Praktiker

(3.32)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (782 z 930)

Wyczyść filtry
W dniu 19-07-2009...
W dniu 19-07-2009 zakupiłam kabinę prysznicową wraz z głębokim brodzikiem. Podczas wystawiania faktury w Punkcie Informacyjnym przystawiono pieczątkę dotyczącą terminu odbioru zakupionego towaru (5 dni). W związku z powyższym nie spiesząc się 24-07-2009 zorganizowałam transport i podjechałam do magazymu w celu odebrania zakupionego towaru. Po 45 minutach oczekiwania straciłam cierpliwość i od magazyniera zażądałam zwrotu niezrealizowanej faktury ( otrzymalam ją z sugestią, że towaru nie ma na magazynie), a następnie udałam się do Punktu Informacyjnego po zwrot gotówki. Niezadowolona i zdegustowana tak długim oczekiwaniem otrzymałam informację od pracownicy Punktu Informacyjnego, że towar czeka na magazynie tylko mnie zabrakło. Udałam się więc ponownie na magazyn, a tam próbowano mi wydać kabinę z hartowanego szkła w nieoryginalnym rozdartym opakowaniu, a brodzika nadal nie było. Nawet nie chciałam już sprawdzać czy elementy są zażądałam zwrotu gotówki. Na potwierdzenie nie otrzymałam, żadnego dokumentu. Zupełnie inaczej oceniłabym jakość obsługi w momencie otrzymania informacji zwrotnej z magazynu (max. po 15 minutach), że opakowanie z kabiną szklaną jest uszkodzone a brodzika nie ma na magazynie. Nie przeczą, że ocena nosi znamiona emocjonalne.

MAGDALENA_652

27.07.2009

Placówka

Olsztyn, ul. Generała Władysława Sikorskiego 2B

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Market bardzo dobrze...
Market bardzo dobrze zaopatrzony w towar. Personel pomocny przy zakupie. chetnie doradza. Ale ilośc personelu mogła byc wieksza. ponieważ pracownik obsługując jedna osobę nie jest w stanie przekazać instotnych informacji innemu klientowi. Ceny wysokie w porónaniu z innymi marketami na terenie miasta. Ogólny ład i porządek na terenie marketu i wokół niego.

zarejestrowany-uzytkownik

23.07.2009

Placówka

Częstochowa, Kisielewskiego 8

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałam się z...
Wybrałam się z mężem do Praktiker w celu zorientowania się cenach farb do wnętrz, jak i zakupienia paru drobiazgów do łazienki. Przed sklepem jest dosyć duży parking, jednakże panował spory ruch więc chwilę trzeba było pokrążyć, żeby znaleźć miejsce do zaparkowania. W sklepie było sporo klientów. Zaczęły się wyprzedaże letniego sprzętu wiec przy kasach porozkładane są kosze z akcesoriami letnimi typu baseny, dmuchane zabawki itp. Przeszliśmy między tymi półkami-panował tam nieład, część towaru była wybrakowana, część pomieszana. Ceny też były poprzestawiane. Następnie udaliśmy się do części z akcesoriami łazienkowymi, po drodze minęliśmy kilka miejsc z porzuconymi pustymi kartonami po towarze, przy jednej z półek stała pusta drabina. Pracowników można było zauważyć, część zajęta była klientami a część krążyła po sklepie. Na interesującym nas dziale nie było wielu osób, spokojnie przeglądaliśmy półki. Towar był poukładany, półki raczej zapełnione, jednakże tam gdzie były promocje to albo towaru nie było albo był wybrakowany. Na jednej z półek wystawionej w widocznym miejscu z różnego rodzaju doniczkami i wazonikami ozdobnymi wogóle nie było cen, z każdym z przedmiotów należało się udać do czytnika w celu zyskania informacji o cenie. Do tego najbliższy czytnik był zesputy. Na dziele z farbami był dosyć spory wybór, ceny normalne, niewiele promocji, część kolorów nie była dostępna i wtedy puszki z farbą o innych kolorach porozsuwane były na tak by zakryć braki w towarze. W sklepie było stosunkowo czysto. Przy kasie były spore kolejki, działały wszystkie. Pani w sposób sprawny i miły dokonała transakcji. Przed wyjściem zaszliśmy jeszcze do wc. Nie polecam, brudno, porozwalany papier, drzwi się zacinają. Bardzo niemiłe wrażenie.

