Wysyłamy i dostajemy dziesiątki przesyłek, korzystamy także z DPD. Z kurierami różnie bywa, ale idzie wytrzymać. Tragedia jest za to w sytuacji, gdy zgubią paczkę, albo pomylą adresatów. Jeden z kilku przykładów: wysłaliśmy niedawno do klienta paczkę z częściami do wózków widłowych (metalowe obręcze). Klient dostał... paczkę z parą damskich butów. (???!!!). Dobra, zdarza się. Zareklamowaliśmy i zacżęły się schody. DPD z marszu odrzucił wszystkie reklamacje, twierdząc, że nie jesteśmy w stanie udowodnić, co było w paczce (!!!). Nasze części zaginęły, komuś zaginęła para butów, DPD ma to gdzieś. Mamy kilka takich kwiatków. Myślę, że tym praktykom powinien się przyjrzeć ktoś z centrali DPD w Niemczech, bo tutaj panuje prawdziwa anarchia (opinia zmoderowana przez administratora z uwagi na treść)

Cały dzień trzeba czekać, bo nie powiadamiają, o której przyjadą!!!!!!! Zmarnowany czas!!!!! Takie samo beznadziejne jest UPS!!!!! Jedyne firmy dobre firmy to DHL i Pocztex - podają przybliżoną godzinę , albo powiadamiają z wyprzedzeniem sms-em kiedy przyjadą.

12 05 2020 złożona dyspozycja wysłki DWÓCH PACZEK do Belgii za pośrednictwem ePaka. Jedna z paczek dostaczona 14 05 2020. Drugiej brak. Trudności ze zlokalizowanie przesyłki Kontakt z infolinią beznadziejny. Pana nie interesuje co się dzieje z przesyłką, mam pisać emeile do sortowni. Po ponownym telefonie okazuje się że przesyłka jest uszkodzona (nagle "się uszkodziła", następny telefon po godzinie - już nie jest uszkodzona, wyjechała z Polski. W drodze do sortowni w Holandii jest TRZY dni. Nadal trudno powiedzieć kiedy i czy wogóle dotrze do odbiorcy NIGDY WIĘCEJ NIE SKORZYSTAM Z DPD

Po raz kolejny kurier DPD olewa sprawę. Trzecia paczka z rzędu, która trafia do punktu pickup, bez próby doręczenia, ale ze statusem "odbiorca nieobecny". Wszyscy domownicy w domu (zdalna praca), punkt odbioru 20 metrów od mojego bloku, domofon sprawny. Inne firmy kuriersie (a ostatnio sporo z nich korzystam - FedEx, DHL, UPS, InPost) nie mają problemu z dotarciem, ale ten jeden kurier jakoś ma problem. Już by nawet zadzwonił z pytaniem czy może zostawić paczkę bo ma nawał pracy, albo nie chcę łazić po piętrach. Warszawa-Centrum

