Jakość Obsługi - Profil firmy

Moja ostatnia wizyta...

Moja ostatnia wizyta w lokalu Mc Donald`s należała do średnio udanych. W lokalu czysto i schludnie. Personel był ubrany w zadbaną odzież roboczą. Obsługa rzetelna i kompetentna. Została mi zaproponowana w pełni dostępna oferta w konkurencyjnych cenach. Na jedzenie czekałam ok. 8 minut, więc nie wzbudziło to moich zastrzeżeń. Jednak rzeczą, która wpłynęła na niekorzyść tego lokalu był fakt obecności rumuńskiej matki z dziećmi. Przez czas trwania całej mojej wizyty, chodzili po restauracji pochodząc do tych, którzy akurat jedli i prosili o pieniądze. Obsługa nie zareagowała, a uważam, że powinna. Korzystając z usług światowego Mc Donalds`a bardzo się zawiodłam.

Magdalena_2273

03.12.2011

Placówka

Gdańsk, Aleja Zwycieztwa 256

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tym razem podczas...

Tym razem podczas wizyty w CC Bonarka wstąpiłam do Mc Donald's. Nie mogłam sobie odmówić kawy i frytek. Tak więc zajęłam miejsce w kolejce. Przede mną były dwie osoby, oczekiwałam około trzech minut. Czas ten wykorzystałam żeby rozejrzeć się i ocenić porządek. Wszystko na ladzie i za nią wyglądało nienagannie. Zwróciłam uwagę, że pracownica nie biegała, kompletowała zamówienia przede mną powoli, ale porządnie (nie chodziła niepotrzebnie dwa razy w to samo miejsce). Gdy przyszła moja kolej przywitała się. Poprosiłam o kawę i frytki. Pracownica podała mi kwotę do zapłaty. Wręczyłam pieniądze a ona wydała mi resztę. Pożegnałam się i zajęłam miejsce.

Benia

02.12.2011

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wejściu do...

Po wejściu do restauracji powitał mnie przyjemny zapach kawy i moich ulubionych frytek. Stanęłam w niedługiej kolejce do jednej z ok 8 kas. Niestety po chwili okazało się, że kasę zamknięto. Przeszłam do kolejnej. Czekałam parę minut a kolejka nie posuwała się do przodu. Okazało się, że tak naprawdę do żadnej z kas nie było normalnej kolejki, tylko każdy podchodził z różnych stron i wciskał się. Część z tych osób czekała na realizację zamówienia, część podchodziła, bo coś w ich zamówieniu się nie zgadzało, a inni przechodzili do innej kasy niż składali zamówienie, bo tylko tam można było płacić kartą. Jednym słowem wielki chaos i zamieszanie. Po kilkunastu minutach zrezygnowałam z zakupów i miałam dość czekania na obsługę.

Magdalena_2261

01.12.2011

Placówka

Warszawa, Al. Jerozolimskie / Jana Pawła II (Warszawa IV Przejście) 20

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedziłem dziś restauracje...

Odwiedziłem dziś restauracje Mc Donald`s w porze lunchu ,obejście restauracji w dużym ruchu wyglądało czysto i schludnie, toalety były zadbane.Sprzedawca zaproponował mi promocyjny zestaw oraz deser.Produkty były świeże i smaczne oraz podane na czas.Miejsce lady kasowej było czyste.Poleciłbym ta restauracje każdemu.Załoga restauracji uśmiechnięta i uczynna dla gości aż miło się patrzy.

Robert_549

01.12.2011

Placówka

Poznań, Abpa. A. Baraniaka 8

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Niejednokrotnie korzystając z...

