TUI

(4.28)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP3 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (193 z 284)

Wyczyść filtry
Byłem w tym...
Byłem w tym biurze na zasadzie podpytać o warunki ewentualnej wycieczki, którą planowałem. Pracują tam trzy bardzo sympatyczne Panie, bez większych problemów wpisywała wszystko w komputer i dawała mi kompletnych odpowiedzi. Panie wykazały się bardzo dużą cierpliwością. Polecam to biura podróży pomimo faktu że ceny do najtańszych nie należą.

Jakub_553

20.05.2012

Placówka

Gdynia, Kazimierza Górskiego 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Co prawda nie...
Co prawda nie korzystałem z ich oferty w dniu dzisiejszym, ale sobie przypominam ostatnie moje zapytanie obsługi w tym miejscu. Ceny dość drogie, pomimo faktu że mają czasami ciekawe promocje. Wystrój standardowy, panie za przeszklonymi szybami. Kolor dominujący żółty. Z tego co pamiętam obsługa miła dość szybko mi udzieliła informacji odnośnie oferty. Kolejek raczej nigdy nie ma.

Jakub_553

17.05.2012

Placówka

Gdańsk, Al. Grunwaldzka 82

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
wybrałam się do...
wybrałam się do biura podróży, żeby zorientować się w wycieczkach oferowanych w lipcu, pani od razu przywitała mnie, poprosiła żebym usiadła i chwilę poczekała, bo akurat obsługiwała innych klientów, czekałam bardzo krótko, przyszedł inny pracownik i poprosił mnie do biurka, otrzymałam kilka ofert, bardzo atrakcyjnych, pani doradziła mi, wycieczki równiez zaproponowała bardzo atrakcyjne, super obsługa, wyszłam bardzo zadowolona

zarejestrowany-uzytkownik

30.04.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do biura TUI...
Do biura TUI trafiłam z rekomendacji mojej siostry, któa już z nimi podróżowała. Zwykle wyszukuję oferty przez interent, ale ponieważ byłam akurat w pobliżu, to postanowiłam odwiedzić placówkę. Pomyślałam również, że być może "żywy człowiek" mi coś doradzi. Zastałam dość nieapetycznie wyglądającego pana, niekoniecznie garnącego się do obsługi klienta, czyli mnie - efekt: już na wejściu źle się czułam jako klient, a powinnam poczuć radość i tym samym utwierdzić się w przekonaniu, że dobrze zrobiłam wchodząc tam. Ku mojemu zaskoczeniu okazało się, że tenże pan jest kierownikiem tamtejszej placówki. Jak to możliwe? Z takim sposobem bycia ja bym go nawet na najniższe stanowisko tam nie zatrudniła - odstrasza klientów! Potwierdziła to poźniej również moja siostra, która umawiała się specjalnie z inna konsultantką, byle na niego nie trafić. Wracając do jakości obsługi: pan kierownik nie był zbyt skory do wyszukiwania ofert dla mnie - może okazałam się zbyt mało zamożna proponując przeznaczenie na wyjazd ok. 2-2,5 tyś na osobę? Zadawałam bardzo konkretne pytania, a on był poirytowany samym faktem mojego istnienia. Może mu przeszkodziłam w jakiejś 'cyber-randce'? Po jego prezentacji i opisie potencjalnych miejsc pobytu, byłam gotowa zrezygnować z jakiegokolwiek wyjazdu. Na szczęście szukałam dalej na własną rękę i spędziłam z rodziną fajny urlop na greckiej Kos. A na niego obym nigdy więcej nie trafiła. Czego i Państwu życzę.

