Opinia użytkownika: Katarzyna_447
Dotycząca firmy: DHL
Treść opinii: Kontakt z infolinia w celu wyjaśnienia pozostawienia awizo przez kuriera na furtce od budynku wielorodzinnego. Pani w słuchawce bardzo miła. Poprosiła mnie o podanie nr przesyłki. Poinformowała mnie, że to awizo powtórne, co było dla mnie zaskoczeniem, ale jeśli kurier nie zastając w domu odbiorcy zostawia awizo przyklejone do furtki, pozostawiając je na pastwę losu przechodniów i podmuchów wiatru, to wcale mnie to nie zdziwiło. Przekazałam moje niezadowolenie z usług kuriera. Zapytałam, czemu kurier nie zadzwonił bo mnie, no co otrzymałam informację, że nie miał podanego mojego telefonu. Zapytałam kto jest nadawca i otrzymałam taka informację. Po powtórnym awizo paczki odbiera się 25 km od Torunia z Solcu Kujawskim. Jak taka duża firma może mieć magazyn w takiej małej mieścinie? Przekonałam panią, by ponowiła nadanie paczki w poniedziałek. Podałam godziny w jakich będę obecna w domu i podałam swój numer telefonu. Dobrze, że nie musiałam jechać do Solca i że udało się to polubownie załatwić.