LUX MED

(4.22)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1324 z 2148)

Wyczyść filtry
Opisałam dziś rano...
Opisałam dziś rano infolinie firmy Lux Med, ale postanowiłam zrobić to po raz kolejny gdyż korzystałam z ich "usług" dziś kilku krotnie. Jestem absolutnie zażenowana poziomem obsługi na Infolinii. Nie wiem czy wina leży w braku odpowiednich szkoleń czy w niechęci pracownic, ale telefonowałam dziś do Lux Medu i ani jedna rozmowa nie był przeprowadzona profesjonalnie. Pierwsze rozmowy były automatyczne i nie uprzejme, ale szczytem była trzecia rozmowa. Skierowano mnie do innej niż zwykle placówki przy ulicy Półwiejskiej 42 w Poznaniu. Kiedy wpisałam ten adres w google by dokładnie sprawdzić adres, pojawiła się w tym miejscu jedynie propozycja Galerii Handlowej Stary Browar. Tam też się udałam (przypominam, że z chorą małoletnią córką). Po przejściu kilku pięter i wielu pomieszczeń Starego Browaru, a także po rozmowach z pracownikami ochrony okazało się, że w tym budynku nie mieści się przychodnia o nazwie Lux Med. Kiedy więc opuściłam budynek (ponownie ubierając córkę i wyprowadzając ją na mróz) postanowiłam zadzwonić na infolinię. Jednak zostałam poinformowana jedynie, że podany mi wcześniej adres jest poprawny. Poprosiłam więc panią o sprawdzenie tego chociażby w internecie - ja nie miałam w danej chwili do niego dostępu. Zostałam jednak zlekceważona. Poprosiłam więc o udanie się do szefa, supervizora albo innej kompetentnej osoby, która powie mi gdzie lub w której części budynku mam szukać. Wtedy telemarketerka kazała mi chwile poczekać, po czym po chwili powiedziała mi, że nie wie.... Brak jakiejkolwiek inwencji i uprzejmości z jej strony. Pomogli mi za to obcy ludzie. Co się okazało wejście do przychodni jest z boku galerii handlowej od ulicy Krakowskiej ( a nie Półwiejskiej) na trzecim piętrze. Po całkiem udanej wizycie zostałam skierowana na RTG z córką, które można wykonać w drugiej placówce LuX med w Poznaniu więc po wyjściu zadzwoniłam ponownie na infolinię gdyż jest to jedyna droga rejestracji, by umówić córkę na badanie i dowiedzieć się w jakich godzinach można wykonać badanie. Jednak to co usłyszałam w słuchawce przeszło moje wszelkie oczekiwania. "nie mogę pani pomóc nie wiem jakie są godziny otwarcia bo system mi padł". Obiecałam sobie że już nigdy nie skorzystam z usług Lux Medu a przynajmniej bezsensownej warszawskiej infolinii - każde województwo powinno mieć swoje bazy i dzięki temu telemarketerzy zajmowali by się jedynie swoim rejonem - KOMPETENTNIE!

