DPD Polska

(3.22)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2275 z 4097)

Wyczyść filtry
DPD to najgorszy...
DPD to najgorszy kurier z jakim miałem do czynienia. Mają skuteczność 0% - na ostatnie 5 paczek za każdym razem kurier twierdził, że nikogo nie zastał w mieszkaniu... problem polega na tym, że pracuje w mieszkaniu (zdalnie) więc zawsze w nim byłem. Skończyło się reklamacjami w sklepie (i ponowną wysyłką na koszt sklepu... - serio moi drodzy sprzedawcy - nie polecam wdrażać usługi tej firmy - są tak tanie nie bez powodu - po prostu cena odpowiada jakości skuteczności... ;) ) Nie uznał za stosowne nawet zadzwonić... Więc osobiście dostawa nie DPD właśnie stała się dla mnie wyznacznikiem przy zamawianiu online. Jeśli sklep online ma tylko DPD kupuje gdzieś indziej. :) Rejon centrum/stare miasto Poznań.

zarejestrowany-uzytkownik

31.12.2019

Placówka

Komorniki, Ks. Wawrzyniaka 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ta firma kurierska...
Ta firma kurierska to jakaś kpina. Gdybym wiedziała jaką ma ocenę, nigdy nie skorzystała bym z ich usług. Sytuacja jak z wielu. Jestem w domu, czekam cały dzień, przesyłki brak. W systemie odnajduję informacje, że kurier jedna w tym dniu był. Sytuacja się powtarza. W finale napisali w systemie, że paczka czeka na mnie w ich siedzibie, gdzieś 15 km za szczecin. Nie mam transportu więc Zadzwoniłam wyjaśniłam sprawę, że to nie moja wina, że ktoś pisze kłamstwa w systemie. Kobieta z którą rozmawiałam, powiedziała że się dowie czy mogą mi tę paczkę jednak dostarczyć. Dzwonie po raz drugi. Aby potwierdzić, że jestem odbiorcą każą podać adres odbiorcy. Ona mówi, że adres się nie zgadza, a jedyną osobą, która może mi pomóc jest sprzedawca. Po pierwszym moim telefonie wyświetla się tajemnicza notatka "ustalono inny termin doręczenia" I długo żadnej nowej informacji nie widziałam. Gdy zadzwonilam po raz trzeci, odebral ktoś inny. Tym razem adres odbiorcy się zgadzał! Ustaliłam z panem nowy adres odbioru paczki. Miała być w następny dzień między 8-14. Paczka nie dotarły. Ta kobieta, z którą rozmawiałam na początku, która kłamała też, że adres odbiorcy się nie zgadza, sama zdecydowała za mnie o odesłaniu paczki do sprzedawcy. Sprzedawca na allegro nie miał innej opcji do wyboru tylko te nieszczęsme DPD. W Systemie informacja o odesłaniu paczki pojawiła się w dniu, kiedy powinnam ją odebrać. Bardzo sprytnie. Zakup miał być dla mojej mamy na Święta. Dobrze, że nie wie o tym zdarzeniu, bo było by jej podwójnie przykro. Powtórzę, ta firma to kpina. Zero gwiadek to zbyt wiele, jak bym mogła dała bym "- 5"

zarejestrowany-uzytkownik

29.12.2019

Placówka

Dołuje, Stobno 74

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nawet jedna gwiazdka...
Nawet jedna gwiazdka to za dużo, lekceważenie i niedotrzymywanie terminów, wprowadzanie w błąd na infolinii, czekam na przesyłkę ponad tydzień a jedyne co usłyszałam to, że mogę sobie sama odebrać jeśli mi zależy na czasie. Kpina w żywe oczy ....

