Jakość Obsługi - Profil firmy

Będąc na zakupach...

Będąc na zakupach wybrałam się do KFC na małą przekąskę. Kolejka do kasy była długa, ale otworzono kolejną kasę i korek szybko się rozładował. Obsługa miła i rzeczowa. Pani zaproponowała wzięcie zestawu, za który zapłaciłam mniej niż kupując pojedyńcze składniki.Ocena 4 ponieważ w restauracji nie posiadają tac, co znacznie utrudnia przeniesienie jedzenia do stolika.

zarejestrowany-uzytkownik

30.09.2008

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chciałam kupić Kubełek...

Chciałam kupić Kubełek Classic dla taty, cały pikantny. Byłam w pobliżu więc postanowiłam tu go zakupić. Po wejściu zauważyłam, że w kolejce jest jedna klienta, która jest akurat w tym momencie obsługiwana. Czekałam chwilę, aż ktoś podejdzie. Podeszła dziewczyna, zapytała co chciałbym kupić. Gdy powiedziałam o co mi chodzi, powiedziała, że akurat teraz nie ma pikantnych kawałków, mogą być łagodne. Zapytałam ile trzeba czekać, powiedziała, że 20 minut. Stwierdziłam, że tu nie kupię, wolę jechać kilka kilometrów dalej do CH Krokusa, bo wiem, że oni tam zawsze mają.

zarejestrowany-uzytkownik

25.09.2008

Placówka

Kraków, Władysława Andersa 21B

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zanim udało mi...

Zanim udało mi się złożyć zamówienie, stałam w olbrzymiej kolejce, po ok.15/20 osób do jednego stanowiska, obsługa działała bardzo wolno. Często widziałam, iż osoby, które już dokonały zamówienia, wracały po brakujące produkty. Obsługa nie wykazała się wybitną kulturą w kontakcie z klientem, pozostawia ta kwestia wiele do życzenia, patrząc na konkurencję (obsługa w McDonald's jest na wyższym poziomie). Po złożeniu zamówienia, nie otrzymałam kubeczka, pomimo iż zamawiając zestaw otrzymuje się kubeczek, w celu napełnienia go napojem. Po upomnieniu się, otrzymałam kubek. Nalanie napoju jest dość skomplikowane, ponieważ z wyboru 6 smaków (jeśli dobrze pamiętam) mogłam skorzystać tylko z 3. Reszta nie działała bądź była pusta. Mieszanka pomarańczowa nie posiadała zbyt wiele gazu w sobie, wobec tego smakowała jak minimalna ilość wody z koncentratem pomarańczowym i dużą ilością cukru.

zarejestrowany-uzytkownik

23.09.2008

Placówka

Warszawa, Złota 59

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas zamawiania kolacji...

Podczas zamawiania kolacji moja rodzina została bardzo miło obsłużona. Pracownik z uśmiechem i bez zniecierpliwienia wysłuchał naszych pytań o możliwości połączenia zestawów, sam podpowiedział korzystne dla nas rozwiązania i jeszcze zaproponował i umożliwił skorzystanie z rabatu. Mimo dość nietypowego zamówienia, dania podano błyskawicznie.

Tomasz_24

22.09.2008

Placówka

Tychy, Katowicka 43

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Restauracja była dość...

Restauracja była dość duża, panował w niej porządek a wszystkie śmieci były od razu sprzątane przez pracowników. Pracownicy byli jednakowo ubrani w schludne podkoszulki i spodnie. Przy zamawianiu posiłku sprzedawczyni była sympatyczna, ale nie zaproponowała mi nowości z menu (widziałam, że inni sprzedawcy to robią). Kurczak i frytki były podane od razu (nie podano ketchupu). Jedzenie było dość smaczne (porównując do innych fast foodów). Jeśli chodzi o napoje to wielkim minusem była rozcieńczona wodą cola.

zarejestrowany-uzytkownik

21.09.2008

Placówka

Poznań, Szwajcarska 14

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zaszliśmy z ...

