Itaka

(3.62)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP3 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (256 z 371)

Wyczyść filtry
Bardzo dobrze. Na...
Bardzo dobrze. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Mateusz_1191

27.07.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Na plus:...
Rewelacyjnie. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Magdalena_3504

27.07.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobrze. Na...
Bardzo dobrze. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

zalogowany_użytkownik

27.07.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Świetnie. Na plus:...
Świetnie. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Barbara_995

27.07.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Na plus:...
Rewelacyjnie. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Paula_129

27.07.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kolejny raz skorzystałam...
Kolejny raz skorzystałam z pomocy biura podróży Itaka przy wyborze wakacji i każdemu serdecznie polecam. Mimo że była to oferta last minute, a wylot był praktycznie kolejnego dnia, wszystkie formalności załatwione były bardzo sprawnie . Na miejscu także nie było problemu z odnalezieniem Rezydenta. Bardzo łatwy dostęp do wszelkich informacji (już na lotnisku każdy otrzymał potrzebne nr. telefonu). Serdecznie polecam

Barbara_1025

25.06.2015

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jakiś czas temu...
Jakiś czas temu rezerwowałam bonem wycieczkę first minute w Biurze Podróży Itaka.Okazało się, że termin, na który się zdecydowałam, nie ma zbyt wielu chętnych i zadzwonili do mnie, by anulować rezerwację.Pani z obsługi bardzo dobrze podeszła do problemu. Zaproponowała mi (za regularnym porozumieniem z ich centrum) cztery różne opcje zmiany rezerwacji. Całe biuro profesjonalnie podeszło do sprawy i nie odczułam zbytnio żalu spowodowanego zmianą terminu wycieczki.Przedstawicielka biura jest ze mną w ciągłym kontakcie mailowym, telefonicznym i informuje mnie na bieżąco o mojej sprawie.Ogólnie biuro, mimo iż jest umieszczone w galerii handlowej sprawia wrażenie przyjemnego.Nie ma w nim co prawda zbyt wiele pamiątek z podróży, jak to bywa w wielu prywatnych BP, jednak ten minimalizm jest też miły. Dodatkowo jest też kącik dla dzieci i mogę za każdym razem spokojnie rozmawiać bez "uwieszonego" dziecka o wycieczce.

Joanna_3095

18.04.2015

Placówka

Legnica, NMP 9

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Łatwo można było...
Łatwo można było odnaleźć placówkę. Bardzo dobrze placówka była oznakowana. Godzinyotwarcia placówki były czytelne. Na zewnątrz było czysto. Wewnątrz placówki panuje porządek jest czysto i schludnie. Jest dużo miejsca, przestrzennie, przyjemnie. Poczekalnia była wyposażona w sprzęty sprzyjające klientom. Materiały były dostępne i estetycznie wyeksponowane. Wszystkie stanowiska pracy były czyste i zadbane. Pracownik, który mnie obsługiwał posiadał przypięty identyfikator. „Bardzo miła, zaangażowana , służąca pomocą Pani, nie mam żadnych zastrzeżeń. Od samego wejścia konsultant zrobił wrażenie dobrze przygotowanego jeżeli chodzi oznajomość branży turystycznej z regionu. Oceniam pozytywnie zaangażowanie konsultanta w rozmowę. Na zakończenie rozmowy pracownik upewnił się, że zrozumiałam informacje, które mi przekazał. Zapytał, mam jakieś inne jeszcze pytania i czy wszystko jest dla mnie jasne i zrozumiałe i zachęcił do dalszego kontaktu.

Michał_2106

08.04.2015

Placówka

Radom, Żeromskiego 70

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pani była miła,...
Pani była miła, lecz nie bardzo umiała mi pomóc. Starała się, ale myślę, że miała za małą wiedzę o sprzedawanych wczasach.Długo trwało wyszukiwanie odpowiedniej oferty. Nie umiała wyjaśnić dlaczego cena w katalogu różni się od ceny w internecie. Katalogi z wycieczkami i wczasami były dobrze wyeksponowane i było ich dużo. Z rezerwacją wybranych wczasów nie było problemu, po podjęciu decyzji mogę je zarezerwować w biurze telefonicznie .

