Jakość Obsługi - Profil firmy

Wyczyść filtry

Na stronie mona...

Na stronie mona wszystko znaleźć. Jest przejrzyście zrobiona i nie ma się wrażenia "zagubienia".

zalogowany_użytkownik

22.11.2013

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Oddzwoniono do mnie...

Oddzwoniono do mnie w związku z reklamacją z października. Kilka dni temu tez próbowano ,ale wówczas mialem nieodebrane połączenie i dzis ponownie z tego samego nr. Pan przekazał info w kwestiach problemu z internetem mobilnym. Dodatkowo otrzymałem 0,5GB dodatkowego internetu w ramach rekompensaty. Handlowiec dzwoniący był kompetentny potrafił odpowiedzieć na pytania techniczne a także te związane z ofertą PLAY i doładowaniami. Wykazał ludzką twarz i właściwe podejście do klienta. BRAVO.

Piotr_2057

13.11.2013

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dnia 22/10/2013 zadzwoniłem...

Dnia 22/10/2013 zadzwoniłem na infolinię do mojego operatora sieci komórkowej Play.Celem mojej rozmowy, było przesłanie mi ustawień internetowych oraz ustawień mms do nowego telefonu, gdyż nie miałem w tym momencie dostępu do internetu, żeby zrobić to samemu. Na połączenie z konsultantką czekałem około minuty, sporo - jednak jak na infolinię znośnie. Konsultantka przedstawiła się i zapytała w czym może mi pomóc, po tym jak przedstawiłem jej moją prośbę, błyskawicznie zareagowała, pytając tylko czy ustawienia mają zostać przesłane na nr telefonu, z którego dzwonię. Zdziwiło mnie to, bo obyło się bez weryfikacji czy podawania przeze mnie haseł abonenckich. Konsultantka poinformowała mnie, że ustawienia zostały wysłane, pytając czy w czymś jeszcze może pomóc, kiedy odmówiłem, podziękowała za rozmowę i życzyła miłego dnia

Przemysław_644

29.10.2013

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dodzwonienie się na...

Dodzwonienie się na infolinię było bardzo proste, po dwóch sygnałach telefon został odebrany. Automatyczne menu było logicznie pogrupowane, wybrałem to które mnie interesowało i po krótkiej chwili już miałem połączenie z konsultantem. Pracownik przedstawił się, przywitał się ze mną i zapytał w czym może pomóc. Bardzo szybko przedstawił propozycje przedłużenia umowy z dwoma wariantami. Zdecydowałem się na jeden z nich, pracownik poinformował mnie od kiedy powinna zostać włączona nowa taryfa i zapytał czy mam może jeszcze jakieś pytania. Na zakończenie rozmowy pracownik zaprosił mnie do ocenienia jego pracy co też uczyniłem.

zalogowany_użytkownik

28.10.2013

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jest OK ani...

Jest OK ani dobrze ani źle w zasadzie ie trzeba długo czekać na połączenie natomiast udzielają błędnych informacji. Odpowiedzi momentami wymyślają na poczekaniu. Niestety nieraz są zupełnie wyssane z palca. Natomiast wszyscy są bardzo sympatyczni

Łukasz_1976

20.10.2013

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo fachowa obsługa...

Bardzo fachowa obsługa w zakresie doradzenia w temacie zakupu telefonu i przeniesienia numeru z T.Mobile.

Tomasz_1953

19.10.2013

Placówka

Skoczów, Rynek 22

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zadzwonilam do Biura...

Zadzwonilam do Biura Obslugi Klienta w celu poznania oferty na przedluzenie umowy z operatorem.Konsultant przedstawil sie wyraznie i poinformowal jasno gdzie sie dodzwonilam.Po weryfikacji moich danych staral sie dopasowac abonament do moich potrzeb. Byl uprzejmy, slychac bylo zaangazowanie w glosie. Po przedstawieniu oferty abonamentowej przeszedl do dopasowania aparatu telefonicznego. Zadawal bardzo malo pytan otwartych slabo badal moje potrzeby co do aparatu. Jego glos byl mily. Obiecal kontakt powrotny, jesli bedzie dostepny dany model aparatu. Na koncu rozmowy nie zapytal sie czy w czyms jeszcze moze mi pomoc.Pozegnal sie zyczac milego dnia.