Zamówiona paczka miałą dotrzeć pewnego dnia z rana. Otrzymałam we wczesnych godzinach porannych, że paczka tego dnia będzie dostarczona. Ważne, że paczka wychodziła z Orange i podawane były godziny możliwego odbioru, tj obecności odbiorcy, tym bardziej, że odbiór osobisty przez adresata. Godziny podane były następujące: "najwcześniej jestem w domu od 17stej, od 16:30 w domu już jest ktoś z domowników" . Już po otrzymaniu wiadomości sms o planie dostarczenia tego dnia paczki próbowała się skontaktować z kurierem na podany w sms telefon do kuriera. Kurier nie odbierał - co mogę zrozumieć, napisałam sms w jakich godzinach jestem w domu po pracy (podałam adres), oraz zapytałam czy może dostarczyć mi paczkę w godzinach roboczych do 16stej do pracy..Odpowiedział zdawkowe "NIE". W związku z tym czekałam na przesyłkę w domu. Około godziny 20:30 już zaniepokojona, ze nie otrzymam chyba przesyłki mimo informacji dzwonie do kuriera, odebrał i mówi, że był i że nikogo nie było.. (okazało się, że mamy kamery wokół domu, a dom stoi na uboczu i widzimy drogi dojazdowe , drzwi i wewnątrz też okna i drzwi.. przeszukaliśmy nagrania z kamer i okazało się, że nikogo nie było.. Zadzwoniłam znowu i mówię, że kłamał. Powiedział, że pracuje do 14stej i on nie będzie jeździł po tej godzinie z pracy, zaraz mówi, że on pomaga kolegom, że on nie jest pracownikiem.. Mówił też, że nie dostarczy paczki bo w tych godzinach gdy pracuje to mnie nie ma. Prosiłam, żeby może przywiózł mi do pracy.. Następnego dnia nie odbierał telefonu, nie miałam możliwości odebrać swojej paczki a chciałam się umówić nawet w miejscu, gdzie mogę dojechać, ale nie odbierał telefonu, a gdy zadzwoniłam z innego to odebrał i gdy się dowiedział, że to ja, to odłączał się.. Patowa sytuacja, Zgłaszałam na infolinię, ale pracownik infolinii mówił, że kurier sam decyduje kiedy dostarcza paczki, i nie pomógł mi ustalić jak mogę otrzymać paczkę od tego kuriera. Potem próbowałam się dodzwonić do punktu paczek w Gorzowie, a tam na stronie internetowej jakiś numer telefonu do osoby prywatnej i to pomyłka, którą podobno pan już zgłaszał, ale nikt tego nie zmienił.. Ogólnie była paczka ale nie było się z kim porozumiec, jak i gdzie mogę odebrac paczkę. Inny pan z infolinii (dzwoniono kolejny raz, inny pracownik tym razem) zrobił już wszystko w swojej mocy, łącznie z kontaktem z wyżej opisanym kurierem i pośrednicząc pomógł mi ustalić, że paczka będzie po dwóch dniach dostarczona do punktu odbioru DPD.. Mąż odebrał paczkę, a po odebraniu...otrzymałam sms, że paczkę zostanie dostarczona tego samego dnia z innym numerem telefonu do kuriera. Dzwoniłam, by zapytać jaka paczka, bo pomyślałam, że jakaś inna, ale już nikt nie odbierał - myślę, że sobie ktoś już dowcipy robił sobie ze mnie z firmy DPD... innej paczki nie było...Okropne doświadczenie z firmą kurierską.

Kurier DPD pani (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO)doręcza paczki, mimo, że klient jest obecny i przez 2 dni czeka na doręczenie, nie odbiera telefonów, smsa i nie oddzwania do klienta. Nie odbiera tel nawet od swoich przełożonych z DPD. Sugeruję firmie DPD takiego kuriera zwolnić dyscyplinarnie z pracy. Od tej pory nie będę korzystać z usług DPD i sugeruję również sprzedawcą i klientom zrobić to samo. Może to przypomni firmie DPD o profesjonalnym postępowaniu z szacunkiem do Stron transakcji, które dają im zatrudnienie. Wady Lekceważenie sprzedawcy i klienta. Brak kontaktu z i od kuriera. Nie wywiązywanie się z obowiązku dostarczenia paczki.

Nie polecam. Firma nie bierze odpowiedzialności za zachowanie kurierów. Kurierzy są bardzo nieprofesjonalni. Zdarzały się uszkodzenia przesyłek. Brak informacji zwrotnych.

Stanowczo nie polecam firmy kurierskiej DPD kurierzy mało sympatyczni olewaja klienta karza mu schodzic po paczke do samochodu i nic ich nie interesuje,ze nie masz jak np.zejść na dół bo np. dziecko lub jestes chory masz zejsc po paczke i tyle jak nie to jade.Nigdy nie miałem takich problemów z innymi firmami kurierskimi zawsze kazdy przynosił paczke pod drzwi mieszkania czy to Poczta Polska,DHL,Fedex,a tu szlachta z DPD nie przyniesie zejdz sam Pan i odbierz łachy nie robisz brak słów na taka obsługe nigdy wiecej!!!