Magdalena_2393

25.03.2012

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłam to biuro...
Odwiedziłam to biuro podróży w celu znalezienia oferty turystycznej na czerwiec 2012r. Po wejściu do salonu odniosłam bardzo miłe wrażenie, biuro było czyste, zadbane, były w nim 2 Panie z obsługi przywitały mnie z uśmiechem. Jedna z nich zaprosiła do swojego stanowiska pracy, zapytała w czym może pomóc. Po przedstawieniu swoich oczekiwań zaproponowała mi kilka wycieczek, ale oferty te wykraczały poza moje oczekiwania cenowe, mimo dodatkowych pytań z mojej strony dotyczących standardu hotelu, wyżywienia, ewentualnych wycieczek dodatkowych, gwarancji niezmienności ceny oraz innych atrakcji Pani nie była w stanie udzielić informacji, jedyne co zaproponowała to wydrukowanie ofert które znalazła. Powtórzyła kilka razy, żebym zdecydowała się na którąś z ofert dziś bądź jutro i wpłaciła 30% zaliczki bo przepadnie mi super okazja. Super okazja? Nic ciekawego mi nie przedstawiła, za to zdenerwowała powtarzaniem o wpłacaniu w trybie natychmiastowym zaliczki mimo , iż podkreślałam wielokrotnie, że robię rozeznanie jeśli chodzi o wycieczki.

Kamila_558

24.01.2012

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem bardzo zadowolony...
Jestem bardzo zadowolony z poziomu obsługi w biurze podróży TUI mieszczącym się w centrum handlowym Kaskada. Do biura wstąpiłem, aby zapoznać się z aktualnymi ofertami i zapytać o ewentualne promocje na wakacje. W biurze było bardzo ładnie i panował przyjemny zapach. Stanowisko obsługi klientów było zadbane i nie znajdowały się na nim żadne zbędne przedmioty. Oferta jaką mi przedstawiono była bardzo bogata i można z niej było wybrać coś odpowiedniego. Personel był bardzo sympatyczny i doskonale zorientowany nie tylko w aktualnej ofercie, ale także i promocjach. Obsługa bardzo rzetelnie zapoznała mnie z ofertą i poświęciła mi wystarczającą ilość czasu, aby wszystko mi wytłumaczyć, co wyjątkowo mi się spodobało.

Marlon

20.12.2011

Placówka

Szczecin, Niepodległości 26

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do biura przywitała mnie miła Pani ( średniego wzrostu brunetka), pokazała miejsce do siedzenia i poprosiła ,żebym chwilkę poczekała dokończy tylko rozmowę telefoniczna z innym klientem . dosłownie po paru sekundach Pani zaczęła konwersacje ze mną . Pani zapytała się w czym może mi pomóc, odpowiedziałam ,ze razem z chłopakiem wybieramy się w najbliższym tygodniu na urlop i chcielibyśmy polecieć na nasz pierwszy wymarzony urlop do Turcji. Pani szybko sprawdziła dostępne terminy i ceny.przedstawiła mi ofertę, wydrukował wszystkie ulotki i wytłumaczyła co jest najbardziej optymalne w terminie podanym prze ze mnie, dała katalog z opisem innych podróży. Podziękował jej za miłą obsługę i powiedziałam ,że uzgodnię wszystko z chłopakiem i wrócimy do niej w najbliższym terminie.

Malwina_131

19.11.2011

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W zeszłym roku...
W zeszłym roku wykupowałam tam wycieczkę zagraniczna. Od progu Pani poprosiła nas do stanowiska. Była uśmiechnięta, miła, schludnie ubrana. Poinformowała nas o aktualnej ofercie, doradziła która jest najlepsza i rezerwacja trwała dosłownie kilka minut. Mimo ogromnego wyboru wycieczek, zdecydowaliśmy się na tą jedyną. , a ceny bardzo konkurencyjne. Bardzo dobra organizacja, wszystko trwało bardzo krótko. Małe pomieszczenie, ale całkeim przytulne i wzbudzajace zaufanie. Dobra lokalizacja. Można dojechać tramwajem pod samo centrum, a samochód zawsze jest gdzie zaparkować, ponieważ przy centrum znajduje się parking.

