ORLEN

(4.20)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (10723 z 13623)

Stację benzynową sieci...
Stację benzynową sieci Orlen odwiedziłem tym razem nie w celu zatankowania auta, ale napełnienia własnego żołądka. Byłem straszliwie głodny i chciałem zjeść coś szybko, cokolwiek, byle ciepłe i dość zapychające. W pomieszczeniu było czysto, porządnie, nie było kolejki. Poprosiłem panią obsługującą o hot-doga, do tego dokupiłem sok tarczyn. Od razu podałem, że hot-dog ma być z parówką i keczupem. Pracownica miała najwyraxniej problem z zapamietaniem tej informacji, bo zanim podała mi w końcu tego hot-doga to zapytała mi się jeszcze trzy razy jaka ma być kiełbasa i jaki sos – kobieta była wyraźnie rozkojarzona, zdekoncentrowana, zauważalny byl brak skupienia. To było dość irytujące, być pytanym 3 razy o to samo. Ceny są dość wysokie, jako to na stacji paliwowej.

Born

24.12.2011

Placówka

Warszawa, Al. Niepodległości 206

Nie zgadzam się (3)
Krakowska stacja Orlen...
Krakowska stacja Orlen u wylotu na Wieliczkę jest jedną z moich ulubionych. Wynika to z jej dobrego usytuowania oraz sprzedaży dobrej jakości gazu w atrakcyjnej cenie. Mimo okresu przedświątecznego, nie było dużego ruchu, co pozwoliło na szybką obsługę. Jak zwykle przy płaceniu za tankowanie, zostały mi zaproponowane dodatkowe produkty i jak zwykle nie skorzystałam, ale cieszyłam się, że sprzedawczyni chce mnie zapoznać z pełniejszą ofertą sklepu. To czego najbardziej mi brakuje na tej stacji benzynowej, to toaleta.

Urszula_46

24.12.2011

Placówka

Kraków, Jerzmanowskiego 39

Nie zgadzam się (7)
Kończyło się mi...
Kończyło się mi paliwo w samochodzie a wizja holowania samochodu czy postoju jakoś mało mnie przekonywała. Po drodze do centrum miałem stację Orlenu i tam też postanowiłem zatankować. Zatrzymując samochód przy dystrybutorze odrazu rzucił mi się w oczy porządek przy nim jak również na całym placu wokół dystrybutorów. Po zatankowaniu przyszła pora na zapłacenie. Juz przy wejściu normalne- dzień dobry wypowiedziane przez pracownika. Obsługa przy kasie błyskawiczna- taka jak sobie to wyobrażałem. Pani obsługująca ubrana w strój służbowy, czysty oraz schludny. Zaproponowała również hot doga- się skusiłem. Wydanie również jego trwało dosłownie sekundę. Reasumując- obsługa oraz czystość miejsca obsługi bez zarzutu. Polecam tę stację paliw.

Adrian_236

23.12.2011

Placówka

Gdańsk, Al. Grunwaldzka 258

Nie zgadzam się (4)
Jakość oleju napędowego...
Jakość oleju napędowego Ekodiesel Orlen na tej stacji to jakiś dramat, spalanie auta wzrosło na tej samej trasie o ponad 2 l na 100 km, dobrze, że wlałem tylko 20 l, bo zmieszało się z innym lepszym paliwem i jakoś auto jechało. Nie polecam tankowania oleju napędowego na tej stacji, bo jest fatalnej jakości, poza tym na stacji brud i uszkodzone pistolety w dystrybutorach i same dystrybutory brudne jak diabli, ciekawe co oni tam leją zamiast oleju napędowego?

