Jakość Obsługi - Profil firmy

Obsługa w stacji...

Obsługa w stacji benzynowej Orlen w Brusach miła i kompetentna, kulturalna. Po przyjeździe na stację, z budynku wyszedł pracownik stacji, zaproponował pomoc w zatankowaniu samochodu, zaproponował paliwo klasy premium, umycie szyb i kupno nowego płynu do spryskiwaczy. Minus za zabrudzenie samochodu paliwem. Sklep czysty, zorganizowany. Kasjerka sympatyczna, uśmiechnięta. Obsługa szybka i sprawna. Ceny artykułów bardzo wysokie.

zalogowany_użytkownik

14.12.2011

Placówka

Brusy, Gdańska 1B

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu dzisiejszym...

W dniu dzisiejszym po raz kolejny postanowiłem napić się kawy na stacji paliw w Opocznie. Piję ja tam bardzo często, 2-3 razy w tygodniu, najczęściej w zestawie z jakimś ciastkiem. Tak było i tym razem. Po zamówieniu i zapłaceniu w kasie zrobiłem sobie kawę i wziąłem babeczkę z pojemnika. Gdy tylko ekspres zrobił kawę zamieszałem ją aby wymieszać kawę z mlekiem. Napiłem się pierwszego łyka i omal jej nie wyplułem. Była ohydna - pachniała skisłym mlekiem. Zgłosiłem ten fakt pracownikowi, który przyjmował płatność. Powąchał moją kawę i wzruszył ramionami mówiąc, że inni klienci nie narzekali. Na moją prośbę obejrzał także ekspres do kawy i stwierdził, że wg niego wszystko jest w porządku. Moje zdanie było inne - nie pierwszy raz piję kawę na Orlenie - nie tylko tym, zdarzyło się kilka razy, że ekspres nie nalał mleka, nalał go za mało lub kawa była zimna - za każdym razem pracownik gdy interweniowałem pracownik sprawdzał problem i albo zwracał pieniążki albo robił drugą kawę po usunięciu problemu. Tutaj niestety pracownik stwierdził, że się nie znam. Efektem jest, że następnym razem w czasie mojej codziennej pracy (jestem przedstawicielem handlowym) zatrzymam się na kawę gdzieś indziej - ale na pewno nie w Opocznie.

zarejestrowany-uzytkownik

14.12.2011

Placówka

Opoczno, Kolberga 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Można powiedzieć, że...

Można powiedzieć, że w prezencie Mikołajkowym pojechałam wcześnie rano zatankować sobie paliwo, a może raczej to był prezent dla samochodu, Pb 95 w cenie 5,42 zł/litr (drogo jak zawsze). Trzech kierowców widać też o tym pomyślało bo musiałam stanąć za jednym z nich, który właśnie dokonywał płatności w kasie. Zatankowałam 10 litrów z małym „ogonkiem” i udałam się do kasy. Pracownica Alina z uśmiechem przywitała mnie zanim zdążyłam usta otworzyć. Zapytałam żartobliwie; czy na mikołaja jakieś tankowanie gratis? Roześmiała się serdecznie i dodała; byłoby super i chyba kolejka sięgnęłaby ronda. Albo nie byłoby już paliwa – dodałam. To też mogłoby się zdarzyć – odpowiedziała, dokonując mojej obsługi, zaproponowała płyn do spryskiwacza o karcie na punkty Vitay nie przypominała bo trzymałam ją w pogotowiu, doliczyła mi 60 punktów. To mało jak za zapłaconą cenę 54,63 zł, ale trudno, takie zasady ustaliło szefostwo koncernu Orlen, pracownicy tylko realizują. Porządek na stacji bez zarzutów, rękawiczki foliowe dostępne, obok informacja z prośbą o ich używanie, ulotki z boku okienka kasowego, poprosiłam też o papierosy, kasjerka zaproponowała z uśmiechem też zapalniczkę. Miła, sympatyczna obsługa, pełna takiego „dobrego ducha’ mimo zimnego poranka. Życzliwość dla klienta na pierwszym miejscu.Obsługa wie jak się zachować, dba o wygląd (odzież firmowa) i miłego dnia mi życzyła.

DORA_1

14.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kupowałam kartę startową...

