Jakość Obsługi - Profil firmy

Na stację udałem...

Na stację udałem się w celu zakupu papierosów. Na wejściu przeraziła mnie długość kolejki przy kasach. Byłem bardzo mile zaskoczony szybką obsługą. Panie z uśmiechem na twarzy witały każdego klienta i szybko lecz dokładnie obsługiwały wszystkich. Każda z nich oczywiście wypowiadała swoje narzucone formułki jak np. przy zakupie papierosów - czy potrzebuję zapalniczki do nich. Nie było problemów z wydaniem reszty z wysokiego nominału. Wybór asortymentu jest bardzo szeroki, jestem częstym klientem tej stacji i nie brakuje tam niczego co powinno na niej być. Na stacji jest zachowany porządek. Nie można mieć żadnych zastrzeżeń dotyczących obsługi i działania tego obiektu

Wojciech_614

20.03.2012

Placówka

Gdynia, Morska 495

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałem się dzisiaj...

Wybrałem się dzisiaj do Wrocławia. Po drodze musiałem zatankować paliwo i wstąpiłem na stację benzynową Orlen na ulicy Krotoszyńskiej 179 w Ostrowie Wlkp. Przy okazji chciałem uzyskać informację na temat karty Vitay, którą posiadam. Po zatankowaniu poszedłem do kasy by zapłacić. Po zapłacie poprosiłem o informację na temat karty. Okazało się,że jest już nowsza karta i zostanie mi ona wymieniona na miejscu. Trwało to zaledwie kilka minut. Otrzymałem nową kartę oraz informacje ile znajduję się punktów na moim koncie:)

Robert_530

19.03.2012

Placówka

Ostrów Wielkopolski, Krotoszyńska 179

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podjeżdżając na stację...

Podjeżdżając na stację paliwową zauważyłam, że wokół czterech dostępnych dystrybutorów paliwa panuje czystość i porządek. Pracownik przebywający na dworze od razu podchodził do auta pytając za ile ma zatankować. w pomieszczeniu stacji było czysto i panował tam przyjemny zapach odświeżacza. Klientów obsługiwały dwie pracownice ubrane w białe koszule na których miały czerwone bezrękawniki. Były one uprzejme i proponowały klientom sprzedaż dodatkową. Korzystając z toalety przekonałam się, że panuje w niej wysoki standard czystości, oraz wszystkie urządzenia są sprawne. Na koniec korzystałam z kompresora do kół, aby po zmianie opon na letnie zmierzyć poziom ciśnienia. Działał on bez zarzutu jak i dostępny odkurzacz zw specjalną wąską końcówką.

Asupra

18.03.2012

Placówka

Sędziszów, Przemysłowa 55

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

To stosunkowo niewielka...

To stosunkowo niewielka stacja paliw (np. w porównaniu z Niemodlinem) jeśli chodzi o zajmowaną powierzchnię ulokowana przy bardzo ruchliwej ulicy miasta Opola jednak zagospodarowanie tego terenu to swego rodzaju majstersztyk bo 8 stanowisk do tankowania, lokal sklepu, budynek myjni, stanowisko do odkurzania i z kompresorem oraz miejsca parkingowe to wystarczająco dużo ofert rozmieszczonych tak aby jeszcze można było swobodnie wjechać i wyjechać. Celem mojej wizyty było tankowanie benzyny. Gdy zbliżałam, się do dystrybutora, pracownik podjazdu, młody człowiek od razu podszedł gotowy do tankowania, gdy wysiadłam przywitała mnie z uśmiechem i zapytał: ile paliwa dla pani? 25 litrów benzyny proszę. Proponuję Vervę. Jaka jest różnica w cenie? 25 groszy. Chwila wahania z mojej strony i decyzja: dziękuje, pozostanę przy Pb 95, 5,72 zł/litr, to i tak wysoka cena. Proszę bardzo – usłyszałam ton zrozumienia w jego głosie i udałam się do kasy w sklepie. Lokal nieduży, jeden, niewysoki regał środkowy z artykułami spożywczymi, pozostałe (prasa, akcesoria samochodowe itp.) rozmieszczone dookoła przy ścianach. Dwóch pracowników Kasia, szczupła dziewczyna o blond upiętych włosach i Kamil, postawny, wysoki, młody mężczyzna o krótko, bardzo króciutko obciętych włosach, prawie ich widać nie było. Oboje ubrani w koszule kolorowo prążkowane, na szyi przewieszone apaszki a la krawaty czerwono granatowe. Elegancko w tym wyglądali. Mili, grzeczni, uprzejmi, kulturalni. Obsługiwała mnie Kasia pytając o kartę Vitay na punkty o której zupełnie zapomniałam, to miło że pracownica czuwała nad tą kwestią, bo tego dnia doliczono mi 150 punktów. Miło, sprawnie, sympatycznie obsługa się zakończyła.

