Jakość Obsługi - Profil firmy

Czasami za długo...

Czasami za długo czeka się na obsłużenie. Kasjerki przyjmą paru klientów, a potem starają się nadgonić złożenie całego zamówienia.

zalogowany_użytkownik

29.10.2014

Placówka

Jaworzno, Wojska Polskiego 2D

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wizyta w tym...

Wizyta w tym McDonaldzie kolejny raz wiązała się z długim oczekiwaniem w kolejce. Czynne dwie kasy nie nadążały z obsługą gości. Problem był również z wolnym stolikiem... Na plus wpływa czysty lokal i miła obsługa.

Karolina_1995

29.10.2014

Placówka

Poznań, Ul. Dąbrowskiego 543

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W czasie promocji,...

W czasie promocji, gdy możliwy był odbiór darmowej kawy przy kasach były ogromne kolejki. Mimo to kasjerzy byli bardzo sprawni i życzliwi. Przy restauracji panuje porządek, a obsługa jest szybka i uprzejma. Polecam.

zarejestrowany-uzytkownik

29.10.2014

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dzisiaj odwiedziłam restaurację...

Dzisiaj odwiedziłam restaurację McDonald na dworcu w Katowicach. Po raz kolejny uważam że na zmianę jest za mało pracowników, co powoduje kolejki do kasy oraz dość długi czas oczekiwania na zamówienie. Pani kasjerka nie była zbyt uprzejma i mimo że zamówiłam kanapkę McWrap i pokazałam dokładnie o którą kanapkę mi chodzi, Pani pokiwała głową upewniła się, po czym po odbiorze zamówienia okazało się że na rachunku i w torbie jest McMuffin. Na pokrywce z kawy była rozlana kawa i nie było zaznaczonego rodzaju kawy. Kolejnym minusem był brak serwetek, który powinny być podane z zamówieniem.

Dominika_568

28.10.2014

Placówka

Katowice, Plac Wilhelma Szewczyka 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W lokalu McDonald's...

W lokalu McDonald's panuje porządek. Pracownicy są mili i profesjonalnie obsługują klientów. Co do asortymentu i cen to każdy wie jak tu jest. Największym utrapieniem tego lokalu jest duża ilość klientów. Wystarczyło dwóch, którzy zaczęli zastanawiać się co wybrać, zmieniali po trzy razy swoje zmówienia i już stworzyła się kolejka sięgająca drzwi. Nie została otwarta żadna nowa kasa aby rozładować kolejkę. Po długim czasie oczekiwania nadeszła wreszcie moja kolej i wtedy już poszło sprawnie.

Dorota_711

26.10.2014

Placówka

Szczecin, Niepodległości 26

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Mimo sporych kolejek...

Mimo sporych kolejek otwarte tylko 3 kasy. Obsługa mimo tych kolejek szybka. Personel młody, uczący się co widać. W miejscu zakupu panuje porządek. Zachowanie personelu uczącego się wskazuje na to, że powinni przejść kurs obsługiwania kienta przed podejściem do kas.

Paweł_1970

23.10.2014

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Szybko, sprawnie, bez...

Szybko, sprawnie, bez kolejek. Tak trzymać.

Dawid_431

23.10.2014

Placówka

Katowice, ul. Górnośląskiej / R. Ofiar Katynia 5

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Długi czas oczekiwania,...

Długi czas oczekiwania, a personel nieprzyjemny.

Dawid_431

23.10.2014

Placówka

Bielsko-Biała, Partyzantów 44

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dnia 2014-10-15 podjechałem...

Dnia 2014-10-15 podjechałem samochodem do restauracji McDrive w Gdańsku przy ul. Grunwaldzkiej. Przede mną stały dwa pojazdy. Po chwili podjechałem do miejsca składania zamówienia, gdzie zostało ono szybko i sprawnie przyjęte przez pracownicę restauracji. Po podjechaniu do odpowiedniego okienka oraz zapłaceniu i otrzymaniu paragonu na zamówione produkty czkałem około minuty. Pracownik życzył mi smacznego i zaprosił do ponownych odwiedzin. Produkty były wysokiej jakości i smaczne.Czystość otoczenia restauracji i elementów jej wyposażenia nie budziły zastrzeżeń.Pracownicy nosili czyste ubrania firmowe i mieli przypięte identyfikatory

Rafał_8

22.10.2014

Placówka

Gdańsk, Grunwaldzka/Bażyńskiego 527

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

miła obsługa, ale...

miła obsługa, ale jak są duże kolejki to pracownicy strasznie się gubią i czas na realizację zamówienia sie znacznie wydłuża

Ewelina_1219

18.10.2014

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dnia 13.10.2014 roku...