Ijo

11.10.2013

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Rewelacyjnie. Na plus:...

Rewelacyjnie. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Mateusz_818

03.10.2013

Placówka

Wschowa, Niepodległości 31/1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Adrian_260

20.09.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Rewelacyjnie. Na plus:...

Rewelacyjnie. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Alba

30.08.2013

Placówka

Skoczów, Rynek 22

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pewnego razu wybrałem...

Pewnego razu wybrałem się do punktu obsługi Play w celu rezygnacji z umowy, ponieważ dobiegła ona końca. Kompetencja pracowników budziła zastrzeżenia oraz minusem był problem z internetem. Czas obsługi wydłużony a chodziło tylko o rezygnację z numeru. Poinformowałem pracownika o tym, że chce zrezygnować z numeru, nie chcę przechodzić na kartę, niestety co okazało się później umowa została rozwiązana, a numer przeszedł do oferty play na kartę. Małe nieporozumienie ze strony personelu. Ogólne wrażenie mało pozytywne.

Bartosz_567

18.08.2013

Placówka

Kutno, Oporowska 6A

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W bardzo krótkim...

W bardzo krótkim czasie został rozwiązany problem, z którym dzwoniłam. W kompetentny sposób zostałam poinformowana o wariantach usługi która chciałam włączyć.

Natalia_970

20.07.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu dzisiejszym...

W dniu dzisiejszym byłem na zakupach w Centrum Handlowym Carrefour przy ul. Witosa 7 przy okazji odwiedzając punkt sieci komórkowej Play, który mieści się na pasażu tego sklepu.Podchodząc do tego punktu nie czekałem długo na reakcje pracownika, momentalnie do mnie wstał i zapytał "w czym mogę Panu doradzić". Spodobało mi się to ponieważ w tej chwili w większości sklepów jednak na zainteresowanie klientem trzeba trochę poczekać.Pracownik Playa zachęcał mnie do podpisania umowy w tej sieci, starając się pokonać wszystkie moje obiekcje, wspomagając się wszystkimi dostępnymi materiałami reklamowymi.Cała przeprowadzona z tym Panem rozmowa była w miłej atmosferze, przedstawiciel Play cały czas się uśmiechając, starał się by rozmowa była prowadzona luźno, co wpływało pozytywnie na jakość obsługi klienta.Na każde moje pytanie otrzymałem konkretną odpowiedź, cała oferta sieci została przedstawiona mi w sposób jasny oraz czytelny.Jedyną rzeczą która działa na minus tego punktu były niewielkie braki w asortymencie telefonów, którymi byłem zainteresowany.W moim odczuciu jest to punkt godny polecenia i jeżeli tylko zdecyduje się na podpisanie umowy właśnie z tą siecią to na pewno przyjadę zrobić to w punkcie Play przy ul. Witosa.

Mateusz_884

18.07.2013

Placówka

Kraków, Witosa 7

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Super. Na plus:...

Super. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

zarejestrowany-uzytkownik

07.07.2013

Placówka

Poznań Komorniki, Głogowska 432/24

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Profesjonalna, doświadczona i...

Profesjonalna, doświadczona i kompetentna obsługa. Uśmiechnięta i miła.Jasno przedstawia oferty. Każdemu klientowi poświęcają dużo czasu i uwagi.

zarejestrowany-uzytkownik

05.07.2013

Placówka

Kartuzy, Dworcowa 16

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miałam kilka zapytań...

Miałam kilka zapytań co do oferty play. Zobaczyłam, że ze strony można się włączyć do czatu i zadać pytanie w ten sposób. Miałam kilka pytań. Osoba, która ze mną pisała odpowiadała rzeczowo na moje pytania. Wyczerpująco także oraz szybko.

Honorata_49

02.07.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na stanowisku były...

