Jakość Obsługi - Profil firmy

Wychodząc z galerii...

Wychodząc z galerii postanowiłem jeszcze kupić sobie kawę na wynos. Wybrałem Costa Cafe. Po podejściu do kasy, od razu przywitała się ze mną pracownica. Poprosiłem o słabą kawę, średnią na wynos. Pracownica przed nabiciem kaw na kasę zapytała się, czy posiadam kartę stałego klienta, która upoważnia do otrzymania zniżki. Przypomniałem sobie, że mam ją nawet ze sobą. Wręczyłem ją pracownicy a ta nabiła rabat na kasę. Przed zakończeniem transakcji, zaproponowano mi dodatkowo produkty, które są w chwili obecnej w promocji. Nie skorzystałem z oferty, gdyż chciałem się tylko napić kawy. Podczas oferowania mi przez pracownicę produktów promocyjnych, druga z pracownic już szykowała dla mnie kawę. Dlatego też, nim zdążyłem schować resztę do portfela, kawa była już gotowa. Wręczając mi ją, pracownica życzyła mi smacznego i zaprosiła ponownie do odwiedzin.

zarejestrowany-uzytkownik

12.11.2010

Placówka

Białystok, Czesława Miłosza 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W kawiarni podają...

W kawiarni podają pyszną kawę i herbatę. Zawiodłam się jednak, ponieważ na stoliku obok długo stała brudna filiżanka po kawie oraz toaleta była bardzo zaniedbana - śmieci na podłodze i brak papieru toaletowego. Personel był uprzejmy i zauważyłam, że dba o dobro klientów, ponieważ zainterweniował, kiedy w lokalu pojawiła się osoba nękająca ich.

Aleksandra_821

21.10.2010

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zaraz po wejściu...

Zaraz po wejściu zostałem powitany przez Baristę, który uważnie wysłuchał moich preferencji i przedstawił swoje propozycje. Dbał o aktywną sprzedaż. Następnie poinformował o czasie realizacji zamówienia i konieczności jego odbioru. Po konsumpcji, zainteresował się moimi odczuciami odnośnie asortymentu i jego jakości, a następnie zaproponował kolejne produkty. W kawiarni panuje miła atmosfera, pracownicy dbają o czystość lokalu, na bieżąco sprzątają stoliki. W czystych i na bieżąco odświeżanych toaletach jedynym mankamentem jest brak luster i niefortunnie ulokowane okna, które ukazują nam obraz wnętrza kamienicy, co w znacznym stopniu ogranicza intymność.

zarejestrowany-uzytkownik

18.08.2010

Placówka

Poznań, Półwiejska 26

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Niedzielne dopołudnie postanowiłyśmy...

Niedzielne dopołudnie postanowiłyśmy spędzić z koleżanką na babskich ploteczkach przy kawie. Wybór padł na Costa Coffe w Katowicach na ulicy Stawowej. Z uwagi na dość wczesną porę lokal jeszcze nie był zapełnionymi klientami. Dwuosobowa obsługa przywitała nas z uśmiechem. Nie mając do końca sprecyzowanego zamówienia poprosiłyśmy o poradę.Pan dokładnie opisał nam czym się kawy różnią od siebie i co zawierają . Dokonałyśmy wyboru. Czas oczekiwania był bardzo krótki - max. 2 minuty. Również z uregulowaniem rachunku nie było żadnego problemu. Zasiadłyśmy przy stoliku by podelektować się zamówionymi napojami. Kawy były dobrze sporządzone. Ich ceny były przystępne dla kieszeni. Z czasem w lokalu ludzi przybywało, jednakże można było zaobserwować sprawną obsługę ze strony barmanów - szybki czas realizacji, błyskawiczne oczyszczanie stolików z pozostawionych naczyń po poprzednich klientach. Dość sporym minusem w tym lokalu jest duże zagęszczenie stolików. Przy dużej liczbie osób trudno mówić o poufności rozmów. Kolejny minus to toaleta - co prawda były wszystkie niebędne środki czystości, niestety nie była zbyt czysta, a rozchodzący się w niej zapach nie należał do najprzyjemniejszych. Ogólnie - spotkanie z tą kawiarnią oceniam pozytywnie.

Agata_516

26.07.2010

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Starym zwyczajem chodzimy...

