Jakość Obsługi - Profil firmy

W dniu 09.10.2011...

W dniu 09.10.2011 udałąm siedo restauracji Mc Donalds. Przyznam, że obsługa nie wzbudziła żadnych emocji(jest poprostu w porządku) jednak z kolejką do kasy jest straszny bałągan. W pewnym momencie nie wiedziałam czy kolejka jest jedna czy kilka i w której stoję ja. W związku z tym byłam zirytowana, bo musiałąm dłużej czekać. Wszystko ok gdyby nie ten bałągan.

zarejestrowany-uzytkownik

19.10.2011

Placówka

Jarocin, ul. Wojska Polskiego 28

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Będąc w galerii...

Będąc w galerii Dominikańskiej poczułam, że muszę napić się kawy. Mój wybór padł na restaurację McDonald's, bo mają tu dobrą kawę w przystępnej cenie. Restauracja znajduje się na poziomie -1 Galerii i jest odwiedzana przez bardzo duże ilości klientów. Dziś było tu sporo młodzieży, przez co utworzyły się kilkuosobowe kolejki do kas. Były czynne wszystkie stanowiska obsługi i pracownicy bardzo sprawnie przyjmowali zamówienia i błyskawicznie je realizowali. Zauważyłam pracownicę z plakietką "uczę się", która była nadzorowana przez inną pracownicę i cały czas przez nią poganiana (np. "Przyjmij następne zamówienie!"). Zrobiło mi się żal tej dziewczyny - przecież każdy z pracowników kiedyś był nowy i dopiero się uczył i nabierał wprawy. Może szefowa miała zły dzień i dlatego tak się denerwowała na swoją podopieczną. Po krótkim staniu w kolejce nadeszła moja kolej na składanie zamówienia. Przywitał mnie uśmiechnięty pracownik. Poprosiłam o kawę cappuccino, bo akurat było w promocji za 3zł. Pracownik spytał czy z cukrem oraz czy coś jeszcze będzie do kawy. Podziękowałam i zapłaciłam. Pracownik odwrócił się do automatu z kawą i w ciągu dosłownie kilku sekund przygotował napój i podał mi go wraz z paragonem na tacy życząc smacznego i zapraszając do ponownych odwiedzin. W restauracji przy kasach i w głębi, w części przygotowywania kanapek, widać było ok. 10 pracowników, którzy cały czas uwijali się przy swojej pracy.

klientka_7

19.10.2011

Placówka

Wrocław, Gen. Kniaziewicza 2/4

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ryuciło mi się...

Ryuciło mi się w oczy,że koszprzy wejściu do restauracji był pełny i nie mieścił już wszystko w środku.Po wejściu zauważyłem dużą kolejkę przy kasie.Byłem w kolejke około 15 minut,miałem czas obejrzać wokół.Na niektórych stólikach znajdowały się tacy z resztą tego obrazu.Podłoga była czysta, chotjaż nie zauważyłem żadnego dywana przy wejściu.W restauracji było troche zagłośno,nawet było słychać jak ktoś krzyczy na kuchni.Kasierka była miła,przewitała mnie i zapytała co dla mnie.Po zamówieniu Pani zaproponowała napoj o którym oczywiście się zapomniałem,na realizacje zamówienia nie czekałem.Zapłaciłem kartą,uzyskałem kartę i paragon s powrotem.Stołik znałazłem odrazu,Cały obiad dostałem gorący,z którym dostałem kilka serwetok.

Alexus

18.10.2011

Placówka

Kraków, Aleja Generała Tadeusza Bora-Komorowskiego 41

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się do...

Wybrałam się do restauracji Mc Donald's podczas przerwy w zakupach. Jak co niedziela w centrum handlowym były tłumy, ale w restauracji były czynne wszystkie kasy więc nie stałam zbyt długo w kolejce. Gdy już zamówiłam dwie kanapki przypomniało mi się, że w aucie zostawiłam kartę rabatową. Kasjer bez problemu poprosił przełożoną o kartę i powiedział, że zapomniała. Pani popatrzyła się na mnie oburzona i powiedziała, że następnym razem nie sprzedadzą mi bez karty i prawie wykrzyczała do kasjera, że następnym razem jeżeli ktoś nie ma przy sobie karty to ma nie prosić o wbicie rabatu. Nie jestem zadowolona z zachowania jego przełożonej gdyż to samo mogła powiedzieć innym tonem i innymi słowami, co do kasjera nie mam zastrzeżeń, jak zwykle przy takiej ilości klientów trzeba było chwilkę poczekać na jedzenie.

zarejestrowany-uzytkownik

17.10.2011

Placówka

Zielona Góra, Wrocławska 17

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

O godzinie 14:00...

