Firma należy do grona TOP100 firm w branży.
Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.
Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.
Opinie (1230 z 1434)
Sklep wyglądał schludnie...
Sklep wyglądał schludnie i czysto,oświetlenie w pełni sprawne. Towar widoczny i czytelnie wyeksponowany. Przy każdym produkcie znajdowały się ceny. Na pułkach panował ład i porządek, nie było kurzu. Pracownicy schludnie ubrani, posiadajacy identyfikatory z imieniem, mili, uśmiechnięci, kompetętni i chętni do udzielenia pomocy. Przyjechałem do sklepu w celu zakupu dvd. Pracownik przywitał mnie, zapytał mnie czy może mi w czymś pomóc. Po wysłuchaniu moich wymagań zaproponował mi kilka typów, które według niego są dobre. Pracownik wykazał się wiedzą na temat urządzeń, przedstawił warunki gwarancji. Po dokonaniu wyboru skierował mnie do kasy i pożegnał. Przy kasie zostałem obsłużony szybko, sprawnie i uprzejmie. Po wyjści ze obiektu byłem zadowolony z wyboru tego sklepu, obsługa na najwyższym poziomie sprawia wrazenie, że jest sie dla nich najważniejszą osobą.
Placówka
Katowice, UL.NIKODEMA I JÓZEFA REŃCÓW 30
08.04.2022
Odpowiedź firmy
Szanowny Panie Macieju.
Dziękujemy za pozytywną opinię.
Zapraszamy ponownie do skorzystania z naszej oferty!
Stoisko „Mix Electronics”...
Stoisko „Mix Electronics” odwiedziłam 3.09.2009r. w związku z planowanym przeze mnie zakupem prostownicy do włosów. Postanowiłam jednak pooglądać również inne towary znajdujące się w sklepie w poszukiwaniu prezentu imieninowego dla mamy.
Odwiedzam tego typu sklepy stosunkowo rzadko, dlatego przy wejściu pozytywnie zaskoczyła mnie przestronna i ergonomiczna aranżacja wnętrza oraz sposób prezentacji towarów. Nie miałam problemu ze znalezieniem alejki z poszukiwanym przeze mnie sprzętem. Oglądany przeze mnie sprzęt był w większości zadbany, kilka prostownic pokrytych było kurzem; na etykietkach zawarte były niezbędne informacje, dotyczące np. pobieranej przez urządzenie mocy oraz materiału, z którego zbudowane były powierzchnie prasujące. Problem pojawił się, gdy poprosiłam o pomoc sprzedawcę. Chciałam, aby doradził mi wybór odpowiedniej pod względem jakości w przystępnej dla mnie cenie. Pan zjawił się z miłym uśmiechem, wyraźnie zainteresowany moim pytaniem oraz chętny do pomocy, niestety nie potrafił udzielić mi żadnej informacji poza tymi wypisanymi na urządzeniu i etykietce z ceną. Tłumaczył się, że jako mężczyzna podobnych akcesoriów nie stosuje – rozumiem to, ale uważam, że jako sprzedający powinien orientować się w jakości sprzedawanych towarów. Nie wiedział, czym różnią się powierzchnie stalowe od ceramicznych w działaniu i dlaczego te drugie bardziej niszczą włosy. Poradził, żebym wybrała urządzenie z funkcją jonizacji, choć w tym przypadku również nie potrafił tego argumentu uzasadnić. Był zaskoczony ilością stopni w regulatorze temperatury, tymczasem sądzę, że powinien w tym temacie orientować się znacznie lepiej ode mnie. Pytany o czas prasowania włosów przez poszczególne urządzenia odparł, że jest to uzależnione jedynie od długości i objętości włosów, co nie jest zgodne z prawdą. Nie potrafił doradzić, jaki rozmiar powierzchni prasujących (w szczególności szerokość) będzie odpowiednia do moich, długich włosów oraz czy lepiej wybrać kształt o zaokrąglonych czy ostrych krawędziach. Doradził mi stosowanie specjalnych środków fryzjerskich prostujących włosy, co uważam za pozytywne, aczkolwiek nie byłą to porada, jakiej od niego oczekiwałam. Nie znał również szczegółów dotyczących gwarancji i prosił, abym poczekała, aż pójdzie je sprawdzić. Muszę jednak przyznać, że zachowywał się niezwykle kulturalnie i również fakt, że przyznał się do swojej niewiedzy cenię – mógł udawać znawcę tematu by nakłonić mnie do zakupu najdroższego urządzenia. Pod tym względem zarówno obsługujący mnie, jak i inny sprzedawcy w Mix Electronics zachowują się w sposób dla mnie, jako dla klientki, niezwykle przyjazny – nie narzucają się ze swoją pomocą i nie usiłują za wszelką cenę namówić do jakiegokolwiek zakupu przeszkadzając swoimi perswazjami w spokojnym oglądaniu sklepu. Jednak jeśli klient potrzebuje ich pomocy – zawsze znajdują się w pobliżu. Warto również zwrócić uwagę na ich elegancki wygląd - schludne stroje umożliwiające sprawne poruszanie się po sklepie, ale też będące wyrazem szacunku do klienta.