Starym zwyczajem chodzimy tam z mężem, bratem i bratową za każdym razem jak nas odwiedzają. Kawa na tam smakuje, mimo, że rewelacji nie ma i jest to troszkę masówka. Za to wybór kawy jest duży. Mi osobiście nie podoba się lokal jako miejsce. Według mnie jest tam brudno, nie do końca przyjemny wystrój. Podłoga jest brzydka, kanapy jakieś obskurne. Wszystko wygląda na zapuszczone brudem. Ogromnym minusem jest fakt, że obsługa wpuszcza do toalety bezdomnych a później nawet nie odświeży łazienki. Byłam tego świadkiem 2 razy. Nieprzyjemny zapach długo się unosi. Zamówienia nikt nie przyniesie do stolika, tylko kasjerka drze się zza lady. Bardzo niemiło.

Panienka

28.06.2010

Placówka

Gdańsk, Długa 5

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kawiarnia - restauracja...

Kawiarnia - restauracja w której można spokojnie usiąść i wypić kawy. Do tej kawiarni zaglądam dość często, jak tylko jestem w galerii Białej. Do częstych odwiedzin zachęciło mnie podejście pracowników do potrzeb klientów, którzy są otwarci na potrzeby klienta a także pyszna kawa. Nie trzeba znać się na kawach, gdyż wystarczy powiedzieć jaką kawę się preferuje a barista zadba, aby zaproponowana kawa odpowiadała naszym gustom. Do kawki oczywiście pasuje coś słodkiego. Tu także jest w czym wybierać i także można oczekiwać szczerej pomocy ze strony pracowników. Polecam.

zarejestrowany-uzytkownik

22.06.2010

Placówka

Białystok, Czesława Miłosza 2

Nie zgadzam się (32)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Około godz. 19...

Około godz. 19 udałam się do kawiarni Costa w Galerii Kazimierz w Krakowie.Zwróciłam uwagę, że teren przynależący do kawiarni był czysty, stoliki na bieżąco sprzątane. Podeszłam do lady, przede mną nie było żadnych klientów, zostałam od razu przywitana przez pracownicę z uśmiechem na twarzy. Zapytała mnie jaką kawę sobie życzę i jakiej wielkości. Zamówiłam średnie capuccino. Dodatkowo zaproponowano mi do kawy ciasto z oferty. Podziękowałam, a pracownica podała kwotę do zapłaty. Na koniec wskazała gdzie znajduje się cukier i inne dodatki. Podała mi kawę na tacy wraz z paragonem fiskalnym. Zostałam pożegnana i zaproszona do ponownej wizyty. Wizytę w tej kawiarni zaliczam do udanych i z chęcią do niej wrócę.

Observer

04.06.2010

Placówka

Kraków, ul. Podgórska 34

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wczoraj po egzaminie...

Wczoraj po egzaminie poszłam do kawiarni na kawę, bo aż miło posiedzieć w Coscie. Miła i kompetentna obsługa, wspaniała oferta i wyborna kawa oraz ciasta. Kawiarnia ta ma atrakcyjne ceny, które są adekwatne do zamawianej porcji.Dzięki wykwalifikowanej obsłudze i miłej atmosferze, cudownie jest spędzić czas w tym miejscu, napić się kawy, poczytać książkę, spotkać się z przyjaciółmi i powspominać szkolne dzieje:) Dodatkowo czas umila doskonała obsługa:)

Ewelina_456

10.03.2010

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (14)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wczoraj po egzaminie...

Wczoraj po egzaminie poszłam do kawiarni na kawę, bo aż miło posiedzieć w Coscie. Miła i kompetentna obsługa, wspaniała oferta i wyborna kawa oraz ciasta. Kawiarnia ta ma atrakcyjne ceny, które są adekwatne do zamawianej porcji kawy. Miło posiedzieć napić się kawy poczytać książkę, spotkać się z przyjaciółmi i powspominać szkolne dzieje:) A na kelnerów aż miło popatrzeć:)

Ewelina_456

10.03.2010

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (33)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udając się na...

