FedEx

(3.08)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (670 z 1217)

Poprosiłam przedstawiciela firmy...
Poprosiłam przedstawiciela firmy OPEK o spotkanie, chciałam poznać szczegóły ich oferty, bo trochę popsuła się współpraca z firmami kurierskimi, z których usług korzystałam do tej pory. Przedstawiciel pojawił się na spotkaniu na drugi dzień, omówiłam swoje wymagania i oczekiwania i choć nie do końca były one zgodne z tym, co firma OPEK ma w swojej standardowej ofercie, nie zostałam zbyta, że to się nie uda. Przedstawiciel w ramach swojej kompetencji już na miejscu potwierdził pewne ustalenia odnośnie gabarytów przesyłek, że zostaną one policzone jako standardowe, natomiast potrzebował trochę czasu, by resztę wymagań ustalić ze swoją centralą. Telefoniczne potwierdzenie warunków dostałam od przedstawiciela już na kolejny dzień, od razu też została mi przesłana umowa do podpisania i w sumie w ciągu tygodnia udało nam się ustalić wspólne warunki satysfakcjonujące obydwie strony i rozpoczęliśmy współpracę. Zrobiłam też wywiad wśród swoich kontrahentów i oni również są zadowoleni ze zmiany. Przesyłki otrzymują na czas w naprawdę atrakcyjnych cenach - wynegocjowane warunki dotyczą obu stron czyli nadawca-odbiorca bez względu to na to, na czyj koszt towar jest wysyłany.

agnmak

19.10.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)
W środę po...
W środę po południu otrzymałam od kuriera telefon informujący, ze mam do odebrania przesyłkę. Ponieważ byłam wtedy w pracy poprosiłam kuriera, aby przesunąć termin dostawy na kolejny dzień. Umówiliśmy się, ze w godzinach po południowych (od 13stej) jestem dostępna w domu i wtedy odbiorę przesyłkę. Zaproponowałam kurierowi, ze jeśli przyjedzie do miejscowości, w której mieszkam ok 14stej, to nie musi szukać mojego mieszkania a książki mogę odebrać w centrum miejscowości (o tej godzinie odbieram dziecko z przedszkola). Pan bardzo chętnie skorzystał z mojej oferty i umówiliśmy się na dzień kolejny. W czwartek kurier spóźnił się na spotkanie i po kolejnych rozmowach telefonicznych ustaliliśmy kolejny termin odbioru na dzisiaj rano. Dzis kurier czekał punktualnie w wyznaczonym miejscu i mogłam odebrać przesyłkę. Mimo, ze ostatecznie otrzymałam przesyłkę w stanie dobrym, nienaruszonym, oraz pomimo tego, ze kurier był bardzo uprzejmy, to nie oceniam wykonania usługi najlepiej. Przydałoby się więcej zdecydowania i rzetelności.

Anita_118

02.09.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (3)
Zamówiłem za pośrednictwem...
Zamówiłem za pośrednictwem firmy kurierskiej Opek kilka rzeczy i z niecierpliwością oczekiwałem na kuriera. Tym razem się nie zawiodłem. W piątek zadzwonił mój telefon, gdzie jak się okazało dzwonił do mnie kurier. Po krótkiej rozmowie uzgodniłem, że w przeciągu 30 minut dowiezie do mnie zamówione pozycje. Tak jak ustalił, tak i zostało to wykonane. O ustalonej godzinie przybył do mnie kurier. Muszę przyznać, że był zadbany. Posiadał na sobie czyste ubranie. Po przywitaniu się, wręczył mi dokument do podpisania i po jego podpisaniu wręczył mi zamówione rzeczy. Wychodząc pożegnał się ze mną. Nie często się zdarza, żeby kurier przyjeżdżał o ustalonej godzinie i żeby był taki miły.

