LUX MED

(4.08)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1318 z 2142)

Wyczyść filtry
Centrum Medyczne LIM...
Centrum Medyczne LIM zostało zreorganizowane i przyłączone zostało do grupy LUXMED. Efektem połączenia jet wyraźnie trudniejszy dostęp do lekarzy specjalistów. Aktualnie czas oczekiwania na konsultacje kardiologa wydłużył się do 1,5 miesiąca. Dodatkowym utrudnieniem jest bardzo zła łączność telefoniczna. Oczekiwanie na połączenie z Recepcją jest często ok. 6 minut. Po wielokrotnych próbach telefonicznego rezerwowania wizyty dowiedziałem się, że receptę na lek kardiologiczny TRITACE, mogę odebrać po 5 dniach i w bardzo odległym miejscu, przychodnia w Centrum Warszawy w Mariot-cie. Tymczasem mam codziennie pobierać dawkę leku i zapas kończy się pojutrze. Organizacja pracy przychodni znacznie się pogorszyła, podobno z powodu znacznego wzrostu ilości pacjentów. z pozdrowieniem Grzegorz T

Greg101

17.02.2011

Placówka

Warszawa, Domaniewska, bud.Jupiter

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przyszłam na zabieg...
Przyszłam na zabieg usunięcia zmiany skórnej. W pakiecie jaki posiadam wyszczególniono zabieg dermatologiczny laserowy, na miejscu okazuje się że nie ma lekarza dermatologa który obecnie wykonuje taki zabieg w grupie LuxMed w ramach posiadanego przeze mnie abonamentu. Mogę wykonać zabieg ale odpłatnie. Pani w recepcji starała się wszystko wyjaśnić co zasługuje na plus. Jednak problem ze skorzystaniem z zabiegu znajdującego się w ramach abonamentu zasługuje na duży minus. Wizyta lekarska nie trwa dłużej niż 5 minut. Po wyjściu miałam mętlik w głowie i jeszcze większą niewiedzę o dalszym postępowaniu.

zarejestrowany-uzytkownik

16.02.2011

Placówka

Warszawa, Domaniewska, bud.Jupiter

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W związku z...
W związku z nagłym bólem w klatce piersiowej spróbowałem się dodzwonić do infolinii LUXMED, żeby poradzić się co mam robić i umówić na ewentualną wizytę. Zajęło mi to w sumie 20 minut zanim ustaliłem termin wizyty. Odbył się on w ten sam dzień w godzinach wieczornych. Na miejscu zostałem mile obsłużony, przeprowadzono mi profilaktycznie badanie EKG oraz zaproponowano zdjęcie RTG jeżeli ból będzie się utrzymywał. Dostałem również recepty na leki przeciwbólowe. Poza Infolinią reszta bardzo przyzwoita.

Tomasz_1117

16.02.2011

Placówka

Poznań, Wichrowa 1A

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na pogotowiu tej...
Na pogotowiu tej zacnej placowki, z tempertura 39 st.c. pan lekarz (wizyta prywatna-koszt 182 zł) byc moze zmeczony po calonocnym dyzurze, kazal niemalze literowac nazwisko mial przeciez w bazie, mimo ze kazde slowo wywolywalo duszacy kaszel. do badania kazal sie rozebrac, i marudzil ze musial zamknac na chwile okno. ogolnie byl wyraznie niezadowolony, czeego specjalnie nie ukrywal.... lepiej nie chorowac,bo do tego faktycznie trzeba miec zdrowie:)

Weronika_71

03.02.2011

Placówka

Warszawa, Racławicka 132b

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Internetowy system rezerwacji...
Internetowy system rezerwacji mimo, że loguję się na kartę dziecka, rejestruje wizytę u lekarza dla dorosłych (o czym dowiedziałam się tuż przez wizytą słysząc, że do zapłaty jest 130 PLN zamiast za darmo). Rozmowa z pracownicami recepcji niewiele dała, poleciły złożyć reklamację. Jednak dzwonienie na podany przez nie numer do działu reklamacji - bezskuteczne, tj. nr wiecznie zajęty. Pewnie mają tyle reklamacji.

