Jakość Obsługi - Profil firmy

Witam, DPD doliczyło...

Witam, DPD doliczyło mi dodatkową dopłatę (AŻ 41,60zł) za wysłanie przesyłki która rzekomo nie była zgodna z wymiarami. Przesyłkę dokładnie zmierzyłem (dodając po kilka cm zapasu, tak aby właśnie nie doprowadzić do sytuacji, do której i tak doszło...) oraz zważyłem. Dodam że już wcześniej wysyłałem identyczne paczki, z taką samą zawartością, podając te same wymiary i wagę. Jedyne czego nie zrobiłem to zdjęć z przyłożoną miarką do paczki przez co nie mam dowodów. Firma DPD może i zarobiła na mnie NIEUCZCIWIE, dodatkowe 41,60zł, ale straciła klienta, który regularnie wysyłał paczki o sporym gabarycie. Nigdy więcej nie skorzystam z usług tej firmy kurierskiej i odradzam to też innym. Chyba że macie Państwo czas na pisanie odwołań, które i tak nie zostają uznane, albo pieniądze na prawników. Smutne jest to że firma celowo stosuje takie praktyki.. Przecież nie pójdę do sądu walczyć o swoje 40zł i pewnie 99,9% osób w podobnej sytuacji również. Pozdrawiam

Niezweryfikowany Klient_ZnHq

16.09.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Juz kurierzy Poczty...

Juz kurierzy Poczty są dużo lepsi niz DPD, które bierze pieniądze za przesyłkę kurierską, ale adresat musi sam po nią przyjść i często nawet wyjąć z samochodu. Śmiech!

Niezweryfikowany Klient_sdFe

15.09.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Beznadziejna obsługa od...

Beznadziejna obsługa od tygodnia nie potrafią doręczyć paczki. Polecam konkurencyjne firmy, ponieważ tam nie ma takich problemów. Nigdy osobiście nie skorzystam z usług tej firmy. Dodatko bezczelni konsultanci na infolinii. DNO i WODOROSTY.

Niezweryfikowany Klient_7u1J

10.09.2020

Infolinia

Warszawa, Mineralna 15

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Żenujący poziom obsługi...

Żenujący poziom obsługi klienta. Paczka przekierowana do punktu DPD została odesłana z powrotem do Nadawcy. Zero kontaktu ze strony DPD. Ze względu na to, że nie miałam żadnej informacji od DPD o losie paczki, dzwoniłam kilkukrotnie na infolinię, gdzie zapewniano mnie, że paczka będzie "jutro" do odebrania w punkcie. Ten dzień jednak nigdy nie nadszedł. Po którymś telefonie z kolei dowiedziałam się, że rzekomo zleciłam odesłanie paczki z powrotem do nadawcy (!). Tym samym, nie otrzymałam oczekiwanej przesyłki. Brak słów na takie praktyki DPD. Robię bardzo dużo zamówień internetowych i jeszcze nigdy nie zostałam potraktowana w taki sposób.

zarejestrowany-uzytkownik

09.09.2020

Placówka

Kraków, ul. Płk. Dąbka 22a

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wykupienie ubezpieczenia nic...

Wykupienie ubezpieczenia nic dla tej firmy nie znaczy. Jedna na trzy przesyłki trafia do klienta w nienaruszonym stanie. Reklamacje odrzucają nawet jeśli po opakowaniu na pierwszy rzut oka nie było widać uszkodzeń. Raz nawet wysłaliśmy małego pustaka do siedziby firmy. Doszedł, obtłuczony i popękany :D

Niezweryfikowany Klient_x9of

07.09.2020

Placówka

Wrocław, ul. Bierutowska 81

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Brak mi słów...

Brak mi słów na to w jaki sposób oddział Opolski oraz firma traktują odbiorców. Jakiś czas temu czekałem na bardzo ważną przesyłkę, przez którą działania w mojej firmie musiały zostać wstrzymane. Okazało się że kurier błędnie oznaczył status paczki (czy jak to się profesjonalnie nazywa) i paczka która leżała na magazynie widniała w systemie w zupełnie innym miejscu. Pół dnia i masę straciłem na jej odzyskanie. Napisałem reklamację przez ponad 2 miesiące nie otrzymałem żadnej odpowiedzi. Dzisiaj czekałem na kolejną paczkę - z rana otrzymałem SMS-a że kurier dzisiaj podejmie próbę dostarczenia. W SMS-ie był podany numer telefonu do kuriera, oraz link do zarządzania paczką. Link co prawda działał, ale nie otrzymywałem kodu weryfikacyjnego SMS przez co nie byłem w stanie zarządzać paczką, kurier telefon miał wyłączony. W południe jak na moment włączył skontaktował się ze mną, twierdząc że nie mogę do niego podjechać i odebrać paczki. Obiecał że zadzwoni jak będzie kończył i wtedy gdzieś po drodze go złapie - oczywiście wyłączył telefon i nie zadzwonił. Dzwoniłem kilkukrotnie na infolinie aby zgłosić problem i poprosić o przekierowanie do punktu PickUp lub zaproponowanie innego rozwiązania, jednak rozmowa z 4 niekompetentnymi osobami nie przyniosła żadnego skutku. To absurd aby klient czekający na paczkę musiał się prosić o jej dostarczenie, a nikt nie jest w stanie rozwiązać sprawy. Nie polecam korzystanie z tej firmy, nigdy więcej nie zamówię towaru od sprzedawcy który będzie chciał wysyłać moje zamówienie tą firmą.