zarejestrowany-uzytkownik

16.07.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Właśnie korzystam z...
Właśnie korzystam z usług firmy Opek, gdyż zamówiłem kilka książek i jedynym dorączycielem jest właśnie ta firma kurierska. Otrzymałem od księgarni numer listu przewozowego i postanowiłem w dniu kolejnym sprawdzić, jaki jest status mojej wysyłki. Jednakże na nic to się zdało. Pomimo, że wpisałem numer listu, to nie wyświetliła się żadne informacja. Tak, jakby ta przesyłka nie istniała. Inne firmy kurierskie w momencie odbioru przesyłki od nadawcy już umieszcza informacje w systemie i widać co się dzieje z przesyłkę. Jednakże nie w Opek. Widać, że jeszcze dużo im prakuje w stosunku do konkurencji.

zarejestrowany-uzytkownik

08.07.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Zaskakujące jest to...
Zaskakujące jest to jak szybko pracują ci ludzie i zawsze z uśmiechem na twarzy. Zawsze na miejscu, zawsze wcześniej niż możemy się tego spodziewać. Co prawda są inne firmy kurierskie o których także mogę napisać dobrze, ale nie aż tak dobrze. Ci ludzie wprowadzają nastrój do każdej małej bądź średniej firmy do których trafiają paczki bezpośrednio do rąk własnych. Zawsze kultura - dzień dobry etc., zawsze schludnie ubrani. Mozna dużo pisać ... Polecam w 100% tą firmę. Trzeba również dodać że nie są wcale drodzy :)

Obserwatorium

18.06.2011

Placówka

Nie zgadzam się (4)
W styczniu zakupowałem...
W styczniu zakupowałem przez sklep internetowy. Jest to plastikowa lampa do pokoju dziecięcego. Wybrałem przesyłkę przez Pocztę Polską jednak sklep wysłał kurierem Opek. Otrzymnałem po 2 dniach jednak po rozpakowaniu okazało się że lampka jest rozbita. karton był u dołu wgnieciony a na kartonie założona była koperta foliowa opek z naklejką "ostrożnie szkło". Po konsultacji telefonicznej sklep wyśle mi nowa, ale musiałem jeszcze zgłosić to do opeka. pani z Opeka powiedziała że mogło to się stać gdy paleta paczek jechała do Bydgoszczy. Ale kto myślący kładzie małą paczkę na spód 150 kg palety. Bo tyle waży paleta paczek. I teraz klient cierpi bo zamiast mieć już w domu swój towar czeka na wysyłki i zwroty uszkodzonego. A jak jest pewność że znów moja paczka nie będzie na spodzie? Żenada. brak logistycznego myślenia.

MARCIN_275

06.02.2011

Placówka

Bydgoszcz, Przemysłowa 8

Nie zgadzam się (5)
Nadano dla mnie...
Nadano dla mnie przesyłkę za pośrednictwem firmy OPEK - do tej pory nie miałam kontaktu z ta firmą. Ponieważ przesyłka nie nadchodziła w racjonalnym terminie - rozpoczęłam jej poszukiwania. Zazwyczaj firmy kurierskie pozwalają klientom na tak zwane "śledzenie przesyłki" - tak też było i w tym wypadku. Nadawca podał mi numer przesyłki i (niestety!) numer telefonu. Zadzwoniłam - oczywiście na własny koszt na podany numer, a tam dopiero automat poinformował mnie o możliwości zlokalizowania przesyłki na stronie OPEK.COM. Stronę odnalazłam bez większych problemów, jednak odnalezienie miejsca, gdzie trzeba kliknąć, aby móc odszukać przesyłkę, było dość problematyczne. Za dużo elementów i innych informacji, obrazków (choć przyznaję ładna szata graficzna, ale zupełnie mnie to nie interesowało). Wolałbym prostą tabelkę czy okienko do wpisania numeru przesyłki (szukałam już swoich przesyłek na wielu innych stronach firm kurierskich - nie tylko polskich) i muszę przyznać, że strony wcześniej mi znane brały pod uwagę podstawową potrzebę klienta - zlokalizować swoją przesyłkę. Wyglądało mi na to, iż strona powstała, by reklamować usługi kurierskie niż pomóc klientowi (już "złapanemu") odnaleźć przesyłkę. Może i lepiej, że nie odnajdowałam miejsca odszukiwania przesyłek, bo wykrycie gdzie i od kiedy przesyłka się znajduje wyprowadziło mnie - szczerze - z równowagi. Otóż, moja oczekiwana przesyłka od piątku 5 lutego od godziny 9.19 rano zbiera kurz w magazynie w Katowicach. Niezorientowanym należy się wyjaśnienie mojego zdenerwowania. Z Katowic do Zabrza dociera komunikacja miejska w czasie maksymalnie półtorej godziny (zakładając niesłychanie pechowy moment dotarcia na przystanek /autobus właśnie odjechał/ i kolejny pech przy ewentualnej przesiadce; średnio czas przejazdu AUTOBUSU MIEJSKIEGO zajmuje ok. 40 minut). Wg googli trasa nie między Zabrzem a Katowicami dla samochodu jest do pokonania w ok.30 minut - wskazują, iż to mniej niż 24 km. Przy założeniu, iż piechur pokonuje ok. 6 km na godzinę - dostarczenie na piechotę mojej paczki (jej waga nie przekracza 1 kg, żeby nie było...) zajęłoby więc ok. 3 godziny. Tymczasem firma kurierska nie dała jej rady doręczyć ani do 18 w piątek, ani do 13 w sobotę (ponoć takie są ich godziny pracy), czyli przez 9 godzin w piątek i co najmniej 5 godzin a sobotę. Oczywiście, w niedzielę nie pracują, więc moja przesyłka dostarczana przez firmę kurierską będzie w ich magazynie zbierała kurz co najmniej do poniedziałku.

