Vectra

(3.07)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Certyfikat Dbamy o Jakość Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma otrzymała Certyfikat Życzliwej Firmy.

Opinie (1527 z 2598)

Wyczyść filtry
Jestem bardzo rozczarowany...
Jestem bardzo rozczarowany doświadczeniem, jakie miałem z firmą Vectra. Podpisałem umowę na usługi telewizji i internetu, a to, co miało być prostym procesem, zamieniło się w koszmar. Pierwszym problemem była kompletna niekompetencja pracowników firmy. Umówiliśmy się na montaż usług na konkretny dzień i godzinę, ale technik nigdy się nie pojawił. Musiałem wielokrotnie kontaktować się z infolinią, aby dowiedzieć się, co się dzieje. Nawet to nie pomogło, dopóki wreszcie udało mi się nawiązać kontakt z technikiem samodzielnie. Poza tym, nie tylko że dostarczenie usług opóźniło się o kilka dni, ale również otrzymałem fakturę za usługi, które nie zostały dostarczone w ustalonym terminie. W odpowiedzi na moją reklamację Vectra obiecała, że nie naliczy opłat za usługi do dnia aktywacji, ale na fakturze i tak znalazły się te opłaty. To, co najbardziej mnie zdenerwowało, to brak jakiejkolwiek rekompensaty za wszystkie niedogodności i stres, jakie musiałem znosić. Firma Vectra zasugerowała, że mogę złożyć pozew sądowy, jeśli nie jestem zadowolony z ich odpowiedzi, co jest nie do zaakceptowania. Podsumowując, doświadczenie z Vectra było dla mnie kiepskie. Nie tylko nie dostarczyli usług w terminie, ale również nie pokazali żadnej odpowiedzialności za swoje błędy. Jestem rozczarowany i nie polecam tej firmy nikomu.

Niezweryfikowany Klient_FXcM7

16.09.2023

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
16.09.2023
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie spełniliśmy Twoich oczekiwań. Zawsze czytamy komentarze naszych Klientów i wyciągamy z nich wnioski na przyszłość. Chcemy dokładnie przyjrzeć się tej sprawie. Dlatego prosimy, napisz do nas na adres: jakoscpomoc@vectra.pl, podaj dane Abonenta i opis sytuacji.
Vectra oszukuje ni...
Vectra oszukuje ni nadciąga klientów i zmieniają warunki umowy dotyczące kosztu z 130 na 170 zł zasłaniając się inflacja po pierwsze nie zgodziłem się na takie warunki umowy a po drugie nie wiedziałem że inflacja jest warunkiem umowy Opinia edytowana przez administratora z uwagi na niepożądaną frazę.

JaCyngiel_OO51

10.09.2023

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
10.09.2023
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie spełniliśmy Twoich oczekiwań. Zawsze czytamy komentarze naszych Klientów i wyciągamy z nich wnioski na przyszłość. Chcemy dokładnie przyjrzeć się tej sprawie. Dlatego prosimy, napisz do nas na adres: jakoscpomoc@vectra.pl, podaj dane Abonenta i opis sytuacji.
Szybko, sprawnie i...
Szybko, sprawnie i profesjonalnie ! Tak powinno być wszędzie !!! :)

BartoszŻelechowski_ON0L

27.08.2023

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
27.08.2023
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za Twoją opinię! 😊 Klienci są dla nas najważniejsi, dlatego codziennie pracujemy nad tym, by zwiększyć ich zadowolenie.
Słabo.
Słabo.

zarejestrowany-uzytkownik

31.07.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
31.07.2023
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie spełniliśmy Twoich oczekiwań. Zawsze czytamy komentarze naszych Klientów i wyciągamy z nich wnioski na przyszłość. Chcemy dokładnie przyjrzeć się tej sprawie. Dlatego prosimy, napisz do nas na adres: jakoscpomoc@vectra.pl, podaj dane Abonenta i opis sytuacji.
OK.
OK.

ZweryfikowanyKlient

31.07.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
31.07.2023
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za czas przeznaczony na pozostawienie opinii. Jest ona dla nas cenną wskazówką. Stale uczymy się od naszych Klientów, jak możemy stać się lepsi.
Rewelacyjnie!
Rewelacyjnie!

ZweryfikowanyKlient

31.07.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
31.07.2023
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za Twoją opinię! 😊 Klienci są dla nas najważniejsi, dlatego codziennie pracujemy nad tym, by zwiększyć ich zadowolenie.
Tak sobie.
Tak sobie.

zalogowany_użytkownik

31.07.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
31.07.2023
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie spełniliśmy Twoich oczekiwań. Zawsze czytamy komentarze naszych Klientów i wyciągamy z nich wnioski na przyszłość. Chcemy dokładnie przyjrzeć się tej sprawie. Dlatego prosimy, napisz do nas na adres: jakoscpomoc@vectra.pl, podaj dane Abonenta i opis sytuacji.
Bardzo źle.
Bardzo źle.

zarejestrowany-uzytkownik

31.07.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
31.07.2023
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie spełniliśmy Twoich oczekiwań. Zawsze czytamy komentarze naszych Klientów i wyciągamy z nich wnioski na przyszłość. Chcemy dokładnie przyjrzeć się tej sprawie. Dlatego prosimy, napisz do nas na adres: jakoscpomoc@vectra.pl, podaj dane Abonenta i opis sytuacji.
Bardzo źle.
Bardzo źle.