Niejednokrotnie korzystając z McDrive stwierdzałam brak jakiejś części w zakupionym zestawie; zwykle brakowało jabłka lub soku w zestawie dziecięcym. W dniu dziejszym zamówiłam 2 zestawy dziecięce. Po pierwsze zabrakło zabawek, którymi byłam zainteresowana o czym nie poinformowała mnie pani przyjmująca zamówienie, lecz dopiero osoba wydająca "posiłki". OK, wybrałam na szybko jakieś inne. Następnie okazało się iż czegoś nie mają gotowego - pani nie powiedziała czego, ale poprosiła abym poczekała 2 minuty na miejscu dla oczekujących. Pewnie to były przysłowiowe 2 minuty, ponieważ czekałam nie 2 lecz 6 minut. W końcu otrzymałam zamówione zestawy i odjechałam "zadowolona". Niestety zawartość zestawów sprawdziłam po przejechaniu już znacznego odcinka trasy - jak się okazało tym razem brakowało...frytek... w obu zestawach! Pozwoliłam sobie od razu zadzwonić do znienawidzonego już w tym momencie punktu (numer tel. na paragonie) i poinformowałam persolnel o sytuacji, na co uzyskałam odpowiedź "jak będzie Pani następnym razem, to damy pani te 2 porcje frytek i jakiś gratis". Hm...a skąd pomysł że ja tam jeszcze wrócę? A jeśli nie? Poczułam siię okradziona.

Obserwator_22

30.11.2011

Placówka

Kraków, Aleja Generała Tadeusza Bora-Komorowskiego 41

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podeszłam do lady,...

Podeszłam do lady, pani przywitała mnie i zaczęła przyjmować zamówienie. Przesunęłam się na bok, aby inna klientka złożyła zamówienie. Ku mojemu zdziwieniu, dziewczyna wcześniej mnie obsługująca zaczęła realizować zamówienie klientki będącej za mną. Produkty, które ja zamówiłam czekały na spakowanie (wydane przez kuchnie) i zostały spakowane, ale przez innego członka obsługi, który przyjmował zamówienie na kasie obok (klient zaczął składać zamówienie po mnie. Zwróciłam uwagę dziewczynie, aby zainteresowała się moim zamówieniem, bo czekam już 3 minuty, a przez ten czas zdążyła już w całości zrealizować zamówienie klientki stojącej za mną. Gdy zwróciłam uwagę, wydała mi zamówienie w czasie krótszym, jak minuta.

Agnieszka_1139

30.11.2011

Placówka

Koszalin, Paderewskiego 1

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

OSTATNIO W NIEDZIELĘ...

OSTATNIO W NIEDZIELĘ WYBRAŁAM SIĘ DO SILESI NAZAKUPY, OCZYWIŚCIE PO KILKU GODZINACH ZGŁODNIAŁAM I POSTANOWIŁAM WEJŚĆ DO MC DONALDS NA TORTILLĘ I COLĘ. MIMO KOLEJKI, BARDZO SPRAWNIE PRZEBIEGŁ PROCES OBSŁUGI KLIENTÓW, ZA PARĘ CHWIL ZNALAZŁAM SIĘ PRZY OBSŁUDZE, KTÓRA ZAPROPONOWAŁA MI ZESTAW, ZAMIAST POJEDYŃCZEGO ZAKUPU POSIŁKU. PRACOWNIK BYŁ MIŁY A WSZYSCY PRACOWNICY BYLI UBRANI W JEDNAKOWE STROJE, CO UJEDNOLICAŁO POZYTYWNIE POZIOM OBSŁUGI. OFERTA W MENU JAK ZAWSZE SZEROKA ZA ROZSĄDNĄ CENĘ. MOŻNA SMACZNIE ZJEŚĆ I NIEDROGO. NA PODANIE POSIŁKU CZEKAŁAM KILKA SEKUND. JEDYNY PROBLEM, KTÓRY MIAŁAM, TO ZNALEZIENIE WOLNEGO MIEJSCA PRZY STOLIKU, ALE I TUTAJ W SZYBKIM CZASIE COŚ SIĘ ZNAJDZIE.

Electra

30.11.2011

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przed zajęciami na...

Przed zajęciami na uczelni wybrałam się do Mc Donald's na kawę. W restauracji nie było dużego tłoku. Podeszłam do kasy i poprosiłam o kawę (zamieniłam już pełny kupon) i frytki. Kasjerka była miła, ale po chwili zaczęła rozmawiać z kierownikiem sklepu i nie przyjęła ode mnie całego zamówienia i musiałam jeszcze raz jej powtarzać. Poprosiłam ja o zapakowanie mi tego na wynos. Zapakowała mi frytki i kawę dostałam do ręki. Trochę zdenerwowała mnie sytuacja, że kierownik sklepu przeszkadza kasjerowi w przyjmowaniu zamówienia.