Kupowałam kartę startową do telefonu komórkowego. Były dostępne trzy opcje karty jaka mnie interesowała. Pani, która mnie obsługiwała nie wiedziała nic konkretniejszego o starterach. Przeczytała szybko opis kazdej z nich i rzeczowo wyjasniła różnice między nimi. Dokonałam zakupu i jestem zadowolona z obsługi na tej stacji.

Hania_1

13.12.2011

Placówka

Drezdenko, Niepodległości 24

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Często zatrzymuję się...

Często zatrzymuję się na tej stacji, zwłaszcza w drodze powrotnej do domu i zazwyczaj jest to chęć zaspokojenia „ssania” żołądka i konieczność skorzystania z toalety, rzadziej, znacznie rzadziej – tankowanie bo ceny paliwa są tu wyższe niż w moim miasteczku więc pominę ten „niuans”. Gdy weszłam do sklepiku był jeden klient, dwa stanowiska do obsługi więc udałam się zamówić Hot Dogi dla siebie i moich domowników. Pracownica Paulina, niewysoka, młoda dziewczyna o „szczebioczącym” sympatycznie głosie przyjęła zamówienie i poprosiła, wolną akurat drugą pracownicę Alę (trochę starszą) o przygotowywanie moich przekąsek. Sama dokończyła mojej obsługi, proponując napój, ewentualnie płyn do spryskiwacza, zapytała czy zbieram punkty Vitay i poprosiła o kartę punktową. Skasowała 2,49 zł/sztuka i wbiła na kartę należnych mi 400 punktów. Zanim udałam się do WC pani Ala zapytała o rodzaje sosów jakie bym sobie życzyła do Hot Dogów. Wybór spory: duński, czosnkowy, ketchup, meksykański, śródziemnomorski. Poprosiłam aby trzy z nich zapakowała mi na wynos. Tu obsługa bez zarzutów – sprawnie, miło, sympatycznie i gdy później wychodziłam życzono mi miłego dnia. Toaleta dziś akurat nie była za efektowna – nie za czysta posadzka, pojemnik na papier toaletowy „rozwalony” (papier na spłuczce)-czyżby pracownicy o tym nie wiedzieli?. Woda bieżąca i ręczniki papierowe dostępne. Na podjeździe pracownicy w kombinezonach przy swoich zajęciach porządkowych. Generalnie całkiem, całkiem tylko małym cieniem na całość kładzie się WC.

DORA_1

13.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

witam wczoraj wieczorem...

witam wczoraj wieczorem odwiedziłem stację benzynową Orlen w Wągrowcu. Wjeżdżając na stację stwierdzam, iż na podjeździe panuje ogólny ład i porządek/płynów do spryskiwaczy dość dużo i na swoim miejscu, oświetlenie działa prawidłowo/ Podjeżdżam pod stanowisko nr 3 zatankować benzynę 95.Podjazdowy kończy tankować gaz i szybko podchodzi do mnie, obsługa moim zdaniem profesjonalna/ podjazdowy przywitał mnie, zaproponował mi paliwo Verva, początkowo nie chciałem ale umiał mnie przekonać i się zgodziłem, zaproponował mi też płyn do spryskiwaczy, po zatankowaniu zaprosił mnie do kasy i poinformował z którego stanowiska tankował. Wchodząc na sklep zapłacić panował ogólny porządek kasjerka przywitała się, była przyjemna , ale nie zaproponowała żadnego dodatku. Wchodząc do toalety niestety był nieprzyjemny zapach na podłodze bardzo brudno.

Adam_658

13.12.2011

Placówka

Wągrowiec, Kcyńska 56

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu dzisiejszym...

W dniu dzisiejszym postanowiłem skorzystać z usług stacji Orlen i zatankować na ich stacji paliwo. Miejscem owego tankowania była stacja przy ulicy Bogumińskiej w Szczecinie. Po podjechaniu do dystrybutora potrzedł do mnie Pan z obsługi, zaproponował nalanie paliwa, oraz zapytał za ile. Wszystko w miłej atmosferze na koniec zapytał czy umyć szyby. Obsługa przy kasie również przebiegła sprawnie i przyjaźnie. Na koniec obsługująca mnie Pani życzyła miłego dnia i zaprosiła ponownie do skorzystania z usług stacji. Jedynym minusem był brak mydła w męskiej toalecie.

Maciej_796

13.12.2011

Placówka

Szczecin, Bogumińska 44

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miałem tę stację...

