Castorama

(4.13)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3486 z 5301)

Wyczyść filtry
Otoczenie oraz wnętrze...
Otoczenie oraz wnętrze Castoramy bardzo zadbane , czyste , dobrze oświetlone i oznakowane.Obsługa uprzejma i bardzo pomocna . Towar bardzo ładnie eksponowany i widoczne ceny.Na kasach miłe Panie kasjerki.Niektóre artykuły znacznie droższe niż w innych sklepach.

Mirosław_212

29.10.2013

Placówka

Żory, Al. Zjednoczonej Europy 26

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Castorama miejsce w...
Castorama miejsce w którym robiłam wczoraj zakupy... Po wejściu do sklepu znalazłam w dział który mnie interesował, kiedy potrzebowałam zasięgnąć informacji odnośnie towaru poprosiłam o to pracownika sklepu który udzielił mi wyczerpujących informacji. W sklepie było czysto i schludnie.. Pani na kasie bardzo uprzejma... Ciężkie rzeczy z wózka zeskanowała bez wyciągania.. Sklep Godny polecenia

Malwina_184

27.10.2013

Placówka

Łódź, Wróblewskiego 31

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W castoramie pojawiłem...
W castoramie pojawiłem się ok. godz. 11 w niedzielę. Chciałem kupić element baterii kuchennej. Na sklepie zauważyłem mało klientów, ale też mało obsługi. Na dziale związanym z bateriami nie znalazłem żadnego doradcy, a chciałem zapytać o szczegóły i upewnić się , czy dobry element kupuję. Musiałem samodzielnie porównać moją uszkodzoną rzecz z dobrymi na półce. Nikt się nie zainteresował moją osobą, choć stałem przy półce i porównywałem różne elementy ok. 10 minut. Zdecydowałem się na zakup tylko dlatego, że mogę zwrócić zakupiony towar, gdyby był nie odpowiedni. W ten dzień obsługa słaba, żeby nie powiedzieć żadna.

zalogowany_użytkownik

24.10.2013

Placówka

Kraków, Zakopiańska 62

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo trudno znaleźć...
Bardzo trudno znaleźć sprzedawcę a gdy go znajdziemy często mówi, że jest nie z tego działu i każe szukać kogoś innego. Jednak gdy już trafimy na kogoś kompetentnego w znakomitej większości nie mam nic do zarzucenia. Zatrudniane osoby są kompetentne i rzeczowe. Jeśli chodzi o układ produktów i porządek nie mam nic do zarzucenia. Problem jest tylko jeśli chodzi o zwroty. Potrafi być kolejka na 5 osób a obsługa w tym momencie np. ostrzy klientowi piłę gdyż jest to jeden i ten sam punkt i w większości obie czynności wykonuje jedna osoba przez co czas oczekiwania jest niemiłosiernie długi

Łukasz_1976

20.10.2013

Placówka

Warszawa, ul Głębocka, Warszawa 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Wizyta w...
Rewelacyjnie. Wizyta w Castoramie w Raciborzu była udana. Kupiłam to co chciałam i to w całkiem przyzwoitwj cenie. Asortyment jest duży, jednak odniosłam wrażenie, że było w nim za mało pracowników. Podczas mojej wizyty w sklepie na dziale z blatami był jedynie jeden pan obsługujący, wydaje mi się to stanowczo za mało na tak duży sklep, kolejka zrobiła się bardzo szybko, bo każdy z klientów byl wymagający a pan obsługujący tylko jeden. Przy kasie sprawnie, podobnie jeżeli chodzi o opcje wydrukowania faktury za zakupy. Na minus: sprawność obsługi. Na plus: wygląd miejsca obsługi, personel.

Martyna_399

17.10.2013

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Duży dogodny parking....
Duży dogodny parking. Duży wybór towarów. Wadą jest to, że ceny przy niektórych towarach są podwójne ceny bez wyjaśnień o co chodzi. Tak jest np. z uszczelkami gumowymi kupowanymi na metry. Jest dwie ceny za metr i dopiero po wyjaśnieniach u doradcy (pani w kasie nie wiedziała dlaczego) wyszło, że niższa cena jest za połowę uszczelki, która można rozdzielić. Problem w tym, że aby kupić np. metr bieżący to trzeba kupić podwójnie i zapłacić podwójnie, bo w sprzedaży nie ma uszczelek pojedynczych. Zrozumiano? Ja muszę przyznać, ze z trudem to zrozumiałem, ale takie było tłumaczenie obsługi. Za tzw. komuny też trzeba było przy zakupie setki kupić obowiązkowo np. ciastko. Chyba wraca stare. Kolejny problem, to brak oznakowania cenami wszystkich towarów. Jak zapytałem ochroniarza kto może wiedzieć ile kosztuje kontr-łata usytuowana na zewnątrz sklepu, to mi wskazał pana, który powinien wiedzieć. Pan był zajęty i powiedział, że zaraz, a następnie zniknął na 10 minut, zapytałem innego pana, ale powiedział, że jest nie z tego działu. Poszedłem do kasy, a tam pani próbowała mnie odesłać do tego pana co wcześniej. Po 25 minutach dowiedziałem się ceny. Czy to jest właściwe, to nie wiem, ale mnie się nie podobało.