Karolina_1098

28.11.2011

Placówka

Lublin, ul. Krakowskie Przedmieście 52 52

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Być może to...

Być może to mało wychowawcze, ale na niedzielne śniadanie wybraliśmy się do Mc Donald's. Wybieraliśmy się w podróż więc nie chcąc tracić czasu zdecydowaliśmy się na Mc Driva. Nie było żadnej kolejki więc zostaliśmy obsłużeni automatycznie. Minusem zamawiania w MC Drive jest brak widocznego menu i konieczność szybkiej decyzji co do zamówienia. W związku z tym zazwyczaj biorę sprawdzone jedzenie typu Pikantny Kurczakoburger i tym razem również zamówiłam swoje sztandarowe danie. Okienko numer 2 przy którym powinno płacić się pieniądze było nieczynne. Jednak znajdowała się tam informacja, że płaci się przy stanowisku 3. Na realizację zamówienia czekaliśmy około 3 minut, czyli stosunkowo niedługo. Obsługująca nas pracownica zachowywała się mechanicznie i jej regułki były mówione automatycznie. A wystarczyłoby spojrzeć i uśmiechnąć się do klienta, nawet tego siedzącego w samochodzie.

zarejestrowany-uzytkownik

28.11.2011

Placówka

Leszno, Al. Konstytucji 3 Maja 12

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Oferta tradycyjna w...

Oferta tradycyjna w restauracji sieciowej i raczej nie można napisać nic złego. Personel restauracji zadowolony , uśmiechnięty i miły. Jedna z Pań która próbuje obsługiwać nie potrafi się raczej odnaleźć i "zaczepia" klientów niewybrednymi żartami które mogą zrazić do tej restauracji. Oferta która jest ogólnie dostępna w tej restauracji trzeba się o niektóre dodatki wręcz upominać.

Mariusz_676

28.11.2011

Placówka

Tomaszów Mazowiecki, świętego Antoniego 6

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Super szybka,kompetentna i...

Super szybka,kompetentna i sprawna obsługa. Smaczne dania fast food,ceny odpowiednie do podanej wielkości posiłków. Czasami jednak kolejki przy kasie bywają uciążliwe, gdyż jest tutaj ogromna ilość konsumentów, a co za tym idzie wielokrotnie brakuje miejsca na spokojne zjedzenie posiłków. Samoobsługa sprawia, że czasami na stolikach panuje bałagan, jednak obsługa w miarę możliwości dba o porządek.

Dominika_334

27.11.2011

Placówka

Rzeszów, ul. Bernardyńska 2 2

Nie zgadzam się (9)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Szczerze mówiąc jeszcze...

Szczerze mówiąc jeszcze nigdy nie spotkałam się z takim brakiem profesjonalizmu ze strony pracowników McDonalda. Postanowiłam nie podjeżdżać do McDrive'a i żałuję teraz. Zamówiłam nową kanapkę New York Beef Classic, podwójnego cheesburgera i kawę. Od ręki dostałam dwa ostatnie produkty a na kanapkę sezonową musiałam poczekać. Oczywiście było trochę klientów, więc nie dziwiłam się. Z Kuchni miały "wyjechać" dwie kanapki "New York" ale była tylko jedna i dostał ją osobnik z kasy obok, którego obsługiwał jakiś uczniak. Pani zorientowała się że nie dostałam kanapki po jakichś ośmiu minutach (i po wypitej przeze mnie kawie, która była na wynos). Ale to jeszcze nic. Najgorzej zachowała się pani która te kanapki robiła. To była dość postawna brunetka o wzroście około 175 cm i w okularach. Zaczęła publicznie robić awanturę kasjerce, ze nie skontrolowała zamówień, a ja dokładnie obserwowałam ile kanapek wyjechało z kuchni i wiem ze nie miała racji. Wyszłam z restauracji po 20 minutach. Niestety mój "fast food" wcale nie był szybki jak być powinien

zarejestrowany-uzytkownik

26.11.2011

Placówka

Płock, Al. Piłsudskiego 2a

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zamawiałem dzisiaj w...