aldaw

30.12.2010

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na infolinię kliniki...
Na infolinię kliniki Lux Med zadzwoniłem w celu umówienia się na wizytę do lekarza. Zanim otrzymałem połączenie z konsultantem przez kilkanaście sekund wybierałem odpowiednie cyfry na klawiaturze telefonu w celu skierowania mnie do odpowiedniego konsultanta – komunikaty były czytelne i tak jak napisałem wcześniej nie trwało to długo. Później niemal natychmiast otrzymałem połączenie z konsultantką. Pani po drugiej stronie słuchawki przywitała mnie, przedstawiła się i w trakcie całej, trwającej ok. 2 min. rozmowy była całkiem sympatyczna, a co najważniejsze kompetentna. Poprosiłem o wizytę w II połowie marca i taki termin otrzymałem. Ogólnie po zakończeniu rozmowy byłem usatysfakcjonowany poziomem obsługi. Dodam jeszcze, że w stosunku do mojego poprzedniego kontaktu z infolinią Lux Med-u ( ok. 3 miesięcy temu ) zauważyłem sporą poprawę, a mianowicie połączenie otrzymałem od razu i nie musiałem nie tracić kilku minut w oczekiwaniu na połączenie.

nepomucen

29.12.2010

Placówka

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W placówce LUX...
W placówce LUX MED'u wykonywałam badania hormonalne, prywatnie, gdyż nie posiadam u nich abonamentu. Udałam się w pierwszej kolejności do palcówki przy ul. Racławickiej. Pani recepcjonistka założyła mi kartę, na podstawie mojego dowodu tożsamości, po czy pokierowała mnie do placówki przy ul. Domaniewskiej, ponieważ tam mogłam wykonać wszystkie badania. Na miejscu zapłaciłam za potrzebne badania, dostałam rachunek i udałam się do gabinetu zabiegowego. Tam jednak okazało się że w mojej karcie jest błąd, pani recepcjonistka z placówki przy Racławickiej pomyliła moje imię. Dobrze, że ten błąd został wyłapany, ponieważ mogłabym mieć problem z odebraniem swoich wyników. Jest to tylko możliwe za okazaniem dokumentu tożsamości ze zdjęciem.

zarejestrowany-uzytkownik

29.12.2010

Placówka

Nie zgadzam się (14)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wielkie podziękowania dla...
Wielkie podziękowania dla pracowników telefonicznej obsługi klienta, mili i zawsze pomocni. Wszystko szybko i sprawnie, kadra lekarska na wysokim poziomie. Niestety wizyty są płatne, relatywnie jest OK, duży zakres badań laboratoryjnych, wyniki mogę sprawdzić nie ruszając się z domu- online. Jestem bardzo zadowolona.

zarejestrowany-uzytkownik

18.12.2010

Placówka

Lublin, Zwycięska Galeria Zone 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do budynku wita nas miłe wnętrze z ciepłym oświetleniem. Obsługa rejestracyjna jest kompetentna, skłonna do pomocy. Mamy duży wybór lekarzy specjalistów, czas oczekiwania na wizytę Jest krótki. Lekarze to prawdziwi fachowcy, wiedzą co oznacza pojecie służba zdrowia. Podchodzą do każdego pacjenta indywidualnie cierpliwie wysłuchując każdego z nich. Szczerze polecam!

Arleta_20

18.12.2010

Placówka

Olsztyn, głowackiego 28

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ostatnim czasem jestem...
Ostatnim czasem jestem zainteresowany szkoleniem z zakresu dobrych parktyk i higieny, haccp. Na stronie Luxmedu w Lublinie znalazłem ofertę takiego szkolenia i chciałem się dowiedzieć kiedy się odbywa. Infolinia była więc napisałem pod adres e-mailowy który znalazłem na tejże stronie. Niestety po jakimś czasie ok 30min dostałem informację że podany adres nie istnieje. Nie wie więc dlaczgo nikt nie zwrócił jeszcze na to uwagi i nie usunął informacji o sekretariacie obsługującym e-mail. Przecież lepij jest dać informację o tym co jest a nie o tym czego nie ma. Od razu powinno kierować się ludzi na infolinię.

