Jakość Obsługi - Profil firmy

Restauracja McDonalds w...

Restauracja McDonalds w Grudziądzu póki co jest jedyną taką. Miejsca w niej zdecydowanie brakuje, jak widać ilość pracowników też niewystarczająca. Po przybyciu do restauracji spotkała mnie kolejka i 2 otwarte kasy - po złożeniu zamówienia, co poszło sprawnie, Pani była zorientowana w ofercie, przyszedł czas na zajęcie stolika - tu pierwsza niespodzianka - stoliki brudne po poprzednich gościach, co po podłogi brak zastrzeżeń, najwyraźniej lepiej jest 2 razy umyć podłogę niż co chwilę stoliki. Toalety czyste nie ma na co narzekać. Kanapki świeże i ciepłe. Ceny i asortyment takie samo jak gdzie indziej.

zarejestrowany-uzytkownik

12.01.2012

Placówka

Grudziądz, Józefa Włodka 13

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja obserwacja dotyczy...

Moja obserwacja dotyczy restauracji Mc Donald"s znajdującej się na poziomie -1 w Galerii Krakowskiej na ul. Pawiej 5 w Krakowie. Witryny i strefa wejścia do restauracji były względnie czyste. Na wprost wejscia w głębi sali restauracji była widoczna lada oraz powyżej kolorowe menu wraz z dobrze widocznymi cenami. Miałam ochotę na kawę. ale w drodze do lady rozejrzałam się po restauracji i niestety było w środku dość tłoczno. Zajrzałam po lewej stronie czy tam może jest wolny któryś z pojedynczych stolików. Niestety generalnie gdybym chciała siąść nie na przeciwko kogoś nie było takiej możliwości. Rozglądając się po sali dostrzegłam brudne blaty stolików po lewej stronie stojąc przodem do lady. I nieporządek w strefie kosza- mieszczącego się tuż przy wejściu po lewej stronie. Pod kosz były podmiecione śmieci. Nie mając możliwości siąść swobodnie zrezygnowałam z kawy. Może należało by powiększyć restauracje na poziomie -1 z racji bliskiego sąsiedztwa dworca PKP? Albo zrobić stanowisko sprzedaży na wynos z boku? Tak aby osoby oczekujące na dania na wynos nie zajmowały stolików?

Magika

11.01.2012

Placówka

Kraków, Galeria Krakowska ul. Pawia 5

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poszlismy ze znajomymi...

Poszlismy ze znajomymi do restauracji na shake'a. W lokalu było bardzo dużo klientów, ale mimo to było schludnie i czysto. Przy kasie obsługiwało kilka osób dlatego nie było kolejek. Pan który mnie obsługiwał był jakiś zdenerwowany co dało się wyczuć. Właściwie to się nie dziwiłam bo pracownicy tej firmy ciężko muszą tam pracować. Nie nawiązywał ze mną rozmowy tylko podał to co zamówiłam i obsługiwał kolejnych klientów. Był skupiony na tym by szybko wydać posiłek, a nie zachęcić klienta uśmiechem bądź miłym słowem "dziękuję". Nie podoba mi się to w jaki sposób są blisko siebie ustawione stoliki w tym lokalu. Dobrą stronę tej restauracji jest to, że często mają promocje i pojawiają się nowości w asortymencie. Ceny są przeciętne. Smak jedzenia jest ciągle taki sam i jedyny w swoim rodzaju. Tylko aby się najjeść nie wystarczy zjeść jednego hamburgera. Do tego w zestawach dla dzieci można dostać jakąś zabawkę. Przed restauracją znajduje się ogródek i zjeżdzalnia dla dzieci. Jedzenie można zamowić na miejscu, na wynos i jest opcja McDrive dla podróżujących samochodem.

generał102

10.01.2012

Placówka

Białystok, Kardynała Stefana Wyszyńskiego 2 2

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Piątego stycznia po...