Jestem pod wrażeniem jakości obsługi klienta przez infolinię DPD Polska. Połączenie z infolinią było błyskawiczne, a zgłoszony problem z odbiorem paczki, został rozwiązany błyskawicznie i zgodnie z moimi oczekiwaniami. Pracownica infolinii była bardzo uprzejma, a przede wszystkim profesjonalnie przygotowana do obsługi klienta. Przez cały czas rozmowy czułem zaangażowanie i chęć pomocy ze strony konsultantki. Co więcej, pod koniec dnia, pani zadzwoniła do mnie jeszcze raz, pytając czy wszystko jest w porządku z moją przesyłką. Bardzo się cieszę, że w tym szczególnym czasie, jaki teraz mam, pracownicy infolinii DPD Polska wykazują tak dużą atencję i chęć pomocy dla swoich klientów. Dziękuję i polecam firmę DPD.

Raczej staram się nie korzystać z usług tej firmy, ponieważ zdarza się, że kurier nie przyjdzie z przesyłką, nie zadzwoni i nagle paczkę trzeba odebrać z magazynu na drugim końcu miasta.

Najgorsza firma jaka możliwa, w dobie pandemii zamawiam sporo z dostawa do domu, z pocztexem, dhlem nie ma żadnych problemów. dzisiaj kurier kazał mi telefonicznie zejść po paczkę na ulicę, szukać jej sobie w aucie, na moją prośbe o zostawienie jej przed drzwiami powiedział, ze nie ma zamiaru i nie należy to do jego obowiązków. Mogę być chora, mieć złamaną nogę, małe dziecko, być na kwarantannie nie móc zejść. Kurier ma to gdzieś. Po telefonie na infolinię dowiedziałam się, że oni tez nic nie mogą. Skandal po prostu. Będę wasza firmę wszystkim odradzać. Aha kurier zaśmiał się do telefonu, jak powiedziałam, że nie mogę zejść i odjechał.

Przesyłka nadana 23.04. Do 27.04 nie udało się jej dostarczyć. Na stronie nieprawdziwe statusy. Kłamcy !

Kurierzy nie odpierają telefonów od przełożonych (centralnie mają ich w D) Klient nie może odebrać przesyłki.

To jak niskie standardy obsługi prezentuje ostatnio DPD jest skandaliczne. Moja pierwsza przesyłka: kurier dwa dni woził paczkę, nie było z nim kontaktu, w systemie wpisał ze nie bylo mnie w domu, a byłem cały dzień, ostatecznie trzeciego dnia zostawił paczkę pod moimi drzwiami, bez żadnego dzwonka do drzwi. Dowiedziałem się kilka godzin później gdy sprawdziłem śledzenie przesyłki ze paczka leży pod moimi drzwiami - prawdopodobnie od kilku godzin. Druga sytuacja bardzo podobna. To był prezent, kurier zostawił przesyłkę pod drzwiami mojej koleżanki, której nie było w domu, na szczęście sprawdzałem często śledzenie przesyłki, znowu doręczona (w każdym momencie ktos te przesyłkę mógł zabrać skoro przesyłka została rzucona przed drzwi). Na szczęście koleżanka poprosiła telefonicznie sąsiada by zabrał przesyłkę spod drzwi

Korzystam z DPD od dłuższego czasu. Niedociągnięcia i opóźnienia występowały zawsze ale myślałem że to chwilowe problemy z kurierami. Niestety cierpliwość się skończyła. Uważam że to najgorsza firma kurierska na rynku. Przesyłki dostarczane z opóźnieniami po kilka dni, odbiór przesyłek graniczy z cudem bo kurierzy nie przychodzą. Obsługa na infolinii jest karygodna, widać że firma ma zerowe standardy customer service. Zawsze na infolinii tylko słyszę że się nie da i jest przeciąganie i przeciąganie. Gdy po 4 dniach ( z codziennym ponawianiem odbioru) na infolinii jedyną radą jest "może Pan zrezygnować albo ponowić odbiór w systemie na następny dzień" to ręce opadają. Kurier potrafi zostawić pod drzwiami bez żadnego uprzedzenia i kontaktu, paczkę o wartości ponad 5000zł, i ma gdzieś czy ją ktoś ukradnie czy nie. Kurierzy sami w systemie sobie potwierdzają swoje obecności pod danym adresem mimo że nigdy tam nie dotarli a telefonów nie odbierają. Można napisać całą książkę na temat firmy DPD i byłby to przykład jak nie należy traktować klientów. ODRADZAM pod każdym względem!