Gdy w końcu zdecydowałam się na wybór prostownicy, co zajęło mi sporo czasu, podczas którego mój pomocnik wykazał się dużą cierpliwością, a nawet poczuciem humoru, poszliśmy wspólnie do kasy. Transakcja odbyła się szybko, sprzedawca poinformował mnie raz jeszcze o warunkach gwarancji.
Podczas mojego pobytu w sklepie miałam również okazję spotkać jeszcze jednego pracownika firmy, który również co prawda nie znał się na prostownicach do włosów i próbował tę sprawę obrócić w żart, był jednak równie uprzejmy i uczynny co wyżej opisywany.
Jestem z jakości obsługi zadowolona – w skali 1-5 gdy 5 to ocena najwyższa przyznałabym 3,5 gdyż panowie okazali się nie w pełni kompetentni, ale byli grzeczni, uprzejmi, sympatyczni i traktowali mnie z dużym szacunkiem.
Placówka
Kraków, Karmelicka 40, Królewska 55, Kapelanka 56 (Tesco)
29.09.2021
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Justyno.
Dziękujemy za ocenę jakości obsługi w naszym krakowskim salonie.
Zachęcamy do skorzystania z naszej oferty!
Sklep dobrze usytuowany,...
Sklep dobrze usytuowany, zadbany, czysty. Wszystko ładnie poukładane, jednakże znajomość branży RTV jak i AGD przez personel nie do końca spełnia moje oczekiwania. Pracownicy co prawda mili, uprzejmi oraz chętni do pomocy nie zawsze jednak wiedzą jak odpowiedzieć na zadawane pytanie względem różnic w sprzęcie (chodzi o różne marki), nie bardzo orientują się co do jakości, czy też przydatności sprzętu. Z reguły polecają towar, z promocji choć nie znają nawet jego działania.
Placówka
Kluczbork, Wołczyńska 4
29.09.2021
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Alicjo.
Dziękujemy za cenne uwagi i spostrzeżenia.
Na pewno weźmiemy je pod uwagę.
Zapraszamy ponownie!
Udałam się do...
Udałam się do salonu Mix Electonics (salon oznaczony jako RTV Mix AGD ale z informacji podanych mi przed sprzedawcę to jest ta sama firma) w celu zakupienia przejściówki do nabytego sprzętu elektronicznego. W salonie nie udało mi się otrzymać gazetki reklamowej ale produkty będące w promocyjnej cenie były bardzo wyraźnie wyeksponowane. Cały salon oznaczony był banerami informującymi o wyprzedaży. Na podłodze porozwalane były opakowania, kawałki styropianu i folii. Odniosłam wrażenie, że sklep jest w trakcie likwidacji i wyprzedaży całego towaru, który w większości był w bardzo atrakcyjnej cenie. Wyprzedawany był także towar z ekspozycji, który wykazywał uszkodzenia mechaniczne (co oczywiście zostało uwzględnione w cenie). Asortyment był mocno ograniczony i niestety nie udało mi się także zakupić poszukiwanego towaru. Jednak największym atutem tego salonu są sprzedawcy. Bardzo sympatyczni i pomocni. Wykazali się zarówno wiedzą jak i umiejętnością aktywnej sprzedaży. Jedyne co można im było zarzucić to brak identyfikatorów, jednak z uwagi na fakt, że znajdowali się za ladą nie musiałam biegać po sklepie i szukać pomocy, co często ma miejsce w innych podobnych sieciowych salonach sprzedaży.
Placówka
Dębica, rzeszowska 114
04.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Małgorzato.
Dziękujemy za zamieszczenie obserwacji.