zarejestrowany-uzytkownik

03.02.2012

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po pierwsze dla...
Po pierwsze dla wszystkich skierowanych w to miejsce siedziba mieści się w Starym Browarze - Z BOKU !!! pomiędzy ulicą Krakowską a Półwiejska - duże szklane drzwi - windą na 3 piętro. Piszę tą informację dlatego, że umówiłam się dziś rano z chorą małoletnią córką na wizytę i nikt nie potrafił mnie poinformować gdzie owa placówka się znajduje (po za wyrecytowaniem adresu, pod którym mieści się cała ogromna galeria handlowa Stary Browar). Pomijając problemy logistyczne i niekompetencje pań na infolinii Przychodnia jest fantastyczna. Urządzona w bardzo jasnym i nowoczesnym stylu. Sporo miejsc siedzących duże drzwi dla osób niepełnosprawnych, wiele udogodnień. Wszystkie Rejestratorki medyczne bardzo kompetentne i schludnie ubrane w uniformy firmy. Pani pediatra, która przyjęła moją córkę - Dr Małgorzata Winiecka - jest osobą bardzo profesjonalną i dokładną. Skrupulatnie osłuchała moją córkę, ale także zajrzała jej do nosa, gardła i uszu. Po za tym jest lekarką z doświadczeniem w szpitalu pediatrycznym,co potwierdziło jej fantastyczne podejście do małej córeczki. Dla potwierdzenia swojej diagnozy zleciła dodatkowe badanie i zaprosiła na kolejną wizytę. Jedna wizyta u lekarza kosztuje 100zł, ale wiem, że Lux Med ma korzystne oferty pakietów medycznych. Polecam korzystanie z placówki omijając jednak infolinię warszawską - oto numer bezpośredni do placówki - 618596520

zarejestrowany-uzytkownik

03.02.2012

Placówka

Poznań, Półwiejska 32

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzwoniłam dziś rano...
Dzwoniłam dziś rano na infolinie Lux Med-u gdyż chciałam się umówić na wizytę z córką - do pediatry, i niestety już mój pierwszy telefon skończył się rzuceniem słuchawki przez panią telemarketerkę...Odebrała mój telefon, powiedziała dzień dobry, po czym usłyszałam "halo" i dosłownie sekundę później się rozłączyła....Jeśli faktycznie mnie nie słyszała to mogła odczekać jeszcze chwilę- widziała, że wyświetla się telefon komórkowy więc mogła się domyślić, że na przykład tracę zasięg. Drugi telefon odebrała już inna pani, która podczas rozmowy poinformowała, że gorzej mnie słyszy więc prosi o to bym się przemieściła. A następnie przeprowadziła ze mną rozmowę. Niestety choć była miła zgubiła ją rutyna. Z góry założyła że jestem stałym klientem LUX Med-u i prosiła o numer karty, nie informowała o tym, że inny pediatra przyjmuje pod innym adresem niż poprzedni, ale po za tym rozmowa przebiegła dość przyjemnie a na koniec wszystko co powinnam wiedzieć zostało dokładnie powtórzone. Niestety panie na infolinii Lux Med-u powinny przejść dodatkowe szkolenie, lub posłuchać jak obsługuje się klientów na innych infoliniach.

zarejestrowany-uzytkownik

02.02.2012

Placówka

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wchodząc do lokalu...
Wchodząc do lokalu od razu uderza we mnie zaduch, niestety nie posiadają chyba klimatyzacji, jedynie wiatraczki stojące na podłodze. Zatrważająca ilość osób, brak pierwszeństwa dla kobiet w ciąży. Po pewnym czasie od tej wizyty otrzymałam telefon, że podczas tej wizyty placilam kartą płatniczą i pani recepcjonistka zapomniała ją obciążyć i czy mogę jej oddać te pieniądze. Zgodzłam się to sprawdzić i jeśli to prawda, powiedziałam, że oddam. Po sprawdzeniu okazało się, ze faktycznie karta nie obciążona, ale zajrzałam jeszcze w rachunk (były to badani do pracy i dlatego go miałam). Okazało się, że płatność była gotówką. Kiedy poinformowałam tą panią, że nic jej nie oddam, bo zapłaciłam to zostałam zwyzywana od oszustek, naciągaczek itd. Dopiero moja ingerencja u kierownika wyjaśniła sytuację, okazało się, że pani miała kasie manko i szukała jelenia. Bardzo niemiła sytuacja.

