Jakość Obsługi - Profil firmy

Wejście do sklepu...

Wejście do sklepu było bardzo duże, wręcz zachęcające do wejścia. Stojące koszyki były czyste, w stojakach znajdowały się aktualne ulotki. Po sklepie spacerowało kilku klientów. Wiele towarów miało promocyjne ceny co łatwo można było zauważyć dzięki czytelnym etykietom. Niestety na niektórych półkach zauważyłem puste miejsca. "Luki" były między innymi na dziale z farbą do włosów "syoss" czy mydle w płynie. Na sali były trzy panie z obsługi ubrane w białe fartuchy, ale nie uzupełniały towaru. Ekspedientka w wieku około 30 lat , wzroście około 150 cm mająca krótkie rude włosy stała przy dodatkowej kasie. Gdy spytałem ją o pewien kosmetyk, pani wyszła z za kasy, podeszła ze mną do regałów i pokazywała ów produkt proponowany przez różne firmy. W sposób bardzo zrozumiały, tłumaczyła czym się różnią między sobą i dlaczego. Po wybraniu wszystkiego czego poszukiwałem udałem się do kasy. Nie było tam nikogo, więc stanąłem jako pierwszy klient. Tam powitała mnie kasjerka w wieku około 25-28 lat z jasnymi włosami ubrana także w biały fartuch. Pani policzyła zakupy, podała kwotę do zapłaty, zapakowała wszystko do siatki i z uśmiechem pożegnała mnie mówiąc "do widzenia". Dla pełnego obrazu należy dodać, że sklep był dobrze oświetlony, podłoga była czysta a asortyment bardzo różnorodny i w atrakcyjnych cenach.

PAN

18.04.2012

Placówka

Warszawa, al. Jerozolimskie 179

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kiedy weszłam do...

Kiedy weszłam do sklepu, zobaczyłam jedną pracownicę za kasą. W kolejce do kasy stały 4 osoby. Koszyki stały równo ustawione w pobliżu wejścia, ten , który wzięłam, był czysty. Półki były zapełnione towarem, przy każdym artykule była podana cena. Produkty objęte promocją były oznaczone czerwonymi etykietami. Na sali sprzedaży była jeszcze jedna pracownica, która porządkowała towar na półce. Pracownica, tak samo jak kasjerka była ubrana w firmowy strój i identyfikator. Kiedy podeszłam do kasy, byłam druga w kolejce i czekałam około 3 minuty. Kasjerka powitała mnie, mówiąc "dzień dobry", zapytała, czy zapakować zakupy w reklamówkę. Podała kwotę do zapłaty, a następnie kwotę reszty, którą dostałam wraz z paragonem. Na koniec kasjerka podziękowała za zakupy, mówiąc "dziękuję".

Aszka

18.04.2012

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zgłaszana przeze mnie...

Zgłaszana przeze mnie obserwacja dotyczy drogerii sieci Rossmann zlokalizowanej w Lublinie w galerii handlowej Plaza. Od razu po wejściu do sklepu rzuciło mi się w oczy, że sklep zmienił nieco swój wystrój od poprzedniej mojej wizyty w sklepie. Po pierwsze obecnie regały ustawione są do siebie w sposób równoległy (a prostopadle do wejścia), wcześniej część regałów ustawiona była pod skosem. Teraz układa regałów i alejek jest prostszy i bardziej przejrzysty. Obecnie jest też więcej przejść między regałami (alejek poprzecznych). Wydaję mi się również, że zmieniona została terakota na podłodze, gdyż ta obecna wygląda na nową, wręcz się świeci i ma wyraźny połysk. Do tego wydaje mi się, że obecnie na podłodze są płytki większych rozmiarów niż poprzednio. Towary na półkach były dobrze oznakowane odnośnie nazw i cen, były też ładnie i równo poukładane na półkach. Gdy nie mogłem znaleźć na półkach odkamieniacza marki Domol, poprosiłem o pomoc jedną z pracownic sklepu. Ta z chęcią od razu zaprowadziła mnie do właściwej alejki i wskazała odpowiednie miejsce na półce. Widać było, że zna układ towarów na sklepie. Pracownicy sklepu byli ubrani w czyste i schludne białe fartuchy. Przy kasie była nie duża kolejka, po chwili została otwarta dodatkowa kasa. Kasjerka w kasie była miła, zaproponowała mi jeszcze szampon w promocji (ustawiony na półce przy kasie).

