Opinia użytkownika: DORA_1
Dotycząca firmy: ORLEN
Treść opinii: Paliwa Verva to raczej nie tankuję ale tego dnia miałam przy sobie kupon na dodatkowe 100 punktów za 20 litrów tego paliwa, który wydrukowałam z mojego konta na vitay.pl. tak się złożyło, że pomimo siedmiu stanowisk do tankowania i tak w kolejce stanąć musiałam, trwało to jakieś 5 minut ale trudno, takie sytuacje się zdarzają. Pracownik podjazdu zajęty był tankowaniem samochodów z gazem, ja potrzebowałam benzynę więc tankowałam sama, podobnie jak inni kierowcy samochodów z paliwem ciekłym. Droga ta benzyna jak „diabli” 5,99 zł/litr. Następstwem kolejki do dystrybutora była kolejka do kasy - 6 osób ale jedną kolejkę obsługiwały dwie kasy więc klienci podchodzili naprzemiennie co spowodowało dość sprawne skracanie się kolejki. Panie przy kasach (Ala i Karina) zajmowały się tylko kasowaniem zakupów i ewentualnym wydrukiem faktur, natomiast trzecia dziewczyna przygotowywała tylko gorące przekąski (zapiekanki, Hot Dogi, kanapki itp.). Mnie obsługiwała pani Ala (najstarsza wśród obecnych pracownic, ok. 40 lat), drobnej budowy, szczupła kobieta - jasne, krótkie włosy, śniada cera, uśmiechnięta twarz, przyjazne spojrzenie. Z małym zaskoczeniem zareagowała gdy podałam jej kupon wydrukowany z mojego konta na vitay.pl: o, skąd ma pani taki kupon? Wydrukowałam sobie z portalu internetowego – odrzekłam. Nie miała najmniejszego problemu z jego realizacją i należne mi dodatkowe punkty za paliwo zostały bez problemu doliczone, wiedziała co i jak w system wprowadzić. Wzięłam jeszcze Hot Doga z parówką 4,49 zł/sztuka, zaproponowała mi napój do niego. Zanim transakcja dobiegła końca, druga pracownica już pytała o rodzaj sosu do tej przekąski. Pracownicy są tu mli, grzeczni i życzliwi, obsługują każdego z należną kulturą i szacunkiem. Zawsze wyglądają schludnie w ubraniu firmowym, zadbani, maja przypięte identyfikatory imienne. W sklepiku nie trafiłam jeszcze na nieład i nieporządek, zdarzyło mi się natomiast widzieć jak wolną chwilę wykorzystują na drobne prace porządkowe, tak na wszelki wypadek.