O godzinie 14:00 wybrałam się do Mc Donald's. W lokalu było spokojnie i miło. Lokal był czysty i zadbany. W toalecie równiez było czysto i na dodatek unosił się przyjemny zapach. Podczas konsumpcji zauważyłam, że co kilka minut jeden z pracowników wychodzi z zaplecza i dba o czystość na sali. Sprząta stoliki kiedy klienci odchodzą, sprawdza czy śmietnik nie jest zapełniony, wyciera podłogi gdy są lekko przybrudzone. Podeszłam do kasy aby złożyć zamówienie. Pracownik niestety nie przywitał mnie tylko od razu powiedział: "proszę". Złożyłam zamówienie: małe frytki, cheeseburger i małą colę. Pracownik zaproponował mi duże frytki gdyż kosztują 6 zł i są dwa razy większe, natomiast za małe zapłaciłabym 4,90 zł. Powiedziałam, że małe mi wystarczą ale miło było usłyszeć, że obsługa dba o klienta i proponuje bardziej opłacalną możliwość. Zamówienie otrzymałam w przeciągu pół minuty. Zachęcający do powrotu jest fakt, że nie trzeba długo czekać na zamówienie, szczególnie gdy klient jest głodny. Niestety na koniec nie usłyszałam ani dziękuję ani do widzenia. Bardzo zwracam uwagę na kulturę osobistą pracowników i tego mi zabrakło. Uwagę mam także do pracowników, że podczas obsługi nie usmiechali się do klientów. Jest to dla mnie ważny element obsługi.

Joanna_1856

17.10.2011

Placówka

Koszalin, Paderewskiego 1

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poszedłem do Mc...

Poszedłem do Mc Donald's na szybki obiad, Kolejki były niesamowite. W czas przeprowadzony w kolejcezauważyłem że nie wszystkie stoliki były pospszątany i było dość zsypu na podłodze.Kasier spieszył sięobslugiwać klientów i zapominał witać. Zamówienie przynięł naprawde szybko, realizał również tyłko miałem poczekać na frytki 3 minuty. Reszte wydał poprawnie. Szukałem wolnego stolika naprawde długo.kiedy znałazłem stolik spszątany przez panią która większą cięść zsypu rzucała na podłogę i krzesło i tego ocziwiście że nie myąć.

Alexus

13.10.2011

Placówka

Kraków, Galeria Krakowska ul. Pawia 5

Nie zgadzam się (12)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Mc Donald's zlokalizowany...

Mc Donald's zlokalizowany jest przy drodze głównej w Brzesku. Lokal jest czysty, zadbany, nie ma widocznych śmieci czy też innych zanieczyszczeń. Oferta jest atrakcyjna i mozna szybko zaspokoić głód. Pracownicy są mili i życzliwi, chętnie służą pomocą. Ceny są tutaj bardzo konkurancyjne. Obsługa przy stanowiskiu kasowym przebiega sprawnie i szybko.

Karolina_456

11.10.2011

Placówka

Leszno, Al. Konstytucji 3 Maja 12

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

„Do Mc Donald’s...

„Do Mc Donald’s wszedłem, żeby coś zjeść…” ale nie zostałem na dłużej. A konkretnie to wszedłem z jednego konkretnego powodu. Chciałem zjeść krewetki, które w wakacje były w ofercie- wyśmienite!, jednak jak się dowiedziałem to już ich nie będzie (to była taka wakacyjna oferta). Ale wracając do oceny, to wszystkie punkty fachowej obsługi zostały wypełnione: przywitani i pożegnanie, oraz szybka miła i fachowa obsługa- tak powinna wyglądać obsługa i wiele osób powinno się uczyć od tej pani, która mnie obsługiwała. Duża pochwała należy się też kierownikowi zmiany, który widząc niechlujstwo i lenistwo klientów zostawiających na koszu na śmieci na tacy: kubki po napojach, opakowania po kanapkach itp. sam wziął i posprzątał, swoją drogą gdzie była osoba odpowiedzialna za sprzątanie? Tak więc czystość bez zastrzeżeń, nawet w łazience czysto i pachnąco. Jedynie byłem rozczarowany brakiem w ofercie tych wyśmienitych krewetek.