Bartosz_330

23.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
byłem tam ostatnio...
byłem tam ostatnio z moim synem u pediatry ogólnie musze przyznać ze wygląd obiektu jest bardzo ładny teraz konczą remont z zewnątrze i w środku ładnie wykończone co do personelu to panie pielęgniarki są bardzo miłe ale pani dr padiatra na którą ja trafiłem bodajże dr B. nie ma dobrego podejścia do dzieci jakby ich nie lubiła choć jest dobrym fachowcem bo stawia dobre diagnozy Ogólni ocena na plus

coolma2

12.11.2010

Placówka

Biłgoraj, Kościuszki 18

Nie zgadzam się (6)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Firmie zależy tylko...
Firmie zależy tylko na sprzedaży pakietów medycznych. Zatrudnia lekarzy którzy przychodzą i odwalają robote. Nie badają pacjentów tak jak powinni, długie oczekiwania na badania np USG. W reklamach chwalą się szybką dostępnością usług a na miejscu okazuje się że połowy zabiegów nie można wykonać w województwie pomorskim.

Adamski

24.10.2010

Placówka

Gdańsk, Aleja Zwycięstwa 49

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
To bardzo przyjemny...
To bardzo przyjemny lokal. Bardzo przyjaźnie urządzony i bardzo czysty. Panie w recepcji/rejestracji są też niezwykle miłe i kompetentne. Nawet jeśli któraś czegoś nie wie to druga jej zaraz pomaga aby obsługa klientów/pacjentów przebiegała sprawnie. Panie udzielają wszelkich niezbędnych informacji. Miło witają, obsługują i żegnają klientów.

zarejestrowany-uzytkownik

19.10.2010

Placówka

Gdańsk, Al. Jana Pawla II 7

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dodaję tą obserwację,...
Dodaję tą obserwację, gdyż przez ostatnie 9 miesięcy korzystałam z usług tej firmy, mianowicie z laboratorium. Byłam bardzo mile i pozytywnie zaskoczona płynnością obsługi. Zaczynamy od miejsca informacyjnego, w którym bardzo miły personel udziela wszelkich informacji kierując do celu z jakim się przyszło a wszystko z uśmiechem na twarzy mimo wczesnej pory (nie ma mowy o żadnym piciu kawy czy plotkach między personelem odnośnie tego co się wydzarzyło dnia poprzedniego - gdzie niestety w wielu innych miejscach jest to praktykowane). Ma się wrażenie i odczucie, iż klient jest najważniejszy. Ceny konkurencyjne. Czas obsługi błyskawiczny. Naprawdę proszę uwierzyć brak kolejek. Polecam

Kamila_28

14.10.2010

Placówka

Biłgoraj, Kościuszki 18

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem pacjentką stomatologii...
Jestem pacjentką stomatologii w Lux Medzie. jestem bardzo zadowolona z obsługi pacjenta. Panie w rejestracji zawsze udzielają rzetelnej informacji z uśmiechem na twarzy. Nie robiły żadnych problemów jeśli zabrakło mi pieniędzy i mogłam zapłacić przy następnej wizycie. Jeśli chodzi o lekarzy to jestem zadowolona z ich pracy. Jest ich dużo ale nie spotkałam się z jakimś okrutnym stomatologiem. Leczą zęby dokładnie. Jedynym małym minusem są ceny;/ Podoba mi się to że wizyty umawiane są na konkretną godzinę i tak zawsze zostawałam przyjęta.

Agnieszka_2166

26.09.2010

Placówka

Lublin, Zwycięska Galeria Zone 6

Nie zgadzam się (10)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Z infolinii sieci...
Z infolinii sieci przychodni Lux Med postanowiłem skorzystać w celu umówienia wizyty lekarskiej. Znalezienie numeru na infolinię na stronie internetowej Lux Med-u nie stanowi żadnego problemu. Niestety, pewne trudności sprawia już samo uzyskanie połączenia z konsultantem. W moim przypadku czas oczekiwania wyniósł ok. 3 min., jak dla mnie to zdecydowanie za długo. Na szczęście rozmowa z konsultantką przebiegła już w zupełnie innej atmosferze. Pani po drugiej stronie słuchawki grzecznie się przedstawiła, sprawnie zidentyfikowała moje dane osobowe i równie szybko zaproponowała mi wolne terminy wizyt.Tutaj należy się więc duży plus dla kliniki. Wracając jednak do tematu długiego oczekiwania na połączenie to gdyby była to jednorazowa taka sytuacja pewnie można by to wytłumaczyć sporą ilością dzwoniących. Jestem jednak klientem Lux Med-u już ponad rok i za każdym razem mam problem aby się dodzwonić do centrum obsługi klienta. Moim zdaniem wymaga to szybkiej poprawy.

