Jakość Obsługi - Profil firmy

Kosmetyki najczesciej kupuje...

Kosmetyki najczesciej kupuje wlasnie w rossmanie, ze wzgledu na duzy wybor produktow. Czesto mozna trafic na promocje, wahaja sie od kilku(2 zl.) do nawet ok. 10 zl./produkt. To co wybieram najczesciej to farby do wlosow, kremy, balsamy. Wybor wlasnie tych produktow pozostawiam sobie, jest tam po prostu samoobsluga, konkrenie wiem po co przychodze, a jesli zauwaze nowosc podchodze i ogladam bez najmniejszego problemu sama. Lubie takze zakupic kosmetyki do makijazu za promocyjna cene, Ale tu pojawia sie problem..poniewaz chcialabym prosic spzredawce o doradzenie w kwestii doboru super wydluzajacej mascar lub odpowiedniego podkladu..ale co czesto slysze--"Wie pani, tu wszystko jest wystawione, zalezy od gustu, testerem mozna sprawdzic". Nieraz probuje "docisnac " obsluge aby poswiecila mi wiecej uwagi i zadaje mnostwo pytan( w koncu klient powinien czuc sie w pelni obluzony, bez uczucia wstydu i zazenawania ze zabiera czas laskawie sprzedajacej pani). I wtedy faktycznie kobiety(tylko raz obslugiwal mnie mezczyzna) skupia sie na moich pytaniach i prosbach i po dluzszej wizycie udaje mi sie wybrac odpowiedni kosmetyk dla siebie. Jednak gdy np na dzaile z "MAKIJAZEM" znajduje sie tylko jedna pani, ktora jednoczesnie obsluguje kase to nie jestem w stanie oczekiwac pomocy, bo pani "NIE ROZDWOI SIE..."Tego wlasnie mi brakuje, wiecej indywidualnego podejscia do klienta. Wystroj jest minimalistyczny, po prostu mnostwo rzedow polek z kosmetykami, rzuca sie w oczy kolor bialy( czysty i schludny, tak jak drogeria powinna wygladac). Oczywscie mozna by troche bardzij zaszalec z kolorami lub oryginalnosci, ale nie w tym rzecz, kosmetyki sa dobrej jakosci i cena przyciaga. Sa takze kosmetyki produkowane specjalnie dla Rossmann, tu juz odrobinke gorzej z jakoscia, ale wciaz za niewielka cene kosmetyk jak najbardziej OK. Podczas placenia, przy kasie jak na razie bez zastzrezen, zawsze milo"Dzien dobry, do widzenia, prosze, bardzo dziekuje" itp. Nasunela mi sie jeszcze jedna kwestia, podczas jednej wizyty bylam swiadkiem jak JEDNA z tych milszch pan obslugiwala anglojezycznego mezczyzne i calkiem niezle wychodzilo jej wytlumaczenie panu jaki peeling i balsam powinien kupic na swojej zony:) naprawde mile zaskoczenie. duzy plus za zanjomsc jezyka. Ogolnie Drogerie Polecam.

Beata_208

30.05.2009

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Drogeria jest naprawdę...

Drogeria jest naprawdę godna polecenia. Bardzo miła i kompetentna obsługa, która zawsze służy pomocą. Rozmieszczenie produktów w lokalu jest dobrze zaplanowane, dzięki czemu nie trzeba tracić czasu na szukaniu danego produktu. W drogerii panuje miła atmosfera, jest czysto i schludnie. I co najważniejsze ceny są naprawdę bardzo konkurencyjne w porównaniu z innymi drogeriami.

poziomka707

29.05.2009

Placówka

Piotrków Trybunalski, Sienkiewicza 13

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Robiąc ostatnio zakupy...

Robiąc ostatnio zakupy w drogerii Rossman byłam świadkiem bardzo nieprzyjemniej sytuacji. Pani stojaca obok mnie zakonczyła rozmowe telefoniczną wkładając telefon do torebki, nie zdążyła jej nawet dopiąć gdy zza półki wyłonił się ochroniarz. Pan w bardzo niegrzeczny sposób zaciągnął ja na zaplecze w celu rewizji nie dając nawet szansy wytłumaczyć się z zaistniałej sytuacji. Poza tym niektóre kosmetyki są przeterminowane o kilka dni a jeszcze widnieja na półkach. Co prawda lokal jest czysty, ale kasjerki są według mnie za wyzywająco ubrane. Dekold do pasa raczej nie pasuje do pracy. Nie uczęszczam już do Rossmana, wolę zapłacić nieco drożej za kosmetyki niz być może zostać potraktowaną w podobny sposób.

ZSLiZolecko

27.05.2009

Placówka

Suwałki, Dwernickiego 15

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się do...

