Jakość Obsługi - Profil firmy

Czekałam na dwie...

Czekałam na dwie paczki, które miałam odebrać w paczkomacie in post. Jednego dnia nic nie dostałam, więc postanowiłam zadzwonić do siedziby firmy i zapytać, czy coś w końcu przyszło na moje nazwisko. Telefon odebrała pani, która przedstawiła się i uprzejmie zapytała w czym może pomóc. Przedstawiłam jej mój problem, na co ona poprosiła mnie o chwilę cierpliwości żeby sprawdzić. Po kilku minutach udzieliła mi informacji, że owszem przesyłka jest w doręczeniu i powinnam oczekiwać na sms'a z kodem do paczkomatu. Dzień się skończył a ja dalej nie miałam paczki. Zadzwoniłam więc dzień później. Rozmawiałam z kierowniczką, która mi powiedziała, że ani wczoraj ani dziś nic do mnie nie ma. Opowiedziałam jej jaką informację uzyskałam dzień wcześniej i żeby nie wprowadzali ludzi w błąd. Przeprosiła, ale niesmak pozostał. Na nic zdaje się uprzejmość pani odbierającej telefon skoro udziela nieprawidłowych informacji. Może jest niekompetentna? Pomysł z paczkomatami jest rewelacyjny tylko jakby trochę usprawnić obsługę klienta to by było już ok.

zalogowany_użytkownik

06.12.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pierwszy raz skorzystałam...

Pierwszy raz skorzystałam z usługi Paczkomaty InPost odbierajac paczkę z książkami zamówionymi w księgarni internetowej. Jestem w 100% zadowolona. po złozeniu zamówienia dostałam informację mailową i SMS najpierw o nadaniu paczki i następnie o mozliwości jej odbioru. Paczkomat jest usytuowany w łatwo dostępnym miejscu, na stacji beznynowej. Po wpisaniu najpierw numeru komórki a potem kodu otrzymanego SMS otwiera się skrytka i już - można odebrać paczkę. Wszystko w kilkanaście sekund, bez stania w kolejce.

zarejestrowany-uzytkownik

04.12.2011

Placówka

Wrocław, ul. Armii Krajowej 1

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Usługi firmy Paczkomaty...

Usługi firmy Paczkomaty oceniam bardzo wysoko. Przesyłki przychodzą bardzo szybko - 1 doba w przypadku odbieranej przeze mnie paczki. Na każdym etapie "podróży" paczki, Paczkomaty informują odbiorcę, gdzie znajduje się paczka i kiedy należy jej się spodziewać. Do tego w mailach dołączają linki do ciekawych filmów na youtube czy innych ciekawostek, co odebrałam jako element nietuzinkowy i oryginalny. Miejsce odbierania paczek było zadbane i czyste. Położone w dogodnej lokalizacji. Proces obsługi paczkomatu był bardzo łatwy i zrozumiały.

Anna_3619

27.10.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nadarzyła się okazja...