Alex_1

22.07.2009

Placówka

Olsztyn, ul. Generała Władysława Sikorskiego 2B

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dobra obsługa i...
Dobra obsługa i w zasadzie można mówić w samych pozytywach o wizycie w tym sklepie. Czasem jednak brakuje osób aby obsłużyć wszystkich zainteresowanych, w tak dużym sklepie przydało by się jeszcze kilku doradców - szczególnie w tzw. "okresie remontowym".

zalogowany_użytkownik

21.07.2009

Placówka

Grudziądz, Konarskiego 45

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Z przykrością stwierdzam...
Z przykrością stwierdzam iż sieć sklepów Praktiker celowo wprowadza w błąd klientów, podając zaniżone ceny na regałach sklepowych. Ceny różnią się nawet o 10% ceny wyjściowej podanej na regale w stosunku do ceny jaką musimy uiścić w kasie.

Adam_142

19.07.2009

Placówka

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizyta ogólnie wyglądała...
Wizyta ogólnie wyglądała jak zwykłe zakupy w markecie budowlanym: pełne półki, niewielkie kolejki przy kasach, pracownicy przemykający miedzy półkami. Niestety pech chciał że potrzebowałem kupić wykładzinę i niestety okazało się, że nic z tego. ogólnie sytuacja wyglądała dosyć dziwnie. Jak na złość w okolicy nie było żadnego z pracowników więc udałem się w poszukiwaniu, udało mi się wreszcie znaleźć panią która powiedziała, że za chwilkę znajdzie kogoś z działu z wykładzinami. po dość długim oczekiwaniu zjawił się pani tylko burknął pod nosem, że "dział dziś nieczynny bo jest malowanie" po czym odwrócił się na pięcie i znikną. Chciałbym nadmienić, że nigdzie nie było żadnej informacji o zamknięciu.według mnie obsługa sklepu zawaliła na całej linii. odechciało Mi się zakupów w tej placówce, a OBI zyskało kolejnego klienta.

zarejestrowany-uzytkownik

08.07.2009

Placówka

Olsztyn, ul. Generała Władysława Sikorskiego 2B

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
PEŁNA PERFEKCYJNA OBSŁUGA...
PEŁNA PERFEKCYJNA OBSŁUGA PRZY ZAKUPIE ŁAŃCUCHOWEJ PIŁY ZOSTAŁEM POINFORMOWANY PRZEZ PRACOWNIKA O SPRZĘCIE KTÓRY WYBRAŁEM DO ZAKUPU PO CZYM ZOSTAŁ SPRAWDZONY CZY DZIAŁA NASTĘPNIE ZAPROPONOWAŁ MI RÓWNIEŻ NIEZBĘDNE DO UZYTKOWANIA TEGO URZĄDZENIA DODATKI KTÓRE RÓWNIEŻ ZAKUPIŁEM WRĘCZ ZOSTAŁEM ZACHĘCONY DO ICH ZAKUPU BO STWIERDZIŁEM ŻE I TAK BĘDĘ MUSIAŁ JE ZAKUPIĆ RÓWNIEZ PRACOWNIK POINFORMOWAŁ MNIE O SERWISOWANIU PIŁY I W JAKI SPOSÓB TRZEBA JĄ KONSERWOWAĆ NASTĘPNIE PODBNIŁ MI GWARANCJĘ I PODZIEKOWAŁ