Zaszliśmy z rodziną na kanapki do KFC. Obsługa była fatalna: długa kolejka (jeszcze dało się przeżyć), na zestaw trzeba było czekać ok. 35 min. - to już przesada! Nie dość, że zamówienie trzeba było kilkakrotnie ponawiać, to po ok. 15 min. siedzenia przy stoliku i czekania okazało się, że o naszym zamówieniu zapomnieli - mimo, że zostało opłacone przy kasie. Na moją uwagę, sprzedająca nam dziewczyna odpowiedziała, że to nie bar szybkiej obsługi. Przyszliśmy we trojkę (ja, mąż i 2 letnie dziecko). Ubrani byliśmy zwyczajnie.

zarejestrowany-uzytkownik

17.09.2008

Placówka

Białystok, ul. Czesława Miłosza 2 (Galeria Biała) 2

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W ramach przerwy...

W ramach przerwy na lunch postanowiłam pójść do KFC.Przy kasie kłębiła się kolejka. Kasjerzy natomiast jakby jej nie zauważali, snuli się między kasami a "wydawką". Wreszcie po 10 minutach (byłam 3 w kolejce) dotarłam do kasy. Młoda dziewczyna, która za nią stała nie miała nić wspólnego z uśmiechniętymi pracownikami na plakatach zachęcających do zakupu lub podjęcia pracy w KFC. Zamówiłam małe frytki, nogę kurczaka , kolbę kukurydzy i małą kawę.W pierwszej kolejności dziewczyna przyniosła frytki, po jakichś 2 minutach kurczaka a potem nastąpiła dość długa przerwa. Dziewczyna krzątała się przy wydawce pokrzykując coś w kierunku kuchni. A ja stałam ze stygnącymi frytkami i kurczakiem czekając na efekt pokrzykiwań. Po 7 minutach na tacy pojawiła się kawa i dziewczyna poprosiła o pieniądze. Nie padło ani słowo na temat moich oczekiwać na kukurydze. Nic. Dziewczyna znów odwróciła się do mnie plecami i poszła do wydawki. Minęło kolejne 5 minut i wreszcie otrzymałam zamówioną kukurydzę. Nie usłyszałam jednak ani słowa "przeprasza", bo przecież fast food to miejsce, gdzie można szybko zjeść, prawda, ani "dziękuję". Dziewczyna położyła kukurydze na mojej tacy i zawołała następnego klienta. Oczywiście moje jedzenie okazało się zimne. Wiem już że nie pójdę więcej do tego KFC na lunch. Stojąc przy kasie obserwowałam resztę załogi.Spośród 4 osób stojących przy kasie tylko jeden młody chłopak potrafił przywitać się z klientem, zaproponować coś z menu, cierpliwie wysłuchać i obsłużyć klienta tak jak nakazują standardy w gastronomi.Patrząc na pracę ludzi w tym miejscu maiłam wrażenie że panuje tam kompletny chaos i marazm.Sama kiedyś pracowałam w podobnym miejscu i wiem, że pomimo zmęczenia i złego nastroju nie wolno traktować klienta stojącego w kolejce jak intruza, który przyszedł i zawraca głowę.

Renata_52

17.09.2008

Placówka

Warszawa, KEN Center, ul. Ciszewskiego 15

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chciałem tylko zjeść...