ZweryfikowanyKlient

31.07.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
31.07.2023
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie spełniliśmy Twoich oczekiwań. Zawsze czytamy komentarze naszych Klientów i wyciągamy z nich wnioski na przyszłość. Chcemy dokładnie przyjrzeć się tej sprawie. Dlatego prosimy, napisz do nas na adres: jakoscpomoc@vectra.pl, podaj dane Abonenta i opis sytuacji.
Rewelacyjnie!
Rewelacyjnie!

ZweryfikowanyKlient

31.07.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
31.07.2023
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za Twoją opinię! 😊 Klienci są dla nas najważniejsi, dlatego codziennie pracujemy nad tym, by zwiększyć ich zadowolenie.
Bardzo źle.
Bardzo źle.

zarejestrowany-uzytkownik

31.07.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
31.07.2023
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie spełniliśmy Twoich oczekiwań. Zawsze czytamy komentarze naszych Klientów i wyciągamy z nich wnioski na przyszłość. Chcemy dokładnie przyjrzeć się tej sprawie. Dlatego prosimy, napisz do nas na adres: jakoscpomoc@vectra.pl, podaj dane Abonenta i opis sytuacji.
Dobrze.
Dobrze.

zarejestrowany-uzytkownik

31.07.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
31.07.2023
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za Twoją opinię! 😊 Klienci są dla nas najważniejsi, dlatego codziennie pracujemy nad tym, by zwiększyć ich zadowolenie.
Fatalnie.
Fatalnie.

ZweryfikowanyKlient

31.07.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
31.07.2023
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie spełniliśmy Twoich oczekiwań. Zawsze czytamy komentarze naszych Klientów i wyciągamy z nich wnioski na przyszłość. Chcemy dokładnie przyjrzeć się tej sprawie. Dlatego prosimy, napisz do nas na adres: jakoscpomoc@vectra.pl, podaj dane Abonenta i opis sytuacji.
Kilka razy korzystałam...
Kilka razy korzystałam z pomocy Vectry online (czat na facebooku) i zawsze spotkałam się z życzliwym zainteresowaniem i chęcią pomocy. Otrzymywałam konkretne podpowiedzi dzialań, których podjęcie pomogłoby w rozwiązaniu problemów. Zwykle pomagało :) Klientka nr 1241996 22.06.2023

Zofia

22.06.2023

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
22.06.2023
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za Twoją opinię! 😊 Klienci są dla nas najważniejsi, dlatego codziennie pracujemy nad tym, by zwiększyć ich zadowolenie.
Szanowni Państwo. Chciałabym...
Szanowni Państwo. Chciałabym wyrazić swoje zadowolenie i podziękować za profesjonalną obsługę na infolinii Vectry. Pani odpowiedziała na wszystkie moje pytania i wątpliwości dot. usług Vectry. Bardzo dziękuję za przemiły kontakt. Z poważaniem Maria Chmielewska Dane osobowe usunięte przez administratora z uwagi na ochronę danych osobowych.

Niezweryfikowany Klient_arEXe

10.06.2023

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
10.06.2023
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za Twoją opinię! 😊 Klienci są dla nas najważniejsi, dlatego codziennie pracujemy nad tym, by zwiększyć ich zadowolenie.
Operator zrobił wszystko...
Operator zrobił wszystko by rozwiązać mój problem, podczas awarii nałożyły się inne problemy związane z WIFI, pomógł wybrać mi wolny kanał nadawania WIFI,próbował za wszelka cenę pomoc pomimo ze problem już nie leżak po ich stronie tylko u mnie był, jedyne czego można się doczepić do bot który usilnie próbuje ci pomoc dzwoniąc do nich pomimo ze ty nie chcesz rozmawiać z botem a z konsultantem , trzeba z kilka razy powtarzać się nie połącz mnie z konsultantem, powinni to ulepszyć , bo jest to denerwujące , bot powinien zapytać czy może spróbować ci mówić czy poloaczyc jednak z konsultantem. Polecam operatora klient Dawid o nr ewidencyjnym 56825115

Klient_ej8ql

06.06.2023

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
06.06.2023
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za Twoją opinię! 😊 Klienci są dla nas najważniejsi, dlatego codziennie pracujemy nad tym, by zwiększyć ich zadowolenie.
Operator zrobił wszystko...
Operator zrobił wszystko by rozwiązać mój problem, podczas awarii nałożyły się inne problemy związane z WIFI, pomógł wybrać mi wolny kanał nadawania WIFI,próbował za wszelka cenę pomoc pomimo ze problem już nie leżak po ich stronie tylko u mnie był, jedyne czego można się doczepić do bot który usilnie próbuje ci pomoc dzwoniąc do nich pomimo ze ty nie chcesz rozmawiać z botem a z konsultantem , trzeba z kilka razy powtarzać się nie połącz mnie z konsultantem, powinni to ulepszyć , bo jest to denerwujące , bot powinien zapytać czy może spróbować ci mówić czy poloaczyc jednak z konsultantem. Polecam operatora klient Dawid o nr ewidencyjnym 56825115