Sebastian_380

11.10.2011

Placówka

Katowice, ul. Górnośląskiej / R. Ofiar Katynia 5

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po udanych zakupach...

Po udanych zakupach postanowiłam jeszcze coś zjeść. Mój wybór padł na popularnego Mc Donald'sa. Nie będę tu nikogo namawiać żeby tam poszedł, bo i tak wiadomo, że nie wszyscy muszą wszystko lubić:) Ale ja czasami lubię zjeść coś wysokokalorycznego i tłustego;) A Mc Donald's to właśnie takie miejsce, gdzie lubię czasem pójść i zapominając o mojej diecie po prostu się najeść ;) No ale do rzeczy... Kolejka do kas była dość spora, co początkowo trochę mnie przeraziło, ale wszystko szło bardzo sprawnie i po chwili mogłam złożyć zamówienie u bardzo miłego pana, który pomógł mi trochę w wyborze mojego menu:) Chwila oczekiwania na zamówienie, potem szybkie wyszukanie wolnego miejsca przy stolikach i już mogłam pałaszować mój posiłek. Jedyny problem jaki napotkałam, to ten, że w środku jest trochę mało miejsca i nie zawsze wszyscy klienci mogą zjeść posiłek w środku restauracji. Przy stolikach było schludnie i czysto, pracownicy cały czas kontrolowali ich czystość i wynosili śmieci z pobliskich pojemników. Ogólnie wrażenia jak najbardziej pozytywne:)

Paula_68

11.10.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sobotę byłam...

W sobotę byłam na szkolnym zjeździe. Po spotkaniu klasowym wybrałyśmy się z koleżanką do Mc Donald's.W restauracji nie było dużego ruchu. Podeszłyśmy do kasjerki. Skorzystałyśmy z kuponów rabatowych. Kasjerka była dla nas bardzo uprzejma, ale przyjęła od nas zamówienie, a kto inny nas obsługiwał. kasjerka dokładnie wypytała nas o zamówienie, ponieważ przy tym kuponie można było wybrać napój i kanapkę. Nie zrobiło mi to specjalnej różnicy, ale było dość dziwne. Poszłyśmy na piętro restauracji. Przy stolikach było czysto. Jeden z pracowników restauracji właśnie zamiatał podłogę.

Karolina_1098

11.10.2011

Placówka

Lublin, ul. Krakowskie Przedmieście 52 52

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po dzisiejszych zajęciach...

Po dzisiejszych zajęciach na uczelni poszłam, ze znajomymi do Mc Donald's na drugie śniadanie. Przy kasach nie było tłoku więc szybko złożyliśmy zamówienie. Pani w kasie była bardzo miła. Skorzystaliśmy z kuponów zniżkowych które otrzymaliśmy z Cinema City. Poszliśmy na górę zając największy stolik. Na pietrze było czysto. Stoliki był wytarte i suche. W tle leciała bardzo miła i nastrojowa muzyka, której do tej pory nie słyszałam w Mc Donald's. Bardzo miło spędziłam czas w restauracji, choć zamówiony przeze mnie croissant był ledwo ciepły.

Karolina_1098

07.10.2011

Placówka

Lublin, ul. Krakowskie Przedmieście 52 52

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po podejściu do...

Po podejściu do kasy, zostaliśmy powitani i zapytani o zamówienie. Pani z obsługi, zasugerowała nam co dobrego moglibyśmy zjeść i na co nie będziemy musieli długo czekać. Po przyjęciu zamówienia, jeszcze raz powtórzyła, o co prosiliśmy i zaproponowała nam kupno deseru w postaci lodów lub ciastka. Była uprzejma, zależało jej na sprzedaży, ale nie była natarczywa. Zamówienia zostało zrealizowane w bardzo szybkim tempie, kanapki były świeże, niedawno robione. Wygląd miejsca utrzymany w bardzo dobrym porządku. Jedna osoba ciągle kontrolowała stan stolików w restauracji oraz regularnie wymieniała, szybko zapełniający się śmietnik. Szczerze polecam tą restaurację.

