Jakość Obsługi - Profil firmy

Minęła godzina 17-sta,...

Minęła godzina 17-sta, gdy w słuchawce domofonu usłyszałam męski głos ”dzień dobry, poczta”. To był starszy, szpakowaty pan InPost-u, który przyniósł przesyłkę. Bardzo grzeczny, pełna kultura, miły, uśmiechnięty, podczas krótkiej wizyty, skłonny także do sympatycznych słów żartu, w trakcie czynności przekazania przesyłki. Jak się okazało, była to jego 2-ga wizyta tego dnia, wcześniej nie zastał nikogo. To miłe, wręcz profesjonalne – nie zostawił awiza, lecz fatygował się kolejny raz, zanim na dobre pocztę zdał.

DORA_1

11.06.2014

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa jest przemiła,...

Obsługa jest przemiła, Pani wszystko dokładnie wyjaśni, zawsze mi pomaga w wybraniu odpowiedniego wariantu dla przesyłki, wszystko robi z uśmiechem, wita i żegna klientów. Same usługi są bardzo tanie. Widać, że obsługująca tam Pani podchodzi indywidualnie do każdego klienta, a nie tak jak w większości ,,byle sztuka". Ponadto nie spotkałam się tam z kolejkami. Sam wygląd biura w środku jest ok, ale mógłby być bardziej nowocześniejszy. Samą obsługę oceniam na najwyższą notę.

Anna_4059

29.05.2014

Placówka

Rawa Mazowiecka, Warszawska 11

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Co do jakości...

Co do jakości obsługi to nie mam uwag. Gdy od tygodnia czekałam na ważne dokumenty z sądu i nie mogłam się doczekać udałam się do siedziby InPost,trochę musiałam poszukać ale znalazłam. Przedstawiłam sprawę, Pani i Pan obsługujący przedstawili mi jak sprawy wyglądają, że to nie działa tak szybko,Pan sprawdził czy już jest ta przesyłka ale jej nie było. Minęło 6dni przesyłka dotarła pod wskazany adres. Tylko nie wiem dlaczego pod całkiem innym adresem Pan doręczający pozostawił awizo? Jak na list polecony 7dni to za długo.

Ewa_1632

15.05.2014

Placówka

Kłodzko, Wiosenna 49

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

dodzwonić się do...

dodzwonić się do tej placówki graniczy z cudem!!!! Dostarczenie listu poleconego trwa 10dni -tragedia!!

Kiki_2

12.05.2014

Placówka

Gdańsk, Schuberta 1a

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W ostatnim ...

W ostatnim czasie zamawiałem paczkę w sklepie internetowym. Sprzedający nadał ją przez Paczkomat. Musze stwierdzić że czas doręczenia był bardzo szybki wynosił zaledwie 26 godzin. Po otrzymaniu smsa, że paczka dotarła do Paczkomatu przeze mnie wyznaczonego wybrałem sie po jej odbiór. Dostałem smsa z kodem odbioru, który musiałem wpisać na ekranie Paczkomatu. Wszystko przebiegło bardzo sprawnie. Paczka była w idealnym stanie.

Piotr_2158

07.05.2014

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pracownik operatora pocztowego...

Pracownik operatora pocztowego InPost, miły, starszy, szpakowaty pan odwiedził mnie w dniu 24 kwietnia, doręczając przesyłkę poleconą. Pomimo ulewnej, burzowej pogody, na jego twarzy gościł uśmiech, prezentował on kulturę zachowania i tworzył ogólnie przyjazną atmosferę tej bardzo krótkiej wizyty, profesjonalna obsługa.

DORA_1

29.04.2014

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nowoczesna poczta tylko...

