DPD Polska

(3.28)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2305 z 4148)

Wyczyść filtry
Czas dostawy jest...
Czas dostawy jest ok. Ale jakość i reklamację to totalna porażka. Kurierzy zostawiają paczki pod drzwiami tylko dzwoniąc i nie czekając jak ktoś otwórzy. A jak kogoś w domu nie ma to paczka leży i czeka aż ktoś (niekoniecznie adresat) weźmie ją sobie. I tak raz kurier zostawił mi krzesło pod drzwiami. Po rozpakowaniu okazało się że jedna noga jest złamana. Reklamacji nie uznano bo.... nie został spisany protokół uszkodzenia z kurierem. No tak. Jak miał być spisany skoro kurier zostawił pod drzwiami i sobie poszedł. Tak więc proponuję wszystkim albo rozpakowanie paczki i sprawdzenia przy kurierze (a to trochę trwa) jeśli akurat odbieracie paczkę z jego rąk albo jak zostawił pod drzwiami to można zgłosić że nie została dostarczona. Może to oduczy dpd takich praktyk.

Niezweryfikowany Klient_L6Ji

19.08.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Firma DPD to...
Firma DPD to jakaś pomyłka! Kurier nie wie, gdzie się znajduje (myli miejscowości), wmawia, że pukał do drzwi, ale nie zastał nikogo w domu (w rzeczywistości wcale go nie było), zawartość przesyłki została uszkodzona! Spisać protokołu z tak nieudolnym kurierem, to koszmar, zwłaszcza kiedy nie ma założonej maseczki ochronnej w trakcie panującej epidemii! Zapłaciłem 23 zł za dostawę, a straciłem dwa razy więcej! Jeśli ktoś ma ochotę wykończyć się nerwowo, zawartość przesyłki otrzymać w kawałkach i stracić dodatkowe pieniądze (na paliwo), żeby odebrać przesyłkę, to tylko DPD!

Niezweryfikowany Klient_kzLe

19.08.2020

Placówka

Kielce, Rolna 8

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Termin i godzina...
Termin i godzina dostawy paczki zostaje narzucona, bez możliwości przesunięcia/umówienia się na obecność w domu. Kurier podejmuje tylko jedną próbę dostarczenia paczki. Potem paczka ląduje w punkcie odbioru - bez informacji ile tam będzie czekać (tylko 3 dni). Telefon kontaktowy punktu odbioru podany na stronie internetowej jest nieaktualny i obsługa jest tego świadoma.

Niezweryfikowany Klient_8ph5

18.08.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Witam; podwykonawca firmy...
Witam; podwykonawca firmy internetowej. Termin dostawy 13-08-2020 w przedziale czasowym 9:00 - 19:00. Brak informacji o przyczynie niewykonania usługi, brak przeprosin. Następnego dnia sms z informacją, że przesyłka zostanie dostarczona lub możliwość wyboru sposobu dostarczenia, tj. zamiast dostarczenia zgodnie z zamówieniem na adres domowy odbiór w punkcie - Wrocław, ul. Drobnera 38, pomimo tego, że "pacta sum servanda". Trudno oczekiwać po firmie stanowiącej własność "rasy panuf" z masą prywatnych podwykonawców o rzetelność i jakość usługi. Ich celem jest zysk, jak najniższym kosztem (...) Zalety: brak Wady: nierzetelność, nieterminowość, niedotrzymywanie danego słowa - umowa zawarta nie jest realizowana należycie.

ezavv

14.08.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Firma oferuje przekierowanie...
Firma oferuje przekierowanie do punktu w którym nie ma możliwosci odbioru przesylki, urlop . Ale do tego punktu paczkę dostarcza. Mistrzostwo.

Niezweryfikowany Klient_jCuE

14.08.2020

Placówka

Warszawa, Mineralna 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Firma dostarcza...
Firma dostarcza uszkodzona paczkę, po 3 tygodniach odpisują na reklamację że nadawca źle spakował... DPD to firma dla której dobrze spakowaną paczka to stalowa skrzynia na palecie... Wtedy może uda im się dostarczyć paczkę w całości...

