Jakość Obsługi - Profil firmy

Przy okazji zakupów...

Przy okazji zakupów w Silesi miałam okazję być w Tchibo. Kawiarnia bardziej jednak moim zdaniem sklep "ze wszystkim" sprawia wrażenie czystej, schludnej (mimo małej powierzchni), dobrze zagospodarowanej. Przy kasie jednak duży problem ze znalezieniem kawałeczka wolnego blatu na położenie wybranych do zakupu artykułów (w moim wypadku dwóch zimnych napojów). Obsługa ubrana w uniformy bardzo eleganckie panie około 30 roku życia uśmiechnięte, miłe. Lecz jak się później okazało nie radzące sobie w stresujących sytuacjach. W kolejce do kasy przede mną czeka tylko jedna pani. Chce kupić mały ekspres do kawy lecz jego cena nie zgadza się z ceną wywieszoną na sklepie.Poirytowana klientka podniesionym głosem zwraca uwagę obsługującej że ta ma obowiązek sprzedać jej towar po niższej cenie. Ekspedientka "po naradzie z kimś na zapleczu" przeprasza ale ceny nie może zmienić. Klientka zła wychodzi nie kupując nic. Zestresowana obsługa nie zaprasza mnie do wolnej kasy obok tylko każe czekać na swoją kolej i przyglądać się niezręcznej sytuacji i próbie udobruchania klientki aż do jej wyjścia, po czym przyjmując gotówkę za dwie cole 0,2 drukuje paragon. Sama muszę poprosić o otwieracz do butelek, którego zdenerwowana wcześniejszą sytuacją sprzedawczyni nie może dłuższą chwile znaleźć.

Monika_2441

22.01.2013

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedziłem dzisiaj sklep...

Odwiedziłem dzisiaj sklep Tchibo w Galerii Jurajskiej z zamiarem kupna kapsulek z kawa do ekspresu. Pani na samo moje wejscie powitala mnie jednoczesnie oferujac swoja pomoc. Bardz dobrze znala sie na towarach ktore sprzedaje tak jakby czytala z ulotki :) :) Po wyborze udalem sie do kasy. Oczywiscie Pani ktora mnie obslugiwala poszla ze mna i jednoczenie zaproponowala mi bardzo fajny i korzystny zestaw kapsulek. Super sklep polecam kazdemu kto lubi byc profesjonalnie obsluzonym. Ocena +5

zalogowany_użytkownik

20.01.2013

Placówka

Częstochowa, Al. Wojska Polskiego 207

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kawiarnia,gdzie można napić...

Kawiarnia,gdzie można napić się dobrej kawy,zjeść coś do niej,a dodatkowo dokonać zakupów z różnych branż,np.odzieżowej. Jakość obsługi na najwyższym poziomie. Ekspedientki wyglądające schludnie i ubrane w stroje firmowe. Klientów witają cipło i starją się pomóc w najdrobniejszej rzeczy. Obsługa szybko i sprawnie przebiega,a dodatkowo klient dostaje komplet informacji( np. jak zwrócić zakupiony towar gdyby się okazało, że coś mu nie pasuje i gdzie to zrobić ). Czułam się tam wyjątkowo. Jest to wymarzony sposób obsługi. Rewelacja.

Katarzyna_3571

13.01.2013

Placówka

Kraków, Podgórska 34

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Najnowocześniejsza ale i...

Najnowocześniejsza ale i chyba najbardziej skuteczna forma komunikacji to @ Regularne Newslettery nie pozwalają zapomnieć klientowi o firmie, informują o nowościach.Żadna nowa oferta czy promocja mi nie umknie.Jak zapomnę lektura poczty mi przypomni.Każdy Tchibo Newsletter to informacja podana w sposób przystępny i jasny.Zachęcający.Treść wizualnie jest odpowiednikiem www.Więc jak na www mamy pasek zakładek.Mamy ofertę sklepową i z wyprzedzeniem internetową .Z bezpośrednim już przekierowaniem do pełnej oferty.Co jeszcze .Zaproszenie na profil na facebooku oraz zachęta do poleceń.Krótko i na temat.Bez nachalności i zbędnych trików marketingowych.

zarejestrowany-uzytkownik

09.01.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Od paru lat...

