Jakość Obsługi - Profil firmy

Ostatnio dużo jeżdżę...

Ostatnio dużo jeżdżę samochodem i odwiedzam różne stacje paliwowe. Jedną z moich ulubionych jest PKN Orlen. Mimo, iż stacje są w zasadzie samoobsługowe, na tej przeważnie zawsze wychodzi miły pan i proponuje zatankowanie samochodu, co ja osobiście bardzo lubię, chociaż nalanie paliwa to nic trudnego. Ja w tym czasie idę już sobie do kasy, po drodze robiąc zakupy w ich doskonale zaopatrzonym sklepie: prasa, słodycze, napoje, kosmetyki samochodowe, itd. Cenię sobie również wygląd pracowników- ubrani jednakowo i elegancko. Jeśli chodzi o czas obsługi- jest błyskawiczna. Mają również programy lojalnościowe i chętnie z nich korzystam, np. Karta Vitaj. W całym budynku jest czyściutko, toalety są bardzo zadbane, na ścianie zawsze wisi kartka osoby odpowiedzialnej za czystość. Jeśli chodzi o cenę paliwa- wszędzie ceny są kosmiczne, ale akurat ta stacja w porównaniu z innymi w tej okolicy jest konkurencyjna. W dniu w którym tankowałam paliwo na tej stacji obsługiwała mnie młoda pracownica- bardzo sympatyczna. Jak tylko weszłam od razu się uśmiechała i powitała słowami: "dzień dobry, zapraszam". Polecam tę stację wszystkim przejeżdżającym tamtędy kierowcom.

Joanna_1751

08.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miła obsługa, wszyscy...

Miła obsługa, wszyscy pracownicy schludnie i tak samo ubrani. Przy wizycie Pan wychodzi i tankuje samochód . Pani przy kasie proponuje zawsze coś do jedzenia. Wrażenie bardzo przyjemne. Fakt kolejka do tankowania zawsze ogromna i trzeba trochę poczekać. Jednak cena paliiwa zawsze kilka groszy tańsza niż na innych stacjach - ogólnie polecam

zalogowany_użytkownik

07.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Żołądek prawie ‘przyklejał”...

Żołądek prawie ‘przyklejał” mi się do krzyża więc wstąpiłam aby „oszukać” głód zanim dotrę do domu. Standardowo Hot Dog z kabanosem 4,49 zł/sztuka, nie tylko dla mnie ale dla rodziny też na wynos wzięłam. Kasjerka Paulina obsługująca jedno z dwóch stanowisk tej stacji przyjęła zamówienie, zaproponowała też w zestawie z napojem – dodatkowo punktowane, jednak mnie nie skusiły dodatkowe punkty Vitay bo zapłaciłam gotówką za 4 sztuki 17,96 zł co na koniec miesiąca podwoi stan dzisiejszych 400 punktów Vitay. Taką teraz promocję mają, że przy płatności gotówką stan doliczonych punktów Vitay będzie podwojony na koniec miesiąca, a punkty na paliwo się przydadzą. W sklepie czysto, zapach kawy z kawiarki, artykuły do sprzedaży wyeksponowane, oznaczone, przy niektórych dodatkowe metki z większą ilością punktów Vitay. Na podjeździe nieliczne samochody przy dystrybutorach, pracownicy podjazdu przy swoich zajęciach – pomagali przy tankowaniu. Obsługa jest tu zawsze miła i przyjazna, jeszcze nie trafiłam na ich np. zły humor, czy inne nieprzyjazne nastawienie. Każdy zawsze ubrany w odzieży firmowej, stosownie do zajmowanego stanowiska; pracownicy podjazdu w kombinezonach, pracownicy sklepiku elegancko, zadbani, na koniec mojej obsługi kasjerka Paulina życzyła mi smacznego do Hot dogów i miłej reszty dnia.

DORA_1

07.12.2011

Placówka

Niemodlin, Opolska 33

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podjazd czysty,dystrybutory sprawne...

Podjazd czysty,dystrybutory sprawne pracownik obslugi ubrany w stroj firmowy czysty w widocznym miejscu indentyfikator wewnatrz pomieszczenie czyste mila obsluga dwa stanowiska do obslugi Pracownik zaputal mnie o karte vitay czy posiadam,zaproponowal zimowy plyn do spryskiwaczy Towar w zasiegu reki

Anna_3664

06.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dziś byłem na...

