ORLEN

(4.13)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (10638 z 13516)

Wyczyść filtry
Ostatnio pojechałem zatankować...
Ostatnio pojechałem zatankować samochód. Tankowanie jak tankowanie, rzecz prosta, tym bardziej że Orlen dba o Klientów i na każdej stacji jest tzw. Podjazdowy który MUSI podejść do każdego klienta i zaproponować pomoc w tankowaniu, zachęcić do zakupu Vervy oraz innych wysokomarżowych produktów. On ze swojej roli wywiązał się znakomicie jak zawsze, pozostała jeszcze kwestia zapłaty. Mało przyjemne, biorąc pod uwagę aktualne ceny paliw. Jak zawsze 3 karty : płatnicza, Vitay'ka na punkty oraz rabatowa BiznesTank. Okazało się że od mojej ostatniej wizyty zmienił się rabat więc potrwa to nieco dłużej ponieważ najpierw na karcie musi zostać wprowadzona korekta. Przy płatności okazało się, że jest ona taka sama jak na dystrybutorze a powinna być nieco niższa ze względu rabat w wysokości 8 gr na litrze. Zapytałem o to kasjerkę na co usłyszałem że rabat raz jest a raz go nie ma. Nie powiem, zdenerwowałem się nieco ale podejrzewam że pracownica była nowa i dopiero się uczyła ponieważ wcześniej jej tam nie widziałem a bywam na stacji dosyć często. Na szczęście po chwili pojawił się kierownik który zwrócił różnicę i przeprosił ale niesmak pozostał. Możnaby napisać że jest jak zawsze : podjazdowy wyrabia 300% normy, zawsze jest miły i uprzejmy a pracownicy w środku psują ten cały wizerunek nie odpowiadając na "dzień dobry" wypowiadane przez klienta.

Mieszko_8

20.11.2011

Placówka

Kraków, oś. Strusia 24

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Orlen ten ma...
Orlen ten ma dobry wjazd oraz wyjazd. Jest parking dzięki czemu można zrobić postój. Ceny paliw nie były wyższe niż na innych stacjach. Pracownik do zatankowania auto gazu pojawił się momentalnie. Ceny produktów nie odbiegają od cen na innych stacjach tej sieci - są znacznie wyższe niż w zwykłych sklepach.

zarejestrowany-uzytkownik

20.11.2011

Placówka

Mszana Dolna, Krakowska 62

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do tego orlenu...
Do tego orlenu jest dobry zjazd. Pracownik placu jest zawsze bardzo uprzejmy i pomocny. Ceny paliw są zawsze kilka groszy niższe niż nawet na niektórych stacjach tego samego koncernu. Obsługa idzie na nim bardzo sprawnie, dzięki czemu nie tworzą się kolejki. Stacja jest wyposażona w działający kompresor dzięki czemu można samemu sobie sprawdzić ciśnienie w oponach.

zarejestrowany-uzytkownik

20.11.2011

Placówka

Poczesna, Katowicka 4

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wprawdzie „żyda” o...
Wprawdzie „żyda” o d paliwa na desce rozdzielczej mojego samochodu nie ma więc czerwona kontrolka nie drażni mojego wzroku ale wskaźnik prawie opierał mi się o zero i dlatego wracając z pracy „zaczepiłam” o CPN. Trafiło mi się nieźle – kolejka po „zbóju”. Rady nie było musiałam stać. Po obu stronach dwóch dystrybutorów mogłoby tankować czterech kierowców ale nie ma takiej możliwości bo są one tak blisko siebie rozmieszczone, że dodatkowy samochód nie jest w stanie ustawić się do tankowania. Z boku wprawdzie były jeszcze dwa dystrybutory z droższym paliwem tzw. Extra ale tam może tankować już tylko jeden klient mógł podjechać więc stali wszyscy i cierpliwie czekali, a kolejka w „ślimaczym” tempie się przesuwała. Ten co tak zaplanował wygodę klientów na tej stacji powinien być ukarany. Gdy po jakichś 20 minutach podjechałam mój wzrok jakby ucieszył widok ceny na dystrybutorze – 5,34 zł/litr Pb 95 – czyżby coś potaniało? Widać chyba tak bo ostatnio płaciłam z końcówką ceny ponad 40 groszy. To miłe choć i tak cena jest wysoka. Gdy już zatankowałam reszta poszła „gładko”, pracownica Alina, w koszuli firmowej i sweterku z logo Orlenu, sprawnie obsłużyła, przypomniała o karcie Vitay na punkty, z uśmiechem i miłym tonem głosu pożegnała. Przynajmniej tyle komfortu w tym dyskomforcie.