CiociaKlocia

02.01.2012

Placówka

Lublin, Zwycięska Galeria Zone 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie mogę rezerwować...
Nie mogę rezerwować wizyt dla moich dzieci /e-rezerwacje/ do; laryngologa, okulisty, utrudnia mi to bardzo korzystanie z usług Lux medu. Ma przełożenie niestety na stan zdrowia mojego syna - cztery ubytki w zębach mlecznych bo "system" nie pozwalał na zapisanie syna do dr Sebastiana Krużyńskiego w tej sprawie nikt nie skontaktował się ze mną do dziś. A konsultacja u stomatologa dziecięcego przy ul. KEN polegała na otwarciu ust syna i zamknięciu, Pani Dr zachwycała się pojemnością naszego pakietu jeśli chodzi o stomatologię, informując mnie że lekarze nie chętnie leczą dzieci, i jak to dobrze jest pracować na zachodzie?. Komentarz innego lekarza "że nie za te pieniądze i nie tu" do którego czekam zapisana i nie wchodzę o czasie, bo jest dużo pacjentów dodatkowych i biega od zabiegowego do gabinetu przez całe piętro??? Ten sam lekarz mówi mi że " nie muszę leczyć się u niego" / a czy Pan Dr musi pracować w CM Lim/ a za jakie pieniądze? Państwa lekarze/pracownicy będą nas przyjmować o godzinach na które zapisujemy się? Czy system działający w Lux med ma na tym polegać? Kto i za co przyznał państwu nagrodę „Jakość Obsługi 2011"odbieraną przez Panią Prezes???? Proponuję kontrolę polegającą na tym że przychodzi pacjent/kontroler i ocenia pracę pracowników Państwa firmy. Dzięki nam/naszym pieniądzom państwo pracujecie. Zadowolony Pacjent jest Państwa reklamą. Wielu/ zbyt wielu! z nas jest nie zadowolonych z jakości i poziomu usług medycznych w Lux med. Konieczność przyjazdu do Mariotu na Xp żeby zapisać się na rehabilitację osobiście bo Pani recepcjonistka nie odbiera telefonu??. A Państwo budują call center rehabilitacji ( informacja od pracownika) To jest luxusowa opieka medyczna. Czy tylko ten luxus zarezerwowany jest dla VIP??? czy zwykli płacący/abonamentowi za usługi mogą - doczekać się zmian na lepsze? Są jeszcze mili i kompetentni pracownicy CM Lim, ale ubywa ich, a szkoda.

zarejestrowany-uzytkownik

14.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
10.12.2011 r. cała...
10.12.2011 r. cała nasza rodzina miała pobranie krwi i dziecko dodatkowo jeszcze wymazy z gardła i nosa w Laboratorium Luxmedu. Sprawa może wydawać się banalna, ale Laboratorium Luxmedu jest jak do tej pory jedyną placówką z tak dobrą i profesjonalną obsługą. Wcześniej zawsze słyszeliśmy, że mamy cienkie, ukryte żyły, byliśmy kilkakrotnie kłuci. W tym Laboratorium nigdy nie było problemu. Panie mają wiedzę i doświadczenie oraz przyjazne podejście do dzieci.

zarejestrowany-uzytkownik

12.12.2011

Placówka

Lublin, Zwycięska Galeria Zone 6

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo polecam placówkę...
Bardzo polecam placówkę LuxMed, która mieści się w Katowicach, bez problemu można się umówć na wizytę ze specalistą, gdzie to on czeka na pacjenta a nie na odwrót, cenią sobie punktualność, zawsze dzwonią przed wizytą do pacenta, aby potwierdzić spotkanie. Miła i życzliwa obsługa, lekarze i pielęgniarki zawsze mówi co robią i dlaczego. Żadko gdzie spotyka się taką obsługę.

