Rossmann

(4.45)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (5292 z 8298)

Wyczyść filtry
Drogeria utrzymana w...
Drogeria utrzymana w czystości, personel ubrany w firmowe uniformy. Czysto, na półkach wszystko poukładane, personel chodził po sklepie sprawdzał czy wszystko jest czyste i układał artykuły. Pani w kasie z uśmiechem mnie przywitała, zaproponowała super ofertę i ładnie się pożegnała. Otwarte były 3 kasy co dawało szybszą obsługę klientów. Pod produktami znajdowały się ceny, a produkty w promocji były odpowiednio wyeksponowane.

zalogowany_użytkownik

01.06.2012

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zakupy w Rossmanie...
Zakupy w Rossmanie w Galerii Kalisz robię sporadycznie. Ekspozycja towaru nienaganna, w sklepie jest czysto, a obsługa często służy pomocą w przypadku problemów ze znalezieniem interesującego nas produktu. Jedynym mankamentem jest to, że czasami między półkami stoją na paletach towary do wyłożenia i są problemy z przejśćiem lub dostaniem się do półki z której chcemy pobrać towar. Kasjerki zawsze miłe, pytają się czy zapakować zakupy, życzą miłego dnia i zapraszają do ponownych odwiedzin.

Marta_1691

01.06.2012

Placówka

Kalisz, Poznańska 121

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do Rossmanna w...
Do Rossmanna w Starym Browarze weszłam w celu kupienia toniku do twarzy. W sklepie było jasno, czysto. Na sali sprzedaży obecne były dwie pracownice, które porządkowały towar i w razie potrzeby służyły pomocą kupującym. Obie panie miały na sobie firmowe fartuchy, a na rękach rękawiczki by, jak mniemam, usuwać kurz z chwytanych artykułów. Wybór asortymentu był duży, nie zaobserwowałam pustych miejsc na półkach. Ceny była atrakcyjne, sporo towarów było objęte promocją. Oprócz toniku do twarzy zdecydowałam się również na zakup lakieru do paznokci, jako ze wszystkie marki tzw. młodzieżowe objęte były 20-procentową zniżką. Otwarta była jedna kasa, gdy w kolejce stanęły więcej niż 3 osoby natychmiast otwarto drugie stanowisko kasowe. Kasjerka ubrana była w strój firmowy, była ona uprzejma, uśmiechnięta. Na głos wypowiedziała kwotę do zapłaty i wysokosć oddawanej reszty, podziękowała mi za zakup.

Karolina_962

01.06.2012

Placówka

Poznań, Półwiejska 32

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Weszłam do drogerii,...
Weszłam do drogerii, by kupić sobie szampon. W drogerii było bardzo czysto i schludnie, wszystkie produkty były bardzo ładnie i równo ustawione a półkach. Pomieszczenie było odpowiednio oświetlone, produkty odpowiednio wyeksponowane, łącznie z cenami. Szampon, którego potrzebował stał na półce tuż przy wejściu. Niestety jego cena nie była obniżona, ale i tak była niższa niż w innych sklepach tego typu i wynosiła 13,99 zł. Później od razu udałam się do kasy, gdzie ekspedientka obsłużyła mnie w szybki profesjonalny sposób. Miło mnie powitała i pożegnała, a przez cały czas obsługi uśmiechała się i używała zwrotów grzecznościowych.

Poziomka

01.06.2012

Placówka

Piotrków Trybunalski, Słowackiego 123

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
gdy w mojej...
gdy w mojej kosmetyczce zauważyłam końcówkę niektórych kosmetyków postanowiłam udać się do Rossmana; wybór jak najbardziej trafiony, uśmiechnięte panie witają klientów od drzwi, zachęcając do zakupów, fachowo przy tym doradzając; co ważne nie jest to natrętne wciskanie klientowi byle czego, kosmetyk jest dobierany indywidualnie, z możliwością testowania; panie mają dużo cierpliwości; doskonale orientują się w aktualnych promocjach jak i w całym asortymencie; jest czysto, towar dokładnie poukładany z widocznymi cenami; obsługa jest miła i sprawna, przy kasie nie ma kolejek;

anqa

31.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja obserwacja dotyczyła...
Moja obserwacja dotyczyła drogerii Rossmann w nowo otwartym centrum handlowym Sky Tower. Sklep prezentował się bardzo dobrze. Podłoga była czysta, produkty na półkach były równo poukładane i każdy miał swoją cenę. Produkty były łatwo dostępne, a okazje cenowe wyraźnie oznaczone. Rozmieszczenie regałów i towaru ułatwiało odnalezienie szukanego produktu dzięki czemu zakupy były przyjemne. Bardzo dużym plusem było to, że aż trzy kasy były otwarte co sprawiło, że obsługa przy kasie była natychmiastowa.

