DPD Polska

(3.40)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2286 z 4114)

Wyczyść filtry
Chciałabym podzielić się...
Chciałabym podzielić się swoją opinią na temat braku profesjonalizmu jaka wykazuje się firma DPD. Kurier ( chyba przestraszony ciężarem paczki ) postanowił nawet nie podjąć próby dostarczenia mi jej pod drzwi. Byłam cały dzień w domu a mimo to w statusie przesyłki wieczorem zobaczyłam „nieudana próba doręczenia”. Natychmiast postanowiłam wyjaśnić sprawę mailowo i wystosowałam odpowiednie pismo w tej sprawie. Z racji tego, że była już pozna godzina wieczorna nie oczekiwań odpowiedzi szybko ale ku mojemu zdziwieniu już o godzinie 7:36 rano odpisała mi na maila Pani Weronika Pacek z obsługi klienta formułą „kopiuj” „wklej” (Informujemy, iż kontakt z odbiorcą jest indywidualną decyzją kuriera. Nie ma możliwości ustalenia doręczenia pod adres. Możliwy odbiór własny lub zwrot do nadawcy). Zaznaczę, że Pani Weronika nie sprawdziła nawet co się stało z paczką, że nie została dostarczona tylko napisała maila spławiającego. Droga firmo DPD, sugeruje przeszkolić swoich pracowników na każdym szczeblu obsługi klienta. Po tych doświadczeniach niestety będę unikać korzystania z Waszych usług. Dodam jeszcze, ze kilku moich znajomych miała podobne historie wiec nie jest do jednorazowy problem. Pozdrawiam Pana Kuriera oraz Panią Weronikę aby w końcu znaleźli pracę, która nie będzie ich frustrować :)

Klient_W7n3

27.02.2020

Placówka

Warszawa, Mineralna 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dno totalne! Kłamią,...
Dno totalne! Kłamią, że doręczyli przesyłkę, podczas gdy nic takiego nie nastąpiło. Po interwencji w Centrum DPD nie mogą odnaleźć paczki. Mówią, że zadzwonią, jak wyjaśnią sprawę, a potem nie dzwonią w ogóle. Banda nieudaczników (opinia zmoderowana przez administratora z uwagi na treść)

Niezweryfikowany Klient_zWUF

22.02.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Paczka niedostarczona, pomimo...
Paczka niedostarczona, pomimo info na stronie śledzenia że niby była dostarczona, po telefonie do kuriera poinformował mnie że wrzucił do paczke do ogrodu, co też nie było prawdą. Na kolejny monit stwierdził, że wyjął ją z ogrodu (czyjego????) i w związku z tym ze go niby wyzwałam, to zawiezie paczkę do sortowni i tam sama sobie będę ją odbierała (około 40 km od miejsca gdzie miała być dostarczona). Telefony do BOKU nic nie dają. Oni wrzucają monit o dostawie kojejnego dnia, a paczka oczywiście nie jest dostarczana. Czekam do jutra i sprawa trafia do prawnika, bo albo Pan kurier poświadczył w dokumentach nieprawdę i sfałszował moje dane (rzekomy odbiór) albo wtargnął na mój teren (skoro paczka była niby wrzucona do ogrodu, to jakim cudem znajduje się teraz w sortowni?). Paczki oczywiście nadal nie ma, a pół gwiazdki tylko dlatego, że mniej nie można zaznaczyć.

Niezweryfikowany Klient_9it8

19.02.2020

Placówka

Komorniki, Ks. Wawrzyniaka 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kurier w grudniu...
Kurier w grudniu nie dostarczył przesyłki bo stwierdził ze co ja sobie myślę, on ma 9metrowy samochód i nie ma gdzie zaparkować i jak po przesyłkę sama sobie nie wyjde to daje ze odbiorca nieobecny. Powiedziałam że w takim razie skladam reklamacje - se Pani skladaj! Usłyszałam też, że jak mi się nie podoba to mam zamawiać inna firma kurierska paczki. Na jego nieszczęście dzisiaj znowu ta sama paczka.. łudziłam się, ze tym razem dotrze. A w/w Pan kurier dal status, ze jestem nieobcecna, mało tego zablokował mój numer i mimo tysiaca telefonow na infolinie dpd, która rzekomo kontaktowala sie z koordynatorem Pana, przesyłki jak nie bylo od grudnia tak nie ma. I pyk kolejna reklamacja. Do sanatorium jak sie robic nie chce!!! Pół gwiazdki dla tej firmy bo inaczej nie chcą dodać opinii.. Jak chcecie spokojnie żyć korzystajcie z innej firmy przewozowej

Niezweryfikowany Klient_2oKe

14.02.2020

Placówka

Katowice, ul. Miedziana 10

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
to chyba najgorsza...
to chyba najgorsza firma kurierska, daję dwie gwiazdki bo chyba tylko cena jest dobra. Ale to akurat może jest przyczyna jakości usług.