nepomucen

19.09.2010

Placówka

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tej obserwacji poddałem...
Tej obserwacji poddałem Obiekt Medyczny, w którym to miałem przyjemność wykonać dziś badanie pantomogramem. 1:) Umówiony na wizytę zostałem dzięki zsynchronizowanemu systemowi informatycznemu z mojej przychodni to jest z Medycyny Rodzinnej. Jak więc widać plus za możliwość takiego rozwiązania. 2:) Odnalezienie miejsca w którym znajduje się w/w obiekt nie stanowi problemu, budynek w którym się mieści jest poprawnie oznakowany tablicami z numerami budynku oraz jego części, po wejściu do budynku widnieją tablice informacyjne, która winda prowadzi do Lux Med- u. W windzie opisane jest na którym piętrze znajdują się poszczególne specjalizacje. 3.Czystość obiektu nie pozostawia nic do życzenia, każdy zakamarek, aż lśni. 4. Rejestracja: w chwili kiedy podszedłem były 4 Panie, nie było kolejek, co wskazuje na szybkie skierowanie i potwierdzenie klienta. 5.Poczekalnia przed gabinetem na wysokim poziomie, pomieszczenia prawidłowo chronologicznie ponumerowane. Nad drzwiami widnieje lampka kontrolna "badanie proszę nie wchodzić" - co ważne działa i jest załączana przez obsługę - miałem okazję sprawdzić , byłem trochę wcześniej i przede mną był starszy Pan - na jego badaniu również załączono. 6.W gabinecie również wysoki poziom czystości,wszystkie przedmioty znajdujące się wewnątrz są starannie wpasowane w wyznaczone im miejsce. 7. Personel obsługujący urządzenie potrafi odpowiedzieć na nurtujące pacjenta pytania odnośnie badania, oraz fachowo, bezboleśnie dokonuje badania. 8.Wynik badania otrzymywany jest w formie płyty CD, wraz z programem do obsługi szyfrowanych danych - duży plus. 9. Minusy: nie zauważyłem nigdzie w poczekalni ani w gabinecie dystrybutorów wody pitnej, oraz dość wysoka cena.

Leszek_90

16.08.2010

Placówka

Warszawa, Postępu 21 C

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Infolinia LUX MEDu...
Infolinia LUX MEDu działa bez zarzutu. Wita mnie automatyczna sekretarka; odsłuchanie nagrania nie trwa długo, co jest plusem, gdyż zdarzyło mi się wysłuchiwać nudnej paplaniny i steku zbędnych w danym momencie informacji zanim doszło do wyboru opcji. Tu jednak szybciutko przechodzimy do wyboru, a po jego dokonaniu sekretarka informuje o nagrywaniu rozmów i zaczyna się oczekiwanie na odpowiedź Konsultanta. Osoby pracujące jako Konsultanci telefoniczni w LUX MEDzie są zawsze mili, zawsze rzeczowi i starają się jak najszybciej obsłużyć Klienta - nigdy nie czekają długo z podniesieniem słuchawki - tak było i tym razem. Dzwoniłam w sprawie umówienia dwóch wizyt lekarskich. Poinformowałam Panią Konsultantkę o tym, że zależy mi, aby wizyty były zgrane tak, żebym mogła spotkać się z dwoma specjalistami różnych dziedzin w trakcie jednej wizyty w przychodni. Niestety poszukiwanie terminów zawsze tam chwilę trwa - moim zdaniem za długo. Rozumiem, że Obsługa musi odszukać lekarza, czy tak jak w moim przypadku znaleźć termin jeden obok drugiego, lecz może sprawniejszy system ułatwiłby Konsultantom pracę, a Klientom oszczędził czekania. Ostatecznie Konsultantka zaproponowała mi terminy, dopasowałyśmy je tak, żeby były wygodne również dla mnie i na tym zakończyła się nasza rozmowa. Ogólnie Pani bardzo miła, lecz czekanie jest zbyt długie. Tu warto dodać, że LUX MED ma przejrzystą stronę internetową (www.luxmed.pl), na której poza grafikiem pracy poszczególnych lekarzy, cennikiem (swoja drogą dobrze zaprojektowanym: nie na zasadzie listy, a na zasadzie wyboru poszczególnych opcji, które w rezultacie pozwalają na łatwe odnalezienie konkretnej usługi i jej ceny) i wieloma przydatnymi danymi dotyczącymi oferty czy informującymi o wskazówkach przed badaniami, znajdziemy również możliwość e-rezerwacji wizyty dla klientów posiadających abonament - bardzo pożądane rozwiązanie, a i czekać nie trzeba... PODSUMOWUJĄC: Jeżeli chodzi Infolinię to LUX MEDowi można zarzucić jedynie zbyt długie oczekiwanie na znalezienie terminu wizyty. Poza tym nie ma się do czego przyczepić: Konsultanci są mili, pomocni i kompetentni. LUX MED ma też bardzo dobrze obmyślaną stroną internetową, co może znacznie ułatwić życie Pacjentowi.