T.K.

18.04.2012

Placówka

Lublin, Lipowa 13

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się do...

Wybrałam się do Rossmanan specjalnie, by kupić sobie szampon koloryzujący. W drogerii jak zwykle było bardzo przyjemnie i czysto. Pomieszczenie było odpowiednio oświetlone, a w powietrzu unosił się miły zapach. Wszelkiego rodzaju farby i szamponu umieszczone były bardzo blisko wejścia, więc od razu je znalazłam bez żadnego problemu. Wybór był naprawdę ogromny, produkty dostępne były w różnych cenach i wyprodukowane przez wiele różnych firm. Każdy szampon oferował wiele korzyści i zadowalające efekty końcowe, każdy też posiadał bogata paletę kolorów. Zdecydowałam się na szampon koloryzujący firmy Palette, ponieważ produkt ten był aktualnie w promocji i kosztowała jedynie 9,99 zł. Po szybkim dokonaniu wyboru od razu skierowałam się do kasy. Nie stałam wcale w kolejce, ponieważ otwarte były dwie kasy, a przy jednej z nich nie było nikogo. Od razu zostałam poproszona do stanowiska kasowego przez kasjerkę, która zresztą zapakowała mi też mój zakup. Była bardzo miła, cały czas uśmiechnięta i zadowolona. Obsłużyła mnie w bardzo profesjonalny sposób, używając zwrotów grzecznościowych. Byłam bardzo zadowolona z takiej obsługi.

Poziomka

18.04.2012

Placówka

Piotrków Trybunalski, Słowackiego 123

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

udałam się dzisiaj...

udałam się dzisiaj w celu kupiania kilku produktów, jak zwykle zostałam zauwazona i powitana, pani, która dokładała towar zapytała się czy w czyms mi pomóc, w kasie bardzo szybka obsługa, dodano mi aktualna gazetkę rosmana, towar poukładany po półkach, ogólnie bardzo czysto, pachnąco, aż chce się robic zakupy

zarejestrowany-uzytkownik

17.04.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Drogeria przy Centrum...

Drogeria przy Centrum Handlowym. Wchodząc można zauważyć ułożone koszyki. W sklepie panuje ogólnie nieporządek, ciężko jest cokolwiek znaleźć , na dodatek brakuje towaru. Ceny są nie na swoich miejscach. Przeceny są ciekawe i korzystne, ale co z tego skoro nie można z nich skorzystać bo nie ma towaru. Przechodząc wąskimi alejkami usłyszałam prywatne rozmowy pracowników na temat pracodawcy- niepochlebne. Sklep mały, bardzo mała ilość asortymentu jak na taką znaną drogerią. Kasjerka miła, fakt nie użyła podstawowych zwrotów, ale obsługiwała sprawnie. Pracownicy rozpoznawalni przez firmowe ubrania.

Agnieszka_2747

17.04.2012

Placówka

Szczecin, al. Bohaterów Warszawy 42

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu dzisiejszym...

W dniu dzisiejszym dokonywałam zakupów w drogerii Rossmann znajdującej się w centrum handlowym Plaza. Po wejściu na teren sklepu zauważyłam stojaki z ulotkami, wszystkie były wypełnione i po układane. Ekspedientki układające towar na pólkach. Wszystkie miały plakietki z imieniem. Było czysto i schludnie. Półki były zapełnione, a brakujący towar uzupełniamy na bieżąco. Podeszłam do Pani obsługującej kasę przy stoisku z z kosmetykami i poprosiłam o poradę w wyborze mascary. Zaproponowana mi firmę Astor. zamieniłam jeszcze kilka słów na temat innych firm, ale niestety Pani zauważyła innego Klienta i odeszła do niego. Nawet się nie pożegnała. Dokonałam zakupów i udałam się do kast, gdzie spotkałam znajomą. Tym razem pożegnała się grzecznie i zaprosiła mnie do dalszych zakupów.

Maria_322

17.04.2012

Placówka

Rybnik, Raciborska 16

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep zajmuje dość...