Skorpion111

15.10.2013

Placówka

Zamość, ul. Dzieci Zamojszczyzny 4

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep ten powinien...
Sklep ten powinien być wzorem obsługi. Dlaczego? Obsługa nie jest nachalna, ale gdy potrzebujemy pomocy, są chętni jej udzielić, nie robią tego z łaski, tylko zachowują się tak jak by im sprawiało to przyjemność, co jest na prawdę w tych czasach bardzo dobrą i pożądaną cechą dobrego sprzedawcy.Jestem stałym klientem sklepu, nigdy nie miałem żadnego problemu z obsługą, zawsze wychodzę zadowolony z zakupu. Sklep jest schludny, czysty, a asortyment jest poukładany w logiczną całość, co ułatwia poruszanie się po sklepie, natomiast w chwili gdy nie umiemy czegoś znaleźć, każdy pracownik pokieruje w odpowiednią alejkę.

Mateusz_503

12.10.2013

Placówka

Chorzów, Sportowa 31

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep zajmuje ogromną...
Sklep zajmuje ogromną przestrzeń, stąd można tam znaleźć bogaty wybór asortymentu. Pracownicy są chętni do pomocy i udzielają porad, kiedy się ich poprosi. Kupowałem wąż do prysznica i zainteresowała mnie duża różnica w cenie egzemplarzy, które wyglądają identycznie. Pracownik nie potrafił wyjaśnić o co tutaj chodzi. W związku z tym zdecydowałem się kupić tańszy wąż.

Tymon_3

09.10.2013

Placówka

Koszalin, Paderewskiego 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ostatnio miałam okazję...
Ostatnio miałam okazję być w Castoramie w Ostrowcu Świętokrzyskim.Jakość obsługi jak najbardziej na plus.Bardzo miły pan dokładnie i wyczerpująco odpowiedział mi na wszystkie pytania i wątpliwości przy zakupie piły mechanicznej.W samym sklepie jest dużo produktów do wyboru, sklep jest przestronny, łatwo można dostać się do każdego towaru.

Małgorzata_2160

02.10.2013

Placówka

Ostrowiec Świętokrzyski, ul. Żeromskiego 13

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dziś w ostrowieckiej...
Dziś w ostrowieckiej Castoramie próbowałem znaleźć pracownika konkretnego działu. Musiałem przeczesywać sklep w poszukiwaniu kompetentnego pracownika. Kiedy w końcu mi się to już udało to okazuje się iż nie jest on do końca zorientowany w asortymencie. Poza tym pracownik był bardzo opryskliwy. Dodatkowo widziałem kilkuosobowe grupy pracowników urządzające sobie pogawędki podczas pracy bawiąc się przy tym w najlepsze podczas gdy klienci ich poszukali. Dodatkowo towar na półkach pomieszany lub jego brak.

zarejestrowany-uzytkownik

01.10.2013

Placówka

Ostrowiec Świętokrzyski, ul. Żeromskiego 13

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
WitamW zaskakująco dobrym...
WitamW zaskakująco dobrym świetle chciałabym opisać market budowlany Castorama.Ilekroć mam okazję bywać, zawsze mogę liczyć na fachową opiekę dla klienta.Nie ma problemu ze znalezieniem kogoś do pomocy.Wręcz spotkałam się z tym, iż nawet przed wybraniem danego towaru już podszedł do mnie pan, który oferował swoją pomoc i doradztwo.Czułam się doceniona i ważna w tym momencie, gdy chodziło o wybór czegoś, co będzie mi służyć w mieszkaniu na lata.Cena tam proponowanych produktów nie jest najniższa, lecz jakoś za taką cenę jest naprawdę na wysokim poziomie.Towary są poukładane przejrzyście i w widocznych punktach, dlatego bez problemu można znaleźć to, czego się szuka.Obsługa bardzo pomocna i bardzo miła.Widać, że chcą wkładać czas i wysiłek aby odpowiednio doradzić klientowi.Dlatego gorąco polegam ten market.Pozdrawiam