zarejestrowany-uzytkownik

27.12.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ponieważ po raz...
Ponieważ po raz kolejny zostałam zaskoczona przez kuriera, i po raz kolejny śmiałam nie przewidzieć jego odwiedzin i oczekiwać go w domu, zadzwoniłam do DPD: dlaczego nie informują o terminie dostawy? Pani o IQ jodły, powiedziała mi, że USŁUGĘ poinformowania trzeba sobie dodatkowo wykupić (...). Najlepsze jest jednak to, że za każdym razem, po tym jak kurier całuje moją klamkę, dostaję info i na maila i smsa, że dzisiaj przyjedzie do państwa kurier...(dane osobowe pracownika usunięte przez administratora_RODO)

zarejestrowany-uzytkownik

18.12.2019

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Fatalna obsługa kurier...
Fatalna obsługa kurier nie ma przy sobie pieniędzy do wydania gdzie w innych firmach nigdy mi się nie zdążyło żeby kurier nie miał przy sobie pieniędzy

Klient_MWnE

18.12.2019

Placówka

Kielce, Rolna 8

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kurierzy przyjeżdżają kiedy...
Kurierzy przyjeżdżają kiedy chcą niezależnie od wcześniejszych informacji, nie dotrzymują terminów, mają w poważaniu czas klienta i zakładają, że ludzie siedzą całymi dniami czekając na paczkę. 3 godziny spóźnienia w dostawie to wg nich dostawa na czas. Przekazują między sobą przesyłki po czym paczki się gubią. Aktualizacja statusów to jakiś żart, jednego dnia paczka jest najpierw dostarczona a po 2 godzinach nowy status, że paczka nie dostarczona. Od trzech dni nie wiadomo kto i gdzie ma przesyłkę. Kurierzy niemili, nieprofesjonalni, krzyczą na klienta jak już raczą odebrać telefon po czym się rozłączają. Obsługa klienta na infolinii też w podobnym standardzie, albo rozłączają się (3-krotnie po kolei pracownik bez słowa odłożył słuchawkę) a jak już da się z nimi porozmawiać to nie mają żadnych informacji.

zarejestrowany-uzytkownik

14.12.2019

Placówka

Warszawa, Mineralna 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
System zmiany czasu...
System zmiany czasu ani miejsca dostawy nie działa! Dzień przed dostarczeniem przesyłki zmieniłem czas dostawy na godz. 18:00 - 20:00. Następnego dnia w systemie śledzenia pojawiło się, że paczka nie dostarczona z powodu nieobecności odbiorcy w domu. Godzina doręczenia… 13:36. Tego samego dnia zmieniłem, tym razem miejsce dostawy, gdyż następnego dnia nikt nie mógł odebrać paczki przez (prawie) cały dzień. Traf chciał, że żona musiała na chwilę przyjechać do domu aby coś zabrać, i w momencie gdy wychodziła zjawił się kurier z przesyłką. W złym czasie i - przede wszystkim - w złym miejscu! Czegoś takiego nie doświadczyłem nigdy z innymi dostawcami. Nigdy więcej DPD. Ten skrót kojarzy mi się tylko z tylna częścią ciała…

zarejestrowany-uzytkownik

13.12.2019

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
STANOWCZO ODRADZAM KORZYSTANIE...
STANOWCZO ODRADZAM KORZYSTANIE Z TEJ BADZIEWNEJ FIRMY. Przesyłkę zostawili mi w jakiejś stolarni żebym sobie odebrał, nie dostarczyli pod wskazany adres za co wzięli pieniądze ! (opinia zmoderowana przez administratora z uwagi na treść)

zarejestrowany-uzytkownik

12.12.2019

Placówka

Warszawa, Mineralna 15

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
zamówiłem odbiór przesyłki...
zamówiłem odbiór przesyłki za pośrednictwem tuwysylam.pl - 05.12 otrzymałem list przewozowy DPD oraz numer zamówienia przewidywany termin odbioru przesyłki 06.12 - kurier nie dzwonił, nie pojawił się reklamacja u brokera 09.12; reklamacja u DPD - 09.12 - potwierdzono zarejestrowanie zgłoszenia telefon do DPD na infolinię - 10.12. - przyjęto zgłoszenie, potwierdzono kontakt z oddziałem celem odbioru przesyłki; status w systemie "przesyłka nie jest gotowa u nadawcy" reklamacja u DPD - 11.12 - potwierdzono przyjęcie zgłoszenia do tego momentu przesyłka nie została odebrana :-(

