DPD Polska

(2.89)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2317 z 4222)

Wyczyść filtry
Na dodatek infolinia...
Na dodatek infolinia służy wyłącznie do informawania w których godzinach informuje o godzinach swojej pracy. Pierwszy raz mam problem z DPD w tej lokalizacji, ale widzę że jak już coś się stanie to mają człowieka głęboko gdzieś (opinia zmoderowana przez administratora z uwagi na treść)

Niezweryfikowany Klient_a9AB

17.07.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
1 gwiazda tylko...
1 gwiazda tylko i wyłącznie dlatego, że nie mogę dać zero. Dodzwonić się to łatwiej do Andrzeja Leppera by było, ale jak już Ci się uda to czeka Cię kontakt z przemiłą osobą, która swoje frustracje związane z obsługa klientów wylewa w swoim (treść usunięta przez administratora) tonie. Nie może normalnie odpowiedzieć na pytanie. Sam pracuje w sklepie, sam też biedę klepie, ale zachowuje to dla siebie.

Niezweryfikowany Klient_rcu6

06.07.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jest to jedyna...
Jest to jedyna firma kurierska na rynku, która nie potrafi doręczyć przesyłki, a potem kłamie, że ją dostarczyła .... (tylko, że tej przesyłki nikt nie widział). Wyjątkowo nieskuteczna infolinia, która coś obiecuje, nie dotrzymuje słowa, personel jest chyba szkolony z tego "Jak klientowi udowodnić, że nie ma racji?", nie mają zielonego pojęcia o obsłudze klienta i chyba nawet niezupełnie rozumieją do czego im ten klient jest potrzebny. Nigdy więcej!

Niezweryfikowany Klient_JwbW

29.06.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kurier nie odbierał...
Kurier nie odbierał telefonu, więc poprzez wiadomość sms poprosiłam o możliwość zmiany dnia doręczenia. Niestety nie uzyskałam odpowiedzi a moja paczka dotarła do punktu pickup. Wybrany przez kuriera punkt jest znacznie dalej niż najbliższy dostępny punkt pickup. Punkt odbioru okazał się być zamknięty 30 minut przed oficjalną godziną zamknięcia (ul Składowa 11, Białystok). W związku z tym zmuszona jestem fatygować się ponownie do punktu odbioru. Płacenie za kuriera z DPD nie ma sensu.

Niezweryfikowany Klient_RtmY

27.06.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie ma sensu...
Nie ma sensu dzwonić na infolinię. Po pięciu już rozmowach (wieczne odwlekanie, zamieszczanie notatek w systemie, brak konkretów) czuję się jak petent, mimo, że błąd jest po stronie dpd, które zgubiła moją paczkę. Firma nie wykazuje najmniejszej woli rozwiązania problemu. Dramat.

zarejestrowany-uzytkownik

23.06.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie polecam ale...
Nie polecam ale tylko tego pana co tam pracuje poniewaz poprosilam go o wniesieni mi tych ciezkich mayeracy bo sama wnosilam mikrofalowke na gore bo akurat spotkalismy sie na dole klatki pan nie chcial wniesc pan ten gdy tylko mu zaplacilam zacza uzywac wolgarnych slow i powiedzial ze ma gdzieś moja opinie bezczelny . (opinia zmoderowana przez administratora z uwagi na treść)

