Jakość Obsługi - Profil firmy

Dnia 15.09.2008 byłam...

Dnia 15.09.2008 byłam w drogerii Rossmann. Gdy tylko weszłam do sklepu poczułam bardzo przyjemny zapach. W środku było czysto i ciepło. Udałam się do regału z farbami do włosów. Wybrałam farbę firmy Garnier w promocyjnej cenie. W związku z tym, że nie było dużo osób w sklepie widoczne było obserwowanie klientów przez ochroniarza. Rozumiem, że taka osoba musi pracować w sklepie ale mogłaby być bardziej dyskretna. Czułam się mało komfortowo. Następnie udałam się do kasy, gdzie zapłaciłam za towar i w prezencie dostałam torbę na zakupy, z czego bardzo się ucieszyłam. Pani, której płaciłam była bardzo miła. Pożegnała mnie i zapraszała ponownie. Otrzymałam również ulotkę dotyczącą karty kredytowej Rossmann. Jestem zadowolona z wizyty w tej drogerii.

Agnieszka_156

22.09.2008

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chciałam kupić kredkę...

Chciałam kupić kredkę i tusz. Chodziłam kolejno po gablotach, w których wyłożone były kosmetyki różnych firm. Rozglądałam się po sklepie, ale nie było osoby, która pomogłaby mi w doborze kosmetyku podobnego do dotychczas używanego. Dokonałam sama zakupu i kasjerka, która mnie obsługiwała, uprzejmie odpowiedziała na moje wątpliwości co do jednego z zakupionych produktów. Zapakowała mi kosmetyki do reklamówki. Tu obsługa była bardzo sympatyczna

Jadwiga_4

19.09.2008

Placówka

Dębica, Rzeszowska 114

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Oprócz zakupu kosmetyków...

Oprócz zakupu kosmetyków i innych artykułów w ramach potrzeb, korzystam z promocji zamieszczanych w gazetce reklamowej. Mam pretensje do Rossmanna za to, że nie zamieszcza dokładnego okresu trwania promocji. Artykułów objętych promocją często nie ma na półkach. Plus za dosyć różnorodny asortyment.

Aszka

17.09.2008

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nie robię zbyt...

Nie robię zbyt często zakupów w sklepach kosmetycznych, zwłaszcza w wybranej przeze mnie firmie. Będzie to dość istotne, ponieważ nie umiałam poruszać, się po tym sklepie, nie znałam układu regałów i towaru na pólkach. Nie wiedziałam więc, gdzie poszukać potrzebnego mi artykułu. Niestety, mimo dość dużego sklepu i mnogości regałów nigdzie nie znalazłam tablic z informacjami o artykułach w danym miejscu. Sądziłam, że nie rzucający się w oczy personel jest zaletą sklepu, mogłam do woli oglądać interesujące mnie przedmioty, czytać o nich informacje jednak przy wątpliwościach wyboru i doboru artykułu, nie mogłam znaleźć osoby, która udzieliłaby mi porady. Panie obecne zajęte były rozkładaniem towaru. Artykuły na półkach były jednak dość dobrze opisane, wyraźnie zaznaczone promocje, które jednak nie zawsze okazywały się promocjami, po porównaniu cen okazywało się, że promocyjne cena w tym sklepie jest ceną normalną w markecie. Sklep czysty, obsługa schludnie ubrana, nie zauważyłam artykułów uszkodzonych lub przeterminowanych. Pani w kasie chciała zapakować zakupy w foliową torbę, a przecież już ode tego odchodzimy, sadzę, że powinna zapytać czy towar zapakować, czy nie. Jestem posiadaczką torby ekologicznej, co było wyraźnie widać.

zarejestrowany-uzytkownik

12.09.2008

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep odwiedziłam w...

