To jak niskie standardy obsługi prezentuje ostatnio DPD jest skandaliczne. Moja pierwsza przesyłka: kurier dwa dni woził paczkę, nie było z nim kontaktu, w systemie wpisał ze nie bylo mnie w domu, a byłem cały dzień, ostatecznie trzeciego dnia zostawił paczkę pod moimi drzwiami, bez żadnego dzwonka do drzwi. Dowiedziałem się kilka godzin później gdy sprawdziłem śledzenie przesyłki ze paczka leży pod moimi drzwiami - prawdopodobnie od kilku godzin. Druga sytuacja bardzo podobna. To był prezent, kurier zostawił przesyłkę pod drzwiami mojej koleżanki, której nie było w domu, na szczęście sprawdzałem często śledzenie przesyłki, znowu doręczona (w każdym momencie ktos te przesyłkę mógł zabrać skoro przesyłka została rzucona przed drzwi). Na szczęście koleżanka poprosiła telefonicznie sąsiada by zabrał przesyłkę spod drzwi

Korzystam z DPD od dłuższego czasu. Niedociągnięcia i opóźnienia występowały zawsze ale myślałem że to chwilowe problemy z kurierami. Niestety cierpliwość się skończyła. Uważam że to najgorsza firma kurierska na rynku. Przesyłki dostarczane z opóźnieniami po kilka dni, odbiór przesyłek graniczy z cudem bo kurierzy nie przychodzą. Obsługa na infolinii jest karygodna, widać że firma ma zerowe standardy customer service. Zawsze na infolinii tylko słyszę że się nie da i jest przeciąganie i przeciąganie. Gdy po 4 dniach ( z codziennym ponawianiem odbioru) na infolinii jedyną radą jest "może Pan zrezygnować albo ponowić odbiór w systemie na następny dzień" to ręce opadają. Kurier potrafi zostawić pod drzwiami bez żadnego uprzedzenia i kontaktu, paczkę o wartości ponad 5000zł, i ma gdzieś czy ją ktoś ukradnie czy nie. Kurierzy sami w systemie sobie potwierdzają swoje obecności pod danym adresem mimo że nigdy tam nie dotarli a telefonów nie odbierają. Można napisać całą książkę na temat firmy DPD i byłby to przykład jak nie należy traktować klientów. ODRADZAM pod każdym względem!

Kurier po informacji że dostępny jestem w danym tygodniu tylko od rana do godziny 14.00 stwierdził, że od rana to on w tym rejonie nie jezdzi. Stwierdziłem, że ok i na stronie internetowej DPD zmieniłem termin dostawy na następny dzień w wyznaczonych dostępnych na stronie godzinach. Następnego dnia kurier się nie zjawił a na stronie DPD - śledzenie przesyłki widniał komunikat nieudana próba doręczenia przesyłki, chociaż pomimo wyznaczonych godzin byłem cały dzień w domu a Pan kurier się nie pojawił. Ta firma i jej pracownicy to tragedia i szczyt niekompetencji. Z daleka od nich.... Kurierzy wpisują próbę dostarczenia przesyłki a fizycznie nie pojawiają się u klienta. Zachowują się jakby pracowali w komunikacji miejskiej z rozkładem jazdy. Jak Cię nie ma w czasie jego przejazdu to przesyłki nie dostaniesz. Płacisz za dostarczenie do domu a typek proponuje Ci odbiór w punkcie... Generalnie trzeba im podziękować że zechcieli się u Ciebie pojawić a ich wizytę traktować jak wygraną w totolotka. Trafisz jednego na milion...