Dziś byłem na stacji Orlen obsługiwała mnie Pani Paulina miłe podejście do klienta, uprzejma, zaproponowała promocję z asortymentu produktów punktowanych VITAY. Na niektóre pytania nie była w stanie odpowiedzieć ale przeprosiła skonsultowała to szybko z kolegą i udzieliła odpowiedzi. Ogólnie stacja czysta podłoga umyta. Szybka, miła i sprawna obsługa.

marcooo

06.12.2011

Placówka

Połaniec, wyzwolenia 1

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tankowanie w niedzielny...

Tankowanie w niedzielny ranek ma swoje zalety – klient to rzadkość, chyba że jest to ktoś taki jak – nie chce mu się poprzedniego dnia odwiedzać tego typu placówkę handlową. Cena Pb 95 bez zmian (póki co) 5,39 zł/litr i pozostaje cieszyć się z faktu jako takiej stabilności bo na obniżkę raczej nie ma co liczyć. Na obsłudze klienta Ania – młoda, drobnej budowy dziewczyna, upięte włosy, po-tuszowane rzęsy, bluza firmowa spod której widać kołnierzyk koszuli orlenowskiej, miła, sympatyczna z uśmiechem na twarzy. Chce siepani w niedzielę pracować? – zagadnęłam; roześmiała się przyjaźnie, rozbawiona tymi słowami i odrzekła – to nie ma nic do rzeczy, pracować trzeba, ale nie jest tak źle. Odpowiedź godna uznania i profesjonalizm zajmowanego stanowiska. Podjazd stacji uporządkowany, przy dystrybutorze dostępne rękawiczki foliowe dla tankujących i informacja z prośbą o ich używanie, wystawione pojedyncze egzemplarze płynów do sprzedaży, ulotki reklamowe. Zapłaciłam kartą, pracownica przypomniała o karcie Vitay na punkty, szybko, sprawnie, miło i przyjaźnie.

DORA_1

06.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na Orlenie na...

Na Orlenie na Jana Pawła w Sieradzu jestem dość często ponieważ jest bardzo dobrze usytuowany i nigdy nie miałam tam problemów. Tym razem również nie czekałam długo na obsługę po zatankowaniu. Pracownik na tej stacji raczej nie podchodzi do pomocy, bo zawsze jest tam duży ruch. W sklepie na Orlenie jest zawsze czysto, a obsługa szybka. Gdy kupowałam kiedyś tam żarówki pan pomógł mi bardzo przy tym zakupie. Ostatnio musiałam jednak skorzystać z toalety i z tego nie byłam zadowolona. Było tam brudno niestety choć z wyposażenia nic nie brakowało. Na podjeździe jednak zawsze panuje porządek i nie pamiętam bym kiedykolwiek trafiła tam na jakąś awarię. Uśmiechnięta i miłą obsługa zrekompensowała mi jednak tą toaletę i w sumie jestem zadowolona z tej wizyty.

Małgorzata_1552

05.12.2011

Placówka

Sieradz, Jana Pawła II 61

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Brat zadzwonił z...

Brat zadzwonił z prośbą aby dowieźć mu paliwo bo w drodze auto mu stanęło jakieś 5 km od stacji. Co było robić, wzięłam butelkę po wodzie 5 litrów i udałam się na CPN. Jakże zdziwiła się pracownica Natalia gdy zobaczyła mnie tankującą ON do butelki, gdy później płaciłam w kasie, pozwoliłyśmy sobie na niewybredne żarty odnośnie mężczyzn, którzy też bywają roztargnieni i im też paliwa może braknąć, bo gdy kobiecie stanie auto w drodze to zawsze pytają najpierw czy pani ma paliwo – już tego też doświadczyłam. Ta sympatyczna, uprzejma radosna dziewczyna to bardzo komunikatywna osoba, nadająca swoistą atmosferę tej stacji, zawsze ubrana w odzież firmową, zadbana i uśmiechnięta. Drogo płaciłam za ON 5,59 zł/litr – to istny „rozbój” w dodatku 20 groszy drożej od PB 95. W cenach koncerny nie mają umiaru ani „hamulców’, drożyzna, zdzierstwo i „słów” brak. Na stacji teren podjazdu uporządkowany, kilka samochodów w kolejce stało ale ja mogłam swoje tankowanie do „butelki’ jakby bez kolejki załatwić bo tankujący benzynę kierowca uniemożliwiał stojącym swoim samochodem tankowanie innemu kierowcy ON, gdyż dystrybutory są bardzo blisko, zbyt blisko siebie ustawione, ale dzisiaj dla mnie miało to zaletę – nie wkurzałam się w kolejce stojących.