DORA_1

18.03.2012

Placówka

Opole, Oleska 47

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podróże kształcą, wizyty...

Podróże kształcą, wizyty w różnych placówkach uczą. Tego ranka byłam świadkiem sytuacji o której nie miałam pojęcia, że może być rzeczywistością. Jeden z klientów poprosił o końcówkę do kompresora bo chciał sprawdzić stan powietrza w oponach, pracownica Justyna powiedziała, że za chwilę gdy klient odda bo musi zwrócić mu dowód wypożyczenia. Zanim skończyła mówić wszedł młody mężczyzna, oddał końcówkę i ta sama pracownica zwróciła mu dowód rejestracyjny i od kolejnego klienta poprosiła o tzw. zastaw, ten klient również zostawił dowód rejestracyjny. Trochę zdziwiła mnie ta sytuacja bo czasami zdarzało się, że korzystałam z kompresora i jego końcówka zawsze była przy urządzeniu na zewnątrz. Moje zdziwienie wyraziłam głośno, wdając się w rozmowę z młodym człowiekiem Pawłem, który obsługiwał mnie przy kasie. Z tego dialogu wynikło, iż zdarzyło się już kilkakrotnie, że taką końcówkę zwyczajnie im ukradziono i pracownicy musieli ponieść koszty rzędu 150 zł za tą stratę więc wprowadzono rodzaj zastawu typu fant. To może drażnić wielu klientów ale zagarnianiu mienia trzeba zapobiegać, tak to jest że za nieuczciwość jednych muszą cierpieć inni, jeśli można uznać to za cierpienie. Pozytywnym aspektem takiej sytuacji jest brak opłaty za wypożyczenie końcówki do kompresora. Pracownicy obecni tego ranka na stacji to wspomniani Paweł i Justyna oraz młody mężczyzna pracownik gospodarczy podjazdu. Dwaj pierwsi z którymi miałam do czynienia to grzeczni, uśmiechnięci, pogodnego usposobienia i komunikatywni ludzie, elegancko ubrani stanowią pozytywną „wizytówkę” tej placówki. Ład i porządek w sklepiku i na podjeździe stacji to tylko pozytywne dodatki całego wizerunku (wg mnie).

DORA_1

18.03.2012

Placówka

Niemodlin, Opolska 33

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Gorąca, czarna, gorzka...

