Jakość Obsługi - Profil firmy

Zamówiłem kilka przedmiotów...

Zamówiłem kilka przedmiotów i miały być one dostarczone przez kuriera. Czekałem na nie z niecierpliwością a kuriera jak nie ma to i nie ma. Sprawdzałem na ich stronie internetowej gdzie jest przesyłka i wynikało z tych obserwacji, że ma je kurier. Raptownie zapukał do mnie sąsiad, że kurier zostawił u nich moją przesyłkę. Fajnie, że zostawił, tylko dlaczego nie ma żadnej informacji o tym

zarejestrowany-uzytkownik

11.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Około godziny 12:00,...

Około godziny 12:00, zadzwonił pracownik firny kurierskiej Opek, z zapytaniem czy pod danym adresem będę dostępny ponieważ chciałby doręczyć przesyłkę pobraniową. Umówiłem się z kurierem na konkretną godzinę i na czas przyjechał z paczką. Pan był bardzo miły, wręczając przesyłkę zażądał płatność jaka była na przekazie. Otrzymałem należną resztę i bardzo pogodnie mnie pożegnał.

zarejestrowany-uzytkownik

04.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Naprawdę jestem bardzo...

Naprawdę jestem bardzo zaskoczona. Do tej pory moje doświadczenie z tą firmą kurierską nie było zbyt dobre. Ale dziś mogę naprawdę powiedzieć - spisali się na piątkę z plusem. Wczoraj wieczorem otrzymałam sms'a z wiadomością od firmy, że otrzymam od nich paczkę na drugi dzień. Również dzisiaj kontakt z firmą pozostał. Zadzwonili, powiedzieli, że za 15 min będą u mnie i czy jestem w domu. Dzięki temu mogłam zaplanować sobie dzień w taki sposób, żeby odebrać paczkę. Kurier a właściwie kurierka była bardzo sympatyczna co również zasługuje na wielka pochwałę.

Klientka_24

03.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Oczekiwałem na kuriera...

Oczekiwałem na kuriera firmy Opek, ponieważ miał mi dostarczyć zamówienie, jakie złożyłem w sklepie internetowym w dniu wczorajszym. Kurier przed przyjazdem do mnie zatelefonował zapytał w jakich godzinach będę osiągalny. Przybył na konkretną godzinę jaką ustaliliśmy przez telefon. Był miły, uprzejmy i uśmiechnięty. Posiadał na szyi zawieszoną smycz, przy której widniał identyfikator pracownika.

zarejestrowany-uzytkownik

29.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu wczorajszym...

W dniu wczorajszym telefonicznie skontaktował się ze mną przedstawiciel firmy kurierskiej, ponieważ ma dla mnie przesyłkę. Zapytał w jakich godzinach będę w domu, abym mógł ją odebrać. Rozmowa telefoniczna była bardzo miła. Na miejscu przybył kurier, posiadał identyfikator, był uprzejmy, grzeczny i używał stosownych zwrotów grzecznościowych.

Paweł_1386

26.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jest możliwość sprawdzenia...

Jest możliwość sprawdzenia drogi nadanej przesyłki za pomocą firmowej strony. Jednakże kilka godzin temu została nadana do mnie przesyła i niestety, ale nie ma żadnego ślady jego nadania. Rozumiem, ze od razu nie będzie ona widoczna, jak nie znajdzie się w magazynie, ale to już prawie 8h i nic. Ciekawe czy rano coś się zmieni.

zarejestrowany-uzytkownik

24.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zamawiałam 2 paczki...

Zamawiałam 2 paczki w ciągu tygodnia i obydwie doszły w ciągu 2 dni ... po przeczytaniu opinii trochę sie obawiałam ale paczki jak najbardziej ok i co najważniejsze na czas :) cenie sobie profesjonalizm . dzwonią zawsze można się dogadać Pozdrawiam SPRAWNIE, Szybko i do celu !! Jestem bardzo zadowolona i polecam !

zarejestrowany-uzytkownik

10.06.2012

Placówka

Łomianki, Kolejowa 323

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Opowiem o moich...