Sklep odwiedziłam w celu dokonania zakupów. Mój kontakt z obsługą ograniczył się do pracownicy na sklepie i kasjerki. Szukałam konkretnego produktu. Pracownica będąca na sklepie wskazała mi miejsce w którym mogę go znaleźć. Towar w bardzo atrakcyjnej cenie. Pozostała ekspozycja produktów estetycznie ułożona. Niestety ceny przy niektórych produktach były nie wystawione, ale mam nadzieję, że było związane to ze zmianą promocji. Na niektórych półkach był nieład, tzn. pod ceną były niewłaściwe produkty. Oferta produktowa bardzo atrakcyjna, cenowo również. Szkoda, że sklep ma tak mała powierzchnię, która jest zdecydowanie nieodpowiednia do tego centrum handlowego (za to obniżona ocena - klient może czuć się tam mało komfortowo). Obsługa sklepu bardzo miła i pomocna, jednak obniżam też ocenę ze względu na to, że gdy upadł mi jeden z produktów (miałam dziecko na ręce i ciężko było mi się schylić) nikt z obsługi (w pobliżu była kasjerka i ochroniarz) nie pomógł mi go podnieść.

Maria_4

11.09.2008

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dnia 6 września...

Dnia 6 września około godziny 11:00 robiłam zakupy w sklepie kosmetycznym Rossmann. Produkty na pułkach były ładnie ułożone i łatwe do znalezienia. Ceny były czytelne. Przy kasie obsługiwała mnie młoda kobieta, brunetka o długich włosach w wieku około 24 lat, wzrost ok 170 cm. Była uprzejma. Jako gratis do zakupów dostałam próbkę kremu, co było miłą niespodzianką.

Nadia_2

11.09.2008

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Już w poprzednich...

Już w poprzednich wizytach zwróciłam na ten fakt uwagę a mianowicie ochroniarze w sklepie patrzą na klienta jak na potencjalnego złodzieja. Ten fakt powoduje dyskomfort w wybieraniu kosmetyków. Drugim moim zastrzeżeniem są problemy w płaceniu kartą w jednej z kas po doczekaniu do mojej kolejki maszyna nie przyjęła mojej karty komentarz jaki usłyszałam był że 'często się to zdarza, przepraszam proszę iść do innej kasy'.

Małgorzata_165

11.09.2008

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Mam niewidomą mamę....

Mam niewidomą mamę. Słowo "niewidomy" nie oznacza osoby, która 100% nie widzi, są to także osoby o silnym upośledzeniu wzroku. Moja mama porusza się sama, jednakże nie rozróżnia towarów na półce. Olsztyn jest jedynym miastem w Polsce, w którym znajduje się ośrodek mieszkalno-rehabilitacyjny dla osób niewidomych i ludzie w tym mieście powinni być wyczuleni na większą liczbę takich konsumentów. Zatem: moja mama dziś po południu poszła do sklepu Rossman z zamiarem zakupu antyperspirantu. Jak robi to zawsze w innych sklepach, odszukała panią z zatrudnionego personelu i poprosiła o pomoc, uzasadniając swoją prośbę tym, że ma problem ze wzrokiem (pracownika rozpoznała po białym fartuszku). Zapytana Pani wskazała klientce jakieś miejsce mówiąc „tam”. Dla osoby niedowidzącej słowo „tam” nie ma większego znaczenia, co jest chyba jasne i oczywiste. Więc moja mama ponownie poprosiła, aby pracowniczka podeszła z nią do półki i podała towar do ręki, gdyż – jak podkreśliła po raz kolejny - nie widzi i nie wie gdzie jest to „tam”. Prośba ta była wyrażona w sposób grzeczny i uprzejmy. Dziewczyna odpowiedziała” nie mam czasu” i poszła sobie, zostawiając niewidoma klientkę na środku sklepu. Moim zdaniem powinna powiedzieć, przepraszam Panią, niestety nie mam czasu, ale proszę tu chwilę poczekać, przyprowadzę kogoś, kto Pani pomoże. Jednakże pracownica drogerii odeszła, nie przyprowadzając nikogo, kto bym takim czasem dysponował dla upośledzonego klienta. Moja mama wyszła zdeprymowana z autentycznym płaczem z drogerii, że nie widzi, sama nie jest w stanie zrobić zakupów i nie może także liczyć na pomoc personelu. Nie wiem, czy to dyskryminacja osób niepełnosprawnych, czy też brak kwalifikacji. Dla mnie jest to zachowanie karygodne. Zadzwoniłam do kierownika drogerii i opowiedziałam o całym wydarzeniu. Pani kierownik była zdziwiona zachowaniem swego pracownika, prosiła o dyskrecję i nierozgłaszanie tego incydentu. Obiecała, iż przeprowadzi rozmowę z zatrudnionymi tam osobami oraz, że taka sytuacja w tym sklepie więcej się nie powtórzy. Szkoda tylko, że taka obietnica nie zrekompensuje osobie niepełnosprawnej przykrości, jaka ja spotkała...