Niezweryfikowany Klient_pQcC

23.06.2020

Placówka

Ełk, Żelazna 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Słyszałam wiele złych...
Słyszałam wiele złych opinii o DPD, ale nie sądziłam,że jest aż tak źle... Paczka dotarła do mnie z dwutygodniowym opóźnieniem. W międzyczasie dwukrotnie została zgubiona, ustalenie jej lokalizacji było praktycznie niemożliwe na żadnym etapie,bo na infolinii uzyskałam jedynie te same informacje, jakie wyświetlało mi w śledzeniu paczki (a wyświetlało, że jest gdzieś w oddziale, ale nikt nie wiedział, w którym). Za pierwszym razem paczka odnaleziona dopiero po interwencji nadawcy. Gdy w końcu trafiła do kuriera, przez cztery dni z rzędu dostawałam powiadomienia, że "dziś zostanie doręczona" - w tych dniach kurier nie podjął ani jednej próby dostarczenia jej i wg swojego widzimisię wpisywał "ustalono późniejszy termin dostawy". Dodzwonić się do niego nie dało,na sms-y także nie odpisywał. W końcu przywiózł paczkę oznaczoną w dwóch miejscach karteczką z napisem "wieczór" (ustalałam czas doręczenia między 16.00 a 18.00) o godzinie 11.30. Nie dzwoniąc nawet, że przyjechał, zostawił awizo i bez jakiejkolwiek konsultacji zawiózł paczkę do punktu, z którego można samemu ją odebrać (paczka ważyła ok. 20kg i nie bez powodu była zamówiona z dostawą do domu). Paczka jest poważnie uszkodzona, elementy zawartości wystają na zewnątrz i z prawie każdej strony poklejona jest taśmą z logo dpd, więc przypuszczam jak była traktowana przez te dwa tygodnie tułania się po magazynach i wożenia tam i z powrotem. Nie polecam.

Niezweryfikowany Klient_5Ruk

21.06.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zamówiłem, drążek stacjonarny....
Zamówiłem, drążek stacjonarny. Czekałem prawie 3 tygodnie, aby dowiedzieć się iż zgubili moją paczkę, a ja aby dostać zwrot muszę, napisać reklamację, którą rozpatrzą. Czekam na to rozpatrzenie już 2 tygodnie ponad i dalej nic, a przesyłka była warta 500 złotych, obecnie zostałem bez niczego. Jedna gwiazdka to za dużo, nigdy więcej nie skorzystam z ich usług skoro tak dużą paczkę potrafili zgubić.

Niezweryfikowany Klient_2lPP

19.06.2020

Placówka

Gdańsk, Przywidzka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie polecam kontaktu...
Nie polecam kontaktu z firma Dpd a szczególnie osobom z terenu obsługiwanego przez niejakiego (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO). Warszawa Szczęśliwice. Nieuprzejmy typ, zawsze robi problemy z odbiorem przesyłem nie wspominając o jego niechlujnym, nieświeżym wyglądzie. Wielokrotnie zgłaszana skarga do DPd nie przyniosła rezultatu. (opinia zmoderowana przez administratora z uwagi na treść)

zarejestrowany-uzytkownik

19.06.2020

Placówka

Warszawa, Mineralna 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Najgorsza firma kurierska!...
Najgorsza firma kurierska! Dostałam smsa o tym że otrzymam paczkę w kolejnym dniu roboczym. Podałam godzinę o której przesyłka ma być dostarczona (na stronie była to 14-16) po czym w kolejnym dniu przychodzi następny SMS że paczka będzie dostarczona w innym dniu roboczym... Pan z obsługi klienta nie wie nic, nie zna regulaminu, stwierdza tylko że paczka nie została wydana kurierowi, następnie twierdzi że w podanych godzinach kurier już nie pracuje (pomimo tego że opcja z tymi godzinami była podana na ich stronie), a na koniec stwierdza że nie może pomóc! Innym razem twierdzi że paczki są dostarczane od 8 do 18. Żenada! Nie wiem po co opcja z ustalaniem godzin odbioru skoro w danym dniu i tak przesyłki się nie otrzyma. To już nie pierwszy raz jak jest problem z DPD ale tym razem przeszli samych siebie! Dno! DPD powinno być zlikwidowane bo to jakaś jedna wielka pomyłka, a nie firma kurierska. Ceny nie są niskie, a z przesylkami jest ciągły problem...