zalogowany_użytkownik

06.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym miałem przyjemność skorzystać z usług firmy kurierskiej OPEK. Pierwsze zaskoczenie – kurier pojawił się wcześnie rano. Pan przyjechał oznakowanym samochodem, był ubrany w strój firmowy. Po wejściu przedstawił się i przyniósł paczkę. Niestety firma OPEK ma anachroniczny system odbierania przesyłek. Aby odebrać jedną paczkę muszę podpisać się trzy razy. Jest to dosyć denerwujące, gdy przyjeżdża kurier z konkurencyjnej firmy to wymaga tylko jednego podpisu do całości dostawy. Po odebraniu stwierdziłem, że przesyłka była w stanie nienaruszonym, poza tym pracownik OPEK poinformował mnie że jak mam życzenie to mogę ją sprawdzić, a on poczeka. Na szczęście nie było takiej potrzeby, kurier więc kulturalnie się ze mną pożegnał. Po rozpakowaniu przesyłki stwierdziłem z zadowoleniem, że dodana przez nadawcę cena za transport był bardzo niska. Ogólnie oceniając to bardzo duży plus za kulturę osobistą pracowników, jeszcze większy za za błyskawiczne dostawy, plusik także za ceny. Natomiast polecam zmienić system potwierdzeń za przesyłki, jeden podpis w zupełności wystarczy, czasy biurokracj i produkcji ton papierui niech odejdą do lamusa.

zarejestrowany-uzytkownik

01.02.2011

Placówka

Łomianki, Kolejowa 323

Nie zgadzam się (5)
Zamawiałem opony ze...
Zamawiałem opony ze sklepu internetowego. Jako formę wysyłki wybrałem przesyłkę kurierską za pośrednictwem firmy Opek. Od nadawcy otrzymałem numer nadania. Zadzwoniłem na infolinię i oprócz informacji, że przesyłkę otrzymam dzisiaj dostałem jeszcze numer kontaktowy bezpośrednio do kuriera. Kurier z własnej inicjatywy pomógł mi przenieść ważące 55 kg koła do moje samochodu.

Marcin_1149

04.12.2010

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Kurier umówił się...
Kurier umówił się ze mną rano telefonicznie na 15. U mnie pod drzwiami był o 15.10. Myślę, że jak na zawód kuriera to bardzo małe spóźnienie. Paczka, którą otrzymałem była w całości, karton nie był uszkodzony. Kurier uprzejmie poprosił o złożenie podpisu. Ubrany był niezbyt elegancko, jego strój firmowy był lekko przybrudzony. Przesyłka przez całą Polskę dotarła na drugi dzień od daty wysłania więc firma kurierska wywiązała się z umowy.