Kurier po informacji że dostępny jestem w danym tygodniu tylko od rana do godziny 14.00 stwierdził, że od rana to on w tym rejonie nie jezdzi. Stwierdziłem, że ok i na stronie internetowej DPD zmieniłem termin dostawy na następny dzień w wyznaczonych dostępnych na stronie godzinach. Następnego dnia kurier się nie zjawił a na stronie DPD - śledzenie przesyłki widniał komunikat nieudana próba doręczenia przesyłki, chociaż pomimo wyznaczonych godzin byłem cały dzień w domu a Pan kurier się nie pojawił. Ta firma i jej pracownicy to tragedia i szczyt niekompetencji. Z daleka od nich.... Kurierzy wpisują próbę dostarczenia przesyłki a fizycznie nie pojawiają się u klienta. Zachowują się jakby pracowali w komunikacji miejskiej z rozkładem jazdy. Jak Cię nie ma w czasie jego przejazdu to przesyłki nie dostaniesz. Płacisz za dostarczenie do domu a typek proponuje Ci odbiór w punkcie... Generalnie trzeba im podziękować że zechcieli się u Ciebie pojawić a ich wizytę traktować jak wygraną w totolotka. Trafisz jednego na milion...

A DPD NIE INFORMUJE O STANIE PRZESYŁKI I KIEDY PRZESYŁKA PRZYJEDZIE. KURIER PRZYJEŻDŻA W INNYCH GODZINACH NIŻ POWINIEN, SPECJALNIE JAK CIĘ NIE MA W DOMU, A PACZKA JEST ODSYŁANA NA MAGAZYN LUB DO PUNKTU ODBIORU (MOŻLIWE, ŻE KURIER TAK NAPRAWDĘ W OGÓLE NIE PRZYJEŻDŻA W TAKICH PRZYPADKACH). Żałosne!!!!!!!! Panuje epidemia koronawirusa i gdy zakupy w wieku sklepach są tylko online to tylko online to tym bardziej powinno być dopilnowane, aby realizacje zamówień i dostawy były na czas, albo przynjamniej powinna być informacja smsowa lub e-mailowa, że z racji na panującą sytuację czas dostawy może się wydłużyć. Już nie mówię, że w ogóle powinna być jakąkolwiek informacja od firmy kurierskiej w jakim konkretnie dniu i między jakimi godzinami będzie dostarczona paczka, bo to jest podstawa!..i zawsze w dniu gdy miala dojść przesyłka to firma kurierska informowała kilka godzin wcześniej w jakim przedziale godzin dotrze przesyłka. NATOMIAST FIRMA DPD NIE INFORMUJE O STANIE PRZESYŁKI I KIEDY PRZESYŁKA PRZYJEDZIE. KURIER PRZYJEŻDŻA W INNYCH GODZINACH NIŻ POWINIEN, SPECJALNIE JAK CIĘ NIE MA W DOMU, A PACZKA JEST ODSYŁANA NA MAGAZYN LUB DO PUNKTU ODBIORU (MOŻLIWE, ŻE KURIER TAK NAPRAWDĘ W OGÓLE NIE PRZYJEŻDŻA W TAKICH PRZYPADKACH). Tak też właśnie stało się u nas... Trzy dni temu zamówiliśmy z nju-mobile kartę sim do telefonu na adres w Krakowie. Wczoraj rano dostaliśmy taką wiadomość od firmy DPD: "Dzis doreczamy Twoja paczke 13058***. Mozesz ja odebrac bezpiecznie - na zewnatrz lub popros o pozostawienie w portierni/recepcji. Uzgodnij z kurierem najbezpieczniejszy dla Ciebie sposob dostawy. Plac karta za COD. Poinformuj Kuriera jezeli przebywasz na kwarantannie. Kurier DPD 531251343" I to była jedyna wiadomość, która dostaliśmy od tej firmy! Czekaliśmy na następną informację w jakich godzinach zostanie dostarczona paczka, ale oczywiście informacja nie nadeszła. Natomiast "próba dostarczenia paczki" była wczoraj jak nikogo nie było w domu!!!!! I o tym też nie raczono poinformować, dopiero, gdy weszliśmy na stronę internetową dpd i daliśmy opcje śledzenia paczki i wbiliśmy numer paczki to się okazało, że była próba dostarczenia. Można dzwonić do kuriera pacana, który nie odbiera i nie odpisuje na smsy!!!! Dzwoniono do niego zarówno przed "próbą dostarczenia przesyłki", żeby dowiedzieć się o której ma przyjechać przesyłka, jak i po tym jak się dowiedzieliśmy o tym, że próba dostarczenia była w takich godzinach, gdy nikogo w domu nie było. I do dziś kurier nie odebrał ani nie oddzwonił. Wczoraj