Ewa_1732

30.01.2015

Placówka

Olsztyn, Tuwima 26

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Otoczenie biura zadbane....
Otoczenie biura zadbane. Witryna czysta, ze starannie przygotowanymi i zamieszczonymi ofertami aktualnych wycieczek. Po wejściu do środka, przywitała mnie sympatyczna pani, która poprosiła abym chwileczkę poczekał i zaprosiła do zajęcia miejsca w fotelu. Wystrój wnętrza stonowany, sprawiający przyjemne wrażenie, biurka uporządkowane bez zbędnych przedmiotów. Pracownicy ubrani w stroje firmowe, schludnie i elegancko. Panie delikatny makijaż dzienny, dyskretna biżuteria. Doradca, pani średniego wzrostu, brunetka, po zakończeniu obsługi poprzedniego klienta zaprosiła mnie do stanowiska, przywitała się, przedstawiła i wskazała miejsce do zajęcia. Na pytanie w czym może mi pomóc, określiłem swoje oczekiwania. Po doprecyzowaniu szczegółów dot. destynacji, terminów, standardu, otrzymałem trzy propozycje wycieczek dopasowanych do moich potrzeb i zróżnicowanych cenowo, ale w ramach oczekiwań oraz jedną alternatywną, troszkę bogatszą i droższą. Po wybraniu konkretnej propozycji zostały mi przedstawione wszystkie wymogi formalne, poinformowany zostałem o zasadach udziału i płatności. Obsługa rzetelna, poparta wiedzą i doświadczeniem własnym co jest dużą zaletą. Otrzymałem materiały związane z wyjazdem, oraz katalog z ofertą na następny sezon. Poproszony zostałem o dane teleadresowe, uzgodniliśmy termin kontaktu i pożegnaliśmy się miło. Profesjonalnie, sympatycznie, szczerze polecam.

zarejestrowany-uzytkownik

18.11.2014

Placówka

Szczecin, Bolesława Krzywoustego 7

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa szybka, sprawna,...
Obsługa szybka, sprawna, na wysokim poziomie. Wszystko załatwione online.

Edyta_543

01.10.2014

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Lokal jest bardzo...
Lokal jest bardzo klimatyczny, od początku można się poczuć jak w prawdziwym biurze podróży. Pani siedząca za biurkiem była ubrana bardzo ładnie, skromnie i elegancko. Przywitała gości z uśmiechem na twarzy zaprosiła do rozmowy i wskazała wygodne miejsce do rozgoszczenia się. Na biurku było bardzo czysto, wszystko miało swoje miejsce. Pracownik na 100% zna zasady i posiada kulturę osobistą. Uprzejma Pani zapytała mnie gdzie się wybieram, bez zastanowienia odpowiedziałam. Wskazała mi kilka miejsc i ciekawych ofert które mnie interesowały -przez co stwierdzam znajomość rynku. Niestety, kobieta która zdobyła moje zaufanie, jako potencjalnego klienta na koniec zawiodła. Poprosiłam ją o katalogi w których są dostępne oferty gdyż chciałabym przedstawić je osobom z którymi się wybieram na wczasy. Powiedziała iż ma ich bardzo mało(wcześniej otwierała szafę z katalogami których było bardzo bardzo dużo), że uważa mnie za konkurencję bo za bardzo jestem zdecydowana na konkretną wycieczkę. Po czym przeprosiła mnie za tak podwyższony głos oraz oznajmiła że ma gorszy dzień. Ostatecznie otrzymałam katalogi a moi znajomi skorzystali z usług firmy Itaka. Ceny niestety są wysokie porównując z innymi biurami podróży . Asortyment delikatnie jest zawężony gdyż nie posiadają wycieczek do niektórych krajów. Oferty są bardzo urozmaicone katalogowo co nie przekłada się na jakość obsługi oraz rezydenta za granicą. Oglądając zdjęcia hotelu ( w którym przebywali znajomi) który podobno posiadał 4 gwiazdki, na stronie www reklamował się jako motel/hostel.

Kinga_503

28.09.2014

Placówka

Białystok, Świętojańska 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zostaliśmy super obsłużeni....
Zostaliśmy super obsłużeni. Za bardzo przyzwoitą cenę pocecieliśmy na wczasy do Hurgady do Egiptu.

zalogowany_użytkownik

18.09.2014

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracownica bardzo sympatyczna....
Pracownica bardzo sympatyczna. Zorientowana na klienta w 100%. Zbadała potrzeby klienta - profesjonalnie wypytała, jaką formę wypoczynku preferuję, w jakim klimacie itp. Uczciwie doradzała miejsce podróży. Wskazując zalety i wady każdego miejsca. Pracownik doświadczony, który zwiedził pewną część świata. Przedstawiła ofertę różnych hoteli z podanego zakresu kwotowego i wskazała hotel niedrogi ale bardzo atrakcyjny. Powstała za mną kolejka, jednak ze strony pracownika nie było czuć pospiechu w obsłudze. Całkowicie się oddała obsłudze.Oczekującego klienta poprosiła o cierpliwość.Placówka zadbana, czysta. Na biurku panował porządek.

zalogowany_użytkownik

10.09.2014

Placówka

Rybnik, Chrobrego 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Postanowiłem wybrać się...
Postanowiłem wybrać się na wycieczkę, wcześniej sprawdziłem ofertę w internecie. Aby uzyskać dodatkowe informacje udałem się do salonu Itaki w Gdyni. Musiałem sporo czasu czekać na rozmowę, ale jak już się udało dojść do Pani konsultantki zadawałem sporo pytań dotyczących organizacji wycieczki, noclegu, miejsca pobytu, odległości do plaży itp i pani obsługująca potrafiła odpowiedzieć na wszystkie pytania.

