ORLEN

(4.20)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (10723 z 13623)

Wyczyść filtry
pojechałam zatankować samochód,...
pojechałam zatankować samochód, pan od obsługi od razu podszedł z pomocą, był przy tym bardzo uczynny , miły i uśmiechnięty, przy kasie pani zapytała czy mam kartę, zaproponowała dodatkowe punkty, sprawnie obsłużyła i zaprosiła do ponownego odwiedzenia stacji, w sklepie panowała czystość, w łazienkach również

zarejestrowany-uzytkownik

17.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie lubię wydawać...
Nie lubię wydawać pieniędzy w poniedziałek, wcześnie rano ale skoro nie zaopatrzyłam się w papierosy poprzedniego dnia, musiałam to zrobić. Udałam się więc na pobliską stację Orlenu, po drodze do pracy. Pomimo wczesnej pory dnia trzech klientów tankowało swoje samochody, trzech kolejnych czekało na taką możliwość. To rzadki widok o tak wczesnej porze ale mnie tankowanie nie interesowało więc stanęłam na końcu kolejki z boku aby nie tarasować przejazdu innym, którzy mogliby się tu zjawić. Udałam się do okienka kasowego gdzie zostałam powitana przez uśmiechniętą pracownicę Anię, kobietę około trzydziestki, która do dwóch paczek zakupionych papierosów zaproponowała też zapalniczkę. Dwie paczki papierosów to naklejka – piłeczka do zabawy związanej ze zbliżającymi się mistrzostwami EURO więc skoro i tak pewne artykuły kupuję to czemu nie zrobić tego tutaj. Pani Ania wydała mi naklejkę, nawet przykleiła do mojego kuponu. Szkoda, że za papierosy nie są doliczane punkty Vitay, nazbierałabym szybko pokaźną ilość. Od razu, niemal z biegu zostałam obsłużona i sympatycznymi słowami miłego dnia pożegnana. Na stacji porządek, ład i skład bez zarzutów, obok okienka duży kosz na śmieci, oferty promocyjnych artykułów przyklejone do szyby, pracownica zadbana w koszuli firmowej Orlenu z apaszką czerwono popielatą przy szyi. Właściwie tylko pochwalić mogę.

DORA_1

17.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzisiaj, po pracy...
Dzisiaj, po pracy udałam się na stację paliw Orlen, aby zatankować swój samochód. Kilka tygodni temu w ofercie Orlenu pojawiło się BIO paliwo w niższej cenie, niż zwykła ropa. Przed zatankowaniem postanowiłam zasięgnąć rady u pracownika sklepu i zapytać, czy tańsze, nowe paliwo mogę użyć do mojego samochodu. Pracownik zadał mi szereg pytań dotyczących mojego auta, ponieważ nie potrafiłam odpowiedzieć na wszystkie pytania- bardzo miły Pan postanowił sam sobie na nie odpowiedzieć. Pytając tylko o markę, rocznik i rodzaj silnika. Ku mojemu zaskoczeniu opowiedział mi szczegółowo na czym polega proces spalania paliwa w moim aucie i bardzo fachowo ( czułam się jak w serwisie) opisał skutki użycia BIO paliwa. Mimo, iż okazało się, że niestety muszę zatankować zwykłą, droższą ropę, wizytę na tej stacji zaliczam do bardzo udanych- dzięki niej dowiedziałam się bardzo wielu, interesujących szczegółów na temat samochodu którym jeżdżę, informacje te zostały mi przekazane w niezwykle jasny i prosty do zrozumienia sposób.