Niezweryfikowany Klient_SaRy

08.08.2020

Placówka

Komorniki, Ks. Wawrzyniaka 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kompletna porażka. Numer...
Kompletna porażka. Numer paczki wygenerowany w poniedziałek, kurier miał przyjechać we wtorek między 10 a 14. Zero kontaktu. Dzwonię w środę na infolinię i okazało się, że zlecenie zostało anulowane! Pani na infolinii ponowiła zlecenie, kurier miał dotrzeć dzisiaj (czwartek) więc znów dzwonię na infolinię i usłyszałem, że zlecenie zostało ponownie anulowane bo UWAGA: BRAKOWAŁO MIEJSCA W SAMOCHODZIE! Ludzie, ta firma to jest jakiś kiepski żart...

Niezweryfikowany Klient_3G5Z

23.07.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kurier zaznaczyła awizo...
Kurier zaznaczyła awizo że nie zastał adresata. Tylko problem w tym że pracuje w domu i kuriera nie było pod adresem. Na infolinie zadzwoniłem dowiedziałem się że nie przyjmują interwencji że trzeba przez stronę tylko że na stronie można ocenić prace kuriera (szkoda że nie można dać - 100) a nie złożyć interwencje. Firma totalne dno pracują gorzej niż Poczta Polska. JA się dziwię że jeszcze funkcjonują jeszcze nie odebrałem paczki w domu żeby nie było problemów. Kurier nawet sfałszował podpis pod doręczeniem a na infolinii się dowiedziałem że mogą zostawić paczkę gdzie chcą tragedia tą firmę to się powinno zamknąć.

Niezweryfikowany Klient_qQfo

17.07.2020

Placówka

Kraków, ul. Płk. Dąbka 22a

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na dodatek infolinia...
Na dodatek infolinia służy wyłącznie do informawania w których godzinach informuje o godzinach swojej pracy. Pierwszy raz mam problem z DPD w tej lokalizacji, ale widzę że jak już coś się stanie to mają człowieka głęboko gdzieś (opinia zmoderowana przez administratora z uwagi na treść)

Niezweryfikowany Klient_a9AB

17.07.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
1 gwiazda tylko...
1 gwiazda tylko i wyłącznie dlatego, że nie mogę dać zero. Dodzwonić się to łatwiej do Andrzeja Leppera by było, ale jak już Ci się uda to czeka Cię kontakt z przemiłą osobą, która swoje frustracje związane z obsługa klientów wylewa w swoim (treść usunięta przez administratora) tonie. Nie może normalnie odpowiedzieć na pytanie. Sam pracuje w sklepie, sam też biedę klepie, ale zachowuje to dla siebie.

Niezweryfikowany Klient_rcu6

06.07.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jest to jedyna...
Jest to jedyna firma kurierska na rynku, która nie potrafi doręczyć przesyłki, a potem kłamie, że ją dostarczyła .... (tylko, że tej przesyłki nikt nie widział). Wyjątkowo nieskuteczna infolinia, która coś obiecuje, nie dotrzymuje słowa, personel jest chyba szkolony z tego "Jak klientowi udowodnić, że nie ma racji?", nie mają zielonego pojęcia o obsłudze klienta i chyba nawet niezupełnie rozumieją do czego im ten klient jest potrzebny. Nigdy więcej!

Niezweryfikowany Klient_JwbW

29.06.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kurier nie odbierał...
Kurier nie odbierał telefonu, więc poprzez wiadomość sms poprosiłam o możliwość zmiany dnia doręczenia. Niestety nie uzyskałam odpowiedzi a moja paczka dotarła do punktu pickup. Wybrany przez kuriera punkt jest znacznie dalej niż najbliższy dostępny punkt pickup. Punkt odbioru okazał się być zamknięty 30 minut przed oficjalną godziną zamknięcia (ul Składowa 11, Białystok). W związku z tym zmuszona jestem fatygować się ponownie do punktu odbioru. Płacenie za kuriera z DPD nie ma sensu.

Niezweryfikowany Klient_RtmY

27.06.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie ma sensu...
Nie ma sensu dzwonić na infolinię. Po pięciu już rozmowach (wieczne odwlekanie, zamieszczanie notatek w systemie, brak konkretów) czuję się jak petent, mimo, że błąd jest po stronie dpd, które zgubiła moją paczkę. Firma nie wykazuje najmniejszej woli rozwiązania problemu. Dramat.

zarejestrowany-uzytkownik

23.06.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie polecam ale...
Nie polecam ale tylko tego pana co tam pracuje poniewaz poprosilam go o wniesieni mi tych ciezkich mayeracy bo sama wnosilam mikrofalowke na gore bo akurat spotkalismy sie na dole klatki pan nie chcial wniesc pan ten gdy tylko mu zaplacilam zacza uzywac wolgarnych slow i powiedzial ze ma gdzieś moja opinie bezczelny . (opinia zmoderowana przez administratora z uwagi na treść)