Miałem tę stację po drodze więc zajechałem zatankować. Po placu przechodził akurat pracownik ubrany w firmowe ubranie. Nie musiałem czekać w kolejce do dystrybutora więc nie straciłem dużo czasu. Przy stanowisku tankowania dostępna była świeża woda i gąbka do wycierania szyb i reflektorów. Po zatankowaniu udałem się do kasy. Tam również nie było kolejki a kasjerka przyjęła mnie z uśmiechem. Na czystość wewnątrz lokalu nie ma co narzekać. Na placu również było czysto, nie zauważyłem żadnych papierków czy innych zanieczyszczeń. Ogólne wrażenie pozytywne.

Toms

13.12.2011

Placówka

Olsztyn, Sikorskiego 21

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

1) wiedza i...

1) wiedza i kompetencje personelu - jedna z moich ulubionych stacji paliw, klimat w znaczacym stopniu tworza tu ludzie, z ktorymi nie tylko mozna porozmawiac o firmie, rynku paliw, ale takze serdecznie sie posmiac; bardzo inteligentni mlodzi ludzie; 2) Zachowanie i wygląd personelu - obsluga (poza jedna pania) sympatyczna i mila, na stacji panuje przyjazna atmosfera, o wszystko mozna zapytac, niestety troche denerwujace jest nachalne wciskanie mi batonikow przy kasie, ale to juz wymog korporacyjny... 3) Oferta, cena - ceny wysokie w porownaniu do sklepow spozywczych, jesli porownac z innymi stacjami benzynowymi rowniez, ale za paliwo wysokiej jakosci sie placi...auto jest zadowolone :) 4) Organizacja i czas obsługi - zawsze szybko i sprawnie, nawet poznym wieczorem. 5) Wygląd miejsca obsługi - stacja zwykle jest czyta i schludna, choc nie zawsze slowa te mozna odniesc do toalety :/

zarejestrowany-uzytkownik

13.12.2011

Placówka

Sosnowiec, 11-go Listopada 112

Nie zgadzam się (8)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na stacji zatrzymałam...

Na stacji zatrzymałam się, aby kupić hotdoga. Jakość obsługi na stacji oceniam bardzo dobrze. Pani obsługująca była kompetentna,uprzejma i miła. Posiłek przygotowany został przez nią w sposób estetyczny. Produkty na półkach ułożone były równo z prawidłowo przypisanymi cenami. Zwróciłam szczególnie uwagę na półkę z gazetami i przyznaje, że były ułożone perfekcyjnie. Podłoga oraz lada były czyste. Podłoga, lustro oraz umywalka w toalecie damskiej były czyste, a w toalecie unosił się zapach odświeżacza. Jedynie muszla klozetowa wymagała umycia. Ponadto stacja charakteryzuje się dogodnym wjazdem i wyjazdem.

Margot_2

13.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Stacja paliw pod...

Stacja paliw pod logo PKN Orlen zlokalizowana w mojej rodzinnej miejscowości nigdy nie cieszyła się moją sympatią. Zarówno ceny paliwa jak i produktów są wygórowane a większość personelu bardzo niesympatyczna. W sobotę trafiłem na kierownika stacji, którego uprzejmość kończy się na "odburknięciu" na powitanie oraz pożegnanie. Jego rozkazujący ton głosu wzbudza niechęć. Pozytywnie natomiast można ocenić organizację oraz czas obsługi. Wszystko odbywa się dość szybko. Kolejka jest dość rzadkim widokiem. Czystość stacji również nie budzi żadnych zastrzeżeń. Nie zauważyłem żadnych papierków, petów ani niepotrzebnych foliowych torebek. Minusem jest także brak pytania o kartę lojalnościową - to, że kupiłem niewiele benzyny nie oznacza, że nie zbieram punktów.

zarejestrowany-uzytkownik

12.12.2011

Placówka

Dobre, Jana Skrzyneckiego 3G

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podjechałam na stację...

Podjechałam na stację paliw na ulicy Pilotów. Stacja była czysta, nie dostrzegłam żadnych śmieci wokół. Niestety stacja nie jest zbyt duża i jest na niej mało dystrybutorów, dlatego dość długo przyszło mi oczekiwać w kolejce. Jednak gdy przyszła moja kolej od razu podszedł do mnie pracownik. Przywitał się i zapytał za ile zatankować. Poprosiłam o gaz za 50 zł. Poszłam do środka. Do kasy nie było żadnej kolejki, ledwo podeszłam gaz był już zatankowany. Przywitał mnie pan około 50 lat. Podał mi kwotę do zapłaty. Szybko wydał mi resztę i paragon. Pożegnałam się i opuściłam budynek stacji.