Martyna_249

17.05.2012

Placówka

Słubice, 1 Maja 30

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Główny cel mojej...
Główny cel mojej wizyty to zbliżający się ku zeru wskaźnik paliwa w baku, dodatkowe cele to poranna kawa no i oczywiście obserwacja ogólnego wizerunku placówki. Umiarkowana ilość klientów chętnych do tankowania spowodowała, że mogłam podjechać do dystrybutora od którego właśnie inny kierowca odjeżdżał. Zdecydowałam się na benzynę Verva z powodu dodatkowej naklejki – piłeczki więc 20 litrów sobie wlałam 5,99 zł/litr, to drogo ale jak mus to wyjścia nie ma. Szyby też sobie umyłam przygotowanym do tego celu zestawem obok dystrybutora. Wszystko co trzeba kierowcy jest tu zapewnione. Na stojaku przed sklepem płyny samochodowe oznaczone metkami. W sklepie wyjątkowo mocny aromat świeżo parzonej kawy dało się wyczuć, widać nie tylko ja jej potrzebowałam. Zanim podeszłam do kasy wykorzystałam wolny automat kawowy i uruchomiłam aby kubek dużej czarnej kawy (7,49 zł/420 ml) mi się napełniał. Radośnie usposobiona kasjerka Justyna „ciepło” mnie powitała, do kawy zaproponowała ciastko w czekoladzie za 1 zł, skorzystałam, podliczyła moje zakupy, wydała należne naklejki i doliczyła punkty Vitay i pożegnała słowami: miłego dnia, szerokiej drogi. Mogłam zabrać napełnioną kawę i udać się w dalszą drogę. Miło, sprawnie, sympatycznie – to zapowiedź udanego dnia.

DORA_1

17.05.2012

Placówka

Niemodlin, Opolska 33

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na stację benzynową...
Na stację benzynową wybrałem się po papierosy. Przy okazji dałem się skusić na hot-doga. Pracownicy stacji benzynowej są dość uprzejmi i wykazują postawę prosprzedażową. Próbowali mnie namówić na większe zakupy. Ceny są takie jak na wszystkich stacjach czyli wysokie. Stacja wygląda tak jak wszystkie pozostałe stacje tego koncernu, wszyscy pracownicy noszą takie same firmowe ubrania. Przy okazji mojej wizyty pracownik zauważył, że mam starą kartę do programu lojalnościowego i zaproponował mi jej wymianę na nową.Hot-dog, którego mi przygotowano był dość chłodny i bezsmakowy więc to był raczej ostatni raz, kiedy go kupiłem.

zarejestrowany-uzytkownik

16.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W drodze do...
W drodze do pracy musiałem dotankować gazu. Zatrzymałem się więc na powyższej stacji mimo iż cenowo jest wyjątkowo niekonkurencyjna. Jedyny plus wysokiej ceny - liczę że i gaz dobrej jakości. Czas oczekiwania na obsługę przy dystrybutorze - 15 minut! Kolejne 20 minut stracone przy kasie. Co druga osoba w kolejce zamawiająca hot-doga lub kawę oznacza +7-8 minut dodatkowego stania. Albo się bawimy w prężną stację benzynową albo w fast fooda lub dyskont. Gorąco nie polecam - zwłaszcza osobą spieszącym się do pracy.

szabelka

16.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tylko po czarna...
Tylko po czarna kawę i papierosy tutaj wstąpiłam, obsługująca mnie pani Monika zaproponowała do kawy ciastko za 1 zł więc też wzięłam, mały słodki dodatek się przyda, zwłaszcza że tylko 1 zł no i smaczny – oponka w czekoladzie „Milka”, to taka sprzedaż wiązana bo bez kawy to ciastko jest o ponad 2 zł droższe. Ekspres kawowy był wolny więc aby oszczędzić na czasie uruchomiłam go zanim jeszcze podeszłam do kasy. Abym mogła za te zakupy otrzymać naklejkę – piłeczkę brakło mi do 20 zł płatności kilkadziesiąt groszy więc pani Monika zaproponowała mi batonika „Pawełka”, skasowała, wydała naklejkę przyklejając ją do kuponu i doliczyła należne punkty Vitay. Pożegnała z uśmiechem życząc szerokiej drogi. Pięć może osiem minut tu byłam, dwa dostępne stanowiska kasowe były czynne więc klienci naprzemiennie do nich podchodzili, niemal na bieżąco każdy był obsłużony. Stanowiska pracy czyste i uporządkowane. W sklepie też nie było do czego się przyczepić – ład, skład i porządek. Miła, grzeczna obsługa, żadnych niedociągnięć ani uchybień. Krótka wizyta miłe wrażenie pozostawiła.