Opowiem o moich przejściach z firmą OPEK z przed kilku miesięcy, dzień ten pamiętam do dziś. Wieczorem skontaktował się ze mną kurier, który miał mi dostarczyć umowę o prowadzenie konta oraz produkty kredytowe w jednak z banków, oświadczył, że za kilka minut u mnie będzie. Kurier od razu po wejściu do MOJEGO domu rozsiadł się niczym [fragment usunięty przez administratora - zgodnie z pkt. III.8 Regulaminu] przy korycie, pomińmy ten fakt bo jest on średnio istotny. Następnie wyją dokumenty z bezpiecznej koperty i UWAGA! kazał mi sprawdzić czy wszystkie dane się zgadzają nawet do nich nie zaglądając, słowem każdy mógł wziąć kredyt na moje nazwisko, gdyż kurier nie miał absolutnie żadnej pewności, że ja to ja. Ale to jeszcze nic. Szanowny Pan z Opka po podpisaniu dokumentów wziął je w ręke i chciał wychodzić! Na zwrócenie uwagi o tym, że dokumenty (pesel, ksero dowodu, wszystkie moje dane) powinny być przewożone w bezpiecznej kopercie (co zreszta było zaznaczone na przesyłce) dosłownie zaczął się wydzierać i wyklinać mnie w całej tej awanturze wyszedł z plikiem dokumentów. Całą tę sytuacje zgłosiłem do banku który staną na wysokości zadania następnego dnia rano dzwoniono do mnie z Opka z przeprosinami. Cała ta sytuacja jednak została na trwale w mojej pamięci.

zarejestrowany-uzytkownik

30.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie ...

W sklepie internetowym złożyłam zamówienie, a podczas rejestracji poinformowano mnie, że przesyłka zostanie doręczona przez firmę kurierską Opek Przesyłkę otrzymam w czasie 24 godzin. Kurier pojawił się u mnie następnego dnia, kontaktując się telefonicznie o jakiej godzinie będę dostępny aby dostarczyć paczkę. Co jest ogromnym plusem, ponieważ jako osoba pracująca może zaistnieć sytuacja, że może mnie nie być pod wskazanym adresem . Pracownik firmy bardzo miły, uprzejmy i życzliwy. Polecam!!!

zarejestrowany-uzytkownik

04.04.2012

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Korzystałam z usług...

Korzystałam z usług powyższej firmy kurierskiej zamawiając szafę pokojową, która zapakowana była w dwie paczki o łącznej wadze ok. 90 kg. W weekend poprzedzający 5 marca dostałam informację, że przesyłka zostania nadana w poniedziałek lub wtorek. 5 marca około godziny 12 otrzymałam telefon, że przesyłka doręczona zostanie za 10 minut i zostałam poproszona o zejście po nią na dół. Poinformowałam kuriera, że jestem sama w domu i nie poradzę sobie z tą przesyłką, lecz on odpowiedział, że to nie jego problem. Później korzystając z usług tej firmy kurierskiej i zamawiając lżejsze przesyłki dostarczane były do drzwi, w sprawie szafy nie poinformowano mnie wcześniej, że przesyłka nie zostanie wniesiona pod drzwi mojego mieszkania. Jestem niezadowolona z zachowania kuriera oraz braku informacji, bądź umówienia odbioru paczki w wypadku gdy kurier decyduje się na nie doręczenie jej do moich drzwi.

Martyna_281

22.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Godzina 8.00 zadbana...

Godzina 8.00 zadbana furgonetka oklejona ładnymi reklamami podjeżdża po dom. Wychodzi miły pan z informacją że jest paczka. Wszystko trwa 2 min z możliwością sprawdzenia paczki która nie nosiła znamion zniszczenia jak w środku tak i na zewnątrz. Przesyłka była bardzo szybka co bardzo mnie zaskoczyło. CENA USŁUGI TROCHĘ DROGA ALE TAKIE REALIA POLSKI JAK JEDNO PODROŻEJE TO WSZYSCY CHCĄ ZAROBIĆ.