Klient_jZRf

08.06.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sprawa wygląda tak: O...
Sprawa wygląda tak: O godzinie 13.59 dostałam sms „ kurier dpd proszę o kontakt” po jednej minucie tzn. o godz. 14.00 dzwonię i pytam się gdzie Pan jest otrzymuję odpowiedzieć przesyłkę wrzuciłem na posesję i tu przerażeniem stwierdzam że psy rozszarpią paczkę otrzymuję odpowiedź nie będę czekała i się rozłączył. Kurier przez telefon był łagodnie to ujmując ”nieuprzejmy”. Praktycznie na mnie krzyczał, powiedział, że nie jest moim służącym. Na domiar tego próbował sforsować bramę i zabrać przesyłkę, byłoby to dla niego bardzo niebezpieczne, psy rozszarpią każdego intruza, czyja byłaby wina ?????. Próbowałam 12 min, później (godz. 14.12) skontaktować się tel. nie obierał !!!!! Mam powiedzenie przeprowadzonych SMS-ów i telefonów. (opinia zmoderowana przez administratora z uwagi na treść)

Klient_yggl

05.06.2020

Placówka

Olsztyn, Leonharda 7

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przez 2 tygodnie...
Przez 2 tygodnie próbowałam doprosić się, by ktoś odebrał ode mnie paczkę. Za każdym razem musiałam wysłuchać litanii infolinijnej, ktoś z obsługi zapewniał mnie, że paczka zostanie odebrana w najbliższym czasie, czekałam tydzień i nic. Firma, która zlecała ponowiła zlecenie i znowu nikt nie przyjechał. Zadzwoniłam, podobno to problemy serwisowe i musiałam ponowić zlecenie, wydrukować kolejny list przewozowy, miał być kurier następnego dnia. Oczywiście nikogo nie było, a ja straciłam dzień na czekanie. Kolejny telefon, konsultant odnotuje, napisze e-maila, przełączył mnie do kuriera. Kurier mówi, że to nie jego rejon, kolega jest na urlopie, nic nie wie. Kolejny telefon na infolinię. Konsultant obiecał, że w poniedziałek (05.06.2020) przyjedzie kurier na 100%, ma ktoś być w domu. W poniedziałek nikt nie przyjechał, we wtorek zadzwoniłam z rana na infolinię. Zapewniono mnie, że tego samego dnia do 18 kurier na pewno przyjedzie. Czekałam. Nikogo nie było. Kolejnego dnia zadzwoniłam, pani nie była w stanie powiedzieć mi dlaczego nie było kuriera, miałam CZWARTY raz ponowić zlecenie i czekać. Myślę, że ta firma to jakiś żart. Za nic mają klienta. Dałam te pół gwiazdki, bo mniej nie można.

Julia_114

05.06.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pan kurier zamiast...
Pan kurier zamiast polozyc prawie 30kg paczke i otworzyc sobie drzwi od busa to rzucil paczke na ziemie i dopiero sobie drzwi otworzyl. Bo po co klasc? Nie jego wiec mozna rzucac. Nie bede niczego w przyszlosci zamawiac za posrednictwem firmy DPD

Niezweryfikowany Klient_bu99

04.06.2020

Placówka

Wałbrzych, ul. Uczniowska

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Serdecznie NIE polecam....
Serdecznie NIE polecam. Oddział Białystok titalna masakra. Jutro skladam skargę bo się można do nerwicy doprowadzić. Tak złej jakości obsługi klienta dawno nie widziałam. Dzwonił o 7 rano!!!!!, nie chcą wnosić paczek, zostawiają w ogrodzie i po sąsiadach. Alebjak kiedys dalam w łapę za wniesienie to wszystko było nagle ok. Ja chyba wystawie wagę i będę sprawdzać czy faktycznie są powyżej 30 kg.