Piątego stycznia po zakończonej pracy spieszyłem się do domu ale byłem bardzo głodny, więc postanowiłem, że wstąpię do Mc Donald na przekąskę. Placówka znajduje się na głównej ulicy miasta więc nie problem ją znaleźć. Otoczenie placówki było czyste i zadbane. Witryny sklepowe były czyste mimo złej pogody. Po wejściu do placówki ustawiłem się w jednej z dwóch kolejek. Były czynne tylko dwie kasy a klientów było kilku. W kolejce stałem kilka minut. Około dziesięciu. Co jak na tą placówkę jest niedopuszczalne. Gdy strasznie powolny kasjer przyjął moje zamówienie bardzo się zdziwiłem ponieważ poinformował mnie, że będę musiał poczekać kolejne pięć minut na zamówione produkty. Z tego co zauważyłem w placówce było zbyt mało osób na kuchni i ciągle brakowało jedzenia. Kiedy już otrzymałem produkty opuściłem lokal celem powrotu do domu. Jeżeli wiedziałbym, że na jedzenie tego dnia będę czekał tak długo na pewno nie odwiedziłbym tej placówki.

zalogowany_użytkownik

09.01.2012

Placówka

Koszalin, Paderewskiego 1

Nie zgadzam się (8)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Otoczenie restauracji było...

Otoczenie restauracji było uporządkowane, brak śmieci oraz resztek jedzenia na parkingu i chodnikach bezpośrednio przylegających do budynku. Toaleta była czysta a w powietrzu unosił się cudownie przyjemny zapach. Obsługa nastawiona na Klienta, uprzejma i kompetentna, otwarta postawa. Jedzenie: frytki smaczne (chrupiące na zewnątrz i miękkie w środku, złocistego koloru, lekko solone, ciepłe), cheeseburger smaczny (ciepła bułka i dodatki, ułożone na środku bułki), sok pomarańczowy smaczny (o odpowiedniej temperaturze), dodatki: słomka do napoju, 6 serwetek. Oceniam bardzo dobrze niniejszą placówkę.

zarejestrowany-uzytkownik

07.01.2012

Placówka

Leszno, Al. Konstytucji 3 Maja 12

Nie zgadzam się (11)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Gdzie udać się...

Gdzie udać się w celu zakupu smacznej przekąski? Zdecydowanie do owej sieci restauracji. Uważam, że w 'Mc Donald's' wszelkie oferowane produkty są bardzo smaczne. Ceny nie są wygórowane i nie zwalają tym samym z nóg. Obsługa w owym miejscu działa szybko i jest bardzo kulturalna. Również na brak miejsca nie można narzekać (nawet w godzinach szczytu czy wieczornych), zawsze znajdzie się wolny stolik. Co prawda, produkty 'Mc Donald's' nie nadają się na codzienne posiłki, ale raz na jakiś czas można zamiast obiadu zjeść np. hamburgera:)

Dominika_339

05.01.2012

Placówka

Gliwice, Zwycięstwa 39 39

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja wizyta miała...

Moja wizyta miała miejsce w Poniedziałek w godzinach popołudniowych. Obsługa była miła wyglądała na kompetentną, szybko dostałam swoje zamówienie, niestety nie wyglądało ono najlepiej, zamówiłam tylko cheeseburgera i to na moje szczęście, ponieważ był on tylko lekko ciepły , ser i sos był oblepiony po całym papierku. Następnym razem 2 razy się zastanowię czy nie lepiej zjeść gdzieś indziej. nie polecam ..

Justyna_207

05.01.2012

Placówka

Kielce, Aleja Solidarności 16

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wejściu do...

Po wejściu do lokalu najpierw szukam wolnego stolina, ponieważ jak zawsze jest tu bardzo tłoczno. Staję przy kasie, zostaje szybko obsłużona. Jedzenie jest ciepłe i smaczne, niestety co chwilę podchodzi do mnie jakiś żebrak albo inna osoba sprzedająca obrazki, słoniki i i inne duperszmity. Jest to bardzo denerwujące, ponieważ obsługa nic z tym nie reaguje. Dodatkowo przychodzą tam posilać się bezdomni, dosiadają się do ludzi bez pytania, jedzą swoje jedzenie, przeważnie brzydko pachną, fuuuj.

CiociaKlocia

02.01.2012

Placówka

Lublin, ul. Krakowskie Przedmieście 52 52

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W restauracji było...

W restauracji było dużo osób siedzących przy stolikach, jednak przy kasie było pusto, gdyż obsługiwały 4 kasjerki, co jest niewątpliwie zaletą. Zamówiłem zestaw Bsmart z longerem, Pani w kasie byłą ubrana w czysty strój firmowy, zachowywałą się bardzo miło, od razu otrzymałem zamówiony zestaw. Następnie skierowałem sie na 1 pietrą, bez problemu znalazłęm wolny stolik. Niestety po otworzeniu zestawu kanapaka Longer okazała się niebyt gorącą, a wręcz zimna, natomiast frytki były gorące. Kolejną sprawą jest zbyt mała toaleta, w męskiech toalecie znajduje się tylko jedna kabina i tylko 3 pisuary co jest stanowczo za mało na tak dużą restauracje, toalety są czyste.

zarejestrowany-uzytkownik

02.01.2012

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja obserwacja dotyczy...