DORA_1

04.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tak tankować to...

Tak tankować to ja lubię – 50,00 zł za 18,57 litrów benzyny, aż żal że tak rzadko mogę, bo uzbierać 9900 punktów Vitay to nie tak „hop” a tylko one uprawniają do takiego tankowania jakie miałam szczęście dzisiaj zyskać. Pracownica Natalia, jak zawsze uśmiechnięta, świeżo wyglądająca, zadbana, delikatny makijaż, koszula firmowa, apaszka na szyi też w kolorach firmowych, chwilę ze mną pożartowała w trakcie obsługi, nie omieszkała zaproponować płyn do spryskiwacza. Nawet wysoka cena benzyny (5,39 zł/l) nie była dziś dla mnie dokuczliwa bo zwyczajnie mnie nie dotyczyła. Na podjeździe stacji porządek,ulotki reklamowo-informacyjne widoczne, z boku kosz na odpadki, zatoru kolejkowego kierowców też nie było, ale i godziny ranne więc raczej chyba niewielu tu zagląda bo większość śpieszy do pracy. Gdy podjeżdżałam jakaś klientka, już obsłużona odjeżdżała więc zajęłam to miejsce, inny klient tankował przy drugim stanowisku. Swobodnie podjechałam, benzynę w baku uzupełniłam, zapłaciłam i w ciągu chyba 10 minut a może nawet nie, udałam się do pracy.

DORA_1

03.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa na stacji...

Obsługa na stacji jest bardzo szybka, miła, sprawna i kompetentna. Ceny produktów, jak to na stacjach benzynowych, znacznie przekraczają te w innych sklepach. Na stacji czysto. Ciekawym rozwiązaniem są przydzielone klientom karty, zwiększające samoobsługę w zakresie programu lojalnościowego. Ich użycie dodatkowo skraca czas obsługi.

SecretClient_2

03.12.2011

Placówka

Poznań, Jugosłowiańska 33a

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jeśli mam tankować...

Jeśli mam tankować paliwo to tylko tam, obsługa jest bardzo miła, sympatyczna, kulturalni, zawsze witają "dzień dobry", pomagają w tankowaniu, bo do tej pory nie wiem co tankuję, wiem że benzynę, ale co dalej to nie wiem, jakbym miała sama tankować to ropę bym chyba nalała. Zawsze jest tam czyściutko, w toalecie także porządek. polecam

Maria_303

03.12.2011

Placówka

Żary, Stanisława Moniuszki 64

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Gdy przyjechałem na...

Gdy przyjechałem na stację zauważyłem pracownika placowego który stał przy dystrybutorze z gazem. Podjechałem autem pod dystrybutor. Gdy wysiadłem z auta pracownik powitał mnie słowami dzień dobry. Poprosiłem o zatankowanie auta za 30 złotych i udałem się do kasy. Nie zdążyłem dojść do niej, a auto było już zatankowane. W środku budynku gdzie znajdują się kasy panował porządek. Wszystkie towary ustawione były na swoich miejscach. Całość wyglądała estetycznie i bardzo zadbanie. Gdy podszedłem do kasy kasjer podał mi kwotę należną do zapłaty. Była ona nieco wyższa niż ta za jaką prosiłem o zatankowanie. Kasjer jednak wydał mi resztę z kwoty za którą pierwotnie miałem tankować. Gdy szukałem pieniędzy kasjer zaproponował mi dodatkowy zakup kawy. Po dokonaniu płatności udałem się w kierunku wyjścia. Kasjer pożegnał mnie słowami "dziękuję, do widzenia". Polecam zakupy na tej stacji za to, że jest tam bardzo sprawna obsługa. Pracownicy oferują dodatkową sprzedaż, która według mnie jest potrzebna, gdyż nie zawsze pamiętamy o wszystkich rzeczach które akurat kończą się w aucie. Poza tym wszyscy pracownicy zarówno na placu jak i przy kasach ubrani byli w firmowe stroje, co świadczy o ich profesjonalnym podejściu do swoich obowiązków.

chmura

03.12.2011

Placówka

Sandomierz, Żwirki i Wigury Kierunek na Tarnobrzeg

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nietypowa to wizyta...