Niezweryfikowany Klient_A72R

04.06.2020

Placówka

Białystok, ul. Wasilków

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szkoda że nie...
Szkoda że nie da się dać oceny zero, a więc tylko pół gwiazdki. Nie korzystajcie z ich usług chyba, że nie jest dla Was ważne kiedy przesyłka dojdzie i czy wogóle dojdzie. Dzisiaj skorzystałem ostatni raz z ich usług. Kilkakrotnie przy zamawianiu kuriera, nie pojawiał sie on wcale po odbiór. Najczęściej bez żadnego info, że tak będzie. Potem szukaj wiatru w polu, na infolinii nikt nic nie wie. Z odbiorami przesyłek, to JA mam jeździć za kurierem, bo jemu jest nie po drodze. Wspomnę jeszcze o paczce z laptopem za 3.000pln przerzuconym przez płot jak mnie nie było w domu. Na szczęście nie zniszczył się i nikt go nie zwinął. W firmie mieliśmy umowę z DPD. Zawody się skończyły po kilku wtopach z odbiorem po terminie i ostatecznie gdy zgubili paletę z towarem za ponad 100.000zł (!!!). Dowidzieliśmy się o zaginięciu od klienta, który przesyłkę miał dostać i w terminie nie dotarła. W DPD nikt nie wiedział gdzie ona jest. Ostatecznie klient z nożem na gardle znalazł ją samodzielnie po objechaniu kilku okolicznych terminali. NIGDY WIĘCEJ!

Niezweryfikowany Klient_5qEY

29.05.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pan Jaśnie Oświecony...
Pan Jaśnie Oświecony kurier firmy DPD kolejny raz ma problem z dostarczeniem ciężkiej przesyłki (ok. 30 kg) pod drzwi bloku (winda!). Mimo złożonej reklamacji dziś znowu sytuacja się powtarza. Dlatego radzę - proszę odpuścić sobie tę firmę kurierska. Szkoda czasu, szkoda nerwów, szkoda pieniędzy

zarejestrowany-uzytkownik

26.05.2020

Placówka

Komorniki, Ks. Wawrzyniaka 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Drugi dzień z...
Drugi dzień z rzędu niedostarczona paczka, mimo informacji ze odebrana przez kuriera - kurier samodzielnie przesuwa termin dostawy na dzień kolejny.

Niezweryfikowany Klient_CNJR

26.05.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Gdy jeszcze mieszkałam...
Gdy jeszcze mieszkałam w innym miejscu przyjeżdżał młody kurier dpd, dzwonił w domofon jakby miało się palić, nie fajnie gdy ma się malutkie dziecko! Zmieniłam miejsce zamieszkania, przyjeżdża Pani kurier, bezczelne (treść niezgodna z regulaminem) zadzwoniła w domofon i od razu z krzykiem że proszę zejść po paczkę, ja grzecznie poprosiłam czy mogłaby wnieść bo mam malutkie dziecko które akurat płakało.. nie zrobiła problemu, wniosła.. Otworzyłam drzwi na rękach z dzieckiem, a ta z krzykiem że jest pandemia itd, hehe faktycznie była w masce, ale skoro tak się boi covid 19 to gdzie rękawiczki się pytam?!!! Zdecydowanie nie polecam kurierów DPD. Nie pozdrawiam!! (opinia zmoderowana przez administratora z uwagi na treść)

Niezweryfikowany Klient_bHbz

26.05.2020

Placówka

Białystok, Produkcyjna

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas realizowania uslugi,...
Podczas realizowania uslugi, kurier oswiadczyl mojej zonie, ze nie wniesie paczki na pietro (waga jakies 15kg),poniewaz ceni swoje zdrowie. Nikt nie oczekiwal od niego przekraczania progu mieszkania, a wniesienia paczki na drugie pietro pod drzwi, gdyz moja zona byla sama z malym dzieckiem. Skonczylo sie na tym, ze zona musiala zejsc i wniesc paczke paczke. Na koniec dodal, ze skoro stac mnie na takie prezenty to sam sobie moge je wnosic. Brak kultury, zero profesjonalizmu i lenistwo.