Od paru lat kupuje z córką w sklepie Tchibo różne rzeczy , ubrania , pościel , poduszki , gadżety domowe , szklanki .kawę itd. Teraz w grudniu kupiłam mojej mamie na prezent ekspres na kapsułki , razem z zestawem kapsułek.Generalnie , towary bardzo dobre gatunkowo , pościel satynowa rewelacja , dresy czy ciuszki dziecięce nie rozciągają się po praniu , bawełna milutka , oferta zawsze elegancka i dużo wyprzedaży , kupony ,darmowe wysyłki i inne zachęty:) Lubię tam kupować i polecam znajomym , z tego eksperu tez jestem zadowolona , rewelacyjny kolor , obudowa bardzo elegancka a kawa mamie bardzo smakuje ,takż prezent trafiony :)żałuje ,że często jak coś oglądam to już wykupione online , bo naprawdę warte są te produkty grzechu .A przydałoby się większa ilość ubrań w większych rozmiarach bo i to zawsze szybko wykupione . I co ważne , można spokojnie odesłać jak się nie spodoba i nie czeka się miesiącami na zwrot pieniędzy .Bardzo jestem zadowolona z możliwości korzystania z takich produktów .Szybka dostawa .Dziękuję

zarejestrowany-uzytkownik

04.01.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jak dotąd produkty...

Jak dotąd produkty tchibo kupowałam na allegro ponieważ zawsze byłam zadowolona, zdecydowałam się na zakup ekspresu na kapsułki, przy tej okazji odwiedziłam sklep tchibo w Bielsku-Białej, i przyznam szczerze bardzo mi się podobało rzeczy piękne, kolorowe, estetycznie wykonane z pomysłem, Pani ekspedientki cierpliwie tłumaczyły mi różnice między poszczególnymi smakami i odmianami kawy, ceny przystępne, jestem zadowolona więc polecam!

Katarzyna_3467

03.01.2013

Placówka

Bielsko-Biała, Mostowa 5

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Strona internetowa sklepu...

Strona internetowa sklepu jest bardzo przejrzysta. Kolorystycznie jest dobrze opracowana, przyciąga oko, ale najważniejsze są dobrze czytelne. Podoba mi się podział tematyczny i układ strony. W chwili obecnej znajdują się atrakcyjne przeceny, dobór towarów dosyć oryginalny. Tak więc Tchibo to nie tylko kawa :)

Carlina

27.12.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas zakupów w...

Podczas zakupów w CH Kaskada postanowiłam zajść do sklepu firmowego Tchibo Polska, gdzie serwują wyśmienitą dużą Caffe Latte na wynos za jedyne 5,90 zł. Ledwo przekroczyłam próg sklepu, usłyszałam "Dzień dobry w Tchibo Polska". Osobiście uważam, że to dobre powtanie konsumenta, dzięki osobistemu przywitaniu klient czuje się zauważony. Ogólnie w sklepie panował ład i porządek, w tle leciała spokojna melodia, ekspedientki stały przy kasach i z uprzejmością obsługiwały klientów. Ceny w Tchibo Polska niestety nie są za niskie, przeraziła mnie cena kurtki męskiej, która nie miała w sobie nic specjalnego, a kosztowała 349 zł. Odkąd odkryłam wspomnianą wcześniej Caffe Latte za każdym razem gdy jestem w Kaskadzie zachodzę do Tchibo, dodatkowym plusem jest program motywacyjny polegający na zbieraniu pieczątek za zakupione artykuły (w moim przypadku kawę) - 8 zebranych pieczątek gwarantuje darmową kawę. Ogólnie wyszłam ze sklepu zadowolona mimo, że kupiłam jedynie kawę. Planuję powrót przy kolejnej wizycie w CH Kaskada.

Angelika_234

22.12.2012

Placówka

Szczecin, Niepodległości 26

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po chwili od...

Po chwili od wejścia do sklepu został przywitany przez sprzedawcę, który zaproponował mi pomoc. Sprzedawca był uprzejmy, posiadał dużą wiedzę na temat produktów i chętnie doradzał w wyborze odpowiedniego produktu. W sklepie panowała odpowiednia temperatura, przyjemny zapach, muzyka była na odpowiednim poziomie. Sprzedawcy byli odpowiednio ubrani.

Karol_401

14.12.2012

Placówka

Warszawa, al. Jerozolimskie 148

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wstąpiłam do "Tchibo"...

Wstąpiłam do "Tchibo" ponieważ chciałam kupić kapsułki do mojego ekspresu. W sklepie pięknie pachniało kawą, ale nie ma w tym nic dziwnego, ponieważ jest tutaj dużo kawy, także mielonej na życzenie klientów, a także można wypić kawę na miejscu. Oprócz tego można tutaj kupić inne rzeczy. Obecnie w sprzedaży były ładne kurtki zimowe. Ja jednak kupiłam tylko kapsułki, ale jeszcze odwiedzę ten sklep.

zalogowany_użytkownik

13.12.2012

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep stacjonarny jest...