zarejestrowany-uzytkownik

09.11.2011

Placówka

Warszawa, Plac Konstytucji

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
bardzo lubię ich...
bardzo lubię ich stronę WWW. Mogę tu znaleźć mnóstwo ciekawych informacji o hotelach i oferowanych w nich udogodnieniach. Choć wyszukiwarka nie jest idealna, to mimo wszystko korzystanie z niej nie przysparza większych kłopotów. Na dodatkowy + zasługuje, konfigurator oferty. Co prawda jest on trochę ukryty na stronie głównej, ale korzystając z niego widzę na mapie google wszystkie interesujące mnie hotele. Stronę oceniam na 4.5/5

zarejestrowany-uzytkownik

04.10.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poszedłem do biura...
Poszedłem do biura podróży TUI w celu zakupu wycieczki, lub lotu czarterowego. Niestety musieliśmy czekać około 12minut na obsługę. Była tylko jedna osoba, aby zostać obsłużonym bylo trzeba poczekać. Otrzymaliśmy bardzo ciekawą ofertę, która umożliwiła wybranei nam fajnej oferty. Pani, która nas obsługiwała była bardzo pomocna i bardzo profesjonalnie nas obsługiwała. Dzięki jej pomocy mogliśmy spędzić bardzo miło wakacje w wyjątkowo niskiej cenie.

Sebastian_385

22.09.2011

Placówka

Warszawa, Plac Konstytucji

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie jestem zadowolony...
Nie jestem zadowolony z obsługi tego biura podróży. Wybrałem się tam aby sprawdzić ofertę, bo zbliżał się mój urlop. Nie dość, że ceny były bardzo wysokie to jeszcze personel nie był kompetentny- podsuwał mi tylko katalogii podróży i udzielał mętnych odpowiedzi. Z tego biura wyszedłem nieusatysfakcjonowany i nie skorzystałem z ich usług.

Rishard

19.08.2011

Placówka

Warszawa, Wołoska 7

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Trudny kontakt telefoniczny-...
Trudny kontakt telefoniczny- linia zajęta lub bez odbioru, po wielu próbach dostałam odpowiedz.na moje zapytanie odnośnie reklamacji, jednakże odpowiedz ta była pobieżna i nie wyczerpywała w pełni zakresu składanej przeze mnie reklamacji, ponieważ odnosiła sie tylko do 1 punktu reklamacji, a bylo ich kilka. Na pozostałe nie dostałam odpowiedzi.Oczekiwanie na nią trwało 3 tygodnie.

Alicja_357

19.08.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szukając odpowiedniej oferty...
Szukając odpowiedniej oferty wyjazdu 4-krotnie odwiedziłam biuro podróży TUI CH Klif. Za każdym razem obsługiwała mnie ta sama osoba i za każdym razem przywitała mnie z uśmiechem na twarzy. Przedstawiono mi wiele ciekawych ofert dopasowanych do moich oczekiwań. Przy podpisaniu umowy poinformowano mnie o wszystkim na co należy zwrócić uwagę (zmiana klimatu, inna flora bakteryjna, napiwki, potrzebne rzeczy, itp.). Wystrój biura oraz wygląd personelu zachęcał do skorzystania z oferty. Jedyną negatywną rzeczą była zmiana godziny wylotu oraz przylotu, o której poinformowano mnie zaledwie 3 dni przed wyjazdem.

Jolanta_354

09.08.2011

Placówka

Gdynia, Aleja Zwycięstwa 256

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Weszłam do biura...
Weszłam do biura podróży Scan holiday, przy biurku siedziała jedna pani- pracownik biura, nie było żadnych klientów. Podeszłam do biurka, paniprzywitała mnie i zaproponowała miejsce siedzące przy biurku,powiedziałam, że interesuje mnie wyjazd zagraniczny dla mojej rodziny,pani zapytała kiedy chcemy jechać, na jak długo i w jakim kierunku,kiedy powiedziałam co mnie interesuje pani zaproponowała wczasy pobytowew Egipcie, hotel z basenem i atrakcjami dla dzieci, pani posiłkując siękatalogiem wyszukała i pokazała fotografie hotelu, przedstawiła ofertędla dzieci, polecam