A DPD NIE INFORMUJE O STANIE PRZESYŁKI I KIEDY PRZESYŁKA PRZYJEDZIE. KURIER PRZYJEŻDŻA W INNYCH GODZINACH NIŻ POWINIEN, SPECJALNIE JAK CIĘ NIE MA W DOMU, A PACZKA JEST ODSYŁANA NA MAGAZYN LUB DO PUNKTU ODBIORU (MOŻLIWE, ŻE KURIER TAK NAPRAWDĘ W OGÓLE NIE PRZYJEŻDŻA W TAKICH PRZYPADKACH). Żałosne!!!!!!!! Panuje epidemia koronawirusa i gdy zakupy w wieku sklepach są tylko online to tylko online to tym bardziej powinno być dopilnowane, aby realizacje zamówień i dostawy były na czas, albo przynjamniej powinna być informacja smsowa lub e-mailowa, że z racji na panującą sytuację czas dostawy może się wydłużyć. Już nie mówię, że w ogóle powinna być jakąkolwiek informacja od firmy kurierskiej w jakim konkretnie dniu i między jakimi godzinami będzie dostarczona paczka, bo to jest podstawa!..i zawsze w dniu gdy miala dojść przesyłka to firma kurierska informowała kilka godzin wcześniej w jakim przedziale godzin dotrze przesyłka. NATOMIAST FIRMA DPD NIE INFORMUJE O STANIE PRZESYŁKI I KIEDY PRZESYŁKA PRZYJEDZIE. KURIER PRZYJEŻDŻA W INNYCH GODZINACH NIŻ POWINIEN, SPECJALNIE JAK CIĘ NIE MA W DOMU, A PACZKA JEST ODSYŁANA NA MAGAZYN LUB DO PUNKTU ODBIORU (MOŻLIWE, ŻE KURIER TAK NAPRAWDĘ W OGÓLE NIE PRZYJEŻDŻA W TAKICH PRZYPADKACH). Tak też właśnie stało się u nas... Trzy dni temu zamówiliśmy z nju-mobile kartę sim do telefonu na adres w Krakowie. Wczoraj rano dostaliśmy taką wiadomość od firmy DPD: "Dzis doreczamy Twoja paczke 13058***. Mozesz ja odebrac bezpiecznie - na zewnatrz lub popros o pozostawienie w portierni/recepcji. Uzgodnij z kurierem najbezpieczniejszy dla Ciebie sposob dostawy. Plac karta za COD. Poinformuj Kuriera jezeli przebywasz na kwarantannie. Kurier DPD 531251343" I to była jedyna wiadomość, która dostaliśmy od tej firmy! Czekaliśmy na następną informację w jakich godzinach zostanie dostarczona paczka, ale oczywiście informacja nie nadeszła. Natomiast "próba dostarczenia paczki" była wczoraj jak nikogo nie było w domu!!!!! I o tym też nie raczono poinformować, dopiero, gdy weszliśmy na stronę internetową dpd i daliśmy opcje śledzenia paczki i wbiliśmy numer paczki to się okazało, że była próba dostarczenia. Można dzwonić do kuriera pacana, który nie odbiera i nie odpisuje na smsy!!!! Dzwoniono do niego zarówno przed "próbą dostarczenia przesyłki", żeby dowiedzieć się o której ma przyjechać przesyłka, jak i po tym jak się dowiedzieliśmy o tym, że próba dostarczenia była w takich godzinach, gdy nikogo w domu nie było. I do dziś kurier nie odebrał ani nie oddzwonił. Wczoraj popołudniu również zamówiliśmy z innej strony, ze sklepu internetowego telefon i mieliśmy do wyboru kilka terminów dostawy. Mogliśmy wybrać darmowy termin dostawy na następny tydzień (po świętach Wielkanocnych) lub zapłacić 15 zł i mieć dostawę na następny dzień, czyli ma dziś. Wybraliśmy zatem opcję dopłaty i dostawę na dzisiaj. I tym sposobem dzisiaj rano dostaliśmy taki sms od sklepu w którym złożyliśmy zamowienie: "Zamowienie nr: 02356104545 zostalo wyslane pod wskazany adres. Numer Twojej przesylki to: 00002189****** . Dziekujemy i zapraszamy ponownie, zespol mediaexpert.pl" ....dzięki temu dowiedzieliśmy się, że nasza paczka została już nadana, odebrana przez kuriera i