Zamawiałem dzisiaj w McDonalds kawę. Oczywiście kawa została przygotowana ale na tą kawę powinienem czekać max 3min, a czekałem 10. Zaczęło się od tego że stanowisk kasjerskich jest 8 a były czynne 3, kolejki ustawiały się takie że, aby dojść do kasy trzeba było odczekać około 3-4min. Kiedy udało już mi się dojść do kasy obsługiwała mnie kasjerka która bez problemu przyjęła moje zamówienie, poszła nalać do kubka tej kawy a potem zaczęła zajmować się czymś zupełnie innym i dosłownie widziałem jak moja kawa stoi i czeka na to aby tylko ktoś mi ją podał (dziewczyna przypominam zajmowała się chyba innym zamówieniem) i w pewnym momencie podeszła do tej kawy inna kasjerka zobaczyła że kawa jest gotowa to ją zabrała i dodała do zamówienia dla innego klienta, kiedy po kilku minutach wróciła moja kasjerka nalała jeszcze raz kawę i dopiero mi podała dlatego czas obsługi przy zamówieniu tylko jednej kawy uważam za karygodny, a jeżeli tak kasjerka zachowała się przy jednej kawie i jeżeli tyle czasu musiałem na to czekać to uważam że dziewczyna nie zna standardów obsługi klienta które na 100% obowiązują w tej firmie jaką jest McDonald's.

Piotr_1613

26.11.2011

Placówka

Koszalin, Paderewskiego 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Krótki wypad do...

Krótki wypad do Galerii Krakowskiej, szybka rundka po sklepach i człowiek robi się głodny - mój wybór padł na Mc Donald's - tej firmy nie trzeba chyba przedstawiać. Lokal, jak wiele innych tego typu - stonowane kolory, modernistyczne kształty. Kolejka do kasy dość duża, jednak obsługa dwoi i troi się żeby obsłużyć klientów jak najszybciej. Efekt? Kolejka kurczy się bardzo szybko. Moja kolej - zamawiam dwie kanapki i coś na deser. Pani przyjmująca zamówienie uśmiecha się, jest bardzo schludna i ładna (:)), mija dosłownie chwila i cały "order" już jest na mojej tacce. Niestety problem pojawia się gdy chce zapłacić kartą - widać pani przy kasie jest nowa - miała problemy z płatnością kartą. Ale od czego są menagerowie? Przyszedł przełożony, pomógł i mogłem w spokoju konsumować " dobra XXI wieku ;). Podsumowując - Błyskawiczna obsługa (z wyjątkiem tego drobnego niedociągnięcia z kartą), Dość tanie jedzenie (w myśl zasady "You got what you paid for :]). Mc Donalds jest idealnym miejscem dla osób zabieganych, którym zależy na czasie.

Paweł_1406

24.11.2011

Placówka

Kraków, Galeria Krakowska ul. Pawia 5

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłam wczoraj w...

Byłam wczoraj w McDonald's w Rzgowie. Wiedza osoby obsługującej mnie przy kasie była na wysokim poziomie. Pani przedstawiła mi pełną ofertę i aktualne promocje. Obsługa była schludnie ubrana i bardzo miła (gdy musiałam poczekać na kanapkę Pani mnie przeprosiła że w tej chwili nie jest jeszcze gotowa, poprosiła bym usiadła przy stoliku, po czym mi ją przyniosła na miejsce:). W lokalu było bardzo czysto. stoliki czyszczono na bieżąco po każdym odejściu klienta. szyby wystawowe także były przecierane podczas mojej wizyty. ogólnie czas obsługi od momentu wejścia do lokalu do momentu odebrania kanapki nie był dłuższy niż 5 minut. polecam każdemu ten lokal w Rzgowie

MARZE_1

23.11.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Korzystając z chwili...