zarejestrowany-uzytkownik

05.07.2009

Placówka

Radom, Grzecznarowskiego 28

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ostatnio udałam się...
Ostatnio udałam się z wizytą do Praktikera w celu zakupu kilku potrzebnych mi do remontu rzeczy. Sklep był raczej opustoszały jeżeli chodzi o klientów, natomiast widziałam wielu pracowników, którzy krzątali się po markecie. Dość długo próbowałam samodzielnie znaleźć potrzebne mi rzeczy, jednak nikt do mnie nie podszedł. Natomiast na moją prośbę o podejście pracownicy działu zareagowali od razu. To uznaję za plus-nie trzeba szukać obsługi, gdyż można ich znaleźć na informacji , ani czekać zbyt długo aż podejdą. Obsługujący mnie pracownik był bardzo uprzejmy i wyglądał sympatycznie i był zadbany. Dosyć sprawnie mi pomógł. Był też dosyć dobrze zorientowany w temacie i asortymencie działu, a nawet całego sklepu-pokierował mnie dokładnie gdzie znajdę inne szukane przeze mnie rzeczy. Dział dekoracyjny, na którym głównie szukałam zakupów jest zbyt zagracony, mają za dużo produktów w stosunku do zbyt małej powierzchni sklepu, przez co ciężko czasami coś obejrzeć, nie mówiąc o dotknięciu tego i sprawdzeniu. Przykładem są lampy na dziale dekoracyjnym. Nawrzucane dosłownie wszędzie, jest ich tyle, że ciężko zobaczyć gdzie kończy się, a gdzie zaczyna inna lampa. Ogólnie Praktiker i jego asortyment wywołał u mnie sprzeczne uczucia. Mają spory wybór produktów z większości dziedzin, jednak często jest on źle rozmieszczony w sklepie i ciężko coś znaleźć. Zauważyłam sporo przecen, na różne produkty, niektóre bardzo ciekawe, z drugiej strony widziałam lampy, które w Castoramie można kupić znacznie taniej. Ogólnie mogę ten sklep ocenić pozytywnie, głównie ze względu na obsługę, ale ma swoje mankamenty.

Katarzyna_1098

02.07.2009

Placówka

Katowice, Al. Górnośląska 57

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poszłam na dział...
Poszłam na dział z narzędziami w celu zakupu m.in. śrubokręta krzyżakowego. Nikogo z obsługi nie było, więc sama zaczęłam szukać. Znalazłam tylko jeden asortyment pojedynczych śrubokrętów tego typu - ok.30 zł/szt., a zestaw kilku różnych śrubokrętów ok. 35zł (słabej jakości). Uznałam, że to mi się po prostu nie opłaca. Chcąc kupić jeszcze parę rzeczy, co do których miałam kilka pytań, podeszłam ponownie do lady - pracownik już był, ale kazał mi chwilę poczekać. Po około 3 minutach podszedł do lady mężczyzna - pracownik od razu zapytał się go czego potrzebuje i poszedł z nim na dział, całkowicie mnie ignorując! Nie czekałam dłużej. Poszłam jeszcze na dział z farbami, gdzie również nie zastałam nikogo z obsługi. Czekałam prawie dziesięć minut i nikt się nie zjawił. Miałam tego dosyć i wyszłam ze sklepu z pustymi rękami.

Magdalena_506

11.06.2009

Placówka

Olsztyn, ul. Generała Władysława Sikorskiego 2B

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałam się na...
Wybrałam się na dział z meblami w poszukiwaniu szafy. Meble z wystawy wyglądały na solidne i funkcjonalne, były prawidłowo oznaczone (informacje: nazwa, cena, wymiary, dostępne kolory). Spodobała mi się szafa trzydrzwiowa, w promocyjnej cenie. Podczas rozmowy z pracownikiem okazało się, że dany asortyment już się skończył i nie można go nawet zamówić, a szafa z wystawy nie jest na sprzedaż. Nie dostałam żadnej propozycji kupna innej szafy, nawet katalogu. Słowa "Przepraszam" też nie usłyszałam.

Magdalena_506

11.06.2009

Placówka

Olsztyn, ul. Generała Władysława Sikorskiego 2B

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do marketu zapytałem pracownika gdzie się znajdują piły łańcuchowe. Pracownik zaprowadził mnie w odpowiednia alejkę oraz udzielił wyczerpujących informacji jeśli chodzi o urządzenie. Obsługa na kasie również była bardzo miła, zakupy przebiegały bez przeszkód. W sklepie było czysto. Cena urządzenia była porównywalna w innych sklepach a nawet trochę niższa.