Wybrałam się do drogerii Rossmann w celu zakupu prezentu na Dzień Matki. Asortyment sklepu jest bardzo duży, a ceny różnorodne, a więc był to dobry punkt na zakup kosmetyku na w/w okazje. W sklepie otwarte były 3 kasy - dwie przy wejściu i jedna przy kosmetykach do makijażu. Znajdujące się tam kasjerki były bardzo miłe i kompetentne oprócz jednej, która opierała się znudzona o drzwi od magazynu. Przy kasie jak i na sklepie nie było dużo ludzi, dlatego sprawnie zostałam obsłużona. W drogerii było czysto, a pracownice były ubrane w białe fartuchy. Jedynym mankamentem tej Drogerii jest ochroniarz, którego spojrzenie i ruchy powodują, że każda z klientek czuje się jak złodziejka, gdyż pan bardzo patrzy się na ręce i nie można w spokoju obejrzeć ani poczytać informacji na opakowaniach kosmetyków. No ale cóż taka jego praca...

Patrycja_80

25.05.2009

Placówka

Łódź, Wyszyńskiego 29

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep z klimatyzacją...

Sklep z klimatyzacją i średnim wystrojem, posiada bardzo dobrze rozmieszczony towar i łatwo jest znaleźć to co poszukujemy. W przypadku farb do włosów nie zauważyłem zbyt dużego wyboru kolorów, ale i także brakuje jednej z najpopularniejszych firm tego gatunku kosmetyków. Ceny są bardzo zróżnicowane, raz droższe, a raz tańsze niż w innych sklepach z przewagą na tańsze. Obsługa sprawia wrażenie zajętej samą sobą, a klient jest tylko wałęsającym się dodatkiem. Nie padła ani jedna propozycja pomocy, pomimo długiego czasu wybierania towaru na oczach obsługi. Uśmiech u pań pracujących w sklepie pojawiał się tylko, gdy żartowały między sobą. Straty w ocenie nadrabiają szybką kasą.

zarejestrowany-uzytkownik

15.05.2009

Placówka

Częstochowa, Al. Wojska Polskiego 207

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Szybka i dobrze...

Szybka i dobrze zorganizowana obsługa klienta przy kasie. Udzielenie dodatkowych informacji o konkretnych produktach. Poza tym schludny wygład kasjerki oraz sympatyczne usposobienie.

ola_4

14.05.2009

Placówka

Sieradz, Al. Grunwaldzka 1

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Mniej więcej 2...

Mniej więcej 2 tygodnie temu byłam w drogerii Rossmann, gdyż jestem zalogowana na ich stronie i była możliwość wydrukowania kupony na mydełko Dove. Najpierw poszłam do drogerii 1 dnia od obowiązywania akcji, gdyż zwykle "do wyczerpania zapasów", dlatego poszłam od razu. Pani w drogerii powiedziała, że jeszcze nie dostali mydełek. Mój kolega tego samego dnia odebrał produkt w drogerii na ul. Kruszwickiej 1. Poszłam 2 dni później, pani oznajmiła, że są już mydełka, podałam jej wydrukowany kupon, po czym usłyszałam "został już zrealizowany". Tylko, że ja go nie zrealizowałam. Nikt inny nie mógł odebrać za mnie kuponu. W sklepie pani mnie wzięła pewnie za jakiegoś naciągacza. Jestem niezadowolona z funkcjonowania tej promocji, gdyż nie dość, że 2 razy szłam do sklepu, nie dostałam produktu, to jeszcze wyszłam na jakąś chciwą osobę, która chciała coś 2 razy.

Joanna_23

12.05.2009

Placówka

Bydgoszcz, Skarżyńskiego 10

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wszystko jasne i...

Wszystko jasne i klarowne. Zaraz przy wejściu znajduje się aktualna gazetka promocyjna. Promocje doskonale widoczne i oznaczone na półkach. Znaleźć można wszystko, czego się potrzebuje. Tylko ochroniarz stwarza niemiłą atmosferę, bo człowiek czuje się nadmiernie obserwowany, co jest niekomfortowe. Panie kasjerki bardzo miłe. Szybka i sprawna obsługa.

zarejestrowany-uzytkownik

09.05.2009

Placówka

Opole, pl. Teatralny 13

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Personel doświadczony w...

Personel doświadczony w każdej dziedzinie sklepu "Rossmann". Ceny bardzo atrakcyjne, świetne promocje i bardzo rzetelna obsługa klienta.Personal doradza klientkom np. przy wyborze perfum czy kremu na dzień. Bardzo szybka obsługa kasowa. Miejsce bardzo czyste i zadbany personel.