DORA_1

20.11.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ceny paliw na...
Ceny paliw na tej stacji przeważnie są niższe niż na innych w rejonie. Ceny reszty produktów są niestety bardzo wysokie, ale taka jest polityka cenowa stacji paliwowych. Obsługa jest bardzo miła, i nigdy nie trzeba długo czekać na zatankowanie gazu ponieważ zawsze jest ktoś na placu. Na stacji nie tworzą się duże kolejki dzięki czemu można szybko zatankować samochód.

zarejestrowany-uzytkownik

19.11.2011

Placówka

Siewierz, Bytomska 67

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
zalety tej stacji...
zalety tej stacji to napewno miejsce lokalizacji,droga krajowa nr 10 i to jeszcze w kierunku w ktorym wiekszosc nakielan sie porusza tzn bydgoszcz,bardzo dobry dojazd chodz z kierunku bydgoszczy przydalby sie dodatkowy pas ,obsluga w zasadzie mila i uprzejma ,a ceny paliw jak na orlen i jakosc calkiem rozsadne

kali_1

19.11.2011

Placówka

Nakło nad Notecią, Poznańska 7

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
To już kolejna...
To już kolejna moja wizyta na tej stacji. I po raz kolejny jestem zadowolony z obsługi. Obsługa miła i uśmiechnięta. Kiedy zapytałem o szczegóły jednej z promocji- okazała się być życzliwa i kompetentna. Poza tym jak zawsze do kawy ciasteczko, do papierosów zapalniczka. reasumując szybko sprawnie i przyjemnie - polecam.

Hilf

19.11.2011

Placówka

Ostróda, Grunwaldzka 54

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja zlokalizowana na...
Stacja zlokalizowana na osiedlu Błonie, na wyjeździe z Bydgoszczy. Usytuowanie jest dogodne, ale to jest jedyny plus tej stacji. Na obsługę przy gazie trzeba bardzo długo czekać (nie jest to pierwszy raz, gdy czekam 15 minut aż ktoś podejdzie). Personel niechętny do pomocy, opryskliwy. Ceny bardzo wysokie, a jakość benzyny bardzo niska. Praktycznie zawsze po zatankowaniu na tej stacji mam problemy z autem, które przerywa, chodzi nie równo. Problemy ustają po zatankowaniu na innej stacji, więc jest to ewidentnie kwestia jakości paliwa. Nie polecam więc tej stacji. Tankować jedynie w sytuacjach koniecznych.

Marcin_239

18.11.2011

Placówka

Bydgoszcz, Szubińska 30a

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dobra stacja, usytuowana...
Dobra stacja, usytuowana w dogodnym miejscu, przy głównej drodze na Poznań. Obok jest bar, w którym można coś zjeść. Personel miły i pomocny. Niestety ceny na tej stacji, mimo iż znajduje się ona poza miastem nie należą do najniższych, lecz paliwo jest dobrej jakości. Nigdy nie miałem problemu z autem po zatankowaniu na tej stacji.

Marcin_239

18.11.2011

Placówka

Kruszyn Krajeński, Droga krajowa 5

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja Orlen na...
Stacja Orlen na której zawsze tankuje paliwo do samochodu. Paliwo drogie bo 5,42 . Obsługa za to miła i sympatyczna do tego przy zatankowaniu powyżej 150zł proponują kawę gratis. Slep czysty towar równo poukładany. W toalecie porządek i czysto oraz ładnie pachnie. Ceny artykułów dostepnych w sprzedaży bardzo dobrze widoczne.