Niezweryfikowany Klient_U2yM

26.08.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

NIE POLECAM -...

NIE POLECAM - KURIER SAM DECYDUJE O LOSACH PACZKI BEZ WIEDZY ODBIORCY

Niezweryfikowany Klient_up4g

24.08.2020

Placówka

Czechowice-Dziedzice, Legionów 260

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

NIE POLECAM -...

NIE POLECAM - KURIER SAM DECYDUJE O LOSACH PACZKI BEZ WIEDZY ODBIORCY

Niezweryfikowany Klient_up4g

24.08.2020

Placówka

Czechowice-Dziedzice, Legionów 260

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Czas dostawy jest...

Czas dostawy jest ok. Ale jakość i reklamację to totalna porażka. Kurierzy zostawiają paczki pod drzwiami tylko dzwoniąc i nie czekając jak ktoś otwórzy. A jak kogoś w domu nie ma to paczka leży i czeka aż ktoś (niekoniecznie adresat) weźmie ją sobie. I tak raz kurier zostawił mi krzesło pod drzwiami. Po rozpakowaniu okazało się że jedna noga jest złamana. Reklamacji nie uznano bo.... nie został spisany protokół uszkodzenia z kurierem. No tak. Jak miał być spisany skoro kurier zostawił pod drzwiami i sobie poszedł. Tak więc proponuję wszystkim albo rozpakowanie paczki i sprawdzenia przy kurierze (a to trochę trwa) jeśli akurat odbieracie paczkę z jego rąk albo jak zostawił pod drzwiami to można zgłosić że nie została dostarczona. Może to oduczy dpd takich praktyk.

Niezweryfikowany Klient_L6Ji

19.08.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Firma DPD to...

Firma DPD to jakaś pomyłka! Kurier nie wie, gdzie się znajduje (myli miejscowości), wmawia, że pukał do drzwi, ale nie zastał nikogo w domu (w rzeczywistości wcale go nie było), zawartość przesyłki została uszkodzona! Spisać protokołu z tak nieudolnym kurierem, to koszmar, zwłaszcza kiedy nie ma założonej maseczki ochronnej w trakcie panującej epidemii! Zapłaciłem 23 zł za dostawę, a straciłem dwa razy więcej! Jeśli ktoś ma ochotę wykończyć się nerwowo, zawartość przesyłki otrzymać w kawałkach i stracić dodatkowe pieniądze (na paliwo), żeby odebrać przesyłkę, to tylko DPD!

Niezweryfikowany Klient_kzLe

19.08.2020

Placówka

Kielce, Rolna 8

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Termin i godzina...

Termin i godzina dostawy paczki zostaje narzucona, bez możliwości przesunięcia/umówienia się na obecność w domu. Kurier podejmuje tylko jedną próbę dostarczenia paczki. Potem paczka ląduje w punkcie odbioru - bez informacji ile tam będzie czekać (tylko 3 dni). Telefon kontaktowy punktu odbioru podany na stronie internetowej jest nieaktualny i obsługa jest tego świadoma.

Niezweryfikowany Klient_8ph5

18.08.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Witam; podwykonawca firmy...

Witam; podwykonawca firmy internetowej. Termin dostawy 13-08-2020 w przedziale czasowym 9:00 - 19:00. Brak informacji o przyczynie niewykonania usługi, brak przeprosin. Następnego dnia sms z informacją, że przesyłka zostanie dostarczona lub możliwość wyboru sposobu dostarczenia, tj. zamiast dostarczenia zgodnie z zamówieniem na adres domowy odbiór w punkcie - Wrocław, ul. Drobnera 38, pomimo tego, że "pacta sum servanda". Trudno oczekiwać po firmie stanowiącej własność "rasy panuf" z masą prywatnych podwykonawców o rzetelność i jakość usługi. Ich celem jest zysk, jak najniższym kosztem (...) Zalety: brak Wady: nierzetelność, nieterminowość, niedotrzymywanie danego słowa - umowa zawarta nie jest realizowana należycie.

ezavv

14.08.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Firma oferuje przekierowanie...

