Jakość Obsługi - Profil firmy

Tankowanie w niedzielny...

Tankowanie w niedzielny ranek ma swoje zalety – klient to rzadkość, chyba że jest to ktoś taki jak – nie chce mu się poprzedniego dnia odwiedzać tego typu placówkę handlową. Cena Pb 95 bez zmian (póki co) 5,39 zł/litr i pozostaje cieszyć się z faktu jako takiej stabilności bo na obniżkę raczej nie ma co liczyć. Na obsłudze klienta Ania – młoda, drobnej budowy dziewczyna, upięte włosy, po-tuszowane rzęsy, bluza firmowa spod której widać kołnierzyk koszuli orlenowskiej, miła, sympatyczna z uśmiechem na twarzy. Chce siepani w niedzielę pracować? – zagadnęłam; roześmiała się przyjaźnie, rozbawiona tymi słowami i odrzekła – to nie ma nic do rzeczy, pracować trzeba, ale nie jest tak źle. Odpowiedź godna uznania i profesjonalizm zajmowanego stanowiska. Podjazd stacji uporządkowany, przy dystrybutorze dostępne rękawiczki foliowe dla tankujących i informacja z prośbą o ich używanie, wystawione pojedyncze egzemplarze płynów do sprzedaży, ulotki reklamowe. Zapłaciłam kartą, pracownica przypomniała o karcie Vitay na punkty, szybko, sprawnie, miło i przyjaźnie.

DORA_1

06.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na Orlenie na...

Na Orlenie na Jana Pawła w Sieradzu jestem dość często ponieważ jest bardzo dobrze usytuowany i nigdy nie miałam tam problemów. Tym razem również nie czekałam długo na obsługę po zatankowaniu. Pracownik na tej stacji raczej nie podchodzi do pomocy, bo zawsze jest tam duży ruch. W sklepie na Orlenie jest zawsze czysto, a obsługa szybka. Gdy kupowałam kiedyś tam żarówki pan pomógł mi bardzo przy tym zakupie. Ostatnio musiałam jednak skorzystać z toalety i z tego nie byłam zadowolona. Było tam brudno niestety choć z wyposażenia nic nie brakowało. Na podjeździe jednak zawsze panuje porządek i nie pamiętam bym kiedykolwiek trafiła tam na jakąś awarię. Uśmiechnięta i miłą obsługa zrekompensowała mi jednak tą toaletę i w sumie jestem zadowolona z tej wizyty.

Małgorzata_1552

05.12.2011

Placówka

Sieradz, Jana Pawła II 61

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Brat zadzwonił z...

Brat zadzwonił z prośbą aby dowieźć mu paliwo bo w drodze auto mu stanęło jakieś 5 km od stacji. Co było robić, wzięłam butelkę po wodzie 5 litrów i udałam się na CPN. Jakże zdziwiła się pracownica Natalia gdy zobaczyła mnie tankującą ON do butelki, gdy później płaciłam w kasie, pozwoliłyśmy sobie na niewybredne żarty odnośnie mężczyzn, którzy też bywają roztargnieni i im też paliwa może braknąć, bo gdy kobiecie stanie auto w drodze to zawsze pytają najpierw czy pani ma paliwo – już tego też doświadczyłam. Ta sympatyczna, uprzejma radosna dziewczyna to bardzo komunikatywna osoba, nadająca swoistą atmosferę tej stacji, zawsze ubrana w odzież firmową, zadbana i uśmiechnięta. Drogo płaciłam za ON 5,59 zł/litr – to istny „rozbój” w dodatku 20 groszy drożej od PB 95. W cenach koncerny nie mają umiaru ani „hamulców’, drożyzna, zdzierstwo i „słów” brak. Na stacji teren podjazdu uporządkowany, kilka samochodów w kolejce stało ale ja mogłam swoje tankowanie do „butelki’ jakby bez kolejki załatwić bo tankujący benzynę kierowca uniemożliwiał stojącym swoim samochodem tankowanie innemu kierowcy ON, gdyż dystrybutory są bardzo blisko, zbyt blisko siebie ustawione, ale dzisiaj dla mnie miało to zaletę – nie wkurzałam się w kolejce stojących.

DORA_1

04.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tak tankować to...