wyruszyła w drogę pod nasz adres. Czekaliśmy zatem teraz na sms od firmy kurierskiej z informacją że dziś paczka zostanie dostarczona i w jakim przedziale godzin, ale taki sms nie przyszedł, ani wiadomość email. Nie przyszła nawet taka informacja jaka dostaliśmy wczoraj o wcześniejszej paczce od firmy DPD (wiadomość cytowana wcześniej). Zatem po godzinie zadzwoniliśmy na infolinię sklepu z którego wyszło nasze zamówienie i zapytaliśmy jaka firma kurierska odebrała zamówienie i okazało się, że DPD! Zadzwoniliśmy zatem pierwszy raz dzisiaj rano na infolinię firmy DPD i zapytaliśmy o to, gdzie jest wczorajsza paczka i okazało się że jest na magazynie bo kurier ją przywiózł na magazyn. Powiedzieliśmy jaka była sytuacja i że z ich strony nie było żadnej informacji kiedy dokładnie bedzie dostarczona paczka, a kurier nie odbiera drugi dzień telefonów, to powiedzieli nam, że nie mogą nic z tym zrobić już i że następna próba dostarczenia będzie we wtorek po świętach. Gdzie teraz aplikacja do śledzenia paczek wszystkich firm kurierskich, którą właśnie pobrałam ze sklepu play, pokazała, że dziś była po 12:20 i po 12:40 próba dostarczenia wczorajszej przesyłki, która rzekoma miała być próbowana do dostraczenia we wtorek po świętach. Podaliśmy też numer przesyłki która powinna przyjść dzisiaj i powiedzieliśmy że informacje o tym, że przesyłka powinna być dostarczona dzisiaj dostaliśmy od sklepu, a od nich nie dostaliśmy żadnej informacji. Więc łaskawie nas na infolinię poinformowali, że przesyłka będzie dostarczona pomiedzy 15:30, a 16:30 i że informacja jest też na stronie internetowej w opcji śledzeniu paczek i tam jak się wpisze numer paczki to wyskakuje przewidywaną godzina dostraczenia i numer do kuriera. Zatem zrobiliśmy to. Weszliśmy na ta stronę, wbiliśmy numer paczki i okazało się że faktycznie paczka planowana jest na dostarczenie dokładnie pomiędzy 15:25 a 16:25, ALEEEE OKAZAŁO SIĘ TEŻ ŻE NUMER DO KURIERA JEST TEN SAM CO NIMER DO KURIERA, KTÓRY MIAŁ NAM WCZORAJ PRZYWIEŹĆ WCZEŚNIEJSZĄ PACZKĘ. I ŻE TO TEN SAM !!!!!!!!!!!!!! Oczywiście kurier (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) dalej nie odbierał telefonów, a paczka miała być dostarczona pod ten sam adres w Borku Fałęckim, co wcześniejsza paczka. Więc już mielismy obawy że kolejna paczka do nas nie dotrze. O 12:49!!!!!!!... ZADZWONILIŚMY PONOWNIE NA INFOLINIĘ (DOBRZE, ŻE ROZMOWY SĄ NAGRYWANE) POWIEDZIELIŚMY O NASZYCH PRZYPUSZCZENIACH I WĄTPLIWOŚCIACH ODNOŚNIE TEGO, ŻE DZIŚ ZNÓW TEN SAM KURIER MOŻE NAM NIE DOSTARCZYĆ PACZKI. I OKAZAŁO SIĘ, ŻE NIE ODBIERAŁ NAWET TELEFONU OD PANI Z INFOLINII!!!!! Zakończyliśmy rozmowę i czekaliśmy co dalej będzie. Przychodzi 15:30 i nic. Potem 16:00...dalej nic, 16:25... kuriera z paczką dalej nie ma! Czekamy jeszcze. 