Placówka

Nie zgadzam się (4)
Jakże miłe i...
Jakże miłe i zgoła odmienne wrażenie po wizycie na tym CPN dzisiaj niż dwa dni temu, brak tankujących, wszystkie stanowiska tankujące dostępne, nawet zepsuty dystrybutor już w użytkowaniu, cisza, spokój, porządek i przestrzeń, słowem luzik i komfort, pomimo że to już wieczór. Podjechałam do dystrybutora najbliżej okienka kasowego, zatankowałam Pb 95 – 5,42 zł/litr (jak dobrze, że nadal bez zmian, choć szkoda, że drogo) i przez pracownicę Anię w sposób bardziej niż należyty obsłużona zostałam. Zaproponowała płyn do spryskiwacza, napój więcej punktowany Vitay, ponieważ podziękowałam, zaproponowała z uśmiechem w miłym tonie subtelnym głosem: a może coś z innej oferty punktowanej – wskazując na aktualną tabliczkę reklamową ale też nie byłam zainteresowana. Dziewczyna starała się jak mogła. Miła, serdeczna, uprzejma przy tym z uśmiechem na twarzy i zrozumieniem przyjmowała kolejne moje odmowy, ubrana w koszule firmową, apaszka firmowa na szyi i firmowy czerwony sweter. Na podjeździe stacji czysto, przy dystrybutorze informacja-prośba o korzystanie z rękawiczek foliowych podczas tankowania, rękawiczki też dostępne. Nieopodal kosz na śmieci. Przy dystrybutorze pojemnik-wiaderko z myjką i pieniącą się wodą do przetarcia szyb samochodowych. Dziś nic mi nie wadziło i nie przeszkadzało na tej stacji. Wieczorem też można w dobrym nastroju odjechać.

DORA_1

19.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Ki „diabeł” podkusił...
Ki „diabeł” podkusił mnie dzisiaj aby zmienić zwyczaj rannego tankowania na popołudniowe, tego nie wiem. Doświadczyłam za to co najmniej półgodzinnego oczekiwania w kolejce. Sześć dystrybutorów, dziesięć stanowisk do tankowania (po 5 dla Pb i ON, tylko te rodzaje paliwa można tu kupić) i do tego tylko dwa czynne dla benzyny bo trzy kolejne miały awarię, a żeby było „fajnie” to większość kierowców czekała na benzynę więc trzeba było się nieźle nastać, jak za dawno minionych czasów schyłku PRL-u. Dystrybutory tak „fantastycznie „ rozmieszczone, że jeśli tankuje kierowca ON to benzyny i tak inny nie zatankuje bo zwyczajnie jego samochód tam nie podjedzie, dosłownie stoją jeden przy drugim, masakra dzisiaj. Gdy wreszcie udało się podjechać i zatankować poszło już prawie gładko. Benzyna po staremu, póki co 5,42 zł/litr i chwała jej za to. Do kasy kolejka trzech osób, bo każdy płacił kartą, niektórzy życzyli sobie fakturę więc trwało trochę bo kasa tylko jedna. Pracownica Natalia też entuzjazmem nie pałała, nawet dodatkowych artykułów nie proponowała, widać zażenowana całą tą sytuacją. Wygląd jej jak zawsze nienaganny, zadbana, odzież firmowa tylko jakiejś „iskry” radości na jej twarzy brak i w sumie trudno się dziwić. Starała się być miła i uprzejma ale jakoś bez entuzjazmu. Choć czysto na podjeździe stacji i ogólny porządek to jednak organizacja legła w tym momencie „w gruzach”.

DORA_1

19.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Pogoda nie była...
Pogoda nie była dzisiaj zbyt łaskawa, podjechałem dotankować aut na stację Orlenu mieszczącą się obok ronda przy drodze krajowej nr 15. Pominę tutaj fakt, iż ceny paliwa wzrosły o 9 groszy w ciągu doby co staje się ogromną przesadą. Na stacji był lekki tłok ale znalazło się dla mnie miejsce. Po zatankowaniu przetarłem sobie jeszcze reflektory, które całe były w śniegu. Poszedłem zapłacić do środka, pani zapytała mnie za co płacę po czym zaproponowała płyn do spryskiwaczy. Zapłaciłem kartą. Obsługa była miła, nie wyrażała co prawda zbyt wielu uczuć, po prostu wykonywała swoją pracę. Wszyscy pracownicy ubrani byli w firmowe stroje. Czystość wewnątrz lokalu bez zastrzeżeń.