Piotr_1574

20.02.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pierwszy raz skorzystałam...

Pierwszy raz skorzystałam z usług tej firmy. Jej wyboru nie dokonałam sama, lecz sklep internetowy, w którym złożyłam zamówienie. O nadaniu przesyłki zostałam poinformowana mailowo. Zgodnie z zapowiedzią przesyłkę otrzymałam w czasie krótszym niż 24 godziny. Kurier pojawił się u mnie wieczorem, co jest ogromnym plusem, ponieważ jako osoba pracująca nie miałam problemu z jej odbiorem w miejscu zamieszkania.

zarejestrowany-uzytkownik

10.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poprosiłam przedstawiciela firmy...

Poprosiłam przedstawiciela firmy OPEK o spotkanie, chciałam poznać szczegóły ich oferty, bo trochę popsuła się współpraca z firmami kurierskimi, z których usług korzystałam do tej pory. Przedstawiciel pojawił się na spotkaniu na drugi dzień, omówiłam swoje wymagania i oczekiwania i choć nie do końca były one zgodne z tym, co firma OPEK ma w swojej standardowej ofercie, nie zostałam zbyta, że to się nie uda. Przedstawiciel w ramach swojej kompetencji już na miejscu potwierdził pewne ustalenia odnośnie gabarytów przesyłek, że zostaną one policzone jako standardowe, natomiast potrzebował trochę czasu, by resztę wymagań ustalić ze swoją centralą. Telefoniczne potwierdzenie warunków dostałam od przedstawiciela już na kolejny dzień, od razu też została mi przesłana umowa do podpisania i w sumie w ciągu tygodnia udało nam się ustalić wspólne warunki satysfakcjonujące obydwie strony i rozpoczęliśmy współpracę. Zrobiłam też wywiad wśród swoich kontrahentów i oni również są zadowoleni ze zmiany. Przesyłki otrzymują na czas w naprawdę atrakcyjnych cenach - wynegocjowane warunki dotyczą obu stron czyli nadawca-odbiorca bez względu to na to, na czyj koszt towar jest wysyłany.

agnmak

19.10.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W środę po...

W środę po południu otrzymałam od kuriera telefon informujący, ze mam do odebrania przesyłkę. Ponieważ byłam wtedy w pracy poprosiłam kuriera, aby przesunąć termin dostawy na kolejny dzień. Umówiliśmy się, ze w godzinach po południowych (od 13stej) jestem dostępna w domu i wtedy odbiorę przesyłkę. Zaproponowałam kurierowi, ze jeśli przyjedzie do miejscowości, w której mieszkam ok 14stej, to nie musi szukać mojego mieszkania a książki mogę odebrać w centrum miejscowości (o tej godzinie odbieram dziecko z przedszkola). Pan bardzo chętnie skorzystał z mojej oferty i umówiliśmy się na dzień kolejny. W czwartek kurier spóźnił się na spotkanie i po kolejnych rozmowach telefonicznych ustaliliśmy kolejny termin odbioru na dzisiaj rano. Dzis kurier czekał punktualnie w wyznaczonym miejscu i mogłam odebrać przesyłkę. Mimo, ze ostatecznie otrzymałam przesyłkę w stanie dobrym, nienaruszonym, oraz pomimo tego, ze kurier był bardzo uprzejmy, to nie oceniam wykonania usługi najlepiej. Przydałoby się więcej zdecydowania i rzetelności.

Anita_118

02.09.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zamówiłem za pośrednictwem...