Łukasz_2115

13.08.2014

Placówka

Gdynia, Świętojańska

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szukając oferty na...
Szukając oferty na wczasy zajrzałam do tego biura, gdzie po wejściu zostałam przywitana i zaproszona do biurka. Pani była sympatyczna oraz cierpliwa. Po rozpoznaniu potrzeb szybko znalazła odpowiadające mi oferty wczasów. Jednak zostało mi udzielonych za mało informacji na temat miejscowości oraz wyspy. Brakowało mi tu także kontaktu pracownika na drugi dzień w celu zapytania o potwierdzenie rezerwacji wybranej oferty. Itaka ma ciekawą ofertę, ale niestety drogą.

zalogowany_użytkownik

30.07.2014

Placówka

Wrocław, pl. Grunwaldzki 17

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługiwana byłam przez...
Obsługiwana byłam przez kierownika salonu. Miły, uprzejmy, uśmiechnięty, chętny do pomocy. Odpowiadał na wszystkie moje pytania, służył radą i pomógł wyszukać idealną ofertę. Spotkanie było bardzo owocne. Czas spędzony zaliczam do udanego. Idealna pomoc mailowa w postaci otrzymywanych informacji w formie zrzutów morza, informacji o lokalizacji. Gorąco polecam. Minus - kiepskie godziny wylotu jeśli chodzi o ofertę którą byłam zainteresowana.

Aneta_539

13.06.2014

Placówka

Warszawa, Targowa 72

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
28 stycznia udałam...
28 stycznia udałam się do biura podróży Itaka w Rybniku w celu zdobycia informacji co do ofert wyjazdów. Zaraz po wejściu obie Panie konsultantki powitały mnie słowami "Dzień dobry", po czym jedna z nich spytała w czym może mi pomóc. Po krótkim wyjaśnieniu, czego właściwie szukam, doradca wyszukał w komputerze oferty odpowiadające moim wytycznym. Przedstawiono mi katalog, w którym pokazano mi lokalizacje i hotele, które są zgodne z moimi oczekiwaniami. Pani konsultantka zaprezentowała mi 5 ofert, o każdej z nich powiedziała kilka słów, oczywiście były to pozytywy wskazywanych miejsc. Poprosiłam o zapisanie cen i terminów konkretnych wariantów, co chętnie zrobiono. Katalog, w którym prezentowano mi wybrane warianty wyboru, mogłam wziąć do domu. Pomimo tego, że zaznaczyłam na początku rozmowy, iż na razie tylko poszukuję ciekawych ofert, gdyż muszę je skonsultować ze znajomymi, zostałam obsłużona profesjonalnie, pani konsultantka poświeciła mi dużo czasu i uwagi. Wizytę w biurze podróży Itaka oceniam bardzo pozytywnie.

Katarzyna_4184

28.01.2014

Placówka

Rybnik, Reja 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Firma Itaka, to...
Firma Itaka, to jedna z nielicznych firm które w pełni profesjonalnie potrafią zorganizować wyjazd. Wszystko jasno wytłumaczą, umowy są przejrzyste, a Panie w biurach dokładają wszelkich starań by klient był zadowolony, dobrze poinformowany i nawet jeśli ma się problem z wyborem, potrafią doskonale doradzić i trafić w gusta klienta. Wszystkie biura są bardzo przyjemnie zaaranżowane, nawet w gorącą pogodę tam jest chłodno i można na spokojnie uzyskać odpowiedzi na wszystkie pytania.Ceny, jak najbardziej dostosowane do ofert, niewygórowane, pełen profesjonalizm po prostu!

Beata_1067

19.06.2013

Placówka

Czeladź, Będzińska 80

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pani obsługujaca mnie...
Pani obsługujaca mnie była bardzo miła, posiadała pasję do pracy i podróży. Lokal schludny, klimatyzowany w stopniu idealnym, dostepnośc materiałów i katalogów bardzo duża. Czas obsługi idealny.

Aneta_620

18.06.2013

Placówka

Kraków, Karmelicka 58

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Itaka

ITAKA powstała w 1989 r. w Opolu i od 2012 roku jest biurem podróży nr 1 w Polsce. W tym czasie wysłała na wakacje niemal 8 milionów Klientów. Od początku towarzyszy im pasja do podróżowania i pokazywania świata innym. Jako pierwsi odkryli kraje, których nigdy wcześniej nie proponowali polscy touroperatorzy. Otworzyli ponad 170 salonów firmowych. Kupili Čedoka – najbardziej rozpoznawalne biuro turystyczne w Czechach. W kilku krajach założyli własne biura incomingowe, po to by dbać o wysoką jakość obsługi na każdym etapie podróży swojego klienta.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Itaka?

Mamut Travel

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Summer Time

(4.50)

Lepiej
Gorzej

odlotowepodroze.pl

(4.92)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

OK.
OK.
Dodaj własną opinię!