Gorąca, czarna, gorzka kawa, pączek i papierosy to był wystarczająco dobry powód dla mnie aby zatrzymać się na tej stacji paliw o bardzo wczesnej, rannej porze tego dnia. Pracowników było tu więcej niż klientów – ja i starszy pan. Przy kasie młody, wysoki, szczupły, o krótkich, ciemnych włosach pracownik Paweł, ubrany w popielata koszulę ze znaczkiem firmowym Orlen-u, z uśmiechem kończył obsługę starszego pana i zaraz zajął się moimi potrzebami zakupowymi: kawa 7,49 zł/420 ml, pączek – oponek czekoladowy 1,00 zł/sztuka (rabat 2,69 zł bo zakupiony razem z kawą), papierosy 9,80 zł/paczka 20 sztuk i ta cena nie podlega dyskusji bo jest odgórnie, państwowo stała i taniej tego artykułu nie wolno sprzedawać. Sprawnie, szybko i grzecznie zostałam obsłużona. Inna pracownica, niewysoka, o ciemnych włosach dziewczyna kończyła porządkowanie pomieszczeń strefy toalet za pomocą Mop-a, jeszcze inna, wysoka postawna młoda kobieta Justyna o ciemnych, średniej długości włosach do ramion zajęta była przy drugim stanowisku kasowym. Starszy pan pracownik podjazdu krzątał się po placu stacji porządkując tu i ówdzie jakieś drobne śmieci zgarniając je miotłą na łopatę. Mimo wczesnej godziny porannej i braku konkretnej ilości klientów żaden z pracowników nie siedział z nudów. Każdy miał coś do roboty. Gdy odchodziłam obsłużona usłyszałam życzenia miłego dnia i każdy z obecnych w sklepie z uśmiechem mnie pożegnał. Tak miło upłynęła ta krótka poranna wizyta.

DORA_1

18.03.2012

Placówka

Niemodlin, Opolska 33

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ostatnio kilka razy...

Ostatnio kilka razy tankowałam paliwo na jaworskiej stacji Orlen. Pracownicy obsługując mnie byli sympatyczni. Podczas kasowania pytali, czy mam kartę na punkty (Vitay), której nie posiadałam, nie proponowali mi jej założenia. Podczas dzisiejszej wizyty i tankowania paliwa na tej stacji sama zapytałam pracownika, czy może mi założyć taką kartę. Pracownik chętnie się zgodził. Odpowiadał na moje pytania (za co dostaje się punkty, na co się je wymienia, czy są jakieś koszta związane z założeniem karty), jednak sam nie występował z inicjatywą opowiadania na temat punktów i karty, dał mi za to gazetkę, gdzie mogę na ten temat poczytać. Podczas wyrabiania karty wystąpił problem w komputerze. Przez dłuższą chwilę występował błąd i nie można było założyć karty. Już myślałam, że pracownik orzeknie, że tego dnia nie da rady założyć karty, jednak przyniósł nową kartę i powtórzył procedurę - wtedy już się udało. Potem na zewnątrz pompowałam opony w samochodzie. Pracownicy stacji przechodzący nieopodal każdorazowo oferowali pomoc. Ogólnie pozytywnie oceniam obsługę na tej stacji, chętnie będę tam wracać.

zarejestrowany-uzytkownik

18.03.2012

Placówka

Jawor, Kuziennicza 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

To mąż zadzwonił,...

To mąż zadzwonił, abym w drodze powrotnej na podwieczorek Zapiekanki z Orlenu kupiła więc zaistniała konieczność powtórnej wizyty na tej stacji. Podobno nie wchodzi się dwa razy do tej samej wody ale do placówki handlowej – owszem. Żaden to problem zatrzymać się i spełnić życzenie rodziny. Ruch taki umiarkowany, kilku klientów tankujących, kilku w kolejce do kasy, ja jednym z nich. Trzy pracownice były do dyspozycji – Asia (blondynka), Justyna (czarna) i Ewelina (ciemny blond), dwie przy kasach, trzecia przygotowywała gorące przekąski. Dobry podział obowiązków, sprawna organizacja, szybka obsługa. Cena zapiekanki Margaritta 5,99 zł/sztuka – całkiem spora, dość bogato wypełniona dodatkami – ser, szynka, grzybki itp. Obsłużyła mnie Justyna, Ewelina przygotowała zapiekanki na wynos. Jakieś 15 minut spędziłam w sklepie ale przygotowanie wymagało czasu więc to nie był dla mnie problem. W sklepie porządek na posadzce, czyste i higieniczne stanowiska pracy, liczne reklamy, nawet możliwość nadania kuponu Lotto – tego jakoś dotąd nie zauważyłam. Obsługa sympatyczna w przyjaznej postawie dla klientów. Na podjeździe pracownicy gospodarczy byli zajęci tankowaniem samochodów klientów, nawet szyby i lampy samochodowe im przecierali. Każdy tu swoje obowiązki traktuje poważnie z profesjonalnym podejściem.

