Jakość Obsługi - Profil firmy

Ostatnio miałam okazję...

Ostatnio miałam okazję być w Castoramie w Ostrowcu Świętokrzyskim.Jakość obsługi jak najbardziej na plus.Bardzo miły pan dokładnie i wyczerpująco odpowiedział mi na wszystkie pytania i wątpliwości przy zakupie piły mechanicznej.W samym sklepie jest dużo produktów do wyboru, sklep jest przestronny, łatwo można dostać się do każdego towaru.

Małgorzata_2160

02.10.2013

Placówka

Ostrowiec Świętokrzyski, ul. Żeromskiego 13

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dziś w ostrowieckiej...

Dziś w ostrowieckiej Castoramie próbowałem znaleźć pracownika konkretnego działu. Musiałem przeczesywać sklep w poszukiwaniu kompetentnego pracownika. Kiedy w końcu mi się to już udało to okazuje się iż nie jest on do końca zorientowany w asortymencie. Poza tym pracownik był bardzo opryskliwy. Dodatkowo widziałem kilkuosobowe grupy pracowników urządzające sobie pogawędki podczas pracy bawiąc się przy tym w najlepsze podczas gdy klienci ich poszukali. Dodatkowo towar na półkach pomieszany lub jego brak.

zarejestrowany-uzytkownik

01.10.2013

Placówka

Ostrowiec Świętokrzyski, ul. Żeromskiego 13

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

WitamW zaskakująco dobrym...

WitamW zaskakująco dobrym świetle chciałabym opisać market budowlany Castorama.Ilekroć mam okazję bywać, zawsze mogę liczyć na fachową opiekę dla klienta.Nie ma problemu ze znalezieniem kogoś do pomocy.Wręcz spotkałam się z tym, iż nawet przed wybraniem danego towaru już podszedł do mnie pan, który oferował swoją pomoc i doradztwo.Czułam się doceniona i ważna w tym momencie, gdy chodziło o wybór czegoś, co będzie mi służyć w mieszkaniu na lata.Cena tam proponowanych produktów nie jest najniższa, lecz jakoś za taką cenę jest naprawdę na wysokim poziomie.Towary są poukładane przejrzyście i w widocznych punktach, dlatego bez problemu można znaleźć to, czego się szuka.Obsługa bardzo pomocna i bardzo miła.Widać, że chcą wkładać czas i wysiłek aby odpowiednio doradzić klientowi.Dlatego gorąco polegam ten market.Pozdrawiam

Jolanta_524

26.09.2013

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Czartoryskiego 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nie byłem w...

Nie byłem w innych Castoramach w Polsce więc nie mam porównania, natomiast kielecką mogę z czystym sumieniem polecić. Kupowałem kilka dni temu drewniana płytę, potrzebną przy remoncie w domu. Jeden z obsługujących Panów po wypytaniu do czego konkretnie potrzebuje owej płyty, pomógł mi w doborze odpowiedniego rodzaju i grubości. Następnie przekazał drugiemu pracownikowi płytę, żeby ten ją odpowiednio dociął - oczywiście bezpłatnie. W między czasie pierwszy Pan przyniósł mi z drugiego końca sklepu potrzebne wkręty i zamki, które były potrzebne do dalszego montażu. Wszyscy obsługujący bardzo życzliwi i pomocni, łącznie z Paniami kasjerkami.

wojtek_23

26.09.2013

Placówka

Kielce, ul. Wrzosowa 42

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep duży i...

Sklep duży i z porządnym parkingiem, w sklepie cała masa klientów z Czech. Mąż wysłał mnie po wiertło do wkrętarki czy wiertarki, średnio się na tym znam, ale dał mi stare żebym mogła pokazać prosząc o pomoc w znalezieniu towaru. Działy czytelnie i zrozumiale opisane, zaopatrzenie bardzo dobre, jak na moją znajomość branży. Próbowałam sama szukać odpowiedniego rozmiaru wiertła ale ich ilość mnie zaskoczyła, więc zrezygnowałam z poszukiwań dość szybko. Na dziale w tym czasie nie było żadnego z pracowników więc musiałam pofatygować się do ich "boksu" prosząc o pomoc. Pan szybko zerwał się z krzesła i poszedł ze mną do regału, wziął ode mnie stare wiertło, pooglądał, poobracał, zapytał do jakiego materiału wiertło ma być, po czym szybciutko wskazał produkt. Na szczęście nowe wiertło było dobre:) A przy okazji kupiłam sobie olej do samochodu, bo jego cena w Castoramie jest o 30% niższa niż na stacjach benzynowych.

MM_16

25.09.2013

Placówka

Cieszyn, ul. Liburnia 10

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas mojej ostatniej...