Nadarzyła się okazja by bez ryzyka wypróbować funkcjonowanie paczko matów In Post. W magazynie wydawanym przez lub pod patronatem sieci Tesco przeczytałam na pierwszej stronie że można odebrać prezent . Wytypowane zostały te lokalizacje które są najbliższe właśnie super i hiper marketów. Byłam w pobliżu tego na Gocławiu. Sam paczkomat znajduje się po drugiej stronie ulicy przy bocznej ścianie stacji benzynowej Statoil. mogła bym polec ale wiedząc za czym się rozglądam udało mi się paczkomat szybko i bez większego problemu zlokalizować. Problem pierwszy .W okienko wyświetlacza centralnie świeci słońce więc informacje które się na nim wyświetlają są trudne do odczytania. Ale tu też, że nie skromnie stwierdzę dałam radę. Komunikaty są proste, bazując na wskazówkach zamieszczonych przy ofercie z gazety krok po kroku wystukałam na klawiaturze to co potrzeba. I gotowe. Drzwiczki skrytki się otworzyły. Prezent jest mój. Okładka firmowa InPost i kody rabatowe. Niby drobiazg a cieszy. Na koniec doczytuję jeszcze że w razie czego skrytkę mogę otworzyć raz jeszcze , operując klawiaturą przy monitorze. Mogę też wydrukować potwierdzenie. Choć wskazuję takie zapotrzebowanie maszyna potwierdzenia nie wydaje. Cóż teraz bardziej powiedzenie chciałam testowo, ale gdyby było mi ono potrzebne, bo na przykład bym paczkę nadawała a i taką opcję mogę wybrać mógłby być problem i to nie mały. Niewątpliwie odbiór z paczkomatu ma swoje plusy. Wygoda i swoboda co do czasu kiedy po paczkę się zgłosimy , brak kolejki i dość duża siatka lokalizacyjna. Mankamentem jest słabe oznaczenie zewnętrze, brak w pobliżu tablicy informującej, oraz nasłonecznienie ekranu które mona by zniwelować jakimś zadaszeniem. Ogulnie mi się podoba tak forma odbioru paczki. I nie wątpliwie jeszcze z paczkomatu przyjdzie mi korzystać, co uczynię z chęcią.

zarejestrowany-uzytkownik

06.10.2011

Placówka

Warszawa, róg ul. Jugosłowiańskiej z Fieldorfa

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po powrocie do...

Po powrocie do domu zastałam w drzwiach awizo firmy InPost. Miejscem odbioru miał byc sklep papierniczy znajdujący się, zgodnie z informacją na awizo, na ulicy Braci Mieroszewskich 11/2A. Ulica ta jest na drugim końcu miasta w stosunku do mojego miejsca zamieszkania. Udałam się tam następnego dnia. Niestety nie znalazłam podanego adresu. Jeździłam i chodziłam po ul. Mieroszewskich, jednak bezskutecznie. Następnego dnia podjęłam kolejną próbę. Okazało się że adres sklepu, w którym była moja przesyłka, to A11-2, a to, gdzie znajdują się tak oznaczone budynki, wiedzą głównie mieszkańcy owej dzielnicy. Moja zła ocena wynika z braku dostępności placówki firmy InPost w pobliżu mojego miejsca zamieszkania, co wiązało się z koniecznością jeżdżenia na drugi koniec miasta, a także niekompetencją osoby doręczającej, która wprowadziła mnie w błąd wpisując zły adres.

Anna_30

29.09.2011

Placówka

Sosnowiec, Braci Mieroszewskich

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Paczkomaty.24/7 to...

Paczkomaty.24/7 to świetny sposób na zmniejszenie kosztów przesyłek. Opłaty za usługi są niższe niż poczty polskiej i firm kurierskich. Dodatkowym atutem jest to że odbierasz wtedy kiedy masz czas i kiedy Ci pasuje, dostęp do paczki mamy 24/7. Prosty sposób logowania i prosty sposób odbioru przesyłki. Dostęp w Tarnowie do tych usług jest ok, ponieważ jest aż 3 punkty w różnych częściach Tarnowa, w zależności gdzie nam bardziej odpowiada. Minusem jest na razie to, że jeszcze stosunkowo mało firm stosuje możliwość odbioru paczki za pomocą usługi paczkomaty 24/7, ale sytuacja się rozwija.

quality

21.09.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Firma roznosi korespondencje...