Niezweryfikowany Klient_pQcC

23.06.2020

Placówka

Ełk, Żelazna 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Słyszałam wiele złych...
Słyszałam wiele złych opinii o DPD, ale nie sądziłam,że jest aż tak źle... Paczka dotarła do mnie z dwutygodniowym opóźnieniem. W międzyczasie dwukrotnie została zgubiona, ustalenie jej lokalizacji było praktycznie niemożliwe na żadnym etapie,bo na infolinii uzyskałam jedynie te same informacje, jakie wyświetlało mi w śledzeniu paczki (a wyświetlało, że jest gdzieś w oddziale, ale nikt nie wiedział, w którym). Za pierwszym razem paczka odnaleziona dopiero po interwencji nadawcy. Gdy w końcu trafiła do kuriera, przez cztery dni z rzędu dostawałam powiadomienia, że "dziś zostanie doręczona" - w tych dniach kurier nie podjął ani jednej próby dostarczenia jej i wg swojego widzimisię wpisywał "ustalono późniejszy termin dostawy". Dodzwonić się do niego nie dało,na sms-y także nie odpisywał. W końcu przywiózł paczkę oznaczoną w dwóch miejscach karteczką z napisem "wieczór" (ustalałam czas doręczenia między 16.00 a 18.00) o godzinie 11.30. Nie dzwoniąc nawet, że przyjechał, zostawił awizo i bez jakiejkolwiek konsultacji zawiózł paczkę do punktu, z którego można samemu ją odebrać (paczka ważyła ok. 20kg i nie bez powodu była zamówiona z dostawą do domu). Paczka jest poważnie uszkodzona, elementy zawartości wystają na zewnątrz i z prawie każdej strony poklejona jest taśmą z logo dpd, więc przypuszczam jak była traktowana przez te dwa tygodnie tułania się po magazynach i wożenia tam i z powrotem. Nie polecam.

Niezweryfikowany Klient_5Ruk

21.06.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zamówiłem, drążek stacjonarny....
Zamówiłem, drążek stacjonarny. Czekałem prawie 3 tygodnie, aby dowiedzieć się iż zgubili moją paczkę, a ja aby dostać zwrot muszę, napisać reklamację, którą rozpatrzą. Czekam na to rozpatrzenie już 2 tygodnie ponad i dalej nic, a przesyłka była warta 500 złotych, obecnie zostałem bez niczego. Jedna gwiazdka to za dużo, nigdy więcej nie skorzystam z ich usług skoro tak dużą paczkę potrafili zgubić.

Niezweryfikowany Klient_2lPP

19.06.2020

Placówka

Gdańsk, Przywidzka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie polecam kontaktu...
Nie polecam kontaktu z firma Dpd a szczególnie osobom z terenu obsługiwanego przez niejakiego (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO). Warszawa Szczęśliwice. Nieuprzejmy typ, zawsze robi problemy z odbiorem przesyłem nie wspominając o jego niechlujnym, nieświeżym wyglądzie. Wielokrotnie zgłaszana skarga do DPd nie przyniosła rezultatu. (opinia zmoderowana przez administratora z uwagi na treść)

zarejestrowany-uzytkownik

19.06.2020

Placówka

Warszawa, Mineralna 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Najgorsza firma kurierska!...
Najgorsza firma kurierska! Dostałam smsa o tym że otrzymam paczkę w kolejnym dniu roboczym. Podałam godzinę o której przesyłka ma być dostarczona (na stronie była to 14-16) po czym w kolejnym dniu przychodzi następny SMS że paczka będzie dostarczona w innym dniu roboczym... Pan z obsługi klienta nie wie nic, nie zna regulaminu, stwierdza tylko że paczka nie została wydana kurierowi, następnie twierdzi że w podanych godzinach kurier już nie pracuje (pomimo tego że opcja z tymi godzinami była podana na ich stronie), a na koniec stwierdza że nie może pomóc! Innym razem twierdzi że paczki są dostarczane od 8 do 18. Żenada! Nie wiem po co opcja z ustalaniem godzin odbioru skoro w danym dniu i tak przesyłki się nie otrzyma. To już nie pierwszy raz jak jest problem z DPD ale tym razem przeszli samych siebie! Dno! DPD powinno być zlikwidowane bo to jakaś jedna wielka pomyłka, a nie firma kurierska. Ceny nie są niskie, a z przesylkami jest ciągły problem...