DORA_1

17.03.2012

Placówka

Niemodlin, Opolska 33

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ostatnie dni sporo...

Ostatnie dni sporo jeżdżę więc jestem częstym gościem na stacjach paliw, gdzie nie tylko paliwo można zatankować lecz także nabyć różne artykuły w drodze niezbędne jak choćby słodycze, napoje czy przekąski. Ta stacja jest przeważnie na trasie moich podróży i mogę powiedzieć, że moje doświadczenia są, jak dotąd, pozytywne. Tego ranka wstąpiłam tu po kubek dużej, czarnej, gorącej kawy. Gdy weszłam do sklepiku od razu usłyszałam powitanie „dzień dobry” młodego pracownika Pawła, szczupły, wysoki mężczyzna, krótkie włosy, koszula firmowa, sympatyczna, uśmiechnięta twarz. Zanim udałam się do kasy uruchomiłam ekspres aby moja kawa już się napełniała do kubka. Obsługujący Paweł zaproponował babeczkę do kawy, jednak ja poprosiłam o pączka z Milki, powiedział: proszę bardzo, tylko sprawdzę czy jeszcze są bo nocna zmiana mogła sprzedać. Były więc jeden wzięłam. W zestawie z kawą pączek to kwota 1 zł/sztuka, bez kawy 3,69 zł/sztuka, no to jak tu nie wziąć, w dodatku sama kawa to 150 punktów Vitay, razem z ciastkiem to już 200 punktów. Interes lepszy niż przy tankowaniu paliwa, gdzie za 1 litr jest 6 punktów a cena 5,78 zł/litr Pb 95. Za zakupiony zestaw zapłaciłam raptem 8,49 zł i 200 punktów mi doliczono. Bardzo szybko, bardzo sprawnie, niemal z marszu opuściłam sklep tej stacji paliw, pożegnana słowami „miłego dnia” przez pana Pawła. Cicho, czysto i bardzo spokojnie było w czasie mojej wizyty, taki sobie miły poranek. Podjazd wysprzątany choć pracowników nie widać było, zresztą przy dystrybutorach też kierowców nie było.

DORA_1

17.03.2012

Placówka

Niemodlin, Opolska 33

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Mimo dokuczającego z...

Mimo dokuczającego z lekka głodu nie zamierzałam zatrzymywać się na tej stacji jednak potrzeba fizjologiczna to „siła” wyższa i ostatecznie się zatrzymałam na uboczu na małym parkingu miejsca nie było. Jakiś spory ruch – aut wiele, pracownicy podjazdu (dwóch mężczyzn) nie byli w stanie obsłużyć wszystkich kierowców przy ośmiu stanowiskach jednocześnie. Jeden (starszy pan w ubraniu roboczym) był zajęty przy stanowisku z LPG, drugi starał się w pierwszej kolejności pomóc paniom-kierowcom. Do toalety kolejki nie było więc skorzystałam z niej od razu. Czysto, pachnąco i przyjemnie, sprawne urządzenia, dostępny papier i ręczniki jednorazowe, czyste lustro, lśniące kafelki na ścianie i podłodze. Skoro już się zatrzymałam to głód też postanowiłam odrobinę zaspokoić Hot Dogiem. Długo na obsługę czekać nie musiałam bo dwa stanowiska w pełni dawały sobie radę z obsługą, pracownice Asia (czarne włosy, drobna dziewczyna) i Justyna (wysoka, postawna w okularach) sprawnie spełniały swoje obowiązki. Justyna do Hot Doga zaproponowała napój w zestawie i wtedy 100 pkt Vitay więcej, wzięłam 7UP, razem 7,29 zł do zapłaty, to niewiele jak na 200 punktów, które mi doliczono. Miła, sympatyczna obsługa, dziewczyny grzeczne i uprzejme o sympatycznych, uśmiechniętych twarzach.