Anna_785

08.05.2009

Placówka

Nie zgadzam się (33)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

bardzo duzy asortyment...

bardzo duzy asortyment kosmetykow, ladne wnetrze

zarejestrowany-uzytkownik

07.05.2009

Placówka

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep prawie tuż...

Sklep prawie tuż po otwarciu, w sklepie panuje porządek, jest czysto, asortyment bogaty, przy wszystkich artykułach na półkach ceny. Panie w firmowych fartuszkach, jednakże mało zainteresowane klientem, stoją lub siedzą na swoich stanowiskach kasjerek ze znudzonymi minami, brak uśmiechu na twarzy, jakby pracowały z musu, nie ma żadnych grzecznościowych zwrotów, obsługa w zasadzie sprawna, ale bezosobowa i niezbyt miła. Mimo niezbyt wygórowanych cen, porządku w lokalu i szybkiej obsługi, ze względu na na jej jakość i zachowanie personelu w stosunku do klienta mogę dać tylko -3

zarejestrowany-uzytkownik

05.05.2009

Placówka

Mława, Żwirki 6

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Czy 2 czynne...

Czy 2 czynne kasy w sytuacji, gdy czeka do nich kilkunastu klientów to wystarczający standard? Raczej nie. Trzeba było kilkunastu minut takiego tłoku, by do kolejne kasy zasiadła jeszcze jedna pracownica.

zarejestrowany-uzytkownik

03.05.2009

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem mile zaskoczona,...

Jestem mile zaskoczona, bo wreszcie mogłam zrobić wspaniałe spokojne zakupy, bez ochroniarza "na plecach", towar był wspaniale wyeksponowany a błogość w zakupowych szaleństwach miała swój finał przy kasie, gdzie z portfela upłynniło się ponad 80 zł...Obsługa błyskawicznie i miło pracowała przy kasach, mimo, że osób było wiele to nie czekało się długo na swoją kolej. Ogólnie bardzo miło się teraz robi zakupy w tym sklepie.

zarejestrowany-uzytkownik

24.04.2009

Placówka

Łódź, Wyszyńskiego 29

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

bardzo dobra jakość...

bardzo dobra jakość obsługi, rzetelni i kompetentni pracownicy, potrafią doradzić klientowi, brak kolejek przy kasach, w przypadku większej liczby oczekujących na zapłatę klientów, za pomocą dzwonka kasjerka przywołuje osoby będące z nią na zmianie, aby otworzyły kolejne kasy i tym samym rozblokowały kolejki

Beata_127

23.04.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep dobrze wyposazony...

Sklep dobrze wyposazony mogłyby tylko Panie ekspedientki więcej wiedzieć o asortymencie sklepu. Poza tym wszystko jak w najlepszym porządku.

zarejestrowany-uzytkownik

22.04.2009

Placówka

Mława, Żwirki 6

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

udałam sie do...

udałam sie do sklepu Rossman na drobne zakupy - artykuły chemiczne i przy okazji chciałam obejrzeć produkty do makijażu i nowe zapachy. Musze przyznać, że towar jest wyśmienicie zaprezentowany, wybór wszystkiego jest naprawdę imponujący. Mam jedna uwagę do ochroniarza (jest to osoba w ubraniu cywilnym, jednak bardzo widoczne jest to że pilnuje klientek), nigdy w życiu nie ukradłam nic w sklepie i na pewno nigdy tego nie zrobię, ale niestety czuję się jak potencjalna złodziejka kiedy krok w krok za mną podąża ochroniarz, nie można się skupić na wyborze towaru. Proponuję bardziej dyskretną ochronę, tym bardziej, że w sklepie sa lusterka i bramki. Takie "podglądane" zakupy nie sprawiają przyjemności, więc dyrekcja musi pomyśleć nad tym, aby nie traktować każdego klienta jak oszusta.

zarejestrowany-uzytkownik

21.04.2009

Placówka

Łódź, Wyszyńskiego 29

Nie zgadzam się (13)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do drogerii Rossmann...

