełnie inaczej! Jasne i przejrzyste zasady zakupu. Produkt przyszedł bardzo szybko, doskonale zabezpieczony, przez co bez uszkodzeń. Byłam zaskoczona tak dobra obsługa klienta. Polecam! Poza tym szeroka oferta, bardzo duzo produktów, wybór! Atrakcyjne ceny!

Parę tygodni temu udałem się do mix electronics w poszukiwaniu notebooka. Po wejściu do sklepu odrazu znalazłem gablotę z komputerami. W oczy rzuciły mi się odrazu mało przejrzyste karteczki z niekompletnymi parametrami sprzętu, które uniemożliwiały mi porównania laptopów. Po chwili obserwacji podszedł do mnie pracownik sklepu i zaproponował pomoc. Ku mojemu zdziwieniu zaczął podawać parametry komputerów, które nie były opisane w gablocie. Bardzo rzetelnie porownał różne modele notebooków. Doradził, który z nich bedzie odpowiedni i bardziej wydajny do odpowiednich zadań. Bardzo milo mnie zaskoczyl swoją wiedzą, ktorej często brakowało pracownikom w tej branży.

Przede wszystkim ocena bardzo doba za cenę! Kupowałam odtwarzacz mp3/mp4 i zachwyciła mnie jego cena w MixElectronics, bo jak się później okazało ten sam otwarzacz w wyszukiwarce ceneo.pl kosztuje najtaniej 140 zł drożej niż zapłaciłam za niego w ocenianej sieci sklepów agd i rtv. Niestety rozczarowała mnie jednak jakość obsługi personelu ponieważ kiedy pan prezentował mi odtwarzacz, który następnie kupiłam, pakując go z powrotem zapomniał zapakować słuchawek więc następnego dnia rano musiałam wracać do sklepu i je odebrać. Jednak chęć pomocy przemawia na korzyść sprzedawców: prosiłam o dokładne dane sprzętu i wydrukowano mi je, dodatkowo po prośbie pan sprawdził w internecie informacje na temat żywotności baterii i innym ważnych dla mnie kwestii. Mam pewne zastrzerzenia do organizacji i czasu obsługi. Na cały duży sklep w Słupsku jest jedno stanowisko kasowe, na którym pani wyraźnie nie spieszy się z obsługą. Dlatego ilekrotnie jestem w tym sklepie widzę ustawioną kolejkę do kasy. Dodatkowo minus za wygląd kasy i blatu do obsługi - jest tam dużo papierów i dokumentów, a także przyrządów biurowych więc z jednej strony nie dziwię się, że moje słuchawki zaginęły i nie trafiły od razu do pudełka. Osobiście wolałabym aby blat i kasa były trochę bardziej uporządkowane i zaznaczam w tym miejscu, że sama pedantką nie jestem :)

Podczas przeprowadzania zakupów w sklepie Mix electronics zaobserwowałam, że obsługa nie jest kompetentnie przygotowana do pomocy klientowi. Samemu trzeba znaleźć obsługę co zajmuje trochę czasu ponieważ ciężko znaleźć kogoś z interesującego nas akurat działu. A gdy już przyszedł sprzedawca polecał oczywiście najdroższy produkt niekoniecznie najlepszy i do tego nie miał pojęcia o produkcie w przedziale cen średnich. Produkty w porównaniu do innych sklepów są droższe. Z relacji znajomych wiem, że firma uwzględnia reklamacje i bez problemu naprawia lub wymienia wadliwe produkty trzymając się terminu dwóch tygodni trwania reklamacji.

Moja koleżanka była kiedyś na zakupach przed godzina 20. Chciała kupić karte do telefonu, niestety nikt do niej nie podszedł a ona sama nie wiedziała jaka dokładnie karte powinna kupić.

Wizyta miała charakter informacyjny. Ponieważ planuję zakup nowej pralki, dlatego udałam się do sklepu w celu zapoznania się z różnymi modelami pralek. Po wejściu do sklepu od razu udałam się do działu AGD. Na miejscu okazało się, że jest bardzo duży wybór pralek. Postanowiłam znaleźć kogoś z obsługi sklepu, ponieważ chciałam uzyskać kilka informacji na temat m.in. dostawy do domu, wydajności, gwarancji. Niestety jedynym pracownikiem, którego udało mi się znaleźć był pracownik z innego działu, który stwierdził, że nie nie orientuje się w tym. Próbowałam skontaktować się z innym z tego działu, jednak nie mogłam nikogo znaleźć. Jako że celem mojej wizyty było zdobycie informacji od pracowników na temat pralek i ich nie otrzymałam, musiałam opuścić sklep.

Sklep czynny do godziny 19-tej. W sklepie spędziłem ok. 7 minut. Przez cały czas byłem jedynym klientem. Dwóch sprzedawców. Żaden mną się nie zainteresował przez cały czas mojego pobytu. Wystawiony sprzęt jest zakurzony. Na dwóch dużych kartkach z napisem PROMOCJA, taka warstwa kurzu, że widać odciski palców osoby, która je kładła pod wybranymi telewizorami. Przeszklona lada na produkty o niedużych rozmiarach. Dochodzę do miejsca gdzie jest ekspozycja nad którą widnieje napis "Telefony bez simlock-a". Ekspozycja zawiera etykiety z nazwami telefonów, najważniejszymi parametrami i cenami. Etykiety umieszczone przy stojakach na telefony ale nie ma ani jednego telefonu (około 20 pustych stojaków).

Na początek wspomnę tylko, iż do salonu wybrałem się bez z góry określonego celu, postanowiwszy zaskoczyć obsługę nietypowym charakterem swojej wizyty. Na wstępie powiedziałem więc, że mam do wydania ok. 500 zł, ale tak naprawdę sam nie wiem, co chciałbym za te pieniądze kupić. Pomieszczenie, z zewnątrz wyglądające na raczej niewielkie, w środku okazało się być dosyć przestronne, mieszcząc w sobie całkiem sporo sprzętu, a więc i wybór był niemały. W kilkanaście sekund po przekroczeniu progu podszedł do mnie uprzejmy pan pytając, czy może w czymś pomóc, a po mojej niezbyt konkretnej odpowiedzi, przystąpił do "ataku". Bez cienia znużenia czy frustracji, przez ok. 20 minut prezentował mi kolejne modele aparatów cyfrowych, odtwarzaczy MP3, kuchenek mikrofalowych i in., nie zwracając uwagi na fakt, że niedługo trzeba zamykać sklep. Nie kupiłem nic, ale muszę przyznać, że dzięki dobremu przygotowaniu pracownik salonu faktycznie zainteresował mnie kilkoma gadżetami. Co prawda, ceny nie wyglądają rewelacyjnie, ale są nieco niższe od cen w niektórych sklepach z tej branży. Z czystym sumieniem mogę polecić ten sklep jako miejsce zarówno na mniejsze, jak i większe zakupy.

Trzy miesiące temu koleżanka z pracy zamówiła w sklepie internetowym Mix electronics aparat fotograficzny. Do wyboru tego właśnie sklepu skusiła ją cena produku. Dostarczony towar był zgodny z zamówieniem, a samo zamówienie zostało bardzo szybko zrealizowane. Duży plus również za dobrze zbudowaną stronę internetową, dokładnie opisy produktów oraz przejrzystość.