Sklep zajmuje dość sporą powierzchnię, szerokie przejścia między regałami. Oferowany towar bardzo dobrze eksponowany. W sytuacji poszukiwania produktu obsługa jest bardzo spostrzegawcza i szybko podchodzi chcąc udzielić pomocy. Przystępne ceny oferowanego asortymentu miejscami sporo taniej niż w podobnych sklepach. Krótki czas oczekiwania na zapłacenie.

zarejestrowany-uzytkownik

16.04.2012

Placówka

Łódź, Pabianicka 245

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Towar bardzo dobrze...

Towar bardzo dobrze i przestronnie ułożony na półkach, w sklepie panuje czystość, ład i porządek. Sklep należy do przestronnego, dużego i dobrze zlokalizowanego miejsca. Kasjerka bardzo sympatyczna i miła dla klientów.Ogólnie obsługa sklepu i jego wygląd jest zadowalający, dla klientów go odwiedzajacych. Polecam.

Włodzimierz_29

16.04.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

"Rossmann" znajduje się...

"Rossmann" znajduje się w Centrum Handlowym "Arpol". Jest to drogeria, którą bardzo lubię ze względu na szeroki asortyment, sprzyjające ceny produktów oraz ciekawe, bogate i częste oferty promocyjne. Sklep jest bardzo czysty, towary są ładnie poukładane, a ich ceny dobrze widoczne. Pracownicy sklepu są życzliwi, chętnie pomogą w znalezieniu danego produktu, jak również doradzą przy jego zakupie. W trakcie mojej wizyty czynne były trzy kasy, zatem nie tworzyły się żadne kolejki. Sprzedawczyni obsługiwała mnie bardzo sprawnie i z uśmiechem na twarzy. Zakupy w takim sklepie to sama przyjemność!

zalogowany_użytkownik

16.04.2012

Placówka

Toruń, Lelewela 33

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tego dnia udałem...

Tego dnia udałem się do Rossmanna, by kupić parę kosmetyków. W sklepie panował porządek, kosmetyki poukładane na półkach, podłoga, lodówka z napojami i regały czyste. Bardzo ucieszyły mnie obowiązujące w tym momencie promocje na szampon Syoss 9.90zl i żel pod prysznic Adidas 6.90zł. Dzięki temu zaoszczędziłem sporo pieniędzy. Po wzięciu tych dwóch produktów udałem się do kasy. Przede mną stała jedna osoba, która miała wiele produktów, więc została otwarta kolejna kasa. Podszedłem do niej, kasjerka mnie przywitała i zeskanowała kody z produktów. Później podała kwotę do zapłaty, przyjęła kartę, a wydając paragony podziękowała za zakupy i pożegnała się. Sprzedawczyni była bardzo miła, uprzejma i uśmiechnięta. A także nawiązała ze mną kontakt wzrokowy. Używała zwrotów grzecznościowych tj. dzień dobry, proszę, dziękuję, do widzenia.

zarejestrowany-uzytkownik

15.04.2012

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się do...

Wybrałam się do Rossmanna, ponieważ skończyły mi się wszystkie środki czystości i postanowiłam uzupełnić zapasy. Po wejściu najpierw natknęłam się na tłum klientów, ale nie zważając na to od razu udałam się do odpowiedniej półki z środkami chemicznymi. Mimo dużej ilości klientów w sklepie panował porządek, wszędzie było czysto i schludnie. Nawet na półkach między towarami nie zauważyłam żadnego chaosu. Zauważyłam na terenie sklepu jedną ekspedientkę, która zajmowała się właśnie utrzymywaniem ładu i porządku na półkach. W ofercie sklepu markowych środków do czyszczenia było sporo, ale ja tym razem zdecydowałam się na preparat do usuwania kamienia i brudu produkowanego specjalnie dla Rosmanna o nazwie Domol. Preparat ten kosztuje 7,99 zł, czyli podobnie jak cała reszta, ale opinie konsumentów dostępne w internecie sugerowały jego wysoką skuteczność. Od razu skierowałam się w stronę kasy, bo było tam sporo klientów, a ja chciałam ograniczyć moje stanie w kolejce do minimum. Jak się okazało, niepotrzebnie się martwiłam, bo kasy były czynne dwie, a panie kasjerki bardzo sprawnie prowadziły obsługę. W kolejce stałam jakieś pół minutki, a kasjerka obsłużyła mnie w bardzo miły i uprzejmy sposób.

Poziomka

15.04.2012

Placówka

Piotrków Trybunalski, Słowackiego 123

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Choć bardzo lubię...