Bartosz_431

07.10.2011

Placówka

Gdynia, Zwycięstwa 256

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W związku z...

W związku z chęcią skorzystania z ładnej pogody wybraliśmy się na spacer nad Maltę, wstąpiliśmy również do Galerii Malta żeby coś przekąsić i skorzystaliśmy z usług restauracji Mc Donald’s. Wszystkie restauracje, które się tam znajdują są w formie bufetów, a salę restauracyjną tworzy pozostała przestrzeń na drugim poziomie, część stolików i krzeseł znajduje się bezpośrednio przy „oknach” i mamy tu piękny widok na jezioro maltańskie. Jak większość z nas wie restauracje Mc Donald’s rządzą się swoimi standardami wysokiej obsługi. Tak było i w tym przypadku, obsługa przebiegła bez zarzutu i nie musieliśmy na nic czekać. Jest jednak jedna rzecz, rozpowszechniona nie tylko w tej restauracji szybkiej obsługi, chodzi mianowicie o ketchup do frytek, nie twierdzę, że powinni dawać go każdemu klientowi, ale nigdy nie pytają czy podać, często zdarza się, że sama zapomnę poprosić i muszę wracać do kasy, przy której niejednokrotnie jest długa kolejka i trzeba się przepychać między klientami. Podejrzewam, że wynika to z polityki firmy i z oszczędności jakie z tego wynikają.

Agnieszka_2660

07.10.2011

Placówka

Poznań, Abpa. A. Baraniaka 8

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Szklanawitryna.pl Któż nie zna...

Szklanawitryna.pl Któż nie zna Mc’ Donalda. Ogromnej międzynarodowej sieci restauracji fastfoodów. Można zaryzykować tezę że duża cześć naszego globu przynajmniej raz to miejsce odwiedziła. Opinie co słuszności stołowania się Mc’ Donalda w są podzielone. Dla nie przekonanych wydaje się materiały informujące np. o procesie produkcji steków od hodowcy do naszych ust czy wypieku hamburgerowych bułeczek. A prawda jest chyba taka że jeżeli zachowamy umiar nasza pro zdrowotna idea nie ucierpi. Pierwszą restaurację pod szyldem Mc’ Donalda otworzono 17 czerwca 1992 w Warszawie właśnie Dobudowo do istniejących DTH Sezam metalowo szklano dwu poziomową konstrukcję. Szybko to miejsce zyskało aprobatę , szybko również stało się miejscem spotkań. Od czasu otwarcia wnętrze przeszło kilka modernizacji, zorganizowano Mc Cafe. Praktycznie kiedy się tu nie przyjdzie są kolejki, choć obsługa idzie dość sprawnie. Prawie wszystkie komputery mają przydzielonego pracownika. Jest też zewnętrzne okienko czynne 24h Ci są ubrani według dres codu firmy, mają przypięte identyfikatory. Doskonale obznajomieni z ofertą pracę czasem wykonują swoją mechanicznie. Dziękuję , proszę zapraszamy ponownie…. Czystość jest na bieżąco monitorowana. Na placu przed restauracją są stoliki pod parasolami. Miejsce znane jak napisałam i popularne. Mniej lub bardziej lubiane. Ceny dość wywindowane, acz jest cześć menu z strefą dobrych cen rzędu 3 zł. Ale ogólnie nie ma co się czarować jest drogo a oferta jest dość pospolita. Czasem tu zawitam na pieczone ciastko na ciepło lub loda , ale coś bardziej treściwego staram się dopaść gdzie indziej. Choć pozostałej oferty Mc’ Donalda nie neguję acz raczej sporadycznie na nią się zdecyduję

zarejestrowany-uzytkownik

07.10.2011

Placówka

Warszawa, Al. Jerozolimskie / Jana Pawła II (Warszawa IV Przejście) 20

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wracając do domu...

Wracając do domu ze szkoły postanowiłam wstąpić i kupić coś szybkiego do jedzenia. Kolejka jak zwykle długa, ale zawsze bardzo szybko i sprawnie ubywa. Realizacja zamówienia jest bardzo szybka, dlatego jest to bardzo duży atut. Personel tam pracujący jest bardzo miły. Bardzo pozytywne jest przywitanie klientów uśmiechem.

