DPD Polska

(2.89)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2317 z 4222)

Wyczyść filtry
Zdecydowanie odradzam!! Najgorsza...
Zdecydowanie odradzam!! Najgorsza firma kurierska!!! Paczkę nadałam dwukrotnie, gdyż nie byłam pewna gdzie leżał problem przy pierwszym nadaniu. Za drugim razem postanowiłam przyjrzeć się bliżej losowi przesyłki. Okazało się, ze w dzień przewidzianej dostawy nie był go nawet w mieście docelowym. Kurier natomiast twierdził, ze był pod drzwiami odbiorcy dwukrotnie! Co mija się z prawda, gdyż tego dnia odbiorca czekał w domu na zapowiedzianego kuriera. Żadnego kuriera niestety nie było. Awizo zresztą tez nie. Paczka trafiła do magazynu głównego, 200 km od miejscowości odbiorcy. Pod numerem obsługi klienta poinformowano mnie, że jest tylko możliwość osobistego odbioru paczki. W innym przypadku paczka wraca do nadawcy. I tak właśnie dałam się nabrać po raz drugi. NIE zróbcie takiego samego błędu jak ja! Nie zamawiajcie przez DPD, bo to tylko strata czasu, pieniędzy i Waszych nerwów!

Niezweryfikowany Klient_ATJB

21.01.2021

Infolinia

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kolejny raz przychodzi...
Kolejny raz przychodzi mi dopłata do niby przekroczonej wagi gabarytowej paczki. Na fakturze wymiary paczki są dwukrotnie wyższe niż wysyłanej paczki. Za paczkę za którą zapłaciłem około 90 zł muszę dodatkowo dopłacić 184,50 zł. Rozbój w biały dzień. W zeszłym roku miałem podobnie 2 x. Najprawdopodobniej zważyli inną paczkę. Oczywiście nie ma szans na reklamacje. Przepychanki mailowe nic nie dały. Zastanawiam się czy ich nie pozwać o wyłudzenie.

Niezweryfikowany Klient_TtSL

20.01.2021

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Najgorsza firma kurierska...
Najgorsza firma kurierska zarówno w kraju jak i zagranicą. Niekompetentni kurierzy oraz pracownicy biura i infolinii. Kurier mial odebrac paczke miedzy 11 a 16. Nie zjawił się. Na infolinii mówią że nia mają kontaktu z kurierem, natomiast na drugi dzień na infolinii łgają, że kontaktowali się i wysyłali wiadomości. To nie jedyne negatywne doświadczenie. Padaka...

Niezweryfikowany Klient_HGXq

15.01.2021

Placówka

Gdańsk, Przywidzka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niestety ale po...
Niestety ale po skorzystaniu z DPD SAME NEGATYWY PRZESylka nadana do pktu pickup z jakiegos nieznanego powodu - konsultant twierdzi ze uszkodzenie urzadzenia odbierajacego- TERAZ wraca na moj koszt DODATKOWY z powrotem do mnie. tragiczna firma, konsultant pracujacy na infolinii tylko przeprasza -taka pomoc. A ja mam za to tzw ROZRYWKE I pisanie reklamacji.

Niezweryfikowany Klient_JlPc

12.01.2021

Placówka

Nowa Wieś, ul. Tulipanów 35

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rzucanie paczek pod...
Rzucanie paczek pod drzwi z kilku metrów, to jest obsługa na najwyższym poziomie?! Totalne dno jesli chodzi o niektórych kurierów tej firmy.

Niezweryfikowany Klient_pVZA

12.01.2021

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zamówiłem paczkę, Kurier...
Zamówiłem paczkę, Kurier DPD nie zadzwonił i nie przyjechał, Sam kurier napisał odmowę i w wyniku czego paczka została odesłana!!!!

Niezweryfikowany Klient_vvts

07.01.2021

Placówka

Szczecin, ul. Kusocińskiego

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
To nie do...
To nie do przyjęcia że taka firma istnieje z tak podrzędna jakością obsługi oraz z kurierami którzy notorycznie kłamią i oszukają. Paczek nie odbierają ani nie dostarczają na czas. Telefonów nikt nie odbiera a reklamacje są żenujące. Dpd to firma okropna stracone pieniądze i czas.

Niezweryfikowany Klient_TDIy

07.01.2021

Placówka

Bydgoszcz, Ołowiana 18

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ta firma to...
Ta firma to tragedia. Już PP lepiej działa. Od razu gdy dostałem powiadomienie o nadaniu przesyłki odmówiłem jej przyjęcia poprzez stronę DPD i złożyłem dyspozycję jej zwrotu do nadawcy. Mimo to następnego dnia pod moją nieobecność kurier zostawił mi paczkę. Na infolinii usłyszałem, iż skontaktują się z oddziałem w Opolu gdzie paczka trafiła a po trzecim telefonie dowiedziałem się, iż przesyłki nie zabiorą gdyż paczkę odebrałem i jak chcę to mogę ją nadać na własny koszt.

Niezweryfikowany Klient_mTIf

03.01.2021

Placówka

Opole, Oleska

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Katastrofalna obsługa klientów...
Katastrofalna obsługa klientów dpd Olkusz - ul. Sławkowska. Totalna ignorancja. DNO ! Kobieta za biurkiem, która powinna zostać zwolniona z pracy w pierwszym możliwym terminie - tylko przynosi wstyd dla tak dużej firmy jak dpd... .