Nowoczesna poczta tylko z nazwy, bo jakość obsługi pamięta najgorsze zamierzchłe czasy. Nie przyjęto ode mnie przesyłki, bo pani nie miała wydać reszty i powiedziała, że przecież nie będzie biegała rozmieniać pieniędzy. Otóż ja też nie będę biegała, tym bardziej, że taka sytuacja powtórzyła się już kilkakrotnie. Więcej nie będę już korzystać z ich usług. Punk brudny, klamki strach dotknąć. Naprawdę wizytówka firmy. Na pewno NIE POLECAM, a szkoda bo oferta fajna i konkurencyjna.

merylka

02.04.2014

Placówka

Włocławek, Polskiej Organizacji Wojskowej 8

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na infolinię dzwoniono,...

Na infolinię dzwoniono, ponieważ po miesiącu od nadania list nie dotarł do adresata.Pani nie udzieliła żadnej informacji, chciała wmówić, iż nadano list do miasta , którego IN POST nie obsługuje. Po ponad 10cio minutowej rozmowie, kazała czekać, aż list dotrze, bo system nic nie pokazuje.

Agnieszka_3774

11.03.2014

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Z paczkomatu korzystam...

Z paczkomatu korzystam regularnie, gdyż odbieram paczki z firmy Avon. Jestem bardzo zadowolona z takiej formy odbierania przesyłek. Ostatnio przytrafiła mi się niecodzienna sytuacja...Otóż w chwili gdy zaczęłam wpisywać nr. telefonu, na który była nadana moja paczka, automat przestał odpowiadać... Zależało mi, aby odebrać paczkę. Zrezygnowana spojrzałam na ekran i odczytałam nr. telefonu, na który mogę zadzwonić w razie awarii. Odebrała kobieta, która pomogła mi i zdalnie otworzyła okienko z moją paczką. Byłam zadowolona, że nie musiałam czekać aż awaria zostanie usunięta.

aras

06.03.2014

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miałem przesyłkę realizowaną...

Miałem przesyłkę realizowaną przez firmę InPost. Paczka została dostarczona w do paczkomatu w 36 godzin od nadania z drugiego końca Polski. Przez cały czas wiedziałem jaki jest status paczki. Po otrzymaniu sms o dostarczeniu przesyłki do szafek mogłem ją odebrać w dowolnym dla mnie momencie. Nie trzeba być uzależnionym od listonosza lub oczekiwać w długich kolejkach w punktach odbioru. Samo odebranie jest bardzo proste - instrukcje dostaje się na telefon, jest na stronie internetowej i jest w miejscu odbioru. Miejsca odbioru paczek są dobrze oznaczone, wokół panuje porządek. Mankamentem jest ich niewielka ilość.

zalogowany_użytkownik

24.01.2014

Placówka

Warszawa, Puławska 86

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przesyłka dotarła, paczkomat...

Przesyłka dotarła, paczkomat jest bardzo łatwy w obsłudze, firma informuje o drodze przesyłki sms-em i mailowo. Kontakt bez zarzutu. Jak zwykle zawiódł człowiek. Moja przesyłka - koperta A5 została wrzucona przez pracownika do najwyższej szafki, przeznaczonej na duże gabaryty. Wiele wysiłku i czasu zajęło mi wyciągnięcie stamtąd paczki. Nawet osoba o słusznym wzroście miała by problem z dosięgnięciem. Dużą paczkę łatwiej chwycić z najwyższej szafki, ma jakieś rozmiary a paczka zapakowana w kopertę A5 była ledwo widoczna. Musiałam podskakiwać, żeby dosięgnąć swoją paczkę. Wyglądało to zapewne komicznie. Do małych paczek są mniejsze szafki.Warto o tym pamiętać.

Aleksandra_1397

23.01.2014

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W ramach walki...