Udając się na chwilę odpoczynku po zakupach do kawiarni sądzę, że najbardziej decydujące jest pierwsze wrażenie. Wchodząc do środka poczułam przyjemny zapach kawy i zostałam mile powitana przez osobę stojącą za kontuarem. Niezajęte stoliki i krzesła były schludnie poukładane, na stołach nie było pustych kubków, co świadczyło o tym, że pracownicy na bieżąco zabierają puste naczynia i dbają o czystość stołów i nie tylko. Na podłodze nie było drobnych śmieci, okruchów itp. Moją uwagę zwrócił również nienaganny stan lodówki z ciastami i kanapkami, ładnie poukładanymi, mającymi szeroki wybór asortymentu.Gdy zdecydowałam się na zamówienie barista znów mnie pozdrowił, uśmiechnął się i utrzymywał kontakt wzrokowy podczas przyjmowania zamówienia.Poświęcił mi pełna uwagę do końca transakcji, na koniec której otrzymałam potwierdzenie reszty i rachunek do ręki oraz podziękowanie. Byłam pod wrażeniem jego obsługi, gdyż miałam poczucie, że jestem ważnym klientem. Poza tym nie musiałam długo czekać na swoje zamówienie i oferowano mi przyniesienie kawy do stołu. Myślę, że jest to bardzo wartościowe jeśli chodzi o obsługę ludzi starszych lub mamy z dziećmi. Jedynym mankamentem były niezbyt schludne toalety. Brakowało ręczników papierowych i na podłodze były drobne śmieci. W kawiarni spędziłam miłe i relaksujące chwilę, na mój nastrój wpłynęła dodatkowo spokojna muzyka oraz odpowiednia temperatura pomieszczenia. Mimo, że ceny należą do wysokich myślę, że odwiedzę to miejsce ponownie

Małgorzata_961

26.02.2010

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przechodząc przez podziemie...

Przechodząc przez podziemie dworca postanowiłam odiwedzić kawiarnię CoffeHeaven, miałam ochotę na gorącą herbatę zieloną. Był spory ruch w kawiarni, młoda kobieta nie powitała mnie uśmiechem, nie zasugerowała niczego, choć wiem, że tam jest kładziony nacisk na promocję produktów wyróżnionych przez firmę w danym przedziale czasowym. Poczułam się trochę jak kolejna do obsłużenia, nie poświęcono mi należytej uwagi, miałam ochotę jeszcze na sałatkę, ale zrezygnowałam, gdyż pani nierciepliwie czekała aż już skończy mnie obsługiwać. Herbatę dostałam szybko, więc czas obsługi nie był problemem. W kawiarni panował porządek, do tego nie mozna mieć zastrzeżeń, co jest trudne, gdyż jest to specyficzna lokalizacja.

KATARZYNA_1592

30.11.2009

Placówka

Warszawa, Dworzec centralny

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kawiarenka położona w...

Kawiarenka położona w Galerii Białej w Białymstoku, naprzeciw Media-Markt. Wystrój kawiarenki elegancki, czysto, ładne oświetlenie, miła obsługa. Pani ekspedientka ubrana w strój wedlug standardów pracy, sprzedając kawę próbowała zachęcić do kupienia dodatków do kawy: ciastka, syropu, itp... pytała; "jaką Pani sobie życzy kawę, dużą, małą, białą czarną, dziś polecamy......" kontakt wzrokowy zachowany, uśmiech. Po dokonaniu transakcji Pani powiedziała: "proszę usiąść, i chwilkę poczekać, za chwile kawa będzie, dziękuje" Jedyne co mi się nie podobało to fakt, iż po Kawę trzeba było się udać w wyznaczone miejsce, że nie została ona przyniesiona do stolika. Asortyment: bardzo szeroki, przystępne ceny. za dużą Latte zapłaciłam 12 zł. Kawa elegancko podana, w filiżance z bardzo błyszczącą, wypolerowaną łyżeczką. Kawa bardzo smaczna - z pianką. Na kawę trzeba było poczekać tylko chwilkę. Jestem zadowolona.

Magdalena_1017

05.11.2009

Placówka

Białystok, Czesława Miłosza 2

Nie zgadzam się (32)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Co można robić...