17:00 dalej nic!!!!!!!!!!!!!!!!! W końcu zadzwoniliśmy na infolinię kolo 17:50 i powiedzieliśmy, że ten sam kurier od dwóch dni nie odbiera telefonu. I że wczoraj dostarczył paczkę jak nikogo nie bylo w domu. Dziś kolejna paczka miala byc pomiedzy 15:25-16:25 I specjalnie wcześniej czekaliśmy do tej pory i nie przyjechała. Kolejna Pani z infolinii oczywiście próbowała się do niego dodzwonić, ale oczywiście się nie udało. Skontaktowali się z oddziałem DPD w Krakowie i powiedzieli nam, że niestety paczka nie zostanie dziś dostarczona, ponieważ jest na magazynie, bo ją kurier odwiózł. Jakim prawem?????? Nawet nie było próby dostarczenia. Specjalnie czekaliśmy w domu w podanych godzinach. Na to pytanie oczywiście Pani z infolinii nie potrafiła odpowiedzieć! Paczka była specjalnie opłacona dodatkowo na dzisiejszą dostawę. Pani zaczęła mówić, że kurierzy jak nie wyrobią się w rozowrzeniu paczek to odwożą je na magazyn. Wszystko rozumiem, ale wypadało by informować o tym wczensiej!!!!!!!! A nie, że trzeba dzownic i sie dopytać. Ponadto ta paczka była opłacona specjalnie dodatkową kwota zeny byla dostarczona dziś!!!!! Poza tym dostaliśmy informację że będzie dziś dostarczona pomiedzy 15:30, a 16:30!!!!! Pani powiedziała, że nic z tym nei zrobi i że nie wie co się stało, a z kurierem nie ma konktaktu, ale że jeśli kurier faktycznie nie zdążył rozwieść wszystkich pączek to wtedy kurierzy mają obowiązek zawieść nierozwiezione danego dnia paczki następnego dnia roboczego. A my powiedzieliśmy jej że to nie prawda i że kłamią!!!! Bo wczesniejsza paczka, która nie doszla do nas wczoraj dzisiaj jakoś też nie doszla!!!!! To jak niby dostarczają paczki na następny dzień roboczy???!!!! Malo tego powiedziano nam rano ze wczorajsza paczka będzie próbowana, aby ją dostarczyć dopiero we wtorek po świętach. I rozmowa się skończyła niemile, na tym że nic nie zostało zrobione w sprawie obydwu paczek. Wchodzę teraz na niezależną aplikacje do śledzenia wszystkich paczek (od różnych firm kurierskich), którą tak jak wcześniej mówiłam właśnie pobrałam i aplikacja pokazała, że dziś były dwie proby dostarzczenia paczek!!! Jedna proba była proba dostarczenia wczorajszej paczki, a druga dzisiejszej. OBIE PRÓBY BYLY DZIŚ PO GODZINIE 12:00!!!!!!!!!! Gdzie na infolinii powiedzieli rano, że paczka będzie doręczona pomiedzy 15:25, a 16:25 I specjalnie od 15:00 czekaliśmy!!!! A PONAD TO PRZECIEŻ O 12:49 DZWONILIŚMY NA INFOLINIĘ DPD I NIE WIEDZIELI GDZIE JEST PACZKA!!!! A APLIKACJA SAMA POKAZUJE, ŻE PO GODZINIE 12:00 BYBY PRÓBY DOSTARCZENIA OBYDWU PACZEK. WIĘC JAK ROZMAWIAJAC Z NIMI O 12:49 MOGLI TEGO NIE WIEDZIEĆ?????? To jest niccc!!!!!! BEZCZELNIE WPISALI ŻE PACZKA DZISIEJSZA PACZKA ZOSTAŁA PRZYJĘTA NA MAGAZYN DZIŚ O 23:30!!!!! A napisali to o 18:59!!!!!!!! NAPISALI INFORMACJĘ O PRZYJĘCIU PACZKI NA MAGAZYN Z GODZINĄ PRZYSZŁĄ!!!!!! Dodam jeszcze, że zamówiłam mniej więcej w tym samym czasie zamówienie z jeszcze innego sklepu i przyszło inną, konkurencyjną firmą kurierską bez problemu na następny dzień i to jeszcze informując mnie na bieżąco co się dzieje z paczka i kiedy i w jakich godzinach jest planowane dostarczenie i w tym przedziale który był podany przyjechał kurier. Zatem sprawdzajcie jaki kurier ma do was przyjechać i z jakim numerem telefonu. Jeśli natraficie na tę osobę, to przynajmniej będziecie wiedzieć z kim macie do czynienia. NIE POLECAM FIRMY DPD!!!!!!!!!!!!!!!!!! Jeśli podczas, gdy zamawiacie online macie wybór firmy kurierskiej to nie wybierajcie tej!!!!!!!!!!!!! Albo jak macie do wyboru „zwykły kurier” lub kurier InPost albo kurier Poczty Polskiej to wybierzcie jedną z tych dwóch ostatnich opcji!!!!!