Ewelina_424

25.06.2011

Placówka

Gdańsk, Podmłyńska -

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo profesjonalna obsługa...
Bardzo profesjonalna obsługa po zakupie wycieczki. Pracownik tuż po zakupie na stronie internetowej TUI skontaktował się ze mną, wszystko wyjaśnił w przystępny sposób oraz doprecyzował wysyłkę dokumentów. W kolejnych dniach tuż przed podróżą był ze mną w częstym kontakcie upewniając się czy wszystkie dokumenty dotarły i potwierdzając szczegóły podróży. Zdecydowanie firma godna polecenia.

zarejestrowany-uzytkownik

12.06.2011

Placówka

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zaraz po wejściu...
Zaraz po wejściu zostałam mile przywitana i zaproszona do stolika. Pani mnie obsługująca przedstawiła mi kilka ofert spośród których mogłam wybrać najlepszą. Poinformowała mnie o promocjach i kompetentnie odpowiedziała na wszystkie moje pytania. Kiedy pojawiły się problemy z rezerwacją miejsca bardzo szybko wykonano telefon to odpowiedniej placówki i wszystko zostało rozwiązane. Ogólnie atmosfera była miła i polecam to biuro :)

Marzena_355

23.03.2011

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
z tego serwisu...
z tego serwisu korzystałam wyjeżdżając na wakacje ostatnim razem, Wiedziałam że firma jest własnością firmy TUI więc nie spodziewałam się żadnych przykrych niespodzianek i rzeczywiście nie było. Aktualnie zaglądając na stronę znalazłam tylko informację ScanHoliday to teraz TUI Family. Niezbyt mnie to ucieszyło gdyż jak pamiętam wycieczki w scanHoldiay były mniej więcej o połowe tańsze niż te oferowane przez TUI, no ale nic już nie poradzę

Monique_2

14.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Z biurem podróży...
Z biurem podróży TUI jeżdżę już od kilku lat i za każdym razem wszystko było ok. Mimo kilku wad, z czystym sumieniem polecam to biuro i wystawiam pozytywną opinię. Przede wszystkim TUI jest dobrze zorganizowane i ma przyzwoitą obsługę. Można być spokojnym, że w razie jakichś problemów biuro nie zostawi nas na lodzie kilka tysięcy kilometrów od domu. Jednak, niestety, w niektórych przypadkach TUI nie gwarantuje rezydentów mówiących po polsku. Więc przed wyjazdem dobrze będzie przypomnieć sobie kilka słów np. po niemiecku… Oferta w biurze TUI jest niezła, dużo szersza niż w większości innych biur turystycznych. Mają w niej sporo hoteli tanich (dwu- i trzy-gwiazdkowych), ale i luksusowych pięciogwiazdkowców. Czasem warto też zajrzeć na niemiecką stronę TUI – tam można ich znaleźć jeszcze więcej. Nigdy nie miałam też problemów z przesuniętym lotem. Oczywiście, jak każde biuro, TUI ma pewne wady. Jestem studentką, więc dla mnie największym minusem są dość wygórowane ceny:( Te same hotele mogą kosztować w TUI dużo więcej, niż w pozostałych biurach podróży (choć za to zazwyczaj TUI daje gwarancję, że nie zakwaterują nas gdzie indziej, co u innych , niestety, nierzadko się zdarza…). Trochę lepiej jest z cenami w last minute – jeśli się dobrze poszpera, to można trafić na naprawdę fajne okazje. Pokoje, nawet w tańszych hotelach, są ładne i czyste, obsługa też w porządku. Co do wyżywienia – opinia pewnie zależy od gustu, ja akurat nie narzekałam. Ogólnie rzecz biorąc: drogo, ale pewnie i bezpiecznie.