Tak tankować to ja lubię – 50,00 zł za 18,57 litrów benzyny, aż żal że tak rzadko mogę, bo uzbierać 9900 punktów Vitay to nie tak „hop” a tylko one uprawniają do takiego tankowania jakie miałam szczęście dzisiaj zyskać. Pracownica Natalia, jak zawsze uśmiechnięta, świeżo wyglądająca, zadbana, delikatny makijaż, koszula firmowa, apaszka na szyi też w kolorach firmowych, chwilę ze mną pożartowała w trakcie obsługi, nie omieszkała zaproponować płyn do spryskiwacza. Nawet wysoka cena benzyny (5,39 zł/l) nie była dziś dla mnie dokuczliwa bo zwyczajnie mnie nie dotyczyła. Na podjeździe stacji porządek,ulotki reklamowo-informacyjne widoczne, z boku kosz na odpadki, zatoru kolejkowego kierowców też nie było, ale i godziny ranne więc raczej chyba niewielu tu zagląda bo większość śpieszy do pracy. Gdy podjeżdżałam jakaś klientka, już obsłużona odjeżdżała więc zajęłam to miejsce, inny klient tankował przy drugim stanowisku. Swobodnie podjechałam, benzynę w baku uzupełniłam, zapłaciłam i w ciągu chyba 10 minut a może nawet nie, udałam się do pracy.

DORA_1

03.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa na stacji...

Obsługa na stacji jest bardzo szybka, miła, sprawna i kompetentna. Ceny produktów, jak to na stacjach benzynowych, znacznie przekraczają te w innych sklepach. Na stacji czysto. Ciekawym rozwiązaniem są przydzielone klientom karty, zwiększające samoobsługę w zakresie programu lojalnościowego. Ich użycie dodatkowo skraca czas obsługi.

SecretClient_2

03.12.2011

Placówka

Poznań, Jugosłowiańska 33a

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jeśli mam tankować...

Jeśli mam tankować paliwo to tylko tam, obsługa jest bardzo miła, sympatyczna, kulturalni, zawsze witają "dzień dobry", pomagają w tankowaniu, bo do tej pory nie wiem co tankuję, wiem że benzynę, ale co dalej to nie wiem, jakbym miała sama tankować to ropę bym chyba nalała. Zawsze jest tam czyściutko, w toalecie także porządek. polecam

Maria_303

03.12.2011

Placówka

Żary, Stanisława Moniuszki 64

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Gdy przyjechałem na...

Gdy przyjechałem na stację zauważyłem pracownika placowego który stał przy dystrybutorze z gazem. Podjechałem autem pod dystrybutor. Gdy wysiadłem z auta pracownik powitał mnie słowami dzień dobry. Poprosiłem o zatankowanie auta za 30 złotych i udałem się do kasy. Nie zdążyłem dojść do niej, a auto było już zatankowane. W środku budynku gdzie znajdują się kasy panował porządek. Wszystkie towary ustawione były na swoich miejscach. Całość wyglądała estetycznie i bardzo zadbanie. Gdy podszedłem do kasy kasjer podał mi kwotę należną do zapłaty. Była ona nieco wyższa niż ta za jaką prosiłem o zatankowanie. Kasjer jednak wydał mi resztę z kwoty za którą pierwotnie miałem tankować. Gdy szukałem pieniędzy kasjer zaproponował mi dodatkowy zakup kawy. Po dokonaniu płatności udałem się w kierunku wyjścia. Kasjer pożegnał mnie słowami "dziękuję, do widzenia". Polecam zakupy na tej stacji za to, że jest tam bardzo sprawna obsługa. Pracownicy oferują dodatkową sprzedaż, która według mnie jest potrzebna, gdyż nie zawsze pamiętamy o wszystkich rzeczach które akurat kończą się w aucie. Poza tym wszyscy pracownicy zarówno na placu jak i przy kasach ubrani byli w firmowe stroje, co świadczy o ich profesjonalnym podejściu do swoich obowiązków.

chmura

03.12.2011

Placówka

Sandomierz, Żwirki i Wigury Kierunek na Tarnobrzeg

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nietypowa to wizyta...

