Jakość Obsługi - Profil firmy

Korzystałem podczas tegorocznych...

Korzystałem podczas tegorocznych wakacji z biura podróży TUI. Wyjazd przebiegał bezproblemowo począwszy od kontaktu na etapie wyboru kierunku podróży przez przelot i sam pobyt w hotelu (forma all inclusive). Jedynym mankamentem był sposób prezentowania wycieczek fakultatywnych. Została zaprezentowana mi oferta wycieczki, której cena promocyjna wynosiła 50% ceny standardowej. Zdecydowaliśmy się z żoną na wzięcie udziału w wycieczce. Podczas wyjazdu okazało się, że połowę czasu zostało poświęcone na zawiezienie nas do bardzo drogich sklepów z biżuterią oraz odzieżą. Dowiedzieliśmy się wtedy, że połowę ceny wycieczki opłacają firmy, do których zostaliśmy zawiezieni. Poczuliśmy się oszukani ze względu na brak transparentności prezentowanej oferty. Czas spędzony w sklepach był dla nas zmarnowany i wywołał niepotrzebne złe emocje rzutujące na cały wyjazd. Poza opisaną sytuacją wakacje zostały zorganizowane bardzo dobrze i nie miałem więcej zastrzeżeń względem biura podróży TUI.

zarejestrowany-uzytkownik

28.10.2024

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dziękuję Pani Magdalenie...

Dziękuję Pani Magdalenie za super obsługę, doradzenie wczasów pomoc przy wyborze hotelu w Turcji. Mam nadzieję, że będą to naprawdę udane wakacje dla całej naszej rodziny.

Grzesiek 44

09.05.2024

Placówka

Bytom, Tadeusza Kościuszki 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wszystko pozytywnie 👍

Klient_zQ0rG

27.09.2023

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pani J. znalazła...

Pani J. znalazła nam ofertę spełniająca nadze potrzeby. Stały kontakt. Pomoc nawet w drobnych pytaniach (nasze pierwsze wczasy za granicą) fajna apka. Sprawna organizacją na lotnisku i w hotelu. Będziemy korzystać nadal.

Klient_mW8ur

12.09.2023

Placówka

Wrocław, Mińska 58

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przystępne ceny, jednak...

Przystępne ceny, jednak brak opieki podczas wyjazdu. Wszystko odbywało się online, często z dużym opóźnieniem.

Klient_maria_anna8

04.08.2023

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Profesjonalna obsługa. Pani...

Profesjonalna obsługa. Pani szczegółowo wytłumaczyła na czym polegają oferty i zrobiła dla mnie rozeznanie cenowe. Serdecznie polecam

Klient_LfPAM

04.07.2023

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wczoraj odbyłem rozmowę...

Wczoraj odbyłem rozmowę telefoniczną ze specjalistą ds. turystyki Panią xyz, rozmowa dotyczyła umówienia szczegółów oferty imprezy wakacyjnej, która ma być zorganizowana w czerwcu 2023 roku, dla dwóch osób w Hiszpanii. Pani od początku wzbudziła moje zaufanie poprzez rzetelne przygotowanie. Zadawała trafne pytania, tj. Kiedy chciałbym wyjechać na wakacje, jakie są moje preferencje dot. hotelu jak i lokalizacji w której będę odpoczywać, a także zadbała o szczegóły pytając, czy preferuje mieć hotel daleko, czy blisko od miasta. Z szczegółów które interesują turystę najbardziej tj. hotel i destynacja, przeszliśmy do detali dotyczących kwestii transportu i wyboru linii lotniczych. Wiedza Pani xyz, także w tym aspekcie była duża, ponieważ przedstawiła mi różnicę pomiędzy liniami lotniczymi, a także ofertą dodatkowego bagażu. Podczas całej rozmowy czułem zdrową presję od przedstawiciela Tui do skorzystania właśnie z ich oferty. Jeśli chodzi o koszt oferty uważam za optymalny. Jedynym aspektem, który znacząco wpłynął na jakość rozmowy był złej jakości mikrofon, który psuł nieskazitelne wrażenie rozmowy.

Klient_ak5Cb

18.01.2023

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Niestety nie jestem...