Zapraszamy do zakupu w naszym salonie!
Sklep wyglądał schludnie...
Sklep wyglądał schludnie i czysto. Ekspozycja dobrze poukładana i czytelna nie maiłem problemu ze znalezieniem produktów mnie interesujących, opisy cenowe dostarczyły mi także podstawowej wiedzy o produkcie.Lokalizacja poszczególnych grup produktowych była tak zorganizowana że bez trudu można było się zorientować gdzie znajdę produkty z danej grupy. Po chwili podszedł do mnie sprzedawca z chęcią pomocy, wyglądał schludnie i elegancko, był uśmiechnięty i uprzejmy ale dość oględnie opowiadał o produktach i szybko chciał przejść do finalizacji transakcji. Po mojej informacji zaprosił mnie do stanowiska gdzie pracownik miał mi przedstawić opcje zakupu na raty. Pracownik na tym stanowisku przyjął mnie w pozycji siedzącej z założoną nogą na nogę i w oględny sposób nie wykazując większego zainteresowania moją osobą przedstawił mi ofertę kredytowania zakupu. Sposób przedstawienia oferty niestety był przekazany w taki sposób, że nic z tego nie zrozumiałem i nie zapamiętałem, a także podczas przedstawiania oferty miałem wrażenie, że pracownik ma coś do ukrycia przede mną. Tłumacząc mi rodzaje kredytów jakie są dostępne cały czas siedział na fotelu w pozycji odchylonego oparcia do tyłu i miał założoną nogę na nogę czyli jak mnie przyjął tak kontynuował przez co miałem wrażenie że mnie lekceważy, co było jednym z powodów nie dokonania zakupu w tym sklepie. Podsumowując: sam sklep i jego ekspozycja wygląda bardzo zachęcająco, schludnie i ładnie, oraz oświetlenie sklepu dawało dawało przyjemny efekt w postaci lepszej widoczności oraz atrakcyjności towaru. Obsługa niestety sprawiła wrażenie, że jak wszedłeś to kup i idź w swoją stronę i nie zawracaj głowy. Dość oszczędnie dzielą się swoją wiedzą o produktach i niechętnie odpowiadają na pytania i obiekcje klienta,a w tej branży klient może mieć pytań wiele ponieważ specyfika sprzętu i wiedza są dość specjalistyczna i nie każdy takową posiada a ceny produktów z grup agd i rtv są dość znaczące i klient chce wyjść ze sklepu z poczuciem dobrze wydanym pieniędzy i dokonania trafnego wyboru oraz dobrze dobranego produktu do Jego potrzeb i tego iż zakupiony produkt bezawaryjnie posłuży Mu długie lata. Ja osobiście wychodząc z tego sklepu byłem zadowolony z tego, że tam nie dokonałem zakupu, bo nie zostałem ani przekonany do usług finansowych, które mogły by mi pomóc w dokonaniu zakupu, ani nie zostałem przekonany do tego iż oferowane przez sklep produkty spełnią moje wymagania. A na pewno miałem poczucie że nie jestem traktowany poważnie.
Placówka
Chojnice, 14 lutego 24B
30.09.2021
Odpowiedź firmy
Szanowny Panie Sebastianie.
Dziękujemy za zamieszczenie obserwacji.
Nieustannie pracujemy nad jakością obsługi klienta w naszych salonach.
Zapewniamy, że dołożymy wszelkich starań, aby podobna sytuacja w przyszłości nie miała miejsca.
Podczas wizyty w...
Podczas wizyty w salonie Mix Electronics w Gliwicach (w budynku marketu Billa) kolejny raz przekonalem się, że ta firma zasłużyła na swoją renomę i ugruntowaną pozycję na rynku.
Przechadzając się między półkami bez zbędnej zwłoki podszedł do mnie uprzejmu sprzedawca i zaoferował pomoc. Szukalem akurat gofrownicy, więc zapozanł mnie z ofertą oraz zaproponował zamówienie interesującego mnie towaru.
Sprzedawca był kompetentny oraz niezmiennie pomocny. Podobnie wygląd salony nie pozostawiał niczego do życzenia.
Wygląd, jakość obsługi oraz bogaty asortyment o stosunkowo niskich cenach składają się na moją dobrą ocenę.
Placówka
Gliwice, UL.TARNOGÓRSKA 19
30.01.2021
Odpowiedź firmy
Szanowny Panie Jakubie.