Moja obserwacja dotyczy restauracji Mc Donald's mieszczącej się w Galerii Krakowskiej na poziomie - 1. Witryna restauracji była czysta, podłoga oraz stoliki na alejce prowadzącej do strefy kas również. Gdy podeszłam do lady odrazu po drugiej stronie powitał mnie uśmiechnięty pracownik. Poprosiłam o małą coca-colę. Już po chwili zimny napój został mi podany a wydanie reszty z 10 zł nie stanowiło problemu. Co prawda nie otrzymałam paragonu, ale przy zakupie na kwotę 3 zł napoju, który za chwile miał być wypity nie było to dla mnie istotne. W rejonie koszy było czysto a stolik do którego siedliśmy z synem był również czysty. Podczas ok. 10 minutowego pobytu w restauracji pracownica ścierała puste stoliki, podłogę oraz porządkowała rejon koszy.

Magika

02.01.2012

Placówka

Kraków, Galeria Krakowska ul. Pawia 5

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zgłodniałam przy robieniu...

Zgłodniałam przy robieniu zakupów, wobec czego udałam się do McDonalda usytuowanego w Sadyba Best Mall. Działały 3 kasy, ale nietypowo dla McDonaldów ustawiła się do nich jedna, długa kolejka, ok. 8 osób. Pracownik zaprosił osoby z kolejki do wolnej kasy, a że nikt poza mną go nie usłyszał, przeszłam z samego końca kolejki. Pracownicy ubrani byli w czyste stroje firmowe i nosili identyfikatory. Pracownik przywitał się ze mną i przyjął moje zamówienie. Okazało się niestety, że nie ma specjalnych, grubszych frytek, ponieważ się skończyły. Zamówiłam kanapkę z Hawaii Chicken'em, colą zero i zwykłymi frytkami w zestawie oraz McFlurry. Przy okazji poprosiłam pana, żeby dał mi zamówienie na innej tacce, bo na tej, która stała przede mną, były rozyspane frytki po poprzedniej osobie. Frytki leżały też na ladzie i między kablami panelu do obsługi kart, nie było więc zbyt czysto. Pan wyrzucił zawartość tacki gdzieś pod ladą i podał mi tackę z nową podkładką reklamową. Przyjął jednocześnie moją płatność, po czym przystąpił do przynoszenia produktów. Jako pierwsze przyniósł lody, na co tylko westchnęłam, ale już nie chciałam go stresować i upominać. Następnie przyniósł resztę rzeczy, przy czym kanapka była w otwartym pudełku. Poprosiłam jeszcze o ketchup, który dostałam bez problemu. Pracownik pożegnał się ze mną uprzejmie. Sala z miejscami do siedzenia w Sadyba Best Mall nie jest obsługiwana przez McDonalda tylko przez centrum handlowe. Było bardzo czysto. Stoliki, przy których nie siedzieli klienci, miały przysunięte krzesełka i widać było, że zostały wytarte. Kosze nie były przepełnione. W trakcie gdy tam byłam, nie widziałam jednak nikogo, kto sprzątalby na bieżąco. Jakość mojego jedzenia niestety pozostawiała trochę do życzenia. Cola była odgazowana i zawierała całą masę lodu. Kanapka rozlatywała się, a ser był całkowicie nieroztopiony. Natomiast mięso było smaczne i gorące, podobnie jak frytki.

Anna_3619

01.01.2012

Placówka

Warszawa, Powsińska 31

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Spore stoisko mieszczące...

Spore stoisko mieszczące się w dziale z podobnymi fast foodami, posiadającymi swoje stoliki przy których można złapać sygnał wifi. Pomimo tego, że działa kilka stanowisk obsługi w kolejce czeka sporo osób i trzeba w niej odczekać kilka minut. Złożenie zamówienia nie trwa długo, a realizacja w zasadzie odbywa się na miejscu. Sprzedawcy są mili i szybko oraz kulturalnie wypełniają swoje obowiązki. Ze stolików pozostałe tam tacki są sprzątane na bieżąco przez obsługę i da się znaleźć wolny stolik bez pozostałości po poprzednim kliencie.

misiek_9

25.12.2011

Placówka

Kraków, Galeria Krakowska ul. Pawia 5

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Korzystając z okazji,...