Co można robić w Zakopanem pod koniec listopada, kiedy góry skąpane są w stalowoszarych chmurach, w mieście pada deszcz ze śniegiem, temperatura nie zachęca do spacerów, a wszystko wokół jest szarobure? Można chodzić po knajpach, winiarniach, pubach i kawiarniach. Jako że było dopiero ok. południa, postanowiliśmy zacząć od kawy w Costa Coffee. Jestem stałym klientem Coffee Heaven, więc moja wizyta w Costa Coffee miała charakter dziewiczy. Lokal na Krupówkach jest dość spory i przestronny, jak na tzw. sieciówkę sprawia w miarę przytulne wrażenie. Wystrój tworzą stoliki otoczone fotelami, kanapami, dość wygodnymi krzesłami, etc. Asortyment typowo kawiarniany - ciastka, sałatki, kanapki, kawy, czekolada, herbata, etc. Ceny już mniej typowe. O ile w coffee heaven zapłacimy za muffina ok. 6 zł, tutaj -nie mniej niż 8 zł. Każda kawa występuje w trzech rozmiarach. Przykładowo, duża latte, podana w fajnej, wielkiej (550 ml) filiżance jest przepyszna, ale w moim przekonaniu cena w wysokości 14 zł jest zbyt wygórowana. Na plus należy zapisać, że można zamówić kawę bezkofeinową. Przydałoby się jeszcze opcjonalnie mleko kozie, albo chociaż krowie z obniżoną laktozą. Obsługa - akceptowalna, bardziej zajęta sobą i swoimi sprawami niż klientem, ale dość kompetentna. O ile ceny w Costa mogą być dla niektórych niemiłym zaskoczeniem, o tyle wizyta w "toalecie" każdego może przyprawić o solidny zawrót głowy. Niestety nie z zachwytu, a z przerażenia. Na moje pytanie, gdzie jest toaleta poinstruowano mnie, że należy przejść przez drzwi po prawej stronie, a następnie schodami prosto na sam dół. Kiedy dotarłam na miejsce moim oczom ukazał się niezwykle obskurny, brudny szalet, pomalowany na zielono, z farbą odchodzącą ze ścian. Na wyposażeniu była tu wielka rolka szarego szorstkiego papieru toaletowego i - o dziwo - kostka mydła i działający kran z ciepłą wodą. Rozumiem, że kawiarnia nie dysponuje własną toaletą, ale to co udostępnia klientom jest wprost nieprawdopodobne. Porażający kontrast pomiędzy nastrojem kawiarni a paskudnym szaletem na pewno nie pozostaje bez wpływu na ogólną ocenę lokalu. Podsumowując, mimo zbyt wysokich cen kawa zdecydowanie godna polecenia; toaletę radzę jednak - dla własnego dobra - omijać z daleka.

zarejestrowany-uzytkownik

05.11.2009

Placówka

Zakopane, Zaruskiego 2

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Od dawna oczekiwana...

Od dawna oczekiwana w Rzeszowie kawiarnia.Lokal bardzo elegancki , przestronny , podzielony na część dla palących i niepalących, wygodne fotele i sofy.Kawiarnia oferuje bardzo duży wybór kaw i innego rodzaju zimnych i ciepłych napojów.Dodatkowo można zafundować sobie smaczną ,słodką, typowo angielską przekąskę.Problemem jest czas oczekiwania , który bardzo często jest wydłużony i obsługa , składająca się z młodych ludzi , którzy nie zawsze orientują się w asortymencie.Dodatkowo ceny są bardzo wysokie , co jest dużym minusem. Jednak raz na jakiś czas można się skusić na dobrej jakości kawę.

Maja_37

03.11.2009

Placówka

Rzeszów, Kościuszki

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kawiarnia Costa Coffee...

Kawiarnia Costa Coffee to kawiarnia światowego formatu. Lokal w Bydgoszczy pod względem poziomu czystości można spokojnie ocenić wysoko. Stoliki czyste, ekspozycja ułożona bardzo czytelnie. Obsługa niezwykle sympatyczna, chętnie doradza i naprowadza klienta na jego ulubiony napój tudzież smakołyk. Mimo dużej ilości klientów w czasie obserwacji wszystkie zamówienia realizowano bardzo płynnie. Kawa zaserwowana była wyjątkowo dobra, aromatyczna, eksplodująca pobudzeniem. Natomiast atmosfera panująca w lokalu jest iście paryska, lekki hałas rozmów, bliskość osób znajdujących się w lokalu. Właśnie ta bliskość i szum rozmów innych może lekko rozpraszać, mniejsza ilość miejsc mogła by uratować sytuacje.

zalogowany_użytkownik

06.10.2009

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wchodząc zostałam mile...

Wchodząc zostałam mile przywitana przez panią pracującą na kasie. Zamówiłam dużą mochę i od razu zapytano mnie czy życzę sobie kawę na wynos czy na miejscu, sugerowano mi również ciasteczko do kawy, z którego nie skorzystałam.Kawę podano mi w przeciągu 2 minut. Usiadłam przy stoliku, aby móc skorzystać z bezprzewodowego internetu, który był w tym miejscu dostępny. Wewnątrz było czysto, miło i przytulnie. W tle słychać było przyjemną muzykę, a więc nawet się nie obejrzałam i już wybiła godzina zamknięcia kawiarni. Przed wyjściem skorzystałam z toalety, w której poziom czystości był bez zastrzeżeń. Cała wizyta zostawiła miłe wspomnienia, na pewno przy kolejnej wizycie w Zakopanym tam wrócę.