Klient_fCHh

12.02.2020

Placówka

Warszawa, Mineralna 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dostarczyli zniszczoną przesyłe,...
Dostarczyli zniszczoną przesyłe, migając się od spisania protokołu, Brak słó.w !!!!zdewastowali moją własnośći nie chcą się przyznać. Jestem zniesmaczony i zdegustowany, Jak można Brać pieniądze za takie traktowanie klienta. Śmierdzi Postępowaniem rodem ze zwiazku radzieckiego. Zacofane !!!! (opinia zmoderowana przez administratora z uwagi na treść)

Niezweryfikowany Klient_28p2

03.02.2020

Placówka

Legnica, ul. GnIewomierz 181

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kurier mimo wcześniejszych...
Kurier mimo wcześniejszych ustaleń i tak robi jak mu pasuje i zwraca paczki z nieprawdziwym powodem zwrotu. Jeszcze mi się nie zdarzyło odebrać paczki bez jakiś problemów. Jak możecie to korzystajcie z innych firm kurierskich. NIE POLECAM!!!

zarejestrowany-uzytkownik

03.02.2020

Placówka

Warszawa, ul. Narbutta 4

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Paczka dotarła po...
Paczka dotarła po 2 tygodniach z dziurami na opakowaniu wielkości 4×5cm jakby ktoś czegoś tam szukał.Naklejki na przesyłce ze dwa razy nieobecny odbiorca a akurat cały czas ktoś w domu był .Na numer tel nikt nie dzwonił po przekierowaniu do punktu na stronie przesyłka się nie ukazywała po tygodniu przyszedł dopiero sms ze dotarła paczka.Porażka dodam ze sytuacja ma miejsce drugi raz .Nie polecam dpd z Katowic .

zarejestrowany-uzytkownik

30.01.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Paczka dotarła po...
Paczka dotarła po 2 tygodniach z dziurami na opakowaniu wielkości 4×5cm jakby ktoś czegoś tam szukał.Naklejki na przesyłce ze dwa razy nieobecny odbiorca a akurat cały czas ktoś w domu był .Na numer tel nikt nie dzwonił po przekierowaniu do punktu na stronie przesyłka się nie ukazywała po tygodniu przyszedł dopiero sms ze dotarła paczka.Porażka dodam ze sytuacja ma miejsce drugi raz .Nie polecam dpd z Katowic .

zarejestrowany-uzytkownik

30.01.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W grudniu oczekiwałem...
W grudniu oczekiwałem paczki z Francji. Przesyłka nadana na francuskiej poczcie. Z emonitoringu na fracuskiej stronie wynikało, że paczka jest w Polsce i nie została odebrana. Niestety nie znając polskiego numeru nadania w żaden sposób nie mogłem namierzyć przewoźnika. Dopiero gdy przesyłka wróciła do nadawcy okazało się że to DPD i nawet wtedy trudno było ich zidentyfikować bo podpisali się tajemniczym PIXTOR, z adnotacją ,,Odbiorca nieobecny, brak możliwości pozostawienia awizo” Zaznaczam, że mieszkam w bloku w którym zamieszkuje kilkanaście rodzin. Podsumowując : Paczka przewędrowała 4 tyś. kilometrów i wróciła tylko dlatego że panu kurierowi nie chciało się wcisnąć kilkunastu innych przycisków w domofonie żeby wejść na klatkę schodową. Na paczce był napisany mój nr telefonu ale pani z infolinii (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) jak mantre powtarzała mi ,,Kurier nie ma obowiązku wysyłania SMS” .Nie mogę odwoływać się od nie wykonanej usługi bo może to zrobić tylko nadawca.