Sklep stacjonarny jest dobrze wyeksponowany i zachęca do wejścia. Personel jest życzliwy i pomocny, bez zbędnej nachalności. Pracownicy skepu poproszeni o pomoc od razu są do dyspozycji klienta i odpowiadają na wszelkie pytania. Towar jest zgodny z aktualną, cotygodniową ofertą, a do tego ładnie i estetycznie zapakowany. Ceny wielu artykułów są jednak zbyt wysokie (przystępne stają się w momencie wyprzedaży). Ogólnie w sklepie panuje porządek i dzięki wydzielonej kawiarnii w całym pomieszczeniu pachnie dobrą, wysokiej jakości kawą.

zarejestrowany-uzytkownik

10.12.2012

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Otrzymałem sms-em wiadomość,...

Otrzymałem sms-em wiadomość, że kupując 6 opakowań kapsułek do ekspresu otrzymam gratis kalendarz adwentowy z kapsułkami. Udałem się do salonu aby dokonać tego zakupy a kalendarz chciałem dać w prezencie. Niestety, ale okazało się, że kalendarza nie ma, w zamian tego zaoferowano mi dwa opakowań kapsułek gratis. Fajnie, jest alternatywa jednakże nie byłem z tego zadowolony. Po pierwsze, zamiast 24 sztuk otrzymałem 20 sztuk kapsułek, a po drugie najwidoczniej Białystok nie jest traktowany poważnie. Będąc w Warszawie mogłem bez problemu dostać kalendarz adwentowy lecz nie chciałem ciągnąć pociągiem zakupów a tu CO?? Porażka i dramat.

zarejestrowany-uzytkownik

06.12.2012

Placówka

Białystok, Świętojańska 15

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nie ma to...

Nie ma to jak pyszna kawa i ciastko w przerwie podczas zakupów w Centrum Handlowym. A to wszystko i jeszcze więcej znajdziemy w sklepie Tchibo, który serdecznie polecam wszystkim, którzy wymagają od kawy smaku i aromatu, a od słodkiej bułki świeżości. Ekspedientki i ekspedienci, są bardzo mili i chętnie pomogą w zakupie produktów spożywczych jak też różnego typu ubrań i akcesoriów, które spełnią nasze oczekiwanie. Oferta i cena jest przystępna dla każdego, ceny nie są wygórowane, a jakość zakupionych produktów jest bardzo wysoka. Nie musimy ba się kolejek, ponieważ obsługa jest sprawna, a miejsce przyjazne dla ciała i duszy, więc jeśli nawet będziemy zmuszeni poczeka 2-3 minuty, to nawet tego nie odczujemy.

Beata_867

06.12.2012

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Z konkretnym jasno...

Z konkretnym jasno sprecyzowanym zamiarem zakupów które wypatrzyłam w kataloguSzlachetne materiały Elegiackie prezenty dla niej i dla niegoUdaję się do sklepu/kawiarni Tchibo. Ciasno, nikt mnie od progu nie wita standardową formułą Dzień dobry witamy w Tchibo.Bez trudu odnajduję produkt po który przyszłam.Chwilę stoję czekając na swoją kolej przy kasie.Przekonuje się tu i zaczynam rozumieć że niektórym taki koncept sprzedażowy jaki prowadzi Tchibo nie każdemu musi odpowiadać.Pani bierze odjemnie futerkowe nakładki z obok kawa i ciastko.Pewne zamieszanie ze źle zrozumieniem zamówienia klienta .Dzisiejsza sytuacja pokazuje że powinno bardziej się zatroszczyć by ni było ryzyka że ktoś coś do kawy nie chcący wpadnie, mało higieniczna sprzedaż produktów do konsumpcji i przemysłowych.Powinny być odrębne stanowiska ku temu.Proszę panią za lady by od razu ochraniacze oderwała mi od kartonika.Pani ostrzega że to spowoduje że nie będę ich już mogła zwrócić.Wiem i to akceptuje.Ich cena 24,90.Kupiłam co chciałam, czas obsługi do przyjęcia.Daje się zauważyć zakupowe przed świąteczne ożywienie.Zaraz za wejściowymi drzwiami są w dużej ilość katalogi na przyszły tydzień.doskonała rozrywka technika trendy akcesoriaOd 11.12.2012w sklepach stacjonarnych od dziś dostępna w e sklepie

zarejestrowany-uzytkownik

05.12.2012

Placówka

Warszawa, ul. Nowy Świat 54/56

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja obserwacja dotyczy...

Moja obserwacja dotyczy kawiarni Tchibo. Udałam się tam na kawę, gdyż oferowana tam kawa jest zawsze świeża i smaczna. W środku było ładnie, kawiarnia świetnie urządzona, panowała przyjemna atmosfera. Ekspedientka, która mnie obsługiwała była uśmiechnięta, schludnie ubrana oraz bardzo miła. Miała profesjonalne podejście do klienta.