Regina_7

07.10.2011

Placówka

Rzeszów, ul. Bernardyńska 2 2

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wracając do domu...

Wracając do domu z Opola postanowiłam kupić coś szybkiego do jedzenia, a że MC DONALD był po drodze wstąpiłam do środka. Oczywiście jak zawsze była duża kolejka ale bardzo szybko wszystko poszło. Pracownicy wszystko sprawnie, szybko i miło obsługiwali wszystkich klientów. Oczywiście jak zawsze jest duża oferta. Wybrałam mój ulubiony zestaw Big Mecka :) Jak zawsze świeże, dobre i nasyci:) Bardzo tez jest czystko w Mc'u co kiedyś nie było. Poprawiają się i to na dobre:)

zarejestrowany-uzytkownik

06.10.2011

Placówka

Opole, CH Karolinka - Wrocławska 154

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Będąc na zakupach...

Będąc na zakupach w galerii handlowej, postanowiłem coś zjeść.Zdecydowałem pójść do fast foodu, który był niedaleko. W lokalu dało się odczuć bardzo miłą atmosferę,zostałem od razu zauważony przez menadżera, który wskazał mi miejsce.W restauracji panował ład i porządek stolik, krzesełka oraz podłoga były czyste i zadbane.Pracownik lokalu nie wykazał się znajomością menu, przyjął tylko zamówienie nie angażując się w obsługę, nie przedstawił również oferty promocyjnej.Jednak owy pracownik używał wszystkich zwrotów grzecznościowych,przedstawił się i zapewnił o swojej obecności i pomocy w razie potrzeby.Dosyć długo oczekiwałem na kelnera z paragonem co wpłynęło negatywnie na wizerunek całego lokalu. Podsumowując wizytę muszę przyznać, że jedzenie było smaczne i świeże w lokalu była słyszalna muzyka.Oprócz małych niedociągnięć personelu moją wizytę wspominam bardzo dobrze.

Sebastian_389

01.10.2011

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jak na fast...

Jak na fast to troszkę powoli ale dają radę. często trzeba czekać długo na zamówienie powyżej 5minut ale to sytuacja gdy mają dużo klientów lub gdy zamówienie jest można powiedzieć niestandardowe lub rzadkie. Poza tym praktycznie zawsze z uśmiechem na ustach nigdy jakiegoś negatywnego wrażenia nie odniosłem.

Łukasz_1507

01.10.2011

Placówka

Kraków, Al. Pokoju 67

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

McDonald’s w galerii...

McDonald’s w galerii Mokotów mieszczący się na parterze nie należy do największych lokali tej sieci. Jego wyposażenie i wygląd niczym nie odbiega od standardów sieci. W restauracji nie było dużej liczby osób aczkolwiek na środku sklepu utworzyła się średniej długości kolejka (około 8-10 osób). Spowodowane było to tym, że do wszystkich kas ustawiała się wyłącznie jedna kolejka a następnie klienci podchodzili do kolejnych kas. Nie rozumiem takiego systemu gdyż znacznie opóźnia to obsługę klientów i tworzy dezorientację. Lokal był czysty, podłoga, stoliki i krzesła błyszczały. Z ubikacji można skorzystać wyłącznie po wprowadzeniu numeru z paragonu. Obsługa była ubrana w firmowe stroje, uśmiechała się i była nastawiona na klienta.

Toms

01.10.2011

Placówka

Leszno, Al. Konstytucji 3 Maja 12

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Będąc dziś w...

Będąc dziś w restauracji McDonald's, która to jest czołową na rynku fast-foodów byłam zawiedziona czasem oczekiwania na posiłki. Na zaraz są tylko hamburgery i cheesburgery a co dalej? Jeśli chcę ciastko, lub kartofelki muszę czekać minimum 6 minut i wypatrywać czy Pani, która mnie obsługiwała już ma mój posiłek czy nie.

Kamila_525

29.09.2011

Placówka

Bydgoszcz, Fordońska 141

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

McDonald's

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

McDonald's

Opinie (3785 z 4400)

McDonald's

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż McDonald's?

Cold

Nabo Gato

Czebureki

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?