Niezweryfikowany Klient_PE7C

22.05.2020

Placówka

Wałbrzych, ul. Uczniowska

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wszystkie negatywne opinie...
Wszystkie negatywne opinie to sama prawda, o czym się przekonałam. Kurier dostarczył mi przesyłkę z całkowicie strzaskaną szklaną butelką, która wyglądała na zmiażdżoną lub na taką, którą zrzucono z dużej wysokości, tym bardziej, że w kartonie było wgłębienie. Rozlał się cały płyn, nie zostało absolutnie NIC z produktu, który zamawiałam. Kurier, pan (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO)(dostarczający w Wodzisławiu Śląskim), zadzwonił tylko domofonem i zostawił paczkę w drzwiach klatki, nawet nie wchodząc na górę i nie pytając mnie o zdanie. Nie zgłaszałam chęci dostawy bezkontaktowej. Nie dostałam żadnego dokumentu do podpisu, potwierdzenia odbioru, NIC. Odebrałam przesyłkę, nawet nie widząc kuriera, niby więc jak miałam otworzyć przesyłkę w jego obecności i spisać od razu protokół szkody?! Sprawdziłam więc procedury na stronie internetowej i zleciłam zlecenie spisania protokołu szkody w regulaminowym terminie 7 dni od otrzymania przesyłki. Kurier miał przyjechać spisać protokół 5 maja. Przyjechał, ale... pomylił zlecenia i zamiast spisać protokół wziął ode mnie przesyłkę, myśląc, że jest do zwrotu. Zorientował się dopiero po kilku godzinach, ale i tak podał w raporcie nieprawdziwą informację, że nie zastał mnie w domu. Przyjechał kolejnego dnia, spisał protokół, ALE tym razem wpisał błędny numer listu przewozowego, który nie był zgodny z przesyłką. Złożyłam w końcu reklamację. Dopiero po kilku dniach dostaję maila, że została zarejestrowana. Po tygodniu pani konsultantka prosi mnie o uzupełnienie braków, bo przecież numer listu przewozowego na protokole szkody nie zgadza się z numerem przesyłki. Składam więc raz jeszcze zlecenie spisania protokołu szkody. Tym razem dostaję odpowiedź, że sama mam spisać protokół za pomocą formularza internetowego. Spisuję zatem, uzupełniam dokumenty. Tym razem odpowiedź od pani (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) dostaję po godzinie. Reklamacja w całości odrzucona, bo... protokół szkody nie został spisany w obecności kuriera (JAK miał spisać ten protokół, skoro przy doręczaniu przesyłki kurier nie raczył pokazać mi się na oczy?!) oraz nie wskazuje, by uszkodzenie spowodowało DPD (jeśli dowodem nie jest roztrzaskana w drobny mak butelka, to nie wiem, co jest - przecież sprzedawca tak zniszczonego towaru żadnemu klientowi nie zapakuje). Nie wspomnę już o tym, że pani konsultantka na infolinii rozłączyła się ze mną bez uprzedzenia w połowie rozmowy. Dno i żenada. DPD nie jest warte nawet jednej gwiazdki. 0/10.

Niezweryfikowany Klient_4ABl

22.05.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

DPD Polska

DPD Polska Sp. z o.o. jest częścią Geopost, europejskiego lidera w dziedzinie doręczania przesyłek i rozwiązań dla e-commerce. Firma dostarcza najwyższej jakości usługi nadawcom i odbiorcom paczek, a także dąży do neutralności środowiskowej doręczeń realizowanych na trzy wygodne sposoby: z rąk kuriera, w punkcie odbioru oraz do automatu paczkowego. DPD Polska dysponuje sukcesywnie rozbudowywaną siecią ponad 26 tys. punktów DPD Pickup i współpracuje z ok 9 tys. kurierów pozostającymi w codziennym kontakcie z Klientami. Nasza flota niskoemisyjnych pojazdów liczy już ponad 500 pojazdów oraz 80 rowerów cargo.

Czy te firmy wypadają lepiej niż DPD Polska?

TNT Express Poland

(3.48)

Lepiej
Gorzej

KurJerzy.pl

(4.98)

Lepiej
Gorzej

tanienadawanie.pl

(0.50)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Rewelacyjnie!
Rewelacyjnie!
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!