Dnia 18-12-2008 około godziny 9:00 wykonałem telefon na infolinię Lux Med w celu umówienia się na wizytę u lekarza. Zadzwoniłem pod numer telefonu wskazany na karcie. Połączyłem się z automatyczną sekretarką. Pani poinformowała mnie co mam zrobić, wciskając odpowiedni numer z klawiatury, tzn. czy chcę umówić się na wizytę, czy odwołać wizytę, itp. Wcisnąłem przycisk w celu umówienia się na wizytę. Po paru sygnałach połączyłem się z konsultantką. Pani odbierająca telefon przedstawiła się, wymieniła nazwę firmy. Poinformowałem ją, że chcę umówić się na wizytę u lekarza internisty. Pani poprosiła ode mnie numer karty, zapytała o miejscowość w której chcę wykonać wizytę, czy chcę iść do konkretnego lekarza, czy do tego, który przyjmuje w dniu w którym dzwoniłem, podała wolne terminy na dzień dzisiejszy tzn. ten w którym dzwoniłem. Ostatecznie umówiłem się na godzinę 13:30 z lekarzem, który był wolny. Na koniec rozmowy telefonicznej, Pani pożegnała się ze mną, powiedziała do widzenia i do usłyszenia.

Placówka czysta, krótkie oczekiwanie do rejestracji, kompetentny pracownik nawiązujący kontakt z klientem, woda w dystrybutorach, jednak zbyt długie oczekiwanie do lekarza - ponad godzinę

Posiadam abonament medyczny i zadzwoniłam aby przełozyc umowiona wizyte, gdyz z powodu choroby nie moge w dniu dzisiejszym przyjsc na umowiona wizyte u dentysty. Najpierw bezskutecznie probowalam sie dodzwonic do przychodni w Gdansku, pozniej dodzwonilam sie na infolinie. Okazalo sie ze jest problem - bo mam umowione 2 wizyty (umawialam je podczas wizyty w przychodni), a infolinia nie moze umowic kolejnej wizyty. Skoro jedna jest juz umowiona, to ta druga nie moze byc "przelozona", bo jest to rownoznaczne ze skasowaniem i umowieniem w innym terminie - a tego "się nie da". Pani na infolinii mowila, ze sa to zalecenia odgorne i moge zrobic to jedynie w placowce, za pisemnym zaleceniem lekarza. Moje tłumaczenie, ze skoro mam umowione 2 wizyty, to takie zalecenie bylo - i teraz chodzi mi tylko o przelozenie terminu jednej z nich - na nic sie nie zdalo. Nie da sie i koniec. Jedyne co mozna zrobic to skasowac, wiec skasowalam 1 z terminow. Do przychodni w Gdansku wciaz nie udaje mi sie dodzwonic - co tez rozumiem, bo w koncu dlatego uruchomili infolinie.

Wybrałam się na badanie krwi, było dużo pań w rejestracji, więc w ogóle nie czekałam, pani cicho i dyskretnie zapytała jakie badanie chciałabym uzyskać - to mi się bardzo podobało:) Poprosiła o dane i dokładnie wskazała drogę do gabinetu. W gabinecie obsługa również była miła , pani trzymała mi torebkę i dała plasterek żebym nie pobrudziła sobie bluzki, sympatycznie się pożegnała i powiedziała, że wyniki będą już za kilka godzin:) Cała wizyta była bardzo przyjemna, ale niestety ceny są wysokie- to mi się nie podobało....:( ale zdaję sobie sprawę, że za tak miła obsługę i szybkie wyniki trzeba trochę zapłacić)....