Opinia użytkownika: Urszula_345
Dotycząca firmy: Rossmann
Treść opinii: Drogeria w galerii Focus Mall na ogół nie ma nic do zarzucenia. Jednak spacerując po Focusie weszłam do Rossmana z konkretnym zamiarem kupienia kremu zimowego do twarzy. Dobre 10 minut szukałam na regale z kosmetykami do twarzy, jednak nie znalazłam. Obsługa sklepu tamtego popołudnia widać nie miała chęci udzielać wsparcia swoim klientom, ponieważ nikt nie zainteresował się moimi poszukiwaniami. A te ostatnie doszły do krytycznego momentu, że to ja biegałam po sklepie za jakąkolwiek panią w białym uniformie, która mogłaby mi odpowiedzieć na proste pytanie - czy jest krem zimowy? W końcu zmęczona dogoniłam jedną pracowniczkę. Dowiedziałam się, że nie ma takiego kremu. Pani była bardzo miła i przyznała mi rację, że o tej porze roku, gdy pojawiają przymrozki to taki asortyment powinien już pojawić się w sklepie. Nie wiedziała, czemu jeszcze nie przyszedł na sklep. Pani było przykro, że nie może mi pomóc. Za jej duchowe wsparcie "+". Natomiast dla samego kierownictwa w kwestii rodzaju zamawianego asortymentu "minus". Skoro późną wiosną pojawia się cała gama produktów do opalania, latem - środków na komary to nie pojmuję, czemu z początkiem zimy brak kosmetyków chroniących cerę przed zimnem. Poza tym sklep jest ogólnie w porządku. Tylko ten incydent mnie troszkę zniechęcił. Cóż na pociechę kupiłam inny krem już poza Rossmanem - w galerii na stoisku Organiq Cosmetics.