Beata_37

06.09.2008

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miła i uprzejma...

Miła i uprzejma obsługa sklepu ,ale denerwujący Pan z ochrony, który jest nieco natrętny, gdyż kręci się cały czas wśród regałów, może dlatego ze jest trochę ciasno w tym sklepie.

Danuta_3

05.09.2008

Placówka

Sieradz, Al. Grunwaldzka 1

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do drogerii weszłam...

Do drogerii weszłam po zakup tuszu do rzęs, bardzo łatwo odnalazłam regał gdzie się znajdował taki, który mnie interesował. Sklep był czysty i schludny. Wzięłam towar z półki i ruszyłam do kasy. Przy kasie nie było dużej kolejki - 1 osoba przede mną, czas oczekiwania ok. 1min, 2 kasy były czynne. Przy kasie obsługiwała miła i uśmiechnięta pani.

Ewelina_62

04.09.2008

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do drogerii weszłam...

Do drogerii weszłam po określone zakupy, sklep był czysty i schludny. Przy kasie nie było długiej kolejki, 1 osoba przede mną, mój czas oczekiwania to ok. 1 min (2 kasy były czynne). Pani kasjerka była miła i uśmiechnięta, zapakowała towar do siatki.

Ewelina_62

04.09.2008

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (12)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wszedłem do sklepu...

Wszedłem do sklepu Rossmann z chęcią zakupu perfum. Jak zwykle: krzywe spojrzenie "ochrony" i patrzenie na ręce przy wyborze towaru. Po zdecydowaniu się na zakup i odejściu metr od stoiska ochroniarz zwrócił uwagę, że muszę płacić w kasie przy stoisku z perfumami. Musiałem czekać z 5 min. zanim zjawiła się pani kasjerka. Później dokonałem dalszych zakupów i tym razem musiałem stać w kolejce do kasy. Plusem jedynie są okazyjne ceny.

Marcin_136

04.09.2008

Placówka

Bytom, J. Nowaka Jeziorańskiego 25

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Okno mojego biura...

Okno mojego biura wychodzi na, pełne reklam, okna drogerii Rossmann. Uwagę moją zwróciła promocja dezodorantu marki Fa, do zakupu którego dodawane było etui na okulary. Cena była atrakcyjna więc postanowiłam skorzystać z promocji. Poszłam, zabrałam towar z półki. Kupiłam dwa. Przy kasie się jednak okazało, że nie ma już etui, skończyły się, mimo iż reklama głosi co innego. Zirytowałam się nieco i zapytałam, dlaczego wprowadzają ludzi w błąd? Pani kasjerka odburknęła tylko, że jak mi się nie podoba, to mogę nie kupować. Tak też więc zrobiłam. Odłożyłam przy kasie dezodoranty. Zero uprzejmości, zero wytłumaczeń. Odchodząc usłyszałam jeszcze: " nabiorą, zostawiają a ja muszę roznosić". Nie wracałam już, by sobie nie psuć nerwów. Plakat reklamujący gratis wisiał przez następne kilka dni, więc zapewne nie byłam jedyną klientką, zniesmaczoną obiecywanymi gratisami.

Nina_4

02.09.2008

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wszedłem do Rossmana...

Wszedłem do Rossmana około godziny 11.45. Towar na półkach był prawidłowo ustawiony, były dobrze widoczne ceny, wszystko było czytelne i od razu znalazłem to, czego szukałem (szampon do włosów). Pani w kasie była sympatyczna i bezbłędnie przeprowadziła transakcję. Jedynym minusem było to, iż w wyniku problemów technicznych kasy, nie została wezwana druga kasjerka i utworzyła się duża kolejka.

zalogowany_użytkownik

02.09.2008

Placówka

Wrocław, Powstańców Śląskich 2

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Rossmann

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Rossmann

Opinie (5374 z 8420)

Rossmann

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Rossmann?

kalamis.pl

PP-Perfumy

Drogeria Zdrowie

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?