Chciałem tylko zjeść coś szybkiego, zamówić i zjeść w drodze do auta. Mój wybór padł na Pocketa. Obsługa była miła, pan zapytał czy nie chcę do tego zestawu, odmówiłem. Co ciekawe po nabiciu na kasę mojego zamówienia dopiero zapytał czy poczekam 6 minut, bo tylko "robi się" Pocket. Zgodziłem się. Po 5 minutach stałem już przy kasie i wypatrywałem mojego zamówienia. Obok stały dwie panie, które "mój kasjer" zapytał czy może ci w czymś pomóc. Okazało się, że panie również czekają na zamówienie. Po ponad 4 minutach panie otrzymały posiłek, a natomiast czekałem nadal. Pan zerkał na mnie, ale nie odezwał się ani słowem. Czekałem w sumie 14 minut na Pocketa. Nikt nawet mnie nie przeprosił, ani nie poprosił jeszcze o czas 'bo coś się stało'. Po 14 minutach dostałem Pocketa a pan powiedział "smacznego". Jestem zniesmaczony orientacyjnym czasem jaki mi pan podał, a różnicą w rzeczywistym czasie oczekiwania. Może ktoś zapomniał - zrozumiem. Ale mógłby ktoś mnie o tym poinformować.

Patryk_9

12.09.2008

Placówka

Gliwice, Jana Nowaka Jeziorańskiego 1

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wejściu do...

Po wejściu do Galerii Pestka nagle nabrałam ochotę na coś z KFC, więc pospiesznie się tam udałam. Już na samym wstępie zniechęciły mnie niekończące się kolejki do kasy, lecz postanowiłam nie rezygnować. Niestety trafiłam do kasy, którą obsługiwała niezbyt rozgarnięta Pani. Po zadaniu jej kilku pytań, na które nie znała odpowiedzi ( jak np. o cenę kanapki w zestawie i bez zestawu), wiedziałam, że pewnie niedawno zaczęła tam prace. Szukając więc odpowiedzi chwyciłam w rękę menu i zaczęłam czytać. Jednak nie trwało to zbyt długo, ponieważ menu zostało mi wyrwane z ręki! Byłam dość mocno oburzona tym faktem. W końcu stwierdziłam, że wezmę jednak zestaw dla świętego spokoju. Wszystko zdawało się być już w porządku, aż tu nagle... przyszło do płacenia kartą i znowu zaczęły się schody... musiał zostać zawołany manager.

zarejestrowany-uzytkownik

12.09.2008

Placówka

Poznań, al. Solidarności 47

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W czasie lunchu...

W czasie lunchu wybrałem się do KFC żeby zjeść kanapkę. Wszystko przebiegło właściwie obsługa była miła, kanapka dobrze przygotowana. Wszystko w najlepszym porządku.

zarejestrowany-uzytkownik

10.09.2008

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Treść obserwacji usunięta...

Treść obserwacji usunięta na podstawie art. 14 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r., Nr 144, poz. 1204 ze zm.).

Hubert

07.09.2008

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Smacznie i szybko...

Smacznie i szybko podawane posiłki, bardzo miła obsługa. To zachęca do ponownego przyjścia na posiłek.

Adam_9

06.09.2008

Placówka

Kraków, Podgórska 34

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Rzadko bywam w...

Rzadko bywam w restauracjach z fastfoodem, zazwyczaj jest tam brudno i nieładnie pachnie przygotowywanym jedzeniem, którego nie da się zjeść. Jednak za namową wybrałam się do KFC i byłam bardzo mile zaskoczona. Restauracja czyściutka, stoliki wysprzątane, na podłodze nie było nawet brudno. Ponadto Panie za ladą bardzo ładnie ubrane w identyczne uniformy i strasznie miłe. Cały czas tylko się uśmiechały. Muszę również pochwalić smak kurczaka, myślałam, że trafię na podobne do innych paskudztwo, ale kurczak był soczysty i poprostu pyszny.

zarejestrowany-uzytkownik

04.09.2008

Placówka

Poznań, Mieszka I 26

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nie było problemu...

Nie było problemu z zaparkowaniem auta. Po wejsciu do lokalu (lokal czysty i schludny) udałam sie do kasy. Przy kasie była mała kolejka - 2 osoby przezde mną, czas oczekiwania ok 2min, czynne 3 kasy. Po złożeniu zamówienia czekałam ok 1,5 min na jego realizację. Kasjerka (Dagmara) była miła i uśmiechnięta, powiedziała dzień dobry. Nie było problemu ze znalezieniem miejsca do spożycia posiłku. Stolik przy którym siedziałam był czysty. Kanapki i frytki były w odpowiedniej temperaturze.