Robią co chcą, zamiast dostarczyć bezpiecznie pod drzwi porzucają paczki skrzynce pocztowej, albo wymuszają na klientach wyjście z budynku. Przekierowanie paczki oczywiście też nie działa, nawet po zmianie adresu paczka dostarczana jest na pierwotny adres. Śledzenie przesyłki i tak nic nie daje, bo możemy poznać co najwyżej czas porzucenia paczki. ŻADNA INNA FIRMA KURIERSKA NIE ROBI TAKICH PROBLEMÓW, RADZĘ OMIJAĆ DOSTAWY DPD I WYBIERAĆ INNE FIRMY.

Firma niesłowna. Robią z paczkami co chcą. Jak nie chce się dowieźć paczki to wystarczy komunikat o błędnym adresie... gdzie w mailu i wszędzie jest podany dobry a ja cały czas w domu. Po umówieniu telefoniczym dostarczenia w drugi dzień (jedynym możliwym zaproponowanym) i po oczekiwaniu w dniu następnym okazało się, że muszę sam sobie po nią pojechać. NIE POLECAM, OMIJAĆ!

Naprawdę nikomu nie polecam korzystać z usług tej firmy.Nadałam przesyłki i od 4 dni roboczych nikt nie zjawił się ,oczywiście brak możliwości skontaktowania się z kurierem. Po 4 dniach zadzwoniłam na infolinię, zostałam zapewniona że paczki zostaną odebrane okolo 10-14 następnego dnia, niestety nikt się nie pojawił, dzwoniąc po raz drugi powiedziałam że kuriera nie było, na co dostałam odp że nie zastano nikogo jest to niemożliwe gdyż w tych godz byłam na tarasie i obserwowałam przyjazd ,zresztą nie jest to żadne usprawiedliwienie gdyż gdy kurier podjeżdża dzwoni więc kurier nie przyjechał tylko perfidnie wpisał że próbował odebrać paczki ale nikogo nie zastał..Brak profesjonalizmu i szacunku do klienta dzwoniąc do kuriera miałam zajęte połączenie po chwili dzwoniąc drugi raz już było wolne ale nie odbierał zastanawiam się czy nie odbierał specjalnie ;) Straciłam dużo nerwów i miałam dużo telefonów od zniecierpliwionych na swoje paczki moich klientów.Naprawdę z innymi firmami kurierskimi nie miałam takiego problemu polecam DHL są profesjonalni dzwonią gdy przyjeżdżają z przesyłką i zawsze odbiera kurier.Pozdrawiam :)

Ta firma nawet na pół gwiazdki nie zasługuje. Zamówienie nie dosterczone.

Fatalne potraktowanie klienta. Ciężka paczka zostawiona pod klatką, chociaż była umowa, że pod drzwiami miał kurier zostawić. Dziewczyna nie da rady wnieść pączki na górę. Mimo próśb do kuriera, na infolinię, zero reakcji, zasłaniają się jakimimis swoimi zasadami. Inni kurierzy normalnie wnoszą paczki, a DPD mają problem. ZDECYDOWANIE ODRADZAM

Najbardziej nieuprzejmi kurierzy z jakimi miałem do czynienia. Niemili i cwaniaczki. Nie liczą się nawet z osobami niepełnosprawnymi. (opinia zmoderowana przez administratora z uwagi na treść)