Korzystając z okazji, że przy stanowisku obsługi klientów Mc Donald’s nie było zbyt wielu klientów postanowiłem zrobić sobie przerwę na kawę. Rzeczywiście obsługa odbywała się bardzo sprawnie i czas oczekiwania na zamówienie był bardzo krótki. Oferta Mc Donald’s jeśli chodzi o kawy nie jest zbyt bogata, ale oferowana tu kawa jest smaczna co jest dla mnie bardzo ważne. Cena kształtuje się na umiarkowanym poziomie. Obsługa jest bardzo sympatyczna i widać, że wykonuje chętnie swe obowiązki co świadczy o tym, że zależy jej na klientach. Stanowisko obsługi klientów jest zadbane i nie zauważyłem tam żadnych uchybień. Gdyby jeszcze Mc Donalds miał własną salę do konsumpcji byłbym już całkowicie zadowolony, a tak musiałem wypić kawę na stojąco, ponieważ wolnych stolików nie było.

Marlon

24.12.2011

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Mc Donald's znajduje...

Mc Donald's znajduje się w wielkiej hali Atrium Koszalin na pierwszym piętrze.Łatwo można go dostrzec z daleka.Posiada dużo kas obsługujących dzięki czemu mogłem szybko zostać obsłużony.Dobrze widoczne plakaty reklamowe.Napoje mocno schłodzone,kawa aromatyczna,pyszne lody z polewami do wyboru.Toalety czyste.

zarejestrowany-uzytkownik

23.12.2011

Placówka

Koszalin, Paderewskiego 1

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedziłam dzisiaj McDonal'd...

Odwiedziłam dzisiaj McDonal'd na ulicy Dobrego Pasterza. Parking i cała restauracja wyglądały nienagannie. Również na ladzie obsługi nie zauważyłam żadnych nieczystości. Były otwarte dwa stanowiska kasowe, przy każdym był ktoś obsługiwany, jednak nie było kolejki. Stanęłam za jednym panem i czekałam. Po około pół minuty jedna z kas się zwolniła i pani zaprosiła mnie do siebie. Podeszłam a pracownica przywitała się. Złożyłam zamówienie, a pani poinformowała mnie o kwocie do zapłaty. Wręczyłam jej pieniądze, a po chwili otrzymałam resztę wraz z paragonem. Podczas całej obsługi pracownica była bardzo miła, jednak troszeczkę wolna. Całe zamówienie (4 bułki za 3 złote i dwie kawy) składała około 3 minut, co wydaje mi się stanowczo za długo jak na standardy tej firmy. Na końcu obsługi pracownica życzyła smacznego i zaprosiła mnie ponownie. Pożegnałam się i odeszłam spod lady. Stolik, przy którym siedziałam był czysty. Podczas wizyty odwiedziłam toalety, które również wyglądały nienagannie.

Benia

22.12.2011

Placówka

Kraków, Aleja Generała Tadeusza Bora-Komorowskiego 41

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Otoczenie, szyby i...

Otoczenie, szyby i drzwi restauracji były czyste, tak samo podłoga na obu piętrach i lada. Kiedy wszedłem do restauracji nie poczułem żadnych nieprzyjemnych kuchennych zapachów (co zdarzało się wcześniej). Wszedłem na piętro sprawdzić ile jest wolnych miejsc, po czym wróciłem złożyć zamówienie. Kilkoro klientów zastanawiało się nad zamówieniem, dwie spośród czterech kasjerek były wolne, więc natychmiast złożyłem zamówienie. Kiedy zamawiałem kanapkę pracownica poinformowała mnie, że na nią będę musiał chwilę poczekać, i jeśli się śpieszę to proponuje inną. Na tę propozycję przystałem, więc mój posiłek był gotowy w mniej niż minutę. Zapłaciłem kartą, paragon kasjerka (ubrana, jak i inni pracownicy, w firmowy stój z identyfikatorem) położyła na tacy, natomiast potwierdzenie transakcji dostałem wraz z kartą do ręki. Spożywając posiłek na piętrze zauważyłem zakurzone okna od strony dziedzińca, nigdzie też nie znalazłem plastikowego krzesła do karmienia małych dzieci. Kiedy udałem się do łazienki zastałem ją w nienagannym stanie. Płytki, lustro i blaty były czyste, nie brakowało mydła ani papieru, suszarka do rąk działała prawidłowo. Jak zawsze w McDonald's dostałem szybko przygotowany, smaczny i ciepły posiłek, w ładniejszym, czystym otoczeniu. Obsługująca mnie pracownica nie była sympatyczna, jednak była pomocna i starała się być miła, co doceniam.

zarejestrowany-uzytkownik

20.12.2011

Placówka

Lublin, ul. Krakowskie Przedmieście 52 52

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas zakupów lubię...