DORA_1

16.05.2012

Placówka

Niemodlin, Opolska 33

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Paliwo w baku...
Paliwo w baku miałam w ilości wystarczającej jednak nowa zabawa związana z EURO ’12 to przyczyna dla której tego wczesnego ranka zjawiłam się na tej stacji Orlenu. Za zakupy w kwocie 20 zł otrzymałam naklejkę – piłkę, których zebrana ilość 13 sztuk naklejonych na specjalny kupon daje możliwość zakupu piłki „Puma” z dopłatą 9,99 zł. Za 9 sztuk tych naklejek i dopłatę 0, 99 zł można odebrać małą piłkę kolekcjonerską z flagami państw. Dokonanie zakupu to nie problem bo cena paczki papierosów przekracza kwotę 10 zł więc dwie paczki to 1 naklejka pewna. Na stacji czysto, przejrzyście, przestronnie i można by rzec „wiatr hulał” – klienta żadnego nie było, nie licząc mnie. Uśmiechnięta i sympatyczna pracownica Alina, młoda kobieta drobnej budowy ciała, ubrana w popielatą koszulę firmową i apaszką przy szyi, przywitała mnie radośnie, zaproponowała kubek kawy (wie co z rana jest najlepsze), podała 5 paczek papierosów i wydała mi 3 naklejki bo kwota jaką zapłaciłam przekroczyła 60 zł. W międzyczasie zanim karta płatnicza została przez terminal zaakceptowana wymieniłyśmy jeszcze parę zdań „o niczym” i w przeciągu 2-3 minut odjeżdżałam z podjazdu Orlenu, pożegnana wcześniej życzeniem miłego dnia, które oczywiście odwzajemniłam.

DORA_1

16.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jest to stacja,...
Jest to stacja, na której często dokonuję zakupów. Na tej stacji można zakupić zarówno alkohol, papierosy, chipsy, kanapki jak i w zimie rozgrzać się gorącą kawą czy czekoladą. Personel zawsze jest ubrany w sposób jednolity, zawsze mile witają klienta, pytają o karte lojalnościową i chętnie ją zakładają. Zarówno paliwo jak i czystość stacji nie budzi moich zastrzeżeń.

ciasteczko

16.05.2012

Placówka

Gdańsk, Trakt Świętego Wojciecha 43/45

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Z uwagi iż...
Z uwagi iż wielokrotnie byłem ich klientem ogólnie nie jestem zadowolony.Wielokrotnie po zatankowaniu na tej stacji przerywał mi silnik, nie wiem czy to słabej jakości paliwo ale tak można się sugerować.Dodatkowo ceny też są wysokie bo przy konkurencyjnych stacjach na których tankowałem różnica to nawet 40 gr na litrze paliwa.Sklepik mieszczący się na stacji też nie spełnił moich oczekiwań wszystko bardzo drogie i nikłej jakości.

zalogowany_użytkownik

15.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja ma bardzo...
Stacja ma bardzo dobre położenie na zewnątrz jest zadbany budynek w środku czysto cena autogazu trochę wyższa niż na luko il obsługa bardzo miła i sprawnie wykonująca swoje zadania , pracownik napełniający autogaz mimo późnej godziny uśmiechnięty zaproponował płyn do spryskiwaczy podziękowałem ze względu że niedawno kupiłem baniak i nie potrzebowałem . A po podejściu do kasy zaproponował hot-doga lub kawę , za hot-doga podziękowałem ale kawę wziąłem bo mają smaczną latte . Wizyta bardzo dobra , ekspresowa .