Nietypowa to wizyta na tej stacji ale i taka mi się trafiła bo do wymaganej ilości punktów Vitay – 9900, brakowało mi dosłownie dwa, abym mogła wymienić je sobie na paliwo z dopłatą 50 zł. Uznałam, że kupię tu wodę mineralną oferowaną w większej ilości punktowej i tym samym małym kosztem zyskam więcej punktów. Gdy podjechałam dwóch kierowców tankowało więc bez problemu ich ominęłam i stanęłam z boku. Niestety wody zwykłej nie było tylko smakowe ale pracownica Ania – młoda, sympatyczna, uśmiechnięta dziewczyna w odzieży firmowej, gdy usłyszała cel wizyty poradziła batonika „Grzesiek” za 1,79 zł/szt. i 70 punktów, no to wzięłam. Swoją drogą to drogi batonik, nawet bardzo drogi (generalnie w sklepach są tańsze) ale co tam, zawsze jest „coś za coś”, gdzie indziej punktów nie naliczają. Tak więc już od jutra mogę moje punkty na paliwo wymienić i w najbliższym czasie to zrobię. Niczego niepokojącego i godnego krytyki w wyglądzie i porządku na stacji nie zauważyłam więc mogę uznać, że było OK - artykuły dla kierowców wyeksponowane, promocje widoczne, kolejki jako tako też nie było a obsługa przyjazna.

DORA_1

02.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

obsluga na stacji...

obsluga na stacji niekompetentna i bardzo leniwa .na pana z obslugi trzeba dlugo czekac a przeciez nie ma az tak duzego ruchu oraz klientow.pan caly czas nachalnie poleca mi drozsze paliwa mimo iz dokladnie zostal poinformowany o rodzaju paliwa jaki chce zatankowac. rowniez toalety na stacji zostawiaja duzo do zyczenia.

zarejestrowany-uzytkownik

02.12.2011

Placówka

Garwolin, Koścziuszki 64

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Stacja benzynowa ...

Stacja benzynowa w Brusach Orlen. Jak zobaczyłam Pb 95 za cenę ponad 5,50 zł/litr to odechciało mi się tankowania. Jak już jestem na stacji to nie odjadę głodna. Zamówiłam Hot Doga. Na Orlenie są pyszne. Na podjeździe tankujących niewielu, pracownicy podjazdu w kombinezonach krzątający się przy swoich obowiązkach. Pan pomagał tankującym. W sklepiku spokojnie, czysto i przestronnie, zapach świeżej kawy unosił się aromatem. Pracownica z daleka przywitała uśmiechem, życzliwym głosem dopełniła obsługi, przypomniała o karcie Vitay na punkty, zaproponowała też płyn do spryskiwacza. Miło, sprawnie. Zapłaciłam kartą. Pani podziękowała wręczyła paragon i zaprosiła do ponownych odwiedzin.

jakosc_1

02.12.2011

Placówka

Brusy, Gdańska 1B

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odkryłam tą stację...

Odkryłam tą stację benzynową niedawno i już kilkakrotnie korzystałam z ich usług. Za każdym razem chciałam zakupić gaz do samochodu. Po podjechaniu pod stację nie musiałam nikogo wzywać ani szukać bo Pan gdy tylko mnie zobaczył od razu do mnie wyszedł. Co mnie pozytywnie zaskoczyło to to, że zapłaty mogłam dokonać bezpośrednio u Pana, który mi tankował gaz do samochodu. Dla mnie super, że nie musiałam się fatygować do środka. Przy okazji chciałam sobie uzupełnić powietrze w oponach. Pan służył mi chętnie pomocą i w tym zakresie. Jestem bardzo zadowolona z obsługi. Personel pomocny, zna się na swojej pracy. Ponadto wszyscy pracownicy noszą ubrania z logo firmy więc mam pewność, że osoba która wychodzi mnie obsłużyć i u której płacę jest pracownikiem danej stacji.

Anna_3688

02.12.2011

Placówka

Tarnowskie Góry, Równoległa 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po raz kolejny...

Po raz kolejny potwierdziły się moje wcześniejsze obserwacje. Ceny na tej stacji są bardzo wysokie, często wyższe niż w Bydgoszczy. Dodatkowo, produkty które można zakupić w sklepie są równie drogie. Prawdopodobnie jest to związane z tym, że stacja znajduje się przy głównej drodze na Poznań. Dodatkowo tym razem obsługa była niezbyt kompetentna. Mimo, iż na stacji nikogo nie było musiałem 5 minut czekać, aż ktoś przyjdzie zatankować mi gaz. Sytuacja taka jest niedopuszczalna w przypadku braku klientów. Jedynym plusem jest duży parking oraz bar koło stacji, co dla klientów wybierających się w dłuższą podróż może być plusem.