Podczas mojej ostatniej wizyty w Castoramie, poszukiwałem akcesoriów do wyrobu wina. Po wejściu do sklepu nie mogłem odnaleźć oznaczeń, które doprowadziłyby mnie do regału z poszukiwanymi przeze mnie produktami, poprosiłem więc o pomoc pierwszego napotkanego pracownika. Uprzejmie wytłumaczył mi gdzie znajdę poszukiwane przeze mnie akcesoria i to akurat można zaliczyć jako plus dla obsługi sklepu. W temacie produkcji domowego wina jestem laikiem, zatem nie bardzo wiedziałem czym różnią się rodzaje akcesoriów potrzebnych do jego uzyskania. Przez dłuższą chwilę stałem przed regałem zastanawiając się co mam wybrać. Niestety nikt do mnie nie podszedł,a w pobliżu nie było żadnego z pracowników hali. Wybrałem produkt na własną rękę. Przy kasie zostałem obsłużony sprawnie i mile, a po dokonaniu zapłaty kasjerka życzyła mi miłego dnia. Podsumowując można powiedzieć ,że Castorama w Krakowie przy ulicy Pilotów 6 jest miejscem przyjaznym dla klienta, z bogatą ofertą w przystępnej cenie adekwatną do marki i jakości produktu. Niestety nie jest to punkt wolny od drobnych mankamentów, takich jak chociażby małe zaangażowanie pracowników w pomoc klientom

Norbert_77

24.09.2013

Placówka

Kraków, ul.Pilotów 6

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

nie polecam robienia...

nie polecam robienia zakupów w tym sklepie z dzieckiem, często bowiem na alejkach stoją wózki widłowe, drabiny pozostawione bez obserwacji personelu. niestety ponownie nie mogłam znaleźć osoby odpowiedzialnej do pomocy klientom w dziale, w którym chciałam zrobić zakupy, na plus należy wypisać miłą obsługę przy kasie, czystość sklepu i otoczenia

Marta_2124

17.09.2013

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Czartoryskiego 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nie często tam...

Nie często tam zaglądam , a moja ostatnia opinia była negatywna. Wiele się jednak zmieniło. Personel sam podchodzi do klienta i oferuje pomoc , fachową pomoc. Widać, że wiedzą o czym mówią i znają cały sklep nie tylko dział na którym pracują, to bardzo pomocne. Naprawdę miło robi się tam zakupy.

PaBBlo82

14.09.2013

Placówka

Zielona Góra, ul. Wojska Polskiego 19

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ekspozycja i wygląd...

Ekspozycja i wygląd sklepu jak najbardziej w porządku. Niestety czas reakcji pracowników poszczególnych działów jest znacznie wydłużony a zazwyczaj samemu należy odnaleźć odpowiedniego pracownika i poprosić o pomoc, często osoby z innych działów nie pomagają w znalezieniu odpowiedniej osoby która mogła by nam pomóc.

zalogowany_użytkownik

11.09.2013

Placówka

Kędzierzyn-Koźle, Al. Armii Krajowej 40

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zakupy ok. godz....

Zakupy ok. godz. 9.30. Szukałem wiele, niezwiązanych ze sobą artykułów. Udało mi się wszystko szybko i sprawnie znaleźć, dzięki wyraźnie oznakowanym alejkom, intuicyjnym i tematycznym ułożeniem asortymentu, wyraźnym i czytelnym etykietom z cenami i wreszcie szybkiej i fachowej, bardzo licznej momentami, obsługi sklepu. Wszyscy przez swoje wyraźnie żółto-niebieskie stroje, są widoczni w każdej części sklepu, a i dostęp do nich na punktach jest nieograniczony. Obsługa na kasie szybka i miła. Nawet przy wydawaniu faktury, mimo początkowych problemów, udało się wszystko pomyślnie załatwić.

Maciej_950

10.09.2013

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Czartoryskiego 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo dobrze zaopatrzony...

Bardzo dobrze zaopatrzony market budowlany. Znajdzie sié wszystko, co potrzebne do remontu. Kompleksowa i szybka obsługa sprzyjają dokonywaniu zakupów.

zarejestrowany-uzytkownik

03.09.2013

Placówka

Gdańsk, Grunwaldzka 262

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chciałem kupić w...

Chciałem kupić w Castoramie korek ścienny. Zapytałem pracownika z działu dekoracyjnego, bo tam kiedyś był sprzedawany. Pracownik skierował nas do działu z materiałami budowlanymi (nie wskazując pracownika który potrafił by pomóc). Pracownik z działu budowlanego skierował mnie z powrotem do działu dekoracyjnego (również nie wskazując konkretnego pracownika). Postanowiłem zapytać o korek w punkcie informacyjnym. Okazało się że od pewnego czasu Castorama już nie prowadzi korka ściennego. Zamiast szybkiej informacji zmarnowałem sporo czasu.

Tymon_3

03.09.2013

Placówka

Koszalin, Paderewskiego 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałem się do...

Wybrałem się do marketu budowlanego Castorama na zakupy na tzw. "grubszy remont". Lista mojego zapotrzebowania była długa, jednakże cały asortyment z listy znajdował się na stanie magazynowym sklepu. Panowie z działu glazura i terakota byli uprzejmi i pomocni, wskazali najlepsze promocje jak również poinformowali o zaletach sprzedawanych produktów. To samo dotyczyło sąsiednich działów, w których potrzebowałem pomocy. Po zrobieniu zakupów udałem się do kas. Tam spotkało mnie miłe zaskoczenie, gdy Pani poinformowała mnie, że mogę połączyć w jedną całość kilka metod płatności(tzn. karta debetowa + gotówka). Polecam ten market, na pewno do niego wrócę.

