Vectra

(2.73)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Certyfikat Dbamy o Jakość Obsługi.

Firma korzysta z możliwości odpowiada klientom.

Firma otrzymała Certyfikat Życzliwej Firmy.

Opinie (1500 z 2522)

Wyczyść filtry
Vectra nie wywiązuje...
Vectra nie wywiązuje się z umowy na dostarczenie usługi internetu stacjonarnego. Olewają klienta nie rozwiązując problemu od dłuższego czasu . Miałem dostać kontakt telefoniczny, byłem umówiony na daną godzinę , czekałem dwie godziny nikt nie zadzwonił .

Klient_nepv6

10.11.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
10.11.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie udało nam się spełnić Twoich oczekiwań. Z uwagą analizujemy zgłoszenia klientów, by móc reagować na nieprawidłowości i im zapobiegać, dlatego prosimy o przesłanie danych abonenckich oraz szczegółowych informacji dotyczących zaistniałej sytuacji, na adres e-mail jakoscpomoc@vectra.pl
Dziękuję bardzo za...
Dziękuję bardzo za szybką rozwiązanie problemu i pomocy w dzisiejszym dniu, bardzo dobra prędkość internetu, jakość usług na najwyższym poziomie, polecam VERTRA. Pozdrawiam

Klient_b0ETg

08.11.2022

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
08.11.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Obsługa posprzedażowa pozostawia...
Obsługa posprzedażowa pozostawia wiele do życzenia. Trzeba czekać prawie tydzień na serwisanta.

zarejestrowany-uzytkownik

27.10.2022

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
27.10.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie udało nam się spełnić Twoich oczekiwań. Z uwagą analizujemy zgłoszenia klientów, by móc reagować na nieprawidłowości i im zapobiegać, dlatego prosimy o przesłanie danych abonenckich oraz szczegółowych informacji dotyczących zaistniałej sytuacji, na adres e-mail jakoscpomoc@vectra.pl
Mam lepszą ofertę...
Mam lepszą ofertę u innego operatora

zarejestrowany-uzytkownik

26.10.2022

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
26.10.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Twoja opinia jest dla nas cenną wskazówką, co moglibyśmy poprawić, by jeszcze lepiej dopasować się do Twoich oczekiwań.
Pan (dane osobowe...
Pan (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) - pomógł zdalnie w przywróceniu połączenia internetowego - po kablu i wifi, gdzie nawet technik przy wizycie stacjonarnej sobie nie poradził. Pan wykazał się bardzo dużą wiedzą i cierpliwością. Jestem bardzo wdzięczny i pod bardzo dużym wrażeniem.

Klient_P4PSC

24.10.2022

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
24.10.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Fachowa obsługa, wyczerpujące...
Fachowa obsługa, wyczerpujące objaśnienia, konsultant (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO).

Klient_XJNru

21.10.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
21.10.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Witam. Początek mojej historii...
Witam. Początek mojej historii był taki że przestał działać mi keczap (czy jak się to pisze), potem VOD, dalej niknęły mi wszystkie kanały kablowe i zostało mi tylko kilka TV naziemnych Serwisanci prawie u mnie mieszkali ;) próbując robić przeróżne manewry z wymianą dekodera włącznie. Nic się nie zmieniało a ja co ok. dwa dni dzwoniłem do BOA tłumacząc tą historie od początku bo oczywiście nikt nie raczył zrobić jakiś notatek... Odpowiedzi z BOA były klepane odruchowo, wyuczzone. "oddzwonimy", "postaramy się usunąć usterkę jeszcze dziś", Oczywiście temat umierał zaraz po "odłożeniu słuchawki". Ogólna masakra... ...i nagle objawił się cud. ;) Dziś odebrał ode mnie tel. konsultant (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO). Słychać było wyraźnie, że człowiekowi zależy żeby pomóc. Powiesiliśmy na słuchawkach chyba z godzinę ale przynajmniej wszystko zaczęło działać. Moim oczom ukazała się pełna lista kanałów (coś jak matka boska fatimska) i co ważniejsze wszystkie mogłem oglądać! W tym miejscu chciałbym docenić i b. podziękować panu za cierpliwość, chęci, starania, poświęcony czas i za wszystko inne. Ok 2 miesiące nieskutecznej walki z Vectrą a tu okazało się że jednak się da postawić wszystko na nogi podczas jednego połączenia. Życzyłbym sobie żeby wszyscy mający pomagać ludziom we wszystkich BOA byli jak ten wspomniany konsultant... Jeszcze raz b. dziękuję panu i serdecznie pozdrawiam. Obym przy ew. następnych awariach trafiał na tego samego człowieka...

Klient_QlCVZ

20.10.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
20.10.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Witam. Oceniam bardzo...
Witam. Oceniam bardzo wysoko profesjonalizm i sposób załatwienia mojej sprawy przez Panią (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO). Życzę każdej firmie takiego solidnego pracownika. Pozdrawiam Iwona Olszewska

Klient_esXx5

19.10.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.10.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
W związku z...
W związku z problemami związanymi z łączem internetowym uzyskałem wysokiej jakości pomoc od Pani (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO), która pomogła mi w uzyskaniu pomocy po 5 dniach wcześniejszego oczekiwania. Jest to pierwsza opinia, która dodaje w związku z tego typu sprawą, ponieważ pierwszy raz spotkałem się z takim profesjonalizmem oraz wsparciem i zainteresowaniem napotkanym problemem.

Klient_Ir7Hw

17.10.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
17.10.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Profesjonalna pomoc wszystko...
Profesjonalna pomoc wszystko wyjaśnione pierwszy raz się z tym spotkałem aby człowiek tak się zaangażował aby znaleźć problem w moim routerze i pomógł to jest ważne szok !!! Gorąco pozdrawiam i życzę każdemu aby trafił na takiego człowieka Paweł wąs .