Toms

10.11.2010

Placówka

Olsztyn, Warszawska

Nie zgadzam się (4)
Zadzwonił do mnie...
Zadzwonił do mnie rano pracownik firmy kurierskiej OPEK z informacją, że ma dla mnie przesyłkę i chciałby się ze mną umówić na godzinę 13. Ja powiedziałem, że o takij godzinie nie będzie mnie pod podanym adresem, więc niech przyjedzie o 15. Kurier po chwili namysłu zgodził się na przedstawioną propozycję, pożegnał się i odłożył słuchawkę. Podoba mi się podejście kuriera do klienta, że wychodzi z propozycją ale w ostateczności zgadza się na warunki klienta.

Toms

10.11.2010

Placówka

Olsztyn, Warszawska

Nie zgadzam się (2)
07.09.2010r. złożyłem telefonicznie...
07.09.2010r. złożyłem telefonicznie zlecenie nadania przesyłki kurierskiej w firmie OPEK. Zapewniono mnie, że najpóźniej dnia następnego kurier skontaktuje się ze mną, aby ustalić godzinę odbioru przesyłki. Jednak następnego dnia nikt nie zadzwonił. Odezwano się do mnie dopiero kolejnego dnia. Kurier poinformował mnie, że może odebrać przesyłkę w ciągu pół godziny. Niestety, nie była ona nadawana z miejsca mojego zamieszkania i nie mogłem dotrzeć w odpowiednie miejsce w tak krótkim czasie. Zgodziłem się więc nadać ją w dniu następnym (czwartym od zgłoszenia). Ustaliliśmy dokładną godzinę. O wyznaczonej porze znalazłem się w umówionym miejscy. Kuriera nie było. Po 30 minutach zadzwoniłem na infolinię, gdzie podano mi numer kuriera. Kurier bez żadnych wyjaśnień powiedział, że niestety nie wyrobi się tego dnia. W tym momencie miarka przeprała się. Zadzwoniłem z awanturą do biura obsługi. Przyjęto co prawda moje zgłoszenie, ale nikt nawet nie przeprosił. Tego dnia czekałem łącznie na kuriera 2,5 godziny. Jest to po prostu karygodne, żeby tyle czasu marnować, aby nadać przesyłkę. Nigdy więcej nie skorzystam z usług tej firmy. Gdyby chociaż ktoś przeprosił za zaistniałą sytuację..

Rysio

09.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (2)
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym w godzinach rannych zadzownił do mnie kurier z informację, że ma dla mnie przesyłkę kurierską. Faktycznie, oczekiwałem na nią, choć myślałem, że otrzymam ją jutro. Poinformowałem go, iż w chwili obecnej jestem w pracy i podałem mu adres. Pracownik odpowiedział, że nie ma czasu tam zajechać, więc jak coś to dostarczy mi przesyłkę w godzinach popołudniowych. No dobrze, zgodziłem się. Tak jak się umówiliśmy, nie tak dawno zawitał do mnie kurier i wręczył mi przesyłkę. Z miny można było wywnioskować, że niezbyt jest zadowolony, że jeszcze musiał o tej porze do mnie jechać. No cóż, to jest nie moja wina, że nie mógł mi dostarczyć do pracy.

zarejestrowany-uzytkownik

03.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Firma kurierska ktora...
Firma kurierska ktora szczyci sie punktualnoscia i 24 godzinnym dowozem ktore jest z byt wyimaginowanym zyczeniem wlascicieli. paczka zostala wyslana w poniedziaek, byla to sukienka ktora miala byc uzyta na sobotnim weselu...doszla owszem...w sobote kiedy juz siedziaslam w kosciele w innej:) pan wyklocal sie z moja mama oczywiscie musialam wysjc z kosciola i przez telefon stoczyc boj. powiedzialam ze nie zaplace za przesylke jedynie za towar. Pan sie wsciekl i poobrzucal obelgami moja mame i cala miejscowosac bo musial tam dojechac za darmo. NIGDY WIECEJ OPECA!!! STARA NIEMILA KURIERZYCA!!!