Aligq

15.05.2012

Placówka

Wrocław, Bolesława Krzywoustego 177

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Lokalizacja stacji jest...
Lokalizacja stacji jest bardzo dobra przy głównej trasie z Warszawy do Wrocławia , na zewnątrz jak i w środku budynek bardzo czysty i zadbany , czyste i pachnące toalety . Bardzo dobre ceny auto gaz jak na tą okolicę jak i PB 95 niższe o kilka groszy niż na dalszej stacji . Bardzo dobre zaopatrzenie w oleje w bardzo atrakcyjnych cenach . Obsługa kompetentna miła potrafiąca doradzić w doborze oleju silnikowego i piór wycieraczek do samochodu .

Aligq

15.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po zatankowaniu na...
Po zatankowaniu na stacji, gdzie tankowaniem zajmował się pracownik stacji udałem się do kasy.Orlen jak to orlen standardowe wyposażenie, jest wszystkiego po trochę. Wystrój standardowy, w placówce panował porządek. Obydwie kasy były dostepne, klienci szybo byli obsługiwani.Przy płaceniu za paliwo skorzystałem również z okazji i kupiłem Hot-Doga który na stacjach orlen bardzo dobrze smakuje i ciężko znaleść takiego hot-doga w innych barach.Obsługa była sprawna, wszelkie niezbędne informacje (chociażby na temat nowych sosów) zostały udzielone.Pani z obsługi proponowała zakup dodatkowych rzeczy aby zwiększyć ilość punktów jednak nie byłem zainteresowany.Dodatkowe punkty za hotdoga i paliwo zostały nabite na karte.Wizyta bardzo pozytywna, krótka, sprawna i konkretna.

Nightfire

15.05.2012

Placówka

Wałcz, Budowlanych 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie mam zwyczaju...
Nie mam zwyczaju kupować papierosów na stacji Orlenu, jednak obecnie gdy za zakup w kwocie 20 zł można otrzymać naklejkę- piłkę to czemu nie bo w innych okolicznościach nie ma znaczenia gdzie dokonuję zakupu tego artykułu. Cena papierosów jest wysoka ale stała w każdym punkcie handlowym bo ustalona odgórnie i żaden sprzedawca czy właściciel placówki nie ma wpływu na jej wysokość więc konkurencyjności nie ma. Paczka papierosów, które kupuję to kwota wyższa niż 10 zł więc kupno 2 paczek to na stacjach Orlenu jedna naklejka, za zebrane naklejki można będzie nabyć piłkę pumy ®, dla dzieci to gratka. Kilku tankujących na stacji kierowców było, jeden nawet czekał na zwolnienie miejsca przy dystrybutorze, mnie jednak to nie dotyczyło dlatego od razu udałam się do okienka gdzie pracownica Natalia przywitała mnie z uśmiechem na swojej pogodnej, zadbanej twarzy, zaproponowała zapalniczkę, potem kawę (o tak wczesnej rannej porze to bardzo trafna propozycja), gdy kolejno dziękowałam, nie dawała za wygraną i jeszcze płyn do spryskiwacza zaoferowała, słowem wszystko co mogła robiła aby dodatkowo mnie usatysfakcjonować. Widać zna się na swojej pracy, wie co kupującemu jeszcze, ewentualnie przypomnieć. Miła, grzeczna i sympatyczna osoba. Dosłownie chwilę trwała moja wizyta, nikt mnie nie zignorował, wręcz przeciwnie starano się mi dogodzić w każdym możliwym aspekcie. W pełni uporządkowany teren tej niewielkiej stacji już na pierwszy rzut oka sprawia wrażenie przychylności choć ceny paliw umieszczone na dużej tablicy nie napawają optymizmem i na to akurat właściciel tej stacji ma wpływ (nie wiem tylko w jakim zakresie, pewnie groszowym - zakładam)