Dziękujemy za pozytywną ocenę naszej pracy.
Zapraszamy ponownie!
Zamówiłem w tym...
Zamówiłem w tym sklepie telefon NOKIA N73 Biały(według opisu na stronie) z odbiorem osobistym w salonie na Ursynowie w Warszawie. Wszystko było ok do czasu zawiadomienia o dostarczeniu towaru. Udałem się do salonu i tu porażka w sklepie pracowały 2 osoby w tym jedna zajęta sprzedażą ntv ,w samym sklepie jedna sprzedawczyni (czekałem 45 minut zanim zajęła się wydawaniem mojego towaru). Ponieważ za mną była duża kolejka sprawdziła pobieżnie zawartość, zapłaciłem i udałem się do domu. Jakie było moje zdziwienie gdy po rozpakowaniu okazało się że telefon jest w kolorze srebrnym, natychmiast udałem się do sklepu tu kolejka jeszcze większa, gdy dotarłem do sprzedawczyni również się zdziwiła niezgodnością zamówienia i towaru ,ale zwróciła pieniądze. Napisałem do sklepu opisując sprawę i prosząc o wysłanie prawidłowego towaru, najpierw napisali abym udał się do salonu (gdzie straciłem już prawie 3 godziny) wyjaśniać sprawę.2 dni trwało udzielanie odpowiedzi (w międzyczasie wysyłałem kolejne e-maile).Na koniec napisali że nie mają towaru i przepraszają .Formularze skarg i opinii na stronie sklepu powodują błędy i nie zawsze można je wysłać.
Placówka
Warszawa, Aleja Komisji Edukacji Narodowej 14
29.09.2021
Odpowiedź firmy
Szanowny Panie Krzysztofie.
Przepraszamy za zaistniałą sytuację.
Niestety pomyłka była spowodowana błędnym opisem produktu na stronie.
Zapewniamy, że dołożymy wszelkich starań aby podobna sytuacja w przyszłości nie miała miejsca.
Sprzedawca nie podszedł...
Sprzedawca nie podszedł do mnie, musiałam go poprosic, żeby to zrobił. Był schludnie ubrany i sympatyczny. Niestety jego wiedza nie wykraczała poza moją, ale za to był bardzo miły i starał się mi pomóc. Poświęcił mi wystarczającą ilość czasu, dokładnie tyle i potrzebowałam. Gama produktow nie była dobrze wyeksponowana, wybór ok, ceny przystępne. Chociaż dział mógłby być lepiej posprzątany, było gdzieniegdzie widać kurz.
Placówka
Warszawa, ul . KEN 14
30.11.2021
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Anno.
Dziękujemy za zamieszczenie opinii.
Zapraszamy do skorzystania z naszej oferty!
Moje pierwsze wrażenie...
Moje pierwsze wrażenie po wejściu do sklepu-bardzo miła i sympatyczna obsługa, kulturalnie odnosząca się do klientów. Po zadaniu kilkunastu pytań na tematy zwiazane ze sprzętem AGD i RTV (kuchenka elektryczno-gazowa, komputer, sprzedaż ratala tych rzeczy) otrzymałam wyczerpujące i rzetelne informacje od obsługi sklepu.
Ceny artykułów nie są wygórowane. Towar na półkach zgadza się z opisem i jest ulożony w estetyczny sposób. Moja uwagę zwróciło kilka bardzo interesujących promocji.
Sklep godny polecenia.
Placówka
Lublin, Nałęczowska 24
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Emilio.
Dziękujemy wyrażenie swojej opinii.
Zapraszamy do skorzystania z oferty Mix electronics!
Jakiś czas temu...
Jakiś czas temu zakupiłam w Mix Electrinics telefon. Ponieważ nie był to zakup wcześniej przeze mnie planowany, pozwoliłam sobie na sfinansowanie go w ratach. Sprzedawczyni, będąca niejako pośrednikiem w podpisaniu umowy kredytowej między mną a bankiem CETELEM, wydawała się być dobrze zorientowana w temacie. Udzieliła mi dokładnej informacji na temat ilości i wysokości rat kredytu. Poinformowała mnie również o tym, że bank udzielając mi kredytu przyznał mi również kartę z limitem odnawialnym, z której to mogę zrezygnować w ciągu dwóch tygodni.