Weronika_152

18.11.2012

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep dobrze oznaczony...

Sklep dobrze oznaczony i widoczny, personel wychodzi do klienta poza sklep, zachęca do odwiedzenia sklepu, ale nie jest nachalny. Sklep czysty, produkty równo poukładane na półkach. Asortyment ułożony tematycznie, łatwo odnaleźć szukany produkt. Personel miły, reaguje szybko na pojawiającego się klienta, chętnie udziela odpowiedzi na pytania. Plusem jest asortyment - w ofercie można znaleźć dużo oryginalnych, eleganckich produktów, idealnie nadających się na prezenty. Jedyny minus to kolejka przy kasach, ponieważ czynne było tylko jedno stanowisko, co powodowało dość spory przestój. Spowodowane było to faktem, iż ta sama osoba przyjmowała płatności, jak również nalewała kawę. Ogólnie sklep bardzo polecam i na pewno będę do niego wracać, ponieważ oprócz oryginalnego asortymentu oferuje również smaczną kawę.

Aneta_771

18.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep dobrze oznaczony...

Sklep dobrze oznaczony i widoczny, personel wychodzi do klienta poza sklep, zachęca do odwiedzenia sklepu, ale nie jest nachalny. Asortyment ułożony tematycznie, łatwo odnaleźć szukany produkt. Personel miły, reaguje szybko na pojawiającego się klienta, chętnie udziela odpowiedzi na pytania. Plusem jest asortyment - w ofercie można znaleźć dużo oryginalnych, eleganckich produktów, idealnie nadających się na prezenty. Jedyny minus to kolejka przy kasach, ponieważ czynne było tylko jedno stanowisko, co powodowało dość spory przestój. Spowodowane było to faktem, iż ta sama osoba przyjmowała płatności, jak również nalewała kawę. Ogólnie sklep bardzo polecam i na pewno będę do niego wracać, ponieważ oprócz oryginalnego asortymentu oferuje również smaczną kawę.

Aneta_771

18.11.2012

Placówka

Wrocław, Francuska 6, Kobierzyce

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep znajduje się...

Sklep znajduje się na terenie centrum handlowego Port. Dobre oznakowanie lokalizacji sklepu. Witryna sklepowa zachęca do odwiedzin. Sklep niewielki ale bardzo fajnie wykończony i urządzony. Dobre wyeksponowanie dostepnych towarów. Obsługa aktywnie reaguje na obecność klienta oraz chętnie słuzy pomocą. Szybka obsługa kasowa.

zarejestrowany-uzytkownik

17.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na osłodę nieudanych...

Na osłodę nieudanych zakupów, postanowiłam zafundować sobie dobrą kawę. Udałam się do sklepu Tchibo i …jak miło. Mimo dość sporej kolejki, każdy klient zostaje zauważony powitaniem: „ witamy w Tchibo”. Pani obsługująca do kawy zaproponowała mi ciasto w korzystnej cenie jak i możliwość kupienia czegoś z ich aktualnej oferty. Wszystko z uśmiechem na ustach, bez natarczywości. Profesjonalizm w każdym calu. Skusiłam się na kupno rękawiczek, a przy płaceniu zostałam od razu poinformowana, iż mogę zrezygnować zakupu bądź wymienić go na inny towar w ciągu 30 dni. Na koniec podziękowano mi za zrobione zakupy, zaproszono na kolejną wizytę oraz życzono miłego dnia. I taki właśnie był.

Magdalena_2752

15.11.2012

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tchibo kojarzy mi...

Tchibo kojarzy mi się zawsze z dobrą kawą a tu zaskoczenie:) wchodzę a tam można kupić ciuchy, kurtki, swetry, bluzki i oczywiście wszystkie niezbędne akcesoria do parzenia kawy i no i oczywiście kawę też, w każdej postaci, czy sypanej czy rozpuszczalnej, możemy też kawy się napić na miejscu. Kupiłam tam kurtkę dla mojego kochanego i dumna wyszłam z zakupem, ale w domu okazało się że kurtka jest za mała więc zaniosłam ją z powrotem i okazało się że można ją bez problemu oddać. lub wymienić na większą, jednak ja wolałam zwrot pieniędzy, i oddano mi kasę bez kłopotu .Chciałam żeby kupił sobie taką kurtkę jaką chciał..na pewno tam wrócę, obsługa miła, szybka i skora do pomocy, uśmiechnięta. Sklepik czysty, schludny, zachęcający by tam wejść

mysiunia25

14.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tchibo

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Tchibo

Opinie (1480 z 2029)

Tchibo

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Tchibo?

Pracownia Poprawek Krawieckich

Duży Smyk

Fachowe Doradztwo Ewa Gawlikowska

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?