Itaka

(3.80)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP3 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (254 z 359)

Wyczyść filtry
W dniu 27.09.2019...
W dniu 27.09.2019 dokonałem wpłaty gotówką zaliczki za imprezę. Natomiast dokument podróży otrzymałem w dniu 28.09.2019. W związku z pandemia zwróciłem o zwrot zaliczki. W wniosku do profilu zaufanego podałem datę podpisania umowy. Natomiast Itaka w wniosku podała datę przyjęcia gotówki. W związku z rozbieżnościami nie jestem w stanie otrzymać zwrotu zaliczki Kilkakrotnie kontaktowałem się telefonicznie z Itaka i funduszem zaufanym. Fundusz twierdzi, że to Itaka powinna skorygować datę jaką jest na umowie a nie jaką jest na kwicie przyjęcia zaliczki. Itaka twierdzi że to fundusz powinienem skorygować datę. Sprawa jest zawieszona i trwa już ponad miesiąc bez rozstrzygnięcia . Przyjęcie zaliczki nie było problemu a zwrot jej jest ze strony decydentów niemożliwy.

Niezweryfikowany Klient_mkJN

23.11.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobra obsługa,...
Bardzo dobra obsługa, rozwiali wszystkie moje wątpliwości dotyczące poróżowania w czasie pandemii oraz polecili wycieczkę, która nie zmusza do robienia testów. Polecam!

Niezweryfikowany Klient_g25m

20.11.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na zadane pytanie...
Na zadane pytanie uzyskaliśmy pełną odpowiedź. Czasem oczekiwania na nią był dość długi jedank.

Szymon_400

20.10.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Z infolinią biura...
Z infolinią biura podróży był sprawny i jasny kontakt.

Szymon_400

24.09.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wyśmienita obsługa ...
Wyśmienita obsługa dzięki tej Pani wybrałem najlepsza wycieczkę o której marzyłem od lat !

niezalogowany-uzytkownik

03.03.2020

Placówka

Białystok, Świętojańska 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wakacje Last Minute...
Wakacje Last Minute - korzystna oferta która spełniła moje oczekiwania i była zgodna z opisem. Obsługa moze niezbyt uśmiechnięta ale kompetentna i pomocna. Lokal ciasny, mało stanowisk do obsługi przez co czasem trzeba czekać w kolejce.

Niezweryfikowany Klient_Ky92

29.02.2020

Placówka

Lublin, Al. Spółdzielczości Pracy 34

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Biuro Itaka mogę...
Biuro Itaka mogę polecić za miłą obsługę jak i za rzetelną informację którą udzielono mi podczas wizyty w biurze .

Klient_j8sT

09.02.2020

Placówka

Bytom, ul. J. Nowaka Jeziorańskiego

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dobra jakość świadczonych...
Dobra jakość świadczonych usług i ciekawa oferta

ElKK

26.12.2019

Placówka

Tczew, Gdańska

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kupiłam wycieczkę online...
Kupiłam wycieczkę online z pomocą pracownika, który bardzo dokładnie wytłumaczył i polecił wszystkie niezbędne informacje. Oferta salonu jest bardzo zróżnicowana i dostosowana do różnych potrzeb. Obsługa pomaga na każdym etapie zakupu wczasów. Polecam z czystym sumieniem !!!

Kinga_319

12.12.2019

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłam zainteresowana kupnem...
Byłam zainteresowana kupnem wycieczki i po zostawieniu swojego nr telefonu dostałam natychmiast kontakt z biura obsługi klienta. Pracownik przedstawił mi kilka ofert wycieczek i dokładnie wszystko wytłumaczył. Jak również dostałam kontakt bezpośredni do pracownica, tak by w razie jakichkolwiek wątpliwości móc się skontaktować. Pomoc była bardzo fachowa.

Kinga_319

05.08.2019

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Z Itaką przylatujesz...
Z Itaką przylatujesz do hotelu zazwyczaj około 1 w nocy, po check-inie jesteś w pokoju o 3 nad ranem. Następnego dnia do obiadu człowiek jest nieprzytomny... Powroty podobnie - lot o 10 rano, czyli musisz być na lotnisku o 8, czyli wyjazd z hotelu przed 6 rano. To mają być wakacje??? Pamiętajcie, że z wakacji 8-dniowych (według katalogu) robią się wakacje 6- albo nawet 5-dniowe. Po drugie Itaka sprawia wrażenie jakby byli rozliczani z każdej zużytej kartki papieru - jak na jedną wycieczkę dali ci przewodnik (wart ze 12 zł) to na drugą już nie dadzą, bo pamiętają że wtedy dostałeś... Ogólnie taki średniak, szczególnie pod względem obsługi klienta i braku chęci "złowienia" klienta na dłużej. Po prostu jest tak "zapłaciłeś - to już nie musimy się starać".

Paweł_2197

06.06.2019

Kontakt online

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Z Itaką przylatujesz...
Z Itaką przylatujesz do hotelu zazwyczaj około 1 w nocy, po check-inie jesteś w pokoju o 3 nad ranem. Następnego dnia do obiadu człowiek jest nieprzytomny... Powroty podobnie - lot o 10 rano, czyli musisz być na lotnisku o 8, czyli wyjazd z hotelu przed 6 rano. To mają być wakacje??? Pamiętajcie, że z wakacji 8-dniowych (według katalogu) robią się wakacje 6- albo nawet 5-dniowe. Po drugie Itaka sprawia wrażenie jakby byli rozliczani z każdej zużytej kartki papieru - jak na jedną wycieczkę dali ci przewodnik (wart ze 12 zł) to na drugą już nie dadzą, bo pamiętają że wtedy dostałeś... Ogólnie taki średniak, szczególnie pod względem obsługi klienta i braku chęci "złowienia" klienta na dłużej. Po prostu jest tak "zapłaciłeś - to już nie musimy się starać".