popołudniu również zamówiliśmy z innej strony, ze sklepu internetowego telefon i mieliśmy do wyboru kilka terminów dostawy. Mogliśmy wybrać darmowy termin dostawy na następny tydzień (po świętach Wielkanocnych) lub zapłacić 15 zł i mieć dostawę na następny dzień, czyli ma dziś. Wybraliśmy zatem opcję dopłaty i dostawę na dzisiaj. I tym sposobem dzisiaj rano dostaliśmy taki sms od sklepu w którym złożyliśmy zamowienie: "Zamowienie nr: 02356104545 zostalo wyslane pod wskazany adres. Numer Twojej przesylki to: 00002189****** . Dziekujemy i zapraszamy ponownie, zespol mediaexpert.pl" ....dzięki temu dowiedzieliśmy się, że nasza paczka została już nadana, odebrana przez kuriera i wyruszyła w drogę pod nasz adres. Czekaliśmy zatem teraz na sms od firmy kurierskiej z informacją że dziś paczka zostanie dostarczona i w jakim przedziale godzin, ale taki sms nie przyszedł, ani wiadomość email. Nie przyszła nawet taka informacja jaka dostaliśmy wczoraj o wcześniejszej paczce od firmy DPD (wiadomość cytowana wcześniej). Zatem po godzinie zadzwoniliśmy na infolinię sklepu z którego wyszło nasze zamówienie i zapytaliśmy jaka firma kurierska odebrała zamówienie i okazało się, że DPD! Zadzwoniliśmy zatem pierwszy raz dzisiaj rano na infolinię firmy DPD i zapytaliśmy o to, gdzie jest wczorajsza paczka i okazało się że jest na magazynie bo kurier ją przywiózł na magazyn. Powiedzieliśmy jaka była sytuacja i że z ich strony nie było żadnej informacji kiedy dokładnie bedzie dostarczona paczka, a kurier nie odbiera drugi dzień telefonów, to powiedzieli nam, że nie mogą nic z tym zrobić już i że następna próba dostarczenia będzie we wtorek po świętach. Gdzie teraz aplikacja do śledzenia paczek wszystkich firm kurierskich, którą właśnie pobrałam ze sklepu play, pokazała, że dziś była po 12:20 i po 12:40 próba dostarczenia wczorajszej przesyłki, która rzekoma miała być próbowana do dostraczenia we wtorek po świętach. Podaliśmy też numer przesyłki która powinna przyjść dzisiaj i powiedzieliśmy że informacje o tym, że przesyłka powinna być dostarczona dzisiaj dostaliśmy od sklepu, a od nich nie dostaliśmy żadnej informacji. Więc łaskawie nas na infolinię poinformowali, że przesyłka będzie dostarczona pomiedzy 15:30, a 16:30 i że informacja jest też na stronie internetowej w opcji śledzeniu paczek i tam jak się wpisze numer paczki to wyskakuje przewidywaną godzina dostraczenia i numer do kuriera. Zatem zrobiliśmy to. Weszliśmy na ta stronę, wbiliśmy numer paczki i okazało się że faktycznie paczka planowana jest na dostarczenie dokładnie pomiędzy 15:25 a 16:25, ALEEEE OKAZAŁO SIĘ TEŻ ŻE NUMER DO KURIERA JEST TEN SAM CO NIMER DO KURIERA, KTÓRY MIAŁ NAM WCZORAJ PRZYWIEŹĆ WCZEŚNIEJSZĄ PACZKĘ. I ŻE TO TEN SAM !!!!!!!!!!!!!! Oczywiście kurier (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) dalej nie odbierał telefonów, a paczka miała być dostarczona pod ten sam adres w Borku Fałęckim, co wcześniejsza paczka. Więc już mielismy obawy że kolejna paczka do nas nie dotrze. O 12:49!!!!!!!... ZADZWONILIŚMY PONOWNIE NA INFOLINIĘ (DOBRZE, ŻE ROZMOWY SĄ NAGRYWANE) POWIEDZIELIŚMY O NASZYCH PRZYPUSZCZENIACH I WĄTPLIWOŚCIACH ODNOŚNIE TEGO, ŻE DZIŚ ZNÓW TEN SAM KURIER MOŻE NAM NIE DOSTARCZYĆ PACZKI. I OKAZAŁO SIĘ, ŻE NIE ODBIERAŁ NAWET TELEFONU OD PANI Z INFOLINII!!!!! Zakończyliśmy rozmowę i czekaliśmy co dalej będzie. Przychodzi 15:30 i nic. Potem 16:00...dalej nic, 16:25... kuriera z paczką dalej nie ma! Czekamy jeszcze. 