Patrycja_325

07.02.2011

Placówka

Rybnik, Raciborska 16

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zaszedłem do biura...
Zaszedłem do biura podróży, aby zorientować się w ofercie letnich wycieczek. Zgodnie ze standardami, w momencie mego wejścia, przywitala sie ze mną pracownica. Po poinformowaniu o mojej potrzebie, pracownica rozpoczęła zbieranie podstawowych informacji. Po ich zebraniu, przedstawiła mi kilka ofert. Starała sie je pokrótce omówić. Prezentacja ofert trwała tam kilkanaście minut. Przez ten cały czas, brak było oznak zniecierpliwienia na twarzy pracownicy. Widać, że zależało jej, aby klient wyszedł w pełni zadowolony. Nic nie wybrałem, lecz ustaliłem, że jak coś znajdzie ciekawego, ty wyśl mi meila z ofertą.

zarejestrowany-uzytkownik

24.11.2010

Placówka

Białystok, Hetmańska

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wczoraj odwiedziłam TUI...
Wczoraj odwiedziłam TUI Centrum w Galerii Krakowskiej, żeby się dowiedzieć jakie są ciekawe propozycje na spędzenie sylwestra w tym roku. Krótkie przywitanie „Dzień Dobry”, podeszłam do Pani przy komputerze, chwilę postałam, nikt nie zachęcał mnie, żebym usiadła, ale sama o tym zdecydowałam. Jedyne pytania, jakie otrzymałam : ile osób, czy All inclusive, jaki standard hotelu – ile gwiazdek. Niestety zauważyłam w kolejnym biurze podróży „ komputerowy kontakt z klientem „ EGIPT – brak miejsc, zostało tylko 1 miejsce, Tunezja – wyloty tylko z Warszawy, międzylądowanie w Djerbie – dziękuję, jak dla mnie za długa podróż, Izrael – dużo propozycji, są wolne miejsca, wylot z Warszawy. Żadnych pytań dodatkowych, np. 1. na temat imprez fakultatywnych – sama pytam o nie, 2. o rodzaj hotelu - sama podaję jakiego rodzaju hotel mi odpowiada, jaka interesuje mnie zabudowa, 3. położenie hotelu – w jakiej miejscowości, czy niska zabudowa hotelu, czy blisko morza, spokojna okolica, czy wokół zieleni… 4. preferencje wypoczynku - atrakcje dla dzieci, dla seniorów, czy wypoczynek aktywny 5. jakie będą akcenty noworoczne – sama o nie pytam, niestety nie uzyskuję żadnej odpowiedzi na ten temat, Pani po prostu nie wie i nic nie widzi na ten temat w komputerze i w katalogu, ja oświadczam, że w domu poszukam na stronie internetowej biura TUI. Pani „klika” wpatrzona w ekran komputera, podaje rytmicznie dane, które się ukazują w komputerze. Zero typowego ciepłego kontaktu z klientem, jedynie automatyczne odczytywanie danych ze strony internetowej. Żadnej informacji nt. 1. Nowości, promocji, hitów oraz rabatów, bonusów 2. First minute, Last minute na e-mail 3. Oferty zimowej na narty 4. Katalogu Premium „Kolekcja Doskonałych Wspomnień” – Luksusowe wakacje 5. TOP oferty w TOP hotelach Wychodząc pytam, kiedy będzie oferta na lato 2011 – dowiaduję się, że jest już jeden katalog, jak chcę mogę go otrzymać, po 2 grudnia będzie następny, obszerniejszy. Decyduje się wstąpić w grudniu po oba rodzaje katalogów. Żadnej zachęty do ponownego przybycia typu „Serdecznie Zapraszamy ponownie”, chłodne do widzenia. Niestety już do tego biura NA PEWNO nie wrócę…

zarejestrowany-uzytkownik

27.10.2010

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

TUI

Międzynarodowy koncern turystyczny TUI jest liderem na europejskim rynku turystycznym. Od ponad 40 lat organizuje wyjątkowe wakacje i sukcesywnie zyskuje zaufanie milionów Klientów na całym świecie. Posiada własne sieci hoteli, linie lotnicze oraz agencje turystyczne, które w profesjonalny sposób dbają o Klienta w miejscu wypoczynku.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż TUI?

Golden Trawel

(4.46)

Lepiej
Gorzej

Strama

(5.00)

Lepiej
Gorzej

TRAVEL HANABANAHA

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Wszystko pozytywnie 👍
Wszystko pozytywnie 👍
Dodaj własną opinię!