DORA_1

17.03.2012

Placówka

Niemodlin, Opolska 33

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tym razem do...

Tym razem do czarnej, porannej kawy pracownica tej stacji Beata zaproponowała nowość – pączek z „Milki” w zestawie z kawą za 1,00 zł/szt., czemu nie, do kawy coś słodkiego nawet w drodze się nadaje, tym bardziej że Milka ma swoją renomę smakową wypracowaną. Razem za zestaw jedynie 8,49 zł zapłaciłam, to całkiem przyzwoita kwota nie nadająca się do narzekania. Standardowo, duża kawa do kubka termicznego aby po łyczku sobie spożywać. Druga pracownica Monika, korzystając z chwilowego braku klientów przecierała mopem posadzkę choć specjalnych zabrudzeń nie zauważyłam. Obie dziewczyny elegancko wyglądały w jednakowych koszulach i ciemnych spodniach, do tego sympatycznie uśmiechnięte powitały mnie uprzedzając moje „dzień dobry” gdy weszłam. Sklep średniej wielkości ale przestronnie urządzony – 2 niewielkie regały środkowe z artykułami, reszta ofert dookoła na regałach i stojakach. Pracownik podjazdu na zewnątrz zajęty drobnymi porządkami w czystym stroju roboczym, gdy wychodziłam udał się w kierunku podjeżdżającego pod dystrybutor samochodu, to oznaczać może tylko jedno – swoje stanowisko pracy i wykonywane obowiązki traktuje poważnie i z pełną odpowiedzialnością. Tak być powinno i zmieniać się nie może, chyba że na lepsze bo podobno nigdy nie jest tak dobrze, aby nie mogło być lepiej. Standard i jakość obsługi jest tu na wysokim poziomie, przynajmniej w czasie tej mojej wizyty.

DORA_1

17.03.2012

Placówka

Opole, Wrocławska 135

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Musiałem zatankować więc...

Musiałem zatankować więc wjechałem na stację paliw ORLEN w Krakowie. Był jeden samochód przede mną. Stanąłem w kolejce. Otoczenie stacji jest czyste, flagi powiewają i są też czyste. Po podjechaniu do dystrybutora LPG (mam auto na gaz), w przeciągu kilkunastu sekund zjawił się przepisowo ubrany pan z obsługi, który zatankował moje auto. Po skończonym tankowaniu poszedłem do kasy, aby zapłacić rachunek za paliwo. Po drodze zwróciłem uwagę na towar wystawiony na półkach - było czysto i idealnie, obok lub pod towarem na półce była metka z ceną. Pani kasjerka, przepisowo ubrana, przywitała mnie i zapytała czy mam kartę VITAY. Powiedziała też o najnowszej promocji: 500 pkt VITAY za zakup płynu do spryskiwaczy. Zapłaciłem za paliwo, kupiłem płyn do spryskiwaczy. Po opłaceniu rachunku kartą kredytową, pani miło mnie pożegnała, życząc miłego dnia. Gdy już kierowałem się do wyjścia, rozglądałem się szukając gazetek i folderów reklamowych. Nigdzie ich nie było - jest to jedyny minus stacji.

zarejestrowany-uzytkownik

15.03.2012

Placówka

Kraków, Zakopiańska 58

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Personel na stacji...