Arkadiusz_341

17.11.2011

Placówka

Wisła, Ustrońska 2

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na stacji często...
Na stacji często tankuję samochód, ale tym razem udałam się na nią po coś do jedzenia. Obsługa była miła i ładnie ubrana. Kobieta z personelu zrobiła szybko hot-dogi, które zamówilismy ze znajomymi, a na koniec zyczyła nam smacznego. Czas obsługi był więc niedługi. Oferta na stacji jest dość bogata, aczkolwiek ceny moim zdaniem są zbyt wysokie. Samo miejsce obsługi czyste i zadbane.

Opol_Anka

15.11.2011

Placówka

Opole, Oleska 47

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Regularnie dokonuję zakupów...
Regularnie dokonuję zakupów paliwa na w/w stacji. Wnętrze utrzymane jest w czystości i porządku. Towar przejrzyście wyeksponowany. Od pewnego czasu jedynym powodem dlaczego tankuję tutaj jest fakt, iż jest to jedyna czynna stacja Orlen (lub Bliska) w pobliżu Chodzieży. Elementem, który działa na niekorzyść tej stacji jest poziom i czas obsługi klientów. Jest to bardzo rażąca wada. Jest to opinia nie tylko moja ale również wielu moich znajomych. Np: kilka osób w kolejce, jedna kasa czynna; 3 pracownie, z czego wszystkie podczas obsługiwania klienta rozmawiają na prywatne tematy. Przykład z dnia wczorajszego, po którym zacząłem wątpić w stans=dardy obsługi klienta w ORLEN: klient płacący za paliwo zapytał grzeczenie Panią ekspedientkę, czy nie dałoby przyspieszyć trochę obsługi, bo długo już czeka. Na to Pani : ,,jeżeli ktoś nie chce tankować to nie musi, są przecież inne stacje....". Uważam, że opinia taka nie powinna byc wyrażana w obecności KLIENTÓW. Z niecierpliwośćią czekam na otwarcei odnowionej stacji ORLEN w Budzyniu. W chodzieskim Orlenie już nie zatankuję.

Michał_543

15.11.2011

Placówka

Chodzież, Ujska 12

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jeden koncern paliwowy...
Jeden koncern paliwowy tylko inna stacja, w innym mieście i cena oleju napędowego też inna 5,43 zł/litr, to o 0,01 zł mniej niż wczoraj na stacji Orlenu w Niemodlinie, to z pewnością zasługa wolnego rynku, tylko że ten sam koncern to chyba cena tego samego artykułu powinna być też ta sama. Choć to i tak drogo to jednak trzeba przyznać, że taniej ale „piać” z zachwytu nie będę. To oczywiście nie wina (docelowo) tej konkretnej stacji lecz koncernu jednak „baty” zbiera zawsze ten kto jest „pod ręką”, niestety. Swoje spostrzeżenia wyraziłam do obsługującej pracownicy Ani, która z życzliwością i łagodnością w głosie uznała moje uwagi ale na osłodę zaproponowała napój, podziękowałam ale gotowa byłam kupić cukierki Kopiko, które nazywam „filiżanką kawy w kostce”, były więc kupiłam 5,79 zł/torebka, przynajmniej tyle na osłodę. Kasjerka poprosiła mnie o kartę Vitay na punkty, o której zupełnie zapomniałam. To dobrze i profesjonalnie z jej strony, takie „drobne” zachowanie zawsze budzi przychylność klienta. Na stacji czysto i spokojnie, widać ten świąteczny dzień tylko nieliczni tu goszczą (jak ja i moja rodzina). Porządek, czysto, standardowo wyeksponowane artykuły dla kierowców – głównie płyny samochodowe. Punktów niewiele otrzymałam, raptem 60 bo cukierki nie były punktowane – a szkoda, ale dobre i to. Na koniec pracownica życzyła miłej podróży. Bardzo sympatyczna dziewczyna ubrana w odzież firmową – koszula z logo, apaszka firmowa, schludny wygląd. Drogo ale sympatycznie krótki czas tu spędziłam.