Kinga_353

30.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zakupy w galerii...
Zakupy w galerii rossman robię dość często, ta sieć kojarzy mi się z przystępnymi cenami i szerokim wyborem dostępnych towarów. Zaskoczyłem się odwiedzając sklep rossman w Lubin Plazie. Sklep w tej galerii jest bez porównania większy od innych sklepów tej sieci w których bywałem. Dzięki tak dużej powierzchni sklep ma bardzo duży odstęp między półkami co niestety mu nie dodaje. Sklep mimo iż jest zatowarowany dość bogato wydaje się być po prostu pusty. Obsługa w sklepie była bez wyrazu ani miła ani nie, po prostu standardowa do granic możliwości.

zarejestrowany-uzytkownik

30.05.2012

Placówka

Lublin, Lipowa 13

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kiedy weszłam do...
Kiedy weszłam do sklepu, czynne były dwie kasy, Pracownice były ubrane w firmowe stroje. Jedna pracownica chodziła między regałami z wózkiem i dokładała towar. Chciałam kupić płyn do czyszczenia, który był akurat w promocji. Był dostępny na półce. Pod nim, na listwie, była umieszczone cena. Półki były pełne towaru i uporządkowane. Ani na półkach, ani na podłodze nie zauważyłam brudu, kurzu. Okazało się, że w promocji był także krem do rąk. Na etykiecie była podana cena i data obowiązywania promocji. Z zakupami podeszłam do kasy, byłam druga i czekałam około 2 minuty. Pracownica powiedziała "dzień dobry", zeskanowała produkty i zapakowała je w firmową reklamówkę. Podała kwotę do zapłaty, a następnie kwotę reszty, którą dała mi do ręki z paragonem. Na koniec obsługi pracownica powiedziała "dziękuję".

Aszka

30.05.2012

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poszłyśmy z mamą...
Poszłyśmy z mamą na zakupy do Rossmanna W galerii Venus. Chciałyśmy dokupić jakiś kosmetyk dla babci na prezent imieninowy. Dodatkowo zdecydowałyśmy się kupić prezenty na dzień matki dla moich babć. Akurat było bardzo dużo fajnych promocji z balsamów do ciała. Poczytałyśmy to co piszą producenci i zdecydowałyśmy, które będą najbardziej odpowiednie. Wzięłyśmy jeszcze kilka kosmetyków. Nie jestem jeszcze przyzwyczajona do nowego układu świdnickiego Rossmanna i musiałam pytać ochroniarza gdzie są dezodoranty. Ale sklep mi się bardzo podoba. Jest w nim dużo produktów i to takich, których nie było do tej pory w Świdniku. Niewygodne są kasy bo kasjerki są tak powciskane. Wydaje mi się, że nie ułatwia to im pacy. Miejsca na koszyki są małe i chyba poprzednie były bardziej wygodne. Zwróciłam uwagę, że z poprzedniej zmiany personelu nie został chyba nikt. Kasjerki są miłe i uśmiechnięte. Kiedy robiłyśmy te zakupy dostałyśmy dodatkowo dużą kosmetyczkę podróżną.

Karolina_1098

29.05.2012

Placówka

Świdnik, Wyszyńskiego 17

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po kilka kosmetyków...
Po kilka kosmetyków wybrałam się do Rossmana. W sklepie było kilka klientek, gdy wchodziłam była czynna jedna kasa a przy samym wejściu siedział ochroniarz. Zakupy poszły mi bardzo sprawnie mimo iż w tym sklepie byłam po raz pierwszy .Ceny były przy właściwych produktach. Mimo iż byłam jakieś pół godziny przed zamknięciem to w sklepie nie panował chaos, wręcz przeciwnie, widać było że ktoś tam jednak pracuje i dba o porządek. Gdy podeszłam do kasy to w kolejce była jedna osoba. Kasjerka była miła, zarówno się ze mną przywitała jak i pożegnała.