W ramach walki z monopolistami, postanowiłam w tym roku wysłać wszystkie moje kartki pocztowe (tak, jestem tradycjonalistką!) za pośrednictwem firmy InPost. Jako że nie znałam dokładnej lokalizacji placówki w moim mieście (dawniej mieściła się na ul. Dworcowej, ale niestety szybko zniknęła), skorzystałam ze strony internetowej InPostu - raz dwa, lista placówek gotowa! I to całkiem pokaźna lista! Spisałam adresy i następnego dnia przystąpiłam do działania.Niestety, znalezienie placówek okazało się trudniejsze niż się tego spodziewałam - gdyby nie upór i lista dokładnych adresów, już dawno machnęłabym na to ręką i poszła do konkurencji, której siedziba jest mi świetnie znana! Z pierwszym adresem było najwięcej problemów - długo krążyłam po uliczce, zaglądając w bramy i po raz setny sprawdzając numer na karteczce, aby w końcu wejść do... sklepu z garniturami! Z niedowierzaniem zapytałam sprzedawczynię o InPost - i o dziwo, trafiłam pod dobry adres! Garnitury i znaczki? Dziwne połączenie... Mój entuzjazm nie trwał długo, ponieważ zostałam poinformowana, że w tej placówce można przesyłki tylko odbierać, nie nadawać. Pierwszy raz słyszałam o takim rozwiązaniu - ale nie pozostało mi nic innego, tylko kontynuować poszukiwania (a konkurencja korci, kusi...).Na ulicy Zwycięstwa poszło lepiej - placówka mieści się w sklepie Małpka. Żeby jednak nie było zbyt łatwo, na sklepie nie ma ani śladu informacji o InPoście; dla osoby nie uzbrojonej w karteczkę z listą adresów placówek miejsce to pozostaje tylko sklepem spożywczym. W sklepie natomiast miła niespodzianka w postaci przemiłej, fachowej obsługi - pal licho, że przesyłki stemplowane były pomiędzy batonikami a kanapkami... Cennik też był miłym zaskoczeniem, a po kilku dniach okazało się, że i z dostarczaniem na czas nie ma problemu. Jednak gdyby nie upór własny, nie dane by mi było skorzystać z usług InPost!Podsumowując:Zalety:+ cena+ obsługa+ konkurencja dla monopolisty (dla mnie to ważny aspekt)Wady:- problemy ze znalezieniem placówek wynikające z braku oznakowań- zbyt mała reklama- nie ma możliwości wysyłania przesyłek zagranicę

Maria_413

31.12.2013

Placówka

Gliwice, Zwycięstwa 34

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nigdy wcześniej nie...

Nigdy wcześniej nie korzystałam z paczkomatów InPost, gdyż stosunkowo niedawno ta usługa pojawiła się w Jaworze. Ostatnio zamówiłam przez Internet u różnych sprzedawców 2 paczki z dostawą do paczkomatów InPost. Wybrałam punkt przy ul. Armii Krajowej 25 w Jaworze. Obie paczki zostały szybko dostarczone do paczkomatów i byłam na bieżąco informowana o ich statusie poprzez e-mail oraz SMS. Udałam się do punktu, aby odebrać paczki i tu napotkałam na problem - nie wiedziałam, jak to zrobić. Na ekranie nie było nic widać (oprócz napisu "Witamy, uśmiechnij się" czy coś w tym stylu), a pod ekranem były miejsca na użycie jakiejś karty oraz przyciski nie reagujące na naciskanie. Nie myśląc długo zadzwoniłam na infolinię, do której numer był podany nad ekranem. Ciężko było wybrać odpowiedni temat rozmowy, ponieważ automatyczne menu słyszane w telefonie zdawało się nie reagować na to, co wciskam (?). Straciłam trochę czasu, ale w końcu udało mi się wybrać dział, z jakim chcę rozmawiać (sama już nie wiem jaki, wcisnęłam kilka numerów po kolei w nadziei, że zostanę połączona z kimkolwiek, kto najwyżej przekieruje mnie do odpowiedniego działu). Po bardzo krótkiej chwili odezwała się konsultantka, która wyjaśniła mi, że ekran jest dotykowy i tylko wirtualne przyciski mam przyciskać. Powiedziała, że zostanę poproszona o nr telefonu i kod odbioru paczki, że mam podać kolejno te dane, a po każdym podaniu danych "przechodzić dalej". Podziękowałam za pomoc i powiedziałam, że sobie poradzę. Niewygodnie było wpisywać te dane i odczytywać tekst z ekranu, ponieważ prawie nic nie widać (problemów ze wzrokiem nie mam - po prostu ekran jest bardzo ciemny, ustawiony pod niekorzystnym kątem, świeciło prosto w niego słońce, a dodatkowo nie był na wysokości mojego wzroku, tylko musiałam odchodzić kawałek dalej i stawać na palcach, aby cokolwiek zobaczyć... najwyraźniej jest przeznaczony dla wysokich osób, a ja mam 1,54 m). Duży plus za szybkie dostarczenie paczek oraz sprawną i miłą obsługę na infolinii. Jedną gwiazdkę odejmuję za niewygodę przy odbiorze paczek.