Jolanta_524

26.09.2013

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Czartoryskiego 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie byłem w...
Nie byłem w innych Castoramach w Polsce więc nie mam porównania, natomiast kielecką mogę z czystym sumieniem polecić. Kupowałem kilka dni temu drewniana płytę, potrzebną przy remoncie w domu. Jeden z obsługujących Panów po wypytaniu do czego konkretnie potrzebuje owej płyty, pomógł mi w doborze odpowiedniego rodzaju i grubości. Następnie przekazał drugiemu pracownikowi płytę, żeby ten ją odpowiednio dociął - oczywiście bezpłatnie. W między czasie pierwszy Pan przyniósł mi z drugiego końca sklepu potrzebne wkręty i zamki, które były potrzebne do dalszego montażu. Wszyscy obsługujący bardzo życzliwi i pomocni, łącznie z Paniami kasjerkami.

wojtek_23

26.09.2013

Placówka

Kielce, ul. Wrzosowa 42

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep duży i...
Sklep duży i z porządnym parkingiem, w sklepie cała masa klientów z Czech. Mąż wysłał mnie po wiertło do wkrętarki czy wiertarki, średnio się na tym znam, ale dał mi stare żebym mogła pokazać prosząc o pomoc w znalezieniu towaru. Działy czytelnie i zrozumiale opisane, zaopatrzenie bardzo dobre, jak na moją znajomość branży. Próbowałam sama szukać odpowiedniego rozmiaru wiertła ale ich ilość mnie zaskoczyła, więc zrezygnowałam z poszukiwań dość szybko. Na dziale w tym czasie nie było żadnego z pracowników więc musiałam pofatygować się do ich "boksu" prosząc o pomoc. Pan szybko zerwał się z krzesła i poszedł ze mną do regału, wziął ode mnie stare wiertło, pooglądał, poobracał, zapytał do jakiego materiału wiertło ma być, po czym szybciutko wskazał produkt. Na szczęście nowe wiertło było dobre:) A przy okazji kupiłam sobie olej do samochodu, bo jego cena w Castoramie jest o 30% niższa niż na stacjach benzynowych.

MM_16

25.09.2013

Placówka

Cieszyn, ul. Liburnia 10

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas mojej ostatniej...
Podczas mojej ostatniej wizyty w Castoramie, poszukiwałem akcesoriów do wyrobu wina. Po wejściu do sklepu nie mogłem odnaleźć oznaczeń, które doprowadziłyby mnie do regału z poszukiwanymi przeze mnie produktami, poprosiłem więc o pomoc pierwszego napotkanego pracownika. Uprzejmie wytłumaczył mi gdzie znajdę poszukiwane przeze mnie akcesoria i to akurat można zaliczyć jako plus dla obsługi sklepu. W temacie produkcji domowego wina jestem laikiem, zatem nie bardzo wiedziałem czym różnią się rodzaje akcesoriów potrzebnych do jego uzyskania. Przez dłuższą chwilę stałem przed regałem zastanawiając się co mam wybrać. Niestety nikt do mnie nie podszedł,a w pobliżu nie było żadnego z pracowników hali. Wybrałem produkt na własną rękę. Przy kasie zostałem obsłużony sprawnie i mile, a po dokonaniu zapłaty kasjerka życzyła mi miłego dnia. Podsumowując można powiedzieć ,że Castorama w Krakowie przy ulicy Pilotów 6 jest miejscem przyjaznym dla klienta, z bogatą ofertą w przystępnej cenie adekwatną do marki i jakości produktu. Niestety nie jest to punkt wolny od drobnych mankamentów, takich jak chociażby małe zaangażowanie pracowników w pomoc klientom

Norbert_77

24.09.2013

Placówka

Kraków, ul.Pilotów 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
nie polecam robienia...
nie polecam robienia zakupów w tym sklepie z dzieckiem, często bowiem na alejkach stoją wózki widłowe, drabiny pozostawione bez obserwacji personelu. niestety ponownie nie mogłam znaleźć osoby odpowiedzialnej do pomocy klientom w dziale, w którym chciałam zrobić zakupy, na plus należy wypisać miłą obsługę przy kasie, czystość sklepu i otoczenia

Marta_2124

17.09.2013

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Czartoryskiego 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie często tam...
Nie często tam zaglądam , a moja ostatnia opinia była negatywna. Wiele się jednak zmieniło. Personel sam podchodzi do klienta i oferuje pomoc , fachową pomoc. Widać, że wiedzą o czym mówią i znają cały sklep nie tylko dział na którym pracują, to bardzo pomocne. Naprawdę miło robi się tam zakupy.