ko5tka

05.08.2010

Placówka

Nie zgadzam się (32)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
udałem się do...
udałem się do Luxmedu celem przeprowadzenia badań profilaktycznych na stanowisku zawodowym, na które się obecnie szkolę. Muszę przyznać, że byłme pozytywnie zskoczony sprawnością działania ośrodka na ulicy Kólewskiej 3 w Lublinie. Bez kolejki sprawę załatwiłem w niecałe 15 minut. Napradę obsługa wysokiej klasy.

Bartosz_330

24.07.2010

Placówka

Lublin, Zwycięska Galeria Zone 6

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie rozmuniem jak...
Nie rozmuniem jak Luxmed otrzymal nagrodę za jakośc obsługi??? Mają chaotycznie zorganizowany system identryfikacji pacjenta. W infolinii kazdorazowo, pomimo podania numeru karty każą podać nazwizko oraz numer telefonu i datę urodzenia. Niby nic, a jednak jest to irytujące - to po co im ich karty?! Dziś pani z inforlinii OKŁAMAŁA mnie, ze nie ma miejsc na ul. Szernera, gdy odmowiłam 'weryfikowania' danych po raz setny (data ur. i nr tel), zapisałam się bezpośrednio w przychodni, były wolne jeszcze trzy wizyty (i nie byly to terminy, ktory się zwolniły).

niezalogowany-uzytkownik

27.05.2010

Placówka

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

LUX MED

Grupa Lux Med to lider na rynku prywatnych usług medycznych. Sieć funkcjonuje od ponad 25 lat i uznawana jest za lidera prywatnej opieki medycznej w Polsce. Firma posiada 200 placówek własnych oraz 2600 współpracujących, opiekuje się ponad 2 000 000 pacjentów. W ofercie Lux Med znajduje się diagnostyka, kompleksowe leczenie, również szpitalne, podstawowa opieka medyczna, pomoc specjalistyczna, rehabilitacja oraz stała opiekę dla osób starszych. Lux Med Dodatkowo zajmuje się edukacją dotyczącą profilaktyki, zapobiegania powszechnie występującym chorobom i schorzeniom oraz promowania zdrowego stylu życia. Wielokrotnie nagradzany wyróżnieniem Gwiazdy Jakości Obsługi.

Czy te firmy wypadają lepiej niż LUX MED?

MEDICOVER

(3.44)

gwiazda jakości obsługi
Lepiej
Gorzej

Optima Medycyna

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Internus

(4.63)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Wizyta przebiegła sprawnie,...
Wizyta przebiegła sprawnie, a jednocześnie otrzymałam wszelkie istotne informacje. Lekarz był sympatyczny, profesjonalny i bardzo dociekliwy jeśli chodzi o dolegliwości. I co warto podkreślić, nie było opóźnienia.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!