Ponieważ od samego początku nie byłam przekonana co do owej karty, postanowiłam, że nie będę z niej korzystać i po prostu ją oddam. Tego dnia placówka, w której zakupiłam telefon była mi nie po drodze więc skorzystałam z usług w/w punktu.
Wchodząc do sklepu zwróciłam na siebie uwagę obsługi. Sprzedawca oderwał się od pracy przy komputerze i zwrócił się ku mojej osobie. Był uprzejmy choć nie bardzo wiedział, czy może i jak ma załatwić sprawę, która ma początek w innym punkcie.Jednakże konsultacje z pozostałymi pracownikami pozwoliły z pozytywnym skutkiem zakończyć moją sprawę.
Ogólnie obsługę sklepu oceniam pozytywnie (pomimo że zauważyłam rozbieżności w informacjach przekazywanych klientom przez personel dwu różnych placówek) Każdy z pracowników miał służbowy ubiór i przypięty identyfikator. Na stanowiskach pracy panował ład i porządek. Klienci, niekoniecznie muszą być obsługiwani na stojąco, gdyż mogą skorzystać z przystawionych do biurek krzesełek. Wszystkie towary są przejrzyście ustawione i odpowiednio oznakowane. Na każdym widnieje cena i krótki opis.
Placówka
Częstochowa, Al. Wolności 27
17.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Klientko.
Dziękujemy za dokonanie zakupów w naszym salonie.
Życzymy zadowolenia z użytkowania zakupionego sprzętu i zapraszamy ponownie!
Celem wizyty w...
Celem wizyty w sklepie Mix Electronics było zapoznanie się z aktualną ofertą cenową telewizorów. Po wejściu do sklepu zostałam powitana, a po chwili podszedł do mnie Pracownik (wysoki mężczyzna, krótkie blond włosy) i zaoferował pomoc. Opowiedziałam, co mnie interesuje, a Sprzedawca udzielił mi profesjonalnej porady. Wyczerpująco odpowiadał na moje pytania, był cierpliwy i bardzo miły.
W sklepie panuje porządek (brak kurzu, zabrudzeń). Artykuły są starannie wyeksponowane, przy każdym z nich znajdują się ceny.
Zostałam pożegnana i zaproszona ponownie.
Sklep godny polecenia.
Placówka
Słupsk, Wileńska 39
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Marto.
Dziękujemy za pozytywną opinię.
Zapraszamy do skorzystania z naszej oferty!
Dnia 19/09/2009 odwiedziłem...
Dnia 19/09/2009 odwiedziłem stronę internetową firmy mixelektronics.pl. Szukałem kuchenki mikrofalowej oraz garnków 17 częściowych Tefal. Strona internetowa jest czytelna i przejrzysta. Spodobało mi się wpisywanie szukanych danych w pole SZUKAJ - wprowadzając dane hasło, rozwija się lista dostępnych, szukanych haseł. Strona internetowa jest dosyć czytelna, łatwo się po niej poruszać w celu odnalezienia sprzętu. To co może wpłynąć na decyzję przy zakupie wybranych produktach w sklepie Mixelektornics, to możliwość zbierania punktów Payback, ponieważ posiadam kartę partnerską i zbieram punkty, z późniejszą możliwością wymiany na nagrody.
Placówka
14.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowny Kliencie.
Dziękujemy za pozytywną ocenę naszej strony internetowej.
Zapraszamy do skorzystania z oferty www.mixelectronics.pl!
Podczas wejścia do...
Podczas wejścia do sklepu było już 2 klientów.Obsługa była przy swoim stanowisku.Zatrzymałem się przy lodówkach,które są na przeciwko stanowiska obsługi.Po kilku minutach dopiero podszedł ktoś z obsługi pytając w czym może pomóc.Poznając specyficzne wymagania gabarytowe musiał sięgnąc do komputera. Tam znaleziono zblizone wielkoscią modele podając cenę.Pokazano na ekranie komputera proponowane modele.Mało elokwentni sprzedawcy, trzeba było wszystko wyciągać. Obydwaj mieli identyfikatory, nieco zakryte.
Placówka
Szczytno, 3-go maja 5
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowny Panie Mirosławie.
Dziękujemy za zamieszczenie obserwacji dotyczącej jakości obsługi w naszym salonie.
Nieustannie podnosimy nasze kwalifikacje i dążymy do tego, aby każdy Klient był zadowolony z wizyty w naszym salonie.