Benia

12.12.2011

Placówka

Kraków, Pilotów 4b

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ostatnimi czasy konieczność...

Ostatnimi czasy konieczność tankowania samochodu realizuję w godzinach porannych bo to taka pora, że rzadko, nawet bardzo rzadko zdarza się kolejka i dziś też tak było. Od razu podjechałam do dystrybutora i uzupełniłam niedobór benzyny 5,42 zł/litr, to niestety cena o 0,03 zł wyższa, takie niby nic bo tylko 3 grosze, ale takie „nic” co jakiś czas „wywindowało” cenę „koszmarną” na dzień dzisiejszy. Kasjerka Natalia, jak zawsze, uśmiechnięta, zadbana w odzieży firmowej Orlenu, skora do rozmowy co w niczym nie przeszkadza jej wykonywać obowiązki, przypomniała i karcie Vitay na punkty, zaproponowała artykuł dodatkowo punktowany, czas obsługi minął sprawnie i przyjemnie. Sprawny terminal – kartą zapłaciłam. Podjazd stacji równy, kostką brukową wyłożony, dookoła czysto. Przy okienku kasowym aktualny katalog nagród Vitay, na widoku płyn do spryskiwacza zimowy ( do – 22 stopni Celsjusza) oznaczony metką, z boku kosz na odpadki. Nad dystrybutorami tablica informująca o aktualnych cenach paliw: Pb 95, ON, ON Super, Pb Super i LPG, Pb Verwa i ON Verwa są tu niedostępne bo zwolenników tych paliw raczej trudno się spodziewać w naszym małym miasteczku ze względu na cenę, która jest „pokaźna” (widuję to na innych CPN-ach). Ogólnie obsługa OK.

DORA_1

12.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dziś udałem się...

Dziś udałem się na stacje paliw Orlen w Ostródzie. Podjechałem pod dystrybutor i jeden z pracowników podszedł do mnie i zaproponował nalanie mi paliwa do mojego samochodu. Był bardzo miły i uprzejmy. Przy dystrybutorze były wywieszone rękawiczki a woda wraz z myjką była czysta. Udałem się do kas. Tam jedna z Pań zaprosiła mnie do siebie i powiedziała kwotę do zapłaty. Po chwili wydała mi resztę wraz z paragonem i zaprosiła do ponownych odwiedzin. Cała wizyta odbyła się w miłej atmosferze zachęcającej do kolejnych odwiedzin tej stacji.

Błażej_72

11.12.2011

Placówka

Ostróda, Grunwaldzka 54

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Osoba odpowiedzialna za...

Osoba odpowiedzialna za nalewanie paliwa nie wyszła nawet z budynku - czytała gazety.Tłuste "pistolety" do nalewania paliwa - diesel. Po wizycie na takiej stacji człowiek chcąc, nie chcąc musi skorzystać z WC, w celu umycia rąk. Brak pytania o chociażby płyn do spryskiwaczy czy też kartę na punkty. W sklepie czysto i schludnie.

zarejestrowany-uzytkownik

09.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

witam wczoraj odwiedziłem...

witam wczoraj odwiedziłem stację w Zgorzelcu tą przy wlocie od strony Jeleniej Góry zajechałem zatankować GAZ szybka obsługa nawet dlugo nie czekałem na pana bo zatankowałpani benzynkę i podszedł do mnie (poprosiłem do pełna) zaproponował mi płyn do spryskiwaczy ale ja akurat kupiłem na innej stacji,w środku czysto szybka obsługa ,wziąłem sobie jeszcze kawe 4 saszetki cukru jak zawsze 3 razy naciśnięcie soku vaniliowego i orzechowego i zaskoczenie miód, a zapach nie z tej ziemi same orzechy i vanilia,soki mają naprawdę nie rozrobione jak na innychstacjach np Kamienna Góra,Wałbrzych 1Maja .Gorąco polecam tą stację

Andrzej_527

09.12.2011

Placówka

Zgorzelec, Warszawska 30a

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Witam wczoraj rano...