Firma roznosi korespondencje nawet wieczorami "po ciemku" i w niedzielę. W poniedziałek wyciągłam ze swojej skrzynki list z rachunkiem w środku. niestety wszystko razem wyglądało jak scierka do podłogi - brudne i mokre. Nie udało mi się w całości wyjąc z mokrej koperty rachunku. Termin nadania listu to 1.09. Dostałam 11.09. a była to niedizela więc nie zaglądałam do skrzynki - list wyjełam dopiero w poniedziałek rano czyli 12.09. ermin zapłaty rachunku to 12.09. Tak więc firma, która roznosi korespondecje przyczyniła się do opóźnienia w zapłacie mojego rachunku - i to ja ponoszę koszty odsetek. Brak mi słów na tę firmę, bo to już kolejny raz dostaje od nich zmoczone listy.

Hania_1

13.09.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem zadowolony z...

Jestem zadowolony z usługi Paczkomaty 24/7 InPost. Korzystałem z nich wiele razy, zarówno jako odbiorca, jak i nadawca. Bardzo podoba mi się śledzenie przesyłki, SMS-owe powiadomienia, oraz każdorazowe elektroniczne potwierdzanie nadania/odbioru paczki. W dodatku ceny są bardzo konkurencyjne, a oszczędność czasu jest niewyobrażalna! Polecam także innym tą usługę

witekzg_1

03.09.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Od niedawna korzystam...

Od niedawna korzystam z tzw. paczkomatów do odbierania paczek. W większości wypadków usługa działa bez zarzutu. Paczki przychodzą, czas przesłania standardowej paczki od momentu nadania do odbioru jest w miarę krótki. Zdarzają się jednak sytuacje awaryjne jak w dniu 10.08.11. Po otrzymaniu informacji, że w paczkomacie zlokalizowanym we Wrocławiu przy sklepie "Kaufland" jest do odbioru paczka, udałem się po nią i po otwarciu skrytki stwierdziłem brak paczki. Próba dodzwonienia na pierwszą infolinię (801 400 100) w celu reklamacji zakończyła się niepowodzeniem - nikt nie odbierał przez długi czas. Druga infolinia (126 199 899) - tu pani konsultantka odebrała telefon natychmiast i przekazała sprawę do działu wsparcia technicznego. Pan ze wsparcia technicznego oddzwonił po ok. 10 minutach i obiecał, że do końca dnia paczka się odnajdzie i następnego dnia będzie ją można odebrać. I rzeczywiście, wieczorem dostałem informację, że przesyłka jest już dostępna w paczkomacie. Niestety drugie podejście do odbioru zakończyło się niepowodzeniem. Po wpisaniu kodu odbioru, paczkomat poinformował mnie, że "usługa nie może być zrealizowana". Telefon na infolinę (126 199 899) i znów dość długi czas oczekiwania na odebranie telefonu. Pani konsultantka przekazuje sprawę do działu wsparcia technicznego i każe czekać na linii. Jednak wszyscy pracownicy działu są zajęci i rozłączam się po ok. 2 minutach oczekiwania. Po ok.10 minutach sam osobiście dodzwaniam się do działu wsparcia i pracownik obiecuje, że odblokuje moją paczkę zdalnie i będę mógł ją odebrać za ok. 10 min. Po tym czasie udaje mi się w końcu otworzyć skrytkę i odebrać paczkę. Po chwili inny pracownik działu wsparcia technicznego dodzwania się do mnie z zapytaniem o mój problem, który jest już rozwiązany. Następnego dnia z działu reklamacji dostaję emaila z przeprosinami za wynikłe niedogodności.

Marbor

26.08.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Szybka i bezproblemowa,...

Szybka i bezproblemowa, tania wysyłka listów i paczek. Od jakiegoś czasu korzystam z usług tej firmy i jestem zadowolony. Miejsce obsługi mogło by być umiejscowione w centru miasta. Bo obecny lokal to coś w stylu siedziby i sortowni. Na podłodze pełno skrzynek na listy i listów. Pracownicy ubrani w stroje roboce.

naitsyrk

16.08.2011

Placówka

Starachowice, Krasickiego 1a

Nie zgadzam się (11)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Narzeka się na...