Laila

29.05.2012

Placówka

Kraków, Al. Pokoju 67

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłam w centrum...
Byłam w centrum handlowym Plaza i przechodząc koło Rossmanna przypomniało mi się, że chciałam kupić mały krem do rąk, taki, który mogłabym nosić w torebce. Zauważyłam, że w sklepie jest mała ilość klientów, co dodatkowo zachęciło mnie do wejścia do środka. W pomieszczeniu było bardzo czysto, oświetlenie było jasne, towar był uporządkowany. Nie zauważyłam pustych miejsc na półkach, braków w zatowarowaniu. Pomiędzy regałami przechadzał się ochroniarz, ale jego obecność nie powodowała uczucia dyskomfortu, nie przyglądał się on bowiem wchodzącym podejrzliwie. Po wybraniu kremu podeszłam do kasy. Nie było kolejki. Kasjerka była uśmiechnięta, sympatyczna. Podała mi na głos zarówno kwotę do zapłaty, jak i wysokość wydawanej reszty, podziękowała mi za zakupy.

Karolina_962

29.05.2012

Placówka

Poznań, Kaspra Drużbickiego 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szyld sklepu, podświetlone...
Szyld sklepu, podświetlone logo - widoczne są z daleka. Sklep znajduje się na rogu. O promocjach mozemy dowiedzieć się z plakatów umieszczonych na szybach. Witryna mało estetyczna, szyby od strony Wołodkowica są brudne! Po wejściu do sklepu rzuciła mi się przybrudzona jasna podłoga. Produkty, gdzie są szampony i kremy - czyste, poukłądane bardzo dokładnie. Testery - bardzo dużo dostępnych. Ceny widoczne na produktach. Kolejki przy kasie! Panie z obsługi niezbyt miłe, troche skwaszone. Niezbyt czyste mundurki. Jedynie Pani na stoisku z kosmetykami (tusze, pomadki) miała czyste ubranie. Wybór produktów - duży. Brzydko wygląda okolica drzwi wyjściowych.

zarejestrowany-uzytkownik

29.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
będąc w okolicy...
będąc w okolicy przypomniałam sobie, że skończyły mi się moje ulubione perfumy, weszłam zatem do drogerii, udałam się w dobrze znane mi miejsce i tu wielkie rozczarowanie, moich perfum nie było, szybko znalazłam personel ubrany w firmowe stroje i zapytałam o wybrany artykuł; pani potwierdziła,że faktycznie chwilowo nie ma tej pozycji ale szybko zaproponowała coś w podobnej nucie zapachowej za dużo niższą cenę; gdyby nie fachowe doradztwo wyszłabym ze sklepu rozczarowana a tak jestem zadowolona, mam nowy , tańszy artykuł; chętnie wrócę u jeszcze, jest czysto, nie ma kolejek, jest duży wybór i fachowe doradztwo

anqa

29.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W centrum handlowym...
W centrum handlowym CH Ster znajduje się sklep Rossmann. Poszłam do niego aby kupić tusz do rzęs, ponieważ nie udało mi się go kupić w Sephorze. Rossmann jest także dość duży i posiada duży wybór zarówno kosmetyków jak i perfum. Posiada także asortyment w formie jedzenia itp. Podeszłam do pólki z tuszami do rzęs. Znalazłam, ten który chciałam. Był na szczęście tester dzięki czemu mogłam zobaczyć jak tusz działa. Ochrona w sklepie dyskretna. Przy kasie stały przede mną trze klientki. Pani kasjerka szybko obsługiwała.

Jabłonka

28.05.2012

Placówka

Szczecin, Ku Słońcu 67

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chłopak chciał mi...
Chłopak chciał mi kupić perfumy na zaległe urodziny i zastanawialiśmy się czy wziąć 30 ml za 69,90 zł lub 50 ml za 109,90 zł. Podeszłam do Pani i bardzo profesjonalnie doradziła mi 50ml, ale nie dlatego, że były droższe tylko dlatego, że to są perfumy, natomiast trzydziestka do woda toaletowa. Dzięki temu mam super trwałe perfumy. Pani kasjerka również była bardzo miła i uprzejma. Wyszliśmy bardzo zadowoleni.