Choć bardzo lubię sklep Rossmann ze względu na przystępne ceny i szeroki asortyment, to jednak nie każda wizyta w tym sklepie jest przyjemna. Wczoraj niestety zawiodłąm się na wiedzy personelu znajdującego się w sklepie, ponieważ żadna z dwóch pań , którą zapytałam o peeling enzymatyczny do twarzy nie była w stanie wskazać mi miejsca, w którym mogę o znaleźć. Co lepsza, jedna z pań pytała drugą o ten peeling, aż w konsekwencji sama zaczęłam go intensywniej szukać, ponieważ straciłam nadzieję, że ktoś mi pomoże. Kolejna rzecz, która mnie zbulwersowała to to, że w pewnym momencie w trakcie mojej wizyty zauważyłam ,że jedna z pań układa na pólkach kosmetyki mając na rękach białe rękawiczki- nie wiem czemu ma to służyć, jednak muszę napisać, że niektóre z opakowań kosmetyków (szczególnie te znajdujące się na najniższych pólkach) są bardzo zakurzone i biorąc je do ręki ma się po prostu je brudne. Z kolei panie przy kasach są bardzo uprzejme, zawsze informują o aktualnych promocjach , i sprawnie obsługują klientów. W sklepie (poza niektórymi produktami) jest zazwyczaj czysto, wszystko jest ładnie poukładane, zaznaczone są produkty promocyjne, co często w moim przypadku ułatwia podjęcie decyzji podczas zakupów. Plusem tego sklepu jest duży wybór kosmetyków- różnych firm, tańszych i droższych, a także duża przestrzeń, co ułatwia poruszanie się po sklepie.

malenstwo

15.04.2012

Placówka

Kraków, Bora-Komorowskiego 37

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

OBSŁUGA W SKLEPIE...

OBSŁUGA W SKLEPIE BARDZO MIŁA FAKT FAKTEM JESLI KLIENT BŁĄKA SIĘ PO ALEJKACH TO TO ŻADNA OSOBA Z PERSONELU WOGÓLE NIE GARNIE SIĘ DO POMOCY.SAM MUSIALEM SIE DOWIEDZIEC GDZIE LEZY TOWAR KTÓRYM BYŁEM ZAINTERESOWANY.OGÓLNIE SKLEP CZYSTY I ZADBANY TOWAR ESTETYCZNIE WY EKSPONOWANY.NIESTETY CAŁĄ DOBRĄ OCENE PRZYKRYWA NIE MILA ROZMOWA Z OCHRONIARZEM NA PARKINGU KTÓRY ZA TO ŻE KTOŚ STANĄŁ KAWAŁEK ZA LINIĄ WYZNACZONEGO MIEJSCA PARKINGOWEGO ZWRACA NA TO UWAGĘ DAJĄC DO ZROZUMIENIA ZE JESLI NIE USUNIE SIĘ POJAZDU PO JEGO MYŚLI TO COŚ NIEPRZYJEMNEGO MOŻE SIĘ STAĆ Z JEGO KAROSERIĄ.

zarejestrowany-uzytkownik

14.04.2012

Placówka

Wałbrzych, 1 Maja 64

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

moja ocena jest...

moja ocena jest bardzo pozytywna, panie mnie powitały, były bardzo uśmiechnięte i uprzejme , pomagały klientom gdy trzeba było coś pokazać na półkach, zapytałam o zdjęcia, pani podała mi gazetkę i powiedziała o aktualnych promojach, super, bo zdjęcia będą jeszcze tańsze, jestem jak zwykle zadowolona z wizyty w rosmanie, bo ciągle są fajne produkty w promocji i zawsze tam wracam

zarejestrowany-uzytkownik

14.04.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałem się na...

Wybrałem się na drobne zakupy do Rossmanna. Sklep na pierwszy rzut oka był bardzo uporządkowany i czysty, przy wejściu znajdowały się koszyki oraz gazetki promujące asortyment. Wśród znajdujących się pracowników na sklepie poprosiłem o pomoc. Pytanie polegało, aby pracownica wskazała mi drogę do regału w którym znajduje się żel do włosów. Pracownica bezproblemowo zaprowadziła mnie pod odpowiednią półkę. Była bardzo grzeczna, uśmiechnięta i pozytywnie nastawiona do klientów. Gdy udałem się do kasy, Kasjerka przywitała mnie sympatycznie, zaproponowała dodatkowy produkt. Pożegnała i zaprosiła ponownie. Bardzo wysoka jakość obsługi.

zarejestrowany-uzytkownik

14.04.2012

Placówka

Świętochłowice, Chorzowska 19

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Produkty ułożone są...