zarejestrowany-uzytkownik

02.12.2011

Placówka

Katowice, Sowińskiego

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałam się dzisiaj...
Wybrałam się dzisiaj na pobieranie krwi do Lux Med. Klinika mieści się dużym budynku, przy którym znajduje się parking, na którym bardzo ciężko znaleźć miejsce, gdyż jest bardzo ciasny i nierówny. Udałam się do recepcji ze skierowaniem, pracownica poinformowała mnie, że wyniki będą dostępne u lekarz zlecającego oraz do odbioru osobistego następnego dnia i czy je będę odbierać. Poinformowałam, że wyniki odbierze mąż. Pracownica wydrukowała upoważnienie i wręczając poinformowała w jakim gabinecie wykonują pobieranie krwi. W gabinecie zabiegowym pracownica zaproponowała, żebym wygodnie usiadła, zapytała się czy nie mam problemów w czasie pobierania i sprawnie i sterylnie wykonała swoją pracę, na zakończenie miło mi dziękując.

mart

30.11.2011

Placówka

Gdańsk, Aleja Zwycięstwa 49

Nie zgadzam się (7)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dość często korzystam...
Dość często korzystam z usług Lux Medu, jestem bardzo zadowolona. Obsługa jest bardzo miła i grzeczna, zawsze potrafią odpowiedzieć na każde pytanie. Nigdy nie czekałam dłużej niż 10 min. na swoją wizytę w gabinecie, badania wykonywane są szybko i bez problemowo. Dużym plusem jest możliwość rejestracji internetowej i całodobowa infolinia.

Beata_499

20.11.2011

Placówka

Katowice, sokolska 29

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłam pacjentką punktu...
Byłam pacjentką punktu pobrania krwi. Muszę stwierdzić, że dawno nie byłam obsłużona tak szybko, miło i bezboleśnie. Panie uśmiechnięte i pozytywnie nastawione do pacjentów (klientów). Zdecydowanie zamierzam korzystać z ich usług w przyszłości, mam nadzieję, że badania wstępne do pracy też będę mogła wykonać u nich w klinice. Bardzo polecam.

Żaneta

16.11.2011

Placówka

Gdynia, Morska 127

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wczoraj wybrałem się...
Wczoraj wybrałem się na wizytę do lekarza internisty w centrum medycznym grupy LuxMed. Jestem posiadaczem abonamentu VIP, czekałem na wizytę 2 dni. Są pewne trudności ze znalezieniem miejsca na wewnętrznym parkingu centrum - miejsc dla klientów centrum jest stanowczo za mało. Wnętrze przychodni jest czyste i zadbane. Obsługa jest uprzejma i pomocna. Lekarz, u którego byłem przywitał się ze mną, również był bardzo uprzejmy. Po krótkiej rozmowie stwierdził, że potrzebna jest opinia lekarza dermatologa. Wykonał krótką rozmowę telefoniczną i umożliwił mi wizytę u tego lekarza, na którą czekałem jedynie 10 min. Inny pracownik zaprowadził mnie do sąsiadującego budynku. Drugi lekarz również był bardzo uprzejmy i chętnie odpowiadał na wszystkie pytania. Po wizycie, chcąc odebrać kurtkę z szatni, musiałem czekać chwilę na osobę z obsługi, ponieważ jej nie było. Czekałem jednak najwyżej 2 min. Wychodząc zostałem pożegnany przez pracownika.

Michał_1467

15.11.2011

Placówka

Warszawa, Postępu 21 C

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Muszę przyznać, że...
Muszę przyznać, że jak na prywatną przychodnię jestem troszkę rozczarowana. Na internistę trzeba czekać nawet trzy dni! jak na tego specjalistę jest to niedopuszczalne! Poza tym nie wiem czemu strasznie ciężko jest się do nich dodzwonić, czasami łatwiej się dodzwonić do przychodni rejonowej. Jeśli chodzi o samych specjalistów to jestem bardzo zadowolona; profesjonalne i indywidualne podejście do pacjenta