Obserwator1_2

28.05.2012

Placówka

Ruda Śląska, 1 Maja 310

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zgłaszana przeze mnie...
Zgłaszana przeze mnie obserwacja dotyczy drogerii Rossmann w Lublinie, a konkretniej sklepu zlokalizowanego w galerii handlowej Orkana. Podłoga w sklepie była czysta i utrzymana w należytym porządku. Do sklepu prowadzi dość szerokie wejście, jednak pierwsza alejka w sklepie jest dość wąska, i bywa tam ciasnawo, szczególnie gdy ktoś ogląda lub sięga po kometki z dolnych półek. Do sklepu wybraliśmy się z żoną po szybkie zakupy, chcieliśmy kupić tylko jeden produkt. Ogólnie produkty w sklepie były ładnie i równo poustawiane na półkach i dobrze oznakowane odnośnie cen i nazw. Jednak jak się później okazało nie wszystkie ceny przy półkach były poprawne. Wzięliśmy potrzebny produkt z półki (cena przy półce 9,49 zł/szt) i udaliśmy się do kasy, a tam tylko jedna kasa otwarta i duża kolejka. Po odczekaniu dłuższej chwili (mimo, że kasjer dzwonił po pomoc, to żadna dodatkowa kasa nie została otwarta) przyszła nasza kolej, kasjer skasował produkt i podał kwotę do zapłaty 10,99 zł. Zwróciliśmy mu uwagę, że to jest błędna cena, bo przy półce jest 9,49 zł, on twierdził, że cena jest poprawna. My powiedzieliśmy, że jak nie wierzy to niech sprawdzi przy półce, pracownik zawołał przełożonego, ten poszedł z nami do odpowiedniego regału i faktycznie sprawdził, że podana cena przy półce jest błędna (powinna być zmieniona). Jednak z uwagi na fakt, że obowiązujące jest cena przy półce kierownik sklepu skorygował cenę na kasie i kupiliśmy produkt po takiej cenie jaka była przy półce, gdy go braliśmy. Tylko czemu to musiało się opierać, aż o kierownika sklepu i czemu pracownik sam nie mógł sprawdzić ceny przy półce,. PS na przyszłość pamiętajcie, że zgodnie z polskim prawem cena podana przy towarze na sklepowej półce jest ceną obowiązującą sklep za jaką musi sprzedać towar, nawet jeśli jest błędna (np. nie zmienili jej po wcześniejszej promocji).

T.K.

28.05.2012

Placówka

Lublin, Orkana 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałam kupić w...
Chciałam kupić w Rossmanie kilka kolorowych lakierów dla koleżanki na urodziny. Dziewczyna jest bardzo kolorowa dlatego też pomyślałam, ze taki prezent będzie dla niej odpowiedni. Bardzo lubi rudy, dlatego tez wybrałam lakiery w różnych odcieniach rudego. W sklepie było czysto i nie było ruchu. Szybko odnalazłam gdzie znajdują się lakiery i wybrałam to co mnie interesuje. Udałam się do kasy. Kasjerka była bardzo miła. Nie mogła zeskanować jednego z tych lakierów i śmiała się, ze inne tak ładnie się zeskanowały a ten jeden akurat nie chce. Taka rozmowa rozładowała napiętą atmosferę, ponieważ bardzo się śpieszyłam i nawet się uśmiechnęłam i trochę wyluzowałam. Bardzo miła obsługa.

Karolina_1098

27.05.2012

Placówka

Świdnik, Wyszyńskiego 17

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzisiejszą wizytę w...
Dzisiejszą wizytę w CH Sfera rozpocząłem od wjazdu na II piętro Galerii i od sklepu Rossmann. W Sferze ten sklep jest naprawdę duży i bardzo przestronny. Na wystawie duże dwa plakaty z reklamą artykułów dostępnych aktualnie w promocji. Przy wejściu dwa stosy równopukładanych czerwonych koszy zakupowych. Sklep bardzo czysty, zadbany i schludny. Duże i wygodne przejścia między regałami, znacznie ułatwiają poruszanie się po sklepie i zapoznanie się z ofertą. Wszystkie artykuły odpowiednio i tematycznie poukładane. Ceny uwidocznione. Na sali sprzedaży były dwie panie z obsługi, w tym jedna przy dziale z perfumami. warto wyróżnić ofertę Rossmanna za dostępność oferty niekturych artykułów kosmetycznych w malych, poręcznych opakowaniach do 100 ml. Jest to bardzo wygodne, gdy zabiera się lkosmetyki na krótką podróż, albo do bagażu podręcznego do samolotu. Do kas nie było kolejek. Obsługa w kasach bardzo uprzejma, ubrana w białe fartuchy z dodatkiem koloru czerwonego. Pani z kasy zapytała, czy kupiony artykuł zapakować w jednorazowkę. Płatności dokonałem bardzo szybko, kartą w sposób zbliżeniowy. Wyszedłem z Rossmanna zadowolony. Oby tak było dalej