Nietypowa to wizyta na tej stacji ale i taka mi się trafiła bo do wymaganej ilości punktów Vitay – 9900, brakowało mi dosłownie dwa, abym mogła wymienić je sobie na paliwo z dopłatą 50 zł. Uznałam, że kupię tu wodę mineralną oferowaną w większej ilości punktowej i tym samym małym kosztem zyskam więcej punktów. Gdy podjechałam dwóch kierowców tankowało więc bez problemu ich ominęłam i stanęłam z boku. Niestety wody zwykłej nie było tylko smakowe ale pracownica Ania – młoda, sympatyczna, uśmiechnięta dziewczyna w odzieży firmowej, gdy usłyszała cel wizyty poradziła batonika „Grzesiek” za 1,79 zł/szt. i 70 punktów, no to wzięłam. Swoją drogą to drogi batonik, nawet bardzo drogi (generalnie w sklepach są tańsze) ale co tam, zawsze jest „coś za coś”, gdzie indziej punktów nie naliczają. Tak więc już od jutra mogę moje punkty na paliwo wymienić i w najbliższym czasie to zrobię. Niczego niepokojącego i godnego krytyki w wyglądzie i porządku na stacji nie zauważyłam więc mogę uznać, że było OK - artykuły dla kierowców wyeksponowane, promocje widoczne, kolejki jako tako też nie było a obsługa przyjazna.

DORA_1

02.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

obsluga na stacji...

obsluga na stacji niekompetentna i bardzo leniwa .na pana z obslugi trzeba dlugo czekac a przeciez nie ma az tak duzego ruchu oraz klientow.pan caly czas nachalnie poleca mi drozsze paliwa mimo iz dokladnie zostal poinformowany o rodzaju paliwa jaki chce zatankowac. rowniez toalety na stacji zostawiaja duzo do zyczenia.

zarejestrowany-uzytkownik

02.12.2011

Placówka

Garwolin, Koścziuszki 64

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Stacja benzynowa ...

Stacja benzynowa w Brusach Orlen. Jak zobaczyłam Pb 95 za cenę ponad 5,50 zł/litr to odechciało mi się tankowania. Jak już jestem na stacji to nie odjadę głodna. Zamówiłam Hot Doga. Na Orlenie są pyszne. Na podjeździe tankujących niewielu, pracownicy podjazdu w kombinezonach krzątający się przy swoich obowiązkach. Pan pomagał tankującym. W sklepiku spokojnie, czysto i przestronnie, zapach świeżej kawy unosił się aromatem. Pracownica z daleka przywitała uśmiechem, życzliwym głosem dopełniła obsługi, przypomniała o karcie Vitay na punkty, zaproponowała też płyn do spryskiwacza. Miło, sprawnie. Zapłaciłam kartą. Pani podziękowała wręczyła paragon i zaprosiła do ponownych odwiedzin.

jakosc_1

02.12.2011

Placówka

Brusy, Gdańska 1B

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odkryłam tą stację...

Odkryłam tą stację benzynową niedawno i już kilkakrotnie korzystałam z ich usług. Za każdym razem chciałam zakupić gaz do samochodu. Po podjechaniu pod stację nie musiałam nikogo wzywać ani szukać bo Pan gdy tylko mnie zobaczył od razu do mnie wyszedł. Co mnie pozytywnie zaskoczyło to to, że zapłaty mogłam dokonać bezpośrednio u Pana, który mi tankował gaz do samochodu. Dla mnie super, że nie musiałam się fatygować do środka. Przy okazji chciałam sobie uzupełnić powietrze w oponach. Pan służył mi chętnie pomocą i w tym zakresie. Jestem bardzo zadowolona z obsługi. Personel pomocny, zna się na swojej pracy. Ponadto wszyscy pracownicy noszą ubrania z logo firmy więc mam pewność, że osoba która wychodzi mnie obsłużyć i u której płacę jest pracownikiem danej stacji.