Dnia 13.10.2014 roku wieczorem byłem w Mc Donaldzie znajdującym się na II piętrze Pasażu Grunwaldzkiego. Pragnę polecić przede wszystkim ten fast-food z dwóch powodów. Nie ma oferty śniadaniowej i już od 9 rano jest klasyczna oferta. W tym Mc Donaldzie nie ma dużych kolejek, jest szybka i sprawna obsługa.

Jacek_635

15.10.2014

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Lokal jak każdy...

Lokal jak każdy inny sieci - obsługa na wysokim poziomie w ramach standardów sieci, zamówione jedzenie zgodne ze standardami i bez większych zastrzeżeń, minusem było to że czekałem około 5 minut.

Juzalka

10.10.2014

Placówka

Płock, Al. Piłsudskiego 2a

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dzisiaj byłam w...

Dzisiaj byłam w Mc Donalds z córką, jestem bardzo zadowolona,szybka i miła obsługa.

zarejestrowany-uzytkownik

10.10.2014

Placówka

Kutno, ul. Józefów 26 26

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ogólny wygląd restauracji...

Ogólny wygląd restauracji ok, stoliki na bieżąco sprzątane, miejsce przyjmowania zamówień i wydawania produktów utrzymane w czystości. Trochę za mało obsługi jak na taki ruch. Mały problem w porozumieniu się z kasjerką. Kanapka świeża i ciepła.

Dominika_568

08.10.2014

Placówka

Katowice, Plac Wilhelma Szewczyka 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo dobrze. Na...

Bardzo dobrze. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Aneta_671

05.10.2014

Placówka

Toruń, Broniewskiego 90

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu 23.09.2014...

W dniu 23.09.2014 1o godzinie 12.30 przybyłem do Galerii Kaskada 70-404 SZCZECIN - Al. Niepodległości 36 – szybko zlokalizowałem restaurację Mcdonald’s i podszedłem do kasy celem złożenia zamówienia. Dwie kasy były czynne przy jednej z nich stał klient, a druga kasa była otwarta i Pani obsługująca oczekiwała przy niej na klient. Podszedłem do wolnej kasy i w tym momencie włączyłem stoper – w tym miejscu pragnę nadmienić, że Pani gdy znajdowałem się już kilka metrów od kasy grzecznie mnie przywitała i uśmiechnęła się, niezwłocznie zapytała o moje zamówienie, które bezzwłocznie złożyłem.Zakupiłem: kanapkę Chikker, napój gazowany Coca Cola i małe frytki. W tym momencie Pani obsługująca o blond włosach ubrana w koszulę kierowniczą zaproponowała mi dodatkowo zakup deseru za co podziękowałem. Pani podała mi kwotę do zapłaty i w tym momencie zakończyłem pierwszy pomiar czasu i automatycznie uruchomiłem drugi – Czas od podejścia do kasy do podania kwoty do zapłaty wynosił 12 sekund – jako swój komentarz pragnę zauważyć, że w tym czasie Pani wysłuchała mojego zamówienia, powtórzyła je celem uniknięcia pomyłki ponieważ lokal usytuowany jest w Galerii Handlowej Kaskada i było tam dość głośno, w czasie tych 12 sekund zaproponowała jeszcze wspomniany deser i poczekała na moją decyzję odnośnie jego zakupu – czas ten uważa za wprost rewelacyjny pod względem obsługi klienta jednak nadmieniam iż mimo tak szybkiej reakcji nie czułem się w żaden sposób poganiany.Od podania kwoty do zapłaty do czasu otrzymania zamówienia minęło kolejne 31 sekund. Reasumując czas od podejścia do kasy, przy której nie było kolejki do otrzymania mojego zamówienia to 43 sekundy.Moją uwagę od razu po podejściu wzbudziło otoczenie kas – po obu stronach lady kasowej znajdowały się kolorowe balony reklamowe dla dzieci na specjalnych bardzo estetycznych ekspozytorach, widać było, że ktoś wyjątkowo estetycznie je ułożył, napompował do równych rozmiarów, wymieszał kolorystycznie aby przyciągały wzrok, na górze ekspozytorów były balony z kolorowymi nadrukami klauna jako czubek ekspozytura – bardzo fajny efekt wizualny. Na galerii od razu zauważyłem dzieci trzymające w rękach balony Mcdonald’s więc wnioskuję, że nie była to ekspozycja stała lecz balony były dokładane na bieżąco i bądź to rozdawane klientom, bądź klient mógł samemu podać dziecku balonik.Nie wiem czy ma to związek z badaniem w/w restauracji, ale już przy wjeździe do galerii stała Pani przy parkomacie i rozdawała kupony rabatowe do restauracji każdemu wjeżdżającemu klientowi – była bardzo miła uśmiechnięta, serdecznie zapraszała do restauracji i skorzystania z promocyjnych kuponów – była naprawdę bardzo miła, ale w żadnym stopniu nie natarczywa ani nachalna.W obrębie restauracji było bardzo czysto chodź stoliki i otoczenie należało do galerii i całe lobby było sprzątane na bieżąco nie przez pracowników McDonald’s tylko przez pracowników Galerii Kaskada, to samo tyczy się toalet.Kasy i ich otoczenie było czyste, pracownicy schludni w czystych ubraniach, uśmiechnięci i zorientowani na klienta. Wyjątkowa dbałość o wizualną stronę otoczenia kas rzucił mi się od razu mam tu na myśli balony, idealnej czystości kącik z gablotą do wybierania zabawek do zestawów Happy Meal, mimo iż nie jest to miejsce, które łatwo utrzymać w tak idealnej czystości ze względu że dzieci niejako odznaczają odciski swoich rąk wybierając zabawki Reasumując wizytę oceniam na 110% - nic do zarzucenia, same superlatywy, widać było ponadstandardową dbałość o wizerunek restauracji i natychmiastową obsługę klienta – jako potwierdzenie moich spostrzeżeń dodam jeszcze, że próbując produktów, które zakupiłem zauważyłem, że nagle (a była to pora obiadowa) podeszło do lady kilkanaście osób – momentalnie, praktycznie natychmiastowo zostały uruchomione wszystkie kasy przy których stali zarówno pracownicy jak i Panie w koszulach kierowniczych. Jestem pełen podziwu dla pracowników za idealną komunikację i tak szybkie mówiąc kolokwialnie rozładowanie kolejki – zamówienia były wydawane błyskawicznie, widać było lecz nie słychać, że personel obsługujący bezproblemowo używając wypracowanych bądź standardowych skrótów komunikował się z personelem przygotowującym dania tak sprawnie, że dzięki temu obsługa tak dużej ilości klientów w tak krótkim czasie odbyła się profesjonalnie i bezstresowo.Obsługa była wyjątkowo zaangażowana w spełnienie życzeń klientów, nadążała zarówno z przyjmowaniem zamówień, odbieraniem kuponów rabatowych, proponowaniem dodatków, kasowaniem pieniędzy i wydawaniem paragonów. Mimo, że wszystko działo się błyskawicznie nie odniosłem wrażenia aby obsługa była podenerwowana, czy robiła wszystko na łapu capu – wręcz przeciwnie – PEŁEN PROFESJONALIZM !Kanapka jaką otrzymałem wykonana z najwyższą starannością, zgodnie ze standardami, frytki gorące, odpowiednio osolone również zgodne ze standardami.Uważam, że cały personel w/w restauracji zasługuje na pochwałę i wyróżnienie – serdecznie dziękuję za tak profesjonalną obsługę, a menagerowi gratuluję stworzenia tak zgranego i zorientowanego na pracę i klienta zespołu.