zarejestrowany-uzytkownik

27.05.2012

Placówka

Bielsko-Biała, Mostowa 5

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W pomieszczeniu było...
W pomieszczeniu było czysto i schludnie, a wszystkie towary były elegancko poukładane na półkach. Przy wielu produktach zauważyłam plakietki informujące o okresowej obniżce cen. Obsługa zajmowała się układaniem produktów na półkach, a także obsługą klientów przy kasie. Panie kasjerki były bardzo miłe, uprzejme i życzliwe dla klientów. Z każdym utrzymywały kontakt wzrokowy i przez cały czas były uśmiechnięte.

Poziomka

27.05.2012

Placówka

Piotrków Trybunalski, Słowackiego 123

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po raz drugi...
Po raz drugi w życiu odwiedzam ten sklep Rossmanna (w Łodzi w Manufakturze). Kiedy sklep powstawał, krążyła informacja, że ma być to największy sklep Rossmann w Polsce. Nie wiem czy to informacja prawdziwa, ale sklep na pewno jest największym Rossmannem jaki widziałam. Zwykle sklepy tej sieci posiadają 3-5 regałów z kosmetykami i 1-2 regały z przedmiotami innymi (naczynia kuchenne, jedzenie…). Tu jest wszystkiego dwa albo i trzy razy więcej. W sklepie znajduje się też punkt kosmetyczki gdzie można skorzystać z zabiegów. Wybór produktów jest przeogromny. Jednocześnie układ sklepu jest raczej łatwy do zrozumienia. Podejrzewam, że zgubić mogłabym się tylko szukając bardziej nietypowych produktów (a wtedy pomogą Pracownicy sklepu, dostępni co kilka kroków). Ja swój dział (produkty do włosów) znalazłam bez problemu. Produkty były poukładane i jasno opisane. Nie miałam problemu żeby ustalić ceny poszczególnych produktów czy znaleźć konkretny rodzaj kosmetyku. W okolicy przebywała również Pani układająca kosmetyki, którą można było spytać o pomoc. Po wybraniu produktów udałam się do kasy. W tym sklepie kasy są dość mocno rozproszone -znajdują się w pobliżu dwóch wyjść ze sklepu, tak żeby Klienci mieli blisko do wyjścia. Kolejki przy kasie nie było (tylko jedna osoba przede mną była obsługiwana). Pani przy kasie była radosna i uśmiechnięta. Przywitała mnie pogodnie, skasowała produkty i miło pożegnała. Jedyne co dziwnie zabrzmiało, to propozycja skorzystania z promocji szamponów(wystawionych obok kasy). Słowa „ zapraszam do skorzystania z promocji szamponów” zabrzmiały bezdusznie, jakby były nagrane. Podczas całej wizyty było to jedyne niedopatrzenie. Sklep był czysty, uporządkowany bez żadnych wizualnych niedociągnięć.

Sonia_40

27.05.2012

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Rossmann

Historia firmy rozpoczęła się w 1972 roku w niemieckim Hanowerze, gdzie Dirk Rossmann otworzył swój pierwszy sklep. Obecnie u naszych zachodnich sąsiadów funkcjonuje ponad 1700 placówek Rossmanna. Poza tym firma posiada swoje sklepy w Czechach, Albanii, Turcji i na Węgrzech. Rossmann Polska należy do grupy kapitałowo-zakupowej tworzonej przez Rossmann GmbH oraz A.S. Watson. W jej skład wchodzi ponad 10 000 drogerii w 33 krajach Europy i Azji. Sklepy z logo „Rossmann” znajdują się w Polsce, Niemczech, Czechach, Turcji, Albanii i na Węgrzech i jest ich ponad 2800.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Rossmann?

Europejska

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Art. drogeryjne i perfumy

(2.75)

Lepiej
Gorzej

Matique

(4.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Fatalnie.
Fatalnie.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!