zarejestrowany-uzytkownik

12.11.2013

Placówka

Jawor, Armii Krajowej 25

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Idealny pomysł. Obierasz...

Idealny pomysł. Obierasz kiedy masz czas i możliwość. Szybka obsługa i prosta procedura. Wystarczy numer telefonu i PIN.

Andrzej_684

27.08.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Super usługa i...

Super usługa i pomysł. Możliwość odebrania paczki i listu w dogodnej porze 27 godziny na dobę. Prosta obsługa.

Andrzej_684

27.08.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dobrze zlokalizowany przy...

Dobrze zlokalizowany przy wyjściu z centrum handlowego. Szybki sposób na przesłanie listu. Miła i sprawna obsluga.

Andrzej_684

27.08.2013

Placówka

Kraków, Bora-Komorowskiego 37

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Punkt w centrum...

Punkt w centrum Handlowym. Dobre miejsce aby przy okazji zakupów wysłać przesyłkę listową. Miła obsługa. Szybko

Andrzej_684

27.08.2013

Placówka

Kraków, al. Pokoju 67

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pani obsługująca wykazała...

Pani obsługująca wykazała się bardzo dużą cierpliwością podczas tłumaczenia mi procedury wysyłki jak i również odbioru przesyłek z paczkomatu.

Iwona_982

09.07.2013

Placówka

Słupsk, Wczasowa 3

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zadzwoniłam dziś by...

Zadzwoniłam dziś by zapytać co z moją reklamacją. Po połączeniu wysłuchałam ponad 4 minuty wprowadzenia, wykorzystałam wszystkie możliwe kombinację liczb, byle by się połączyć z jakimś konsultantem. Po tych czterech minutach maszyna poinformowała mnie, że zespół inpost dosłownie się regeneruję i mam zadzwonić później.Żałośśśśćććććććć

zarejestrowany-uzytkownik

25.05.2013

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

CENY NIŻSZE NIŻ...

CENY NIŻSZE NIŻ NA POCZCIE, JEDNAK CZAS OCZEKIWANIA NA OBSŁUGĘ I CZAS SAMEJ OBSŁUGI BARDZO DŁUGI. PANIE WYKONUJĄ SWOJE OBOWIĄZKI OD NIECHCENIA - JAKBY BYŁY ZMUSZANE. BRUNETKA Z DŁUGIMI WŁOSAMI PRZYJMUJE WSZYSTKIE PACZKI NIE PATRZĄC NA ADRES - PRZETRZYMUJĘ JE KILKA MIESIĘCY BO JAK SIĘ OKAZUJE IN POST NIE OBSŁUGUJE DANEGO MIASTA. PORAŻKA !!! KOMPLETNY BRAK KOMPETENCJI

zarejestrowany-uzytkownik

09.05.2013

Placówka

Zabrze, Ryszarda Szkubacza 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

InPost

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

InPost

Opinie (2233 z 4177)

InPost

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż InPost?

GLS

UPS

PrzesyłkaSTART.pl

Ktoś 6 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?