Anna_3688

02.12.2011

Placówka

Tarnowskie Góry, Równoległa 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po raz kolejny...

Po raz kolejny potwierdziły się moje wcześniejsze obserwacje. Ceny na tej stacji są bardzo wysokie, często wyższe niż w Bydgoszczy. Dodatkowo, produkty które można zakupić w sklepie są równie drogie. Prawdopodobnie jest to związane z tym, że stacja znajduje się przy głównej drodze na Poznań. Dodatkowo tym razem obsługa była niezbyt kompetentna. Mimo, iż na stacji nikogo nie było musiałem 5 minut czekać, aż ktoś przyjdzie zatankować mi gaz. Sytuacja taka jest niedopuszczalna w przypadku braku klientów. Jedynym plusem jest duży parking oraz bar koło stacji, co dla klientów wybierających się w dłuższą podróż może być plusem.

Marcin_239

01.12.2011

Placówka

Kruszyn Krajeński, Droga krajowa 5

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Prywatna stacja paliw...

Prywatna stacja paliw pod patronatem ORLEN'u. Jakość pracy podjazdowych: uśmiechnięty, udziela wyczerpującej informacji o promocji trwającej na stacji, proponuje płyn do spryskiwaczy i dodatek do paliwa. Ochoczo obsługuje każdego klienta. Pracownicy na sklepie: nawiązuje kontakt wzrokowy z klientem już od drzwi, wita uśmiechem, udziela także konkretnych informacji na temat promocji, bierze udział w tzw. aktywnej sprzedaży, uśmiechnięty, czysty. Relacje między pracownikami oceniam na bardzo dobre. Towar na sklepie odpowiednio wyeksponowany, czysty, każdy artykuł ma naklejkę z ceną.Czystość toalet na stacji niestety nie jest już tak zadowalająca jak cała reszta. Brak mydła oraz papieru toaletowego w powietrzu unosi się nieprzyjemny zapach.

Klaudia_201

01.12.2011

Placówka

Krzeszowice, Kościuszki 39

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

stacja położona w...

stacja położona w dogodnym miejscu, po wejściu do lokalu brak przywitania, w lokalu porządek i czysto. Obsługa niemiła, brak kompetencji, brak informacji o promocjach, długi czas oczekiwania, brak uśmiechu i chęci do obsługi. Wygląd pracowników schludny , zadbany. Ceny wysokie, dostępność produktów dobra.

Karol_328

01.12.2011

Placówka

Wrocław, Lotnicza 11

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nie-gazowanej wody piję...

Nie-gazowanej wody piję dużo a nawet bardzo dużo więc gdy tylko mi się skończy zaraz uzupełniam jej brak, zwłaszcza gdy jestem w podróży. Jest w tym chyba jakaś zależność bo jadąc samochodem najczęściej uzupełnianymi płynami to są: dla baku paliwo a dla siebie woda. Ta druga konieczność to mój krótki postój na tej stacji. Całkiem przyjemny sklepik-kasa i sympatyczna, uśmiechnięta kasjerka Agnieszka w odzieży firmowej ochronnej to pierwszy „obraz” jaki jawi się po wejściu. Od razu skierowałam się do stoiska z napojami, wyłowiłam wzrokiem wodę, punktowaną dodatkowo Vitay, tym razem była to Beskid !,99 zł/0,5 litra (cena spora jak na pojemność) i 150 pkt Vitay, bez wahania wzięłam (punktów raczej nie odpuszczam). Zapach świeżo parzonej kawy unosił się w powietrzu nadając specyficznie przyjemną aurę, ład i porządek dopełniły resztę. Stojąc jako druga osoba do kasy uświadomiłam sobie, że papierosy też mi się skończyły, trochę byłam zawiedziona że tych co palę akurat nie ma, wzięłam inne, wcale nie tańsze niestety 9,80 zł/paczka. W sumie miło, szybko, sprawnie i bez zbędnej zwłoki opuściłam stacje w półmroku chylącego się już dnia.

DORA_1

01.12.2011

Placówka

Niemodlin, Opolska 33

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

ORLEN

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

ORLEN

Opinie (10723 z 13623)

ORLEN

Czy te firmy wypadają lepiej niż ORLEN?

BISEK

EXTRANS

NEO stacja paliw

Ktoś 6 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?