Niezweryfikowany Klient_vSWh

29.01.2020

Placówka

Toruń, ul. Legionów

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dno totalne. Nie...
Dno totalne. Nie dostarczają paczek próbują wyłudzić pieniądze za usługę pomimo tego, że usługa jest opłacona

Niezweryfikowany Klient_nXe1

23.01.2020

Placówka

Katowice, ul. Miedziana 10

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Beznadzieja .Na stronie...
Beznadzieja .Na stronie możesz ustawić godziny doręczenia ale kurier i tak przyjeżdza o której chce .dwie próby dostarczenia o 14 a potem odbiór w siedzibie 30 km od miejsca doręczenia opłata za kuriera 20zł coś im się pomyliło to oni są dla nas a nie my dlanich (opinia zmoderowana przez administratora z uwagi na treść)

Niezweryfikowany Klient_hQUn

21.01.2020

Placówka

Komorniki, Ks. Wawrzyniaka 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Najgorsza firma kurierska....
Najgorsza firma kurierska. Nie dostarczaja przessylek. Klamia w kontakcie z klientem. Z daleka od nich. (opinia zmoderowana przez administratora z uwagi na treść)

Niezweryfikowany Klient_bbQI

15.01.2020

Placówka

Warszawa, Mineralna 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
kurier nie pojawia...
kurier nie pojawia się pod wskazanym adresem, pomimo oczekiwać na niego, zaznacza sobie w systemie że nie zastał klienta. BOK jest tak komicznie niekompetentny, nie potrafi ustalić gdzie jest paczka. Przekierowanie paczki Z WINY KURIERA KTÓRY NIE RACZYŁ ZADZWONIĆ DO DRZWI trwa ponad 24. Czekam na paczkę od 27.12, a jest 07.01 i nadal nie wiem kiedy ją dostanę. Absolutne dno i smród, odpowiedzi na reklamację też nie widać Nie polecam. Już lepiej pocztą, oni przynajmniej dostarczą.

Niezweryfikowany Klient_2KnA

07.01.2020

Placówka

Dołuje, Stobno 74

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przebieg zdarzeń: 1. o...
Przebieg zdarzeń: 1. o 11:15 sms z informacją, że dostawa w godzinach 14:00 - 15:00 2. dostawa o 21:50 (od sms-a zero jakiegokolwiek kontaktu) - kulturalny żal klienta spławiony totalnie bezemocjonalnym tekstem "Ja jestem tylko pomocnikiem" wniosek: motto kuriera: Zero smutków, zero złości, wywalone po całości.

Niezweryfikowany Klient_lrxx

04.01.2020

Placówka

Warszawa, Mineralna 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie polecam tej...
Nie polecam tej firmy kurierskiej. Przesyłka dotarła z tygodniowym opóźnieniem. Częsta zmiana statusu doręczenia bez konkretnego powodu. Sugestia ze strony firmy kurierskiej żeby przyjechać samemu do magazynu 50km odebrać osobiście

Niezweryfikowany Klient_T0Qi

04.01.2020

Placówka

Kalisz, ul. Wrocławska 172

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Brak terminowości; przekierowanie...
Brak terminowości; przekierowanie przesyłki nie funkcjonuje; przesyłka zagubiona na magazynie mimo ustalonego wcześniej odbioru osobistego

Niezweryfikowany Klient_Vgsg

04.01.2020

Placówka

Wrocław, ul. Bierutowska 81

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Gdyby była możliwość...
Gdyby była możliwość dałabym -5 gwiazdek. Kurier nawet nie próbował dostarczyć przesyłki do domu, chociaż byłam w nim cały dzień. Paczka została dostarczona od razu do punktu, który kurier sam sobie wybrał czyli na drugim końcu osiedla. Przesyłka którą zamówiłam była ciężka i nieporęczna w dodatku szklana. Chyba po to zamawia się kuriera żeby dostarczył coś do domu, a nie przewiózł tylko coś bliżej podanego adresu.