PaBBlo82

14.09.2013

Placówka

Zielona Góra, ul. Wojska Polskiego 19

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ekspozycja i wygląd...
Ekspozycja i wygląd sklepu jak najbardziej w porządku. Niestety czas reakcji pracowników poszczególnych działów jest znacznie wydłużony a zazwyczaj samemu należy odnaleźć odpowiedniego pracownika i poprosić o pomoc, często osoby z innych działów nie pomagają w znalezieniu odpowiedniej osoby która mogła by nam pomóc.

zalogowany_użytkownik

11.09.2013

Placówka

Kędzierzyn-Koźle, Al. Armii Krajowej 40

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zakupy ok. godz....
Zakupy ok. godz. 9.30. Szukałem wiele, niezwiązanych ze sobą artykułów. Udało mi się wszystko szybko i sprawnie znaleźć, dzięki wyraźnie oznakowanym alejkom, intuicyjnym i tematycznym ułożeniem asortymentu, wyraźnym i czytelnym etykietom z cenami i wreszcie szybkiej i fachowej, bardzo licznej momentami, obsługi sklepu. Wszyscy przez swoje wyraźnie żółto-niebieskie stroje, są widoczni w każdej części sklepu, a i dostęp do nich na punktach jest nieograniczony. Obsługa na kasie szybka i miła. Nawet przy wydawaniu faktury, mimo początkowych problemów, udało się wszystko pomyślnie załatwić.

Maciej_950

10.09.2013

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Czartoryskiego 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobrze zaopatrzony...
Bardzo dobrze zaopatrzony market budowlany. Znajdzie sié wszystko, co potrzebne do remontu. Kompleksowa i szybka obsługa sprzyjają dokonywaniu zakupów.

zarejestrowany-uzytkownik

03.09.2013

Placówka

Gdańsk, Grunwaldzka 262

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałem kupić w...
Chciałem kupić w Castoramie korek ścienny. Zapytałem pracownika z działu dekoracyjnego, bo tam kiedyś był sprzedawany. Pracownik skierował nas do działu z materiałami budowlanymi (nie wskazując pracownika który potrafił by pomóc). Pracownik z działu budowlanego skierował mnie z powrotem do działu dekoracyjnego (również nie wskazując konkretnego pracownika). Postanowiłem zapytać o korek w punkcie informacyjnym. Okazało się że od pewnego czasu Castorama już nie prowadzi korka ściennego. Zamiast szybkiej informacji zmarnowałem sporo czasu.

Tymon_3

03.09.2013

Placówka

Koszalin, Paderewskiego 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Castorama

Castorama weszła na Polski rynek w 1997 roku i od początku jest największą firmą w branży ulepszania domów i mieszkań. Jako lider jest wzorem dla konkurencji w drodze do osiągnięcia sukcesu. Obecnie w Polsce znajduje się 80 sklepów w 60 miastach. Castorama jest częścią ogólnoświatowej firmy Kingfisher. Firma uruchomiła także Home Improvement Academy, czyli miejsce gdzie osoby z każdego pokolenia mogą zdobyć nowe umiejętności związane z polepszaniem warunków mieszkaniowych.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Castorama?

Dudo-instal

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Klon

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Śrubka

(4.95)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 7 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Sklep czysty i...
Sklep czysty i uporządkowany już od wejścia. Duże, przejrzyste alejki, widoczne oznaczenia działów (narzędzia, ogrodnictwo, farby, armatura). Obsługa widoczna w różnych sekcjach – większość pracowników miała identyfikatory i była łatwo dostępna. Przy dziale narzędzi zapytałam o wiertarko-wkrętarkę do domowego użytku – pracownik od razu zaproponował kilka modeli, pokazał różnice techniczne i nie naciskał na zakup najdroższej opcji, co było dużym plusem. Był kompetentny i cierpliwy. Ceny były zgodne z etykietami, przy kasie nie było nieścisłości. Kolejki umiarkowane, kasjerka uprzejma i szybka. Castorama oferuje bardzo wysoki standard obsługi i szeroki wybór produktów. Pracownicy dobrze przeszkoleni, a przestrzeń sklepu zadbana i logicznie zorganizowana.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!