Po wczesniejszym sprawdzeniu...
Po wczesniejszym sprawdzeniu oferty Mix Electronics w dniu dzisijeszym wybrałem się do koszalińskiej pacówki ww. sklepu. Na sali sprzedaży znajdowało sie 3 sprzedawców (cała trójka siedział przy swoich stanowiskach - biórkach) - przywitałem sie pierwszy mówiąc dzień dobry i od razu udałem sie do części sklepu z telewizorami - za krótką chwilę pojawiła się pracownica sklepu (ANIA) witając mnie i pytając czy nie potrzebuję jej pomocy - zapytałęm ją o konkretny model tv lcd który mnie interesuje - nie było go dzisiaj na stanie sklepu zapytałem wiec o jego cenę ( znając ją juz z portalu internetowego mix electronics). Pani Ania doradiła mi abym sprawdził cenę danego modelu na internecie. Poprosiłem ją o sprawdzenie mi tej informacji w sklepie. Poproszono mnie do stanowiska sprzedawców gdzie drugi pracownik (MARCIN) sprawdził mi ww informację na stronie. Moim kolejnym pytaniem było jak wygląda odbiór towaru zamawianego przez internet oraz warunki ratalne oferowane przez sklep. Na wszystkie moje pytania otrzymałem wyczerpujące odpowiedzi. Mam małe zastrzeżenia do przedstawienia oferty ratalnej. Nie zaoferowano mi żadnje broszury i sam musiałem prosić sprzedawcę o rozpisanie mi np. ile będzie wynosiła rata. W między czasie inny klient "wstrzeli" się w naszą rozmowę pytając o oferty telewizji cyfrowej . Pan Marcin przeprosił mnie i odpowiedział na pytanie klientki po czym wrócił do rozmowy ze mną. Nie zaoferowano mi innego produktu ale tez sam od początku stałem twardo przy upatrzonym wczesniej modelu. Uważam że obsługa w koszalińkim oddziele stoi na przyzwoitym poziomie choć jest parę rzeczy które mi się nie podobały - miło by było gdyby sprzedawcy wykazali ciut większy entuzjazm - dodam że naprawde jestem zainteresowany kupnem tego tv.
Placówka
Koszalin, ul. Krakusa i Wandy 19
30.09.2021
Odpowiedź firmy
Szanowny Panie Macieju.
Dziękujemy za pozytywną opinię.
Z pewnością Pańskie uwagi pomogą nam podnieść jakość obsługi w naszych salonach.
Zapraszamy do zakupu telewizora w naszym salonie.
Do sklepu udałam...
Do sklepu udałam się z mężem ponieważ szukaliśmy kina domowego, co do sklepu nie mam zastrzeżeń było czysto i na to zwróciłam szczególną uwage co do kina to mąż pytał sprzedawce na co uzyskał bardzo wyczerpujące informacje i bardzo fachowe. Także obsługa była bardzo wykfalifikowana co było słychać po rozmowie mąż był bardzo zadowolony z uzyskach informacji co skłoniło nas do zamówienia kina z marki Denon i zakupu u tego sprzedawcy. Oby więcej takich sklepów.
Placówka
Pszczyna, UL.KOPERNIKA 20
07.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Justyno.
Dziękujemy za pozytywną ocenę naszej pracy i zakup w naszym salonie.
Zapraszamy ponownie!
Sklep robi ogólnie...
Sklep robi ogólnie bardzo dobre wrażenie. Obsługa interesuje się klientem. Jest kompetentna i umie doradzić. Zna się na swoim asortymencie. Sklep bardzo czysty i schludny. Ceny do zaakceptowania. Wybór średni, tzn. mało taniego asortymentu. Więcej za to markowego ale i droższego. Ogólnie wszystko w jak najlepszym porządku.
Placówka
Strzegom, Ignacego Paderewskiego 40
20.01.2022
Odpowiedź firmy
Szanowny Panie Pawle.
Dziękujemy za zamieszczenie obserwacji.
Zapraszamy ponownie!
Sklep MIX ELECTRONICS...