Djmix

02.06.2009

Placówka

Radom, Grzecznarowskiego 28

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Czy posługujecie się...
Czy posługujecie się grillem stawiając go na wysokiej półce? Czy macie możliwość układania mięsa, kiełbas, gdy ruszt znajduje się powyżej zasięgu waszego wzroku? Raczej nie. Chcąc wybrać grill stawiamy z reguły na funkcjonalność i solidną budowę. Jak to zrobić, jeżeli ekspozycja grilli znajduje się na podwyższonej półce? Wzrokiem omiatamy dna misek, które nie są interesujące. Interesujące jest to, co będziemy używać, czyli kratka. Zapewne wszyscy pracownicy odpowiedzialni za ekspozycję w Prkatikerze mają już grille i nie zależy im na prawidłowym eksponowaniu towaru. Oni już wiedzą...

zarejestrowany-uzytkownik

27.05.2009

Placówka

Gdańsk, Kołobrzeska 26

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
O ile wiem,...
O ile wiem, drewno posiadające ślady kory nie powinno być kwalifikowane do sprzedaży jako łata, belka, kantówka, itp. W Praktikerze albo o tym nie wiedzą, albo traktują to dość swobodnie. W sobotę można było kupić listwy impregnowane, które miały nie tylko ślady po korze, ale i suche wypadające sęki. W efekcie, poza ryzykiem degradacji przez grzyby, elementy nie miały wartości handlowej w swej długości. Szkoda, że nie można zamieścić zdjęcia. Jak można wystawiać do sprzedaży takie materiały? Przecież to oszustwo.

zarejestrowany-uzytkownik

25.05.2009

Placówka

Gdańsk, Kołobrzeska 26

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kupowałem wczoraj element...
Kupowałem wczoraj element ogrodzenia. Ponieważ wydał mi się dziwnie drogi, a na wyblakłej naklejce (chyba stała kiedyś na zewnątrz) widać było jeszcze inne elementy, kasjerka poprosiła sprzedawcę działu ogród o wyjaśnienie. Okazało się, że do kompletu powinien być dołączony jeszcze pręt mocujący. Niedbalstwo czy może brak bieżącej weryfikacji towaru. Na pewno problem dla klienta, który kupuje produkty zdekompletowane. Wadliwy towar, a więc i - 5

zarejestrowany-uzytkownik

25.05.2009

Placówka

Gdańsk, Kołobrzeska 26

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Być może wyda...
Być może wyda się to wielu dziwne, ale zachowanie personelu Praktiker określę w tym przypadku jako niewłaściwe. Wczoraj po południu manewrując wózkiem pośród doniczek potrąciłem doniczki i stłukłem kilka. Myślę, że potrącenie doniczek wynikło z częstej w przypadku wózków sklepowych utraty stabilności w chwili skręcenia kółka na jakiejś nierówności. Starszy pan z ochrony nie wiedział co robić, lecz wkrótce pojawił się ktoś ważny, kto zaczął wypytywać o szczegóły zdarzenia. Powiedziałem temu pracownikowi, że zapewne wózek skręcił na jakiejś nierówności lecz nie widzę problemu, bo mam ubezpieczenie, które obejmuje również takie przypadki. I tu powstał problem. Pracownik był skłonny wybaczyć mi zbicie kilku donic i wolał nie podejmować tematu, którego nie znał. Zapewne nikt wcześniej nie zadeklarował informacji o numerze polisy i kontakcie z centrum likwidacji szkód celem rozwiązania problemu. Koniecznie należy przewidywać róźne okoliczności. Również takie. Moim zdaniem była to porażka personelu. Po co brać na swoje barki koszt donic jeżeli klient deklaruje chęć rozliczenia?