zarejestrowany-uzytkownik

24.06.2010

Placówka

Nie zgadzam się (19)
Firma kurierska, która...
Firma kurierska, która prężnie się rozwija w naszym mieście. Mając doświadczenie z innymi firmami z tej branży, ta jak dotąd ma u mnie najwyższą ocenę. Często robię zakupy na allegro i wybieram wtedy usługi firm kurierskich. OPEK zawsze ma dobry kontakt z klientem, kurierzy są na tyle elastyczni, że da się z nimi umówić na konkretną godzinę, w wypadku, gdy nie jest się w domu. Przesyłki zawsze w idealnym stanie. I do tego niezbyt wygórowane ceny.

Justyna_773

26.05.2010

Placówka

Piotrków Trybunalski, Łódzka

Nie zgadzam się (26)
Przesyłka wysłana do...
Przesyłka wysłana do mnie dotarła o czasie, na następny dzień po wysłaniu. Kurier, który dostarczał przesyłkę był miły, używał zwrotów grzecznościowych i sprawnie przeprowadził całą procedurę wydania paczki. Wcześniej zdarzało mi się podczas gdy nie byłem obecny w domu, że kurier dzwonił i pytał kiedy ewentualnie będę by móc odebrać paczkę.

zarejestrowany-uzytkownik

27.01.2010

Placówka

Nie zgadzam się (36)
Dnia 22 grudnia...
Dnia 22 grudnia 2009r zamówiłam na allegro okap. Bardzo zależało mi na otrzymaniu okapu przed świętami. Sprzedający, który posiadał rachunke w tym samym banku co ja, po otrzymaniu potwierdzenia przelewu wysłał okap za pośrednictwem firmy kurierskiej OPEK. 23 grudnia około godziny 8.30 zadzwonił do mnie Sprzedający mówiąc: " Pani okap znajduje się w magazynie w Katowicach. Oto numer listu pzrewozowego...., oto nuer telefonu.... Prosze zadzwonić do firmy kurierskiej, proszę zadzwonić już teraz i powiedzieć, że Pani bardzo zależy na otrzymaniu przesyłki w dniu dzisiejszym. Ale proszę dzwonić już teraz, aby nie było za póżno". Mimo wcześnej godziny (miałam w tym dniu urlop) wzięłam telefon do ręki i zaczęłam dzwonić od firmy kurierskiej. Dzodzwoiłam się po około 20-30 minutach. Po podaniu numeru lisru przewozowego miła Pani znajdująca się oi drugiej stronie poinformowała mnie, że jeszcze nie wie, co się dzieje z przesyłką, ponieważ kierowca jej nie "zeskanował". Poprosiła, abym zadzwoniła pózniej. Stanowczo zaprotestowałam informując, że dodzwoniłam się do firmy po 20 minutach i nie zamierzam kolejnych 30 minut spędzić przy telefonie. Poinformowałam jednocześnie, że przersyłka została nadana w dniu wczorajszym , ja pilnie oczekuję na przesyłkę i muszę ją otrzymać przed świętami. Pani z firmy OPEK po wysłuchaniu mojego monologu poprosiła mnie o numer telefonu i poinformowała mnie, że zorientuje się, co się dzieje z moją przesyłką i oddzwoni w ciągu 20 minut. Minęło około 40 minut- nikt nie oddzwonił. Po kilku minutach udało mi się dodzwnić do firmy. Uprzejma Pani poinformowałą mnie, że nie oddzwoniła do mnie, ponieważ nie miała czasu i zaraz mi odpowiee, tylko "musi się odnależć w tym bałaganie" (piękną opinię wystawia swojemu pracodawcy!). Po kilku minutach oczekiwania zostałam poinformowana, że kierowca nie zabrał mojej przesyłki ale sie po nią wróci i będę miała w dniu dzisiejszym przesyłkę na miejscu. Ponieważ nie mam zamiaru cały dzień czekać na kuriera, zapytałam o której godzinie będzie u mnie kurier z przesyłką. Dowiedziałam się, że po 14-tej, ale jeszcze będzie do mnie kurier dzwonił.Otrzymałąm bezpośredni numer telefonu do kierowcy. Do godziny 17.30 nikt do mnie nie zadzwonił. Zadzwoniłam do kuriera, kurier poinformował mnie , że będzie około godz.18-tej. Wymarzony i wyczekany okap otrzymałam ale zastanawiam sie, co byłoby, gdybym nie interweniowała? Dlaczego, płacąc przecież niamałą kwotę za przesyłkę kurierską muszę wydzwaniać do przewożnika i wyczekiwać w domu? Dlaczego osoba z firmy OPEK wystawia takie nieładne świadectwo swojemu pracodawcy? Na szczęście okap mam juz w domu! I nauczkę, że jeśli bardzo zależy mi na otrzymaniu przesyłki kurierskiej doręczonej przez firmę OPEK, nie mogę liczyć na ekspresową dostawę, ponieważ w tym "bałaganie" może się gdzieś zawieruszyć przesyłka, na którą bardzo czekam.