17:00 dalej nic!!!!!!!!!!!!!!!!! W końcu zadzwoniliśmy na infolinię kolo 17:50 i powiedzieliśmy, że ten sam kurier od dwóch dni nie odbiera telefonu. I że wczoraj dostarczył paczkę jak nikogo nie bylo w domu. Dziś kolejna paczka miala byc pomiedzy 15:25-16:25 I specjalnie wcześniej czekaliśmy do tej pory i nie przyjechała. Kolejna Pani z infolinii oczywiście próbowała się do niego dodzwonić, ale oczywiście się nie udało. Skontaktowali się z oddziałem DPD w Krakowie i powiedzieli nam, że niestety paczka nie zostanie dziś dostarczona, ponieważ jest na magazynie, bo ją kurier odwiózł. Jakim prawem?????? Nawet nie było próby dostarczenia. Specjalnie czekaliśmy w domu w podanych godzinach. Na to pytanie oczywiście Pani z infolinii nie potrafiła odpowiedzieć! Paczka była specjalnie opłacona dodatkowo na dzisiejszą dostawę. Pani zaczęła mówić, że kurierzy jak nie wyrobią się w rozowrzeniu paczek to odwożą je na magazyn. Wszystko rozumiem, ale wypadało by informować o tym wczensiej!!!!!!!! A nie, że trzeba dzownic i sie dopytać. Ponadto ta paczka była opłacona specjalnie dodatkową kwota zeny byla dostarczona dziś!!!!! Poza tym dostaliśmy informację że będzie dziś dostarczona pomiedzy 15:30, a 16:30!!!!! Pani powiedziała, że nic z tym nei zrobi i że nie wie co się stało, a z kurierem nie ma konktaktu, ale że jeśli kurier faktycznie nie zdążył rozwieść wszystkich pączek to wtedy kurierzy mają obowiązek zawieść nierozwiezione danego dnia paczki następnego dnia roboczego. A my powiedzieliśmy jej że to nie prawda i że kłamią!!!! Bo wczesniejsza paczka, która nie doszla do nas wczoraj dzisiaj jakoś też nie doszla!!!!! To jak niby dostarczają paczki na następny dzień roboczy???!!!! Malo tego powiedziano nam rano ze wczorajsza paczka będzie próbowana, aby ją dostarczyć dopiero we wtorek po świętach. I rozmowa się skończyła niemile, na tym że nic nie zostało zrobione w sprawie obydwu paczek. Wchodzę teraz na niezależną aplikacje do śledzenia wszystkich paczek (od różnych firm kurierskich), którą tak jak wcześniej mówiłam właśnie pobrałam i aplikacja pokazała, że dziś były dwie proby dostarzczenia paczek!!! Jedna proba była proba dostarczenia wczorajszej paczki, a druga dzisiejszej. OBIE PRÓBY BYLY DZIŚ PO GODZINIE 12:00!!!!!!!!!! Gdzie na infolinii powiedzieli rano, że paczka będzie doręczona pomiedzy 15:25, a 16:25 I specjalnie od 15:00 czekaliśmy!!!! A PONAD TO PRZECIEŻ O 12:49 DZWONILIŚMY NA INFOLINIĘ DPD I NIE WIEDZIELI GDZIE JEST PACZKA!!!! A APLIKACJA SAMA POKAZUJE, ŻE PO GODZINIE 12:00 BYBY PRÓBY DOSTARCZENIA OBYDWU PACZEK. WIĘC JAK ROZMAWIAJAC Z NIMI O 12:49 MOGLI TEGO NIE WIEDZIEĆ?????? To jest niccc!!!!!! BEZCZELNIE WPISALI ŻE PACZKA DZISIEJSZA PACZKA ZOSTAŁA PRZYJĘTA NA MAGAZYN DZIŚ O 23:30!!!!! A napisali to o 18:59!!!!!!!! NAPISALI INFORMACJĘ O PRZYJĘCIU PACZKI NA MAGAZYN Z GODZINĄ PRZYSZŁĄ!!!!!! Dodam jeszcze, że zamówiłam mniej więcej w tym samym czasie zamówienie z jeszcze innego sklepu i przyszło inną, konkurencyjną firmą kurierską bez problemu na następny dzień i to jeszcze informując mnie na bieżąco co się dzieje z paczka i kiedy i w jakich godzinach jest planowane dostarczenie i w tym przedziale który był podany przyjechał kurier. Zatem sprawdzajcie jaki kurier ma do was przyjechać i z jakim numerem telefonu. Jeśli natraficie na tę osobę, to przynajmniej będziecie wiedzieć z kim macie do czynienia. NIE POLECAM FIRMY DPD!!!!!!!!!!!!!!!!!! Jeśli podczas, gdy zamawiacie online macie wybór firmy kurierskiej to nie wybierajcie tej!!!!!!!!!!!!! Albo jak macie do wyboru „zwykły kurier” lub kurier InPost albo kurier Poczty Polskiej to wybierzcie jedną z tych dwóch ostatnich opcji!!!!!