DORA_1

15.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja paliw zlokalizowana...
Stacja paliw zlokalizowana w Pabianicach. Wjazd na stację wyłącznie z jednej strony co nieraz wymaga objechania skrzyżowania z sygnalizacją świetlną. Ceny paliw porównywalne do innych stacji w okolicy. Teren zewnętrzny utrzymany w należytym porządku tak samo jak wewnętrzny. Bardzo szybka i miła obsługa kasowa mimo, sporej ilości klientów.

zarejestrowany-uzytkownik

15.05.2012

Placówka

Pabianice, kilińskiego 26

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Konkursy i zabawy...
Konkursy i zabawy mają swoją moc i niektórych (mnie na pewno w tym przypadku) inspirują do uczestnictwa, niekoniecznie muszę wygrać aby wziąć udział, zwłaszcza jeśli przy okazji to zawsze mogę. Nowa zabawa Orlenu to możliwość zdobycia oryginalnej piłki Pumy, trzeba zebrać odpowiednią ilość naklejek – piłek. Piłki są mniejsze (9 naklejek) i większe (13 naklejek), trzeba tylko zatankować 20 l paliwa zwykłego (1 naklejka) lub Verva (2 naklejki) lub zrobić zakupy za 20 zł (1 naklejka). Paliwo co jakiś czas i tak tankuję, natomiast niektóre zakupy mogę na czas zabawy przenieść na Orlen, zwłaszcza jeśli ich cena jest odgórnie przez państwo ustalona – papierosy. 2 paczki tego zakupy to 1 naklejka – piłeczka więc w drodze di pracy tego dnia właśnie tu się udałam. Uśmiechnięta ekspedientka Natalia przywitała mnie zanim usta zdążyłam otworzyć, podała artykuły, zaproponowała kawę poranną, podziękowałam, płyn do spryskiwacza, też go nie potrzebowałam, skasowała, zapłaciłam i chyba po minucie może półtorej siedziałam powrotem w aucie i mogłam odjechać. W czasie tej krótkiej wizyty, w międzyczasie obsługi, wymieniłyśmy kilka „wolnych” zdań na temat wczesnych godzin porannych bo bardzo komunikatywna jest ta pracownica i skora do żartów, przyjmuje wszystko at’hoc. Zadbana z niej kobieta, ładnie ułożone włosy, urodziwa twarz, kolczyki przy uszach, schludny wygląd w koszuli stalowej ze znaczkiem firmy. Uporządkowane stanowisko pracy, podjazd stacji też bez zarzutów. Miło, szybko, sprawnie z rana to zwiastun udanego dnia.

DORA_1

11.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podjazd stacji paliw...
Podjazd stacji paliw był czysty. Nie dostrzegłem żadnych śmieci ani niedopałków papierosów. Wejście do toalety znajdowało sie na zewnątrz. W środku było czysto, choć w powietrzu unosił sie nieprzyjemny zapach. Dystrybutory były czyste. Kosze na śmieci nie były przepełnione. Na ich obudowach widziałem liczne zadrapania. Na szybach widniały plakaty nawiązujące do aktualnego konkursu. W sklepie było czysto. Towar na półkach wyglądał estetycznie, był podokładany. Pracownik zapytał mnie o fakturę, o kartę Vitay. Zaprosił również do udziału w promocji piłkarskiej. Pracownik był schludnie ubrany i wykazał się profesjonalnym podejściem do klienta.