Firma oferuje przekierowanie do punktu w którym nie ma możliwosci odbioru przesylki, urlop . Ale do tego punktu paczkę dostarcza. Mistrzostwo.

Niezweryfikowany Klient_jCuE

14.08.2020

Placówka

Warszawa, Mineralna 15

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Firma dostarcza...

Firma dostarcza uszkodzona paczkę, po 3 tygodniach odpisują na reklamację że nadawca źle spakował... DPD to firma dla której dobrze spakowaną paczka to stalowa skrzynia na palecie... Wtedy może uda im się dostarczyć paczkę w całości...

Niezweryfikowany Klient_SaRy

08.08.2020

Placówka

Komorniki, Ks. Wawrzyniaka 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kompletna porażka. Numer...

Kompletna porażka. Numer paczki wygenerowany w poniedziałek, kurier miał przyjechać we wtorek między 10 a 14. Zero kontaktu. Dzwonię w środę na infolinię i okazało się, że zlecenie zostało anulowane! Pani na infolinii ponowiła zlecenie, kurier miał dotrzeć dzisiaj (czwartek) więc znów dzwonię na infolinię i usłyszałem, że zlecenie zostało ponownie anulowane bo UWAGA: BRAKOWAŁO MIEJSCA W SAMOCHODZIE! Ludzie, ta firma to jest jakiś kiepski żart...

Niezweryfikowany Klient_3G5Z

23.07.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kurier zaznaczyła awizo...

Kurier zaznaczyła awizo że nie zastał adresata. Tylko problem w tym że pracuje w domu i kuriera nie było pod adresem. Na infolinie zadzwoniłem dowiedziałem się że nie przyjmują interwencji że trzeba przez stronę tylko że na stronie można ocenić prace kuriera (szkoda że nie można dać - 100) a nie złożyć interwencje. Firma totalne dno pracują gorzej niż Poczta Polska. JA się dziwię że jeszcze funkcjonują jeszcze nie odebrałem paczki w domu żeby nie było problemów. Kurier nawet sfałszował podpis pod doręczeniem a na infolinii się dowiedziałem że mogą zostawić paczkę gdzie chcą tragedia tą firmę to się powinno zamknąć.

Niezweryfikowany Klient_qQfo

17.07.2020

Placówka

Kraków, ul. Płk. Dąbka 22a

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na dodatek infolinia...

Na dodatek infolinia służy wyłącznie do informawania w których godzinach informuje o godzinach swojej pracy. Pierwszy raz mam problem z DPD w tej lokalizacji, ale widzę że jak już coś się stanie to mają człowieka głęboko gdzieś (opinia zmoderowana przez administratora z uwagi na treść)

Niezweryfikowany Klient_a9AB

17.07.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

1 gwiazda tylko...

1 gwiazda tylko i wyłącznie dlatego, że nie mogę dać zero. Dodzwonić się to łatwiej do Andrzeja Leppera by było, ale jak już Ci się uda to czeka Cię kontakt z przemiłą osobą, która swoje frustracje związane z obsługa klientów wylewa w swoim (treść usunięta przez administratora) tonie. Nie może normalnie odpowiedzieć na pytanie. Sam pracuje w sklepie, sam też biedę klepie, ale zachowuje to dla siebie.

Niezweryfikowany Klient_rcu6

06.07.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jest to jedyna...

Jest to jedyna firma kurierska na rynku, która nie potrafi doręczyć przesyłki, a potem kłamie, że ją dostarczyła .... (tylko, że tej przesyłki nikt nie widział). Wyjątkowo nieskuteczna infolinia, która coś obiecuje, nie dotrzymuje słowa, personel jest chyba szkolony z tego "Jak klientowi udowodnić, że nie ma racji?", nie mają zielonego pojęcia o obsłudze klienta i chyba nawet niezupełnie rozumieją do czego im ten klient jest potrzebny. Nigdy więcej!

Niezweryfikowany Klient_JwbW

29.06.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kurier nie odbierał...

Kurier nie odbierał telefonu, więc poprzez wiadomość sms poprosiłam o możliwość zmiany dnia doręczenia. Niestety nie uzyskałam odpowiedzi a moja paczka dotarła do punktu pickup. Wybrany przez kuriera punkt jest znacznie dalej niż najbliższy dostępny punkt pickup. Punkt odbioru okazał się być zamknięty 30 minut przed oficjalną godziną zamknięcia (ul Składowa 11, Białystok). W związku z tym zmuszona jestem fatygować się ponownie do punktu odbioru. Płacenie za kuriera z DPD nie ma sensu.

Niezweryfikowany Klient_RtmY

27.06.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

DPD Polska

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

DPD Polska

Opinie (2280 z 4072)

DPD Polska

Czy te firmy wypadają lepiej niż DPD Polska?

InPost

TNT Express Poland

Globkurier.pl

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?