Katarzyna_2932

02.11.2011

Placówka

Wrocław, Wołowska 20

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja ocena dotyczy...
Moja ocena dotyczy pracy personelu recepcji. Pracownicy są niemili dla klientów, nigdy się nie uśmiechają, gdy podchodzę na recepcję mam wrażenie że przeszkadzam im w pracy. A jednak jest to prywatna przychodnia, wiec jakość obsługi powinna być super! Trwa to od kilku miesięcy jak jestem tam klientem i niestety - NIC się nie zmienia. Dziwne że kierownictwo nic z tym nie robi. Cóż, może nie zależy im na zadowoleniu klientów :(

MojaOpinia

28.10.2011

Placówka

Wrocław, Szewska 3a

Nie zgadzam się (6)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do LuxMedu udałam...
Do LuxMedu udałam się w celu zrobienia badań potrzebnych do pracy. Pozytywne zaskoczył mnie system numerków tuż koło wejścia na recepcje oraz stanowiska siedzące. Panie recepcjonistki bardzo sprawnie i szybko obsługiwały w odróżnieniu od typowych Pań urzędniczek w Urzędzie Pracy (nie obrażając nikogo a stwierdzając fakty). Obsługa profesjonalna, wszystko odbyło się szybko i sprawnie i w godzinę byłam u wszystkich wymaganych specjalistów. Cały budynek wyglądał na odnowiony i bardzo zadbany.POLECAM.

zarejestrowany-uzytkownik

27.10.2011

Placówka

Lublin, Zwycięska Galeria Zone 6

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do przychodni zgłosiłam...
Do przychodni zgłosiłam się do lekarza pierwszego kontaktu. Miła obsługa w recepcji, uzyskałam informacje pod jaki gabinet mam sie udać. Nie było kolejki zostałam przyjeta z marszu. Sama lekarka miła, kompetentna, z duża wiedzą, grzecznie odpowiadała na moje pytania i tłumaczyła procedury. moim zdaniem wykonane wszystkie potrzebne badania by ustalić diagnozę. Zostałam potraktowana indywidualnie o co dziś wśród lekarzy dość cięzko.

Monika_177

07.10.2011

Placówka

Opole, Katowicka

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jak wszędzie są...
Jak wszędzie są plusy i minusy. My osobiście korzystamy z usług Lux Medu, ponieważ mąż ma w firmie ubezpieczenie dzięki któremu możemy korzystać m.in. z tej właśnie placówki. Kilka razy byliśmy z córkami. Niestety w większości przypadków trafialiśmy na bardzo niemiłe lekarki. Możę było to spowodowane późną godziną i zmęczeniem, ale w sumie to ich nie usprawiedliwia. Robiły z nas histeryków, którzy wymyślają sobie choroby u dziecka. Raz trafił się naprawdę rewelacyjny Pan doktor który o wszystko wypytał i wszystkiego z uwagą wysłuchał. Na plus dla nich duża liczba gabinetów na ostrym dyżurze .

kaaasia1982

30.09.2011

Placówka

Warszawa, Racławicka 132b

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Witam! W poniedziałek...
Witam! W poniedziałek 19 września zamówiłem recepty do wystawienia, na potrzeby własne do codziennego użytku. Przychodnia prywatna z grupy Luxmed poinformowała mnie telefonicznie o urlopie lekarza, ostatnio udzielającego konsultacji. Ponadto otrzymałem propozycję abym przyjechał do centrum Warszawy, do punktu przy Św. Barbary 6/8, wtedy inny lekarz może mnie przyjąć i wystawi recepty. Jako stały pacjent, posiadający abonament miesięczny od wielu lat, mam prawo do leków refundowanych, zamawianych telefonicznie. Dokumentacja mojej choroby, traktowanej jako przewlekła, znajduje się w bazie komputerowej lecznicy i nie widzę żadnych przeciwwskazań aby inny lekarz mógł wystawić recepty. Dopiero moja interwencja u Pani Dyrektor placówki Beaty J. doprowadziła do uzyskania moich odpowiednich recept. Drogą e-mailową napisałem reklamację i po chwili uzyskałem telefoniczne potwierdzenie, że już mogę odebrać recepty w punkcie przeze mnie wybranym najbliżej od miejsca zamieszkania. z pozdrowieniem GREG 101