Klient_fZxOG

09.10.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
09.10.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Od kiedy mam...
Od kiedy mam dekoder smart tv mój internet działa jakby chciał a nie mógł, oglądając coś w telewizji jestem skazana na cykliczne rozłączanie i przywracanie połączenia internetowego żeby obejrzeć kawałek odcinka/filmu. Telefon również gubi internet i coraz częściej muszę przełączać na swoje dane komórkowe. Nie polecam.

Sanderka

06.10.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
06.10.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie udało nam się spełnić Twoich oczekiwań. Z uwagą analizujemy zgłoszenia klientów, by móc reagować na nieprawidłowości i im zapobiegać, dlatego prosimy o przesłanie danych abonenckich oraz szczegółowych informacji dotyczących zaistniałej sytuacji, na adres e-mail jakoscpomoc@vectra.pl
Kontakt z infolinią...
Kontakt z infolinią bez problemów. Miła i kompetentna obsługa przez Panią (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO). Dziękuję za profesjonalizm, szybkie załatwienie sprawy i przede wszystkim za pozytywne podejście do klienta. Abonent Vectry z Głogowa.

victorn

22.09.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
22.09.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Jak zaznaczyłem wcześniej...
Jak zaznaczyłem wcześniej jeden z doradców żle mnie poinformował więc nie do końca jestem zadowolony z usług Waszej firmy. Natomiast pani Wiktoria jest the best

Rudolf Lanc

28.08.2022

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
28.08.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Zmieniłem tv Vectra...
Zmieniłem tv Vectra na tv smart i dodatkowo zażyczyłem sobie Netflixa . Niestety instalator nie do końca wiedział jak zostać użytkownikiem tego kanału. a doradca telefoniczny - po 45 minutach oczekiwania- udzielił mi nie do końca dobrych informacji. Dopiero na czacie pani (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) cierpliwie , fachowo i z dużą dozą wyrozumiałości poinstruowała mnie co dokładnie trzeba zrobić, rewelacja i serdecznie dziękuję

Rudolf Lanc

28.08.2022

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
28.08.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Facebook to jedyne...
Facebook to jedyne w pełni profesjonalne źródło obsługi klienta spółki Vectra. Wszystkie pozostałe boty, infolinie, czaty czy strefy klienta zmarnowały tylko mój czas. Załoga z Facebooka po raz kolejny udzieliła mi w pełni kompletnych informacji i to w trybie natychmiastowym! Dajcie im w końcu solidną premie 😍- ratują wasz PR

Macweg0000

24.08.2022

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
24.08.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Serdecznie Polecam wszystkim...
Serdecznie Polecam wszystkim Panią (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO). Bardzo sympatyczna i pomocna kobieta. Rozwiązała podczas rozmowy wszystkie problemy jakie miałam z urządzeniem od telewizji. Poświęciła mi dużo czasu i cierpliwości, zamiast tylko przerzucać na inne działy infolinii

Klient_M0m4s

10.08.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
10.08.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
(dane osobowe pracownika...
(dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) - polecam konsultanta, kompetentny i pomocny, pomógł rozwiązać problem!

garbovski93

02.08.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
02.08.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Konsultant (dane osobowe...
Konsultant (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) w bardzo szybki i przejrzysty sposób pomógł nam rozwiązać problem z połączeniem z internetem oraz problemami z telewizją. Jest bardzo miły, konkretny. Jesteśmy bardzo zadowoleni, współpraca przebiegła świetnie.

Klient_lZGJb

21.07.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
21.07.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Pracownik infolinii (dane...
Pracownik infolinii (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) - dzielnie poświęcił swój czas. Problem rozwiązany w trakcie jednej rozmowy. Pozdrawiam.

Klient_uCqVC

15.06.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
15.06.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
W dniu 3.06.2022...
W dniu 3.06.2022 kontaktowałem się w sprawie złożenia reklamacji na jakość obsługi klienta pionu sprzedaży firmy Vectra. Godzinę przed końcem pracy telefon odebrał Pan (dane osobowe usunięte przez administratora), który mimo tego, że zajmuje się kwestiami technicznymi przyjął ode mnie tą reklamację (nie leżało to w zakresie jego kompetencji). Podczas bardzo miłej rozmowy udało się reklamację skutecznie złożyć. Jestem bardzo zadowolony z jakości obsługi tego Pana. Należy mu się co najmniej pochwała, jednak myślę, że premia również.

Klient_6ooJJ

05.06.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
05.06.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.

Vectra

Vectra jest obecnie jednym z liderów usług telekomunikacyjnych w Polsce oraz wiodącym operatorem kablowym. W ofercie firmy odnajdujemy telewizje kablową z dostępem do kanałów HD, Internet mobilny oraz kablowy, a także telefonię komórkową i stacjonarną. Dzięki zaufaniu i codziennym wyborom klientów, firma Vectra została pierwszym operatorem telewizji kablowej w Polsce pod względem liczby abonentów . Dbając o wysoką jakość usług i stałe zadowolenie klientów, firma oferuje pomocną infolinię oraz aż 180 stacjonarnych punktów obsługi klienta.

Dane firmy

Gdynia

Gdynia, Aleja Zwycięstwa 253

Czy te firmy wypadają lepiej niż Vectra?

Satpol

(3.11)

Lepiej
Gorzej

SoftPro2

(3.31)

Lepiej
Gorzej

RFC

(2.00)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Rewelacyjnie!
Rewelacyjnie!
Dodaj własną opinię!