Do drogerii Rossmann wybrałam się wczesnym popołudniem, po kilka drobiazgów, chciałam też zrealizować bon na pakiet próbek. Sklep jest wzorowo urządzony, bardzo dobrze zaopatrzony, alejki są szerokie a towary dogodnie ułożone. Niestety, gorzej było z personelem- z czymś podobnym nie spotkałam się wcześniej w sklepach tej sieci. Kasjerka obsługując mnie jednocześnie rozmawiała z koleżanką, dlatego o realizację bonu musiałam pytać dwa razy. Mimo że nie było kolejki, poleciła abym sama poszła na zaplecze i tam zgłosiła się po pakiet. Odmówiła też przechowania zakupionych przeze mnie towarów, tak więc musiałam albo wnieść je na salę i tam tłumaczyć się ochroniarzowi... albo upchać wszystko w torebce. Pracownica do której się zgłosiłam również nie była zbyt uprzejma czy zainteresowana. Wysłała natomiast koleżankę z którą rozmawiała, panie przez chwilę się przegadywały która ma pójść. Jedna stwierdziła że ma przerwę a druga że "się jej nie chce". Uważam że tego typu sytuacje nie powinny mieć miejsca w obecności klienta. Po otrzymaniu pakietu podziękowałam i wyszłam. Gdybym wiedziała, że taki drobiazg sprawi trudność personelowi wybrałabym inną drogerię tej sieci. Podkreślam, że nigdy wcześniej w sklepach Rossmann nie miałam do czynienia z podobnym zachowaniem personelu.

Katarzyna_232

03.04.2009

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Robiąc wczoraj zakupy...

Robiąc wczoraj zakupy w tej sieci zniechęcił mnie brak asortymentu - w porównaniu z innymi placówkami w mieście - towar który zakupiłam, między innymi mleko dla dziecka był zakurzony (?) - sprawdziłam termin ważności OK- widocznie długo stał na półce. Brak pieluch Huggies oraz kremu Kolastyna przeciwzmarszczkowego z różą stulistną..towar powszechnie wszędzie dostępny. W portalu rossnet.pl miałam do odebrania prezent - próbki. Pani na kasie zawołała inną Panią aby przyniosła z zaplecza prezent.W domu okazało się, że TAK dostałam próbki ale ...z poprzedniej akcji -czyli takie które już dostałam jakiś czas temu.

zarejestrowany-uzytkownik

02.04.2009

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Weszłam do drogerii...

Weszłam do drogerii Rosmann, gdyż potrzebowałam zakupić nowy tusz do rzęs. Poprosiłam o pomoc panią przy stanowiskach kosmetycznych. Pani poprosiła o chwilę cierpliwości, gdyż była zajęta pomocą starszej pani w doborze kremu. Po chwili podeszła do mnie i zapytała "W czym mogę pomóc?" Wyjaśniłam, że szukam tuszu do rzęs. Powiedziałam; "Potrzebuję takiego, który by znacznie pogrubiał, lecz nie wydłużał zbytnio. Interesuje mnie taki, gdyż noszę okulary i gdy rzęsy są zbyt długie zahaczam nimi o szkła i czuję się wówczas mało komfortowo." Pani bez chwili wachania poradziła mi tusz firmy Maybelline, Volum' Express, ktory miał ekstremalnie pgrubić moje rzęsy. Zdecydowałam się na ten produkt, aktualnie był też w cenie promocyjnej. Zapłaciłam przy stanowisku tej pani, podziękowałam. Ekspedientka pożegnała mnie zapraszając ponownie.

Izabela_89

23.03.2009

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Postanowiłam zakupić w...

Postanowiłam zakupić w Rosmanie dobrej jakości podkład, wchodząc z dużą torebką ponieważ taką posiadam i uwielbiam takie nosić, poczułam na sobie dziwny wzrok ochroniarza-podejrzewam że przez tę torbę..., podeszłam do półki z podkładami próbując coś znaleźć, po ok 10 min przyglądania się półkom gdzie towar był bardzo chaotycznie poukładany udało mi się wypatrzeć jakąś Panią z obsługi która de fakto ma swoje stanowisko przy tych kosmetykach, Pani nie była zbyt kompetentna i zainteresowana moją osobą jeśli chodzi o dobór tego kosmetyku do mojej cery, no ale cóż postanowiłam być dzielna i sama poszukać, kiedy znalazłam taki który mi odpowiadał niestety nie było testera, a kiedy po 30 minutach zdecydowałam że mimo to zaryzykuje i go kupie to okazało się iż butelka jest cała pooblewana tym podkładem, gdy poprosiłam o inna niestety nie było i Pani powiedziała że mam ją sobie wytrzeć-tragedia. Kiedy się przyjrzałam co 2 butelka była wysmarowana i nie miała korków- nie polecam kupowania podkładów w Rosmanie w Starogardzie. Ponadto ochroniarz prawie cały czas spoglądał na mnie zza półek czy czegoś nie ukradnę, czułam się niekomfortowo i już na pewno nie zrobię tam zakupów. Poza tym duży wybór towarów, kiedy przy kasie tworzy się kolejka to natychmiast jest otwierana następna.

Izabela_60

21.03.2009

Placówka

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Rossmann

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Rossmann

Opinie (5407 z 8460)

Rossmann

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Rossmann?

zrobsobiekrem.pl

Miko

Tabac Justyna Rębosz Drogeria

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?