Niezweryfikowany Klient_QFxz

03.01.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
DPD to najgorszy...
DPD to najgorszy kurier z jakim miałem do czynienia. Mają skuteczność 0% - na ostatnie 5 paczek za każdym razem kurier twierdził, że nikogo nie zastał w mieszkaniu... problem polega na tym, że pracuje w mieszkaniu (zdalnie) więc zawsze w nim byłem. Skończyło się reklamacjami w sklepie (i ponowną wysyłką na koszt sklepu... - serio moi drodzy sprzedawcy - nie polecam wdrażać usługi tej firmy - są tak tanie nie bez powodu - po prostu cena odpowiada jakości skuteczności... ;) ) Nie uznał za stosowne nawet zadzwonić... Więc osobiście dostawa nie DPD właśnie stała się dla mnie wyznacznikiem przy zamawianiu online. Jeśli sklep online ma tylko DPD kupuje gdzieś indziej. :) Rejon centrum/stare miasto Poznań.

Niezweryfikowany Klient_ATHz

31.12.2019

Placówka

Komorniki, Ks. Wawrzyniaka 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ta firma kurierska...
Ta firma kurierska to jakaś kpina. Gdybym wiedziała jaką ma ocenę, nigdy nie skorzystała bym z ich usług. Sytuacja jak z wielu. Jestem w domu, czekam cały dzień, przesyłki brak. W systemie odnajduję informacje, że kurier jedna w tym dniu był. Sytuacja się powtarza. W finale napisali w systemie, że paczka czeka na mnie w ich siedzibie, gdzieś 15 km za szczecin. Nie mam transportu więc Zadzwoniłam wyjaśniłam sprawę, że to nie moja wina, że ktoś pisze kłamstwa w systemie. Kobieta z którą rozmawiałam, powiedziała że się dowie czy mogą mi tę paczkę jednak dostarczyć. Dzwonie po raz drugi. Aby potwierdzić, że jestem odbiorcą każą podać adres odbiorcy. Ona mówi, że adres się nie zgadza, a jedyną osobą, która może mi pomóc jest sprzedawca. Po pierwszym moim telefonie wyświetla się tajemnicza notatka "ustalono inny termin doręczenia" I długo żadnej nowej informacji nie widziałam. Gdy zadzwonilam po raz trzeci, odebral ktoś inny. Tym razem adres odbiorcy się zgadzał! Ustaliłam z panem nowy adres odbioru paczki. Miała być w następny dzień między 8-14. Paczka nie dotarły. Ta kobieta, z którą rozmawiałam na początku, która kłamała też, że adres odbiorcy się nie zgadza, sama zdecydowała za mnie o odesłaniu paczki do sprzedawcy. Sprzedawca na allegro nie miał innej opcji do wyboru tylko te nieszczęsme DPD. W Systemie informacja o odesłaniu paczki pojawiła się w dniu, kiedy powinnam ją odebrać. Bardzo sprytnie. Zakup miał być dla mojej mamy na Święta. Dobrze, że nie wie o tym zdarzeniu, bo było by jej podwójnie przykro. Powtórzę, ta firma to kpina. Zero gwiadek to zbyt wiele, jak bym mogła dała bym "- 5"

Klient_m3ik

29.12.2019

Placówka

Dołuje, Stobno 74

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

DPD Polska

DPD Polska Sp. z o.o. jest częścią Geopost, europejskiego lidera w dziedzinie doręczania przesyłek i rozwiązań dla e-commerce. Firma dostarcza najwyższej jakości usługi nadawcom i odbiorcom paczek, a także dąży do neutralności środowiskowej doręczeń realizowanych na trzy wygodne sposoby: z rąk kuriera, w punkcie odbioru oraz do automatu paczkowego. DPD Polska dysponuje sukcesywnie rozbudowywaną siecią ponad 26 tys. punktów DPD Pickup i współpracuje z ok 9 tys. kurierów pozostającymi w codziennym kontakcie z Klientami. Nasza flota niskoemisyjnych pojazdów liczy już ponad 500 pojazdów oraz 80 rowerów cargo.

Czy te firmy wypadają lepiej niż DPD Polska?

Patron Service

(1.33)

Lepiej
Gorzej

PrzesyłkaSTART.pl

(4.50)

Lepiej
Gorzej

DTS Transport

(3.40)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

ODRADZAM korzystanie z...
ODRADZAM korzystanie z firmy dpd. Umieszczają paczki w paczkomatach ,które współpracują tylko z najnowszymi telefonami. Jeżeli odbiorca ma nieco starszy telefon to nie może w jakikolwiek sposób odebrać paczki.
Dodaj własną opinię!