Klient_ej8ql

06.06.2023

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
06.06.2023
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za Twoją opinię! 😊 Klienci są dla nas najważniejsi, dlatego codziennie pracujemy nad tym, by zwiększyć ich zadowolenie.
Kontakt telefoniczny. Miła...
Kontakt telefoniczny. Miła Pani ( Martyna C.) szybko i sprawnie rozwiązała mój problem z WiFi, z którym walczyłem kilka dni. Dziękuję. Tomek Z. Warszawa

Tomek Z.

05.06.2023

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
05.06.2023
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za Twoją opinię! 😊 Klienci są dla nas najważniejsi, dlatego codziennie pracujemy nad tym, by zwiększyć ich zadowolenie.
Kompletnie odradzam korzystania...
Kompletnie odradzam korzystania z usług tego operatora. Na pewno mogę podzielić się opinią odnośnie usługi Internet. Jestem klientem od 9 lat i podpisanie ostatniego aneksu było błędem z mojej strony. Na upartego brnąłem przez napotykane problemy ze strony operatora, aby przedłużyć usługę na kolejne 12 miesięcy. Już na początku doradca klienta spierniczył ofertę i umowa została zablokowana co skutkowało tygodniową blokadą czegokolwiek odnośnie umowy. Indywidualnie został dla mnie przygotowany aneks na kwotę 55 zł za 600Mbit. Aneks wszedł w życie w październiku 2022 roku. Na początku roku dostałem jakiegoś śmiecia (ulotkę) do skrytki, że niby podniesiona zostanie opłata za Internet. Nie bardzo chciało mi się w to wierzyć. Pomyślałem, zapewne konkurencja chce grać nieczysto. Następnie dopadła mnie kolejna promocja ze strony Vectry. Do mojego konta została przypisana usługa Netflix Premium za 60 zł, której nie zamawiałem. Obecnie jestem po 4 reklamacjach. Muszę udowadniać, że nie jestem wielbłądem co zamawiał Netflix. Każda reklamacja oczywiście jest uznawana z notacją, że mając na względzie dobro klienta i dalszej współpracy uwzględniamy reklamację. Ale co z tego jak za miesiąc ponownie naliczana jest opłata za usługę, której się nie zamawiało. Jak to można inaczej nazwać jak bezczelnością? Obecnie zamiast 55 zł za Internet 600Mbit płacę 65,08 zł, gdzie moich dwóch znajomych ma ten sam abonament jako nowy klient w cenie 49 zł! ŚWIETNA OBSŁUGA KLIENTA!!

Mozej-MP

17.05.2023

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
17.05.2023
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie spełniliśmy Twoich oczekiwań. Zawsze czytamy komentarze naszych Klientów i wyciągamy z nich wnioski na przyszłość. Chcemy dokładnie przyjrzeć się tej sprawie. Dlatego prosimy, napisz do nas na adres: jakoscpomoc@vectra.pl, podaj dane Abonenta i opis sytuacji.
Dla Pani (dane...
Dla Pani (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO), Bardzo serdecznie dziękuję Pani za ogromną pomoc, cierpliwość i skuteczność w rozwiązaniu mojego kłopotu z umową. Tam, gdzie inni zawiedli, Pani wykazała się zaangażowaniem i skutecznie rozwiązała mój zawiły problem. Oby więcej takich konsultantów! Pozdrawiam serdecznie Krystyna Średzińska

KrystynaSre

11.05.2023

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
11.05.2023
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za Twoją opinię! 😊 Klienci są dla nas najważniejsi, dlatego codziennie pracujemy nad tym, by zwiększyć ich zadowolenie.

Vectra

Vectra jest obecnie jednym z liderów usług telekomunikacyjnych w Polsce oraz wiodącym operatorem kablowym. W ofercie firmy odnajdujemy telewizje kablową z dostępem do kanałów HD, Internet mobilny oraz kablowy, a także telefonię komórkową i stacjonarną. Dzięki zaufaniu i codziennym wyborom klientów, firma Vectra została pierwszym operatorem telewizji kablowej w Polsce pod względem liczby abonentów . Dbając o wysoką jakość usług i stałe zadowolenie klientów, firma oferuje pomocną infolinię oraz aż 180 stacjonarnych punktów obsługi klienta.

Dane firmy

Gdynia

Gdynia, Aleja Zwycięstwa 253

Czy te firmy wypadają lepiej niż Vectra?

heyah

(2.18)

Lepiej
Gorzej

Orange

(3.71)

gwiazda jakości obsługi
Lepiej
Gorzej

SkyNet

(3.46)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 6 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Fatalnie.
Fatalnie.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!