zarejestrowany-uzytkownik

11.12.2019

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Najgorsza firma kurierska...
Najgorsza firma kurierska z jaką miałem do czynienia. Kurier zamiast doręczać paczki pod wskazany adres - odwozi je do punktu awizując w systemie przesyłki jako nie odebrane z winy odbiorcy (nie zastano). Pod adresem w tym dniu wyczekiwaliśmy kuriera więc jest to mijanie się z prawdą ze strony pracownika DPD. Innym razem zamawiając kuriera w celu odebrania paczki - kurier DPD przez 2 dni nie był w stanie jej odebrać. Ma problem z odebraniem telefonu zarówno od pracownika infolinii DPD jak i klienta. Dodzwonienie się do BOK DPD to ok 10-20 min. po czym i tak pozostajesz ze świadomością, że nikt ci nie pomoże. Odradzam korzystanie z tego przewoźnika na terenie Dąbrowy Górniczej !!!

Niezweryfikowany Klient_H5Sh

06.12.2019

Placówka

Sosnowiec, Zamkowa

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Firma kurierska, która...
Firma kurierska, która w regulaminie ma możliwość niedostarczenia przysyłki pod adres bez powiadomienia. Dostałam sms, że moja paczka jest w punkcie odbioru gdzieś tam....dodatkowo kurier skłamał, że próbował ją doręczyć. Efekt taki, że opłaciłam kuriera i...Ubera, bo nie miałam jak dojechać. Nigdy więcej, przy zakupach będę zastrzegać, że wszystkim tylko NIE DPD.

Niezweryfikowany Klient_wzDm

05.12.2019

Placówka

Gdańsk, Przywidzka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie było jeszcze...
Nie było jeszcze sytuacji w której paczka dpd została mi dostarczona bez problemów. Próba jakiejkolwiek modyfikacji np adresu - zmieniam adres dostaję informację że został zmieniony z sukcesem. Następnego dnia nic zero informacji smsa maila, telefonu kuriera. Patrzę na status w śledzeniu - błędny adres niedoręczono. Po kontacie z niemiłym pracownikiem infolinii na której najpierw pzez 10 min musiałam wysłuchać bezsensownych komunikatów okazuje się że przekierowanie paczki między punktami w tym samym miescie wiąze sie z dodatkowymi kosztami (o czym oczywiscie nie zostałam poinformowana podczas przekierowania). I czekają na odpowiedź nadawcy... Kończy się tym że sama jadę sobie do magazynu po paczkę prze całe miasto. Wprowadzacie klienta w błąd nie udzielacie żadnych informacji.

Niezweryfikowany Klient_Yh9n

04.12.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kurier dzwonił i...
Kurier dzwonił i mówił, że przekierowuje paczkę na mój adres pracy, a tymczasem paczka trafiła na magazyn z opisem "zły adres", bez poinformowania mnie o tym. Skandal, bo inaczej się tego nie da opisać. I paczka leży na magazynie od 3 dni, a ja codziennie telefonicznie byłam zapewniania, że paczka jest w doręczeniu do mnie. Na infolinii wszyscy umywają ręce i mają to gdzieś. Zero odpowiedzialności i słowności. Na tej firmie nie można polegać.