Narzeka się na tą nasze Pocztę Polską ale prywatne usługi pocztowe Inpost ostatnio mnie zawiodły. List polecony szedł w Polsce 4 dni robocze co jest lekką przesadą. Wielokrotnie Poczta Polska nawalała ale potrafiła bardzo często dostarczyć list polecony następnego dnia. Inpost natomiast reklamuje się szybkością i niezawodnością a nie dość, ze na kopercie jest pełno reklam to jeszcze list dochodzi długo. Ceny są podobne jak w Poczcie Polskiej oraz dobrym pomysłem są tak mało popularne jeszcze paczkomaty. Inpost musi się jednak jeszcze sporo poprawić aby być naprawdę konkurencyjny.

Toms

11.08.2011

Placówka

Gostyń, Powstańców wlkp 41a

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Niedawno odebrałem rachunek...

Niedawno odebrałem rachunek telefoniczny za pośrednictwem firmy InPost włożony do mojej skrzynki na listy. Przesyłka nie była zalana w porze deszczu, pogięta jak to się niestety Poczcie Polskiej czasami zdarza. Jestem zadowolony z ich usług. W końcu jakaś alternatywa na rynku usług pocztowych, nie wiem czy prowadzą paczki.

ntn

04.08.2011

Placówka

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Placówka InPostu zlokalizowana...

Placówka InPostu zlokalizowana jest w średnio atrakcyjnym miejscu. Daleko od miejsca zamieszkania. Nie jest oznaczona w widoczny sposób. Obsługa bezosobowa - żadne "dziękuję", żadne "do widzenia". Placówka czynna w innych godzinach niż podano na awizo, na szczęście dłużej. Przesyłka posiada ślady niezbyt łagodnego traktowania.

zarejestrowany-uzytkownik

05.07.2011

Placówka

Białystok, Skłodowskiej 19

Nie zgadzam się (44)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wcześniej nie korzystałem...

Wcześniej nie korzystałem z Paczkomatów 24/7, nawet nie wiedziałem,że w naszym mieście jest taki automat. Ostatnio jednak zauważyłem go w otoczeniu pewnej stacji paliw i po pewnym czasie miałem okazję skorzystania z tego cuda. Muszę stwierdzić, ze działa to bardzo dobrze, bardzo szybko i jest bardzo przydatne dla ludzi, którzy nie mogą odebrać osobiście paczki od kurierów. Każdy może sobie podjechać pod paczkomat, wyklikać swoją paczkę i ją odebrać 24 godziny na dobę. Myślę, że będzie to coraz powszechniejsze pośród usług tego typu. Warto dodać, że Paczkomaty 24/7 oferują bardzo tanie przesyłki i wiele usług dodatkowych takich jak powiadomienie sms-em i śledzenie przesyłki.

Toms

04.07.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po raz kolejny...

Po raz kolejny jestem bardzo zadowolony z usług firmy InPost. Wysłałem dziś po raz kolejny list, a pierwszy raz list polecony. InPost jest o wiele tańszy od Poczty Polskiej i na dodatek można śledzić przesyłkę z internetu. Przy nadawaniu przesyłki jest bardzo miła i uprzejma Pani. Miejsce jest to nasza miejska siedziba główna. Szkoda, że nie ma punktu nadawania paczek gdzieś na mieście.

naitsyrk

28.06.2011

Placówka

Starachowice, Krasickiego 1a

Nie zgadzam się (10)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Korzystam z Paczkomatów...

Korzystam z Paczkomatów Inpostu od pewnego czasu. Rewelacyjne rozwiązanie pozwalające na odebranie przesyłki w dogodnym dla mnie terminie i o każdej godzinie. To bardzo fajne rozwiązanie, które kładzie na łopatki pocztę polską. Fajnie by było gdyby wszyscy korzystali z tych usług. Ile razy zdarzyło mi się, że zamawiałem coś za pośrednictwem Poczty Polskiej i nie było mnie w domu, a potem musiałem biegać na pocztę by odebrać paczkę. W Paczkomaty 24/7 odbieram i nadaję paczkę bez stania w kolejce.Firma solidna i szybka a co ważne to to, że firma przywiązuje wagę do kontaktu ze swoim klientem. Tak trzymać! Gorąco polecam korzystanie s tej usługi.

naitsyrk

23.06.2011

Placówka

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

WCZORAJ FIRMA DOSTARCZYŁA...

