Opinia użytkownika: zalogowany_użytkownik
Dotycząca firmy: Black Red White
Treść opinii: Kilka dni temu wraz z mężem pojechaliśmy do magazynu BRW w Sadach, by odebrać zamówione meble kuchenne. Niestety okazało się, ze nie będzie to takie proste. Brakowało nam bowiem jednego dokumentu - protokołu odbiorczego. Jeden z panów pracujących w Sadach zadzwonił na Serbską. Zaczęto nam wmawiać, że to nasza wina, że pracownicy Serbskiej na pewno wydali komplet dokumentów. Po prawie godzinie czekania okazało się, że faktycznie wina nie leży po naszej stronie. Straciliśmy mnóstwo czasu i nawet nie usłyszeliśmy przeprosin. W ten sposób firma raczej zrazi do siebie klientów. My jesteśmy rozczarowani. Dodatkowo na tak niską ocenę wpłynął fakt wprowadzania klientów w błąd poprzez podawanie niewłaściwych wymiarów mebli. Dla nas skutkowało to potrzebą dokupienia szafki - kolejne dwa wyjazdy do salonu, koszty paliwa, strata czasu. Obsługa nie do końca kompetentna i nieuprzejma podczas konfliktowych i reklamacyjnych sytuacji.