Damian_328

03.09.2013

Placówka

Łódź, Gen. Sikorskiego 2/6

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do swojej kolejnej...

Do swojej kolejnej gazetki handlowej (6-23 IX), Castorama dołączyła ciekawie brzmiące hasło ”pełne półki niskich cen”. W zawartości artykuły uporządkowane hasłowo : Przechowywanie, Oświetlenie, Podłogi, Narzędzia i inne. Bardzo ładne, wyraziste, czytelne wydanie z wieloma atrakcyjnymi cenami i pomysłową szatą graficzną z pewnością pozwoli nie jednemu na planowanie zakupów w domowym zaciszu.

DORA_1

03.09.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo trudno znaleźć...

Bardzo trudno znaleźć osobę do pomocy w wyborze towaru. Prawdopodobnie jest zbyt mało pracowników. Przy punktach informacyjnych można czekać nawet kilkanaście minut, aby kogoś złapać. Jak już uda się z kimś porozmawiać, to zazwyczaj informacje są zadowalające. Polecam szczególnie Panów pracujących na dziale budowlanym. Potrafią nie tylko pomóc odnaleźć produkt, ale również doradzić i wytłumaczyć.

zalogowany_użytkownik

30.08.2013

Placówka

Kraków, Zakopiańska 62

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Personel miły, kompetentny,...

Personel miły, kompetentny, chętnie służy radą i dobrze zorientowany w posiadanym asortymencie. Sklep oferuje szeroki wybór produktów. Wnętrze sklepu zadbane i czyste. Częste promocje cenowe. Duży parking dla klientów sklepu i dogodny dojazd dla osób poruszających się komunikacją miejską. Obsługa na kasie miła i sprawna.

Aria

30.08.2013

Placówka

Tarnów, Nowodąbrowska 127

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Od 2 lat...

Od 2 lat kupuję w dziale technicznym Castoramy - paliwo do piecyka na naftę.W dniu zakupu nie mogłam znaleźć poszukiwanego paliwa, ani żadnego pracownika, który wskazałby gdzie go szukać. Pracownicy stwarzali pozory bardzo zajętych, odsyłali do innych stanowisk. Poinformowano mnie, że takiego paliwa nigdy tu nie było i nie ma. Paliwo kupiłam dopiero po kategorycznej prośbie wezwania kierownika działu. Uwagi:- długotrwała absencja personelu na stanowiskach - niekompetencja pracowników- próby pozbycia się wymagającego klienta- nie liczenie się z jego czasem- brak pisemnej informacji dla klienta, że w/w towar jest do nabycia (brak na półce podyktowany był środkami ostrożności wobec materiałów łatwopalnych, które wprowadzono zgodnie z nowymi przepisami

Barbara_901

29.08.2013

Placówka

Wrocław, Czekoladowa 5-22, Kobierzyce

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep godny polecenia....

Sklep godny polecenia. Na zewnątrz duży parking, w środku odpowiednia przestrzeń by swobodnie się poruszać. Działy dokładnie zaznaczone i widoczne. Pracownicy praktycznie wszędzie się "kręcą", więc nie trzeba poszukiwać kogoś do pomocy. Chętnie udzielą informacji i pomogą w wyborze, wym bardziej kobiecie:)

Anita_235

28.08.2013

Placówka

Bydgoszcz, ul. Szubińska 5

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Klient bardzo sługo...

Klient bardzo sługo oczekuje na obsługę. (ok 15 minut) doradcy sprawiaja wrażenie jakbuy nie byli zainteresowabi klientem. Są nieuprzejimi w stosunku do klienta. klient traktowany jak intruz, doradcy siedzą w kupkach i rozmawiają ze sobą

Magdalena_3015

28.08.2013

Placówka

Sosnowiec, ul. Długosza 82

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jak tylko potrzebuję...

Jak tylko potrzebuję czegoś do domu zawsze kieruję się do tego sklepu, mimo, że bywało, iż bliżej miałam inny market tego typu. Obsługa zawsze pomocna i kompetentna, gdy się ją o to poprosi. Jedyna rzecz na minus to czasem długi czas oczekiwania w kolejce i bardzo często długi czas oczekiwania na dziale w którym przycinane są elementy drewniane. Jednakże swego czasu, gdy regularnie potrzebne były mi przycięte płyty vhs panowie z tego działu przyjmowali ode mnie zgłoszenie telefonicznie i mogłam bez stania w kolejce odebrać potrzebne mi płyty.

Anita_235

28.08.2013

Placówka

Bydgoszcz, ul. Szubińska 5

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Castorama

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Castorama

Opinie (3488 z 5278)

Castorama

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Castorama?

Semex

Sanmet

Target

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?