Klient_fep2

01.01.2021

Placówka

Olkusz, ul. Sławkowska 12 A

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
DPD zwróciło moje...
DPD zwróciło moje opłacone paczki do nadawcy, nie kontaktując się ze mną. Na skarge o zwrot kosztów dostawy za paczki których mi nikt nie dostarczył echo- zero odezwy. Nie polecam.

Niezweryfikowany Klient_pyhI

30.12.2020

Placówka

Komorniki, Ks. Wawrzyniaka 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie raz miałam...
Nie raz miałam i co jakiś czas mam do czynienia z Dpd - dostarczają mi paczki/przesyłki zamówionych zakupów on-line. Zawsze grzecznie z kulturą i taktem, także teraz, w czasie pandemii nie miałam problemów z otrzymaniem przesyłek, nie doświadczyłam przypadków "zostawiania gdziekolwiek", jak to donosiły medialne komunikaty czasem z różnych regionów kraju., a informacje otrzymywałam wcześnie, że przesyłka jest drodze, albo danego dnia będzie dostarczona. Widać moją okolicę obsługują kurierzy - fachowcy z dpd

DORA_1

29.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
nierzetelni, nieterminowi, zdarzają...
nierzetelni, nieterminowi, zdarzają się przebłyski w postaci prawidłowej obsługi.

ezavv

29.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szybko sprawnie bez...
Szybko sprawnie bez obsuwy

zarejestrowany-uzytkownik

29.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niestety nie mogłam...
Niestety nie mogłam zapłacić kartą

monjam

29.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niestety po zmianie...
Niestety po zmianie kuriera nie jest już tak pięknie i kolorowo. Nie dość, że trzeba długo czekać na odbiór paczki, to kontakt telefoniczny z infolinią zabiera mnóstwo czasu - ponad 20 minut oczekiwania na kontakt z konsultantką to przesada.

KarolinaBe

29.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tragedia , kurierzy...
Tragedia , kurierzy się nie kontaktują telefonicznie , co odbiór to inny kurier,kontakt z centralą ciężki , w oddziale w Stobnie (Szczecin) to zwykła bezczelność

masiali

29.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W ciągu ostatnich...
W ciągu ostatnich kilku miesięcy wielokrotnie zamawiałam internetowo różne rzeczy korzystając z różnych dostawców przesyłek. Kilka razy paczki były dostarczane także przez kurierów z firmy DPD. Podobnie, jak w przypadku innych firm kurierskich, również od DPD otrzymywałam powiadomienie SMS o wizycie kuriera w danym dniu. Niestety, kurier nie zawsze telefonował do mnie, by zapowiedzieć swoją wizytę czy upewnić się, że jestem w domu. Jedną z zamówionych przesyłek znalazłam pozostawioną w ogrodzeniu, bez jakiekolwiek informacji. Inna nie została dostarczona w ogóle, mimo że na stronie internetowej firmy DPD odnotowano informację o doręczeniu paczki. Po złożeniu reklamacji czekałam blisko miesiąc na jej wyjaśnienie. Zmuszona zostałam do wykonania kilkunastu telefonów do sklepu internetowego z którego zamawiałam produkt i na infolinię firmy DPD. Konsultanci infolinii łączyli rozmowy między sobą i do kuriera, który był odpowiedzialny za doręczenie paczki. Podczas każdej rozmowy z pracownikami DPD musiałam na nowo przytaczać okoliczności zaginionej przesyłki. Kurier mający doręczyć paczkę, do którego została przełączona moja rozmowa był bardzo nieuprzejmy, przerywał moją wypowiedź i używał wulgaryzmów. Reklamacja została rozpatrzona pozytywnie i otrzymałam zwrot kosztów zamówionego produktu, ale nikt z pracowników DPD nie przeprosił mnie za zaistniałą sytuację i wynikające z niej niedogodności.

Edyta_602

29.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W trakcie covidu...
W trakcie covidu jakość bardzo się poprawiła, kurierze są bardzo mili i pomocni.

FreeStar

29.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pewnie, profesjonalnie, punktualnie.
Pewnie, profesjonalnie, punktualnie.

zibi_3

29.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
polecam, dobry kontakt...
polecam, dobry kontakt i przesyłka na czas

Jakub_126

29.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

DPD Polska

DPD Polska Sp. z o.o. jest częścią Geopost, europejskiego lidera w dziedzinie doręczania przesyłek i rozwiązań dla e-commerce. Firma dostarcza najwyższej jakości usługi nadawcom i odbiorcom paczek, a także dąży do neutralności środowiskowej doręczeń realizowanych na trzy wygodne sposoby: z rąk kuriera, w punkcie odbioru oraz do automatu paczkowego. DPD Polska dysponuje sukcesywnie rozbudowywaną siecią ponad 26 tys. punktów DPD Pickup i współpracuje z ok 9 tys. kurierów pozostającymi w codziennym kontakcie z Klientami. Nasza flota niskoemisyjnych pojazdów liczy już ponad 500 pojazdów oraz 80 rowerów cargo.

Czy te firmy wypadają lepiej niż DPD Polska?

KAREX

(2.99)

Lepiej
Gorzej

SzybkaPaleta.pl

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Geis

(0.51)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Rewelacyjnie!
Rewelacyjnie!
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!