Niezweryfikowany Klient_nkX0

27.11.2019

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przesyłki nigdzie nie...
Przesyłki nigdzie nie wyszła bo pracownik punktu Pickup przyjął paczkę, której wg ich polityki nie można nadać z tego punktu czyli człowiek musi dwa razy do nich jechać po to by nadać paczkę i by ją odebrać bo do odbiorcy paczka od nich w ogóle nie wyjeżdża! Nie polecam punktu Pickup w Mikołowie na Krzywej 1 w sklepie meblowym. Pan niekompetentny i wprowadza ludzi w błąd! A strona internetowa przepuszcza paczki, które nie można nadać w ich punkcie!

Niezweryfikowany Klient_G8hv

25.11.2019

Placówka

Katowice, Porcelanowa 60

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
sami decydują(!), że...
sami decydują(!), że adresat rezygnuje z przesyłki, a później mimo interwencji przetrzymują w magazynie, po czym odsyłają do nadawcy!

zarejestrowany-uzytkownik

25.11.2019

Placówka

Dołuje, Stobno 74

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
2 razy otrzymałam...
2 razy otrzymałam uszkodzona przesyłkę (dziura wielkości dłoni) kurier bezczelnie kłamie, ze nie musi spisywać protokołu ani być obecny przy otworzeniu uszkodzonej paczki. Kultura osobista kuriera jest poniżej wszelkiej krytyki!

Niezweryfikowany Klient_6qtF

22.11.2019

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Witam W dniu...
Witam W dniu 20-11-2019r kurier który obsługuje moja firmę nie odebrał paczek, zlecenie odbioru jest stałe. dzwoniąc na biuro obsługi klienta kurier został sprawdzony po GPSie i okazało się ze był pod siedziba i zrealizował zlecenie... protokół odbioru i paczki który powinien dostać nadal mam u siebie. Kurier twierdził ze się nie dostał - ok przyjmuje takie wytłumaczenie, chodź bylem w domu i nie słyszałem aby dzwonił na dzwonek. Następnego dnia zadzwoniłem do mojego opiekuna z DPD z prośba o wyjaśnienie zaistniałej sytuacji. Pani koordynatorka zapewniła mnie ze wszystko zostało wyjaśnione i kurier dziś odbierze wszystkie przesyłki. Żona chcąc się upewnić czy kurier na pewno się pojawi zadzwoniła w celu potwierdzenia odbioru zaległych i bieżących zamówień, usłyszała ze będzie ale paczki maja byc zniesione do piwnicy bo "on" nie będzie dźwigać bo jest zmęczony i nie zmieści wszystkiego i prosi o kontakt do swojego szefa aby podjechał swoim autem i odebrał resztę paczek. Pan po odebraniu telefonu od zony zapytał ile jest paczek i na ile razy będzie musiał wychodzić na górę... Żona powiedziała ze 3 razy na co Pan odpowiedział cytuje : "Bez jaj nie będę chodzić tyle razy". Przed godzina 17 pojawił się pracownik tego człowieka po odbiór paczek. Wszedł na górę zabrał 21 folio paków i zniknął... reszta paczek została wraz z paczkami z poprzedniego dnia. Przez około 40 min próbowałem dodzwonić się do kuriera lecz telefon był zajęty lub odrzucał połączenia. Zadzwoniłem na infolinie, osoba która mnie obsługiwała dodzwoniła się do kuriera który stwierdził ze nie będzie nosić paczek bo są niestandardowe i nie zgodne z umowa. Dodam ze od kilku lat wysyłam takie same paczki z godne z umowa którą mam zawarta z firma DPD, każda paczka spełnia wymiary i wagę która jest w umowie. Straciłem kilku klientów przez nie kompetentne osoby które nie umieją wywiązać się z umowy ! Musiałem zawozić paczki osobiście a według zawartej umowy ma odbierać je kurier ! Jeżeli sytuacja się powtórzy zmienię firmę kurierska na taka z która współpraca będzie się układać znacząco lepiej (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO)

Niezweryfikowany Klient_nJuO

22.11.2019

Placówka

Czechowice-Dziedzice, Legionów 260

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kurier nie przyjechał...
Kurier nie przyjechał dwukrotnie odnotowując ze adresat nieobecny. Innym razem przywiózł przesylke mocno uszkodzona i brakowało części zawartości.