Niestety nie jestem zadowolona z obsługi w TUI. Weszłam tam tylko na chwilę dzień przed wylotem bo chciałam zapytać o kilka szczegółów. Niestety Pan obsługujący mnie w ogóle nie był mną zainteresowany. W trakcie odpowiadania mi na pytania, sprawdzał coś w internecie i zajmował się całkowicie czymś innym. Wszystkie odpowiedzi były bardzo krótkie "mhm", "tak", "nie. Co sprawiło, że wyszłam stamtąd bardzo szybko nie otrzymując odpowiedzi na wszystkie moje pytania. Sama podróż z TUI była w miarę w porządku. Niestety komunikacja w trakcie urlopu z TUI bardzo utrudniała wiele rzeczy. Pani dostępna była tylko przez godzinę każdego dnia, co w przypadku problemu z transportem, który nas spotkał w późnijeszych godzinach było bardzo uciążliwe, ponieważ nikt nie był w stanie nam pomóc.

Małgorzata

02.11.2022

Placówka

Warszawa, Aleja Rzeczypospolitej 14

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo dobrze oceniam...

Bardzo dobrze oceniam organizację w biurze TUI. Wszystko załatwialiśmy on-line, najpierw przez stronę, następnie przez aplikację. Wszystkie informacje i dokumenty w jednym miejscu, logistycznie pełen profesjonalizm - od transferu na i z lotniska, przez opiekę rezydentki, która udzieliła kilku cennych porad i wskazała ciekawe kierunki, po całościowy efekt, dobrą cenę i korzystne warunki. Jedyny mały minus za ceny wycieczek fakultatywnych - są absolutnie zaporowe, przynajmniej te w Turcji. Lokalne biura podróży (są również takie prowadzone przez Polaków) maja te same oferty i ten sam standard za połowę ceny.

Klientka_wro

05.09.2022

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W katowicach w...

W katowicach w GK (galeria katowicka) nie miła obsługa

zarejestrowany-uzytkownik

31.12.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo dobry kontakt...

Bardzo dobry kontakt z biurem. Starali się przy doborze ofert.

Klient_Bg3V

31.12.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

miła obsługa

Bogusław_48

31.12.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

3 gwiazdki za...

3 gwiazdki za przystępne ceny. Reszta gwiazdek stracona za doliczanie do ceny wycieczki kosztu transferu. Transfer nie adekwatny do informacji w ofercie (25 minut oddalony hotel od lotniska, transfer trwał ponad półtorej godziny). nachalne przekonywanie na zakup wizy przy stoisku Tui drożej niż normalna cena na lotnisku. Bardzo drogie wycieczki fakultatywne. Bardzo jestem niezadowolony z obsługi w biurze, gdzie Pani bez informowania doliczyła dodatkowe koszty bez ko sultowanoa : wysokie ubezpieczenie, płatne miejsca w samolocie, transfer.

Klient_qspY

31.12.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dobre oferty

Tredzio

31.12.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Polecam bardzo szybka...

Polecam bardzo szybka realizacja wyjazdu i fachowe doradztwo.

Iwona_839

31.12.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tui jest teraz...

Tui jest teraz prawdopodobnie największym biurem podróży w Polsce. Pomimo tak wielu utrudnień i obostrzeń wynikających z trwającej pandemii COVID-19, Tui potrafi zorganizować wakacje w bardzo sprawny sposób. W wiadomościach e-mail dotyczących szczegółów podróży i wymaganych dokumentów znalazłem wyczerpujące informacje. Dzięki temu cała podróż odbyła się bez przykrych niespodzianek.

Klient_s0tz

31.12.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Super

Niezweryfikowany Klient_wJrX

21.12.2021

Placówka

Poznań, Dąbrowskiego 7

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Super biuro podróży,...

Super biuro podróży, wszystko zaplanowane od A do Z. Łatwy kontakt z obsługą przez czat 24h, jedyny minus to ograniczona możliwość wystawienia opinii na temat hotelu w którym się było. Dostajemy jedynie maila który kieruje nas na stronę aby dodać opinie, niestety taki mail do mnie nie dotarł, nie zaproponowali aby wysłać go jeszcze raz tylko dostałam link do zewnętrznej strony aby napisać opinie.

Klient_P7PN

06.10.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W biurze pytałam...

W biurze pytałam o wszystkie dostępne wycieczki do Grecji. Pani wydrukowała mi najlepsze oferty, porównała je i pomogła wybrać najlepszą. Mam dobre wrażenia po wizycie w biurze Tui, było warto właśnie do niego się zgłosić.

Niezweryfikowany Klient_dt9K

02.06.2020

Placówka

Toruń, Most Pauliński 3

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na reklamację odpowiedz...

Na reklamację odpowiedz nijaka ,brak możliwości odwołania nigdy więcej tui

Klient_lGsu

15.01.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

TUI

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

TUI

Opinie (195 z 298)

TUI

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż TUI?

Retman

Wytwórnia Wypraw

Victoria Travel

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?