Sklep MIX ELECTRONICS znajdujący się w Gliwickim Tesco oceniam bardzo pozytywnie. Miła i przede wszystkim kompetentna obsługa, to to co najbardziej zwróciło moją uwagę(w przeciwieństwie do tego co się dzieje w tym samym sklepie w CH Arena Gliwice).Byłam w tym sklepie podczas otwarcia nowego pasazu hadlowego Tesco, panowie z ochrony stali przy wejsciu do salonu i wpuszczali po kilka osób, pewnie żeby uniknąć niepotrzebnego zamieszania. Duży plus również za wygląd i schludność personelu panie bez przesadnych makijaży, zadbani, uśmiechnięci aż miło podejść i poprosić o pomoc.Z pewnością częściej bedę tam zaglądać.
Placówka
Gliwice, Łabędzka 26
29.05.2021
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Agnieszko.
Zadowolony Klient to także nasza satysfakcja. Dlatego staramy się utrzymywać wysoki poziom świadczonych przez nas usług.
Dziękujemy i zapraszamy ponownie!!
Sklep odwiedziłam w...
Sklep odwiedziłam w poniedziałkowe przedpołudnie. Przywitała mnie nienachalna muzyka.Klientów w sklepie było niewielu. Jeden ekspedient obsługiwał klienta, natomiast trzech pracowników prowadziło za ladą lużną , towarzyską rozmowę. Co prawda reakcja na moją osobę była dość szybka , podeszła do mnie Pani z pytaniem "czy w czymś pomóc ?".Kiedy odpowiedziałam ,że chciałabym się na razie chwilę rozejrzeć ,Pani wróciła do przerwanej rozmowy.W trakcie tej wizyty znalazłam na półkach towary "bezcenne" ,niektóre z nich leżały w zakurzonych, niedomytych gablotach.Telewizory i sprzęt grający był zakurzony,nie robiło to dobrego wrażenia biorąc pod uwagę 4-o osobową obsadę pracowniczą.Dodatkowo do regałów są tam poprzyczepiane brzydkie, ponadrywane kartki z napisem "wyprzedaż".
Kiedy poprosiłam pracownika o pomoc w wyborze aparatu fotograficznego, ten w sposób profesjonalny doradził mi model, który będzie odpowiadał moim oczekiwaniom i potrzebom.
Ogólne wrażenie po wizycie dobre, jedynie panujący w punkcie nieład wpłynął na obniżenie oceny.
Placówka
Ostrołęka, 11 Listopada 74
09.01.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Joanno.
Dziękujemy za cenne spostrzeżenia.
Zapewniamy, że weźmiemy je pod uwagę.
Zapraszamy ponownie!
Przy wejściu do...
Przy wejściu do sklepu jet stojak z najnowszą ofertą razem z najnowszą gazetką o promocjach. Wchodząc do sklepu zauważyłam , że jest dwóch sprzedawców - ubrani w koszulki firmowe - jasne w niebieską kratkę, mało rzucające się w oczy -, żaden z nich nie posiadał identyfikatora. W sklepie znajdowało się 1 małżeństwo oraz jeszcze jeden klient, który właśnie rozmawiał przy ladzie z Panem sprzedawcą. Pani sprzedawczyni oparta o jedną z wystawionych kuchenek właśnie rozmawiała przez komórkę. Przy wejściu po prawej stronie są telewizory. Na wystawionych około 25 na jednym nie widnieje cena sprzedaży. Pozostałe posiadają przyczepione ceny sprzedaży. Jest też miejsce aby telewizor wraz z nagłośnie niem wypróbować. Niestety żaden z telewizorów nie jest podłączony. Towar w sklepie jest porozkładany tematycznie. Przy kuchenkach do zabudowy nie wszystkie szuflady z miejscem na płyty były wypełnione. Jedna z kuchenek nie posiadała ceny. Gdy pani sprzedawczyni skończyła rozmowę telefoniczną (po ok. 3 minutach) podeszła do mnie pytając czy może w czymś mi pomóc. Spytałam o kuchenkę do zabudowy, która nie posiadała ceny. Pani szybko cenę znalazła - karteczka z obowiązującą ceną była na kuchence obok. Gdy spytałam czy to jest tylko piekarnik czy w komplecie jest też płyta to pani stwierdziła że sam piekarnik. Jednak po wskazaniu przeze mnie płyty, która była nad tym piekarnikiem w wsuwanym blacie a nie posiadała ceny, pani mnie przeprosiła i powiedziała że to jednak jest w komplecie z piekarnikiem. Gdy spytałam o folder tej kuchenki aby mieć wymiary szczegółowe, by móc przekazać mojemu stolarzowi podczas robienia mebli kuchennych uzyskałam odpowiedź, że takiego folderu nie ma. Pani nie zaproponowała nawet, że zaraz sprawdzi np. w internecie.