Marcin_239

01.12.2011

Placówka

Kruszyn Krajeński, Droga krajowa 5

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Prywatna stacja paliw...

Prywatna stacja paliw pod patronatem ORLEN'u. Jakość pracy podjazdowych: uśmiechnięty, udziela wyczerpującej informacji o promocji trwającej na stacji, proponuje płyn do spryskiwaczy i dodatek do paliwa. Ochoczo obsługuje każdego klienta. Pracownicy na sklepie: nawiązuje kontakt wzrokowy z klientem już od drzwi, wita uśmiechem, udziela także konkretnych informacji na temat promocji, bierze udział w tzw. aktywnej sprzedaży, uśmiechnięty, czysty. Relacje między pracownikami oceniam na bardzo dobre. Towar na sklepie odpowiednio wyeksponowany, czysty, każdy artykuł ma naklejkę z ceną.Czystość toalet na stacji niestety nie jest już tak zadowalająca jak cała reszta. Brak mydła oraz papieru toaletowego w powietrzu unosi się nieprzyjemny zapach.

Klaudia_201

01.12.2011

Placówka

Krzeszowice, Kościuszki 39

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

stacja położona w...

stacja położona w dogodnym miejscu, po wejściu do lokalu brak przywitania, w lokalu porządek i czysto. Obsługa niemiła, brak kompetencji, brak informacji o promocjach, długi czas oczekiwania, brak uśmiechu i chęci do obsługi. Wygląd pracowników schludny , zadbany. Ceny wysokie, dostępność produktów dobra.

Karol_328

01.12.2011

Placówka

Wrocław, Lotnicza 11

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nie-gazowanej wody piję...

Nie-gazowanej wody piję dużo a nawet bardzo dużo więc gdy tylko mi się skończy zaraz uzupełniam jej brak, zwłaszcza gdy jestem w podróży. Jest w tym chyba jakaś zależność bo jadąc samochodem najczęściej uzupełnianymi płynami to są: dla baku paliwo a dla siebie woda. Ta druga konieczność to mój krótki postój na tej stacji. Całkiem przyjemny sklepik-kasa i sympatyczna, uśmiechnięta kasjerka Agnieszka w odzieży firmowej ochronnej to pierwszy „obraz” jaki jawi się po wejściu. Od razu skierowałam się do stoiska z napojami, wyłowiłam wzrokiem wodę, punktowaną dodatkowo Vitay, tym razem była to Beskid !,99 zł/0,5 litra (cena spora jak na pojemność) i 150 pkt Vitay, bez wahania wzięłam (punktów raczej nie odpuszczam). Zapach świeżo parzonej kawy unosił się w powietrzu nadając specyficznie przyjemną aurę, ład i porządek dopełniły resztę. Stojąc jako druga osoba do kasy uświadomiłam sobie, że papierosy też mi się skończyły, trochę byłam zawiedziona że tych co palę akurat nie ma, wzięłam inne, wcale nie tańsze niestety 9,80 zł/paczka. W sumie miło, szybko, sprawnie i bez zbędnej zwłoki opuściłam stacje w półmroku chylącego się już dnia.

DORA_1

01.12.2011

Placówka

Niemodlin, Opolska 33

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udało się, prawie...

Udało się, prawie na oparach ale dojechałam do tej stacji, Pb 95 w cenie 5,39 zł/litr to nie rewelacja ale zawsze taniej niż w Niemodlinie (5,48 zł). Całkiem spokojnie tu dzisiaj było, od razu podjechałam pod stanowisko tankowania i uzupełniłam „posuchę” w baku. Z sympatyczną kasjerką Natalią tez kilka słów zamieniłam, zauważając, że całkiem spokojny dzień dzisiaj bo ruch jakoś nie duży; uśmiechnęła się na te słowa i odparła, że klienci zjawiają się „falami”, są momenty ciszy i pustki, po czym robi się ruch, czasem nie do ogarnięcia. Miły sympatyczny głos, uśmiechnięta twarz, zadbany wygląd, aż miło popatrzeć na takiego pracownika i przyjemnie porozmawiać. Na podjeździe porządek, podłoże z kostki brukowej, widoczne płyny samochodowe – oleje, chłodzące, do spryskiwacza. Na szybie reklamy i oferty punktowe Vitay, także z boku lezący magazyn – gazetka Orlenu. Miło, szybko, sprawnie i przyjemnie ten krótki czas wizyty upłynął. Bardzo blisko, zbyt blisko siebie umieszczone dystrybutory dziś mi nie przeszkadzały, jeden zupełnie nie czynny też mi nie wadził bo zwyczajnie klientów nie było i oczekiwanie też nie miało miejsca więc to utrudnienie na jakość obsługi wpływu nie miało.