DORA_1

15.11.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłam dzisiaj stacje...
Odwiedziłam dzisiaj stacje Orlen w Czempiniu.Ogólnie mówiąc mała stacja ale bardzo przyjazna.Szybka obsługa,pan z obsługi stacji pomaga zwłaszcza kobietom w tankowaniu.Szybka sprawna obsługa przy płaceniu,polecanie nowości i szeroki uśmiech witający przy kasie.Jedynym minusem są niestety ceny na stacjach...ale to już chyba kwestia do naszego rządu...:)

Ewa_1126

12.11.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Czysty parking, to...
Czysty parking, to samo można powiedzić o stanowiskach - do pompowania kół jak i odkurzania samochodu. Obsługa uprzejma i kompetentna, wygląd pracowników nie budzi zastrzeżeń , czas obsługi mimo tylko dwoch stanowisk ( szkoda że nie ma wiecej) bardzo krótki, lubię tam tankować. Jakość paliwa najlepsza w okolicy szkoda , oferta jak w każdej stacji tej firmy, ale fajna atmosfera- polecam wszystkim kierowcom.

zalogowany_użytkownik

11.11.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na wstępie chciał...
Na wstępie chciał bym zwrócić uwagę na stosunkową małą powierzchnie stacji która moim zdaniem została bardzo dobrze zagospodarowana. Znalazło się miejsce na kompresor odkurzacz i myjnię na tyłach stacji. W koło czysto i przyjemnie. W środku pomimo małej powierzchni również udało się upchnąć sporo regałów i porządny automat do kawy. Obsługa miła i uprzejma. Jak zwykle do papierosów proponują zapalniczkę itp.. Generalnie stacja na 5, ale w związku z 2 moim zdaniem uchybieniami zostajemy na 4. Po 1 - dostałem hot-doga z zimną parówką. Po drugie mimo kolejki tylko 1 kasa otwarta ( pracownik został przezemnie rozgrzeszony ponieważ zauważyłem jak leci z kubkiem kawy i znika za drzwiami z napisem "Kierownik" - nieładnie panie Kierownik)

Hilf

11.11.2011

Placówka

Olsztyn, Aleja Wojska Polskiego 33a

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracownicy obsługi stacji...
Pracownicy obsługi stacji są osobami udzielającymi fachowych porad klientom.Ubiór personelu nie budzi żadnych zastrzeżeń.Asortyment szeroki ,ceny za wysokie dla zwykłego Polaka.Czynne całą dobę. Teren w okół stacji jest utrzymany w dobrej czystości. zeroki, ceny wygórowane w stosunku do zarobków zwykłego obywatela.

Anna_3641

11.11.2011

Placówka

Wisła, 1 Maja 50

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Będąc w trasie...
Będąc w trasie zatrzymaliśmy się tutaj aby dotankować paliwa i jakże nas zaskoczyło to co ujrzeliśmy na cenniku, ten koncern chyba „przeszedł” samego siebie – olej napędowy droższy od benzyny o 0,05 zł na litrze – 5,44 zł/litr podczas gdy Pb 95 – 45,39 zł/litr. Gdybyśmy przewidzieli taką sytuację to do wyjazdu wykorzystalibyśmy mój samochód a nie męża, zawsze byłoby ciut, ciut taniej. Fakt, faktem, że paliwo mają dobrej jakości ale czy to usprawiedliwia cenę? Wg mnie nie, ale do baku trzeba wlać. W sklepiku dwa stanowiska kasowe z jedną kolejką do nich, klientów umiarkowana ilość więc przesuwanie się „ogonka” było w miarę sprawne. Obsługa mojej osoby przypadła niewysokiej pracownicy Justynie, miłej, sympatycznej z uśmiechem na twarzy, poprosiłam jeszcze o Hot Dogi (4,49 zł/sztuka), których przygotowaniem zajęła się inna pracownica, której w tym momencie przypadła tylko ta czynność w udziale. Chętnych na przekąski było wielu, większość preferowała Hot Dogi, niektórzy zapiekanki. Mimo ilości klientów, ich obsługa odbywała się bardzo sprawnie. Na podjeździe stacji sporo aut, jednak tłoku nie było i tankowanie odbywało się w miarę sprawnie, narzekanie byłoby nie na miejscu. Podjazd równo wyłożony kostką brukową, pracownicy w odzieży ochronnej mieli baczenie na porządek i pomoc klientom, zwłaszcza kobietom zainteresowanym tankowaniem. Obsługa tej stacji zawsze była i jest na odpowiednim poziomie. Tak trzymać!