Podczas zakupów lubię zrobić sobie przerwę i wstąpić na ciepłą herbatę, żeby chwilę przy niej odpocząć i zregenerować siły. Ustawiłem się w kolejce do kasy Mc Donald’sa ponieważ wydawało mi się, że najszybciej dostanę tu kubek herbaty. Moje oczekiwania minęły się z prawdą, ponieważ za ladą było takie zamieszanie wśród obsługi, że czas oczekiwania znacznie się wydłużył. Pracownica u której składałem zamówienie była bardzo sympatyczna, jednak nie miała zbyt wielkiej wprawy w obsłudze i często się myliła. Okazało się, że po zamówieniu kobieta gdzieś zniknęła na kilka minut, a kiedy się pojawiła i na mnie spojrzała dopiero jej się przypomniało, że wciąż czekam na zamówienie. Niestety nie usłyszałem żadnego wytłumaczenia, ani: „Przepraszam.”

Marlon

17.12.2011

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W czwartek pojechałam...

W czwartek pojechałam z samego rana na zajęcia, ale niestety okazało się, z esie nie odbędą bo wykładowca się rozchorował. Ponieważ miałam okienko zdecydowaliśmy się pójść ze znajomymi na poranną kawę do Mc Donald's. W restauracji nie było tłoku. Spokojnie poszliśmy do kasy i zamówiliśmy co chcieliśmy. Kasjerzy szybko się uwinęli i podali nam kasy. Stoliki i podłoga były czyste. Podoba mi się, ze rano jest bardzo spokojna muzyka i można porozmawiać w tej restauracji i miło spędzić czas ze znajomymi.

Karolina_1098

17.12.2011

Placówka

Lublin, ul. Krakowskie Przedmieście 52 52

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas ostatniej mojej...

Podczas ostatniej mojej wizyty w tzw " Drive through" podjechałam na alejkę punktu zamówienia. Przede mną stało kilka pojazdów- jeden oczekując na złożenie zamówienia przy mikrofonie. Z obserwacji zorientowałam się , że nikt nie zgłasza się z głośnika, więc pojazd ustawił się w dalszej kolejce. Gdy sama podjechałam do punktu zamówienia, również z głośnika rozlegała się jedynie cisza. Trwało to ok. 2-3 minut. Wywnioskowałam, że urządzenie jest nieczynne i również dołączyłam do pojazdów ustawionych w kolejce do płatności i po odbiór jedzenia. Pojazd przede mną przy okienku płatności składał zamówienie i realizował zapłatę. Gdy podjechałam, Pani chciała mi wręczyć nie moje zamówienie. Poinformowałam, że nie złożyłam jeszcze żadnego, bo nikt nie interesował się mną przy punkcie składania zamówień ( jak wspomniałam- podobnie było z moim poprzednikiem w kolejce). Aczkolwiek z ciężkim westchnięciem, Pani przyjęła zamówienie, nie tłumacząc zaistniałej sytuacji, uiściłam opłatę i Pani poinformowała mnie żebym z boku poczekała na swoje zamówienie. Po ok 5 minutach otrzymałam torebkę z moim zamówieniem. Cała obserwacja i finalizacja transakcji trwała ok. 15 minut, co jak na bar fast food- stanowczo za długo, jednak wynikło to z niewłaściwej obsługi stanowiska przyjmowania dyspozycji.

Małgorzata_1600

17.12.2011

Placówka

Opole, CH Karolinka - Wrocławska 154

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Mc Donald's znajduje...

Mc Donald's znajduje się w galerii Focus Mall. W restauracji panował porządek. W kolejce było sporo ludzi, ale dużo kas było otwartych. Pracownicy starali się obsługiwać jak najszybciej. Pracownica, która mnie obsługiwała powitała mnie sympatycznie. Obsłużyła z należytą uwagą. Zanim jeszcze zdążyłam schować wydaną resztę już podała mi zamówione produkty.

Ewa_980

17.12.2011

Placówka

Zielona Góra, Wrocławska 17

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

McDonald's

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

McDonald's

Opinie (3850 z 4501)

McDonald's

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż McDonald's?

Weź-Mnie

Bar Hanoi

Burger Strefa

Ktoś 14 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?