Paczka nie została dostarczona do mnie do domu, ale zostawiona w punkcie odbioru. Oficjalny powód? Podobno nie było mnie w domu. Tymczasem w dniu dostawy nikt nie próbował doręczyć przesyłki. Nie było ani domofonu, ani telefonu, ani nawet smsa, że kurier jest już pod blokiem. Na stronie jest informacja, że obecnie, pomimo koronawirusa, zasady dostawy są takie same, jak dotąd. Pani na infolinii mówi, że się zmieniły i kurier w ogóle nie wchodzi do klatki, tylko prosi o odbiór "pod blokiem". To jeszcze jest dla mnie zrozumiałe i naprawdę nie miałabym problemu z zejściem po paczkę, ale nie dostałam żadnej informacji, że kurier już jest. Dodatkowo na infolinii pani próbowała mi wmówić, że w dostawie zaznaczyłam opcję odbioru osobistego, co było nieprawdą, ale na szczęście maile od DPD potwierdzały, że adres dostawy jest do domu. Uważam, że takie traktowanie klienta jest niepoważne i nieprofesjonalne i nie zamierzam więcej korzystać z usług DPD, za to zamierzam odradzać to innym.

Już drugi raz ten Pan jest dla mnie bardzo niemiły. Krzyczy na mnie przez telefon rozkazuje zejść po 2 minutach ( muszę się jeszcze ubrać) dzwoni ponownie po upłynięciu tego czasu,krzyczy,że zostawia moją paczkę na dworze. Proszę aby tylko poczekał i zobaczył,że ją podnoszę po czym słyszę,że miałam na to 2 minuty i że takie są ustalenia z góry? Poważnie taki brak szacunku?! Zamawiałam również od innych przewoźników i aby zachować bezpieczeństwo moje jak i kuriera nie trzeba porzucać paczek pod blokiem. Jestem rozczarowana! Będę zmuszona poinformować Zalando ponieważ na dzień dzisiejszy nie chcę tego Pana widzieć a ten kurier właśnie dostarcza do mnie paczki z zalando.

Kolejny raz dramatycznie zła jakość obsługi klienta. Kurier jest niegrzeczny, arogancki. Przyjeżdża poza godzinami wskazanymi w SMS lub mailu. Wrzuca przesyłki na płac przed domem- często także w deszczowe dni, pod samochód, pomimo ze w domu jest odbiorca. Przy dostarczeniu 1 przesyłki domaga się odbioru drugiej, a następnie odjeżdża widząc jak odbiorca podchodzi do auta. Kurier Kłamie nt. Przekazywania przesyłek, podaje nieprawidłowe daty. W przypadku przesyłek do opłacenia odsyła je do nadawcy, pomimo ze przywiózł paczkę w innych godzinach i mimo innych ustalen z pracownikiem infolinii. Kurier jest niegrzeczny wobec starszej osoby, która czasem odbiera paczki. Twierdzi, ze nie boi się skarg i reklamacji. Podobnie niegrzeczne i opryskliwe, rzadko używające zwrotów grzecznościowych takich jak „dziękuję”, „proszę”, „przepraszam” są Panie na infolinii. Nie wykazujà najmniejszych przejawów dobrej woli, chęci pomocy. Zdarzyło mi się już, że kurier -p.Kamil kazał mi podjechać w określone miejsce jeśli chcę otrzymać Swoją paczkę w wyznaczonym przez Dpd terminie. Jestem kolejny raz bardzo rozczarowana tak złym podejściem do klienta i jakością obsługi. Mam nadzieję, ze w końcu ktoś z władz firmy zareaguje na tak złe opinie klientów, które widoczne są na wielu profilach.

Dotyczy: zgłoszenia o numerze: 09445001308459 numer szkody: OP/19/247931\01 DPD nie poczuwa się do odpowiedzialności za niedostarczenie przesyłki. Kurier zaznaczył w systemie śledzenia, że dostarczył przesyłkę a DPD nie uznało mojej reklamacji. Straciłem sporo kasy.