WCZORAJ FIRMA DOSTARCZYŁA FAKTURY ZA TELEFON DO MOJEJ MAMY, NIESTETY KOPERTY BYŁY OTWARTE, TAKA SUTUACJA ZDAŻA SIĘ DOSYĆ CZĘSTO TO SPOWODOWAŁO ZE ZŁOŻYLIŚMY SKARGĘ NA FIRMĘ INPOST, CZĘSTO ZDAŻA SIĘ TEŻ, ŻE PRZESYŁKI SĄ ZOSTAWIANE NA SKRZYNCE, ZNAJOMI KTÓRZY MIESZKAJĄ W DOMKU TEŻ OPOWIADALI, ŻE CZĘSTO PRZESYŁKI SĄ RZUCANE POD DRZWI A NIE WRZUCANE DO SKRZYNEK.

Agnieszka_2396

07.04.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Firma In Post...

Firma In Post Nowoczesna Poczta ładnie brzmi ale niestety nie mogę odebrac awizowanej przesyłki ponieważ doręczyciel zostawił awizo bez adresu gdzie mógłbym ja odebrać . Nie wiem gdzie Inpost w Dabrowie sie mieści. pierwszy raz do mnie firma dostarczała przesyłkę i zrobiła to super nieskutecznie - super usługi !!!!!!

rene_1

15.03.2011

Placówka

Dąbrowa Górnicza, Krasińskiego 1

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jakiś czas temu...

Jakiś czas temu korzystałam z usług tej firmy. Zaintrygowały mnie też ostatnio paczkomat, który widziałam przy stacji benzynowej w Krakowie. Skłoniło mnie to do obejrzenia strony In postu i sprawdzenia jak wygląda konkurencja poczty polskiej. Charakterystyczne logo zauważyłam od razu po wejściu na stronę. Kolorystyka jest stonowa i odpowiada kolorom, z którymi kojarzy się ta firma. Na samej górze strony są nr telefonów kontaktowy, czyli coś dla niecierpliwych wolących załatwianie wszystkiego przez telefon. Duży plus za czytelne rozdzielenie stref na stronie dla: Klient indywidualny; Klient biznesowy; E-commerce.. Proste i czytelne menu, w którym jest zarówno cennik jak i kalkulator cen. Zaskoczeniem było dla mnie było znalezienie Bloga firmowego. Przejrzałam i kiedyś chętnie poczytam, bo nie spotkałam się z czymś takim. W prawej kolumnie jest wyszukiwarka, która pomaga nam śledzić przesyłkę, a takz sprawdzić czy mieszkamy w zasięgu działania tego największego prywatnego operatora pocztowego.

Magika

15.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Korzystam z Paczkomatów...

Korzystam z Paczkomatów Inpostu od pewnego czasu. Rewelacyjne rozwiązanie pozwalające na odebranie przesyłki w dogodnym dla mnie terminie. Kilkakrotnie zgłaszałem przez stronę internetową InPostu problemy z Paczkomatami w mojej okolicy (kwestie techniczne) oraz sugestie z nimi związane. Z każdym razem na moje zapytania otrzymywałem szybką i kompetentną odpowiedź. Świadczy to o tym, że firma przywiązuje wagę do kontaktu ze swoim klientem. Tak trzymać!

Markus

14.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

InPost

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

InPost

Opinie (2182 z 4081)

InPost

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż InPost?

UPS

AlleKurier.pl

Globkurier.pl

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?