Personel na stacji Orlen w Zgierzu jest bardzo przyjemny. Być może kompetencje osób tam pracujących nie są ponadprzeciętne, natomiast nadrabiają uśmiechem i przyjaznym usposobieniem. Oferta jest według mnie idealnie dopasowana do tego typu miejsca, ponieważ zmęczony kierowca może napić się pobudzającej kawy oraz zjeść coś na ciepło (hot-dog) lub zimno (różnego rodzaju gotowe kanapki). Poza tym bardzo pomocny jest personel obsługujący klientów poza sklepem, tzn. pomagający przy wlewie paliwa czy tankowaniu gazu. Czas obsługi jest skracany do minimum, natomiast wystrój jest ciepły oraz utrzymany w czystości.

Anna_3830

15.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu 14.03.12...

W dniu 14.03.12 tankowałem( auto gaz) auto na stacji przy ul Polnej w Barcinie. Po podjechaniu pod dystrybutor obsługa pojawiła się w miarę krótkim czasie ok 1-2min. Zostałem przywitany słowami dzień dobry następnie w grzeczny sposób zwrócił i uwagę że mam przepaloną żarówkę . Zapytał mnie jakie paliwo nalać, odpowiedziałem "gaz". Zapytał czy zatankować do pełna, ubrany był w odzież firmową, jak na rodzaj wykonywanej pracy strój jego był w miarę czysty.Sklep tej stacji był czysty towar na półkach ustawiony równo etykietą do klienta,towar ułożony być przy krawędziach półek ceny produktów spożywczych i alkoholi wysokie np coca cola średnio kosztuje 5zł za 2 litry a na tej stacji 7,49zł. Obsługa przy kasie miła i uśmiechnięta, przy tym stanowisku została mi zaproponowana kawa (oczywiście za dodatkowa opłatą)

Wojciech_610

15.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Stacja paliw Orlen...

Stacja paliw Orlen przy ul. Głębokiej w Lublinie jest mi dosyć dobrze znana, ponieważ mieszkam w pobliżu i właśnie tam najczęściej zajeżdżam swoim autem. Przypadła mi do gustu ze względu na miłą i sympatyczną obsługę. Nigdy nie miałem żadnych problemów i zastrzeżeń co do pracowników tej stacji. Praktycznie zawsze jest ktoś z personelu przy dystrybutorach, nie trzeba czekać czy specjalnie się fatygować do środa, żeby np. poprosić o zatankowanie LPG (co często zdarzało mi się na innych stacjach). Jakość usług stoi na wysokim poziomie, dodatkowo można sobie zamówić coś smacznego do zjedzenia na ciepło bądź napić się kawy z ekspresu. Tuż obok znajduje się myjnia samochodowa, która jest własnością stacji oraz kompresor - jak wiadomo, często bardzo przydatna i praktyczna rzecz. Dodatkowym plusem jest szybki i sprawny czas realizacji usług stacji jak i płatności za nie, ponieważ zawsze jest kilka osób, które obsługują kasy. Nie trzeba stać w długiej kolejce.

Marcin_1665

14.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Często tankuje na...

Często tankuje na tej stacji. Jestem zadowolony z obsługi. Ewentualny minus to to, że czasami trzeba dość długo oczekiwac na to, żeby zapłacić a wieczorami i w nocy niestety dość długie oczekiwanie na zatankowanie gazu. Choć to może wynikać z ilości klientów. Poza tym jest w porządku. Obsługa miła, uśmiechnięta (niestety z jednym wyjątkiem).

Lukasz_20

14.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Stacja jest stosunkowo...

Stacja jest stosunkowo nieduża. Pracownicy sa przyjemni i ubrani z eleganckie stroje służbowe z widocznymi identyfikatorami. Bez problemów wysłałam kupon totalozatora lotto. Pan podał mi nawet długopis do skreślenia cyfr. Otoczenie stacji było czyste. Pracownik pomagający nalewac paliwo sprzątał plac. W sklepie panował porządek. Towar był ułożony na regałach i wszędzie były dość duże i wyraźne ceny. Obsługa była bardzo szybka ze strony pracownika.

Kinga_319

13.03.2012

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Walczaka 109

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zajechałam dzisiaj wracając...