Placówka
Leszno, ul. Jana Pawła II 16
22.02.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Hanno.
Przepraszamy za zaistniałą sytuację.
Zapewniamy, że dołożymy wszelkich starań aby podobna sytuacja w przyszłości nie miała miejsca.
Wizyta w salonie...
Wizyta w salonie firmy Mix Electronics w celu zakupu komputera przenośnego typu notebook
Wrażenia ogólne
Salon Mix Electronics mieści się w dogodnym miejscu, sąsiadując z kilkoma innymi popularnymi marketami. Bezpośrednio przed sklepem znajduje się duży parking, nie ma więc problemu z zaparkowaniem samochodu. Przestrzeń wokół kompleksu sklep-parking była uporządkowana. Po wejściu do środka, od razu trafiamy między regały ze sprzętem AGD oraz RTV. Jak na to, że market jest określany jako salon firmowy, to powierzchnia wewnątrz sklepu wydaje się mała. Bardzo niewielki wybór asortymentu, z każdej dziedziny znajduję się, co najwyżej, kilka najpopularniejszych modeli. Każda z witryn była jasno i czytelnie oznaczona. Produkty były estetycznie wyłożone na regałach. Przy każdym urządzeniu widniała karteczka, zawierająca podstawowe informacje i funkcjonalności, odnośnie produktu. Wyraźnie podana była także obowiązująca cena.
Obsługa klienta
W momencie wejścia do salonu, wewnątrz znajdował się jeden klient oraz dwóch pracowników, kobieta i mężczyzna. Mimo tego, że tylko jeden z doradców był zajęty obsługą klienta, drugi nie wykazał zbytniego zainteresowania wejściem następnego klienta, czyli mnie. W międzyczasie nadszedł kolejny klient. Widać musiał przedstawiać większą wartość dla personelu, ponieważ pani konsultantka niezwłocznie podeszła i zapytała, w czym może pomóc. Nadal czekałem na jakiekolwiek zainteresowanie ze strony pracowników. Po upływie około 10-15 minut pierwszy klient wyszedł z salonu i pan doradca podszedł do mnie, z chęcią udzielenia pomocy. Moją intencją był zakup notebooka tzw. „biznesowego”, czyli z odpowiednio długim czasem działania na baterii oraz, w miarę możliwości, o małej wadze. Z pośród wszystkich wystawionych modeli sprzedawca polecił mi dwa egzemplarze, najbardziej zbliżone do moich oczekiwań. Niestety wszystkie dostępne komputery były tanimi modelami, plasującymi się w klasie rozwiązań budżetowych i żaden, tak naprawdę, nie spełniał wymogów sprzętu biznesowego. Pomoc sprzedawcy ograniczyła się w zasadzie do odczytania specyfikacji, które były zaprezentowane obok każdego z modeli (każdą z nich zdążyłem przeczytać dokładnie po kilka razy czekając wcześniej na obsługę). Doradca nie dysponował żadnym katalogiem, ani nie wspomniał nic, o możliwości zamówienia innego modelu. Po mojej uwadze, że chciałbym kupić komputer o mniejszym ekranie (mniejszy ekran = mniejsza waga), sprzedawca zaproponował mi netbooka! Nie wyjaśniając, że jest to sprzęt całkiem innej klasy i przeznaczony do innych celów. Sprzedawca wykazywał się kulturą i uprzejmością, jednak jego porady nie były satysfakcjonujące, widać było, że nie jest lepiej zorientowany w tematyce, niż bardzo przeciętny klient. Nie udało się dobrać modelu spełniającego moje oczekiwania.
Placówka
Gliwice, UL.TARNOGÓRSKA 19
29.09.2021
Odpowiedź firmy
Szanowny Panie Szymonie.
DziÄkujemy za zamieszczenie swojej obserwacji.
Nieustannie wzbogacamy asortyment naszych salonów o nowe produkty.
Mamy nadziejÄ, że odwiedzi nas Pan ponownie.
Zapraszamy!
Czy te firmy wypadają lepiej niż Mix electronics?
Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?
Bardzo pomocny personel...
Bardzo pomocny personel obsługa na najwyższym poziomie doradza ze wszystkim. Sklep bardzo czysty i zadbany