Toms

19.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (3)
Pojechałam na tę...
Pojechałam na tę stacje mimo że ceny są o wiele większe niż na innych stacjach - padał deszcz i nikt z personelu nie przyszedł do mnie by zatankować paliwo - to straszne bo na innych stacjach nie mam z tym wcale problemu. Myślę że taka marka nie powinna takiej obsługi mieć bo klient patrzy na to jak tyle za litr płaci.

Ewelina_796

18.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (8)
Już na samym...
Już na samym wjeździe na stację zauważyłam nieskazitelny porządek wokół budynku, a także na parkingu. Nie było dużo samochodów, więc mogłam spokojnie sobie poobserwować otoczenie. Wokół miejsc przeznaczonych do tankowania paliwa nie było żadnych papierków, ani innych śmieci, wyglądało to tak jakby przed chwilą tu zamiatano. Wnętrze budynku też sprawiało miłe wrażenie, było czysto, wszystkie dostępne towary były ładnie wyeksponowane, także poustawiane na środku sklepu, ale absolutnie nie przeszkadzały w swobodnym przemieszczaniu się między półkami. Drobne rzeczy ustawiono przy samej kasie, co jest bardzo wygodne, bo nie trzeba biegać po całym sklepie i szukać. Asortyment na tej stacji jest zazwyczaj jest szeroki, można dostać zarówno napoje, jak i coś słodkiego na przekąskę. Tylko ceny są znacznie wyższe niż w normalnych sklepach osiedlowych czy marketach. Przykładowo, guma do żucia, którą kupuję na co dzień kosztuje około 1,80 zł, a na stacji kosztowała 2,10 zł. Za to pozytywnie zaskoczyła mnie cena benzyny, byłam przekonana, że w weekend będzie wyższa, ale litr kosztował 5,39 zł, a dwa dni wcześniej kosztował 5,45 zł. Lubie tankować na tej stacji, bo właśnie bardzo często można trafić na takie okazyjne obniżki, groszowe ale zawsze warto. Obsługa stacji była bardzo kompetentna i profesjonalna. Były otwarte dwie kasy, co okazało się bardzo trafnym pomysłem, mimo małego natężenia ruchu klientów. Zaraz po moim wejściu na stację (do kasy) przyjechały trzy kolejne samochody i bardzo szybko ustawiła się też kolejka do kasy. Na szczęście pani kasjerka była już przygotowana na taką okoliczność i zaczęła bardzo sprawnie obsługiwać klientów. Szczegółowo odpowiadała na wszystkie pytania klientów, z uśmiechem i bez oznak zniechęcenia na twarzy. Dzięki takiej obsłudze z pewnością nie trzeba tracić na stacji benzynowej mnóstwo zbędnego czasu. Fajnym pomysłem stacji jest program lojalnościowy, dzięki któremu za każde tankownie zbiera się punkty, a potem można je wymienić na atrakcyjne nagrody.

zarejestrowany-uzytkownik

17.12.2011

Placówka

Piotrków Trybunalski, Łódzka 51

Nie zgadzam się (2)
Zawsze tankuje się...
Zawsze tankuje się na stacji orlen z powodu iż znajduje się w miejscu blisko mojej pracy jak i również dlatego iż pracują tam rewelacyjne osoby. Jeszcze nigdy nie zostałam źle obsłużona, zawsze ktoś z obsługi wychodzi i tankuje paliwo bez różnicy czy jest to ranek czy noc duży plus za to. Osoby miłe wesołe i uśmiechnięte, gdy potrzebuje pomocy zawsze mi ją udzielą, ostatnio poprosiłam o pomoc przy płynie chłodniczym do samochodu, nie tylko polecono mi jak i również wlano do samochodu dla mnie rewelacja. Nigdy nie oczekuje aż zostanę obsłużona jest wiele miejsc do tankowania jak i dwie kasy oraz czasami dwie , trzy osoby co sprawia że obsługa jest szybka. Jeżeli chodzi o cenę jak każdy wie to jest stacja paliw w całych żarach jest podobna cena paliwa więc dużego wyboru nie ma. Ale posiadam kartę na którą zbieram punkty i mogę wymieniać na nagrody na koniec roku.