Ewa_90

29.12.2009

Placówka

Nie zgadzam się (28)
W firmie której...
W firmie której pracuję korzystamy z usług kurierskich OPEK. Na prośbę mojego klienta zamówiłam kuriera po odbiór paczki. Pani przyjmująca zlecenie poinformowała Mnie, że zlecenie zostało przyjęte, podając mi numer tego zlecenia. Poinformowała Mnie również, iż kuruier zjawi sie po paczkę nastepnegpo dnia. O tym fakcie poinformowałam nadawcę paczki, sadząc, że sprawa jest juz zamknięta. Mineło kilka dni i dokładnie w poniedziałek 26.10.2009 dzwoni do Mnie ponownie klient, bardzo zdenerwowany. Pan stwierdził, że do dnia dzisiejszego kuruier nie zjawił się po paczkę. Niezwłocznie zadzwoniłam na infolinię i Pani poinformowała Mnie, że w systemie nie widzi tego zlecenia i ponownie przyjeła odemnie zlecenie. Po czym następnego dnia zjawił się kurier i odebrał w końcu feralną przesyłkę.

Iwona_212

27.10.2009

Placówka

Nie zgadzam się (18)
Serwi sprzętu sportowego...
Serwi sprzętu sportowego wysłał firmę OPEK żeby zabrać sprzęt do serwisu.Poprosiłam o telefon , zanim przyjadą, ponieważ muszę mieć czas na dojście do mieszkania żeby wydać sprzęt. Bardzo miły głos męski zaskoczył mnie telefonując żeby umówić się na godzinę o której mogą sprzęt odebrać, uprzedzając że będzie to w godzinach popołudniowych. Kurjer zabrał sprzęt z mieszkania, a był bardzo ciężki.

Irena_7

16.10.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (23)
Zamawialam ksiazki z...
Zamawialam ksiazki z ksiegarni internetowej. Planowo mialam zamowienie otrzymac przez kuriera OPEK dnia 16lipca 2009.W tym dniu, zatelefonowal do mnie kurier i zapytal,czy bylby to dla mnie problem, gdybym otrzymala przesylke dnia nastepnego tj.17.07 o tej samej porze 14.30.Jako,ze nie stanowilo to dla mnie problemu zgodzilam sie.Nastepnego dnia, dokladnie o 14.30 kurier pojawil sie z przesylke. Przeprosil za zaistniala sytuacje i podziekowal za wyrozumialosc. Przesylka dotarla kompletna.Nie zaplacilam za dostarczenie. Nie mam zastrzezen.

zarejestrowany-uzytkownik

20.07.2009

Placówka

Nie zgadzam się (18)

FedEx

FedEx Express od ponad 35 lat łączy ludzi i możliwości i oferuje klientom korzyści płynące z dostępu do największej na świecie sieci przesyłek lotniczych oraz niezrównanej europejskiej sieci drogowej.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż FedEx?

Ktoś 6 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Rewelacyjnie!
Rewelacyjnie!
Zgadzasz się?