Tomasz_2112

29.09.2014

Placówka

Szczecin, Niepodległości 26

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Krótka kolejka do...

Krótka kolejka do kasy, szybka i sympatyczna obsługa, stoliki czyste, krótki czas oczekiwania na realizację zamówienia, jedzenie bardzo ciepłe - nie mam żadnych zastrzeżeń.

zalogowany_użytkownik

29.09.2014

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tak długo na...

Tak długo na kawę i hamburgera toja jeszcze nie czekałem ! najpierw w jednej kolejce 30 minut a potem w drugiej kolejce 20 minut. To powinno być karana ! a do tego tak brudno wszędzie, ze sanepid powinien to zamknąć. Przykro mi,że tak to jest w Tczewie:(

Audytor

24.09.2014

Placówka

Tczew, ul. Braci Grimm 1A

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo przyjemna restauracja....

Bardzo przyjemna restauracja. Nowością od pewnego czasu jest oddzielenie kas i stanowiska odbioru dań. Jak zawsze smaczne frytki :-)

yakr

13.09.2014

Placówka

Toruń, Grudziądzka 123

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Restauracja na zewnątrz...

Restauracja na zewnątrz czysta i nie ma śmieci. Po wejściu do środka udałem się do toalety. Czysto, lecz umywalka pobrudzona przez cieknące mydło i lustro mające plamy od wody. Po podejściu do kasy Pani zapytała w czym mogę służyć, zamówiłem zestaw McWrap. Zostałem zapytany czy powiększony ? Odpowiedziałem, że dziękuję. Pani przyjęła pieniądze i odeszła kompletować zamówienie. Gdy wróciła położyła produkty i podniosła tacę i powiedziała smacznego. Po skonsumowaniu produktów wyszedłem z lokalu. Lokal czysty i dobrze się w nim czułem. Stoliki na bieżąco sprzątanie i przecierane.

zarejestrowany-uzytkownik

12.09.2014

Placówka

Warszawa, Trakt brzeski 99 a

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

McDonald's

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

McDonald's

Opinie (3903 z 4570)

McDonald's

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż McDonald's?

Izmir

Western Chicken

Rock Galeria 2

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?