Witam wczoraj rano zajechałen amy zatankować autko gazem, podjechałem po dystrybutor patrze idzie pan ominął mnie i poszedł dalej, wiec szybko umułem światła (woda w wiaderku brudna więc tylko do tego się nadała)po chwili poszedłem poprosiłem o kogoś o zatankowanie gazu w sklepie 2 osoby więc pan mówi , że już idzie czekam 3minut,5 minut nie wytrzymuję wchodzę na stację a o mnie chyba zapomnieli, i znowu prosze i kolejne kilka minut i wkońcu jestem obsłużony oprażka 18 minut na stacji gdzie byłem pierwszy w kolejce za GAZ a 3 na stacji

Andrzej_527

09.12.2011

Placówka

Kamienna Góra, Boh. Getta 9

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Benzyna droga jak...

Benzyna droga jak „licho” ale przynajmniej stabilna, jeszcze 5,39 zł/litr. Podzieliłam się tą informacją z obecną na stacji tego CPN-u pracownicą Anią, która przyjęła te słowa z uznaniem mówiąc: to prawda ale pani chociaż się nie złości bo niektórzy kierowcy wręcz wyładowują na mnie swoje niezadowolenie; to współczuję, przecież pani jest tylko pracownikiem. Uśmiechnęła się przyjaźnie, twarz jej rozpromieniała, musiał ktoś jej nieźle „dopiec” przede mną, pewnie kłótnię poranną w domu wyładował na cenie paliwa. Miła, sympatyczna dziewczyna, zadbana, uprzejma. Niektórzy klienci „za grosz” taktu nie mają. Uznanie dla tej pracownicy, że nie "przeniosła" na mnie emocji jakich jej chyba dostarczono, profesjonalizm na stanowisku pracy-wartość bezcenna.Za paliwo zapłaciłam kartą ale drugą transakcję płyn do spryskiwacza zapłaciłam gotówką bo 250 punktów Vitay ma być mi doliczone 100% gratis. Też nie mało zapłaciłam 15,99 zł/opakowanie 2 litry, temperatura do minus 22 stopni Celsjusza. Za paliwo nie opłacało płacić się gotówką bo to tylko 60 punktów za to do zapłaty było 55,40 zł. Na stacji czysto, porządek, uzupełniłam płyn w zbiorniczku, pusty pojemnik wyrzuciłam do stojącego obok kosza, pytając wcześniej pracownicę czy ten kosz może służyć dla tego typu odpadków. Do dystrybutora mogłam podjechać od razu mimo iż dwóch kierowców tankowało, jeden pan ON, druga pani Pb więc dla nie tez było wolne stanowisko. Na tej stacji zawsze jest miła i sprawna obsługa.

DORA_1

09.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ciężko jest oceniać...

Ciężko jest oceniać stacje paliw pozytywnie patrząc na wciąż rosnące ceny. Wiedząc jednak, że ceny paliw nie są w większości zależne od konkretnej stacji a od centrali postaram się ocenić stację paliw obiektywnie. Podjazd dla samochodów czysty, bez śladów rozlanych płynów, przy dystrybutorach dostępna świeża woda do szyb. Na placu nie widziałem żadnego pracownika, więc po zatankowaniu poszedłem do budynku i ustawiłem się w dwuosobowej kolejce. W sklepie ciepło i przyjemnie, pracownicy ubrani byli w firmowe stroje. Sklep oferował także ciepłe przekąski i kawę. Obsługa pracuje szybko, pani uśmiechała się i od razu wiedziała, z którego dystrybutora tankowałem. Czystość bez zastrzeżeń, braków w zatowarowaniu również nie zauważyłem.

Toms

09.12.2011

Placówka

Olsztyn, Warszawska 100

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po podjechaniu na...

Po podjechaniu na stację podszedł do mnie pracownik (miał na sobie ubranie z logiem firmy) z pytaniem czy potrzebuję pomocy. zapytałam o zimowy płyn do spryskiwaczy - pracownik wyjaśnił mi różnicę pomiędzy poszczególnymi produktami, i pomógł dokonać wyboru. Kasjerka była uprzejma, uśmiechnięta, zapytała czy posiadam kartę na punkty (nie posiadałam, założyłam ją na miejscu). Na stacji było czysto.

zarejestrowany-uzytkownik

08.12.2011

Placówka

Szczecin, Chopina 16

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

ORLEN

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

ORLEN

Opinie (10723 z 13623)

ORLEN

Czy te firmy wypadają lepiej niż ORLEN?

BZ

AUTO DAREX

AgroAs

Ktoś 6 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?