Ewelina_792

17.12.2011

Placówka

Żary, Stanisława Moniuszki 64

Nie zgadzam się (2)
Tankowanie z rana...
Tankowanie z rana to już prawie moja standardowa czynność na tej stacji, powtarzająca się co jakiś czas. Kolejka o tej porze raczej się nie trafi no i obsługa zawsze miła i radosna, tak zaczynać dzień to nawet wskazane. To jeden z czterech CPN-ów w miasteczku, ale tylko na tym zyskuje się dodatkowe punkty Vitay (później paliwo można za pół ceny wybrać), a skoro ceny paliwa są porównywalnie wysokie to tankuję tam gdzie jakieś dodatki „dają”. Dziś nikogo tankującego nie było gdy przyjechałam więc wszystkie stanowiska do tankowania benzyny były do mojej dyspozycji. Cena jeszcze taka jak ostatnio 5,42 zł/litr. Czysto, cicho i spokojnie na podjeździe i terenie stacji było, no i bardzo zimno bo pora roku temu sprzyja. W okienku kasowym pracownica Ania, szczupła, wysoka blondynka, włosy upięte, delikatny makijaż, zadbane dłonie, ubrana w odzież firmową, spod czerwonej, orlenowskiej bluzy widać było koszulę w kolorze szarym Orlenu ze znaczkiem firmowym. Bardzo twarzowo było jej w tym zestawieniu kolorystycznym. Z uśmiechem, sprawnie podliczyła moje tankowanie, zaproponowała płyn do spryskiwacza (ot takie przypomnienie dla kierowcy), kartą zapłacić mogłam, o karcie Vitay przypominać nie musiała bo miałam ją w „pogotowiu”, punkty doliczyła i na koniec życzyła „miłego dnia”. Bez przeciągania obsługi, sprawnie i już po kilku minutach mnie tam nie było.

DORA_1

17.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Tankując na stacji...
Tankując na stacji Orlenu na ul. Rzeszowskiej ma się wrażenie profesjonalizmu ze strony personelu tam pracującego. Podjeżdżając pod dystrybutor zawsze podchodzi Pan, który nalewa paliwo. Obiektywnie patrząc podchodzi zawsze. A nie tylko wtedy, kiedy jest już zajęty obsługiwaniem innego klienta. Oczywiście jeżeli panuje duży ruch na stacji to nie można mieć żalu do Pana, który nalewa paliwo, że właśnie nie podszedł do nas. Niejednokrotnie jest on sam i rozerwać się nie może. Aczkolwiek zdarzyło mi się, że w trakcie tankowania Pan zaproponował mi nalanie paliwa. Uprzejmy i schludny wygląd to duży plus dla personelu pracującego przy dystrybutorach. Na całym obiekcie stacji panuje nie naganny porządek. W środku,gdzie znajduje się sklep i dokonujemy płatności, panuje czystość, a personel jest miły. Sprzedawcy zawsze proponują produkty z aktualnej promocji i informują o nowych promocyjnych gazetkach. Klienci są należycie przywitani i pożegnani. Czas obsługi nawet przy większych kolejkach jest w miarę szybki, co nie powoduje większych kolejek. Wygląd miejsca i personelu nie powinien budzić negatywnych opinii.