Robią co chcą, zamiast dostarczyć bezpiecznie pod drzwi porzucają paczki skrzynce pocztowej, albo wymuszają na klientach wyjście z budynku. Przekierowanie paczki oczywiście też nie działa, nawet po zmianie adresu paczka dostarczana jest na pierwotny adres. Śledzenie przesyłki i tak nic nie daje, bo możemy poznać co najwyżej czas porzucenia paczki. ŻADNA INNA FIRMA KURIERSKA NIE ROBI TAKICH PROBLEMÓW, RADZĘ OMIJAĆ DOSTAWY DPD I WYBIERAĆ INNE FIRMY.

Firma niesłowna. Robią z paczkami co chcą. Jak nie chce się dowieźć paczki to wystarczy komunikat o błędnym adresie... gdzie w mailu i wszędzie jest podany dobry a ja cały czas w domu. Po umówieniu telefoniczym dostarczenia w drugi dzień (jedynym możliwym zaproponowanym) i po oczekiwaniu w dniu następnym okazało się, że muszę sam sobie po nią pojechać. NIE POLECAM, OMIJAĆ!

Naprawdę nikomu nie polecam korzystać z usług tej firmy.Nadałam przesyłki i od 4 dni roboczych nikt nie zjawił się ,oczywiście brak możliwości skontaktowania się z kurierem. Po 4 dniach zadzwoniłam na infolinię, zostałam zapewniona że paczki zostaną odebrane okolo 10-14 następnego dnia, niestety nikt się nie pojawił, dzwoniąc po raz drugi powiedziałam że kuriera nie było, na co dostałam odp że nie zastano nikogo jest to niemożliwe gdyż w tych godz byłam na tarasie i obserwowałam przyjazd ,zresztą nie jest to żadne usprawiedliwienie gdyż gdy kurier podjeżdża dzwoni więc kurier nie przyjechał tylko perfidnie wpisał że próbował odebrać paczki ale nikogo nie zastał..Brak profesjonalizmu i szacunku do klienta dzwoniąc do kuriera miałam zajęte połączenie po chwili dzwoniąc drugi raz już było wolne ale nie odbierał zastanawiam się czy nie odbierał specjalnie ;) Straciłam dużo nerwów i miałam dużo telefonów od zniecierpliwionych na swoje paczki moich klientów.Naprawdę z innymi firmami kurierskimi nie miałam takiego problemu polecam DHL są profesjonalni dzwonią gdy przyjeżdżają z przesyłką i zawsze odbiera kurier.Pozdrawiam :)