Danuta_57

11.09.2009

Placówka

Zakopane, Zaruskiego 2

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W niedzielne przed...

W niedzielne przed południe wybrałem się z narzeczoną do kawaiarni "Costa Cafe". Z racji wczesniej pory lokal był pusty. Po wejściu do środka zostaliśmy mile powitani przez obsługę. Powiedzialiśmy panu z obsługi na jaką kawę mamy ochotę. Gdy już przedstawiliśmy nasze warunki jakie powinna spełniać kawa, pan zapytał się jeszcze o wielkość porcji oraz o dodatki. Po uregulowaniu rachunku dostaliśmy kartę stałego klienta i zostaliśmy poinformowani o korzyściach z niej płynącyh. Pan powiedział nam, ze kawa za chwilę będzie gotowa. Dowiedzieliśmy się, ze musimy ją sobie sami odebrać. Własciwi cały czas byłem zadowolony. Kawa okazała się idelna, wszędzie w lokalu oraz w ogródku gdzie siedzieliśmy było bardzo czysto, ale tuż przed naszym wyjściem miało miejsce zdarzenie, które spowodowało, że ogólna ocena była nizsza niż pierowtnie myślałem. Gdy kończyliśmy pić kawę przyszło do lokalu małżeństwo, które podobnie jak my zamówiło kawę, ale tym razem zamównie zostało doniesione do stolika. Nie wiem czy byliśmy gorszymi klientami czy też to był jakiś kaprys obłsugi.Poczułem się jednak niekonfortowo

Aleksander_10

07.08.2009

Placówka

Lublin, Krakowskie Przedmieście 4

Nie zgadzam się (31)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chciałam się podzielić...

Chciałam się podzielić tym co widziałam w jednej z kawiarni w moim mieście. Rozumiem, żę ekspedientka może być zmęczona swoją pracą ale ok. godz. 11.00 jedna z Pań siedziała sobie na blacie z nogą zarzuconą na drugą nogę, parę minut później na tej ladzie Pani przygotowywała mi kawę- to było bardzo niesmaczne. Nie wiem czy Pani ta wie gdzie pracuje i co wypada a czego nie. Pani była długowłosą blondynką, oczywiście włosy miała rozpuszczone, miotaly się po jej ramionach, szczerze powiem bałam się pić kawę, którą mi przygotowała. Jestem pewna, że nie jeden klient napotkał na włosa w swojej kawie. Szczerze odradzam picia tam kawy:(

Krysia_1

25.05.2009

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wejsciu do...

Po wejsciu do kawiarni od razy rzucila sie w oczy pani, ktora siedziala na blacie. Gdy z koleżanką przekroczyliśmy próg - szybko z tego blatu zeskoczyła i razem z koleżanką nas przywitały. Poprosiliśmy o kawę i zniżkę na posiadaną przeze mnie karte ISIC. Niestety pani stwierdziła, ze nie da nam znizki, bo jej takiej mozliwosci do systemu nie wgrali... Dziwne - kawiarnia funkcjonuje od ponad roku [ja karte ISIC mam od dwoch lat] i nie wgrali im takiej funkcji?? No ale wzielismy ta kawe, pani po skasowaniu nas oddalila sie i zaczela popijac sobie cos z duzego kubka, kiedy to my czekalismy, az druga pani poda nam kawe. Jakosc kawy - odczucie subiektywane, ale w Tchibo za nizsza cene dostalbym kawe tak samo dobrą, o ile nawet nie lepszą. Plusy panie dostają za usmiech i miłą aparycje.

eXoletus

22.05.2009

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Szybka i miła...

Szybka i miła obsługa, zachęca do spróbowania i ciekawie opisuje szeroki wybór kaw. Czysto, dwa stoliczki dla palących. Wypicie kawy i zjedzenie czegoś słodkiego w ciekawym miejscu (CHR Plaza Lublin). Niestety ciut drogo!!

zarejestrowany-uzytkownik

15.04.2009

Placówka

Lublin, Obrońców Pokoju 1

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Costa Coffee

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Costa Coffee

Opinie (1045 z 1459)

Costa Coffee

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Costa Coffee?

Akant

Herbaciarnia Anastazja

Polish Lody

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?