DORA_1

11.11.2011

Placówka

Niemodlin, Opolska 33

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Umiaru z ceną...
Umiaru z ceną paliwa nie ma, dziś tankowałam po 5,34 zł/litr i nie była to wcale Verva lecz tylko Pb 95. Nie ma opcji oszukania samochodu więc koncern bezlitośnie wykorzystuje popyt obywateli, którego w tym przypadku nie da się zastąpić substytutem. Tym spostrzeżeniem podzieliłam się z pracownicą Anią, która z wyrozumiałością potraktowała moje słowa i łagodnością w tonie „rozładowała” moje niezadowolenie. Postawa godna pochwały – brak opryskliwości, pełna łagodność i przyjazne nastawienie, sympatyczna, drobna dziewczyna o ciemnych włosach z delikatnym makijażem na twarzy. Z uśmiechem zaproponowała słodycze promocyjne dotowane większą ilością punktów, płyn do spryskiwacza i nie okazała niezadowolenia gdy kolejno dziękowałam. Mimo młodego wieku, prawie profesjonalistka na swoim stanowisku pracy. Nawet dojazd do stacji nie był dla mnie uciążliwy, choć wiele pozostawiał do życzenia, bo cena „przesłoniła” resztę. Na podjeździe stacji czysto, nieopodal kosz na śmieci, ważniejsze artykuły dla kierowców (płyny) wyeksponowane i oznaczone metkami. W sumie krótka wizyta, jakieś 6-8 minut, sympatyczna atmosfera ale zakup mniej sympatyczny dla portfela.

DORA_1

10.11.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dnia 06/11/2011 odwiedziłam...
Dnia 06/11/2011 odwiedziłam stację paliw Orlen przy ulicy Głębokiej 32 w Lublinie. Wjechałam na teren stacji, otoczenie było czyste, z koszy nie wystawały żadne śmieci. Oprócz mnie znajdował się tam tylko jeden samochód, podjechałam odrazu do dystrybutora i rozpoczęłam tankowanie. Urządzenie było dobrze oznakowane, działało prawidłowo. Udałam się do kasy. Przede mną nie było nikogo w kolejce. Pan, ubrany w firmową koszulę, zaprosił mnie do kasy i przywitał uśmiechem. Zaproponował hod-doga lub kawę, podziękowałam. Podał kwotę do zapłaty, po czym paragon i potwierdzenie z terminala. Na koniec odwiedziłam toaletę, wnętrze było czyste i pachnące. Zdecydowanie zaliczam tą wizytę do udanej.

zarejestrowany-uzytkownik

07.11.2011

Placówka

Lublin, Głęboka 32

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

ORLEN

Polski koncern paliwowo-energetyczny, lider wśród przedsiębiorstw petrochemicznych w Europie środkowo-wschodniej. Klienci PKN ORLEN mogą korzystać z programów lojalnościowych takich jak karty paliwowe czy karty VITAY. Stacje ORLEN to nie tylko wysokiej jakości paliwo, ale również dobrze wyposażone sklepy, sieć kawiarni STOP CAFE, myjnie oraz usługa kurierska "Stacja z paczką".

Czy te firmy wypadają lepiej niż ORLEN?

PAWTRANS

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Arlin

(2.36)

Lepiej
Gorzej

Jeziorsko

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 7 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Stacja Orlen zrobiła...
Stacja Orlen zrobiła na mnie dobre wrażenie, jeśli chodzi o czystość na terenie stacji i w sklepie. Półki były dobrze zaopatrzone, a dystrybutory działały bez żadnych problemów. Niestety, obsługa trochę rozczarowała. Pracownicy wyglądali niechlujnie, a ich stroje były brudne, co psuło ogólny odbiór. Przy takim wysokim standardzie w innych obszarach stacji warto zadbać o schludny wygląd pracowników, bo to również wpływa na wrażenia klientów. Poza tym wszystko było w porządku.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!