Korzystając z chwili czasu do odjazdu pociągu weszłam z synem do Mc Donald's. Witryna była idealnie czysta, na podłodze również nie było uchybień w czystości. W rejonie koszy na plastikowe kubki itp było czysto. Cennik był w widocznym miejscu i był czytelny. Ustawiłam się w kolejce i pomimo że przede mną były trzy osoby czas oczekiwania był krótszy niż 1 minuta. Zamówiony napój otrzymałam błyskawicznie. Siedzenia w tzw podkowach gdzie czekał na mnie syn były czyste tak samo jak i stolik. W trakcie konsumpcji zauważyłam na sali pracownice, która zajmowała się ścieraniem stolików odstawianiem tac itp. Pracownica swoje czynności wykonywała bardzo sprawnie i dokładnie jednocześnie nie przeszkadzając w konsumpcji.

Magika

22.11.2011

Placówka

Kraków, Galeria Krakowska ul. Pawia 5

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wrażenia ogólne dobre....

Wrażenia ogólne dobre. Lokal sprawiał wrażenie jasnego i czystego. Duża ilość obsługi zatem i brak kolejek do kas. Personel bardzo przyjazny, uśmiechnięty, zachęcał do zakupów, dopytywano o szczegóły mojego zamówienia. Szybka obsługa. Niestety otrzymana przeze mnie kanapka była letnia, a na moim stoliku znajdowały się nieliczne okruszki okruszki.

Karolina_1257

21.11.2011

Placówka

Gliwice, Zwycięstwa 39 39

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

jak zawsze w...

jak zawsze w Mc kolejka, ale sprawnie poszło, - prawie wszystkie kasy otwarte a nie jak to bywa 2 z 6, obsluga miła rzeczowa, pomocna, podpowie o promocjach, krótki termin oczekiwania na specjalne zamówienia, dodatkowym udogodnieniem jest terminal dla kart zbliżeniowych, czysto, fajna obecna promocja związana z mistrzostwami 2012

Paweł_465

21.11.2011

Placówka

Warszawa, Al. Jerozolimskie 148

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kupowałam cheeseburgera w...

Kupowałam cheeseburgera w okienku 24 h. Cała transakcja trwała nie dłużej niż 60 sekund. Gdy tylko podeszłam do okienka (nie było okolejki), od razu podeszła do mnie osoba z obsługi i otworzyła okienko. Zamówiłam kanapkę i zapłaciłam, w tej samej chwili druga osoba podała mi zamówionego cheeseburgera. Wszystkoe przebiegło szybko i sprawnie. Okienko było czyste i schludne.

zarejestrowany-uzytkownik

20.11.2011

Placówka

Warszawa, Al. Jerozolizmskie/Al. Jana Pawła II 64

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja dzisiejsza wizyta...

Moja dzisiejsza wizyta w restauracji Mc Donald's przy galerii Olimp była bardzo udana. Otoczenie placówki, jak i jej wnętrze, było bardzo czyste. Pracownicy co kilka minut zbierali śmieci pozostawione przez klientów, myli okna i wycierali stoliki. Byłem drugi w kolejce i czekałem raptem kilka sekund. Po złożeniu zamówienia w ciągu minuty całe menu wylądowało na mojej tacce; musiałem jedynie poprosić o ketchup do frytek, którego nie dostałem od razu. Wszyscy pracownicy byli schludnie ubrani w firmowe stroje, byli mili i uprzejmi. Posiłek był ciepły i smaczny. Przy okazji posiłku okazało się, że wygrałem puszkę coli ze zdrapki. Pracownica pogratulowała mi wygranej i wręczyła 'fant'. Po posiłku udałem się do łazienki, w której wszystko również było bardzo czyste i zadbane. Po drodze minąłem dostępne w widocznym miejscu specjalne krzesełko do karmienia małych dzieci i bardzo czyste i uporządkowane McCafe. W restauracji było na tyle przyjemnie, że nawet nie zwróciłem uwagi, kiedy okazało się, że siedzę tam z kolegą już ponad 90 minut. Jestem bardzo zadowolony z dzisiejszej przygody z Mc Donald's w Olimpie.

zarejestrowany-uzytkownik

20.11.2011

Placówka

Lublin, Al. Spółdzielczości Pracy 34

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

McDonald's

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

McDonald's

Opinie (3785 z 4400)

McDonald's

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż McDonald's?

Bar Łukowianka

Zielone Bistro

DEFNE

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?