Zajechałam dzisiaj wracając z trasy na Orlen, by zatankować paliwo.Wjeżdżając na plac obszar na zewnątrz był zadbany.Gdy podjechałam pod dystybutor nr.5, podszedł do mnie młody, przystojny mężczyzna o imieniu "Paweł" :) który swym wyglądem i zachowaniem stał się pocieszny oraz zabawny :) atmosfera stała się już bardziej przyjemniejsza.Zaproponował mi Verve. Przyjełam chętnie propozycje od tego pana.Po chwili odesłał mnie do kasy.Oceniając obsługe na podjezdzie ?? dla mnie wielki +. Wchodząc do sklep atmosfera była wesoła.Zaproponowano mi płyn do spryskiwaczy.Towar podostawiany, czysty sklep oraz przyjemny zapach w toalecie.Duży plus dla tego personelu

zarejestrowany-uzytkownik

13.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W Dn. 12.03...

W Dn. 12.03 2012r. tankowałem paliwo na jednej ze stacji paliw w Poznaniu. Obsługiwane były dwie kasy. Za ladą spacerowały sobie trzy kobiety oraz jeden pan, który przygotowywał sobie hot-doga. Kobiety nie przejmowały się, że klienci czekają. Słychać było rozmowy przerywane śmiechem. Opowiadały sobie historie z minionego weekendu. Kobiety były aroganckie, nie miały plakietek z nazwiskiem. Nie wiadomo, czy to w ogóle były pracownice tej stacji. Przyszła kolej na uregulowanie mojej płatności. Po wprowadzeniu nr PIN, obsługująca mnie kobieta stwierdziła, że musi wyjść na zaplecze. Wróciła po ok 2 min., niczego nie wyjaśniając.Zachowanie w/w skandaliczne. Nie potrafiły udzielić podstawowych informacji o produktach. Miałem wrażenie, że obsługa etatowa gdzieś wyszła, a stacją zajmują się przypadkowi ludzie. Mimo trzech kobiet w toalecie brudno, a ostatni podpis o sprzątaniu był z godz. 7.00. Oczywiście o podstawowych zwrotach grzecznościowych nie było mowy.

Cichociemny_1

13.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przejeżdżając obok tej...

Przejeżdżając obok tej stacji postanowiłam wjechać i zatankować mój samochód. Wszystkie miejsca przy dystrybutorach były akurat wolne. Podjechałam do jednego z nich i zaczęłam wlewać paliwo. Zauważyłam, ze lejek do wlewania jest czysty, nie klejący. Cała powierzchnia stacji również utrzymana była w porządku. Nigdzie nie dało się zauważyć żadnych śmieci czy też nieczystości. Skierowałam się w stronę budynku, aby zapłacić należną kwotę. Zauważyłam przy tym, że drzwi wejściowe nie mają żadnych zanieczyszczeń, były zadbane. W sklepie asortyment ładnie poukładany na półkach, gazety równo powkładane w stojaki. Podeszłam do kasy, przy której był jeden z pracowników. Przywitał się miło po czym zapytał, czy życzę sobie fakturę. Skorzystałam z płatności kartą. Jest to bardzo wygodne rozwiązanie, aczkolwiek nie na wszystkich stacjach istnieje taka możliwość. Pracownik stacji zaproponował jeszcze płyn do spryskiwaczy, który był obecnie w promocji. Jednak nie potrzebowałam takiego, wiec też odmówiłam. Po zapłaceniu i pożegnaniu się z pracownikiem wyszłam ze sklepu. Wtedy zaobserwowałam, że inny pracownik ubrany w strój tej stacji pomaga klientce, która również chciała zatankować swój samochód. Poza budynkiem panowała spokojna i miła atmosfera.

zarejestrowany-uzytkownik

12.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

ORLEN

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

ORLEN

Opinie (10638 z 13516)

ORLEN

Czy te firmy wypadają lepiej niż ORLEN?

BOTERM

WATKEM

Generon

Ktoś 17 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?