zarejestrowany-uzytkownik

24.05.2009

Placówka

Gdańsk, Kołobrzeska 26

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Personel na pierwszy...
Personel na pierwszy rzut oka dość zauważalny, kolor uniformów daje znać gdzie można głosić się o poradę. W sklepie istnieją miejsca przeznaczone do obsługi klienta, jednak długie wyczekiwanie na osobę która powinna się w tym czasie na tym miejscu znajdować, zniechęciła mnie. A gdy wreszcie znalazłam kogoś kompetentnego oraz zadałam pytanie gdzie mogę znaleźć wózek do przewozenia płyt gipsowych, została udzielona mi odpowiedź, że sklep nie posiada w swym asortymencie takich wózków. Byłam zbywana przez pana, po czym sama znalazłam miejsce postoju wózków. Pracownicy tego działu nie skupili się na wyczerpującej odpowiedzi na zadane im pytanie, byli dość obojętni. Praca wykonywana od niechcenia w takim skupisku ludzi jest niedopuszczalna.

zarejestrowany-uzytkownik

21.05.2009

Placówka

Czeladź, Będzińska 80

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pani która obsługiwała...
Pani która obsługiwała moja mamę była nieestetycznie ubrana, miała brud pod paznokciami, nie wyrażała sie pełnymi zdaniami. Aż niemiło było patrzec na tą kobietę. Pracownik, który ma bezpośredni kontakt z klientem powinien być schludnie i czysto ubrany.

zarejestrowany-uzytkownik

20.05.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Buduję na tarasie...
Buduję na tarasie ściankę, która ma mnie osłonić przed wiatrem. chciałem w niej zastosować pustaki szklane. Poprosiłem sprzedawcę o udzielenie kilku wyjaśnień. Dowiedziałem się o sposobie montażu ale również o tym, że pustaki szklane nadają się wyłącznie do zastosowania wewnątrz budynków ze względu na to, że powietrze oziębione mrozem rozszerzy się znacznie i spowoduje pęknięcie pustaka. Nie mam pretensji do sprzedawcy, a raczej do jego nauczycieli fizyki. Poziom nauczania rzutujący na kompetencję personelu marketu budowlanego zerowy.

zarejestrowany-uzytkownik

14.05.2009

Placówka

Gdańsk, Kołobrzeska 26

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Gratuluję poczucia humoru...
Gratuluję poczucia humoru personelowi Praktikera- Paniom z Biura Obsługi Klienta oraz osobie z działu sanitarnego. Kupiłam w tym sklepie baterie do umywalki, która po zamontowaniu okazała się wadliwa- ciekła woda. Następnego dnia, gdy zauważyłam usterkę, zaniosłam towar do wymiany i cóż się okazało? Pani z BOK poinformowała mnie, że baterii nie wymieni, bo była używana, może ją tylko przyjąć do reklamacji, na której rozpatrzenie poczekam ok. dwóch tygodni. Moje pytanie brzmiało: Jak miałam stwierdzić wadę baterii, nie montując jej? Poprosiłam o rozmowę z kimś z działu sanitarnego- usłyszałam to samo- reklamacja, a nie wymiana. Na prośbę o zawołanie kogoś kompetentnego do rozwiązania mojej sprawy natychmiast ( jakiegoś szefa), usłyszałam, że nie ma kogoś takiego, bo jest niedziela. Nic nie wskórałam, dziesięć dni czekałam z dziurą w umywalce!

mirdo24

13.05.2009

Placówka

Grudziądz, Konarskiego 45

Nie zgadzam się (14)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zawsze irytowały mnie...
Zawsze irytowały mnie przypadki dotowarowywania sklepów w godzinach pracy i w sposób utrudniający życie klientom. Dziś, w trakcie zakupów w Praktikerze miałem problem z omijaniem wózkiem pełnym zaprawy stojącego na środku głównej alejki paleciaka. Ktoś beztrosko pozostawił pusty wózek na środku przejścia. Zbyt często sprzedawcy zachowują się tak, jakgdyby sklep istniał tylko dla nich.

zarejestrowany-uzytkownik

13.05.2009

Placówka

Gdańsk, Kołobrzeska 26

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Praktiker

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Praktiker?

DOMI Profarb

(1.00)

Lepiej
Gorzej

BAT

(2.75)

Lepiej
Gorzej

LAURA

(0.50)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

OK.
Dobrze.
Dodaj własną opinię!