Zamówiłem za pośrednictwem firmy kurierskiej Opek kilka rzeczy i z niecierpliwością oczekiwałem na kuriera. Tym razem się nie zawiodłem. W piątek zadzwonił mój telefon, gdzie jak się okazało dzwonił do mnie kurier. Po krótkiej rozmowie uzgodniłem, że w przeciągu 30 minut dowiezie do mnie zamówione pozycje. Tak jak ustalił, tak i zostało to wykonane. O ustalonej godzinie przybył do mnie kurier. Muszę przyznać, że był zadbany. Posiadał na sobie czyste ubranie. Po przywitaniu się, wręczył mi dokument do podpisania i po jego podpisaniu wręczył mi zamówione rzeczy. Wychodząc pożegnał się ze mną. Nie często się zdarza, żeby kurier przyjeżdżał o ustalonej godzinie i żeby był taki miły.

zarejestrowany-uzytkownik

16.07.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Właśnie korzystam z...

Właśnie korzystam z usług firmy Opek, gdyż zamówiłem kilka książek i jedynym dorączycielem jest właśnie ta firma kurierska. Otrzymałem od księgarni numer listu przewozowego i postanowiłem w dniu kolejnym sprawdzić, jaki jest status mojej wysyłki. Jednakże na nic to się zdało. Pomimo, że wpisałem numer listu, to nie wyświetliła się żadne informacja. Tak, jakby ta przesyłka nie istniała. Inne firmy kurierskie w momencie odbioru przesyłki od nadawcy już umieszcza informacje w systemie i widać co się dzieje z przesyłkę. Jednakże nie w Opek. Widać, że jeszcze dużo im prakuje w stosunku do konkurencji.

zarejestrowany-uzytkownik

08.07.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zaskakujące jest to...

Zaskakujące jest to jak szybko pracują ci ludzie i zawsze z uśmiechem na twarzy. Zawsze na miejscu, zawsze wcześniej niż możemy się tego spodziewać. Co prawda są inne firmy kurierskie o których także mogę napisać dobrze, ale nie aż tak dobrze. Ci ludzie wprowadzają nastrój do każdej małej bądź średniej firmy do których trafiają paczki bezpośrednio do rąk własnych. Zawsze kultura - dzień dobry etc., zawsze schludnie ubrani. Mozna dużo pisać ... Polecam w 100% tą firmę. Trzeba również dodać że nie są wcale drodzy :)

Obserwatorium

18.06.2011

Placówka

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W styczniu zakupowałem...

W styczniu zakupowałem przez sklep internetowy. Jest to plastikowa lampa do pokoju dziecięcego. Wybrałem przesyłkę przez Pocztę Polską jednak sklep wysłał kurierem Opek. Otrzymnałem po 2 dniach jednak po rozpakowaniu okazało się że lampka jest rozbita. karton był u dołu wgnieciony a na kartonie założona była koperta foliowa opek z naklejką "ostrożnie szkło". Po konsultacji telefonicznej sklep wyśle mi nowa, ale musiałem jeszcze zgłosić to do opeka. pani z Opeka powiedziała że mogło to się stać gdy paleta paczek jechała do Bydgoszczy. Ale kto myślący kładzie małą paczkę na spód 150 kg palety. Bo tyle waży paleta paczek. I teraz klient cierpi bo zamiast mieć już w domu swój towar czeka na wysyłki i zwroty uszkodzonego. A jak jest pewność że znów moja paczka nie będzie na spodzie? Żenada. brak logistycznego myślenia.

MARCIN_275

06.02.2011

Placówka

Bydgoszcz, Przemysłowa 8

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nadano dla mnie...