Ewelina_62

04.09.2008

Placówka

Gdańsk, al. Jana Pawła II 19

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W godzinach 16.00-16.30...

W godzinach 16.00-16.30 odwiedziłam restaurację KFC w Bytomiu. Zostałam miło przywitana przez jedną z pracownic. Zamówiłam zestaw. Zostałam zapytana, czy nie chcę powiększyć zestawu, zaproponowano mi deser i dodatki. Sala była czysta i schludna. Toalety wysprzątane i pachnące. Zamówienie dostałam po 5 minutach, o czym zostałam poinformowana wcześniej. Obsługa była miła, miło mnie pożegnano i zaproszono ponownie.

Magdalena_250

02.09.2008

Placówka

Bytom, Plac Tadeusza Kościuszki 9

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Treść obserwacji usunięta...

Treść obserwacji usunięta na podstawie art. 14 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r., Nr 144, poz. 1204 ze zm.).

zarejestrowany-uzytkownik

01.09.2008

Placówka

Poznań, Zamenhofa 133

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Restauracje KFC zgodnie...

Restauracje KFC zgodnie z reklamą powinny szybko wydawać posiłki, niestety, wizyta moja temu zaprzecza. Na 5 kas, czynnych było tylko 2. Odczekałem w kolejce około 10 min. i po dojściu do kasy pani z obsługi wystawiła kartkę "proszę przejść do następnej kasy" bez wcześniejszej informacji, słowa wyjaśnienia i odeszła na zaplecze. Przy drugiej kasie stało około 5 osób, które nie mogły dokonać zakupów.. ponieważ były kłopoty z płatnością kartą płatniczą. Okazało się, że łącze jest za pomocą sygnału radiowego i w tej Galerii jest słaby "zasięg". W takiej sytuacji zrezygnowałem z zakupów.

Paweł

28.08.2008

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poszedłem zjeść obiad...

Poszedłem zjeść obiad do restauracji KFC w centrum handlowym GALERIA ŁÓDZKA. Po złożeniu zamówienia podszedłem aby nalać sobie napój po czym zwróciłem uwagę pracownikowi, że po dystrybutorze chodzą muchy, na co pracownik odpowiedział że "...muchy pić też muszą". Chciałem rozmawiać z kierownikiem, niestety powiedziano, że go nie ma. Po czym dostałem swoje jedzenie - frytki były zimne, a panierka w kurczaku gumowata. Moja ocena jest tak słaba bo nie spotkałem jeszcze tak złej obsługi w restauracjach sieciowych i z tak aroganckim zachowaniem personelu.

zarejestrowany-uzytkownik

23.08.2008

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przed kasa kilka...

Przed kasa kilka osób a Pani, która zamieniała się zmiana dyskutowała z koleżanką na temat klienta cytuje "jakiś jełop", który domniemam był wcześniej.

zarejestrowany-uzytkownik

21.08.2008

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ponowna wizyta z...

Ponowna wizyta z uwzględnieniem uwag dot. pierwszej wizyty. Zamówiłem danie na wynos oraz zestaw na miejscu. Pani obsługująca bardzo przekonująco, ale nie napastliwie namówiła mnie na zestaw promocyjny. Czas obsługi zdecydowanie dłuższy niż przy pierwszej wizycie. Mogło to być spowodowane przeprowadzaną kontrolą wewnętrzną (pan w białej koszuli kolejno przeliczał kasy).

Piotr_115

19.08.2008

Placówka

Warszawa, KEN Center, ul. Ciszewskiego 15

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

KFC

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

KFC

Opinie (3062 z 3747)

KFC

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż KFC?

Imaret

Kuchnia Europa

Bar Wegetariański Green Way

Ktoś 5 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?