Opinia użytkownika: Joanna_3095
Dotycząca firmy: Itaka
Treść opinii: Jakiś czas temu rezerwowałam bonem wycieczkę first minute w Biurze Podróży Itaka.Okazało się, że termin, na który się zdecydowałam, nie ma zbyt wielu chętnych i zadzwonili do mnie, by anulować rezerwację.Pani z obsługi bardzo dobrze podeszła do problemu. Zaproponowała mi (za regularnym porozumieniem z ich centrum) cztery różne opcje zmiany rezerwacji. Całe biuro profesjonalnie podeszło do sprawy i nie odczułam zbytnio żalu spowodowanego zmianą terminu wycieczki.Przedstawicielka biura jest ze mną w ciągłym kontakcie mailowym, telefonicznym i informuje mnie na bieżąco o mojej sprawie.Ogólnie biuro, mimo iż jest umieszczone w galerii handlowej sprawia wrażenie przyjemnego.Nie ma w nim co prawda zbyt wiele pamiątek z podróży, jak to bywa w wielu prywatnych BP, jednak ten minimalizm jest też miły. Dodatkowo jest też kącik dla dzieci i mogę za każdym razem spokojnie rozmawiać bez "uwieszonego" dziecka o wycieczce.