Nadano dla mnie przesyłkę za pośrednictwem firmy OPEK - do tej pory nie miałam kontaktu z ta firmą. Ponieważ przesyłka nie nadchodziła w racjonalnym terminie - rozpoczęłam jej poszukiwania. Zazwyczaj firmy kurierskie pozwalają klientom na tak zwane "śledzenie przesyłki" - tak też było i w tym wypadku. Nadawca podał mi numer przesyłki i (niestety!) numer telefonu. Zadzwoniłam - oczywiście na własny koszt na podany numer, a tam dopiero automat poinformował mnie o możliwości zlokalizowania przesyłki na stronie OPEK.COM. Stronę odnalazłam bez większych problemów, jednak odnalezienie miejsca, gdzie trzeba kliknąć, aby móc odszukać przesyłkę, było dość problematyczne. Za dużo elementów i innych informacji, obrazków (choć przyznaję ładna szata graficzna, ale zupełnie mnie to nie interesowało). Wolałbym prostą tabelkę czy okienko do wpisania numeru przesyłki (szukałam już swoich przesyłek na wielu innych stronach firm kurierskich - nie tylko polskich) i muszę przyznać, że strony wcześniej mi znane brały pod uwagę podstawową potrzebę klienta - zlokalizować swoją przesyłkę. Wyglądało mi na to, iż strona powstała, by reklamować usługi kurierskie niż pomóc klientowi (już "złapanemu") odnaleźć przesyłkę. Może i lepiej, że nie odnajdowałam miejsca odszukiwania przesyłek, bo wykrycie gdzie i od kiedy przesyłka się znajduje wyprowadziło mnie - szczerze - z równowagi. Otóż, moja oczekiwana przesyłka od piątku 5 lutego od godziny 9.19 rano zbiera kurz w magazynie w Katowicach. Niezorientowanym należy się wyjaśnienie mojego zdenerwowania. Z Katowic do Zabrza dociera komunikacja miejska w czasie maksymalnie półtorej godziny (zakładając niesłychanie pechowy moment dotarcia na przystanek /autobus właśnie odjechał/ i kolejny pech przy ewentualnej przesiadce; średnio czas przejazdu AUTOBUSU MIEJSKIEGO zajmuje ok. 40 minut). Wg googli trasa nie między Zabrzem a Katowicami dla samochodu jest do pokonania w ok.30 minut - wskazują, iż to mniej niż 24 km. Przy założeniu, iż piechur pokonuje ok. 6 km na godzinę - dostarczenie na piechotę mojej paczki (jej waga nie przekracza 1 kg, żeby nie było...) zajęłoby więc ok. 3 godziny. Tymczasem firma kurierska nie dała jej rady doręczyć ani do 18 w piątek, ani do 13 w sobotę (ponoć takie są ich godziny pracy), czyli przez 9 godzin w piątek i co najmniej 5 godzin a sobotę. Oczywiście, w niedzielę nie pracują, więc moja przesyłka dostarczana przez firmę kurierską będzie w ich magazynie zbierała kurz co najmniej do poniedziałku.

zalogowany_użytkownik

06.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu dzisiejszym...

W dniu dzisiejszym miałem przyjemność skorzystać z usług firmy kurierskiej OPEK. Pierwsze zaskoczenie – kurier pojawił się wcześnie rano. Pan przyjechał oznakowanym samochodem, był ubrany w strój firmowy. Po wejściu przedstawił się i przyniósł paczkę. Niestety firma OPEK ma anachroniczny system odbierania przesyłek. Aby odebrać jedną paczkę muszę podpisać się trzy razy. Jest to dosyć denerwujące, gdy przyjeżdża kurier z konkurencyjnej firmy to wymaga tylko jednego podpisu do całości dostawy. Po odebraniu stwierdziłem, że przesyłka była w stanie nienaruszonym, poza tym pracownik OPEK poinformował mnie że jak mam życzenie to mogę ją sprawdzić, a on poczeka. Na szczęście nie było takiej potrzeby, kurier więc kulturalnie się ze mną pożegnał. Po rozpakowaniu przesyłki stwierdziłem z zadowoleniem, że dodana przez nadawcę cena za transport był bardzo niska. Ogólnie oceniając to bardzo duży plus za kulturę osobistą pracowników, jeszcze większy za za błyskawiczne dostawy, plusik także za ceny. Natomiast polecam zmienić system potwierdzeń za przesyłki, jeden podpis w zupełności wystarczy, czasy biurokracj i produkcji ton papierui niech odejdą do lamusa.

zarejestrowany-uzytkownik

01.02.2011

Placówka

Łomianki, Kolejowa 323

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

FedEx

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

FedEx

Opinie (662 z 1245)

FedEx

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż FedEx?

Patron Service

epaka.pl

Globkurier.pl

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?