Greg101

24.09.2011

Placówka

Warszawa, Domaniewska, bud.Jupiter

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dostałam skierowanie z...
Dostałam skierowanie z porani medycyny pracy na bezpłatne badanie wzroku w celu konsultacji. Przy rejestracji było bardzo dużo osób, część osób starszych zapisywana była na szczepienie, zaś osoby młodsze najczęściej robiły badania do szkół. Początkowo pacjentów rejestrowały 2 kobiety, później tylko jedna, co od razu zwiększyło kolejkę. Proces pierwszej rejestracji trochę trwa, ponieważ drukowana jest karta pacjenta. Do samego okulisty czekałam bardzo krótko, zostałam bardzo dokładnie przebadana, zaświadczenie do poradni pracy otrzymałam od ręki. Ta wizyta całkowicie zmieniła moją opinię o tej przychodni.

Agnieszka_2586

06.09.2011

Placówka

Białystok, Białówny 9/1

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zdecydowanie polecam tą...
Zdecydowanie polecam tą placówkę, byłam w niej kilkukrotnie w czerwcu tego roku. Obsługa bez zarzutu, po wejściu znajduje się kilka stanowisk rejestracji, nigdy nie ma tam kolejki. Pracownicy w rejestracji są bardzo uprzejmi i sprawnie wykonują swoje obowiązki. W poczekalni również nigdy nie trafiłam na kolejki, zarówno lekarze jak i pielęgniarki starają się aby klient był zadowolony. Zupełnie inna obsługa niż ta znana z rejonowych przychodni. Do tego budynek jest bardzo nowocześnie urządzony, zawsze jest czysto i przyjemnie. Od tego czasu jestem zdecydowana korzystać jedynie z tej przychodni, wizyta u lekarza przestała być wyprawą na kilka godzin.

Joanna_1535

06.09.2011

Placówka

Gdańsk, Aleja Zwycięstwa 49

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niedawno wybralam się...
Niedawno wybralam się do lekarza ginekologa w tej placówce. Muszę przyznać, że dawno nie bylam u tak kompetentnego lekarza. Pani doktor zajęla się moimi problemami bardzo szczególowo i troskliwie. Na miejscu wykonano mi podczas wizyty 2 badania, dodatkowo dostalam skierowanie na następne. Wizyta odbyla się dokladnie o tej porze, o której wcześniej bylam umówiona za pośrednictwem infolinii Luxmedu.

zarejestrowany-uzytkownik

06.08.2011

Placówka

Gdańsk, Al. Jana Pawla II 7

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

LUX MED

Grupa Lux Med to lider na rynku prywatnych usług medycznych. Sieć funkcjonuje od ponad 25 lat i uznawana jest za lidera prywatnej opieki medycznej w Polsce. Firma posiada 200 placówek własnych oraz 2600 współpracujących, opiekuje się ponad 2 000 000 pacjentów. W ofercie Lux Med znajduje się diagnostyka, kompleksowe leczenie, również szpitalne, podstawowa opieka medyczna, pomoc specjalistyczna, rehabilitacja oraz stała opiekę dla osób starszych. Lux Med Dodatkowo zajmuje się edukacją dotyczącą profilaktyki, zapobiegania powszechnie występującym chorobom i schorzeniom oraz promowania zdrowego stylu życia. Wielokrotnie nagradzany wyróżnieniem Gwiazdy Jakości Obsługi.

Czy te firmy wypadają lepiej niż LUX MED?

Nasza Rodzina

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Przychodnia ortopedyczna w Gnieźnie

(0.50)

Lepiej
Gorzej

Badania Kierowców - W Czasie Jednej Wizyty

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś przed chwilą dodał opinię na temat tej firmy

Rewelacyjnie!
Rewelacyjnie!
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!