Produkty ułożone są w wygodny i estetyczny sposób, niestety prawie zawsze, kiedy tam bywam, ma miejsce dokładanie towaru, co przeszkadza w swobodnym przejściu i dotarciu do niektórych produktów, przejścia są dość wąskie, więc gdy w sklepie znajduje się większa ilość klientów, szybko tworzy się tłok. Bywają też spore kolejki do kas, ale kasjerzy dość sprawnie je rozładowują przez szybką obsługę oraz uruchomienie dodatkowej kasy.

zarejestrowany-uzytkownik

14.04.2012

Placówka

Warszawa, Jubilerska 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Weszłam do sklepu...

Weszłam do sklepu w celu zakupu odżywki i farby do włosów. Ponieważ dany towar nigdy nie zmienia swojego miejsca na półkach, trafić łatwo. Gorzej z wyborem produktu gdyż artykuły leżą jeden przy drugim i trudno skupić się na tym czego się właściwie szuka. Z odżywką poradziłam sobie sama, o farbę do włosów a konkretnie o to czy jest trwała zapytałam sprzedawczynię, ta bardzo miło odpowiedziała mi że nie wie, bo ona tej nie używa. Natomiast bardzo ochoczo pokazała mi tą, którą sprawdziła osobiście. Nie kupiłam tej, którą wskazała, z powodu braku koloru. Oceniam pomoc sprzedawcy bardzo dobrze ponieważ była to bardzo szczera i ludzka pomoc. Kolejka do kasy duża - jak zawsze, ale bardzo szybko "załatwiana"

Małgorzata_1694

14.04.2012

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Z zakupów w...

Z zakupów w rossmanie jestem bardzo zadowolona, choć jest tam sporo ludzi, panie bardzo miło i z uśmiechem zajmują się każdym klientem, chcą daradzić i oferują promocyjne produkty. Jest bardzo czysto i schludnie. Sklep ten ma bardzo bogaty asortyment i każdy może znaleść coś dla siebie, na swoją kieszeń.Na ulicy gdańskiej znajdują się dwa sklep rossman w niedużej odległości od siebie i obydwa są zapełnione, to świadczy o niezwykłej popularności tej sieci.Jedyny mankament tego sklepu to ochrona, rozumniem że pilnuję aby nic nie zginęło, ale chodzenie za klientem nie jest komfortowe.Ogólnie oceniam ten sklep i obsługę pozytywnie.

zarejestrowany-uzytkownik

13.04.2012

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poszedłem do tego...

Poszedłem do tego sklepu, aby kupić parę kosmetyków. Wewnątrz nie było zbyt dużo klientów, a obsługa widoczna i ubrana w stroje firmowe. Pracownicy będący na sali sprzedaży wykładali towar na półki, widoczny był także ochroniarz, który obserwował klientów. W sklepie panował porządek, towary na bieżąco uzupełnianie przez załogę, podłogi, regały oraz lodówka z napojami były czyste.Po wybraniu potrzebnych mi rzeczy udałem się do kasy. Przywitała mnie młoda ekspedientka, sprawnie przeprowadziła transakcję, a także poleciła zakup świeczki wspierającą fundację, która zajmuję się ochroną niedźwiadków. Zgodziłem się na tę ofertę. Następnie wręczyłem ekspedientce kartę płatniczą, ta spytała czy chcę płacić bezdotykowo, także się zgodziłem i po paru sekundach miałem paragony, kasjerka mnie pożegnała i podziękowała za zakupy, po czym opuściłem sklep. Ekspedientka była miła i uprzejma, używała zwrotów grzecznościowych, tj. dzień dobry, proszę, dziękuję, do widzenia.

zarejestrowany-uzytkownik

13.04.2012

Placówka

Wrocław, Świdnicka 40

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Rossmann

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Rossmann

Opinie (5285 z 8286)

Rossmann

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Rossmann?

Claudia

Maczek

Drogeria Sezam

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?