Rafał_765

16.12.2011

Placówka

Dębica, Rzeszowska 137

Nie zgadzam się (1)
Na stacje benzynową...
Na stacje benzynową podjechałam zatankować trochę benzyny. Mimo, że pracownik stacji stał na zewnątrz nie był skłonny do pomocy. Budynek stacji jest zadbany, a sklep bogato wyposażony. Problem zaczął się przy płaceniu, ponieważ Orlen specjalizuje się w gastronomii. Nie miałabym nic przeciw temu, że stacja benzynowa serwuje hot dogi, kawę , kanapki itp. niestety staje sie to naprawdę dużym utrudnieniem, kiedy jedna osoba przygotowuje posiłki i kasuje pieniądze za benzynę. Stałam w kolejce 10 min, a byłam jedyną osobą pragnacą zapłacić. Reszta klientów stała po hot dogi. W międzyczasie wyszedł z zaplecza drugi pracownik, który zaprosił do kasy, niestety przyjmował jedynie gotówkę. Wróciłam więc do kolejki. Mimo, ze stacja jest blisko mojego miejsca zamieszkania, jest to trzeci tego typu wypadek i kolejny raz zostałam zniechęcona do tankowania na Orlenie.

Agnieszka_2644

16.12.2011

Placówka

Gdańsk, Dąbrowskiego 4

Nie zgadzam się (2)
W danym dniu...
W danym dniu wracając z uczelni, byłem zmuszony wstąpić na stację paliw, na której niezbyt często tankuję paliwo. Była to pora wieczorna. Tankując paliwo zauważyłem, że dystrybutor jest ochlapany ropą, co prawda były zawieszone przy dystrybutorach ręczniki papierowe i rękawice, co jednak nie uchroniło mnie przed tym specyficznym zapachem. Na stacji bardzo schludnie i czysto. Kasjerka uśmiechnięta, utrzymywała cały czas kontakt wzrokowy oraz przywitała mnie serdecznie. Z wielką uprzejmością skasowała należna kwotę oraz zapytała o kartę Vitay. Niestety nie zaproponowała dodatkowego produktu do zakupu. Na koniec mojej wizyty usłyszałem pożegnanie oraz ponowne zaproszenie na stacje. Podjazd stacji był zadbany.W toaletach było bardzo świeżo i była podpisana lista czystości. Myślę że częściej będę tankował tam paliwo.

zarejestrowany-uzytkownik

16.12.2011

Placówka

Mielec, Sienkiewicza 51

Nie zgadzam się (2)
Tankowanie na stacji...
Tankowanie na stacji paliw Orlen zawsze przebiega bezproblemowo. Otocznie stacji jest czyste i nienaganne. Panowie widząc wysiadająca z samochodu kobietę pomagają przy tankowaniu ( o ile nie są właśnie zajęci tankowaniem gazu). Kasjerzy czysto i schludnie ubrani, sprawnie przeprowadzając transakcję, niejednokrotnie "rzucając" żarcik umilający dzień. Otoczenie stacji czyste. Jedynym problemem są kierowcy z wlewem po lewej stronie, którym nie chce się zazwyczaj czekać aż ich dystrybutor będzie wolny i ustawiają się "pod prąd" zajmując dystrybutor kierowcom z wlewem po lewej stronie.

Elżbieta_505

15.12.2011

Placówka

Bydgoszcz, Pelplińska 7

Nie zgadzam się (0)
Zajechałam zatankować benzynę...
Zajechałam zatankować benzynę . Zaraz po wyjściu z samochodu od razu pojawił się pracownik stacji i zaproponował że zatankuje. Ja w tym czasie poszłam do sklepu , wybrałam dodatkowo napój energetyczny i udałam się do kasy. Pani przy kasie była bardzo miła i uśmiechnięta. Była nienagannie ubrana w strój obowiązujący w sieci Orlen. Podałam do skasowania napój i poprosiłam o doliczenie benzyny. Pani zaproponował mi dodatkowe produkty z promocji punktowej. Kasa i lada były czyste , witryny i podłogi także.Asortyment szeroki lecz ceny niestety mało korzystne. Zapłaciłam i wyszłam