DORA_1

30.11.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jak zobaczyłam cenę...

Jak zobaczyłam cenę Pb 95 5,48 zł/litr to odechciało mi się tankowania (już chyba sami nie wiedzą na ile wycenić paliwo) i zdecydowałam, że choćby na oparach dojadę do mojego miasteczka (25 km) bo tam ostatnio płaciłam w cenie poniżej 5,40 zł/litr. Jednak nie odjechałam od razu z tej stacji bo czego jak czego ale Hot Doga sobie nie odmówię 4,49 zł/sztuka (niezależnie od rodzajów sosów). Na Orlenie są pyszne i w dodatku w moim miasteczku nie osiągalne. Na podjeździe tankujących niewielu, pracownicy podjazdu w kombinezonach krzątający się przy swoich obowiązkach – starszy porządkował, młodszy usługiwał tankującym. W sklepiku spokojnie, czysto i przestronnie, zapach świeżej kawy unosił się aromatem. Pracownica Marta z daleka uśmiechem przywitała, życzliwym głosem dopełniła obsługi, przypomniała o karcie Vitay na punkty, zaproponowała też płyn do spryskiwacza. Miło, sprawnie, szybko, szkoda tylko, że nie wszystko załatwione bo paliwo to podstawa i to był główny cel mojej wizyty w drodze powrotnej, ale trudno, skoro oszacowałam, że jeszcze na „kawałek” drogi mi starczy to zaryzykowałam i bez tankowania odjechałam.

DORA_1

30.11.2011

Placówka

Niemodlin, Opolska 33

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo długo czekałam...

Bardzo długo czekałam na personel,który miał zatankować mi gaz.Niemiła obsługa.Żarty nie na miejscu.Kasjerka niesympatyczna,rozmawiała przez telefon na sprawy osobiste. Olewający stosunek do klientów. Częsty brak paliwa na tej stacji.Nie polecam nikomu.Omijajcie to miejsce szerokim łukiem.Jedyny plus to czysta toaleta!

Joanna_5

30.11.2011

Placówka

Piekary Śląskie, Bytomska 359

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

nagminnie twierdzą że...

nagminnie twierdzą że nie działa im lottomat i nie da się wysłać toto lotka - zdarzyło mi się to już kilkukrotnie - a na innych stacjach jakoś działa.. Wygląda na to że sie im poprostu nie chce - raz Pani rano nie chciało się włączyć twierdząc że nie może wysłać - a wystarczyło włączyć lottomat bo było już ładnych kilka minut po 7 rano..

Bartłomiej_20

29.11.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podjechałam do dystrybutora,wysiadłam...

Podjechałam do dystrybutora,wysiadłam i rozejrzałam się ale nigdzie nie widziałam osoby obsługującej gaz.Poszłam wiec do kasy po zadaniu pytania;czy ktos obsługuje gaz ;?usłyszałam że gdzieś powinien być pan który to robi ,wyszłam więc i ponownie się rozejrzałam.nie było nikogo.Stanełam więc i czekałam.Po dłuższej chwili za budynku wyszedł pan i podszedł do mnie.poprosiłam o gaz za 20 zł.i poszłam do kasy.Po chwili przyszedł i oznajmił że trochę mu się przelało.Zamiast za 20 zł.pan zatankował mi za 28 zł.

Agnieszka_2709

28.11.2011

Placówka

Żagań, Mikołaja Kopernika 1

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

ORLEN

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

ORLEN

Opinie (10638 z 13516)

ORLEN

Czy te firmy wypadają lepiej niż ORLEN?

Amber

Lenard

BISEK

Ktoś 8 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?