Klient_jZRf

08.06.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sprawa wygląda tak: O...
Sprawa wygląda tak: O godzinie 13.59 dostałam sms „ kurier dpd proszę o kontakt” po jednej minucie tzn. o godz. 14.00 dzwonię i pytam się gdzie Pan jest otrzymuję odpowiedzieć przesyłkę wrzuciłem na posesję i tu przerażeniem stwierdzam że psy rozszarpią paczkę otrzymuję odpowiedź nie będę czekała i się rozłączył. Kurier przez telefon był łagodnie to ujmując ”nieuprzejmy”. Praktycznie na mnie krzyczał, powiedział, że nie jest moim służącym. Na domiar tego próbował sforsować bramę i zabrać przesyłkę, byłoby to dla niego bardzo niebezpieczne, psy rozszarpią każdego intruza, czyja byłaby wina ?????. Próbowałam 12 min, później (godz. 14.12) skontaktować się tel. nie obierał !!!!! Mam powiedzenie przeprowadzonych SMS-ów i telefonów. (opinia zmoderowana przez administratora z uwagi na treść)

Klient_yggl

05.06.2020

Placówka

Olsztyn, Leonharda 7

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przez 2 tygodnie...
Przez 2 tygodnie próbowałam doprosić się, by ktoś odebrał ode mnie paczkę. Za każdym razem musiałam wysłuchać litanii infolinijnej, ktoś z obsługi zapewniał mnie, że paczka zostanie odebrana w najbliższym czasie, czekałam tydzień i nic. Firma, która zlecała ponowiła zlecenie i znowu nikt nie przyjechał. Zadzwoniłam, podobno to problemy serwisowe i musiałam ponowić zlecenie, wydrukować kolejny list przewozowy, miał być kurier następnego dnia. Oczywiście nikogo nie było, a ja straciłam dzień na czekanie. Kolejny telefon, konsultant odnotuje, napisze e-maila, przełączył mnie do kuriera. Kurier mówi, że to nie jego rejon, kolega jest na urlopie, nic nie wie. Kolejny telefon na infolinię. Konsultant obiecał, że w poniedziałek (05.06.2020) przyjedzie kurier na 100%, ma ktoś być w domu. W poniedziałek nikt nie przyjechał, we wtorek zadzwoniłam z rana na infolinię. Zapewniono mnie, że tego samego dnia do 18 kurier na pewno przyjedzie. Czekałam. Nikogo nie było. Kolejnego dnia zadzwoniłam, pani nie była w stanie powiedzieć mi dlaczego nie było kuriera, miałam CZWARTY raz ponowić zlecenie i czekać. Myślę, że ta firma to jakiś żart. Za nic mają klienta. Dałam te pół gwiazdki, bo mniej nie można.

Julia_114

05.06.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

DPD Polska

DPD Polska Sp. z o.o. jest częścią Geopost, europejskiego lidera w dziedzinie doręczania przesyłek i rozwiązań dla e-commerce. Firma dostarcza najwyższej jakości usługi nadawcom i odbiorcom paczek, a także dąży do neutralności środowiskowej doręczeń realizowanych na trzy wygodne sposoby: z rąk kuriera, w punkcie odbioru oraz do automatu paczkowego. DPD Polska dysponuje sukcesywnie rozbudowywaną siecią ponad 26 tys. punktów DPD Pickup i współpracuje z ok 9 tys. kurierów pozostającymi w codziennym kontakcie z Klientami. Nasza flota niskoemisyjnych pojazdów liczy już ponad 500 pojazdów oraz 80 rowerów cargo.

Czy te firmy wypadają lepiej niż DPD Polska?

KurierNet.pl

(3.41)

Lepiej
Gorzej

PrzesyłkaSTART.pl

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Pakersi

(4.41)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 4 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Po zmianie daty...
Po zmianie daty doręczenia zamówienia kurier zadzwonił bardzo niezadowolony. Mówił do mnie uniosłym i lekceważącym tonem. Pomimo prób kontaktu i zapewnienia o nowym terminie dostarczenia paczki przez konsultanta, została ona zwrócona do nadawcy. Ze względu na pozostałe dostawy które były realizowane zgodnie z terminarzem daje 3 gwiazdki.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!