zalogowany_użytkownik

11.05.2012

Placówka

Kartuzy, Gdańska 26a

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Postanowiłam zatankować na...
Postanowiłam zatankować na nowo otwartej stacji Orlen po zakończonym długim remoncie. Dodatkowym impulsem ku temu była cena gazu, która wynosiła 2,79 zł/l. Podjechałam pod dystrybutor, wokół było czysto, widniała informacja o tym, że stanowisko obsługuje tylko i wyłącznie pracownik stacji, ale kiedy długo nikt nie podchodził wysiadłam poprosić kogoś z obsługi stacji. Idąc w kierunku jednego z pracowników zostałam poinformowana, że dystrybutor jest nieczynny ponieważ jest uszkodzony. Szkoda tylko, że nikt nie pomyślał o tym aby taką informacje umieścić przy stanowisku... Zapytałam pracownika o lokalizację toalety, zostałam skierowana odpowiednio. Wcześniej ubikacja mieściła się z boku budynku, liczyłam na to, że po remoncie została przeniesiona do środka, albo chociaż wyremontowana,ale niestety jej czystość nie zachwycała w dalszym ciągu, do tego nadal jedna kabina jest dla kobiet i mężczyzn. W środku toaleta nie jest zbyt estetyczna. Na placu zauważyłam za to obecność kompresora i odkurzacza, których wcześniej nie było. Obsługa jest sympatyczna, w jednakowych czystych, firmowych strojach.

Asupra

10.05.2012

Placówka

Szczekociny, Żeromskiego 116

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
z mężem tankowałam...
z mężem tankowałam dziś paliwo na ww stacji benzynowej, mąż poszedł uiścić opłatę za benzynę. Sprzedawczyni nie okazała zainteresowania klientem, nie zapytała czy chcemy fakturę czy paragon, a gdy mąz upomniał się o należne punkty Vitay sprzedawczyni stwierdziła, że zbyt mała kwota za paliwo, żeby przyznać punkty. W regulaminie programu lojalnościowego nie ma wymogów co do zależności pomiędzy kosztem tankowania a przyznawaniem punktów.

zalogowany_użytkownik

09.05.2012

Placówka

Gdańsk, Al. Grunwaldzka 258

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jadąc w dłuższą...
Jadąc w dłuższą trasę zmuszona byłam zatankować, a widząc, że cena paliwa znów wzrosła do mojej ostatniej wizyty postanowiłam, że zatankuje na najbliższą trasę, a jadąc popołudniu do Częstochowy uzupełnię bak w innej miejscowości, gdzie niedawno zakończono remont stacji. Na wjeździe przywitała mnie ogromna kałuża na całej jego szerokości. Na drzwiach i szybach stacji widniały naklejki z aktorem Tomaszem Karolakiem, który promował najnowszą akcję promocyjną stacji. Przy dokonywaniu płatności zaproponowano mi hot-doga, oraz po raz kolejny poinformowano o promocji, gdzie mogę zgarnąć naklejkę przy zakupie 20 litrów paliwa, a w efekcie wymienić na piłkę nożną. Formułkę słyszę za każdym razem od pracownic stacji tankując mimo, że zakup paliwa nie kwalifikuje mnie do wzięcia udziału w promocji. Jednakże obsługa jest bardzo sympatyczna, o nienagannej aparycji i zawsze w jednakowych schludnych strojach pani kasjerki obsługują klientów.

Asupra

09.05.2012

Placówka

Sędziszów, Przemysłowa 55

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

ORLEN

Polski koncern paliwowo-energetyczny, lider wśród przedsiębiorstw petrochemicznych w Europie środkowo-wschodniej. Klienci PKN ORLEN mogą korzystać z programów lojalnościowych takich jak karty paliwowe czy karty VITAY. Stacje ORLEN to nie tylko wysokiej jakości paliwo, ale również dobrze wyposażone sklepy, sieć kawiarni STOP CAFE, myjnie oraz usługa kurierska "Stacja z paczką".

Czy te firmy wypadają lepiej niż ORLEN?

Amic Energy

(4.18)

gwiazda jakości obsługi
Lepiej
Gorzej

HUZAR

(3.79)

Lepiej
Gorzej

Zbyszko

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 17 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Miła i szybka...
Miła i szybka obsługa niskie ceny paliwa
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!