Na stanowisku były dwie panie. Pytałam o aktualną ofertę play na abonament i na kartę. Pani szczegółowo mi wyjaśniła detale oferty. Odpowiedziała rzeczowo na moje pytania. Niestety prawie wszystkie telefony były atrapami, więc nie mogłam się dokładnie zapoznać z wybranym modelem telefonu. Obsługa była wyjątkowo miła, stoisko czyste, dokumenty poukładane. Szyby czyste bez odcisków. Niestety długo szukałam tego stanowiska, bo jest tzw. "wyspą" a nie było tego napisanego na mapce supermarketu. Powinni lepiej zrobić swoją reklamę, aby byli widoczni oraz uwzględnić swe stoisko na mapce budynku.

Honorata_49

30.06.2013

Placówka

Kalisz, Poznańska 121-131

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kilka dni temu...

Kilka dni temu miałam zakłócenia w odbiorze internetu mobilnego. Ciągle rozłączał mi się, prędkość mimo pełnej skali zasięgu oraz niewykorzystanego limitu była bardzo słaba. Zgłosiłam problemy na swoim koncie internetowym. Osoba, która przyjęła zgłoszenie skontaktowała się ze mną telefonicznie. Została sprawdzona mapa zasięgu w celu weryfikacji mojego adresu. Następnie konsultant miał skierować sprawę do działu technicznego. Odpowiedź na moje zgłoszenie była taka, że nie stwierdzono żadnych usterek i ze internet powinien działać poprawnie. Pan nawet chciał mi wmówić, ze może sama sobie rozłączam połączenie. Poczułam się jakbym chciała coś wyłudzić. Po zakończeniu umowy nie przedłużę już oferty w firmie Play.

zarejestrowany-uzytkownik

25.06.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dostałam dzisiaj telefon,...

Dostałam dzisiaj telefon, który nieco mnie zdziwił. Po kilku sekundach od rozpoczęcia rozmowy, myśląc, że nikt się nie odezwie w końcu usłyszałam głos pewnej pani. Przedstawiła się, ale nie powiedziała, kogo lub co reprezentuje. Od razu zaczęła mnie wypytywać, jaką mam ofertę telefonu, ile za niego płacę, a dopiero w trzeciej minucie napomknęła o sieci Play (i że rozmowa jest rejestrowana), więc stwierdziłam, że od nich dzwoni. Zaczęła mi przedstawiać oferty, porównania, "rzucała" liczbami, przekonywała, że moja sieć ma takie i takie straty, a Play pnie się w górę, także bardzo dużo osób do nich przechodzi i warto być jedną z nich. W ogóle nie dawała mi przy tym dojść do słowa, czy wyrazić opinii. Uznawała, że to co mówi to coś, co ja też sądzę. Często mieszała się w tym co mówiła, więc powstał z tego wielki chaos i ostatecznie nie wiedziałam co i za jaką kwotę mi proponuje. Nie podała mi zasad, na jakich miałabym się do nich przenieść, nie potrafiła mi też powiedzieć konkretów o ewentualnym podpisaniu umowy wraz z dostaniem nowego telefonu. Ostatecznie straciłam na jej gadanie 20 minut, podczas których ja wypowiedziałam ledwie kilka słów. Było to niegrzeczne nagabywanie potencjalnych klientów. Czułam się, jakby chodził za mną akwizytor i przekonywał do kupna czegoś, do czego poczułam niechęć od pierwszej minuty rozmowy.

zarejestrowany-uzytkownik

21.05.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

rzetelna i fachowa...

rzetelna i fachowa obsługa! gorąco polecam ten punkt obsługi!

Paulina_443

06.05.2013

Placówka

Białystok, Świętojańska 15

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Play świadczy usługi telefonii komórkowej, przesyłania wiadomości, danych i wideo dla ponad 15 milionów abonentów indywidualnych oraz firm, na podstawie umów abonenckich i ofert przedpłaconych. Od czasu rozpoczęcia działalności w 2007 roku Play konsekwentnie rozwijał swoją sieć i pozyskiwał klientów, by w 2017 roku stać się liderem rynku usług mobilnych w Polsce. Posiada największą sieć salonów stacjonarnych i najczęściej odwiedzany sklep internetowy operatora telekomunikacyjnego. Dzięki spójnej strategii komunikacji i udanym kampaniom reklamowym Play zbudował najbardziej rozpoznawalną na polskim rynku markę telekomunikacyjną.

Play

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Play

Opinie (3418 z 4574)

Play

Dane firmy

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Play?

Optima

Moico

RFC

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?