Paweł_2197

04.06.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zastanawiam się po...
Zastanawiam się po co ta infolinia jest, ponieważ po 15 min oczekiwania na połączenie, pełnej weryfikacji moich danych czy ja to ja, na moje pytanie usłyszałam odpowiedź' proszę napisać maila" zapytała wiec jeszcze raz bo gdybym chciała napisać maila to przecież nie dzwoniłabym na infolinię na co odpowiedź znów była taka sama, na każde kolejne pytanie było to samo, czy w tym call center takie są standardy, tak szkoli się pracownika, że "broń Boże nie odpowiadajcie na pytania bo mail to jest to co ma zrobić klient" Powiem, że ta rozmowa to był dopiero zapalnik bo napisałam w końcu maila bo od pracownika infolinii niczego się nie dowiedziałam. Po 4 dniach otrzymałam odpowiedź o treści" Witam, nie ma takiej możliwości, z poważaniem..." uroczo prawda? Szanowni klienci przyszli/obecni/ byli szkoda czasu na kontakt z Centrum Obsługi Klienta chyba lepiej się pomodlić aby ich pomoc nie była konieczna. A pracownikom szczerze współczuję, że taką mają pracę że wystawia ich się lwom na pożarcie a sami nic nie mogą.

Monika_177

31.05.2019

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przyszedł czas aby...
Przyszedł czas aby wybrać destynację na najbliższe wakacje. Po wizycie w kilku biurach (w jednym z nich zostałem zapytany czy mam czas tak tam siedzieć) trafiłem do Biura podróży Itaka. Polecam miłą a jednocześnie kompetentną obsługę. W biurze poczułem się już jak na wakacjach. Odniosłem wrażenie, że rozmawiam z osobą która doskonale zna każde miejsce o które zapytałem. Często po zakupie wycieczki na miejscu czujemy rozczarowanie. Nie było tak w przypadku Biura Itaka na Krzywoustego. Polecam

zalogowany_użytkownik

10.05.2019

Placówka

Szczecin, Bolesława Krzywoustego 7

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
.Zaraz po wejściu...
.Zaraz po wejściu do biura zostałem zauważony i powitany słowami Dzień dobry. Pani z uśmiechem na ustach. Zostałem zapytany o termin i typ wycieczki. Następnie Pani przedstawiła mi kilka propozycji zwracając przy tym uwagę na walory poszczególnych wycieczek. Pani zadawała pytania dotyczące moich preferencji co do rodzaju wypoczynku, jedzenia oraz intensywności programu. Wycieczki nie kupiłem, jednak wizyta w tym biurze podróży przybliżyła mnie do decyzji na tak. Na pewno skorzystam z oferty tego biura jak również będę polecał ich usługi moim znajomym.

Bogdan_92

04.10.2018

Placówka

Kraków, al. Bora-Komorowskiego 41

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jakość obsługi była...
Jakość obsługi była na najwyższym poziomie. Osoba obsługująca była bardzo kulturalna, potrafiła w jasny sposób przekazać informacje, uargumentować dlaczego proponuje konkretne wycieczki i konkretne hotele.Wskazała te które sama odwiedziła, lub te w których byli jej znajomi. Szczegółowa wiedza na temat wskazanych hoteli porażała i pozwalała sugerować się jej opiniami co potwierdziło się w niemal 100% w trakcie zakupionej wycieczki do Turcji Side. Jedynie konieczność oczekiwania kilkunastu minut na obsługe wynikająca z duzej kolejki daje mały minus. Jednak warto było czekac :)

Agata_1228

03.10.2018

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Super. Na...
Super. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Krzysztof_1711

04.07.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobrze. ...
Bardzo dobrze. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

zarejestrowany-uzytkownik

04.07.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Na...
Rewelacyjnie. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Beata_653

04.07.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dobrze. Wiedza i...
Dobrze. Wiedza i kompetencje personelu oceniam pozytywnie. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi. Na minus: zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment.

Piotr_2302

04.07.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Itaka

ITAKA powstała w 1989 r. w Opolu i od 2012 roku jest biurem podróży nr 1 w Polsce. W tym czasie wysłała na wakacje niemal 8 milionów Klientów. Od początku towarzyszy im pasja do podróżowania i pokazywania świata innym. Jako pierwsi odkryli kraje, których nigdy wcześniej nie proponowali polscy touroperatorzy. Otworzyli ponad 170 salonów firmowych. Kupili Čedoka – najbardziej rozpoznawalne biuro turystyczne w Czechach. W kilku krajach założyli własne biura incomingowe, po to by dbać o wysoką jakość obsługi na każdym etapie podróży swojego klienta.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Itaka?

odlotowepodroze.pl

(4.92)

Lepiej
Gorzej

SochoTravel

(5.00)

Lepiej
Gorzej

NordActive

(2.00)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Oferty na plus...
Oferty na plus super ceny i promocje. Na tomiast obsługa klienta do częściowej poprawy. Handlowycy nie zawsze wiedzą o pełnej ofercie oraz o wszystkich kosztach wyjazdu.
Dodaj własną opinię!