Zamówiłam produkty z apteki ( po raz pierwszy i ostatni przez internet) i niestety dostawcą był DPD. Nie podjęto nawet 1 próby doręczenia mi przesyłki, tylko po 3 dniach odesłano ją do nadawcy !!! mimo moich telefonów, skargi, reklamacji itd, Na infolinii rozmawiałam z osobami które w żaden sposób mi nie pomogły-wiedząc, że czekam na przesyłkę odesłali ją do nadawcy, na moje pytanie, dlaczego przesyłkę odesłano, Pani rozłączyła się!!! Zwracam się do wszystkich przedsiębiorców, nie korzystajcie z usług tej firmy, Wszyscy chcemy pomóc w czasach koronawirusa żeby przy zamkniętych sklepach kupować te niezbędne rzeczy przez internet żebyście nie zbankrutowali ale to nie będzie możliwe jeśli będziecie Państwo doręczali towar przez DPD!!!!!

Dramat. Na stronie informacja ze pracują normalnie, a nie mają kierowców i personelu. na matuszewskiej w warszawie- brak mozliwości odbioru osobistego - pracownikowi nie chce sie szukać paczek.  Powinni sie zamknąć na patyk- zbierają paczki na magazynach, a nie dostarczają bo nie mają kim.

Potwierdziłem w trakcie składania reklamacji, że kurier ma obowiązek - wnoszenia pod drzwi (a nie gdzieś pod budynek) - podania dokładnej kwoty (a nie zawyżonej) - noszenia stroju służbowego Z wszystkich tych punktów kurier się nie wywiązał. Zgłoszę sprawę na policję, jeśli DPD nie zwróci mi reszty z zawyżonej kwoty. (opinia zmoderowana przez administratora z uwagi na treść)

Totalne dno w osobie Pani z ktora rozmawialam. Wrecz krzyczala na mnie gdy zadalam jej pytanie: dlaczego zwrocono paczke bez poinformowania mnie i tym jezeli w DPD maja obowiazek zatrzymac ja trzy dni robocze . (Nie minal jeden...).Po czym normalnie sie rozlaczyla gduz stwierdzila ze to wszystko z jej strony

odradzam wyboru tej firmy z tego względu że kontakt z obsługą klienta kuleje, sami kurierzy olewawczo podchodzą do klientów jak dziś usłyszałam od kuriera z Gocławia "mogę nie informować pani o przesyłce i przekazać od razu do picupa bo ja mam 200 paczek do rozwiezienia na dzień", "nie mam obowiązku pisać kiedy paczka będzie, gdzie jest zostawiana, bo to dodatkowo płatna usługa". ja rozumiem że ambicja tych ludzi jest sporo poniżej zera, jednak z szacunku do pracy i ludzi którzy korzystają z ich usług (dzięki nim mają hajs na życie, heloł) może warto chociaż te przysyłki rozwozić do klientów.

DPD - kompletne dno!!! Trzymajcie się od nich jak najdalej!!!Nadawcy-nie skazujcie nas na tak nierzetelne firmy, bo odechciewa się zamawiać przez Internet.... Informację o przybliżonym czasie dostarczenia przesyłki otrzymałam na 3 godziny przed (fizycznie żadnej możliwości, żeby dotrzeć na miejsce); kurier nie odbiera tel., sms: "pracuje do 13" (jakbym brała kasę za nic nierobienie też pracowałabym do 13). Paczka skierowana do punktu odbioru. Konsultant obojętnym głosem informuje mnie, że wszystkie procedury zostały spełnione, kurier nie podejmie drugiej próby doręczenia-chociaż informuję, że wzięłam kilka godzin urlopu z pracy, żeby nazajutrz być wcześniej w domu, a samochodu nie posiadam(w paczce szafka). Reasumując, ponawiam apel-LUDZIE, NIE NADAWAJCIE SWOICH TOWARÓW U DPD, BO SKAZUJECIE NAS-ODBIORCÓW NA GEHENNĘ!!!