Niezweryfikowany Klient_TYYB

22.11.2019

Placówka

Gdańsk, Przywidzka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na stronie DPD...
Na stronie DPD Polska po zgłoszeniu zmiany adresu dostawy informacja do kuriera nie została dostarczona- konieczny był kontakt z infolinią wsparcia klienta. Na infolinii czas oczekiwania na połączenie z konsultantem był krótszy niż 1 minuta co bardzo mnie pozytywnie zaskoczyło. Niestety w mojej ocenie konsultant nie wykazał zainteresowania moją sprawą ani wsparcia. 3-krotnie podczas rozmowy musiałam prosić o sprawdzenie możliwości przekierowania paczki do innego miasta- ostatecznie pomimo takiej możliwości według regulaminu paczka nie została przekierowana. Konsultant nie zaproponował żadnego innego rozwiązania. Poprosiłam zatem o dostarczenie paczki w innym terminie (co okazało się możliwe). Konsultant miał wskazać termin dostarczenia paczki na 25.11.2019 niestety nie zostało to zrobione a w konsekwencji paczka została przekazana 20.11.2019 pod adres i pozostawiona nieznanej osobie i w konsekwencji zaginiona. Całość usług firmy DPD oceniam bardzo nisko za równo z pryzmatu rozmowy z infolinią gdzie konsultant był niemiły, nie był wstanie mi pomóc pomimo posiadania odpowiednich narzędzi oraz z uwagi na kuriera, który pozostawił paczkę osobie nieupoważnionej, nie odpisał ma wiadomość sms oraz nie odbierał moich telefonów.

Niezweryfikowany Klient_aH45

20.11.2019

Infolinia

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przesyłkę nadaną do...
Przesyłkę nadaną do mnie dostarczono do innej osoby. Co więcej przesyłka została otwarta przez osobę która przejęła przesyłkę. Wyjaśnianie sprawy trwało tydzień natomiast kolejne dostarczenie przesyłki już do właściwego adresata też nie należało do najprostszych... Jako odbiorca byłem zmuszony sam dzwonić i upominać się o przesyłkę... Pan nie raczył zadzwonić i tłumaczy się że próbował dostarczyć paczkę. Niestety tak jakby telefony nie istniały... Kurier ewidentnie ma czas i nie traktuje poważnie sprawy. Nie ważne czy ktoś na przesyłkę czeka czy nie... Czyżby kurierzy DPD nie posiadali telefonów służbowych tak, aby wykonywali swoją pracę w sposób właściwy?

Niezweryfikowany Klient_ABmn

14.11.2019

Placówka

Elbląg, Lotnicza 4

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

DPD Polska

DPD Polska Sp. z o.o. jest częścią Geopost, europejskiego lidera w dziedzinie doręczania przesyłek i rozwiązań dla e-commerce. Firma dostarcza najwyższej jakości usługi nadawcom i odbiorcom paczek, a także dąży do neutralności środowiskowej doręczeń realizowanych na trzy wygodne sposoby: z rąk kuriera, w punkcie odbioru oraz do automatu paczkowego. DPD Polska dysponuje sukcesywnie rozbudowywaną siecią ponad 26 tys. punktów DPD Pickup i współpracuje z ok 9 tys. kurierów pozostającymi w codziennym kontakcie z Klientami. Nasza flota niskoemisyjnych pojazdów liczy już ponad 500 pojazdów oraz 80 rowerów cargo.

Czy te firmy wypadają lepiej niż DPD Polska?

DTS Transport

(3.40)

Lepiej
Gorzej

Envelo.pl

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Globkurier.pl

(2.11)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 7 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Fatalnie.
Fatalnie.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!