Katarzyna_2990

15.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Na stację podjechałem...
Na stację podjechałem głównie oczywiście po benzynę, ale również w celu napicia się kawy, bo niestety nie zdążyłem tego zrobić przed wyjściem z domu. Nie było kolejki, jedno ze stanowisk było wolne, więc się ustawiłem i nalałem benzyny do baku. Napełniłem bak prawie do pełna, bo mam w perspektywie sporo przemieszczania się samochodem. W środku z pomieszczeniu było czysto, byl tam porzadek. Klientów obsługiwano przy dwóch kasach, obie były zajęte, więc chwilę poczekałem na swoją kolej. Pracownica przywitała mnie uprzejmie, obsłużyła mnie szybko, profesjonalnie. Zamówiona kawa była gorąca, przyzwoita. Opuściłem stację miło pożegnany, wsiadłem do samochodu i odjechałem. Po wizycie mogę stwierdzić, ze Orlen trzyma odpowiedni standard usług, nie mam się do czego przyczepić. Ceny są zbliżone do cen na sąsiednich stacjach .

Born

15.12.2011

Placówka

Poznań, Zamenhofa 140

Nie zgadzam się (1)
wczorajszej nocy udałem...
wczorajszej nocy udałem się na stację benzynową orlen. Chciałem zatankować gaz oraz trochę benzyny. zatrzymałem się pod dystrybutorem z LPG i czekałem aż ktoś wyjdzie i mnie obsłuży. Po ok 10 min oczekiwania nikt nie wyszedł więc poszedłem poprosić kogoś, aby mnie obsłużył. Pracownik powiedział mi, że o tej porze już LPG nie tankują(brak jakiejkolwiek informacji o tego typu ograniczeniu). Zawiedziony poprosiłem więc o hot doga. Jednak z powodu braku ciepłych parówek zostałem odprawiony z kwitkiem. Po moim wyjściu pracownik udał się "na papierosa" Szczerze nie polecam

Rafał_547

15.12.2011

Placówka

Radzyń Podlaski, Biała 1b

Nie zgadzam się (2)
Bardzo się spieszyłam...
Bardzo się spieszyłam więc właściwie wparowałam na tą stację. Od razu w tankowaniu pomógł mi miły Pan, który jak usłyszał, że mam mało czasu od razu kazał i iść do kasy i powiedział, że on się wszystkim zajmie. To było super. Załatwił to bardzo szybko, a przy tym super uprzejmie. Podobnie było przy kasie, Pan bardzo szybko mnie obsłużył i starał się żebym jak najszybciej mogła opuścić stację (w tym pozytywnym znaczeniu). Obsługa bardzo miła, kompetentna, nie mogę powiedzieć złego słowa. O cenach paliw ciężko się wypowiadać, wysokie, wysokie i jeszcze raz za wysokie. Tutaj przynajmniej dobre jakościowo. Stacja jest chyba stosunkowo stara, bo widać to było po wnętrzu, aczkolwiek miejsce czyste i zadbane.

Izabela_575

14.12.2011

Placówka

Warszawa, Limanowskiego 25

Nie zgadzam się (0)
Lokal na trasie...
Lokal na trasie s3 w stronę Wrocławia. Na stacji zawsze jest porządek. Gdy podjeżdżam pan z obsługi podchodzi i tankuje moje auto, bo mi niestety nie idzie to najlepiej. Co prawda zdarza się że są kolejki do kasy ale szybko są rozwiązane. Czasem nie ma moich ulubionych parówek do hot-doga. Kasjerki i kasjerzy są bardzo mili zawsze coś oferują dodatkowo. No i jak to na każdej stacji jest drogo.

zalogowany_użytkownik

14.12.2011

Placówka

Racula, Droga Krajowa A-3

Nie zgadzam się (0)

ORLEN

Polski koncern paliwowo-energetyczny, lider wśród przedsiębiorstw petrochemicznych w Europie środkowo-wschodniej. Klienci PKN ORLEN mogą korzystać z programów lojalnościowych takich jak karty paliwowe czy karty VITAY. Stacje ORLEN to nie tylko wysokiej jakości paliwo, ale również dobrze wyposażone sklepy, sieć kawiarni STOP CAFE, myjnie oraz usługa kurierska "Stacja z paczką".

Czy te firmy wypadają lepiej niż ORLEN?

Ktoś 9 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Miła i szybka...
Miła i szybka obsługa niskie ceny paliwa
Zgadzasz się?